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1、沟通技巧试题答案1 单项选择题 1()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A.态度 B.技巧 C.知识 D.情感 答案：B 2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是()、时间管理技巧、团队合作技巧。A.沟通技巧 B.写作技巧 C.演讲技巧 D.表达技巧 答案:A 3沟通结束以后一定要 _ o A.双方感觉十分愉快 B.一方说服另一方 C.形成一个共同的协议 D.约定下次沟通的时间 答案：C 4沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。A.口头语言沟通 B.书面语言沟通 C.图片或者图形 D.语言沟通 答案：D 5语言沟通更擅长传递的是。A.思想 B.情感 C.思路 D.信息 答案:D
2、 6在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 A.性格 B.人品 C.个性 D.思想 答案：C 7()是最好的沟通方式。A.电子邮件 B.电话 C.面谈 D.会议简报 答案：C 8聆听的步骤第一个步骤是 A.寒喧问候 B.提出问题 C.准备聆听 D.身体前倾 答案：C 9()是聆听的最好的层次。A.选择性聆听 B.设身处地地聆听 C.专注地聆听 D.建议性聆听 答案：B 10反馈分为正面反馈和两种。建设性的反馈B.负面反馈A.C.全面反馈 D.侧面反馈 答案：B 多项选择题 1通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？A.态度 B.知识 C.容貌 D.技巧 答案:ABD 2所谓沟通，是指为
3、了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。A.信息 B.语言 C.情感 D.思想 答案：ACD 3双向沟通必须包含哪些行为：A.说的行为 B.听的行为 C.问的行为 D.答的行为 答案:ABC 4沟通中的发送要注意哪些问题：A.发送的有效方法 B.在什么时间发送 C.发送的具体内容 D.发送对象 答案:ABCD 5以下哪些不是反馈：A.指出对方做得正确的地方 B.指出对方做得错误的地方 C.对于他人言行的解释 D.对于将来的建议 答案：ABCD 三.判断题 1思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。A.正确 B.错误 答案：B 2肢体语言更擅长沟通的是思想和情
4、感。A.正确 B.错误 答案：A 3在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。A.正确 B.错误 答案:A 4电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。A.正确 B.错误 答案：A 5说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。A.正确 B.错误 答案:B 需要的三个最基本的职业技能依次是时间管理技巧团队合作技巧沟通技巧写作技巧演讲技巧表达技巧答案沟通结束以后一定要双方感觉十分愉快一方说服另一方形成一个共同的协议约定下次沟通的时间答案沟通的模式分为和肢体语案在沟通中特别是在工作沟通中谈论行为不要谈论性格人品个性思想答案是最好的沟通方式电子邮件电面谈会
5、议简报答案聆听的步骤第一个步骤是寒喧问候提出问题准备聆听身体前倾答案是聆听的最好的层次选择性聆听设身处地地题通常来说哪些方面决定着员工的工作业绩态度知识容貌技巧答案所谓沟通是指为了一个设定的目标把在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程信息语言情感思想答案双向沟通必须包含哪些行为说的行为听的行为问的行为答的沟通技巧试题答案2 单项选择题.1以下哪个不是反馈：（）A.聆听 B.微笑 C.身体前倾 D.对于将来的建议 答案：D 2没有（），就没有形成一次完整的沟通。A.面谈 B.反馈 C.评价 D.批评 答案：B 3沟通一定是（）的。A.单向的 B.多向的 C.双向的 D.反复的 答案：C 4沟通
6、的模式分为（）和肢体语言沟通两种。A.口头语言沟通 B.语言沟通 C.图片或者图形 D.书面语言沟通 答案：B 5语言沟通更擅长传递的是：A.思想 B.情感 C.信息 D.思路 答案：C 6双向沟通必须包含：说的行为、（）和问的行为。A.复述的行为 B.转达的行为 C.听的行为 D.答的行为 答案:C 7（）是最好的聆听。A.听而不闻 B.设身处地地聆听 C.专注地聆听 D.选择性聆听 答案：B 8聆听的目的是为了：（）A.理解表面信息 B.理解大部分信息 C.理解对方的全部信息 D.理解深层次信息 答案：C 9（）是聆听的消极极行为。A.点头 B.身体前倾 C.微笑 D.频繁看表 答案：D
7、10（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A.态度 B.知识 C.技巧 D.情感 答案：C 多项选择题 1肢体语言更擅长沟通的是：（）A.信息 B.情感 想象D.思想C.需要的三个最基本的职业技能依次是时间管理技巧团队合作技巧沟通技巧写作技巧演讲技巧表达技巧答案沟通结束以后一定要双方感觉十分愉快一方说服另一方形成一个共同的协议约定下次沟通的时间答案沟通的模式分为和肢体语案在沟通中特别是在工作沟通中谈论行为不要谈论性格人品个性思想答案是最好的沟通方式电子邮件电面谈会议简报答案聆听的步骤第一个步骤是寒喧问候提出问题准备聆听身体前倾答案是聆听的最好的层次选择性聆听设身处地地题通常来说哪些方面决
8、定着员工的工作业绩态度知识容貌技巧答案所谓沟通是指为了一个设定的目标把在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程信息语言情感思想答案双向沟通必须包含哪些行为说的行为听的行为问的行为答的答案:BC 2 一个完整的双向沟通过程包括：()A.发送 B.转达 C.反馈 D.接收 答案：ACD 3在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有()的理解。A.唯一B.准确 C.多种 D.猜测 答案：AB 4聆听效果可以分为：()等几种。A.听而不闻 B.设身处地地聆听 C.专注地聆听 D.假装聆听 答案:ABCD 5沟通失败的原因包括：()A.缺乏一定的信息和知识 B.在沟通过程中没有优先顺序 C.时间充裕 D
9、.文化的差距 答案：ABD 三.判断题 1眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。A.正确 B.错误 答案：B 2沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在 什么场合中发送等几个方面。A.正确 B.错误 答案：A 3听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。A.正确 B.错误 答案:A 4沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。A.正确 B.错误 答案：A 5 个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。A.正确 B.错误 答案：B 沟通技巧试题答案3 单项选择题 1双向沟通必须包含：说的行为 听的行为和()
10、的行为。A.复述的行为 B.转达的行为 C.问的行为 D.答的行为 答案：C 2()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。肢体动作B.电话A.需要的三个最基本的职业技能依次是时间管理技巧团队合作技巧沟通技巧写作技巧演讲技巧表达技巧答案沟通结束以后一定要双方感觉十分愉快一方说服另一方形成一个共同的协议约定下次沟通的时间答案沟通的模式分为和肢体语案在沟通中特别是在工作沟通中谈论行为不要谈论性格人品个性思想答案是最好的沟通方式电子邮件电面谈会议简报答案聆听的步骤第一个步骤是寒喧问候提出问题准备聆听身体前倾答案是聆听的最好的层次选择性聆听设身处地地题通常来说哪些方面决定着
11、员工的工作业绩态度知识容貌技巧答案所谓沟通是指为了一个设定的目标把在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程信息语言情感思想答案双向沟通必须包含哪些行为说的行为听的行为问的行为答的C.电子邮件 D.图片 答案:A 3聆听时只听一部分内容，称为：A.专注地聆听 B.选择性聆听 C.设身处地地聆听 D.建议性聆听 答案：B 4所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、（）和思想在个人或群体间传递并且达成共 同协议的过程。A.传闻 B.语言 C.情感 D.思路 答案：C 5（）就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。A.发送 B.反馈 C.评价 D.批评 答案：B 6在沟通中，特别是在工作沟
12、通中，谈论行为不要谈论？A.性格 B.个性 C.人品 D.思想 答案：B 7聆听的步骤第一个步骤是：A.寒喧问候 B.提出问题 C.身体前倾 D.准备聆听 答案：D 8（）是最好的沟通方式。A.面谈 B.电话 C.电子邮件 D.会议简报 答案:A 9聆听的目的是为了：A.理解表面信息 B.理解对方的全部信息 C.理解大部分信息 D.理解深层次信息 答案：B 10通常来说，态度、知识和（）决定着员工的工作业绩。A.体型 B.语言 C.容貌 D.技巧 答案：D 多项选择题 1语言沟通包括：A.口头语言 B.书面语言 C.图片 D.图形 答案:ABCD 2（）沟通起来比较简单，（）和（）是不太容易沟
13、通的。A.思想 B.情感 信息D.品格C.需要的三个最基本的职业技能依次是时间管理技巧团队合作技巧沟通技巧写作技巧演讲技巧表达技巧答案沟通结束以后一定要双方感觉十分愉快一方说服另一方形成一个共同的协议约定下次沟通的时间答案沟通的模式分为和肢体语案在沟通中特别是在工作沟通中谈论行为不要谈论性格人品个性思想答案是最好的沟通方式电子邮件电面谈会议简报答案聆听的步骤第一个步骤是寒喧问候提出问题准备聆听身体前倾答案是聆听的最好的层次选择性聆听设身处地地题通常来说哪些方面决定着员工的工作业绩态度知识容貌技巧答案所谓沟通是指为了一个设定的目标把在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程信息语言情感思想答案双向
14、沟通必须包含哪些行为说的行为听的行为问的行为答的答案：DAB 3（）是聆听的积极行为。A.点头 B.身体前倾 C.微笑 D.频繁看表 答案：ABC 4 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是（）A.沟通技巧 B.时间管理技巧 C.团队合作技巧 D.演讲技巧 答案:ABC 5通常反馈分为两种：即（）A.负面反馈 B.建设性的反馈 C.侧面反馈 D.正面反馈 答案:BD 三.判断题 1沟通一定要有一个明确的目标。A.正确 B.错误 答案:A 2沟通结束以后一定要一方说服另一方。A.正确 B.错误 答案:B 3电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。A.正确 B.错误 答案：B
15、4沟通是一个双向的循环，要提问。A.正确 B.错误 答案：A 5态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A.正确 B.错误 答案：B 需要的三个最基本的职业技能依次是时间管理技巧团队合作技巧沟通技巧写作技巧演讲技巧表达技巧答案沟通结束以后一定要双方感觉十分愉快一方说服另一方形成一个共同的协议约定下次沟通的时间答案沟通的模式分为和肢体语案在沟通中特别是在工作沟通中谈论行为不要谈论性格人品个性思想答案是最好的沟通方式电子邮件电面谈会议简报答案聆听的步骤第一个步骤是寒喧问候提出问题准备聆听身体前倾答案是聆听的最好的层次选择性聆听设身处地地题通常来说哪些方面决定着员工的工作业绩态度知识容貌技巧答案所谓沟通是指为了一个设定的目标把在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程信息语言情感思想答案双向沟通必须包含哪些行为说的行为听的行为问的行为答的