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1、物业年度工作总结及计划2000字物业年度工作总结及计划（篇1）在这一年里，物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下, 始终贯彻为业主构筑优质生活”的企业理念，遵循”业主至上，服 务第一”的原则精神，根据的实际情况，在做好物管服务的同 时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走 上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的 领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将20年的工作总结如 下：一、20_年日常管理工作目标完成情况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装 修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、 外立面破坏、楼宇结构受损
2、、房屋功能改变等不一而足的问题， 无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造 成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐 演变成一个困扰行业发展的突出问题。为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工 作：1）针对业主与装修管理专项拟定了 ”装修工作指引”，就装修公司发展离不开业务开发，我来到公司就想一件事：怎样才 能把公司发展得更好，让公司去为社会做贡献，年我要努力学 习知识来提升和超越自己，我要做得更好、我要让生命充满意义、 我相信我是最棒的，我一定会成功。三、一年工作目标计划。1、合同人数成交100人。2、成交6个护卫点。3、公司业务第一名。四、自我信
3、念。任何事情都是好事。相信是万能的开始。努力一定成功。没 有得到想要的我即将得到更好的。新的一年即将到来，机遇与挑战同在，光荣与梦想共存，在 这激动人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想来年的目标和计 划，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行，以艰苦奋斗为荣， 以团结互助为荣，努力完成年的工作目标，和公司一起展望美 好的未来。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大 展宏图、蒸蒸日上。物业年度工作总结及计划（篇3）一、楼盘开发、售楼前期，保安队伍的组建及安全服务：1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录,诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前 要通过面视、政
4、审、现场答辩、身体检查、形象等，确保每位保安 员符合公司的要求，全年共招保安员31名，其中6名辞工，1名不 合格辞退,保安部现有从业人员24人,是一支具有专业工作技能、 综合素质强、有凝聚力的团队。2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、 预防自然灾害为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经测 试合格后上岗，保证工作正常开展.3、加强工作职责的培训和提升，服务的培训礼貌值班、文明 接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户，加强语言沟 通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作, 创造经济价值：1、样板房
5、的监管，使保安员熟识各样板房的结构、户型、面 积，能初步回答客人的询问。2、熟识样板房物品的数量摆放位置，设施设备正常运作，保证 各类物品的完整性。3、维护样板房客人参观秩序，没有销售人员陪同的，要凭证参 观，控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、 语言表达能力强、服务意识强，具备工作的主动性。4、控制好样板房参观人员走后，规范照明灯具的开关时间。能源的节约，卫生、照明灯具的监管。5、监管好样板房的安全隐患，发现问题及时上报确，并协助处 理，配合营销部人员对样板房的管理。三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理：在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则, 做到了车到人迎
6、、车走人送，请字开头、谢字结尾,用规范的手势 指引车辆停放有序，分区域停放，主动为客人开车门，迎接客人，指 引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座，维护好现场秩序。做 到了工作现场整洁和顺畅，并养成了对区域内随手捡垃圾的好习 惯，保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中，协作营销部做 好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始 善终。并受到主办部门的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点 巡查、消除了安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中 受到各职能部门领导的认可。四、业主收楼前，保安部前期准备工作：豪廷作为发展的精品之作，对业主的各项售后管理服务承诺, 豪廷作为沙溪的一
7、个标杆项目，英式管家的独创，高品位，为业主 创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了 更高的要求，为了配合公司各职能部门的工作，保障体现完善的”英式管家服务”落到实处，做好以下工作:1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则，各岗位 职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示 汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出 入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防 范制度，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、 落实，使我们用更亲情的的服务方式，配合区域管家、提升服务形 象，用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任
8、，制定各岗 位工作指弓I,随机抽查岗位来保障制度落实。物业年度工作总结及计划（篇4）20_年一月19日我应聘到物业公司会计岗位工作，在紧张 的工作中不觉现在就到了年末，20年的财务工作虽然还在持续 中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在物业 公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速 发展也促使我不得不加强自身素质的提高，以便适应公司快速前 进的步伐。在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断 学相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，个 人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上 都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好
9、 地履行了岗位所赋予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下:一、思想方面在思想方面不断学物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、 齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善， 和睦相处。二、工作方面1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。现在的 财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作 操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时 结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。2、月度资金预算及20年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”一一按照物业公司财务中心的 要求每月
10、及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算 计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进 性。合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用 的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的资产负债表、损益表等基 础的财务报表并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表， 为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。在编制内部报表的 过程中，能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所 指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续 发展做好扎实财务工作。4、物业
11、软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理 软件，以方便辅助财务的核算。在物业管理软件的推广使用中与 软件公司的工程师积极沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法, 并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理 中发挥的作用。5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判断，才方 便下一步制定计划。在领导临时交办的其他工作，我总是要判断 其是否重要、紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质 高量的完成领导交办下来临时事项。合理的安排时间，有效的利 用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向 一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，
12、最后却收益甚微。新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命，作为 物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱， 在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度，即“路 漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。物业年度工作总结及计划（篇5）年，我中心在县委、县政府的正确领导下，在县城管的 直接指导下，紧紧围绕创建全国文明城市的决策部署，认真履行 市场物业管理中心职能，着力抓好市容市貌及环境综合整治工作, 不断完善市场设施、扎实提升管理水平，确保市场的繁荣与发展。 现将一年工作情况总结如下：一、一年工作回顾1、加强学习，提高素质。进一
13、步完善中心学习、工作制度, 不定期组织干部职工认真学习党的方针、政策，牢固树立全心全 意为市场服务的思想，使思想认识得到了统一，齐心协力，共谋 发展的信心，大胆改革，不断创新。2、加强组织建设，不断完善工作管理制度。通过中心领导班 子成员进行仔细讨论，完善了工作管理规定、考勤制度、请销假 制度、工作纪律、着装管理制度等工作管理规定。领导班子以身 作则带动整个队伍，精诚团结、弘扬正气、各司其职促进市管队 伍建设。我中心紧紧围绕严制度、强素质、树形象的目标建设队 伍，通过抓教育、抓制度、抓廉洁、抓作风，不断提高队伍的业务水平和管理能力。3、以创建全国文明城市及城乡环境整治工作为契机，扎实做 好各项
14、工作。、市场管理工作。以创建全国文明城市及城乡环境整治工 作为契机。一是规范市场管理，加大整治力度，合理设置入市经 营行业，做到生熟隔离、行业有序，基本实现农改超经营模式， 使规范管理，创新发展奠定了基础；二是实行定人定岗定时全天 对市场进行服务、监管，重点加强市场内外及周边占道经营、流 动摊点的管理。同时，积极引导经营户履行好门前三包责任制及 遵守市场各项规章制度；三是积极开展文明经营，做合格业主等 活动，对诚信守法经营的业主在红榜上给予表扬，对不服从管理、 违规经营的业主通过黑榜对其进行曝光等教育；四是加强早市管 理。每天早上分开始由专人负责督促、引导经营者在指定区 域经营，解决早市堵塞交
15、通的现状。全年累计引导农户入市经营 达上万次；纠正出店经营行为余起；纠正乱摆乱卖行为余 次；拆除乱悬挂遮阳布余处；拆除蓝色铁皮棚约平方米； 拆除广告牌一块，约一平方米；、市场卫生保洁工作。为保障市场卫生保洁工作，努力提 高环境卫生管理水平。一是督促公司加强对垃圾转运的清运， 保证垃圾日产日清。二是不定期对市场进行冲洗、消毒，清除有碍观瞻的物品，实行全天候跟踪保洁管理。全年累计冲洗市场百 余次，清理排水沟余次，约 米。(3)、努力做好市场消毒工作。重点做好禽类交易区一天一清 洗一消毒的清洁消毒工作，确保交易区不留死角，使消毒工作常 抓不懈。、入市车辆秩序整治。实行定人定岗定时负责管理，确保 道路
16、畅通，并加大对乱停乱放影响入市通行的行为整治力度，引 导市民及业主有序停放车辆，有效的保证了道路的畅通。、消防安全管理工作。为做好市场、广场的消防安全工作。 今年不定期开展安全生产排查次，重点对各市场的用电、照明 线路、安全疏散通道、消防设备进行检查，及时排查安全隐患， 并做好检查台账，严防安全事故发生。一年，我中心管理的_、 市场、鸨都广场、安康广场安全运营，无事故发生。(6)、加强鸨都、安康广场的日常管理。进一步加强两大广场 管理力度，对管辖范围内的流动摊点、广告牛皮癣、不法宣传单 进行集中整治，广场地面卫生整洁，各项设施良好，宣传广告规 范有序，并对文明行为进行劝阻，为市民提供了一个整洁
17、、有序、 文明的休闲场所。、精准扶贫工作。我中心认真按照省、市、县精准扶贫的指 示精神，派出专人做好扶贫工作，分类制订帮扶措施和计划，集中力量扶持，重点围绕扶贫对象两不愁、三保障，加快产业发展、 就业引导政策的落实。一是端午节、中秋节开展送温暖活动。中 心领导班子及帮扶干部分别到新安村开展慰问活动，并为每户贫 困户分别送去大米、食用油等慰问品；二是利用扶贫日深入新安 村开展走访活动，与贫困户进行交谈，了解帮扶需求，同时为贫 困户提供政策咨询、产业发展等方面的服务，使扶贫工作进展有 序；三是积极开展清洁乡村活动，不定期组织干部职工进村入户 开展整治卫生死角、环境卫生等活动。、加强信访工作，认真办
18、理提案及回访。信访工作和人大 建议、政协提案都是直接关系到群众利益，我们把群众来电、来 信、来访反映的问题，领导批转的信访案件作为大事从快从实办 理。今年以来，共受理各类信访件、群众来电来访件共计一件（次）, 办理人大建议、政协提案一起。二、工作亮点1、以创建全国文明城市为契机，市场、市场建立了农贸 市场视频监控系统，并成功并入了县智慧城管指挥中心，实现了 突击式检查向现代化的常态监管转变，提升了监管能力水平，为市民营造安全、健康、舒适、和谐的消费环境。2、大胆改革、创新工作方法，市场摊位经营权拍租工作，是 我中心首次以竞租形式进行租赁，秉承公平公正原则，提前部署，单元的”重点部位防水“、“消
19、防安全、”水电管路走向、”自用设 施设备安装”等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项 管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所 有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申 请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建 议；3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开 展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工 开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理 规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项 工作得到了大部份
20、业主的肯定。5）从20年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了 装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相 关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。（二）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给 业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管 理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗委托拍卖公司在县公共资源交易中心对、市场摊位经营 权进行公开拍租。3、为缓解市场为缓解市场容量不足问题及胜利北路交通 压力，拆除了镇卫生院，并将该地块平整后作为农户产品自产 自销场所及临时停车场，有效缓解了市场容量，解决了胜利北路
21、 停车难问题及农户乱摆乱卖现象。三、年工作打算1、进一步加强思想教育，促进干部职工作风转变。一是提倡 务实的工作作风，增强工作责任心和紧迫感，班子做好统筹全局 的工作，股、所长要有清晰的工作思路，重实际、讲实效，做好表 率，让广大职工在各自工作岗位上明白要做什么、怎么做，对交 办的工作不拖拉一办到底。使全体干部职工用心想事，用心谋事， 用心干事，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，形成合力创 造实绩促进中心全面发展；二是建立良好的学习作风，树立在工 作中学习、在学习中工作的理念，自觉坚持业务知识学习，从而 全面提高队伍的综合素质。2、进一步加强制度建设，实现工作行为规范化。一是加强财 务管理。
22、财务股要加强对各部门工作的指导和检查，强化收费监 管，严肃财经纪律；二是加强摊位租赁管理，规范租赁合同、台 帐、发票、收费四合一的管理措施，完善摊位租赁台账，做到零误差；三是加强用水用电管理，保障市场用水用电安全；四是加 强考勤管理，严格执行上下班签到、请假销假等考勤制度。3、进一步加强市场服务，改善市场经营环境。牢固树立诚信 服务，服务市场的理念，以服务求生存、以服务谋发展，为经营 户和消费者提供各项服务：一是加强监督管理，坚持做到车辆停 放整齐，经营秩序规范；二是加强农副产品自产自销区域的管理， 做到不乱放、乱卖；三是加强市场内划行规市的管理力度，积极 宣传创文工作，争做诚信文明经营户；四
23、是加大市场卫生保洁工 作，督促县保洁公司加大市场保洁力度，做到市场垃圾及时清扫， 使市场内外干净美观。4、加强鸨都、安康广场的日常管理力度，确保广场秩序良好， 无流动经营摊点和不文明行为。5、精准扶贫方面。开展好精准扶贫攻坚工作，使贫困户早日 脱贫。6、认真完成县城管局交办的其他工作任务。物业年度工作总结及计划（篇6）时光飞逝，20年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆 匆而过。回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉 心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利 完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检
24、查， 小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空 置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与 解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无 故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这 个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的 提高自身的素质与才能。为了 20年工作再上一个新台阶，现将 20_年主要日常工作和阶段性工作总结如下：1 .日常工作及完成情况：1）、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录 业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、 电话回访
25、业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡， 截止到20年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截 止到20_年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装 修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一 照登记记录等业务。2）、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户， 并持续整理业主档案归档。3）、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修1项）。根据实际 情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建 立相关档案。4）、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关 于临时停水、停梯等
26、事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表 述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。5）、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走 进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议, 不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同 客服组成员逐户进行20年度客户满意度调查，更能进一步深入 了解到业主的心声。6）、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业 主的纠纷28余起，成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。2 .培训学习工作20_年7月28日参加公司组织的IS09000质量体系管理培 训;20年11月26日参加F1消防演习等项目培训。3 .自
27、我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导 的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服 务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析， 自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质 不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面, 还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有 关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的 跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾 驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在 今后的工
28、作中进一步加强。4. 20年工作和学习安排1）、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训， 不断提高工作效率。2）、在以后工作中，我坚决执行真诚服务每一天的服务宗 旨，以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们 需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极 热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3）、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手， 好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇 到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决 力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟 进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧
29、困难，尽量让他们双方满意。4）、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和 对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平, 不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。5）、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提 高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20_年业已过去，我们 满怀信心的迎来20年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战, 新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司 的明天会更好。做为公司的一份子，在20_的工作中，我将一如 既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。 物业年度工作总结及计划（篇7）时间飞逝，2
30、0年即将结束。在这一年里，工程部全体员工 在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及 同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各 项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了必须的好 成绩，为完成公司质量目标做出贡献。一、日常工作中工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制 度，严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任 务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮忙下，我们规范了各种表 格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析供给了有效、 准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以
31、便每位员工及时学习、 检查和要求自我。二、配电值班工作看似简便，但实际上，要求配电值班人员 具有较高的职责心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时 有效的做来源理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公供 给电力保障。所以，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备， 按时抄录各种表计，认真核算每日用电情景，为园区用电分析和 管理供给了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间 等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时 间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工 跟进服务以及紧急情景处理协调等工作。如：每班2次的中水站 巡视；每日夜间路灯、水泵房设备巡视
32、和电梯维护保养跟进监督工 作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务，保证了电气设备 的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作， 保证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好;定期保养”的原则，认真对待每项工作。 为及时处理业主报修，每一天安排专人负责业主报修处理和巡查 工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较多 时，及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司， 有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。我 们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉
33、闸原因是由 于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负 荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间 停电，所以，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于 当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三 相负荷趋于平衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和 可靠性。工程部在没有进行交接和资料不全的情景下，接管园区中水 站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括 配电工都进取参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中 水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备 的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接 线路
34、，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，进取协助水 工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不 影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力最终 将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施， 也是人员安全的保障。所以，每一天都会安排专人按时巡视园区 公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情景，及时 进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时 上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气 设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进
35、行定期检修保养， 发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在换季检修工作 中，因维修工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参与检修工 作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工 都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、进取投入检修工作，认真 完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作 都能够顺利完成。四、在技术培训方面。每个员工都十分主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断 增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流 和学习，每周五我们都抽2-3小时作为“技术学习”时间，鼓励 大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自 身的工作经验。很大程度上
36、提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作进取性。位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。 要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段 进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安 排的各项工作任务。1）继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修 单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时 更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效；2）为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料 的情况，从20年下半年起管理处实行了 装修搬运押金管理制 度”，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破 坏卫
37、生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝；3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入, 其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭“放行条” 并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安 全才能得到保障；4）按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、 灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对 在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已 按要求配备了灭火器；5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后， 所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的
38、安全系数。（三）公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建 立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，作为 广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一 直秉持的工作理念是：严把接管验收关，密切监控设备运行状态 ”，为此我们实施了以下管理措施：1）建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于 各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但 在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质 量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改；2）在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同 时由于其使用情况有别于正常阶段，
39、所以故障情况时有发生，为 此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题 研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶 段，设备的运行性能得到了极大的改善；3）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程 张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;（四）环境卫生管理环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制 度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检 整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步 得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工 作，全年没有
40、发生因保洁工作不到位而产生安全事故。物业年度工作总结及计划（篇2）新的一年，保安部将紧紧围绕“形象要有新变化，服务要有 新变化，礼节礼貌要有新变化，安保要有新变化”的思路，突出 “变化”二字，树立保安部新形象。时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾一年的 工作业绩，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工 作中不断的总结摸索，在工作业务上取得了较明显的进步，在公 司领导的正确指导和带领以及全体队员的密切配合下，分队的各 项工作及业务开展一切顺利，怀着一定要成功的信念和敢闯、敢 干、敢承担的精神力量，年是我在公司三年多以来收获最多、 成长最快的一年，在此我非常感谢公司杜总经理一年来
41、对我的鼓 励，使我明白成功是送给有准备的人，非常感谢公司吴大队长、 黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助，感谢公司各位同仁 的大力配合与支持。我一定努力经营好自己的长处与优势。为了 更好的有计划、有步骤、有创新、有行动的实现年新的战略目 标，现把一年的工作整理、总结一、工作回顾。年我负责管理3个点的安保工作。定期对护卫点区域进行 安全大检查，有漏洞的及时汇报客户领导，定期组织队员训练学 习军事消防业务技能等知识，定期对值班区域和宿舍清洁大扫除, 不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决，重视 消防工作，始终坚持预防为主、防消结合的原则，每月定期对消 防设备设施进行检查，确保其良好运
42、作，同时培养队员养兵千日、 用兵一时的指导思想，重视客户单位安全防范，加强对外来人员 的登记、管理，配合公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。在公司飞速发展的今天缺人是不可避免的，我分队想尽一切 办法大量招工：不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上天天招工、 晚上查岗时去外面显眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、 朋友。老乡介绍招工等，努力补满自己队伍的同时向公司输送合 格保安员上新点及补充队伍，为公司缺人问题尽自己的一份力量。强化队伍，定期组织附近护卫点队员训练和学习，展我公司 保安风采。星期一下午18点一一19点训练军事技能（立正。稍 息。停止间转法。敬礼等）。星期三下午18点一一19点消
43、防技能演练（灭火器使用。水 袋使用。理论知识）。星期五下午18点一一19点学习公司制度（公司制度。客户 规定。法律法规等）。通过加强队员的思想、技能等各方面的引导，增强保安队伍 凝聚力和处事能力，让队员工作能够有序有效有带动的进行，达到客户满意的效 果。年月一日早上5:40左右，一护卫点被盗一辆三轮摩托车, 队员以为是假堂人员开的，所以就没有查实，导致事件发生。事 情发生后我司领导积极与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管 理，所有车辆一律凭车牌证外出，杜绝此类事件的发生。年月日护卫点因工厂倒闭撤点。年月日小区上13人，接到公司领导命令派我去做分 队长，我听从公司领导安排，提前交接好原护卫点的工
44、作，信心 十足做好全力以赴的准备，在福永大队。中队大力支持下，接点 当天一切顺利，上点第一天开始克服种。种困难，有序的解决队 员吃饭、住宿及工作安排，工作上刚开始不是很熟练发生了一些 问题，一个多月工作以来，全体队员齐心协力，为小区搞活动全 体队员义务执勤一次、发现嫌疑人多次、为客户领导提建议多条,得到客户好评。12月日上点以来，在人员非常紧张的情况下，我 分队不辞辛苦想尽一切办法招工，上点以来在保持本分队能运转 的情况下，向公司输送6名队员（其中2名支援南海）。为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想，我分队特向公 司领导申请了一台电视机，在鄙陋线不能看电视的情况下，我自 己贴了 120元钱买
45、了一个电视接收锅，队员下班后可以开开心心 看看电视，把队员当自己家人对待，生活当中相互帮助与支持， 工作当中讲究原则、强化思想，做人用于情、做事用于心，用心 做好每件事对我来说每天都在成长，每天都充满着成功和快乐。 经过一年的工作努力，我的目标分队长、业务目标50人顺利完成, 使我在能力。经验。业务水平有了很大的提升，同时也明白了自 身存在的缺点和工作中的不足，在今后的工作中我将不断超越自 己，用创新的方法和思路，把工作每个细节做好，让公司放心， 让客户放心，让队员上班安心。二、业务汇报。我进入保安公司已经三年多时间了，特别是在一年我的成 长是最快的一年，我坚信。相信是万能的开始，从我进入公司
46、的 第一天起我都非常相信自己一定能实现心中的理想，相信公司能 发展壮大、能给我们提供良好的舞台，让我们演绎精彩。年我开始进入业务发展领域，我相信：努力一定成功，学历不等于能力、文凭不等于水平，在公司领导指引和随行中、开 始跟公司领导学习业务技巧，收集客户资料、电话预约、陌生拜 访等。一年见面谈的客户达28家（见业务报表）。成交5家客户： 共计：成交54人，达到了年目标计划50人的理想效果。我觉得做业务是的生活方式，虽然辛苦但是收获很多，每一 条客户信息的得到都要通个各种渠道收集，每一家客户拜访都要 打过无数次电话、和精心的策划准备，每一家客户跟踪都要花费 很多时间、有时几个月甚至几年，每一家客
47、户成交都要花费很大 的脑力。财力和精力。但是在业务方面我接触了各行各业的企业 客户，学到了在工作中学不到的知识，慢慢的我发现我的业务能 力也在不断在增加，从业务中也认识了很多有益的好朋友，谈到 业务话题我非常感兴趣、我非常喜欢拜访客户、我非常喜欢打电 话给我的客户，我坚信客户和我们合作我们对他有帮助，资源整合共享，一定是一个多赢 的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，需要持久 提供优质的保安服务，保证服务到位、坚持改进服务，使服务更 专业更真诚；需要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好 的满足企事业单位的需求，需要我们保持公司稳定健康的发展， 使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。