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1、会议室服务规程3篇 小区会所会议室效劳操作规程 1.0目的 明确会议室效劳作业的详细方法和步骤,以有效地掌握会议室效劳过程,确保效劳始终满意顾客需求。 2.0适用范围 适用于zz城会所会议室效劳质量掌握。 3.0职责 3.1销售厅效劳员负责会方议室的效劳工作。 3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。 4.0程序要点 4.1提前1小时,预备会议所需物品(茶水、投影仪、资料等),设备设施、物品、器具、资料预备齐全,会议中无欠缺状况发生。 4.2按规定的时间准时到达工作岗位,不迟到,不脱岗。 4.3检查会议室,空调关闭、开启是否正常;室内卫生状况是否干净良好,如不符合要求,准时通知保洁人员清
2、扫;灯光、窗帘、会议仪器等是否正常,有无破损的物品,如有马上通知主管或工程部修理;椅子摆放是否整齐,角度高度是否适宜;麦克风摆放是否符合要求;室内的欣赏植物是否长势良好,洁净美观,摆放合理。 4.4依据主办方要求预备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品,布放茶具。 4.5会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。 4.6效劳员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接来宾,客人光临,应向客人点头致意并问好,协作鞠躬(参见通用礼仪手册、岗位礼仪手册),引导来宾进入会场,入座。 4.7一般间隔20分钟从右侧给客人续杯(视状况适当增加或削减续杯的次数),会中增加客人时,准时添水添位。 4.8当发觉烟盅内
3、的烟头超过3个时应准时更换,接待员应将洁净的烟盅放在托盘的内侧,拿一个洁净的烟盅轻盖在脏烟盅上,一并拿起到托盘上后,将洁净的烟盅再放回台面。 4.9会议完毕后,会议接待员在会议室门口送客,检查客人遗留物品,如有遗失准时追还客人,如来不及,应与领班联系。 4.10清理睬场,使会议室恢复原状(关灯、关空调、抽风可依据室内的烟味延长时间关闭)。 4.11通知保洁人员对会议室进展彻底清洁。 4.12将会议所用的茶杯、毛巾清洗洁净,并分别放入消毒柜进展消毒。 4.13检查会议室是否清洁整理完毕,全部照明、空调、音响设备或其它设施是否关闭。 4.14当天工作完毕后,整理当天营业状况,记录于营业记录表中。
4、5.0支持性文件 5.1通用礼仪手册 5.2岗位礼仪手册 6.0质量记录 无 【第2篇】会所会议室效劳操作规程怎么写 小区会所会议室效劳操作规程 1.0目的明确会议室效劳作业的详细方法和步骤,以有效地掌握会议室效劳过程,确保效劳始终满意顾客需求。 2.0适用范围适用于zz城会所会议室效劳质量掌握。 30职责 3.1销售厅效劳员负责会方议室的效劳工作。 3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。 4.0程序要点 4.1提前1小时,预备会议所需物品(茶水、投影仪、资料等),设备设施、物品、器具、资料预备齐全,会议中无欠缺状况发生。 4.2按规定的时间准时到达工作岗位,不迟到,不脱岗。 4.3检
5、查会议室,空调关闭、开启是否正常;室内卫生状况是否干净良好,如不符合要求,准时通知保洁人员清扫;灯光、窗帘、会议仪器等是否正常,有无破损的物品,如有马上通知主管或工程部修理;椅子摆放是否整齐,角度高度是否适宜;麦克风摆放是否符合要求;室内的欣赏植物是否长势良好,洁净美观,摆放合理。 4.4依据主办方要求预备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品,布放茶具。 4.5会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。 4.6效劳员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接来宾,客人光临,应向客人点头致意并问好,协作鞠躬(参见通用礼仪手册、岗位礼仪手册),引导来宾进入会场,入座。 4.7一般间隔20分钟从右侧给客
6、人续杯(视状况适当增加或削减续杯的次数),会中增加客人时,准时添水添位。 4.8当发觉烟盅内的烟头超过3个时应准时更换,接待员应将洁净的烟盅放在托盘的内侧,拿一个洁净的烟盅轻盖在脏烟盅上,一并拿起到托盘上后,将洁净的烟盅再放回台面。 4.9会议完毕后,会议接待员在会议室门口送客,检查客人遗留物品,如有遗失准时追还客人,如来不及,应与领班联系。 4.10清理睬场,使会议室恢复原状(关灯、关空调、抽风可依据室内的烟味延长时间关闭)。 4.11通知保洁人员对会议室进展彻底清洁。 4.12将会议所用的茶杯、毛巾清洗洁净,并分别放入消毒柜进展消毒。 4.13检查会议室是否清洁整理完毕,全部照明、空调、音
7、响设备或其它设施是否关闭。 4.14当天工作完毕后,整理当天营业状况,记录于营业记录表中。 5.0支持性文件 5.1通用礼仪手册 5.2岗位礼仪手册 6.0 【第3篇】会所会议室效劳操作规程格式怎样的 小区会所会议室效劳操作规程 1.0目的明确会议室效劳作业的详细方法和步骤,以有效地掌握会议室效劳过程,确保效劳始终满意顾客需求。 2.0适用范围适用于zz城会所会议室效劳质量掌握。 30职责 3.1销售厅效劳员负责会方议室的效劳工作。 3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。 4.0程序要点 4.1提前1小时,预备会议所需物品(茶水、投影仪、资料等),设备设施、物品、器具、资料预备齐全,会
8、议中无欠缺状况发生。 4.2按规定的时间准时到达工作岗位,不迟到,不脱岗。 4.3检查会议室,空调关闭、开启是否正常;室内卫生状况是否干净良好,如不符合要求,准时通知保洁人员清扫;灯光、窗帘、会议仪器等是否正常,有无破损的物品,如有马上通知主管或工程部修理;椅子摆放是否整齐,角度高度是否适宜;麦克风摆放是否符合要求;室内的欣赏植物是否长势良好,洁净美观,摆放合理。 4.4依据主办方要求预备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品,布放茶具。 4.5会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。 4.6效劳员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接来宾,客人光临,应向客人点头致意并问好,协作鞠躬(参见通用
9、礼仪手册、岗位礼仪手册),引导来宾进入会场,入座。 4.7一般间隔20分钟从右侧给客人续杯(视状况适当增加或削减续杯的次数),会中增加客人时,准时添水添位。 4.8当发觉烟盅内的烟头超过3个时应准时更换,接待员应将洁净的烟盅放在托盘的内侧,拿一个洁净的烟盅轻盖在脏烟盅上,一并拿起到托盘上后,将洁净的烟盅再放回台面。 4.9会议完毕后,会议接待员在会议室门口送客,检查客人遗留物品,如有遗失准时追还客人,如来不及,应与领班联系。 4.10清理睬场,使会议室恢复原状(关灯、关空调、抽风可依据室内的烟味延长时间关闭)。 4.11通知保洁人员对会议室进展彻底清洁。 4.12将会议所用的茶杯、毛巾清洗洁净,并分别放入消毒柜进展消毒。 4.13检查会议室是否清洁整理完毕,全部照明、空调、音响设备或其它设施是否关闭。 4.14当天工作完毕后,整理当天营业状况,记录于营业记录表中。 5.0支持性文件 5.1通用礼仪手册 5.2岗位礼仪手册 6.0