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1、商场的管理年度工作计划商场的管理年度工作计划120年快结束了，回首20_年营管工作，有硕果累累的喜悦， 有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间 过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20年随着新年伊始 即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之 以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做 好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组 织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；1、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工 作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管 工作，不断学习日常事务，从中明白要做一
2、个有责任感的人，在 做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要 感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。2、只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员 很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有 劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报， 玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意 打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好 各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小 心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的 能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。3、只有保持良好的工作状
3、态才能平衡分配你的工作。在同 一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做 营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早 生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的 同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是 我在以后的时间里应该努力改进的环节。4、只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡 场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自 己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我 的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营 管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的 行为正影响
4、着整个购物中心形像。5、只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作 做好。营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙， 但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。 从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一 次次的挫折中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步， 当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备， 最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的 指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号超 越自我勇做第一除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的, 团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中， 我
5、们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个 新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我 们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我 们骄傲的，从中我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作 的热诚相形之下的责任是很重要的。我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年，接 触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在 以后的工作中改进；比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比 如像玩手机打发上班时间的事件，比如像在工作场所就餐问题等 等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为
6、了进 一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们 要更加团结，因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为 只有合作才能成功。如果购物中心是天上的月亮那么营管员 就是天上的星星我相信，在不久的将来，月亮将以星星的存 在变得更加嚓亮。商场的管理年度工作计划2一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关 工作的协调部门；2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作 岗位的情况；3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营 商品的性质、经营方式及经营状态。二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如 是否有
7、本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而 没有具体的人和方法来落实的问题；2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的. 工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的 问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、 商品陈列、库存积压等等。三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门 需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相 关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力， 并能按公司要求做好本职工作；3、与各专柜沟通协调，解决其需要
8、帮助解决的问题。商场工作计划1、_年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。 在续约年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2-3个百 分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。2、积极配合商厦做好1月15日和“415”两个店庆的准备工 作，我们将把两次店庆作为一年上半年工作的重点。为了能在店 庆期间有良好的销售业绩，给一年的工作开个好头，我们将提前 组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员 加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场 自开业以来日销的最高销售记录，成为一年的工作的良好开端。3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构
9、。 本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前 根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的 中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继 续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组 织新品牌，调整1015个有竞争力、有影响力、有特色的女装 品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时， 不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘 汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不 影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证 年的升级改造的顺利完成。4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具 备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势， 掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进 企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节 的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领 导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年 经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。 加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动， 增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个 新台阶。