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1、信用卡中心人力资源管理制度第一章 总则第一条 为加强人力资源管理，规范人力资源管理行为，提升中国x银行人力资本价值，明确人力资源管理工作的各项职责，特制定本制度。第二条 本制度规范了人力资源管理工作的基本原则及管理操作流程，包括：组织架构和部门职责、人力资源规划及计划、人员招聘、人员培养与管理、绩效评价、薪酬福利、人员退出等。第二章 人力资源规划及计划第三条 人力资源及综合部根据信用卡中心发展战略和经营规划的要求，以满足信用卡中心在不同发展时期对人力资源的需求，为企业的发展提供符合质量和数量要求的管理干部、业务专家队伍和基础性人才的人力资源保证。第四条 人力资源及综合部是履行战略规划的负责部门
2、，人力资源规划包含以下内容：（一）根据总行对信用卡中心总体发展战略的目标要求，对企业人力资源开发和利用的方针，政策和策略的规定进行战略性规划。（二）绘制组织结构图、设计组织职能，设置组织机构等方面进行组织规划。（三）对企业人员总量、构成、流动进行整体人员规划，包括人力资源现状分析，对人员需求和供给进行预测，保证人员供需平衡。（四）对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用的预算、核算、结算，以及人力资源费用控制。第五条 人力资源及综合部依据信用卡中心的战略发展规划和业务发展需要，根据各部门人员需求合理配置。第六条 信用卡中心对员工人力资源职业发展进行规划，基本原则为：员工主体
3、化、职业发展多渠道化、内部发展公平化、人才价值高效化。第三章 人员招聘第七条 人员招聘是指通过一系列的招聘流程甄选出适合信用卡中心战略发展要求的公共特征和待招聘岗位所要求具备的专业特征。第八条 人力资源及综合部按照需求部门提出的岗位需求条件，通过招聘渠道发布招聘需求信息。人力资源及综合部及需求部门负责组织、人员初选、人员笔试、人员面试。第九条 信用卡中心根据总行授权要求进行录用审批，办理入职手续。第四章 人员培养与管理第十条 信用卡中心职业发展渠道包括：业务专家发展渠道、岗位发展渠道、组织能力发展渠道。第十一条 职业发展规划渠道由员工自主选择，可多种渠道同时发展。第十二条 业务专家发展，主要通
4、过待培养业务专家培养工程，引进各类业务领域的专家或待培养的后备专家，经过系列培训和学习，使得一批具有潜力的员工成长为业务专家。第十三条 中国x银行信用卡中心成立业务专家培养工程评价委员会，委员会组成人员由总经理室成员、人力资源管理人员、资深业务人员组成。第十四条 人力资源及综合部按照待培养业务专家的条件和标准进行初审，由部门组织推荐，确定后备人选建议名单，提交党总支会议研究确定待培养业务专家名单。第十五条 岗位发展指采用不同岗位工作的方式，使得员工更多的学习信用卡知识，拓宽员工职业选择。第十六条 组织能力发展，依循管理岗位的各项要求，通过竞聘、选举、推荐等方式，使得具有组织管理潜在能力的员工选
5、择组织管理渠道为职业发展渠道。第十七条 信用卡中心通过公推方式选拔后备组织管理干部。（一）符合后备组织管理干部选拔基本条件的员工直接进入后备组织管理干部候选队伍。人力资源及综合部按照候选名单组织所在部门员工公开投票，在其部室范围内征求员工意见。（二）投票结果通过的人员由部门负责人进行推选，人力资源及综合部将部门负责人最终推选结果提交党总支会议研究审定，通过后发布后备组织管理干部最终名单。第十八条 进入后备组织管理干部队伍的员工，由人力资源及综合部安排分期培训，提升后备组织管理干部的组织管理能力。第十九条 信用卡中心人力资源及综合部是员工培训工作的归口管理部门，负责培训计划的编制与组织实施。培训
6、的目的是提高员工综合素质、专业水平，满足个人与信用卡业务的可持续性发展要求，适应市场竞争的需要，提高工作效率。第二十条 培训师资包括内部选择及聘请外部专家、学者。培训课件由信用卡中心业务部门编写及外聘专家提供。第五章 绩效评价第二十一条 部门的绩效平衡计分卡及个人岗位关键绩效指标在每年年初制定，由总经理室与部门负责人共同沟通后确定。第二十二条 信用卡中心根据不同业务的特点和实际需要，会同业务部门，采取不同的绩效管理办法。第二十三条 绩效考核周期结束以后，原则上人力资源及综合部应针对绩效情况对部门负责人、与战略绩效紧密相关的重点岗位工作人员进行绩效沟通工作。第六章 薪酬管理第二十四条 信用卡中心
7、执行宽带薪酬体系，项目包括年度薪金、法定福利薪金、企业福利薪金、权变薪金等。第二十五条 年度薪金是体现人才年度内通过完成岗位职责对信用卡中心年度发展战略实现的支持度。年度薪金的差异主要来自于岗位贡献度的差异，同时也参考工作经历、学历水平、行龄、绩效评价、荣誉等因素。第二十六条 法定福利薪金是按照法律、法规要求，保障人才生存的基本社会生活需要。包括基本养老、基本医疗、失业、工伤、计划生育、住房公积金。第二十七条 权变薪金是基于绩效考核及评价的客观现实性，即所有的对信用卡业务发展有利的事或人才得到准确的评价，而为此设置的权变薪金项目。权变薪金的差异主要是人或事对信用卡业务贡献度的差异。权变薪金包括
8、总经理室激励奖金和竞争薪金池等。第七章 人员退出第二十八条 信用卡中心定期对任职干部进行考核考察。考核的内容着重于思想素质、工作实绩、群众基础、领导能力和发展潜力，考核结果及时向信用卡中心党总支反馈。第二十九条 结合干部考核评价结果，经信用卡中心党总支会议研究，对管理干部进行晋升、奖励、降职、免职、处分。第三十条 待培养业务专家、后备组织管理干部每半年进行考核，对违反卡中心或银行相关规定的；绩效评价不合格的；不符合考核标准的，原则上直接退出信用卡待培养业务专家、后备组织管理干部队伍。第三十一条 员工工作表现不能满足岗位要求或存在其他原因需要与员工解除劳动合同时，部门向人力资源及综合部提出申请，提供岗位不胜任及相关解除劳动合同说明等材料，人力资源及综合部审查后提交党总支会议研究，待审定同意后，人力资源及综合部根据劳动合同法相关规定办理相关手续。第八章 附则第三十二条 本制度由中国x银行信用卡中心负责制定、补充、修改和解释。第三十三条 本制度自印发之日起实行。