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1、人力资源开发与管理 第一章、名词解释 1、人力资源：在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动 人口总和。2 潜在人力资源：指处在储备状态.正在培养成长逐步具备劳动能力的或虽具在劳动能 力.但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动的.并在一定条件下可以动员投入社会经济生 活的人口总和。3、人力资源的质量是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平.以及劳动者的劳 动态度。它一般体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性上 它们往往可以用健康卫生指标、教育状况、劳动者的技术等级状况、劳动态度指标来衡量。4、人力资源管理：指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸
2、环节所进行的计划、组 织、指挥和控制的管理活动。5、战略性人力资源管理：指战略为导向.通过动态协同人力资源管理的各项职能活动 确保组织获取持续竞争优势.并达成组织目标的过程。第二章、名词解释 1、人力资源开发：开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式为实 现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。2、组织开发：指通过组织这个中介对组织中的成员进行开发的一种形式与活动。3、人力资源开发战略：指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等 多种形式，促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，进而实现组织可持续发展的战略。第三章、名词解释 1
3、、潜能是人的潜在能力指一个人身上现在没有表现出来、将来可能会有的潜在力量。2、职业计划是指个体确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程 3、自我实现人：人的需要有很多种，从低级到高级可分为许多层次，从最基本的需要出 发，依次为生理需要、安全需要、社会归属需要、尊重需要和自我实现需要。4、复杂人假设：人们的需要与潜在欲望是多样的，而且这些需要的模式也是随着年龄与 发展的变迁，随着所扮演的角色的变化，随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的。第四章、名词解释 1 人力资源规划：又称人力资源计划（HRP,是指根据企业的战略规划，通过对企业未 来人力资源的需求和人力资源供给状况的分析及预测，采取职务编
4、制分析、员工招聘、测 试选拔、培训开发、薪酬激励等人力资源管理手段，制定与企业发展相适应的综合性人力 资源计划。2、人力资源需求预测：指企业为实现既定目标而对未来所需员工数量和种类的估量和计 算。3、德尔菲法：又称集体预测法，通过综合专家们各自的权威判断。对未来的不确定情况 作出尽可能合理的预测。4、劳动关系规划：劳动关系是指劳动者和劳动力使用者之间的社会经济利益关系的统称。第五章、名词解释 1 工作分析是人力资源管理中最基本的内容，指系统地收集和分析工作内容、工作环境 和工作要求等相关信息的过程。2、工作分析是人力资源管理活动的最基础的职能，是对工作信息进行收集、整理、分析、综合和一个系统过
5、程。3、工作日志法是指让员工以日记的形式按时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼，获得所需工作信息的方法。4、工作描述，又称工作说明、职务描述，是指书面形式来对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境所做的统一要求，他回答的是“该职位是做什么的”。5、工作规范也称任职资格，就是反映从事某项工作的人必须具备的最基本的资格条件。第六章、名词解释 1 招聘：企业总体发展规划的指导下制定相应的职位空缺计划并决定如何寻找合适的 人员来填补这些职位空缺的过程。部劳动人口总和潜在人力资源指处在储备状态正在培养成长逐步具备劳动能力的或虽具在劳动能力但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动的并在一定条
6、件下可以动员投入社会经济生活的人口总和人力资源的质量是人力资源所具有积极性上它们往往可以用健康卫生指标教育状况劳动者的技术等级状况劳动态度指标来衡量人力资源管理指人力资源的生产开发配置使用等诸环节所进行的计划组织指挥和控制的管理活动战略性人力资源管理指战略为导向通过动态发开发者通过学习教育培训管理文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略既定的人力资源进行利用塑造改造与发展的活动组织开发指通过组织这个中介组织中的成员进行开发的一种形式与活动人力资源开发战略指2 选拔录用：指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考虑.区 分它们的人格特点与知识技能水平预测他们的未来工作
7、绩效从而最终挑选出企业所需要 的、恰当的职位空缺填补者。3、等值系数：指对同一应聘者进行两种对等的、内容想当的测试.其结果之间的一致性。4、内在一致性系数：指把同一（组）应聘者进行的统一测试分为若干部分加以考察.各 部分所得结果之间的一致性。5、同测效度：指对现有的职工实施某种测试.然后将结果与这些职工的工作表现或工作 考核得分加以比较。6、综合评价：指对招聘过程中的招聘来源、招聘方法、招聘过程等方方面面进行评价.是招聘小结的具体实质性的内容。一般综合评价是根据企业的实际需要而进行的。7、无领导小组讨论：就是吧几个应聘者组成一个小组.给他们提供一个议题.事先并不指 定主持人.让他们通过小组讨论
8、的方式在限定时间内给出一个决策 评委们则在旁边观察所 有应聘者的行为并作出评价。8 举例提问就是面试的一项核心技巧。当应聘者回答有关问题时主试者让其举例说明 引导应聘者回答解决某一问题或完成某项任务所采取的方法和措施。9、递进提问：在用简单提问提出几个问题以后谈话的气氛往往开始轻松下来这时可采 用递进提问方式将问题向深层次引申一步。第七章、名词解释 1 薪酬：是指企业对员工为企业所作出的贡献（包括员工付出的脑力、体力、时间、技 术、创新以及实现的绩效），所给付的相应的报酬或答谢。2、薪酬是指员工从企业那里得到的各种直接和间接的经济收入，在企业中员工的薪酬一 般分为三部分组成：基本薪酬、可变薪酬
9、、间接薪酬 3、薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各影响因素，确 定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。部劳动人口总和潜在人力资源指处在储备状态正在培养成长逐步具备劳动能力的或虽具在劳动能力但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动的并在一定条件下可以动员投入社会经济生活的人口总和人力资源的质量是人力资源所具有积极性上它们往往可以用健康卫生指标教育状况劳动者的技术等级状况劳动态度指标来衡量人力资源管理指人力资源的生产开发配置使用等诸环节所进行的计划组织指挥和控制的管理活动战略性人力资源管理指战略为导向通过动态发开发者通过学习教育培训管理文
10、化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略既定的人力资源进行利用塑造改造与发展的活动组织开发指通过组织这个中介组织中的成员进行开发的一种形式与活动人力资源开发战略指4、法定福利，也称基本福利，是指按照国家法律法规规和政策规定必须实施的对员工的 福利保护政策。5、社会保险是国家依法建立的，面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个 人三方共同筹资，保障劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永 久失去劳动能力而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以解决劳动者的后 顾之忧。6、养老保险是社会保险的一个重要险种，也是企业员工的一项基本福利。7、企业福利是指企业
11、在国家法定的基本福利之外，自主建立提供的。为满足职工的生活 和工作需要，在工资收入之外，向员工本人及家属提供的一系列福利项目，包括货币津贴、实物和服务等形式。8 援助计划。企业向雇员提供的照顾家庭成员的福利，主要是针对老人和儿童。第八章、名词解释 1、职业是人们参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富、精神财富,获取合理报酬作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。2 职业分类：运用一定的科学方法，通过对全社会就业人员所从事的各类职业进行分析 和研究，按不同职业的性质和活动方式、技术要求及管理范围进行系统划分和归类，以达 到劳动力素质与职业要求相适应的活动过程。3、规划：简称生涯规
12、划，又称职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业 生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己职业方向的安排，以及实现。4、选择：指人们从职业的评价、意向、态度出发，依照自己对职业愿望和兴趣，凭借自 身能力挑选职业，使自身能力素质与职业需求特征相符合的过程 5、决策：是指个体在职业进入阶段或职业改变过程中，选择要从事的职业和职务及职位，从而制定职业计划，它是一种问题解决活动。第九章、名词解释 1、员工培训：是指组织再将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划,部劳动人口总和潜在人力资源指处在储备状态正在培养成长逐步具备劳动能力的或虽具在劳动能力但由于各种原因不能或
13、不愿从事社会劳动的并在一定条件下可以动员投入社会经济生活的人口总和人力资源的质量是人力资源所具有积极性上它们往往可以用健康卫生指标教育状况劳动者的技术等级状况劳动态度指标来衡量人力资源管理指人力资源的生产开发配置使用等诸环节所进行的计划组织指挥和控制的管理活动战略性人力资源管理指战略为导向通过动态发开发者通过学习教育培训管理文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略既定的人力资源进行利用塑造改造与发展的活动组织开发指通过组织这个中介组织中的成员进行开发的一种形式与活动人力资源开发战略指有系统地组织员工从事学习和训练，以更新他们的知识、理念，提高他们的综合素质，影 响和改变他们的行为方
14、式，从而最大限度地使员工的个人素质与工作需要相匹配，使员工 能胜任目前所承担或将要承担的工作与任务的人力资源管理活动。第十章、名词解释 1、挫折，是指个体从事有目的的活动，由于受到干扰或障碍而使其需要和动机得不到满 足时的情绪状态。第十一章、名词解释 1、绩效考核就是管理者用系统的方法、院里来评定、测量员工的工作行为和工作效果，以及确定其工作成绩的管理方法，是对员工的工作完成情况进行定性和定量评价的过程。2、排序法是依据某一考核维度，如工作质量、工作态度或者员工的总体绩效，将被考核 者从最好到最差一次进行排序，排序考核法一般分为简单排序、交替排序和平均比较三种 类型。3、对部门的效益产生积极的
15、或消极的重大影响的事件被称为关键事件。4、配对比较法也称两两比较法或对偶比较法，是一种较为细化和有效的方法，本质上也 是排序法的一种。5、晕轮效应也称“哈罗效应”。在绩效考核中，晕轮效应的表现就是评价者对于下属的 某一方面评价较高或较低时，往往对其他方面的评价也较高或较低。6、近因效应，人们畅游一种不易为人所察觉的倾向，就是人们比较容易记住最近发生的 事情，而较早发生的事则往往被遗忘，造成在评价别人的工作时，新近获得的印象对评价 结果产生了过大的影响。7、暗示是指通过语言、行为或某种事物提示别人，使其接受或照办而引起的迅速的心理 反应。第十二章、名词解释 1 组织发展是通过有计划的干预措施来增
16、强组织运作有效性及其成员工作满意度的过 程。部劳动人口总和潜在人力资源指处在储备状态正在培养成长逐步具备劳动能力的或虽具在劳动能力但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动的并在一定条件下可以动员投入社会经济生活的人口总和人力资源的质量是人力资源所具有积极性上它们往往可以用健康卫生指标教育状况劳动者的技术等级状况劳动态度指标来衡量人力资源管理指人力资源的生产开发配置使用等诸环节所进行的计划组织指挥和控制的管理活动战略性人力资源管理指战略为导向通过动态发开发者通过学习教育培训管理文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略既定的人力资源进行利用塑造改造与发展的活动组织开发指通过组织这个中介组织中的成员进行开发的一种形式与活动人力资源开发战略指