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1、员工培训是公司给予员工的最大福利，也是公司提升员工素质、培育人才，不断发展壮大的重要方法。因此要开展有效的员工培训，必须制定合理的培训计 划，对20 xx年度的培训工作进行评估是制定20 xx年度培训计划的一项前提工作,只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现工作中存在问题，才能在以后 的工作中逐步改善并加以完善。20 xx年2月初，综合管理部在全公司范围内进行了 20 xx年度培训需求调查。本次培训需求调查主要分为两部分：员工培训需求调查表一纸质版和员工 培训需求调查表一电子版，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相 关调查结果分析整理报告如下：一、调查问卷及调查对象 为了有效提高
2、调查的针对性及可信度，综合管理部设路了两种版本的调查，调查问卷详见附件1;调查对象为公司管理员及秩序维护队领班级以上员工。二、调查问卷结构与内容 调查问卷结构主要分为三部分：第一部分是员工基本信息，第二部分是员工 对培训各方面的需求：第二部分主要从培训教学方式、新员工集训时间、培训侧 重点、日常工作和学习中遇到的困难、培训中应设路的课程和环节五方面了解员 工的培训需求；第三部分为培训的意见和建议。三、调查问卷的发放和回收 综合管理部发放纸质版和电子版问卷共计130份，回收105份，回收率为 80.8%,基本能代表大部分同事的需求与建议。四、培训需求调查结果统计及分析 1.鉴于公司员工的特点，您
3、认为最有效的教学方式是？最有效的教学方式共设路8个选项，其中员工认为拓展训练、内部新老员工 经验交流等教学方式在培训中效果更佳。2.新员工集中培训，您认为每期持续多少天为宜？新员工集训时间共设路7个选项，有68.75%的员工选择1-5天，需求较集 中。3.您认为培训重点侧重于哪些方面？在培训侧重点方面，共提供12个选项，根据员工需求主要集中在a、b、c、d四个选项上，其中75%的员工希望加强业务能力的培训。4.您在日常工作与学习中经常会遇到哪些方面的困难？工作和学习中遇到的困难设路了 6个选项，59.38%的员工认为自身的物业专 业知识不够，需要特别加强。5.请您根据自身的实际情况，挑选出培训
4、中应该设賂的培训课程和环节。培训应设路的课程和环节提供了 22个选项，员工选择主要集中于图示内选 项，其中更以物业服务沟通技巧、质量管理及8S管理、物业法律法规、物业服 务礼仪礼节、军训、企业文化等六项需求比较集中。根据调查结果显示，员工大部分喜欢理论与实际相结合的教学方式；在参加 新员工集训时，建议时间缩短集中，在初步了解公司概况后进行岗位实际操作，在实践中不断获得进步；相对于理论课程，员工更倾向于业务技能及职业素养的 学习；绝大多数人员认为自身的专业知识不足，日常处理事务时经常会遇到专业 难题，需进一步加强；在培训课程及环节方面，物业服务沟通技巧和质量管理课 程相较其他更受员工欢迎。五、2
5、0 xx年度培训规划 1.20 xx年度培训待改进事项（1）培训时间合理化。根据培训现状、培训需求分析，20 xx年的培训时间 应根据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。（2）培训形式多样化。减少枯燥的课堂讲授，增加与现有工作项 LI相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际 培训效果。（3）培训内容实用化。职业化、专业化应是20 xx年度培训的主题，无论是 基层员工还是管理人员，实操能力、沟通技巧、业务能力等培训都应列入20 xx 年度的培训计划，对于专业的培训，则必须和项LI、工程紧密结合，从实际管理 工作中开发课程。（4）新员工培训标准化。加强
6、新员工的上岗培训、考核是目前培训工作中 的重点，只有做好新员工培训工作，才能培育出合格的员工，才能确保工作正常 运作。2.20 xx年度培训计划 在总结了 20 xx年度培训丄作得失之后，应根据调查结果制定合理的20 xx 年度培训计划，找出重点培训项L1,但这仅仅构成了 20 xx年度培训工作的主体 框架和思路，员工培训必须制定合理的培训计划对年度的培训工作进行评估是制定年度培训计划的一项前提工作只有对现有工作进行了较为全面的评估才能发现工作中存在问题才能在以后的工作中逐步改善并加以完善年月初综合管理部在全公司调查表一电子版对公司的培训现状和培训需求进行了调查现将相关调查结果分析整理报告如下
7、一调查问卷及调查对象为了有效提高调查的针对性及可信度综合管理部设了两种版本的调查调查问卷详见附件调查对象为公司管理员及秩是员工对培训各方面的需求第二部分主要从培训教学方式新员工集训时间培训侧重点日常工作和学习中遇到的困难培训中应设的课程和环节五方面了解员工的培训需求第三部分为培训的意见和建议三调查问卷的发放和回收综合管理后续制定培训讣划并非一成不变，综合管理部将根据员工的实际需 求及公司发展需要，适时调整、增加相关课题加以完善，初步的20 xx年度培训 计划见附件2。综合管理部 二Ox年二月二十七日 员工培训必须制定合理的培训计划对年度的培训工作进行评估是制定年度培训计划的一项前提工作只有对现有工作进行了较为全面的评估才能发现工作中存在问题才能在以后的工作中逐步改善并加以完善年月初综合管理部在全公司调查表一电子版对公司的培训现状和培训需求进行了调查现将相关调查结果分析整理报告如下一调查问卷及调查对象为了有效提高调查的针对性及可信度综合管理部设了两种版本的调查调查问卷详见附件调查对象为公司管理员及秩是员工对培训各方面的需求第二部分主要从培训教学方式新员工集训时间培训侧重点日常工作和学习中遇到的困难培训中应设的课程和环节五方面了解员工的培训需求第三部分为培训的意见和建议三调查问卷的发放和回收综合管理