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1、会议室规程5篇 酒店会议室治理及会议效劳工作规程 1目的 标准公司会议效劳操作,确保树立公司良好形象。 2适用范围 适用于会议室掌握治理及对内、对外会议效劳工作的治理工作。 3职责 3.1办公室主任负责对会议室及会议效劳工作的监视治理。 3.2办公室负责会议室全面治理和受理睬议使用部门及顾客的各类会议要求,并负责会场布置,安排会议效劳人员。 3.3设备部负责会议室照明、空调、音响等设备、设施的运行、维护工作。 3.4业务部负责会议室开、关门、供水、茶叶、茶杯的供给,帮助办公室布置会场和会议室保洁工作。 3.5工程部负责会议室墙面、门窗、锁具等设施的修理、维护工作。 4工作程序 4.1会议室治理
2、 4.1.1使用会议室业务受理 a办公室人员接到用户的会议申报单后,依据会议申报单的要求(申报部门、申报时间、会议名称、会议室拟用时段、拟开会地点及会议室、参会人数、会议安排意见等)填写会议受理效劳单。 b依据会议申报单内容,办公室人员应马上电话联系会议申报部门及顾客,具体了解会议使用状况及其他要求。 c办公室以会议申报单和电话联系的会议使用状况为准,填写会议受理效劳单,具体写明会议使用部门、联系人、电话、会议事由、留意事项、是否需要会议效劳、受理部门、受理时间、经办人、送会议效劳单时间、执行部门音响、设备的运行是否需要监护等内容后,马上将会议受理效劳单送至业务部、设备部。 d业务部针对会议受
3、理效劳单的内容在会议召开前做好供水、茶叶、茶杯、桌椅等预备工作。 e设备部针对会议受理效劳单的内容在会议召开前做好照明、空调、音响等预备工作。 4.1.2会场布置及安排 a接用户会议室会场布置要求后,办公室马上联系相关单位、部门,按顾客要求布置会议桌椅;检查会议室清洁、供水是否完备;照明、空调、音响是否能正常运行;及顾客所需的预备会标、座次牌、签到台、花卉、水果、观叶植物、茶叶、纸杯等会议所需物品。 b办公室负责在会议召开前将会场布置完毕,并通知使用会议室的顾客查看会场,按用户要求对会场作出调整以便满意用户要求。 4.2会议室效劳工作 4.2.1会议效劳 大会议室应提前开门,会议开头前20分钟
4、再次确认;小会议室提前30分钟开门,会议开头前10分钟再次确认。 4.2.2设备部人员必需提前30分钟到达大会议室,开启音响、空调、并保证其正常运行。 4.2.3会议效劳人员必需着装整齐、在会议召开前20分钟到达现场;在会议使用中,必需每15分钟倒1次茶水,大会议室召开会议,会务人员不能擅自离开,对会议室消失的紧急状况能做好相应处理,并准时向办公室负责人汇报。 4.2.4会议使用完毕后,会议效劳人员应电话通知业务部、设备部负责人对会议室进展清理,并向办公室汇报会议室使用状况,重要会议应向总经理室通报。 4.3办公室负责随时做好会议效劳回单的收集、整理工作,检查会议室使用是否正常,如有特别,准时
5、更改、整顿,以利于为业主供应更加完善的效劳。 5相关文件及记录 5.1会议室使用登记表(lywg/qr046) 5.2zz公司会议受理效劳单(lywg/qr007) 【第2篇】会所会议室效劳操作规程 小区会所会议室效劳操作规程 1.0目的 明确会议室效劳作业的详细方法和步骤,以有效地掌握会议室效劳过程,确保效劳始终满意顾客需求。 2.0适用范围 适用于zz城会所会议室效劳质量掌握。 3.0职责 3.1销售厅效劳员负责会方议室的效劳工作。 3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。 4.0程序要点 4.1提前1小时,预备会议所需物品(茶水、投影仪、资料等),设备设施、物品、器具、资料预备齐全
6、,会议中无欠缺状况发生。 4.2按规定的时间准时到达工作岗位,不迟到,不脱岗。 4.3检查会议室,空调关闭、开启是否正常;室内卫生状况是否干净良好,如不符合要求,准时通知保洁人员清扫;灯光、窗帘、会议仪器等是否正常,有无破损的物品,如有马上通知主管或工程部修理;椅子摆放是否整齐,角度高度是否适宜;麦克风摆放是否符合要求;室内的欣赏植物是否长势良好,洁净美观,摆放合理。 4.4依据主办方要求预备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品,布放茶具。 4.5会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。 4.6效劳员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接来宾,客人光临,应向客人点头致意并问好,协作鞠躬(参见
7、通用礼仪手册、岗位礼仪手册),引导来宾进入会场,入座。 4.7一般间隔20分钟从右侧给客人续杯(视状况适当增加或削减续杯的次数),会中增加客人时,准时添水添位。 4.8当发觉烟盅内的烟头超过3个时应准时更换,接待员应将洁净的烟盅放在托盘的内侧,拿一个洁净的烟盅轻盖在脏烟盅上,一并拿起到托盘上后,将洁净的烟盅再放回台面。 4.9会议完毕后,会议接待员在会议室门口送客,检查客人遗留物品,如有遗失准时追还客人,如来不及,应与领班联系。 4.10清理睬场,使会议室恢复原状(关灯、关空调、抽风可依据室内的烟味延长时间关闭)。 4.11通知保洁人员对会议室进展彻底清洁。 4.12将会议所用的茶杯、毛巾清洗
8、洁净,并分别放入消毒柜进展消毒。 4.13检查会议室是否清洁整理完毕,全部照明、空调、音响设备或其它设施是否关闭。 4.14当天工作完毕后,整理当天营业状况,记录于营业记录表中。 5.0支持性文件 5.1通用礼仪手册 5.2岗位礼仪手册 6.0质量记录 无 【第3篇】会议室治理效劳治理规程 1、目的 标准公司会议效劳操作,确保树立公司良好形象。 2、适用范围 适用于会议室掌握治理及对内、对外会议效劳工作的治理工作。 3、职责 3.1办公室主任负责对会议室及会议效劳工作的监视治理。 3.2办公室负责会议室全面治理和受理睬议使用部门及顾客的各类会议要求,并负责会场布置,安排会议效劳人员。 3.3设
9、备部负责会议室照明、空调、音响等设备、设施的运行、维护工作。 3.4业务部负责会议室开、关门、供水、茶叶、茶杯的供给,帮助办公室布置会场和会议室保洁工作。 3.5工程部负责会议室墙面、门窗、锁具等设施的修理、维护工作。 4、工作程序 4.1会议室治理 4.1.1 使用会议室业务受理 a、办公室人员接到用户的会议申报单后,依据会议申报单的要求(申报部门、申报时间、会议名称、会议室拟用时段、拟开会地点及会议室、参会人数、会议安排意见等)填写会议受理效劳单。 b、依据会议申报单内容,办公室人员应马上电话联系会议申报部门及顾客,具体了解会议使用状况及其他要求。 c、办公室以会议申报单和电话联系的会议使
10、用状况为准,填写会议受理效劳单,具体写明会议使用部门、 联系人、电话、会议事由、留意事项、是否需要会议效劳、受理部门、受理时间、经办人、送会议效劳单时间、执行部门音响、设备的运行是否需要监护等内容后,马上将会议受理效劳单送至业务部、设备部。 d、业务部针对会议受理效劳单的内容在会议召开前做好供水、茶叶、茶杯、桌椅等预备工作。 e、设备部针对会议受理效劳单的内容在会议召开前做好照明、空调、音响等预备工作。 4.1.2 会场布置及安排 a、接用户会议室会场布置要求后,办公室马上联系相关单位、部门,按顾客要求布置会议桌椅;检查会议室清洁、供水是否完备;照明、空调、音响是否能正常运行;及顾客所需的预备
11、会标、座次牌、签到台、花卉、水果、观叶植物、茶叶、纸杯等会议所需物品。 b、办公室负责在会议召开前将会场布置完毕,并通知使用会议室的顾客查看会场,按用户要求对会场作出调整以便满意用户要求。 4.2会议室效劳工作 4.2.1 会议效劳 大会议室应提前开门,会议开头前20分钟再次确认;小会议室提前30分钟开门,会议开头前10分钟再次确认。 4.2.2 设备部人员必需提前30分钟到达大会议室,开启音响、空调、并保证其正常运行。 4.2.3 会议效劳人员必需着装整齐、在会议召开前20分钟到达现场;在会议使用中,必需每15分钟倒1次茶水,大会议室召开会议,会务人员不能擅自离开,对会议室消失的紧急状况能做
12、好相应处理,并准时向办公室负责人汇报。 4.2.4 会议使用完毕后,会议效劳人员应电话通知业务部、设备部负责人对会议室进展清理,并向办公室汇报会议室使用状况,重要会议应向总经理室通报。 4.3办公室负责随时做好会议效劳回单的收集、整理工作,检查会议室使用是否正常,如有特别,准时更改、整顿,以利于为业主供应更加完善的效劳。 5、相关文件及记录 5.1会议室使用登记表(lywg/qr046) 5.2庆通公司会议受理效劳单(lywg/qr007) 【第4篇】会所会议室效劳操作规程怎么写 小区会所会议室效劳操作规程 1.0目的明确会议室效劳作业的详细方法和步骤,以有效地掌握会议室效劳过程,确保效劳始终
13、满意顾客需求。 2.0适用范围适用于zz城会所会议室效劳质量掌握。 30职责 3.1销售厅效劳员负责会方议室的效劳工作。 3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。 4.0程序要点 4.1提前1小时,预备会议所需物品(茶水、投影仪、资料等),设备设施、物品、器具、资料预备齐全,会议中无欠缺状况发生。 4.2按规定的时间准时到达工作岗位,不迟到,不脱岗。 4.3检查会议室,空调关闭、开启是否正常;室内卫生状况是否干净良好,如不符合要求,准时通知保洁人员清扫;灯光、窗帘、会议仪器等是否正常,有无破损的物品,如有马上通知主管或工程部修理;椅子摆放是否整齐,角度高度是否适宜;麦克风摆放是否符合要求
14、;室内的欣赏植物是否长势良好,洁净美观,摆放合理。 4.4依据主办方要求预备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品,布放茶具。 4.5会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。 4.6效劳员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接来宾,客人光临,应向客人点头致意并问好,协作鞠躬(参见通用礼仪手册、岗位礼仪手册),引导来宾进入会场,入座。 4.7一般间隔20分钟从右侧给客人续杯(视状况适当增加或削减续杯的次数),会中增加客人时,准时添水添位。 4.8当发觉烟盅内的烟头超过3个时应准时更换,接待员应将洁净的烟盅放在托盘的内侧,拿一个洁净的烟盅轻盖在脏烟盅上,一并拿起到托盘上后,将洁净的烟盅再放回台面。
15、 4.9会议完毕后,会议接待员在会议室门口送客,检查客人遗留物品,如有遗失准时追还客人,如来不及,应与领班联系。 4.10清理睬场,使会议室恢复原状(关灯、关空调、抽风可依据室内的烟味延长时间关闭)。 4.11通知保洁人员对会议室进展彻底清洁。 4.12将会议所用的茶杯、毛巾清洗洁净,并分别放入消毒柜进展消毒。 4.13检查会议室是否清洁整理完毕,全部照明、空调、音响设备或其它设施是否关闭。 4.14当天工作完毕后,整理当天营业状况,记录于营业记录表中。 5.0支持性文件 5.1通用礼仪手册 5.2岗位礼仪手册 6.0 【第5篇】会所会议室效劳操作规程格式怎样的 小区会所会议室效劳操作规程 1
16、.0目的明确会议室效劳作业的详细方法和步骤,以有效地掌握会议室效劳过程,确保效劳始终满意顾客需求。 2.0适用范围适用于zz城会所会议室效劳质量掌握。 30职责 3.1销售厅效劳员负责会方议室的效劳工作。 3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。 4.0程序要点 4.1提前1小时,预备会议所需物品(茶水、投影仪、资料等),设备设施、物品、器具、资料预备齐全,会议中无欠缺状况发生。 4.2按规定的时间准时到达工作岗位,不迟到,不脱岗。 4.3检查会议室,空调关闭、开启是否正常;室内卫生状况是否干净良好,如不符合要求,准时通知保洁人员清扫;灯光、窗帘、会议仪器等是否正常,有无破损的物品,如有
17、马上通知主管或工程部修理;椅子摆放是否整齐,角度高度是否适宜;麦克风摆放是否符合要求;室内的欣赏植物是否长势良好,洁净美观,摆放合理。 4.4依据主办方要求预备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品,布放茶具。 4.5会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。 4.6效劳员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接来宾,客人光临,应向客人点头致意并问好,协作鞠躬(参见通用礼仪手册、岗位礼仪手册),引导来宾进入会场,入座。 4.7一般间隔20分钟从右侧给客人续杯(视状况适当增加或削减续杯的次数),会中增加客人时,准时添水添位。 4.8当发觉烟盅内的烟头超过3个时应准时更换,接待员应将洁净的烟盅放在托盘
18、的内侧,拿一个洁净的烟盅轻盖在脏烟盅上,一并拿起到托盘上后,将洁净的烟盅再放回台面。 4.9会议完毕后,会议接待员在会议室门口送客,检查客人遗留物品,如有遗失准时追还客人,如来不及,应与领班联系。 4.10清理睬场,使会议室恢复原状(关灯、关空调、抽风可依据室内的烟味延长时间关闭)。 4.11通知保洁人员对会议室进展彻底清洁。 4.12将会议所用的茶杯、毛巾清洗洁净,并分别放入消毒柜进展消毒。 4.13检查会议室是否清洁整理完毕,全部照明、空调、音响设备或其它设施是否关闭。 4.14当天工作完毕后,整理当天营业状况,记录于营业记录表中。 5.0支持性文件 5.1通用礼仪手册 5.2岗位礼仪手册 6.0