XX公司绩效考核管理办法..docx

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1、武汉XX公司绩效考核管控办法武汉市麦立金企事业单位管控咨询公司2零1零年101月考核维度考核人季度考核权重考核方法任务绩效机构部门自我总结30%70%考核表主管副总/总经理70%周边绩效相关机构部门30%（二）中层管控有关人员职业考核表8中层管控有关人员考核人和权重与方法表考核人季度考核权重考核方法直接上级70%考核表直接下级30%考核表民主评议（三）普通干部及有关员工职业考核表9普通干部及有关员工考核权重与方法表考核人季度考核权重考核方法直接上级70%考核表机构部门团队30%团队互评表第十七条季度考核时间（一）第1季度考核：4月1日一10日；（二）第2季度考核：7月1日一10日；（三）第3季

2、度考核：9月20日一30日；（四）第4季度考核：1月1日10日.各机构部门考核的具体安排由人力资源部负责任通知和组织.第十八条季度考核相关流程季度考核相关流程包括以下几个步骤：（一）启动考核：人力资源部在季度初启动考核工作，组织召开季度绩效会 议（必要时由公司总经理或指派特定有关人员直接主持）.上季度的 考核评定和下季度绩效目标与工作计划的制定1起启动.（二）按照绩效考核相关流程组织本季度的绩效考核.各层级机构部门的主 管负责任人组织召开季度绩效会议,并进行本季度的绩效考核，组织 填写相应的绩效考核表格.（三）人力资源部对考核结果进行统计分析,并与各层级主管负责任人充分 沟通确认考核结果后上报

3、绩效考评委员会进行审核批示，经绩效考评 委员会确认批准后由人力资源部公布季度考核结果.（四）各层级机构部门的主管负责任人组织绩效面谈,认真总结工作中的不 足之处,并提出绩效改进的思路和方法,达到以考核促进成长和发展 的目的.（五）人力资源部和各层级机构部门的主管进行沟通,确定季度绩效考核结 果的有效运用.（六）各层级机构部门在分管副总的负责任人下制定本机构部门下1季度 工作绩效目标和辅导实施计划，确定机构部门团队绩效考核考核指标 和权重，并填写相应绩效表格.绩效表格填好后由人力资源部统1收 回并保管,待下1季度绩效考核工作开始时再统1发放.在实施过程中, 必要时主管副总可以向绩效考评委员会申请

4、对分管机构部门的季度 绩效目标进行修正和调整.第十九条季度考核结果的用途季度考核结果直接影响干部及有关员工的季度绩效奖金和下1季度的岗位 工资，间接影响年度考核结果,并影响干部及有关员工的晋级.考核结果对薪酬和 晋级的具体影响见武汉XX公司薪酬体系管控办法.第4章年度考核第二十条年度考核范围年度考核分为机构部门考核和个人考核两种情况.（一）机构部门年度考核：反映机构部门整体对于公司的贡献.（二）个人年度考核：主要是对干部及有关员工本年度的工作业绩和职业能 力和职业修养进行全面综合考核.年度考核要对干部及有关员工的长 期发展和能力长期表现进行评价.年度考核作为晋升和淘汰和评聘以 及计算年终奖金和

5、培训的依据.除总经理和高层管控有关人员外的公 司干部及有关员工均需按照绩效管控办法进行年度考核（总经理由公 司董事会直接进行年度考核,公司高层管控有关人员由总经理直接进 行年度考核）.（三）对新入职干部及有关员工和调动新岗位的干部及有关员工和在公司 全年工作时间不足6个月或有其它特殊原因的干部及有关员工,经绩 效考评委员会批准可以不参加年度考核,考核结果视为“中” .第二十一条机构部门考核（一）机构部门考核方法方式：机构部门考核不单独设立指标进行.每个机 构部门的4个季度的任务绩效和周边绩效的平均得分作为机构部门 的年度考核得分.根据机构部门的考核得分排序,然后由绩效考评委 员会按照与中层管控

6、有关人员评定时类似的比例限制确定各个机构 部门的综合评定等级.（二）机构部门考核结果的用途：机构部门考核结果直接决定公司机构部门 年终奖金分配方案.具体参见武汉XX公司薪酬体系管控办法.第二十二条个人年度考核个人年度考核相关流程分为以下几个步骤：（一）个人年度考核和第4季度考核1起进行.个人年度考核的结果分为业 绩考核结果和职业考核结果,其中个人4个季度综合考核评定结果 的平均值即为个人年度业绩考核结果,个人第4季度职业考核的直 接评分和评级即为个人的年度职业考核评分和评级结果.个人年度 业绩考核的结果和年度职业考核的结果不进行归总，即不进行业绩 和职业的综合评级.（二）年度考核评定于下1年度

7、1月105日前完成,并汇总到人力资源部.（三）人力资源部在210日前把考核结果报绩效考评委员会批准.公司绩效 考评委员会可根据公司当年的具体业绩情况及干部及有关员工的 年度综合表现对考核结果进行调整和修正第二十三条个人年度考核结果的用途个人年度考核结果主要作为职务升降和工资等级升降和年终奖金发放和聘 任职称等工作的依据.对于薪酬的具体影响参见武汉XX公司薪酬体系管控办 法.依据考核结果的不同，公司对每个干部及有关员工给予不同的处理,1般有以 下几类：（一）职务升降.年度考核为优的干部及有关员工,优先列为职务晋升对象. 年度考核不合格的干部及有关员工给予行政降级处理.（二）岗位工资升降和年度奖金

8、分配.具体见武汉XX公司薪酬体系管控 办法的详细说明.（三）职称聘任：年度考核为优的干部及有关员工,优先列为破格聘任对 象.第5章申诉及其处理第二十四条申诉受理机构被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源 部申诉.绩效考评委员会是干部及有关员工考核申诉的最终处理机构.人力资源 部是绩效考评委员会的日常办事机构，1般申诉由人力资源部负责任协调和处 理.第二十五条申请申诉干部及有关员工以书面形式向人力资源部申请申诉书.申诉书有关内容包 括：申诉人姓名和机构部门和申诉事项和申诉理由.第二十六条申诉受理（一）人力资源部接到职工申诉后，应在3个工作日做出是否受理的答复.对于 申

9、诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理.（二）受理的申诉事件,首先由人力资源部对干部及有关员工申诉有关内容进行 调查,然后与干部及有关员工所在机构部门主管进行协调和沟通.不能协 调的,人力资源部上报绩效考评委员会处理.（三）申诉处理答复：人力资源部应在105个工作日内明确答复申诉人；人力资 源部不能解决的申诉,应及时上报绩效考评委员会处理,并将进展情况告 知申诉人.绩效考评委员会在接到申诉后，1周内必须就申诉的有关内容 组织审查,并将处理结果通知申诉人.（四）对于绩效考核过程中，出现不能独立和客观和公平和公正和正确的行使自 己考核权限（包括徇私舞弊和弄虚作假和随便应付等）的考核人,经

10、人力 资源部发现报绩效考评委员会批准后,此考核人本期的绩效考核结果直接 记为E,并予以张榜公布.第6章附则第二十七条考核过程文件（考核评分表和统计表）严格保密，考核结果要 反馈到个人,公司对先进有关人员和落后有关人员的名单要进行公布，以起到表 扬和警示的作用.第二十八条本办法由人力资源部制定并负责任解释.第二十九条 本办法实施后，原有类似规章规章自行终止,与本办法有抵触 的规定1律以本办法为准.第三十条 本办法自颁布之日起实施.附L季度考核相关流程图季度初启动考核上季度绩效总结和评分；直接上级和下级讨论本季度绩效目标和工作计划 和考核指标和权重主管负责任人负责任绩效辅导实施，必要时对 绩效指标

11、与目标进行修正和调整季度结束，人力资源部召开绩效会议（必要时 由总经理或其指派的特定人员主持），发放相应 考评表格，并组织进行绩效总结和考评附2：机构部门季度团队任务绩效/评价表机构部门机构部门主管直接上级考核期关键业绩领域(KRA)关键绩效指标KPI与目标(衡量标准)主要工作措施权重自我评价上级评价1234变动绩效评分：权重X评分绩效任务确认签字或盖章栏考核者签字或盖章:考核者签字或盖章:被考核者签字或盖章：考核结果确认签字或盖章栏 被考核者签字或盖章：工作改进计划业绩评价标准（示例）等级目标达成情况说明超出目标A110%以上工作绩效始终超越本机构部门标准相关要求,通常具有下列表现：在规定的

12、时间之前完成任务,完成任务的数量和质量明 显超出规定的标准,且能够比较好推动公司业绩.达到目标B100110%工作绩效经常超出本机构部门标准相关要求,通常具有下列表现：严格按照规定的时间相关要求完成任务并经常提前完成 任务,经常在数量和质量上超出规定的标准,且能够比较好推动机构部门工作.低于目标10 % C90100%工作绩效经常维持或偶尔超出本机构部门标准相关要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间和数量和质量等工作 标准.低于目标20%D8090%工作绩效基本维持或偶尔未达到本机构部门标准相关要求,通常具有下列表现：偶有小的疏漏,有时在时间和数量和质量 上达不到规定的工作标准.远低于目

13、标E80%以下工作绩效显著低于本机构部门正常工作标准的相关要求,通常具有下列表现：工作中出现大的失误,或在时间和数量和质 量上达不到规定的工作标准.附3：机构部门季度周边绩效考核评分表考核期间： 年 月至 年 月考核机构 部门口季度口年度周边绩效被考核机构 部门机构部门1：机构部门2：机构部门3：机构部门4：机构部门5：机构部门6：机构部门7：指标/权重ABCDEABCDEABCI)EABCDV.ABCDEABCDEABCI)E1主动性2响应 时间3解决问 题时间4信息反 馈及时5服务 质量考核评语与建议机构部门负责任人签字或盖章:附4： 年 月份/季度干部及有关员工工作总结（述职）报告机构部

14、门UU I，冈位：职务：姓名：A和职业总结指标12345专业知识技能职业修养专业知识技能自动自发管控与负责任人知识技能忠诚敬业执行力责任心团队力服务意识负责任人力团队协作修养评分专业评分管控评分进取创新综合职业评分：自我评价:B和本月工作业绩总结本月工作目标/任务:章章章章章章 1 2 3 4 5 6总则1考核方法2季度考核7年度考核9申诉及其处理10附则11附L季度考核相关流程图11附2：机构部门季度团队任务绩效/评价表13附3：机构部门季度周边绩效考核评分表15附4：干部及有关员工工作总结（述职）报告17附5：季度机构部门团队互评表20附6：中高层管控有关人员职业考评表21附7：干部及有关

15、员工职业考评表24附8：机构部门季度/年度业绩考核统计表26附9：干部及有关员工季度绩效考核统计表27附10：干部及有关员工年度绩效考核统计表28附11：机构部门周边绩效考核交叉表29附12：绩效考核申诉表31附13：机构部门周边绩效评定表33附15：机构部门关键任务绩效领域（KRA）表40附16：关键绩效指标（KPI）辞典（供参考）44本月实际完成业绩:C和下月工作目标与工作计划工作目标:工作计划:日期:签字或盖章:附5： 年季度机构部门团队互评表请对你所在机构部门团队的同事按是否称职（职业考评）进行排队,最称职 的人在他（她）的名字后面写1,第2称职的人在他（她）的名字后面写2,不可 并歹

16、U,依次类推.按照分数的大小分为5个等级A-优秀,B-良好,C-合格,D-基本合 格，E-不合格.姓名排名附6：中高层管控有关人员职业考评表评定标准：公司对中高层管控有关人员所在岗位的职业定级相关要求，具体参考干部及有关员工职业定级与评分表机构部门LJ-J 冈位：职务：姓名：A和直接下级评价（由直接下级召开民主评价会议进行,直接上级不得参加）指标12345专业知识技能职业修养专业知识技能自动自发管控与负责任人知识技能忠诚敬业执行力责任心团队力服务意识负责任人力团队协作修养评分专业评分管控评分进取创新综合职业评分：直接下级评语：代表签字或盖章：日期：B和直接上级评价指标12345专业知识技能职业

17、修养专业知识技能自动自发管控与负责任人知识技能忠诚敬业执行力责任心团队力服务意识负责任人力团队协作修养评分专业评分管控评分综合职业评分:进取创新直接上级评语:签字或盖章：日期：人力资源部评定:职业定级评分：职业考核评分:签字或盖章： 日期：绩效考评委员会最终评定:职业定级评分：职业考核评分:签字或盖章：日期：附7：干部及有关员工职业考评表评定标准：公司对干部及有关员工所在岗位的职业定级相关要求，具体参考干部及有关 员工职业定级与评分表机构部门冈位：职务：姓名：A和直接上级评价指标12345专业知识技能职业修养专业知识技能自动自发管控与负责任人知识技能忠诚敬业执行力责任心团队力服务意识负责任人力

18、团队协作修养评分专业评分管控评分进取创新综合职业评分：直接上级评语：签字或盖章：日期：B和机构部门团队互评（人力资源部根据互评表进行统计后得出结论）职业考核评分：签字或盖章：日期：人力资源部评定：职业定级评分：职业考核评分：签字或盖章：日期：绩效考评委员会最终评定：职业定级评分：职业考核评分：签字或盖章：日期：附8：机构部门季度/年度业绩考核统计表年季度/年度机构部门业绩考核统计表机构部门名 称任务绩效评定周边绩效评定综合业绩评定综合业绩评分市场发展部销售部驻外办事处本次项目部售后服务部研究所技术部生产部工程部物流部高压事业部质量部人力资源部办公室财务部投融资部人力资源部审定：负责任人签字或盖

19、章日期绩效考评委员会审定:负责任人签字或盖章 日期附9：干部及有关员工季度绩效考核统计表年季度干部及有关员工绩效考核统计表机构部门：姓名职业评定业绩评定综合绩效评定综合绩效评分第1章总则第一条适用范围武汉XX公司（以下简称公司）的所有干部及有关员工均需参加考核.总经理 由董事会负责任考核,不在本办法考核范围之内.考核对象具体分为高层管控有关人员和中层管控有关人员和普通干部及有 关员工.第二条 考核目的与考核宗旨公司绩效考核倡导“以考核促进干部及有关员工与公司的共同成长与发展, 达到不断改进绩效和提升业绩的目的”.干部及有关员工考核的目的是通过客观 评价干部及有关员工的工作能力和工作绩效,帮助干

20、部及有关员工提升自身工作 水平,从而促进公司整体绩效的提升.公司的考核宗旨倡导“绩效是管控出来的,不是考核出来的”，公司的绩效管 控按照以下程序进行循环： 在主管副总/总经理的负责任人下，制定各机构部门考核期的绩效目标； 机构部门主管进行绩效辅导实施，同时人力资源部进行绩效辅导培训I, 不断提高绩效技能，以期达到考核期的绩效目标； 人力资源部组织绩效考核,机构部门主管进行本机构部门的绩效总结和 考核； 人力资源部公布绩效考核结果,机构部门主管组织绩效面谈,并提出绩 效改进的思想和方法，以期取得更好的绩效； 各机构部门在本期绩效考核的基础上制定下期的绩效工作目标，进入下 1期的绩效循环.第三条考

21、核原则考核工作遵循以下原则： 以提高干部及有关员工绩效为导向； 定性与定量考核相结合； 公平和公正； 多角度考核.第四条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 薪酬分配； 职务升降； 岗位调动；人力资源部审定负责任人签字或盖章日期绩效考评委员会审定：负责任人签字或盖章 日期注：此表公司所有中层管控有关人员和干部及有关员工通用.其中每个机构部门所有干部及有 关员工用1张表,公司所有中层管控有关人员共用1张表（表头不用列出机构部门名称）.附10：干部及有关员工年度绩效考核统计表年年度干部及有关员工绩效考核统计表机构部门：姓名职业评定职业评分业绩评定业绩评分人力资源部审定负责任人签字或盖章日

22、期绩效考评委员会审定：负责任人签字或盖章 日期注：此表公司所有管控有关人员和干部及有关员工通用.其中每个机构部门所有干部及有关员工用1张表,公司所有中层和高层管控有关人员各共用1张表（表头不用列出机构部门名称）.附11:机构部门周边绩效考核交叉表、考核人被考核人市 场 发 展 部销 售 部驻 外 办 事 处本 次 项 目 部售 后 服 务 部研 究 所技 术 部生 产 部工 程 部物流 部高 压 事 业 部质 量 部人 力 资 源 部办 公 室财 务 部投 融 资 部市场发展部销售部J驻外办事处J本次项目部售后服务部研究所技术部生产部JJJJJJ工程部JJ物流部JMJ高压事业部MJJ质量部JJ

23、JJ人力资源部JJJJJ/JJJ办公室M/JJJJ财务部JJJ投融资部J注:表中“代表考核机构部门与被考核机构部门之间的考核关系附12：绩效考核申诉表申诉人职位二川直接主管申诉事件:申诉理由（可以附页）申诉处理意见上级机构部门负责任人签名: 日期：申诉处理意见人力资源部负责任人签名: 日期：申诉处理结果人力资源部负责任人签名: 绩效考评委员会负责任任签名: 日期：1和申诉人必须在知道考核结果3日内提出申诉，否则无效.2和申诉人直接将该表交人力资源部.3和人力资源部须在接到申述的5个工作日内提出处理意见和处理结果.4和本表1式3份，1份人力资源部存档，1份交申诉人主管，1份交申诉人.附13：机构

24、部门周边绩效评定表考核指标超出目标（优）达到目标（良）接近目标（基本合格）低于目标（不合格）远低于目标（很差）主动性ABCDE经常主动去其他机构部 门询问，是否有工作协作 需要有时去其他机构部门询 问，是否有工作协作需要很少去其他机构部门询 问，是否有工作协作需要几乎不去其他机构部门 询问，是否有工作协作需 要从来不去其他机构部门询 问，是否有工作协作需要响应时间ABCDE其它机构部门/有关人员 提出合理工作协助相关 要求时,每次及时响应其它机构部门/有关人员 提出合理工作协助相关 要求时，多数及时响应其它机构部门/有关人员 提出合理工作协助相关 要求时.，重要的能及时响 应其它机构部门/有关

25、人员 提出合理工作协助相关 要求时，少数及时响应其它机构部门/有关人员 提出合理工作协助相关要 求时,从不及时响应解决问题时间ABCDE尽快协,助，解决问题远低 于预期时间尽快协助，解决问题在预 期时间内尽快协助，解决问题超出 预期时间，但可接受尽快协助，解决问题超出 预期时间，很多时候不能 接受对于需协助解决的问题根 本不处理信息反馈及时ABCDE协助工作完成后，每次都 及时将完成情况反馈到 相关要求协助机构部门/ 有关人员协助工作完成后，基本能 及时将完成情况反馈到 相关要求协助机构部门/ 有关人员协助工作完成后，多数能 及时将完成情况反馈到 相关要求协助机构部门/ 有关人员协助工作完成后

26、，偶尔能 及时将完成情况反馈到 相关要求协助机构部门/ 有关人员协助工作完成后，从来没 有及时将完成情况反馈到 相关要求协助机构部门/ 有关人员服务质量ABCDE其他机构部门对协助工 作结果非常满意其他机构部门对协助工 作结果比较满意其他机构部门对协助工 作结果有点太满意其他机构部门对协助工 作结果不太满意其他机构部门对协助工作 结果很不满意附14：干部及有关员工职业定级与评分表说明：公司干部及有关员工职业定级和评分是公司绩效考核与干部及有关员工职业 发展规划管控的重要组成部分，其从静态（考核）和动态（发展）的角度衡量了公司每 个干部及有关员工职业化的水平.公司干部及有关员工职业定级和评分分为

27、职业修养和 专业知识技能和管控与负责任人知识技能3个部分（后两者统称为职业能力）.职业评 分满分为200分,其中职业修养为100分,专业知识技能和管控与负责任人知识技能各为 50分.1和职业修养（态度）自动自发定级描述评分1级需要在负责任人的严格监控和直接辅导下才能基本完成本职工作, 但经常为失误和过错寻找借口，不愿意接受本质工作以外或者与本 质工作不相关的工作任务5分2级需要在负责任人的严格监控和直接辅导下才能出色的完成各项工作 任务,偶尔为失误和过错寻找借口10分3级基本不需要负责任人的监控,就能够主动的完成各项工作任务，很少 为失误和过错寻找借口，工作中能够主动的分析问题和解决问题，有

28、1定的自律能力15分4级在没有负责任人的监控下，就能够出色的完成各项工作任务,从不为 失败找借口，工作中能够积极主动的发现问题和分析问题和解决问 题,并且有很强的自律能力,工作追求完美20分5级不为失败找借口，只为成功找方法.工作中总是积极主动的发现问题 和分析问题和创造性的解决问题，能够高度的自律，不需要负责任人 的监控和指导就能够非常出色的完成每1项工作任务,工作中能注意 细节,并追求尽善尽美25分忠诚敬业定级描述评分1级基本能够遵守公司的各项规章规章和纪律,很少迟到早退，工作中不 会因为自己的行为对所在机构部门的工作造成影响3分2级能够很好的遵守公司的各项规章规章和纪律，除特殊情况外绝不

29、迟 到早退，工作中表现出1定的诚信和职业操守，遵守基本的社会公德 和传统美德6分3级诚信和遵纪守法，有良好的职业操守和优异的道德品质，热爱自己的 工作,认同公司的企事业单位文化,经常关心公司的发展9分4级诚信和遵纪守法，有出色的职业操守和优异的道德品质，热爱自己的 职业,认同公司的企事业单位文化和经营管控理念,对公司有较高的 忠诚度,能够为公司的发展提出自己的建议12分5级诚信和遵纪守法，有出色的职业操守和优异的道德品质，非常热爱自 己的职业，认同公司的企事业单位文化和经营管控理念,对公司有非 常高的忠诚度,经常为公司的发展提出自己建设性的意见和建议15分责任心定级描述评分1级根据1般职责相关

30、要求，基本完成工作目标.有基本的责任心，能主 动对重大和明显的失误和过错承担责任（事后责任）3分2级根据工作标准来完成工作目标.有1定的责任心,经常对工作中出现 的明显失误和过错主动承担责任（事后责任）6分3级严格执行工作标准，有高度自觉性和主动性.有较强的责任心,经常 对工作中出现的1般失误和过错都能主动承担责任（事后责任）9分4级对工作标准进行审视，能够提出改进意见.有非常强的责任心，经常 主动寻找自己在工作中出现的失误和过错,并积极寻求改进与解决 的办法（事中责任）12分5级能对整体工作方法,相关流程进行分析，并提出改善意见和方案.有 高度的责任心，能够主动预测工作失误和过错所产生的影响

31、，并积 极采取对策进行有效的预防（事先责任）15分服务意识定级描述评分1级根据工作职责，积极为客户（分内部客户和外部客户，下同）提供必 要的服务3分2级关注所服务客户的需求，积极主动的为客户提供服务，经常提升服 务的质量和服务水平6分3级以客户需求为导向，主动提供服务和不断提升服务的质量和水平， 不断提高客户的满意度9分4级以客户需求为导向，改善服务的工作相关流程和方法，主动为客户 解决问题,不断提高客户的满意度12分5级以客户利益为中心，全面建设服务氛围，积极主动的改善服务的相 关流程与方法，主动为客户解决问题并为客户创造价值，不断提高 客户的满意度和忠诚度15分团队协作定级描述评分1级能在

32、团队中配合其他成员，有1定的合作精神，态度端正，有时会考 虑团队目标与利益3分2级尊重团队中每个成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合 作精神和态度，当团队利益和个人利益产生冲突时，1般首先考虑团 队的利益6分3级经常为团队提出合理化建议，当团队利益和个人利益产生冲突时， 总是以团队利益为先9分4级能加强团队中其他成员及跨机构部门团队成员的合作意识，当团队 目标利益与个人目标利益出产生冲突时,总是以团队利益为先12分5级能影响团队成员形成最翩己合和互相信任与支持的团队，并与其他 团队紧密配合，能影响团队中每个成员是每个团队成员都能做到当 团队利益与个人利益产生冲突时,总是以团队利益为先1

33、5分进取创新定级描述评分1级按照工作职责相关要求,主动地完成工作任务3分2级具备对本职工作的热爱,积极努力地完成工作任务,主动找差距6分3级具有事业心，能够在负责任人的指导下制定自己的职业发展规划， 为更好的达到工作目标,主动学习，有1定创新能力9分4级具备较强的使命感和事业心，有比较明确的职业发展规划，坚持学 习，吸取和运用新知识，为自己树立更高目标，工作中不断提高工作 的标准,积极主动的进行创新12分5级具有强烈的使命感和事业心，有非常明确的职业发展规划，坚持总 结和学习，吸取和创造性的运用新知识，不断地向更好目标奋进，工 作中不断提高工作标准，积极主动的创新和不断迎战新的挑战15分2和专

34、业知识技能定级描述评分1级 初做者 有限的知识和技能,主要是从事本专业工作所必须的1些基本知识或 单1领域的某些知识点,这种知识往往未在工作中实践过； 在本专业领域仅启较少的经验,这种经验是不够全面的，不能为独立 工作提供支持.在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决过的 对整体了解局部,对整个体系各组成部分之间关联不能清晰把握； 只能在指导下从事1些单1的和局部的工作； 不能完全利用现有的方法/程序解决问题.10分2级基层业务 主体 具有基础的和必要的知识和技能.这种知识和技能集中于本专业中的 1个领域并且已在工作中多次得以实践； 能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或

35、 仅需要进行不太复杂的分析,工作相对而言是程序化的； 在有适当指导情况下，能够完成工作，例行情况下有多次独立运作的 经验； 能够理解本专业领域中发生的改进和提高； 工作是在他人的监督下进行的,工作的进度安排亦是给定的； 能够发现相关流程中1般的问题.20分3级业务有关 员工骨干 具有全面良好知识和技能,在主要领域是精通的，并对相关领域知识 有相当了解； 能够发现本专业业务相关流程中存在重大问题,并提出合理有效解决 方案； 能够预见工作中的问题并能及时解决之； 对体系有全面的了解,并能准确把握各组成部分之间的相关性； 能够对现有的方法/程序进行优化,并解决复杂问题； 可以独立地和熟练地完成大多数

36、的工作任务，并能有效指导他人工 作.30分4级 专家 在本专业领域具有精通和全面的知识和技能，对与相关领域也有相当 程度的了解； 对专业业务相关流程有全面深刻理解,能够洞察深层问题并给出相应 方案； 能缜密分析专业领域施加有效影响,从而推动和实施本专业领域内重 大的变革； 能够通过改革现有程序/方法解决本专业领域内复杂的和重大的问 题； 可以指导本专业内的1个子系统有效地运行； 能够把握本专业发展趋势,并使本专业发展规划与发展趋势相吻合.40分5级高级专家 和业务权 威 具有博大精深的知识和技能； 业务相关流程的建立者或重大相关流程变革发起者； 调查并解决需要大量的复杂分析问题,解决方法往往需

37、要创造新的程 序/技术/方法； 可以指导整个体系的有效运作； 能够洞悉和准确把握本专业的发展趋势，并提出具有前瞻性的思想.50分3和管控与负责任人知识技能执行力定级描述评分1级能基本领悟负责任人布置的工作任务和下达的工作指示，能够按照 相应标准和工作相关流程主动高效的完成各项工作任务，偶尔主动 的汇报工作,工作中有基本的计划和组织和控制能力3分2级能很好的领悟负责任人布置的工作任务和下达的工作指示，能够按 照相应标准和工作相关流程主动高效和出色的完成各项工作任务, 并积极提出建设性的意见和建议,经常主动的汇报工作，工作中有较 强的计划和组织和控制能力6分3级能很好的领悟负责任人布置的工作任务和

38、下达的工作指示，能够建 立和完善和优化（创新）相关工作标准和相关流程，持续改进工作的 方法，提高工作的效率，出色的完成各项工作任务，经常主动的汇报 工作和反映工作中的问题，工作中有非常出色的计划和组织和控制 能力，及基本的选人和用人能力9分4级能迅速和有效的领悟负责任人布置的工作任务和下达的工作指示, 能够高标准的建立和完善和优化（创新）相关工作标准和相关流程, 并通过有效构建和管控1个团队来出色完成各项工作任务，总是积极 主动的向负责任人汇报工作和反映问题，工作表现出非常出色的计 划和组织和控制能力,及1定的选人和育人和用人和留人和激励人的 能力12分5级能迅速和有效的领悟负责任人布置的工作任务和下达的工作指示, 能够高标准的建立和完善和优化（创新）相关工作标准和相关流程, 并通过有效构建和管控1个团队来出色完成各项工作任务，总是积极 主动的向负责任人汇报工作和反映问题，能够很好的规划机构部门/ 团队的发展方向，工作中表现出卓越的计划和组织和控制能力及出 色的选人和育人和用人和