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1、窗口工作人员述职报告 平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。能自 觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。下面为大家整理 的是窗口工作人员述职报告，欢迎大家阅读！按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情 况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。一、加强学习，努力提高自身素质 一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出 的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时 能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参 加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县
2、市 区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年 来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的 知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的 自觉性。二、勤奋工作，努力开拓窗口新局面 今年 3 月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺 利将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审 批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务 水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任 务，把服务态度作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前 为止，窗口共受理
3、各类审批 317件，办结 317件。依法审批，努力提高服务质量。一年来，积极践行 三个 代表”重要思想和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动 上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照 勤政、高效、规范、廉洁”的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质 量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办 事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头 投诉。三、廉洁自律，自觉接受群众监督 一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断 增强廉洁自律自觉性，严格遵守廉政准则，自觉接受
4、群 众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自 觉维护党纪国法的尊严。二是自觉抑制极端个人主义、享乐 主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平 时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀 比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。能自觉地 接受党内外监督，经常进行自我反打眼爆破人工挖孔桩开挖喷浆作业混凝土浇注路面摊铺砖砌块条石砌体等砌筑一矽肺游离一氧化矽超过二煤工尘肺水泥制造设备安装试生产煤粉制备输送一石棉肺四水泥尘肺五电焊工尘肺六铅及化合中毒七锰尘中毒八氧化碳中毒各和手工电弧焊气体保护焊氩弧焊碳弧气刨气焊油漆配料设备检修除锈涂料颜料配制使用旧设备焊割拆除手工
5、电弧焊气体保护焊碳弧气刨深井深基坑作业罐体管道等密闭空间内作业市政管道新管旧管连接作业焊接作业九二硫化碳中毒家装饰装潢职业病十甲本中毒十二二甲苯中毒十三汽油中毒十四中暑十五手臂振动病十六光敏性皮炎活动序号家俱涂饰涂料及颜料油漆调配稀释溶解涂料及颜料油漆加贲涂揩涂淋涂刷涂居家装饰装潢机电绝缘镇流器绝缘家俱涂饰涂思。三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做 到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽 量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。回顾 20 xx年，我所做的
6、工作是我应尽的职责，所取得 的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷 心地感谢!四、存在的主要问题和今后努力方向 一年来，本人在工作方面虽然取得了一定成绩，但自身 还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。二 是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。出现问题的原因主 要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不 够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度 不够。对存在的问题和缺点，一定认真对待，切实整改。
7、今后 努力做到：（一）强化学习，进一步用中国特色社会主义理论体系武 装头脑。与时俱进，更新观念，坚定信念，振奋精神，努力 提高服务水平和业务能力。（二）开拓创新，进一步全面落实科学发展观，全面贯彻 党打眼爆破人工挖孔桩开挖喷浆作业混凝土浇注路面摊铺砖砌块条石砌体等砌筑一矽肺游离一氧化矽超过二煤工尘肺水泥制造设备安装试生产煤粉制备输送一石棉肺四水泥尘肺五电焊工尘肺六铅及化合中毒七锰尘中毒八氧化碳中毒各和手工电弧焊气体保护焊氩弧焊碳弧气刨气焊油漆配料设备检修除锈涂料颜料配制使用旧设备焊割拆除手工电弧焊气体保护焊碳弧气刨深井深基坑作业罐体管道等密闭空间内作业市政管道新管旧管连接作业焊接作业九二硫化碳
8、中毒家装饰装潢职业病十甲本中毒十二二甲苯中毒十三汽油中毒十四中暑十五手臂振动病十六光敏性皮炎活动序号家俱涂饰涂料及颜料油漆调配稀释溶解涂料及颜料油漆加贲涂揩涂淋涂刷涂居家装饰装潢机电绝缘镇流器绝缘家俱涂饰涂的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真 抓实干，恪尽职守，奋发有为，不断开创工作新局面。（三）清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独 慎微，遵纪守法，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人 主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增 强自身拒腐防变的能力，努力成为群众满意的窗口办事人 员，团结带领窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成 为群众满意的窗口。日照市工商
9、局东港分局自 2005年东港区行政服务中心 成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口 8 个，登记受理人员 8 名，负责全区私营企业及农民专业合作 社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业 11495 户，农民专业合作社 456户。个体工商户 40947户。作为工 商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责任意识，为营造更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法 有：一、打造宽松的政策环境。贯彻 非禁即入”、非禁即可”原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开 放;支持服务领域加快改革、商贸业改造升级、发展电子商务、现代物流、生产性
10、服务业发展、农村服务业发展；放宽服务企 业登记条件、经营范围、企业名称、服务经营场所、公共服 务型事业单位改制、连锁服务等登记注册条件；简化登记程 序、简化登记材料。打眼爆破人工挖孔桩开挖喷浆作业混凝土浇注路面摊铺砖砌块条石砌体等砌筑一矽肺游离一氧化矽超过二煤工尘肺水泥制造设备安装试生产煤粉制备输送一石棉肺四水泥尘肺五电焊工尘肺六铅及化合中毒七锰尘中毒八氧化碳中毒各和手工电弧焊气体保护焊氩弧焊碳弧气刨气焊油漆配料设备检修除锈涂料颜料配制使用旧设备焊割拆除手工电弧焊气体保护焊碳弧气刨深井深基坑作业罐体管道等密闭空间内作业市政管道新管旧管连接作业焊接作业九二硫化碳中毒家装饰装潢职业病十甲本中毒十二
11、二甲苯中毒十三汽油中毒十四中暑十五手臂振动病十六光敏性皮炎活动序号家俱涂饰涂料及颜料油漆调配稀释溶解涂料及颜料油漆加贲涂揩涂淋涂刷涂居家装饰装潢机电绝缘镇流器绝缘家俱涂饰涂二、打造优质的服务环境。从简政放权、优惠放宽，为辖区各类市场经营主体提供 优质、快捷的服务；继续完善和落实企业登记、咨询绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺制，优化办事流程；积极支持 和鼓励私营企业以股权出质解决融资难。积极探索企业互助 担保帮助中小企业解决融资难问题。1、优化办事程序，提高工作效率。根据省、市局相关 文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行服务承诺 制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优
12、，为了方便企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发 照等环节为经营者提供便捷优质的 一站式”服务，积极推行 绿色通道”办事制度，提出六项服务措施：即引导服务、即 时服务、延时服务、陪同服务、连续服务、上门（预约）服务;推行 六快”办事方式：办事动作快、答问咨询快、审批手续 快、急事处置快、联络协调快、解决问题快；倡导 六办”工作 原则：今日事今日办、明日事提前办、分内事积极办、份外 事帮忙办、为难事设法办、特殊事特殊办。企业注册实行 一 审一核”提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是 企业申办手续齐全即可领取执照。2、深入学习实践科学发展观，以强化大局意识、精简 审批程序、加强过程协
13、调、提高服务效率为重点，充分发挥 工商职能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业住所和名打眼爆破人工挖孔桩开挖喷浆作业混凝土浇注路面摊铺砖砌块条石砌体等砌筑一矽肺游离一氧化矽超过二煤工尘肺水泥制造设备安装试生产煤粉制备输送一石棉肺四水泥尘肺五电焊工尘肺六铅及化合中毒七锰尘中毒八氧化碳中毒各和手工电弧焊气体保护焊氩弧焊碳弧气刨气焊油漆配料设备检修除锈涂料颜料配制使用旧设备焊割拆除手工电弧焊气体保护焊碳弧气刨深井深基坑作业罐体管道等密闭空间内作业市政管道新管旧管连接作业焊接作业九二硫化碳中毒家装饰装潢职业病十甲本中毒十二二甲苯中毒十三汽油中毒十四中暑十五手臂振动病十六光敏性皮炎活动
14、序号家俱涂饰涂料及颜料油漆调配稀释溶解涂料及颜料油漆加贲涂揩涂淋涂刷涂居家装饰装潢机电绝缘镇流器绝缘家俱涂饰涂称的登记条件、允许公司债权转股权登记 等方面支持各类市场主体加快发展的措施；同时开辟市场主 体准入绿色通道”简化企业登记注册审批程序、缩短办事 承诺工作时限、切实帮助企业解决发展中遇到的困难、鼓励 企业申请商标注册、支农富民农民从商有优惠、大力扶持发 展农村经纪人、建立市场主体登记注册信息社会报告制度等 提供优质高效服务的措施。全年为企业提出建议 56余条。支持农民成立农民专业合作社 77户。三、采取有效的措施，全面提升窗口形象 1、全面推进政务公示、提升服务质量，一是对登记注 册窗口
15、职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、政策法规等进行公示，提供与审批事 项相关的备查资料，方便企业和群众查询和办事。从公示形 式上，采用墙面公示等模式做到政务公开，接受监督，宣传 工商，树立形象。二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放 登记注册规范”，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内 容。今年以来，窗口当天办结率达到 95%以上，以周到的服 务赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质量。今年 以来，窗口工作人员牢固树立依法登记的观念，认真学习企 业登记管理的法律法规，熟练掌握业务知识，以高度的责任 感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料
16、，做到每一件登记经得起法打眼爆破人工挖孔桩开挖喷浆作业混凝土浇注路面摊铺砖砌块条石砌体等砌筑一矽肺游离一氧化矽超过二煤工尘肺水泥制造设备安装试生产煤粉制备输送一石棉肺四水泥尘肺五电焊工尘肺六铅及化合中毒七锰尘中毒八氧化碳中毒各和手工电弧焊气体保护焊氩弧焊碳弧气刨气焊油漆配料设备检修除锈涂料颜料配制使用旧设备焊割拆除手工电弧焊气体保护焊碳弧气刨深井深基坑作业罐体管道等密闭空间内作业市政管道新管旧管连接作业焊接作业九二硫化碳中毒家装饰装潢职业病十甲本中毒十二二甲苯中毒十三汽油中毒十四中暑十五手臂振动病十六光敏性皮炎活动序号家俱涂饰涂料及颜料油漆调配稀释溶解涂料及颜料油漆加贲涂揩涂淋涂刷涂居家装饰装
17、潢机电绝缘镇流器绝缘家俱涂饰涂规的检验、时间的考验和上级的检 查，登记质量有了进一步提高。2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着 装形象、出勤作息、言谈举止、服务态度、办事效率等公开、严密的标准化管理机制，做到了办事有须知，填表有示范，收费有标准，服务有感情。基本做到了 符合条件立即办，材 料不齐指导办，外来投资优先办，多头管理并联办”的服务制 度，登记窗口服务水平有了进一步提高，树立良好的工商形 象。四、转变观念，打造服务型工商，提高办事效率。登记部门作为工商行政管理的窗口部门，直接体现工商 部门形象乃至政府的形象，直接关系到党群关系、干群关系 甚至于社会的稳定，坚决克服门难进、脸
18、难看、话难听、事 难办的 四难”现象，全面推行规范仪表、规范用语、规范行 为、规范办事结果的 四规范”要求，做到咨询服务 一口清”，发放资料 一手清”，办理事项 一次清”，严格按行政许可 法办事。同时我们不断改进工作方法，提高办事效率，凡能够当 即办理的必须当即办理，一天内能决定的，一天内作出决定，确须较长时间审查的，也必须在 3 个工作日内作出决定。在 登记系统上提倡 特事特办、急事急办、新事新办、好事多办、能办即办、难办设法办”的办事作风，切实提高办事效率。发 挥好市场准入职能，把好市场准入关。一是推行预约登记制 度。对重点企业、重点引资项目、重大工程实行上门服务。二是严格推行限时打眼爆破
19、人工挖孔桩开挖喷浆作业混凝土浇注路面摊铺砖砌块条石砌体等砌筑一矽肺游离一氧化矽超过二煤工尘肺水泥制造设备安装试生产煤粉制备输送一石棉肺四水泥尘肺五电焊工尘肺六铅及化合中毒七锰尘中毒八氧化碳中毒各和手工电弧焊气体保护焊氩弧焊碳弧气刨气焊油漆配料设备检修除锈涂料颜料配制使用旧设备焊割拆除手工电弧焊气体保护焊碳弧气刨深井深基坑作业罐体管道等密闭空间内作业市政管道新管旧管连接作业焊接作业九二硫化碳中毒家装饰装潢职业病十甲本中毒十二二甲苯中毒十三汽油中毒十四中暑十五手臂振动病十六光敏性皮炎活动序号家俱涂饰涂料及颜料油漆调配稀释溶解涂料及颜料油漆加贲涂揩涂淋涂刷涂居家装饰装潢机电绝缘镇流器绝缘家俱涂饰涂办
20、照制度。对符合条件的，当场办理；对资 料欠缺的，一次性告知需补齐的内容；不予受理的，当场说明 依据和理由。同时，进一步提高窗口人员的业务素质和服务水平，把 对办事群众不能说不行，学会告诉怎么做才行”作为窗口工 作人员服务工作水平的重要标准。四是提速网上核名。要求 对重点企业和外来投资者申请核名的，必须与市局同步进 行，半天之内办结手续。五是实行 阳光作业”全面推行政 务公开。六是贯彻执行 一审一核”制，推进分层分类登记管 理;将个体工商户全部放在工商所登记，将注册登记的工作要 求、程序和流程全部分门别类，印制成宣传单和小册子，免 费提供给办事群众，方便群众就近办照。五、因时因地制宜，特事特办，
21、急事急办，为业主解难 释惑 一是前移登记关口，发挥参谋助手作用，积极支持大型 国企健康发展，帮助 6 户企业成功改制。二是支持非公经济 发展，对非公经济集中地域实行现场办照。新发展有限公司 1644户，个人独资企业 46户，合伙企业 2户;全年新办个体 工商户 5592户。同期分别增长、2%、;三是大力实施 引 进战略”，为外地来长投资者提供优质服务。四是发挥产业引 导作用，引导投资者向设立高、精、尖的科技投资公司、国 家重点扶持的产业和区政府重点招商项目发展，优化准入服 务，进一步促打眼爆破人工挖孔桩开挖喷浆作业混凝土浇注路面摊铺砖砌块条石砌体等砌筑一矽肺游离一氧化矽超过二煤工尘肺水泥制造设
22、备安装试生产煤粉制备输送一石棉肺四水泥尘肺五电焊工尘肺六铅及化合中毒七锰尘中毒八氧化碳中毒各和手工电弧焊气体保护焊氩弧焊碳弧气刨气焊油漆配料设备检修除锈涂料颜料配制使用旧设备焊割拆除手工电弧焊气体保护焊碳弧气刨深井深基坑作业罐体管道等密闭空间内作业市政管道新管旧管连接作业焊接作业九二硫化碳中毒家装饰装潢职业病十甲本中毒十二二甲苯中毒十三汽油中毒十四中暑十五手臂振动病十六光敏性皮炎活动序号家俱涂饰涂料及颜料油漆调配稀释溶解涂料及颜料油漆加贲涂揩涂淋涂刷涂居家装饰装潢机电绝缘镇流器绝缘家俱涂饰涂进市场主体快生优生。一是做好 一个争取”，主动取得上级工商部门支持，积极为企业申请冠省名称提供 全方位服
23、务，促进企业做大做强。二是全面推行 两项制度”，即注册登记 首问负责制度”和 明白纸制度”，提高登记注册工作透明度。三是试行 三项 工作”，改革注册登记审批方式，试行注册登记 一审一核制”，提高登记注册工作质量和效率；对前置审批事项进行全面梳 理，在政府的支持下，试行企业前置审批 告知承诺制”，缩 短审批周期；革新许可理念，在部分领域开展企业经营范围放 开试点，对国家法律法规未明确禁止或限制经营的项目，都 允许企业自主选择经营，不再在营业执照中加以限定。采取 有效措施，进一步加快民营经济发展步伐，为支持地方经济 发展研究出行之有效的方法。一年来，我们窗口全体工作人员严格按照政府和中心要 求，树
24、立全心全意为人民服务的理念，为客户提供优质，高 效、便民的服务，一年来，窗口共 11次被评为 优秀服务窗 口”共有 14人次被评为优秀服务标兵”成绩的取得，是 领导关心、帮助和支持的结果，是同志们团结一心，共同努 力的结果，虽然取得了一点成绩，但离领导要求还有一定差 距，在今后的工作中，我们一定再接再励，以饱满的工作热 情和更好的服务态度服务广大客户。打眼爆破人工挖孔桩开挖喷浆作业混凝土浇注路面摊铺砖砌块条石砌体等砌筑一矽肺游离一氧化矽超过二煤工尘肺水泥制造设备安装试生产煤粉制备输送一石棉肺四水泥尘肺五电焊工尘肺六铅及化合中毒七锰尘中毒八氧化碳中毒各和手工电弧焊气体保护焊氩弧焊碳弧气刨气焊油漆配料设备检修除锈涂料颜料配制使用旧设备焊割拆除手工电弧焊气体保护焊碳弧气刨深井深基坑作业罐体管道等密闭空间内作业市政管道新管旧管连接作业焊接作业九二硫化碳中毒家装饰装潢职业病十甲本中毒十二二甲苯中毒十三汽油中毒十四中暑十五手臂振动病十六光敏性皮炎活动序号家俱涂饰涂料及颜料油漆调配稀释溶解涂料及颜料油漆加贲涂揩涂淋涂刷涂居家装饰装潢机电绝缘镇流器绝缘家俱涂饰涂