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1、对此你将如何处理?管理者结构化面试题 考察指标：战略思维（理解战略、大局观、有效决策）指标名称 行为标签（修正后）行为表现（修正后）理解战略 深刻理解公司战略，清晰战略与本职工作的关系。战略思维 大局观 识大局，顾大体，以公司利益为重。有效决策 全面分析内外部环境，系统思考，合理决策。1.1 选一家过去你工作过的企业，谈谈你对这家公司战略的理解？（理解战略）1.2 阅读以下这份材料，由几份简要分析图表及相关说明构成，接下来的二十分钟，请结合目前的市 场状况，对这家公司的经营现状做 SWOT 分析，并将分析要点填写在作答纸上。（见附件一：SWOT 分析题）（理解战略、有效决策）1.3 根据你所做
2、的 SWOT 分析，假设你是该公司的最高管理者，你会考虑制定怎样的战略以应对竞争？（大局观、有效决策）1.4 过去你所在的公司是如何自上而下进行战略宣导和沟通的？你认为这些做法可以在哪些方面进一 步改进？（理解战略、大局观）1.5 在你过去的工作经历中，是如何将公司的战略分解，最终落地到对部门及个人的要求？（理解战 略、大局观）1.6 假设公司受经济周期波动的影响，需要精简你所管辖部门内的一些员工，以保证公司的持续运行，但从你个人角度，认为本部门内人员已经足够精简，并且每一个人都十分优秀，很难决定裁掉谁，（大局观、有效决策）（可进一步考核策略性表达：当需要与上级沟通精简 是否必要时，你将如何与
3、上级进行沟通？当确实需要进行精简时，你如何开展精简行动？如何与 被裁人员沟通？）1.7 请举一个你在以往工作中做出正确决策的例子。请详细谈谈当时你是如何思考的？又是如何执行 这个决策的？最终取得怎样的效果？（可以进一步追问：你如何保证决策的有效性？在决策过程 中，你的思考方向是怎样的？）（有效决策）考察指标：组织力（制定计划、资源整合、高效执行）指标名称 行为标签（修正后）行为表现（修正后）制定计划 合理分解工作目标，制定务实的工作计划。组织力 资源整合 协同内外部资源，合理配置，形成合力。高效执行 结果导向，讲效率，找方法，确保目标达成。2.1 介绍一下上一年度你所制定的 BSC（平衡计分卡
4、）以及相应的年度计划。（制定计划）2.2 在此年度计划中，选取一个你认为最复杂、挑战最大的工作任务，用 GROW模型来介绍当时你 是怎么做的？（请详细谈谈当时制定的目标是什么？面临的现状是什么？你遇到哪些主要挑战？你是如何解决的？最后达成了怎样的结果？）（制定计划，资源整合，高效执行）2.3 如果让你重新执行该项任务，你觉得在哪些方面可以改进？（制定计划，资源整合，高效执行）2.4 在保证品质的前提下，如果将工作时间压缩一半，你会怎么做？可详细谈谈具体的行动？（制定 计划，资源整合，高效执行）略深刻理解公司战略清晰战略与本职工作的关系战略思维大局观识大局顾大体以公司利益为重有效决策全面分析内外
5、部环境系统思考合理决策选一家过去你工作过的企业谈谈你对这家公司战略的理解理解战略阅读以下这份材料由几要点填写在作答纸见附件一分析题理解战略有效决策根据你所做的分析假设你是该公司的最高管理者你会考虑制定怎样的战略以应对竞争大局观有效决策过去你所在的公司是如何自而下进行战略宣导和沟通的你认为这些做法可以在要求理解战略大局观假设公司受经济周期波动的影响需要精简你所管辖部门内的一些员工以保证公司的持续运行但从你个人角度认为本部门内人员已经足够精简并且每一个人都十分优秀很难决定裁掉谁对此你将如何处理大局观有效团队激励 团队力 发展他人 有效授权 考核指标：团队力（知人善用、团队激励、发展他人、有效授权）
6、指标名称 行为标签（修正后）行为表现（修正后）知人善用 识别优势，发掘潜能，用人所长。奖罚分明，鼓舞团队心朝一块想，劲往一处使。因材施教，帮助他人成长。信任下属，明晰权责，提供支持，定期督导。3.1 在上一份工作中，你有几名下属？他们分别负责什么工作？请简要介绍一下。3.2 对于你团队当中的几名下属，你认为他们各自具有怎样的优势和不足？请举例说明：你是如何在 实际工作中发挥他们的优势？（知人善用）3.3 如果按照能力和态度两个维度进行划分，将员工放入这样的四格图中，你将如何区分过去管理的 团队？（知人善用）能力高，意愿低 能力咼，意愿咼 能力低，意愿低 能力低，意愿咼 略深刻理解公司战略清晰战
7、略与本职工作的关系战略思维大局观识大局顾大体以公司利益为重有效决策全面分析内外部环境系统思考合理决策选一家过去你工作过的企业谈谈你对这家公司战略的理解理解战略阅读以下这份材料由几要点填写在作答纸见附件一分析题理解战略有效决策根据你所做的分析假设你是该公司的最高管理者你会考虑制定怎样的战略以应对竞争大局观有效决策过去你所在的公司是如何自而下进行战略宣导和沟通的你认为这些做法可以在要求理解战略大局观假设公司受经济周期波动的影响需要精简你所管辖部门内的一些员工以保证公司的持续运行但从你个人角度认为本部门内人员已经足够精简并且每一个人都十分优秀很难决定裁掉谁对此你将如何处理大局观有效 3.4 在工作中
8、，每个员工看重的东西都不一样，能否谈谈你过去的团队成员各自看重什么？你是如何 激励他们的？（团队激励）3.5 如果让你从中选择一个继任者，你会选择谁？为什么？针对这个人，你是如何跟他合作的？举 个过去你们两个有效合作的例子。（有效授权、知人善用）3.6 如果让你从中选择一个辞退，你会选择谁？为什么？针对这个人，过去一年你是怎样培养他的?（发展他人、知人善用）操心敬业（使命必达、及时补位、主动操心、勇于担当、策略性表达）指标名称 行为标签（修正后）行为表现（修正后）使命必达 找方法，不找借口，想方设法达成工作目标。及时补位 有补位意识，主动承担职责模糊的工作。操心敬业 主动操心 主动发现问题，积
9、极寻求解决方案。勇于担当 以身作则，勇挑重担，敢于担责。策略性表达 头事求疋，面对压力能有策略地表达观点。4.1 在上一份工作中，你所承担的主要责任有哪些？当时上级对你的期望是什么？你具体采取了哪些 行动，以达到并超越上级的期望。（使命必达）4.2 在上一份工作中，你发现了哪些公司长期以来存在的问题？对此你采取过什么行动？从现在来看,你认为当时还能采取哪些行动，以进一步改善？（主动操心、及时补位）略深刻理解公司战略清晰战略与本职工作的关系战略思维大局观识大局顾大体以公司利益为重有效决策全面分析内外部环境系统思考合理决策选一家过去你工作过的企业谈谈你对这家公司战略的理解理解战略阅读以下这份材料由
10、几要点填写在作答纸见附件一分析题理解战略有效决策根据你所做的分析假设你是该公司的最高管理者你会考虑制定怎样的战略以应对竞争大局观有效决策过去你所在的公司是如何自而下进行战略宣导和沟通的你认为这些做法可以在要求理解战略大局观假设公司受经济周期波动的影响需要精简你所管辖部门内的一些员工以保证公司的持续运行但从你个人角度认为本部门内人员已经足够精简并且每一个人都十分优秀很难决定裁掉谁对此你将如何处理大局观有效4.3 假设你意识到上级最近的一项决策，并没有充分考虑现实因素，可能会给公司运营带来损失，并 引起其他团队管理者的不满，甚至有可能导致大量骨干员工的流失，你将如何提出自己的意见？该题目可根据针对
11、不同的职能加以转换，以营销线为例，可做如下提问：因项目定位（如大户型 和小户型的定位）你与上级管理者产生了分歧，你会如何与上级沟通？（策略性表达、主动操心）4.4 你希望在团队中推行一套新的绩效考核办法（如对团队成员进行强制排序，薪酬与绩效挂钩，加 大赏罚力度等），但是会对现有的管理制度形成冲击，有一些老员工产生了抵触情绪。您会怎么办？（1）可进一步追问：设计部张三总（该管理者的管理能力不强，无法与部门内绩效差的员工开展 有效沟通，同时担心该考核办法会影响团队氛围）对此有强烈的抵触情绪，你会如何沟通？（勇 于担当，策略性表达）（2）可进一步追问：针对该绩效考核办法，你召开了管理层会议，推动落实
12、到各个部门，现需要 做一个三分钟演讲。（勇于担当，策略性表达）4.5 在工作中你是如何坚持自己的专业视角，并以此做出有效决策？当面临观点不一致时，你如何推 动团队达成共识？请结合具体事例来谈谈。（策略性表达）4.6 讲一个你突然接到某个预想不到的工作任务的经历？这次经历中，你不得不承担哪些更大的责任？这会给你带来什么风险？请具体谈谈你当时是如何应对的？（勇于担当、主动操心）略深刻理解公司战略清晰战略与本职工作的关系战略思维大局观识大局顾大体以公司利益为重有效决策全面分析内外部环境系统思考合理决策选一家过去你工作过的企业谈谈你对这家公司战略的理解理解战略阅读以下这份材料由几要点填写在作答纸见附件
13、一分析题理解战略有效决策根据你所做的分析假设你是该公司的最高管理者你会考虑制定怎样的战略以应对竞争大局观有效决策过去你所在的公司是如何自而下进行战略宣导和沟通的你认为这些做法可以在要求理解战略大局观假设公司受经济周期波动的影响需要精简你所管辖部门内的一些员工以保证公司的持续运行但从你个人角度认为本部门内人员已经足够精简并且每一个人都十分优秀很难决定裁掉谁对此你将如何处理大局观有效考核指标：学习力（渴望成长、善于学习、学以致用）指标名称 行为标签（修正后）行为表现（修正后）渴望成长 有强烈的求知欲，主动学习。学习力 善于学习 善于运用多种学习方法，不断成长。学以致用 灵活运用所学，取得良好工作成
14、果。5.1 你平时有什么爱好？（根据面试者的回答进一步追问。）举例 1:我喜欢阅读。进一步追问：你最近在阅读的书是什么？书的主要内容是什么，请花一分 钟时间介绍一下？你觉得这本书的内容对你的工作有什么启发？举例 2:羽毛球。你会打后场球吗？你是怎么打后场球的？你觉得你的爱好对工作有什么启发？（渴望成长、善于学习、学以致用）5.2 平常你是通过什么方式来学习？（根据面试者的回答进一步追问。）举例 1:通过上网学习。进一步追问：你最经常上什么网站？主要上网阅读什么内容？最近读了那 篇印象深刻的文章？请介绍一下。举例 2:通过同行交流学习。进一步追问：与哪个人的交流给你的启发最大？主要启发了什么？你
15、 是如何应用到工作中的？）（渴望成长、善于学习、学以致用）5.3 你未来 3年的职业发展目标是什么？你认为要实现这样的目标，需要具备哪些能力？你打算 如何提升？（渴望成长、善于学习、学以致用）略深刻理解公司战略清晰战略与本职工作的关系战略思维大局观识大局顾大体以公司利益为重有效决策全面分析内外部环境系统思考合理决策选一家过去你工作过的企业谈谈你对这家公司战略的理解理解战略阅读以下这份材料由几要点填写在作答纸见附件一分析题理解战略有效决策根据你所做的分析假设你是该公司的最高管理者你会考虑制定怎样的战略以应对竞争大局观有效决策过去你所在的公司是如何自而下进行战略宣导和沟通的你认为这些做法可以在要求
16、理解战略大局观假设公司受经济周期波动的影响需要精简你所管辖部门内的一些员工以保证公司的持续运行但从你个人角度认为本部门内人员已经足够精简并且每一个人都十分优秀很难决定裁掉谁对此你将如何处理大局观有效考核指标：专业力（专业过硬、制度构建、业务伙伴）指标名称 行为标签（修正后）行为表现（修正后）专业过硬 专业知识、技能过硬，并熟悉业内的最佳实践。专业力 制度构建 完善制度，优化流程，防范风险。业务支持（业务伙伴）为公司和各部门提供高品质的专业解决方案。6.1 接下来希望你谈谈对地产项目的认识：请以某个项目举例，详细介绍你对该项目的定位及分析。（专业过硬）6.2 请根据你的理解，画出房地产业务的全流
17、程。（专业过硬）6.3 在你工作过的上一家公司中，你认为制度流程上存在哪些问题，对此你采取了哪些优化措施？效 果如何？（制度构建）6.4 就你所在的专业领域中，你认为内外部客户有哪些，他们各自有什么核心需求，你提供哪些专业 服务以支持他们的工作？（业务支持）略深刻理解公司战略清晰战略与本职工作的关系战略思维大局观识大局顾大体以公司利益为重有效决策全面分析内外部环境系统思考合理决策选一家过去你工作过的企业谈谈你对这家公司战略的理解理解战略阅读以下这份材料由几要点填写在作答纸见附件一分析题理解战略有效决策根据你所做的分析假设你是该公司的最高管理者你会考虑制定怎样的战略以应对竞争大局观有效决策过去你所在的公司是如何自而下进行战略宣导和沟通的你认为这些做法可以在要求理解战略大局观假设公司受经济周期波动的影响需要精简你所管辖部门内的一些员工以保证公司的持续运行但从你个人角度认为本部门内人员已经足够精简并且每一个人都十分优秀很难决定裁掉谁对此你将如何处理大局观有效