保洁招投标服务方案范例范文.docx

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1、保洁效劳方案2023 年 2 月目录第一章 投标工程材料2其次章 保洁效劳方案及承诺2一、XX 物业接收 XX 哈电集团各保洁工程的综合优势3二、保洁效劳方案4一人员配置4二任职标准5三效劳范围5四保洁时间及强度7五效劳标准图表6六效劳标准文字8七岗位职责9八保洁员操作标准10九保洁员治理制度11三、地面打蜡技术方案11四、物业治理效劳承诺13一治理效劳承诺13二保洁效劳承诺13第三章 资格性审查材料错误!未定义书签。一、企业法人营业执照副本复印件错误!未定义书签。二、物业治理企业资质证书错误!未定义书签。三、职业安康安全治理体系认证证书错误!未定义书签。四、经审计的年度企业财务会计报告错误!

2、未定义书签。五、质量治理体系认证证书错误!未定义书签。第四章 商务局部错误!未定义书签。一、公司人员配置及荣誉错误!未定义书签。二、公司规模错误!未定义书签。三、公司高级治理人员简历错误!未定义书签。四、近三年大型物业治理业绩错误!未定义书签。五、其它近三年大型物业治理的业绩错误!未定义书签。六、近三年承揽效劳工程明细错误!未定义书签。第五章 完毕语错误!未定义书签。第一章 投标工程材料投标工程名称：XX 保洁效劳单位：人民币元/%序号企业简称效劳名称投标报价投标报价(大写)1XX 风能保洁效劳179707壹拾柒万玖仟柒佰零柒圆整2XX 能源保洁效劳103318壹拾万叁仟叁佰壹拾捌圆整3XX

3、拂晓保洁效劳78104柒万捌仟壹佰零肆圆整4XXSDC保洁效劳68570陆万捌仟伍佰柒拾整注：企业排名不分先后投标人名称并加盖公章： 沈阳XX 物业法定代表人或其授权托付人：签署日期： 2023 年 12 月 3 日其次章 保洁效劳方案及承诺一、XX 物业接收 XX 哈电集团各保洁工程的综合优势XX 物业公司积存了多年各类物业治理阅历，具备优秀的员工队伍、完善的治理体系和良好的运作机制，对承接XX 哈电风能保洁工程拥有确定的优势。1. 物业治理阅历丰富本公司自 2023 年成立以来，始终坚持不懈的从事物业治理工作。目前治理的工程类型包括：高档办公楼、校园物业治理、写字间物业治理、工业园区物业治

4、理、住宅园区物业治理等。在 10 余年的物业治理中，本公司积存了丰富的工作阅历。2. 拥有优秀的员工队伍XX 物业公司高度重视人力资源的开发和治理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有格外标准的要求实施程序。在长期从事物业治理工作的过程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、效劳一流”的专业化员工队伍。员工通过严谨的治理，以及有效的培训、考核和监视，使个人素养得到不断提升，从而在根本上提高团队素养。同时还培育了一批具有丰富阅历的优秀员工，正是这些优秀的员工使本公司能够在猛烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。3. 有丰富的物业治理阅历

5、目前，本公司在沈阳市五大区及沈北区、浑南开发区等保洁效劳市场占有率到达60%以上，积存了丰富的公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护的阅历。治理工程有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38 中学、沈阳市 127 中学等多个物业治理工程。4. 通过 ISO9001:2023 国际质量治理体系认证本公司通过ISO9001:2023 国际质量治理体系认证，严格依据要求建立起了质量监控体系，对物业治理的每一个过程实行质量监控，从而确保了本公司的效劳品质。5. 员工的培训及治理本公司将物业治理视为一项由人力资源为主导的效劳行业，所以深信在物业治理中担当第一线治理的

6、员工必需承受专业的特别训练。这些训练除灌输现代化物业治理学问外，还应包括其他工程，如领导才能或公共关系等课程。培训完毕的考察将是理论与实务并重，保证员工能生疏并实际体会突发事故的应变措施及程序。员工培训类别岗前培训：培训专业学问，治理标准，工作流程，规章制度，安全操作规程等。技能培训：专业等级，技术，设备使用及治理，质量标准及质量考核等培训。素养培训：外派、社会办学或邀请设备厂家等方法培训。二、保洁效劳方案一人员配置注：企业排名不分先后企业岗位负责区域人数工作内容名称班长负责整个区域XX风能保洁员 负责各区域的保洁班长负责整个区域XX能负责物业内的日常保洁员工作的安排，领1导办公室的清洁。保持

7、区域的清洁及物品整齐、合理使用清洁剂，疼惜保洁用具。宠爱工作，5努力完成上级要求，保证工作区域干净、光明，制造舒适优雅的环境。负责物业内的日常保洁员工作的安排，领1导办公室的清洁。保持区域的清洁及物品整齐、合理使源保洁员 负责各区域的保洁3用清洁剂，疼惜保洁用具。宠爱工作，努力完成上级要求，保证工作区域干净、光明，制造舒适优雅的环境。XX黎明保洁员负责各区域的保洁2XXSDC保洁员负责各区域的保洁2二任职标准保洁人员1. 要求女性，年龄 45 周岁以下；2. 有一年以上保洁工作阅历；3. 具备环境美化学问和卫生清洁学问；4. 身体安康、责任心强、吃苦耐劳。三效劳范围1. 企业园区内清扫保洁工作

8、；2. 生产车间、室内公共部位、门窗玻璃、步行楼梯、各种摆放设施、门外台阶清扫、保洁工作；3. 其它指定区域的清扫保洁工作。四保洁时间及强度工作时间7：00-8：008：00-9：00保洁范围各办公室各楼层的卫生间保洁强度保持办公室的卫生清洁每周进展环境的常规消保洁标准目视不能有灰尘,光明清洁。使地面保持有光泽，无杂物堆放，保持环境的干净。9：00-11：3011：30-12：0014：00-15：00公共区域收集垃圾公共区域包括卫生间毒保持办公室的卫生清洁，15：00-16：30各办公室对每间科室进展巡环保洁确保办公室清洁无尘，窗几明净。无垃圾堆放，能准时清理16：30-17：00收集垃圾收

9、集办公室、洗手间的垃，保持环境的干净无垃圾杂物堆放圾注：具体保洁时间，可按企业作息时间做调整。五效劳标准图表工程工作内容标准每日频每周率(循环)每月每季大厅、楼层、走廊踏垫清洁、除尘无垃圾、杂物保洁两次次吸尘清洗二次地面触摸屏 各类标识牌等各类消防设施除尘、抛光吸水、拖扫除尘除尘无灰尘、杂物、要光亮无积灰、蜘蛛网无积灰保洁三次清 洁 一 次 2 米 以下清抹一次抛光一次打蜡清洁一次 2 米以上墙角线除尘无积灰保洁一次去除一次风口除尘去除垃圾外表抹净消毒无积灰倾倒、擦拭清 抹 一 次 2 米 以下清洗、消毒清 抹 两 次 2 米 以上垃圾箱无污渍、盛量小于 3/4处理二次一次冲洗内部落 地 玻

10、璃门内外擦洗、抹净、 无积灰、水流痕迹、除尘手印、干净光明保洁一次2 米以下清抹一次2 米以上清抹一次灯具除尘无积灰、蜘蛛网擦拭一次去除一次效劳台 、桌椅等外侧围 栏玻璃扶手、栏杆抹净外表清刮除尘、上光无污渍、灰尘等无积灰无水迹、光明无灰尘无手印、光亮保洁两次保洁二次清刮一次上 钢 油 一次擦 拭 消 毒一次装饰物开关、插座除尘、上光除尘无积灰、手印、光亮保洁一次无积灰保洁两次接待室 地面、墙 面、除尘、清洗、 无灰尘、无垃圾抹净、有序清 干净齐整用毕即洁项目频率区域工作内容标准日星期(循环)月季除污垢用尿斗、坐厕、面盆中性 药剂、除锈斑、消毒无污垢、无尿垢、清洁保洁三次清洗一次消毒一次隔断除

11、尘、除污垢无灰尘、无涂画、无污垢保洁一次清洗一次水龙头抹净无水锈、无污渍保洁一次清洗一次镜面洗手地面间墙面灯片和天花及风口门和门框台面废物箱去除垃圾外表清洁无污渍、盛量小于 3/4倾倒三次清洗一次标准日频星期率(循环)月季无灰尘无水迹、无污垢 无水迹、无垃圾、无污渍无污渍、无黄斑、无异味、无杂物 无明显水迹无灰尘、无杂物清抹专人消毒清垢、保证安全保洁清洗一次清洁消毒一次清抹消毒一次座椅、 茶几 除垃圾、杂物等区域抹净无水迹、无污渍、光明保洁两次清洗一次清洗、消毒无垃圾保洁三次清洗消毒无水迹、无污渍除尘无灰尘、无污渍保洁两次清洗一次除尘无积灰保洁一次去除一次除尘无灰尘、无污渍保洁一次清洁一次抹净

12、无水迹、无污渍保洁一次清洁一次项区域工作内容目各种设备外表除尘茶踏垫抹净、清洗水间水斗除污垢、消毒台面除尘、抹净六效劳标准文字1院内清扫保洁工作：到达“七净“、“五无“的标准。“七净“即：场地净、路面净、路牙子净、墙根净、树根净、绿地净、污水井口净。“五无“即：无杂物、无卫生死角、无树桂、无乱堆乱放、路面无浮土。要求：每天对企业园区做到“两扫一保”，即：早扫、午扫、全日保洁。 2卫生间保洁工作：（1） 地面、便池每天清洁两次，每天早、晚水洗；（2） 洗面台、水龙头、衣物挂钩及坐便圈每天清洁四次；（3） 墙壁、隔板及各种电器开关每天除尘一次，保持外表光亮清洁；（4） 卫生纸盒、皂液盒、烘手器每天

13、清洁两次，保证无尘、无污渍，随时补充卫生纸和皂液；（5） 保证垃圾桶和垃圾袋勤擦勤换，垃圾不得超过 3/4；（6） 随时清洁、刷洗坐便器，确保无尘、无污渍、无毛发；（7） 天花板、照明灯及空调叶片每季度清洁一次；（8） 定期消毒、每天喷洒空气清爽剂； 3楼内卫生保洁工作：（1） 每天早上对公共地面、门外台阶湿拖，日常随时拖擦；（2） 每天早上对门厅、走廊、楼梯、扶手进展湿拖、干拖、日常随时擦拭；（3） 每天对金属门及玻璃进展擦拭，保持光滑；（4） 每天对各种摆设、指示牌、电源开关等进展擦拭；（5） 各种需清扫的房间定期进展擦拭，地面湿拖，保持清洁。4垃圾收集工作：（1） 每天对室内外垃圾筒进展

14、垃圾收集、袋装，运到指定垃圾存放处。（2） 每周对垃圾筒内外水洗一次，投药消毒一次；（3） 垃圾实行袋装化。七岗位职责1. 保洁班长岗位职责1.1 拟订年度物业保洁打算、人员培训打算、物品消耗打算、清洁保养标准及检查标准工作程序，保证高质量完成保洁工作。1.2 负责定期对员工进展岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和效劳质量。1.3 巡察各区域清洁卫生，督查当班员工工作纪律，把握考核工作质量，监视、指导重大清洁操作，处理企业对保洁工作的投诉，负责制定改进措施。1.4 合理安排及调度人力，编制排班表，努力降低本钱，提高效率。1.5 做好工作总结，主持例会，布置工作，解决难题，准时传达上级指示，

15、定期向上级汇报工作。1.6 乐观协作企业工作，觉察问题准时报修，预防各种隐患的发生。1.7 完成上级交办的其他工作。2. 保洁员岗位职责2.1 负责企业园区内指定区域用房、通道、台阶等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。2.2 负责各公用卫生间的清洁工作。2.3 负责企业园区内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。2.4 负责果皮箱、垃圾筒等公用卫生设备的清洁工作。2.5 负责相关责任办公室、会议室、休息室的清洁工作。2.6 负责企业园区内的垃圾清运工作(运送到垃圾箱或指定的垃圾中转站)。2.7 乐观完成上级交办的各项临时任务。八保洁员操作标准1园区保洁操作标准1.1 保持草坪干净、美观，草

16、坪内无杂物。1.2 坚持园区巡察，保持企业园区干净卫生。2办公楼层保洁操作标准2.1 地面干净无杂物，防滑砖地面有光泽。2.2 天花板目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。2.3 门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施擦拭无灰尘、污迹。3.4 墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙裙、地角线无污迹。3.5 生产区域、自流坪，无灰尘、无杂物。九保洁员治理制度1. 保洁员必需严格贯彻公司各项工作制度和岗位责任制，听从指挥、听从调动、协调全都2. 严格遵守工作时间、着装整齐、精神集中、文明礼貌。3. 自觉遵守言行标准时时留意自身形象，严禁做一些与工作无关的事。4. 工作期间除做好本职工作外，觉察其他问题马

17、上上报有关领导。3. 玻璃门窗清洁操作标准3.1 玻璃面上无污迹、水迹；3.2 地面无污迹。 4.室外地面清洁标准4.1 地面无杂物、积水，无污渍。4.2 果皮箱、垃圾桶外表无污迹。4.3 各种装饰物外表，花草及盆景枝叶上无灰尘。5. 楼层通道地面清洁操作标准5.1 防滑砖地面目视干净无污渍，有光泽。5.2 水泥地面目视干净无杂物、无污迹。5.3 楼梯台阶目视干净无杂物、无污迹。5.4 楼梯扶手无污迹，不锈钢扶手有光泽。6各楼层卫生间保洁操作标准6.1 瓷砖墙面无手印、无污渍、水渍。6.2 卫生洁具保持清洁，无污渍、无异味。6.3 玻璃镜面无污渍、无手印、保持镜面干净。6.4 小便器、洗手盆无

18、垢、无污渍，室内无异味、臭味。6.5 防滑砖、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，保持干净。6.6 卫生间纸篓准时清理，垃圾不得超过 3/4。九保洁员治理制度1. 保洁员必需严格贯彻公司各项工作制度和岗位责任制，听从指挥、听从调动、协调全都2. 严格遵守工作时间、着装整齐、精神集中、文明礼貌。3. 自觉遵守言行标准时时留意自身形象，严禁做一些与工作无关的事。4. 工作期间除做好本职工作外，觉察其他问题马上上报有关领导。三、地面打蜡技术方案一涂蜡前的根本处理，清洁地面。地面打蜡前，首先要把地面清洗干净，避开有灰尘造成打蜡后蜡层脱落。1、 操作程序（1） 去除地面尘灰、垃圾。（2） 用刀或溶剂去除

19、地面顽固污渍。（3） 将起蜡水均匀吐沫于地面。（4） 用 3m 清洁垫协作刷地机对地面摩擦清洗。（5） 用吸水机吸净地面污水。（6） 检查地面上是否有污垢，如有应设法去除。（7） 用清水过清地面，并吹干。2、 留意事项（1） 封闭工作圈，装置防滑告示牌，以防行人滑倒。（2） 检查清洁剂的配比。（3） 作业时不要弄脏墙壁和踢脚板。二 涂蜡1、 操作程序（1） 将蜡水到入清洁的容器中。（2） 将干净的蜡拖浸于蜡液中，使蜡水充分吸入并用榨水器轻轻挤压后，涂于地面上。（3） 涂蜡时应按预定的作业进展方式由里到外承受先横后竖的格型涂布法，一面后退、一面涂布。（4） 第一层涂完，待枯燥前方能涂其次遍，依次

20、推类。三抛光（1） 底蜡完全枯燥后上面腊，枯燥后抛光。（2） 抛光最好用 1200-1500rpm 的抛光机进展。（3） 抛光时要灵敏把握机器的角度和时间，使其到达闪亮的效果。（4） 撤掉指示牌，清理现场。四、物业治理效劳承诺一治理效劳承诺1物业治理效劳满足率98%以上2紧急状况处理率100%3物业人员素养合格率100%4员工上岗前培训合格率100%5卫生保洁满足率98%以上6卫生清理、垃圾清运准时率100%7合效劳满足率98%以上8房屋建筑正常使用率98%以上9岗位证明合格率100%10企业有效投诉处理准时率100%二保洁效劳承诺1. 确保企业拥有干净舒适的办公环境，保洁员提前上岗，对环境彻

21、底清扫，让企业员工轻松开头每一天工作。2. 保洁人员严格依据公司规定的操作标准履行工作，公司建立严格的监视检查效劳标准，保证高质量完成工作。3. 垃圾日产日清4. 保洁员对重点区域进展巡回保洁。员工培训治理体系1、梯级培训原则 理论联系实际，学用全都； 专业学问技能培训与文明礼仪培训兼顾； 全员培训与重点培育相结合； 严格考核，择优嘉奖。2、培训期员工聘用入职后，安排 15 天左右的入职培训期，期满后对员工进展重点分类培训及实操训练。3、培训内容 效劳学问员工的职业道德标准、礼仪效劳、仪容仪表、言行举止、人际交往、社区文化等。 物业治理学问与技能物业根底学问，物业治理效劳方法与技能，物业治理效

22、劳内容及其标准、岗位职责、工 作标准、应急处理、边缘问题的处臵等。 ISO9001：2023 质量体系根本学问、程序应用、具体操作方式等。 法律学问物业治理条例、物权法、合同法、银川市城市住宅物业治理条例、公司规章制度等。 安全消防学问校区治安、交通、消防的根本学问，防范不良因素的方法，安全意识等。 校区状况“宁夏建设职业技术学院”的根本状况。 交际常识与沟通技能等。 工程物业信息本工程物业治理效劳硬件概况。 工程物业治理信息本工程物业治理效劳方法与质量目标， 物业治理效劳内容、标准，公众制度等。 物业治理风险躲避。 物业治理企业信息等。 4、培训方式 时间安排为脱产、半脱产、双休日全职培训；

23、 具体方法实行程序式教学、示范讲座、情景教学与专人指导相结合的形式，培训完毕后，进展严格考核，合格者 进入短期实习阶段，不合格者即时淘汰。5、培训目标塑造一支具有持续学习力气和工作适应力气的、能够勇于创的、能够不辱使命和布满激情的员工队伍。在员工中树 立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明、提倡爱国主义和集体主义精神，培育员工爱岗敬业 的道德风气，使员工都明确组织和个人的工作目标，在管好现有银川市职业技术学校物业的同时，为后续的物业治理 效劳工作做好人力资源贮存。、确保员工培训率 100%，培训合格率 98%。、治理人员持证上岗率 100%。、员工年度培训率 100%，培训合

24、格率 98%。二 培训打算、 1、岗前培训员工入职一个月内必需参与公司人力资源部组织的职前培训，培训完毕后进展考核，考核成绩合格方可上岗，不合 格允许补考一次，补考不及格者不录用。2、岗位培训员工入职三个月内必需参与由效劳中心或部门组织的岗位培训，把握所从事岗位的必备学问及根本物业治理法 规。3、鼓舞培训、转正培训员工经过二个月岗位试用后，需参与公司统一组织的转正培训，它可以对员工二个月试用期内所把握的岗位学问进展 稳固，使员工顺当通过转正考核。、晋级培训对表现突出的，拟晋升到高一级职位的员工所进展的培训，这也是公司为了选拔人才进展的一次考核。4、专题培训 、专业培训以物业治理学问、相关法律法

25、规、质量体系文化或物管案例等为主题进展的培训。主要由相应专家、学者或同行优 秀人士担纲主讲，到达拓宽视野、相互学习、沟通沟通、提高生疏的目的。、特别培训为了表达本公司的特色效劳，我们将依据宁夏建设职业技术学院物业的使用功能不同对员工开展具有针对性的专业培 训及相关效劳礼仪培训，使员工充分了解特别岗位的特别效劳要求及必备学问。保洁员岗位职责：1、负责所属范围内环境卫生的清扫，保持清洁卫生是首要责任。关心学生的学习和生活，帮助学生解决日常生活上的 困难。 2、遵守并执行有关公寓治理规章制度，坚守岗位，工作认真，不得擅离职守，上班时间不得干与工作无之事。3、树立良好的效劳意识、安全意识和责任意识，微

26、笑效劳，以礼待人，不得与学生发生冲突。4、每天扫拖、清洁走廊、楼梯及扶手，去除垃圾，灰尘、痰迹，墙面球印、脚印、蛛网、积灰要准时去除，准时处理所属范围的垃圾，不得乱倒、积存。做到局部随时保洁。5、每天清扫公共厕所、洗室，做到地面无积垢、墙面清洁、无蛛网、积灰，无异味，做到局部随时保洁。6、每周对公共部位进展一次大扫除，彻底去除门窗、玻璃、墙壁上积灰、蛛网等。做到局部随时保持清洁。7、每天清扫本公寓周边所属区域卫生，并做到随时保洁。 8、维护公共设施，有损坏要准时保修，催促和教育学生疼惜公共卫生，不准污染墙壁，觉察有意破坏公共卫生要落实责任人，以说服教育为主，并依据有关制度和条例对学 生予以惩罚

27、，严禁向学生乱收费。9、提高警觉，留意防火、防盗、防破坏，觉察可疑状况应准时处理或报告。10、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭鼠除害。正确使用各种灭虫药物，防止事故发生。11、疼惜工具，节约用水用电，降低本钱，提高工作效率。12、协作完成必要的突击任务二、除四害程序1、灭鼠：用敌鼠钠盐、大隆、鼠必杀灭鼠。此药可以放臵于草地，大楼四周及垃圾池，污水井，卫生间，停车场，地下室，属 慢性药物，对人畜无害。2、消灭蚊、蝇：用家虫清等药喷洒蚊、蝇。主要喷洒在角落，污水井，停车场，卫生间，垃圾池，地下室等。用灭害灵对管道井进展蚊、蝇消杀。 3、消灭蟑螂：10%爱克宁，奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到喷洒下水道，沙井，污水井蟑螂藏身的地窖、缝隙，角落、墙角等处。室内用蟑败灵杀蟑螂，放臵于柜内、台内、桌边等。 4、消杀白蚁：利用其生活习性和活动规律找巢，用15%柏松饵剂放臵在白蚁常常出没的地方，白蚁接触后死亡。利用药物借助于白蚁习性在群体内进展集中，最终使全巢白蚁死亡，具体做法：用毒死蜱、灭蚁灵进展诱杀、毒杀 一次。5、消杀留意事项：消杀用药水、药物应由专人保管，以免无关人员接触发生事故消杀用药水、药物应存放于枯燥处，以免受潮，影 响药水、药物使用效果。每次消杀前要以通知的形式告知，说明消杀范围、内容、留意事项等，以免意外发生、