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1、 供电所综合柜员工作总结(3篇) 一、狠抓安全治理强化安全意识 强化安全生产监管力度，防范重伤和事故发生。一是抓好员工的安全教育，加强每周学习安全规程，吸取阅历教训、总结事故存在问题。着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的治理和技术培训，提高综合素养及业务技能水平;在“转变思想观念，提高安全意识”的根底上，夯实抓好供用电安全治理，尽量不发生因用电引起的伤亡事故。不定期的进展安全教育，组织员工学习、观看安全警示片，让每位员工承受一次系统的安全思想教育，从而使全体员工提高安全意识，避开发生各种用电事故。二是抓好线路、设备治理，做好危急点分析与掌握，准时消退隐患;三是抓好现场安全治理
2、，严格执行两票三制，严峻查处违章现象;四是抓好安全性评价工作;五是开展安全大检查，做到检查有规划、有组织，评比有内容、有结果、有改良措施，将检查结果纳入月度绩效考核，加大考核力度。通过检查来促进安全治理不断进展。最终全面完成了安全目标。 二、狠抓用电治理标准用电秩序 今年我所围绕年初确定的治理目标，狠抓线损治理，从台区考核，线损分级治理，严格考核，把降损增效工作抓到实处。全年共完成售电量1600万kwh，比上年同期增长20%，完成售电单价0.52元/kwh，电费回收率到达100%。仔细开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普查工作，进一步标准了用电治理工作。 我所自成立开头，推行了组包线，人包
3、变的治理模式，把线损指标责任到人，指标完成状况直接与绩效工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，在用电检查过程中，对农家乐、商店等营业性用电进展检查，订正不正确电价20余户，对执行不合理电价准时进展了订正，使本所的电价政策执行率到达100%。今年4-5月份对白杨用电秩序混乱，进展全面整顿，对960户用电表计进展了全面清查，共查出窃电户60余户，违章用电120余户，无表户及关系电30余户，为电力局挽回损失35000元，同时与新闻媒体和当地派出所联手，宣传安全用电和依法用电，在村道张贴宣传标语1000余份、发放用电宣传单1500余份、悬挂横幅等形式，使用电秩序有了明显的好转，增加了售电量、
4、降低了线损，杜绝了“三电”“三乱”，严禁了“跑、冒、漏、滴”等现象的发生。依据张义目前存在表箱损坏严峻的状况，准时与局领导协商更换了电能表箱61处。通过标准治理，现已使在用电治理上逐步标准化。 三、落实效劳承诺，提高效劳质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、标准、真诚”的效劳方针，不断提高效劳质量，增加效劳意识，标准效劳行为，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。 1、有规划的定期对员工进展效劳理念教育，优质效劳培训、礼仪模拟演练等一系列培训，来提高效劳质量，并每月进展考核评比，不定期的进展现场抽查，全年来未发觉投诉大事。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口
5、设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解我所存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 3、加大了对企业、群众的效劳力度，在规定时限内通电到户，不让群众跑冤枉路。 4、将每次规划或非规划性停电的有关状况准时张贴停电通知，告知辖区群众，确保广阔群众的正常生产生活用电。 5、定期走访五保户，指定专人，为特别客户上门效劳，免费检修室内线路，更换开关灯头，清扫卫生，全年累计共走访34户。 在今后的工作中我所将不断标准效劳行为，连续做好各方面工作，严格按上级要求执行，进一步提升效劳质量，力争让政府放心，群众满足。 回忆过去的一年，我们扬长避短、不断积存工作阅历，完善工作中的
6、缺乏之处。实践科学进展观，开拓创新，坚持专业化分工治理，不断完善绩效考核方法，连续发扬复命精神和实干精神，用崭新的精神风貌迎接新的一年! 供电所综合柜员工作总结二 20xx年，是国家电网公司深入推动“两个转变”、全面加强“三个建立”，进一步明确加快建立顽强智能电网、全面构建“三集五大”治理体系的一年。是公司系统优化配置能源资源、周密做好应对各种风险和挑战的一年，同时也是全面完成“十一五”规划目标任务决战的一年、谋划布局“十二五”进展、夯实顽强智能电网根底的起步之年。是支公司全面落实“抓根底、控风险、防事故”，推动安全生产“三项建立”和“三项行动”的一年。 一年来，我所在支公司“六届四次”职代会
7、精神及支公司各级领导的正确指导下，在全体员工的积极努力和广阔客户的亲密协作下，顺当地完成了上级各部门下达的各项工作任务、各种指标及年初制定的各项规划工作。现就全年工作做一下简要总结： 一、综合治理与标准化建立工作 一年来，我所在标准化建立与落实“四个效劳”过程中，积极协作上级部门，完成了如下工作： 落实“四个效劳”方面： 1、按规划顺当完成了小向善、大向善电气化、路灯亮化工程任务。 2、分类上报了我所辖区内“十二五”农网新建、改造农村台区规划规划。 3、协作省电建公司对20xx年申报的改造台区进展了实地考测。 4、依据上级节能减排文件要求，对年产量60(含90)万吨的鸿强、华兴洗煤厂的配电变压
8、器进展了停电封存。 5、协作上级部门对二十八个高危行业、非煤矿山实行了断电措施。 标准化建立与例行工作方面：是按时召开安全日活动例会每月四次，累计召开五十三次;安全、营销月度分析会每月一次，累计召开十二次。是每月对三条10kv主干、分支线路及混合台区低压线路、设备进展了定期巡察。是传达了支公司“六庙四次职代会暨20xx年工作”专题会议精神，使全体员工明确了年度重点工作方向。是依据实际需求，对办公场所及安全工具室、资料室、值班室进展了重新调整布置;并利用有限资金，对陈旧的走廓扶手进展了涂涮装饰。 二、安全生产及设备治理 1、强化安全意识，确保安全生产。我所依据上级标准化治理的工作流程和标准，首先
9、成立了以所长、副所长、各级治理人员为核心的安全生产领导组织机构。同时制定了我所20xx年度“不发生人员轻伤、重伤及农村触电死亡事故，不发生一般及以上火灾事故，不发生特、重大电力设施外力破坏及失盗大事”的安全奋斗目标和“班组掌握特别、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技术劳动爱护措施规划、反事故技术措施规划”;组织制定了栗家庄供电所两个“两节”保电、“防汛预案”、“迎峰度夏”组织机构及相关制度措施规划。 2、抓规程培训，明确安全责任。2月23日，组织全体人员进展了为期两天的安规“两票”培训并经严格考试。参与考试人员27人，考试合格率到达了百分之百。各级人员与所长鉴定了安全生产责任书，并依据各岗位
10、写出了“三不损害”保证承诺书。 3、加强安全工器具治理。根据支公司要求和规程规定，于1月份、3月份、9月份对安全生产用具、安全帮助器具进展了定期试验。共测试脚扣26付、安全带26条、安全帽26顶、验电器6支、绝缘靴6双、绝缘手套6付、低压接地线9组、拉闸杆7付。经过测试，对不合格的安全器具、生产用具准时进展了清理，同时对缺少的用具赐予了补充。坚持每周进展安全用具的外观检查并仔细做好记录工作。制定了安全用具领用制度并仔细填写领用记录，做到了责任明确，到达了无损失、损坏责任事故。为检修、消缺现场标准地使用安全用具奠定了根底，得到了根本安全保障。 4、坚持安全日活动例行会议。组织安全日活动例会53次
11、，到达每周一次;组织召开安全生产月活动例会12次，平均每月一次。准时传达、学习安全文件、安全简报、通报70余篇次。 5、杜绝无票工作。一年一度的春检工作开头后，依据支公司关于开展春季安全大检查的通知精神，结合我所寻常的设备巡察与缺陷记录状况，讨论制订了春检规划实施方案，同时制订了切实可行的春检“组织措施、安全措施、技术措施”。并严格根据“三个百分之百”的要求，积极组织开展反事故斗争活动，对春检现场的危急因素进展了综合、全面分析;在设备检修、消缺过程中，正确使用低压一种工作票11张、操作票22张。合格率均达百分之百。通过以上安全措施的实施，杜绝了生产过程中可能发 供电所综合柜员工作总结三 20x
12、x年，对xxx镇供电所来说是务实创新、治理升级、科学进展、精彩迭出、硕果累累的一年。在上级领导的正确领导下，xxx镇供电所全体员工积极进取，兢兢业业，在工作中取得了令上级领导满足的成绩，我做为供电所的所长在这一年的时间里，根据所里年初的总体部署，以科学进展观为统领，围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所创立为龙头，深入开展供电所各项工作，深化供电所标准化建立等工作，强化工作实效、促进工作转型，加强基层效劳工作，并圆满超额完成了各工程标任务，使xxx镇农村供电事业进展始终保持了超前和超速的强劲态势。现将全年工作状况报告如下，请予评议。 一、大力培育青年职工 今年，我们加大
13、力度培育青年职工，我在供电所会议上号召全所青年职工要积极工作，努力进取。由于青年职工富有制造力和战斗力，他们是贯彻供电所党组决策部署、推动供电所科学进展的生力军。供电所党组对这些青年同志寄予厚望。今年年初，2023年初，我镇供电所进展员工聘请，将新招的xx名青年电工送入省电力培训中心承受系统专业培训。使一大批青年农电工得到系统学习，经考试考核合格，由国家电监会统一发证。 今年4月，我与其它领导干部经过会议讨论打算后，出台了对青年职工的新规定，凡申请批准，参与对口专业电大、函大专科以上学习的青年职工，考试成绩合格拿到毕业文凭者，供电所将按比例报销学费。目前，我所已有xxx名青年职工参与讨论生、本
14、(专)科业余学习，并有xx人考取了相关行业学校，通过这项措施的开展，大大加强了我所青年职工的学习热忱。同时，我们还邀请各级专家教授、英模人物为供电所职工做工作报告、讲形势、讲礼仪，进展多方面、多渠道、多种形式培训学习。20xx年五四前夕，供电所举办了有xx人参与的“xx镇供电所青年职工风采大赛”，我们从不同侧面反映出了供电所青年职工的风采，收到了良好的效果。 二、加强基层工作效劳 20xx年，我加大xxx镇供电所的行风建立工作，通过对供电所工作人员进展专业培训、礼仪培训、明察暗访等多种形式不断提高供电所农电效劳窗口人员的素养和效劳水平。一是举办了窗口人员技能和专业学问培训，将基层窗口人员所需的
15、根本学问融入到培训班中，通过培训提高效劳人员的根本功;二是举办了多期窗口人员文明礼仪培训班，通过开展“笑、说、看、听、动”五项修练笔试和效劳竞赛活动，将窗口人员所需的必要的效劳礼仪学问及修养灌输到效劳人员心中，不断提高窗口人员的效劳水平和效劳技能;三是供电所纪委监察室通过屡次明察暗访，准时发觉效劳中的“短板”和薄弱环节，并准时将暗访结果在供电所信息网上进展公布，以催促窗口人员的效劳常态性;通过以上工作措施，我们xxx镇供电所以优异的成绩获得了“人民满足的供电所”称号。 三、加强供电所营销创新工作 今年随着农网改造的进展，我从根本上解决了我镇农村用电的安全和质量问题，开拓了电力市场，深得民心。为
16、了实现效益增长的目的，我们xxx供电所不断开展营销创新，从思想观念、治理手段、效劳方式三个方面入手，赢得了效益。一、创新思想观念。把营销提高到与安全、生产同样重要的位置，抓好电力企业经济效益的关健环节营销。做到电量卖得出，电费工收得回，杜绝跑冒漏，切实得效益。协调好安全、生产、营销等各部门的关系，做到全局一盘棋，以市场为导向，以客户为中心，对外以各供电所客户效劳中心为窗口做好效劳工作，对内标准营销工作流程，完善约束、鼓励机制，加强精细化治理。二、创新治理手段。针对20xx年全球经济危机的时局，对大客户实行了分片承包，落实到人，随时对其进展跟踪效劳，确保电费回收。在考核方面，重新修订按线按台区承
17、包考核方法，利用营销mis对承包人员进展考核，确保奖罚安排的合理性和兑现率，增加职工积极性;制定营销mis系统工作单时限考核治理方法，将其纳入绩效考核中，严格兑现;在业扩报装方面，重新修订了xxx供电所工作治理细则，业扩报装通过标准业扩装台账、电价核定、收费标准、装表工艺、供用电合同签订等环节，同时对每个环节实行限时结办制，提高工作效率，实现“报装快、施工快、验收快、送电快”的“四快”目标;在计量治理方面，制定了计量标准化实施细则，严格接细则开展工作。在抄表环节，推广安装预付费电能表，应用先进技术手段，提高工作效率，降低人工本钱;并结合新上线运营的erp系统，对营销技改工程的预算、进度等内容进
18、展准确掌握。 三、工作中的缺乏 今年xxx供电所在组织、制度、作风、机制等多方面加大优质效劳工作力度，通过多种有效措施，使优质效劳、行风建立工作取得了肯定的成效，政府、社会和广阔客户对供电企业的满足度逐年提高，树立了xxx供电所的良好形象。但在实际工作中仍旧存在着肯定的缺乏和困难，归结起来，有几下几点。 (一)营销工作中，个别工作人员责任心不强，抄表过失，存在着估抄、错抄、漏抄等问题，致使客户不满，进而投诉，也影响了供电所的形象。对于抄表不到位，给企业和客户造成损失者，应依据情节轻重准时赐予相应的惩罚。对于农网改造期间统一立户时用户户名颠倒等遗留问题，基层供电企业应准时赐予协调解决和更正，并向
19、客户致歉。对于客户欠费、停电催费，供电员工应严格根据供电营业规章及相应的流程赐予办理，决不能消失随便性停电等问题，对优质效劳和企业形象再次造成负面影响。 (二)在农网改造与建立过程中，配电线路状况差，农改期间因资金等多方面缘由，设计标准偏低，使改造不彻底，存在着局部配电台区内低压线路布局不合理，三相四线制低压线路辐射不到位等问题。随着国家新农村建立的深入，广阔农村人民生活水平的逐步提高，用电需求在提高，用电负荷在增大，尤其是农村养殖户、种植户的增多，他们都有安装三相动力电的迫切要求，而因线路改造不到位等因素的影响，而不能如愿。若供电企业同意赐予接电，客户对于引起的建立费用又难以承受。我们应积极
20、争取第三期农网改选资金赐予支持。 (三)广阔农村的优质效劳宣传力度不够，各项政策法规宣传不到位，局部农村客户对各项收费政策及标准不了解，产生对供电企业合理收费的误会，对供电效劳工作不能够赐予肯定的理解与支持。基于此，供电所应加大宣传力度，通过农村集市日、村队公示栏、入户等形式，进展大力宣传，使各项收费透亮化、公开化。 四、今后进展规划 在今后工作中，我们在加强电网建立、优化电网构造的同时，五措并举，大力度推动优质效劳和行风建立纵深进展，切实优化经济进展软环境，助力全县招商引资和工程建立“大会战”。 一是进一步提高窗口单位效劳水平，拓展效劳内涵，开展“特色效劳”。依据客户不怜悯况，分设上门效劳、
21、预约效劳、跟踪效劳，对重要客户和重点工程开拓优质效劳“绿色通道”，对客户提出的问题，做到有回音、有落实，真正实现“为客户供应无微不至的效劳”; 二是加强供电营业窗口标准化建立及治理力度，优化效劳流程，完善效劳标准，标准效劳行为，创立优质效劳“无障碍通道”; 三是进一步加强对优质效劳工作的组织与协调工作，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反响敏捷的供电效劳体系，稳固和完善优质效劳工作常态运行机制; 四是重新修订治理考核方法，严格履行效劳承诺，加大明查暗访和监视考核力度，推动内质形状建立; 五是加大经济进展环境建立力度，分析和查找供电效劳中存在的问题，针对治理中的薄弱环节，结合自身实际，查找效劳质量、效劳意识方面存在的差距，真正树立“客户至上”的效劳理念。