儒家文化的现实价值意义.docx

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1、儒家文化的现实价值与意义对儒家文化的生疏儒家学说以现实精神和世俗取向为立场，具有强大的济世作用与社会功能，两千多年来， 成为中国社会稳定团结、治国安邦的主流话语和社会基石，其价值意义在危机四伏的当代社 会尤应深刻开掘。儒家学说以伦理道德为核心，在漫长的古代社会用理性的道德教育替代了狂热的宗教信仰，避开了中国社会陷入宗教狂迷和分裂，对维护国家的统一与民族团结发挥了极其重要的作用。儒家思想重视人的崇高气节与高尚操守的价值取向，成为中国人维护正义、爱国爱民的精神传统。儒家文化的现实价值与意义1、博爱思想与留意整体利益的思想对建构和谐社会具有乐观意义儒家思想可以概括为以仁为内容、以礼为形式、以中庸和谐

2、为目标的思想体系。这种思想的最大特点，是留意事物关系的整体融通和谐，不以小利为取，而以大用为宗。因此， 它可以有效地化解因小利形成的社会冲突，抑制个人欲望，增加社会分散力，提升人性境地， 将社会引向整体融洽的大同目标。2、留意道德修养的思想对建构社会主义精神文明具有乐观意义儒家思想主见通过对人的心性陶冶和道德塑造去实现社会和谐的抱负目标。这种博爱利 他的精神与当今社会人欲横流、道德丧失、危机四伏的现实形成鲜亮比照。实践证明，中国 古代能够历经二千多年而统一完整，与儒家思想博爱利他思想的浸润整合有着必定的联系。因此，要重塑道德力气、增加社会分散力，让当代社会走出欲望逆境，重拾儒家思想是一剂 良方

3、。3、留意人的社会责任感和高尚情操的思想对提高国民素养具有乐观的现实意义。儒家思想留意培育人的社会责任感和高尚情操。当代社会在工具理性影响下则表现为社 会责任感淡薄，个人意识甚嚣尘上，人们在物质主义重压下变得本能强大，精神枯竭，具体 表现就是公民意识模糊、个人素养低下，人与人、人与社会关系紧急。要转变这样的状况， 弘扬儒家精神是不二选择。本手册主要介绍了#公司工程部的施工运作标准。为使加盟商对工程部的施工运作方面的工作具有更直接的了解，特供给工程部相关的施工治理表格，以供实际应用。本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商供给较为全面的参考以及理论上的依据。本手册仅供参考，不包含可能被无视的差异与缺

4、乏，在今后实际运作过程中须不断进展修改，以完善其中的内容。本手册属于#特许经营总部为加盟商供给的“特许经营配套” 的其中一项，“特许经营配套”的具体内容已在特许经营合同的“附件三”中有具体规定。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。1. 手册的说明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在进展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出奉献。只有这样，“#”特许经营体系才能增加实力,提高盈利,从而取得长远成功。为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，

5、特许经营体系内的每一位成员都必需遵守“#”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。作为“#”特许经营体系中的一员并不简洁，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是格外贵重的指导手册。它包含很多有关#总部的总体思想与治理方法，以及如何切实有效的进展相互间的协作的重要资料。假设正确运用，将有助于开放全面治理工作，使日常业务能够顺当、畅快的进展，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。2. 手册的使用此手册为#公司无形资产的一种，受学问产权法保护，特许经营体系各成员有责任和义务留神保管这份重要文件。#特许经营总部为了到达“#”特许经营体系正

6、常运作的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。常常查阅及了解所应遵守的规定，将有助提高治理成效。在日常治理中碰倒难题， 本手册也将供给贵重意见供参考。特许经营总部成员在任何状况之下，都不应向“#”特许经营体系以外的人透露本手册的内容详情。每一份总部手册都有列号，这可以让“#特经营总部”认明归还手册的原借户。我们也谨此提示特许经营总部成员，在监视加盟商履行特许经营合同时，假设要了解合同中个别条款所涉及的责任与义务，应参阅合同的有关规定。3. 手册的治理本手册的内容受版权法和#总部与全部加盟商签署的合同限制。只有以下人士有权使用本手册： 特许经营权特许人-也就是#公司。 #特许经营总部成员。 其

7、他经#特许人认可的使用者。 除非经由特许人书面授权，其他人都不许翻阅本手册。3.1 学问产权保护该手册是“#”的独有资产，受版权法令的保护。本手册版权与学问产权归“#”全部。依据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。只有在特定状况下，经“#”的书面认可，才可向他人透露有关资料。本手册必需在公司妥当保存。在任何状况下，本手册都不许拿离“#”特许经营总部。假设本手册失落、遭盗窃或破坏，应当马上向#报告。上述全部的资料属机密，并对其他类似生意的竞争者来说，具有商业价值。因此，其学问产权应随时受到该特许经营网络成员的保护。在特许经营的治理条例下，

8、特许经营总部成员在面对第三者时， 必需保护其学问产业使用权或将来学问产权。假设成为副特许人，在与第三者签署特许经营合同的时候，特许经营总部成员必需确保对方能保护特许人的学问产权。3.2 补充及修改程序为了面对市场的猛烈竞争，“#”将不断进展市场调查，改进企业策略，开发产品，提高生产效率，所以要不断修订运作系统。此手册也将因此依据需要不断修订。为使“#”特许经营总部成员了解特许人最政策，特许人将履行其义务，在必要时修订本手册。“#”也将定期检查手册，以确保整个特许经营体系所使用的手册内容保持全都。1. 目的: 为提高公司知名度与美誉度， 使公司工程治理有所依循、提高施工队伍整体综合素养,特制定本

9、手册。2. 适用范围: #特许经营总部工程施工部及所属各加盟商工程施工部。3. 名词解释:(无)4. 作业流程:木工施工标准乳胶漆工程油工施工标准混 油 工 艺清 油 工 艺瓦工施工标准水电工施工标准工队现场治理标准5. 内容：5.1. 木工施工标准5.1.1. 地板木龙骨基层承受枯燥松木或锻木，木龙骨毛料规格不得小于 3cm4cm，龙骨间距视地板规格定，但不得大于 300mm。5.1.2. 地板木龙骨固定承受木楔，间距不大于 400mm。5.1.3. 清油踢脚线承受 9mm 多层板满铺作基层、贴饰面板后用实木线收边，踢脚线高度按设计施工。5.1.4. 踢脚线基层固定承受木楔固定，木楔承受电锤

10、打眼，间距不大于 400mm，并成之字形排列，木龙骨隔墙上踢脚线基层须固定木龙骨上。5.1.5. 混油踢脚线可承受 12 厚中密板或 9 厘板加一般三夹板，与墙面固定方法同 4.1.45.1.6.a.现场制作空芯门基层承受 18mm 木工板开条做龙骨，龙骨间距不大于 400400mm，内衬5 厘多层板，外贴饰面三合板， 门厚度不大于 50mm，实木线收口。b.现场制作实芯门，承受双层 18mm 木工板或一层木工板两边9 厘板，外贴饰面板，实木线收口。c.现场制作玻璃门承受双层 18mm 木工板做框架，外贴饰面板，实木线收口，5mm 一般喷砂白玻璃。5.1.7. 门套承受木工板衬底，饰面板双包，

11、实木线收口。门套线宽不大于 60mm，厚度不大于 10mm，厨卫贴脸必需盖在磁砖之上，严禁同磁砖平接，且地面高度离地面 0.3-0.5cm。5.1.8. 百页门线条厚度不小于 0.6cm，间距宜为 1.5cm。5.1.9. 木制窗承受木工板做框架，外贴饰面板，窗厚度不大于50mm。5.1.10 家具柜承受 18 厚木工板做框，外贴饰面板，内置一层 15 厚木工板做隔板，封闭柜体内贴宝丽板，柜门收边条厚度不得小于 4mm，柜门内外饰面板宜全都，背衬 9 厘多层板，实木线收口。5.1.11 书架柜体承受 18mm 木工板，外贴饰面板，背衬9 厘板，实木线收口，格层垂直间距不小于 300mm，横向间

12、距不小于 600mm。5.1.12 橱柜承受 18mm 木工板，空心双包门，PVC 条收口，背衬 5 厘板，封闭柜内贴白色宝丽板，柜内一层隔板，外露边 PVC 条收口，地柜台面与墙面之间用密封胶密封。5.2. 油工施工标准5.2.1.乳胶漆工程：l 墙顶面竣工后无波浪，无凹凸及裂痕，墙面误差小于 2 毫米， 用灯照，四周看不到小坑、鼓包、砂纸道。l 阴阳角顺直，石膏线根本看不到接头。l 乳胶漆施工以刷涂、滚涂为主，依据甲方需要而定。假设刷涂施工不应消灭明显的刷道，滚涂施工不应有颗粒，大花点现象。l 留意颜色的调配，颜色的选择与其深浅度要与楼层的凹凸及空间相协调。5.2.2.混油工艺：l 完工后

13、饰面光滑度全都，看不到针眼，起泡、起皱现象，饰面手感好，光滑细腻。l 实木线长的棱角处应打磨到位，不应消灭流挂，扎手现象，钉眼要补平。l 实木线条与线长及板面的接缝应用原子灰补平，完工后看不到接缝处。l 留意分色工程的施工，色调的交接处要明显、呈直线，颜色深浅适宜。5.2.3 清油工艺：l 饰面板的颜色根本全都，不应有色差。l 面漆的光滑度应当保持全都，油漆的漆膜要饱满，刷涂应在 5 遍以上，竣工后看不到原板材的外针眼。l 饰面手感好无颗粒、无刷痕、无斑点。l 针眼的腻子调配根本接尽木线条的颜色，以站在一米处看不到针眼为标准。5.3. 瓦工施工标准5.3.1. 进场应先检查地漏是否堵塞，水龙头

14、及水管是否漏水，如漏水准时让水电工修理。5.3.2. 贴墙砖之前，墙面基层清理干净，潮湿墙面，并将面垂直与墙角方正，确保墙面垂直、墙角方正。5.3.3. 卫生间、厨房间贴墙地砖前需做闭水试验，如有漏水现象， 做聚胺脂冷涂两遍防水处理后，做闭水试验合格前方可贴砖。5.3.4. 施工时，墙砖要用水充分浸泡后取出晾干外表方可进展，铺贴砖面以明面为起点，逐块向阴面铺贴。无特别要求，最终一块砖不得小于原砖尺寸的三分之一，成品外表平坦度、垂直度不得大于 3mm，地砖实行干硬性铺法，空鼓率不得超过5%。5.3.5. 铺砖前认真检查磁砖质量及破损程度，如确有磁砖自身质量问题，应准时向业主说明，征求业方法见。5

15、.3.6. 铺贴后的墙地砖勾缝要求根本全都，以凹进磁砖外表一点为标准，砖面不得有污损、残缺，洒水养护，并盖彩条布保护。5.4. 水电工施工标准5.4.1 工作必需标准化，除原混凝土顶面外全部电路必需穿管，不得将管与管浮接未加直接头或直接不牢遇有拐弯处必需加弯头或使用弯管簧，悬空吊顶需用硬质 PVC 管，遇有灯位处需有接线盒或分线盒。特别留意管与线盒接头处必需用锁紧罗扣连接结实5.4.2 施工现场，不得有线头暴露，必需做好安全防护，制止将灯线直碰照明，使用电开工具时全部电器需有插头，严禁将线头直接插入插座。5.4.3 所改电路，穿管线必需整线，接头要绕接结实，吊顶走线封板之前，必需按预设电路通电

16、检验。动力线要测试是否正常，灯线要执行火线进开关。动力线要执行左零右火红上接地双色或黄的规章。5.4.4 水路改动时，如为镀锌管接头处需用麻各厚油处理，铝塑复合管要做到接头结实，全部管线要做到横平坚直，如做隐蔽管线，必需加压试水 4 小时，确认无渗漏前方可封闭。5.4.5 灯具安装时，凡超过3 公斤重的灯具，必需用膨胀螺栓固定。规定煤气管道严禁改动。5.4.6 在每一户水电工程工程完毕后同要求与客户一起测试隐蔽工程及工作量并予以签字。6. 附件：(见附件)6.1附件一.工程安排率6.2附件二.分阶段验收记录单6.3附件三.防水工程闭水试验记录单6.4附件四.隐蔽工程验收记录单6.5附件五.施工

17、现场人员清单6.6附件六.施工进度表6.7附件七.质量限期整改单6.8附件八.工程变更单6.9附件九.工作交接单6.10 附件十.在施工地状况表(一) 6.11.附件十一. 在施工地状况表(二)6.12 附件十二. 工程开工通知书6.13 附件十三. 惩罚单6.14 附件十四. 第一工队施工人员登记表6.15 附件十五. 工程部施工用品领取单附件一：工程安排单工艺做法：编 号：客户姓名施工地点工期工程报价联系 中款日期工程监理施工工长设 计 师备注说明签发人：签发时间：年月日工程安排单工艺做法：编 号：客户姓名施工地点工期工程报价联系 中款日期工程监理施工工长设计师备注说明：签发人： 日签发时

18、间：年月附件二：分阶段验收记录单客户甲方姓名：工程地址： 检验部位及内容合同编号：记录人：验收意见客户签字：工长签字：日期：遗留意见客户签字：工长签字：日期：整改结果客户签字：工长签字：日期：注：此表一式三份，客户、工长、公司归档各一份，本表由工长填写。填写日期：年月日归档日期：年月日附件三：防水工程闭水试验记录单客户甲方姓名：工程地址：厨 房 卫 生 间 其 它 房 间 做聚胺脂防水层目测状况：客户签字：工长签字：质检员签字：厨 房 卫 生 间 其 它 房 间 做聚胺脂防水层目测状况：客户签字：工长签字：质检员签字：合同编号：第一次检验开头时间：年月日验收时间：年月日试验时间：共计小时检验结

19、果：合格不合格第一次检验开头时间：年月日验收时间：年月日试验时间：共计小时检验结果：合格不合格注：四周墙面防水层卷起 200 毫米。 此表一式三份，客户、工长、公司归档各一份，本表由工长填写。填表日期：年月日归档日期：年月日附件四：隐蔽工程验收记录单电子商务网站评价指标体系，分为三个层次。第一层次是电子商务网站的总水平，它是通过网站建设、网站应用两个方面的指标为 2 个一级指标，加权后给出电子商务网站总的评价。其次层次是电子商务网站建设、网站应用的“要素层”，它依据电子商务网站建设、应用所涉及的核心要素，把 2 个一级指标分为 6 个核心要素子系统，即分为 6 个二级指标，分别予以评价。第三层

20、次是电子商务网站建设、应用的“判别层”，它在 6 个二级指标根底上进一步分解，组成 25 个三级指标，分别在指标本质含义内容上予以加以识别和评价。以下， 本文就电子商务网站建设与应用评估提出了一套评价指标及评分方 法。电子商务网站评价指标体系商务网站建设评估商务网站建设评估包含商务网站功能、商务网站内容评估及商务网站实施评估。1. 商务网站功能评价指标商务模式创度商务模式的创程度；与原有的商务、业务模式比较有那些创， 网上增加哪些的业务和效劳；业务流程改革、优化程度；包含观念、内容的创；制度、方法创；有无专利；治理创,组织机构扁平化；盈利模式的创等；商务网站功能复盖率电子商务网站功能可细分为前

21、台和后台功能：前台功能主要包括：商品名目及分类搜寻；商品呈现；会员(消费者与商家)注册；购物导航；定单流程；支付流程；认证功能；客户信息反响与沟通渠道(社区)等；后台功能主要包括：商品治理；定单处理(业务流程处理)；帐户治理；模板治理；内容治理；送货治理；商务同盟治理；客户资料治理等；商务网站功能复盖率是指网站功能涵盖前台和后台功能的程度， 它反响电子商务在核心业务主营业务中应用的比例，电子化商务占商务总业务量的比例，电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等。网站的功能与商务网站建设目标符合度信息呈现、在线交易、在线支付、在线物流等目标实现程度。网站的功能及商务模式的设计与企业进展战

22、略与市场定位是否相符、与商务网站建设目标符合程度。网站技术性能指标(1) 先进性:承受的技术体系与相关设备是否代表的主流技术与先进水平。(2) 有用性:技术方案的设计与业务模式的符合度；方案的成熟度；可扩展性、伸缩性。(3) 安全、牢靠性:系统的安全、牢靠性与容错性，安全等级。2. 商务网站内容评价指标电子商务应用深度:网上信息流、资金流、物流集成化的程度： (1)初级应用：网上仅有信息流，公布商品信息、洽谈、促销，开展非支付型电子商务；(2) 中级应用：网上有信息流、资金流，实现网上交易与网上支付，开展支付型电子商务；(3) 高级应用：网上有信息流、资金流、物流，上下游企业应用集成，开展协同

23、电子商务。商务网站内容信息的质量评价指标网站所供给信息的真实性、完整性和关联度(%)(1) 商品信息完整性：商品品种、规格、质量；商品相关学问； 商品效劳共性化，特色信息；文字、图象、声音等多媒体信息；(2) 商品信息内容真实性，准确性，条理性,时效性，网页质量， 美观大方(3) 商品信息分类深度，层次性和关联度(%)商务网站内容信息的数量网站所供给信息量，数据量M，栏目数量，网页数量，商务信息条数商务网站内容检索速度，连接浏缆速度，网页反响速度， 商务网站实施评价指标网站实施打算任务完成度网站建设打算治理与进度把握财务治理与预算把握商务网站应用评估的评价指标：商务网站应用评估包含商务网站运行

24、状况、商务网站绩效评估及网站的效劳质量评估。1. 商务网站运行状况评价指标商务网站访问率(1)日均点击率(2) 日均访问的独立客户数, 独立IP 数,企业上网数,注册会员数(3) 客户平均访问仃留时间(4) 平均响应时间(邮件、 、短信等)信息更率：网站内容的时效性,更频度，按实时、日、周、月、年分级。商务网站营销推广力度(1) 商务网站链接率：链接网站的数量(2) 承受组合营销手段(3) 媒体影响力，广告投放量，媒体爆光率商务网站电子商务选购率与销售率(1) 商务网站电子商务选购率： 电子商务选购量占总选购量的比例%电子商务选购额占选购总额的比例%(2) 电子商务销售率： 电子商务销售量占总

25、销售量的比例%，网上定单量占总定单量的比例%电子商务销售额占销售总额的比例%电子商务交易率电子商务交易率是指电子商务交易额占总交易额的比例%，企业网站电子商务交易率是指该企业电子商务交易额占企业占总交易额总营业额的比例%；网络公司门户网站电子商务交易率是指全部会员客户通过该门户网站成交的交易总额占全部会员客户营业总额总营业额之和的比例%；电子商务交易额；商务网站网上洽谈、签约、成交的合同金额；包括网上支付及网上签约、网下支付的交易额。2. 电子商务网站绩效评估评价指标电子商务网站社会效益评价(1) 对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用指对上下游商务伙伴推广普及电子商务的的影响力， 促进上下游

26、商务伙伴企业上网，开展电子商务的带动作用，推动上下游企业的经营销售信息化。(2) 本地区吸引外资增长率。指比照一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应本地区吸引外资增长比例%电子商务网站经济效益评价(1) 本钱降低率%：指比照一个会计年度，商务网站实施前后比照,商务活动本钱所需费用降低之比例。(2) 收益增长率%：指比照一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应的商务活动所创收入增长之比例(3) 资金周转率提高率%：指比照一个会计年度，商务网站实施后比实施前每年资金周转次数增长之比例。(4) 投资回报率：指在对应的一个会计年度内，商务网站总投入的收益率。1) 投入/产出比：指在对应的一个会计年度

27、内，商务网站总投入含货币资金、货物折合资金、人力折合资金与总收入之比。2) 初始投资回收期：从投资建设开头，经多长时间收回总投资。商务网站的效劳质量评估评价指标对客户满足度提升作用(1) 企业用户满足度提升作用；商务网站运行一个年度内上下游企业用户满足度提升率(2) 与对消费者满足度提升作用；商务网站运行一个年度内企业客户满足度提升率内部职工满足度(1) 领导班子对商务网站满足度(2)内部职工对商务网站满足度对企业效劳质量提升作用商务网站运行一个年度内，企业效劳质量提升与改善的效果： (1)客户投诉降低率%(2) 客户响应时间减低率% (3)客户忠诚度提升率%电子商务网站评估评价方法(一)单项

28、评价指标的计算方法要依据商务网站类型如综合性门户网站，企业网站制定商务网站评价指标的评价标准，现针对企业网站提出以下评价方法：评估级别，分优、良、好、中、差五级；100 分制，依次为 85-100，75-85， 60-75，40-60，0-40 分。1. 商务网站建设评估的评价指标商务网站功能评价指标评分标准商务模式创度，共分为 5 级；5优秀创程度高，业务流程优化，85 分以上-4良好创程度较高，业务流程改进，75-85 分3较好有创，业务流程有改革，60-75 分2较差业务流程改革效果很小，40-60 分1很差无创，业务流程无改革，40 分以下-电子商务网站功能复盖率，分为 5 级5优秀电

29、子商务网站功能复盖率 90%以上，85 分以上4良好电子商务网站功能复盖率 70%以上，75-85分3较好电子商务网站功能复盖率 50%以上，60-75分2较差电子商务网站功能复盖率 30%以上，40-60分1很差电子商务网站功能复盖率 30%以下，40 分以下2. 商务网站内容评价指标电子商务应用深度，分为 5 级；5优秀协同电子商务，85 分以上4良好支付型电子商务，75-85 分3较好非支付型电子商务，60-75 分2较差网上仅有商品信息，40-60 分1很差未开展电子商务，40 分以下网站信息数量：分为 5 级；5优秀4良好321较好较差很差有数据库，数据量50 万条以上，85 分以上

30、有数据库，数据量 10 万条以上，75-85 分有数据库，数据量1 万条以上，60-75 分有数据库，数据量1 万条以下，40-60 分很多据库，40 分以下网站内容检搜寻速度5优秀网站内容检搜寻速率5-1030 秒，40 分以下3. 商务网站运行状况评价指标访问率：按每日访问点击率分为 5 级：5优秀1 万次以上，85 分以上4良好5000 次以上，75-85 分3较好1000 次以上，60-75 分2较差200 次以上，40-60 分1很差200 次以下，40 分以下信息更率：分为 5 级；5优秀实时更，85 分以上4良好按日更，75-85 分3较好按周更，60-75 分2较差按月更，40

31、-60 分1很差更周期更长，40 分以下电子商务交易率5优秀4良好3较好2较差1很差电子商务选购率, 销售率, 交易率80%以上，85 分以上电子商务选购率, 销售率, 交易率60-30-10-30%，40-60 分电子商务选购率, 销售率, 交易率10% 以下，40 分以下电子商务网站绩效评估评价指标电子商务网站社会效益评价对上下游商务伙伴带动作用可用电子商务应用普及的增长率%反映；评级标准：5 优：很大，指电子商务应用普及的增长率15%。4 良：较大，指电子商务应用普及的增长率10%15%3 好：不大，指电子商务应用普及的增长率5%10%2 中：较小，指电子商务应用普及的增长率2%5%1

32、差：甚小，指电子商务应用普及的增长率2%经济效益评价本钱费用降低率4.2.2 收益增长率 分五级；优很大指本钱费用降低幅度15%，85-100 分良较大指本钱费用降低幅度10%15%，75-85 分好不大指本钱费用降低幅度5%10%，60-75 分中较小指本钱费用降低幅度2%5%，40-60 分差甚小指本钱费用降低幅度2%，0-40 分投入/产出比分优、良、好、中、差五级；优很高投入/产出比10良较高投入/产出比幅度高于510好不高投入/产出比幅度高于35中较低投入/产出比幅度高于13差甚低投入/产出比幅度高于1初始投资回收期分优、良、好、中、差五级；优很短投资回收期1 年，85 分以上良较短

33、投资回收期12 年，75-85 分好不长投资回收期23 年，60-75 分中较长投资回收期35 年，40-60 分差很长投资回收期5 年，40 分以下商务网站的效劳质量评估评价指标对客户满足度提升作用共分五级优良好中差有很大提升作用，指提升幅度80-100%。85-100 分有较大提升作用，指提升幅度60%-70%。75-85 分有提升作用，指提升幅度50-60%。60-75 分提升作用较小，指提升幅度2040%。40-60 分提升作用很小，指提升幅度20%，0-40 分对企业效劳质量提升作用商务网站对企业效劳质量提升作用优良好中差有很大提升作用，指提升幅度15%。85-100 分有较大提升作

34、用，指提升幅度10%15%。75-85 分有提升作用，指提升幅度610%。60-75 分提升作用较小，指提升幅度36%。40-60 分提升作用很小，指提升幅度3，0-40 分客户投诉降低率%评估级别：分优、良、好、中、差五级；优很大客户投诉降低幅度80%，85-100 分良较大指客户投诉降低幅度60%70%，75-85 分好不大指客户投诉降低幅度40%50%，60-75 分中较小指客户投诉降低幅度20%30%，40-60 分差甚小指客户投诉降低幅度10%，0-40 分客户响应时间减低率%分优、良、好、中、差五级；优很大指成响应时间减低幅度80-100%，85-100 分良较大指本钱费用降低幅度

35、50%80%，75-85 分好不大指本钱费用降低幅度30%50%，60-75 分中较小指本钱费用降低幅度10%30%，40-60 分差甚小指本钱费用降低幅度5%10%，0-40 分综合分析评价法通过专家参照各项评价指标按评价标准及各项评价指标的权系数，对各项评价指标的单项评价分数进展加总，求得对电子商务网站的综合评价分数，E=Ii*Wi，E 表示总评分；Ii 表示i 个评价指标；Wi 表示i 个指标的权重，Wi=1例如：商务网站建设评估权重0.5，其中商务网站功能指标权系数 0.25；商务网站内容评估指标权系数 0.20；商务网站实施评估指标权系数 0.05；商务网站应用评估权重 0.5；其中

36、商务网站运行状况评价指标的权系数 0.10，商务网站绩效评价指标的权系数 0.25，商务网站的效劳质量评价指标的权系数 0.15，承受上述介绍的方法， 结合企业商务网站B2B,B2C及行业网站案例进展评价，初步说明上述方法有确定的可操作性。具体的二级指标、三级指标和权重如表 4.1.1 所示1. 以下哪一特征是盆景区分于盆栽的根本特征。A. 立体性B.生命性C.盆的规定性 D.风景的规定性2. “咫尺之石，观五岳太华；一勺之水，睹千里江河”是描述盆景的哪一特征。A. 立体性B.生命性C.小中见大的艺术性D.风景的规定性3. 盆景造型的不等边三角形法则不包括下面哪一项。A. 盆景中树冠轮廓要尽可

37、能是不等边三角形B.三株栽植要呈不等边三角形C.盆景所用盆是不等边三角形D.盆景中山石轮廓要尽可能是不等边三角形4. 下面哪一项不属于自然型树桩的造型形式。A. 斜干式B.卧干式C.古干式D.对拐式5. 下面哪一种石料属于松质石料。A. 海母石B.英石 C.斧劈石D.钟乳石6. 下面哪一种植物一般不用在盆景中。A. 罗汉松B.银杏 C.金弹子D.康乃馨7. 元代和尚尽力提倡盆景小型化，称之为“些子景”。A. 王维 B.素仁 C.韫上人D.赵希鹄8.留意对干枝的造型，干形有掉拐、对拐、三弯九道拐等。A.川派 B.苏派 C.徽派 D.岭南派9. 百合是。A.线状花材B.块状花材C.定型花材D.填充

38、花材10. 富贵竹是。A.线状花材B.块状花材C.定型花材D.填充花材11.主题思想是通过作品的内涵和意境，而不是外形来表达主题。A.西方式插花B.东方式插花C.现代自由式插花D.花艺设计12.插花以德国和荷兰为代表，东方式插花以中国和日本为代表。A.西方式B.直立式C.水平式D.下垂式13. 关于东方式婚礼花材的选择以下选项中正确的选项是 。A.以红色系为主B.以黄色系为主C.以白色系为主D.以紫色系为主14. 以下叶材中适宜用编织法进展加工造型的是 。A.散尾葵B.富贵竹C.龟背竹D.蓬莱松15. 关于剑山的使用，以下正确的选项是。A.不简洁损坏，能长期使用B.简洁损坏，不能长期使用C.使

39、用寿命与花泥差不多 D.不环保一、名词解释题每题 5 分,共 15 分1. 盆景2. 鲜切花3. 树桩盆景二、推断题每题 2 分，共 10 分1. 盆景艺术的根源在中国。2. 盆景制作时，可以先造型再立意。3. 插花作品的稳定感可以通过抬高重心、降低根底重量感等方式获得。4. 梅、兰、松、菊被誉为“四君子”。5. 花艺创作仅需要多看他人作品捕获灵感，不需要到自然中去。 三、简答题(每题 6 分，共 30 分)1. 简述插花作品的命名方法。2. 简述盆景常见命名方式。3. 简述盆景石材选择标准有哪些。4. 简述现代式插花主要艺术特点。5. 简述西方式插花主要艺术特点。四、综合应用题15 分插花造型的根本原理包括哪些内容。