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1、1、改革开放只有进行时没有完成时。（） 参考答案：正确2、把一切团结的力量团结起来，把国内一切可以调动的因素调动起来，形成全面深化改革。（）参考答案：错误3、我国经济目前增速处在合理区间和预期目标内。（）参考答案：正确4、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。（）参考答案：正确5、我国奉行独立自主的和平外交政策。（）参考答案：正确6、收入分配改革是经济社会发展中一项带有根本性基础性的制度改革参考答案：正确7、整体推进就是更加注重改革的系统性、整体性、协同性。（）参考答案：正确8、改革开放以来，国家软实力不断增强，全民族文明素质有明显提高。参考答案：正确9、根据我国突发事件应对法规定，突发
2、事件的定义是突发事件是指突然发生，造 成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、 公共卫生事件和社会安全事件。参考答案：正确10、突发公共事件应急管理的办事机构是国务院办公厅。（）参考答案：正确11、突发事件涉及两个以上的行政区域时，负责机构是涉及到的几个行政区域内的人民 政府成立协调小组共同负责。（）参考答案：错误12、突发事件应急管理资源的主要构成是人、财、物、技术。（）参考答案：正确13、在我国突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构是国务院。参考答案：正确14、一般可将突发事件划分为预警期、爆发期、缓解期、善后期。（）考答案：正确15、突发事件应对
3、法立法的最首要的目的是保护人民生命财产安全参考答案：正确16、建筑领域安全生产行政法规体系初步形成于2009年城市轨道交通工程质量安全 管理条例。（）参考答案：正确17,安全社区的概念出处是安全社区建设基本要求。（）参考答案：正确18、建设生态文明必须加强制度建设。（）参考答案：正确5、在三鹿婴幼儿奶粉曝出含有三聚氧胺之后，国内22家企业陆续查出奶粉产品中三聚氟胺超标。后者的危机属于（）。 B、行业危机6、舆论危机的正确解决方法不包括（）B、仅仅依靠主流的大众传媒7、危机防范的主要作用是（）0C、最大限度地减少危机对组织的潜在伤害8、企业的信誉危机的主要表现为（）oD、舆论危机9、危机发生后，
4、随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（）。 A、组织控制力减弱，外部压力增强10、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（）oD、三种素质五种能力11、以下哪个能力不是特殊能力？ （） A、抽象能力12、“望梅止渴”属于哪种条件反射？（） B、经典的条件反射13、以下关于连锁经营企业的表述中错误的是（）0B、相对多品牌企业而言，连锁14、科研成果转化的市场主体是什么？（） A、企业15、关于突发危机和积发危机的说法中，错误的是（）。B、突发危机和积发危机都是不可避免的16、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？ （） C、代理性学习17、下列关于危机导因的说法中，
5、正确的是（）o大量危机来源于组织管理人员的失误18、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（答案：关爱、同情心19、我国是世界上最大的（）国家。参考答案：发展中20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（）。参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释1、生态环境（）自然环境。C、不等同于2、坚定信心、凝聚力量、攻坚克难，按照（）精神坚定不移推进全面深化改革。B、H-一届三中全会3、当危机发生时，组织需要首要考虑（）o C、公众利益4、危机处理的内容一般不包括（）0C、检视潜在的危机5、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活
6、中的作用越来越重要。下面对于传播的看法错误的是（）oB、媒体所报道的都是事件的客观事实6、危机发生后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（）oC、组织控制力减弱，外部压力增强7、面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表现出的是（）。 A、关爱、同情心8、以下不符合危机中传播管理原则的是（）o C、遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负 面报道9、危机管理的三个阶段不包含（）。D、危机的判定10、关于研究能力，下面说法不正确是（）。本题得0分C、理论研究能力是调查研究能力的前提和基础11、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）创新精神 创造性
7、思维 研究能力实践能力参考答案：12、科研成果转化的过程由三个阶段所构成：科研成果的生产性试验（中试）、科研成果的传播与交易、（）。参考答案：科研成果的产业化13、危机处理中，面对危机的三大原则不包括（）。本参考答案：控制舆论14、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一模式正确排序的是（）。参考答案：缩减一预备一反应一恢复15、按照危机分类，下列属于社会问题的是（）。参考答案：劳资关系问题16、“掴苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（参考答案：循序渐进17、以下对当今市
8、场环境的描述中，正确的是（）参考答案：市场发展进入品牌时代18、全面深化改革更需要加强设计。（）参考答案：底层19、根据图中信息，不能得出的结论是（）。答案：积发危机往往比突发危机更严重20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（）。参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释二、单选题8、企业的信誉危机的主要表现为（）o参考答案:舆论危机9、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（） 答案：代理性学习10、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（）答案：关爱、同情心11、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题” 指的是（）o 参考答案：
9、用“第三方效应”有效转移热点12、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特 点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于 这一模式正确排序的是（）。参考答案：缩减一预备一反应一恢复13、危机处理的内容一般不包括（）o参考答案：检视潜在的危机14、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（）o参考答案：三种素质五种能力15、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最好，这种人属于（）o参考答案：触觉学习者16、企业全面促进资源节约（）加大自然生态系统和环境保护力度。 参考答案：保17、“携苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条
10、原则？（）参考答案：循序渐进18、全面深化改革更需要加强设计。（）参考答案：底层19、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）创新精神创造性思 维研究能力实践能力参考答案：20、下列关于品牌的说法中，错误的是（）。参考答案：品牌的本质是理念21、我国经济发展的质量和（）稳步提升。参考答案：效益22、关于研究能力，下面说法不正确是（）o参考答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础23、根据图中信息，不能得出的结论是）参考答案：积发危机往往比突发危机更严重8、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特 点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简
11、称4R模式，下面关于这一 模式正确排序的是（）o 参考答案：缩减一预备一反应一恢复9、下列关于品牌的说法中，错误的是（）。参考答案：品牌的本质是理念10、企业的信誉危机的主要表现为（）。参考答案：舆论危机11、以教师为主体的课堂讲授属于哪种学习方式？（） 参考答案：代理性学习12、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题” 指的是（）o参考答案：用“第三方效应”有效转移热点隐藏答案13、全面深化改革更需要加强设计。（）参考答案：底层14、企业全面促进资源节约（）加大自然生态系统和环境保护力度。参考答案：保15、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）创新
12、精神创造性思 维研究能力实践能力参考答案：16、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（）o参考答案：三种素质五种能力17、“掴苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？答案：循序渐进18、关于研究能力，下面说法不正确是（）o参考答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础19、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（）o参考答案：关爱、同情心20、根据图中信息，不能得出的结论是（）o答案：积发危机往往比突发危机更严重21、在亲身体验、参与实践时，其学习效果最好，这种人属于（）答案：触觉学习者22、我国经济发展的质量和（）稳步提升。 参考答案：效益23、危机处理的
13、内容一般不包括（）o参考答案：检视潜在的危机、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）答案:企1、（）在关系国际名声领域所处垄断地位，加剧了收入分配差距。2、企业全面促进资源节约（）加大自然生态系统和环境保护力度。答案：保3、当危机发生时，组织需要首要考虑（）o答案：公众利益4、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是（）。参考答案：用“第三方效应”有效转移热点5、在三鹿婴幼儿奶粉曝出含有三聚氧胺之后，国内22家企业陆续查出奶粉产品中三聚氟胺超标。后者的危机属于（）o参考答案：行业危机6、舆论危机的正确解决方法不包括（）0参考答案：仅仅依靠主流的
14、大众传媒7、危机防范的主要作用是（）0答案：最大限度地减少危机对组织的潜在伤害8、下列关于品牌的说法中，错误的是（）o答案：品牌的本质是理念9、以下危机处理的常见方式中，那一项是正确的（答案：在企业内部进行必要的调整10、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（）。本题得0分答案：三种素质五种能力11、按照危机分类，下列属于社会问题的是（）o答案：劳资关系问题12、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）创新精神创造性思维研究能力实践能力参考答案：13、以下关于连锁经营企业的表述中错误的是（）。参考答案：相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机14、科研成果转化的
15、市场主体是什么？（）答案：企业15、“画饼充饥”属于哪种条件反射？（）答案：经典的条件反射16、全面深化改革更需要加强设计。（）答案：底层17、下列关于危机导因的说法中，正确的是（）o参考答案：大量危机来源于组织管理人员的失误18、科研成果转化的过程由三个阶段所构成：科研成果的生产性试验（中试）、科研成果的传播与交易、（）。参考答案：科研成果的产业化19、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（）o参考答案：关爱、同情心20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（）o参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释二、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、（）是处
16、理好政府与市场的关系。参考答案：核心2、坚定信心、凝聚力量、攻坚克难，按照（）精神坚定不移推进全面深化改革。 参考答案：十八届三中全会3、当危机发生时，组织需要首要考虑（）o考答案：公众利益4、危机处理的内容一般不包括（）o参考答案：检视潜在的危机5、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒 体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法错误的是（）o参考答案：媒体所报道的都是事件的客观事实6、舆论危机的正确解决方法不包括（）0参考答案：仅仅依靠主流的大众传媒7、面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内 表现出的是（）o参考
17、答案：关爱、同情心8、关于研究能力，下面说法不正确答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础9、下列关于品牌的说法中，错误的是（）o参考答案：品牌的本质是理念10、以下危机处理的常见方式中，那一项是正确的（）。参考答案：在企业内部进行必要的调整11、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）创新精神创造性思维研究能力实践能力本题得0分参考答案：12、下列关于风险管理的说法错误的是（）o 参考答案：风险管理可以取代危机管理13、以下不符合危机中传播管理原则的是（）。参考答案：遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道14、科研成果转化的市场主体是什么？（）参考答案：企业15、以下对当今市场环
18、境的描述中，正确的是（）o 参考答案：市场发展进入品牌时代16、“尽信书，不如无书”诠释了专业技术人员学习的哪条原则？ （）参考答案：质疑求新17、科研成果转化的过程由三个阶段所构成：科研成果的生产性试验（中试）、科研成果的传播与交易、（）。参考答案：科研成果的产业化18、根据图中信息，不能得出的结论是（）参考答案：积发危机往往比突发危机更严重19、我国是世界上最大的（）国家。考答案：发展中20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（）o参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释二、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、（）在关系国际名声领域所处垄断地位，加剧了收入分配
19、差距。参考答案：国企2、企业全面促进资源节约（）加大自然生态系统和环境保护力度。参考答案：保3、我国经济发展的质量和（）稳步提升。参考答案：效益4、在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是（）o参考答案：用“第三方效应”有效转移热点5、在三鹿婴幼儿奶粉曝出含有三聚鼠胺之后，国内22家企业陆续查出奶粉产品中三聚氟胺超标。后者的危机属于（）o参考答案：行业危机6、舆论危机的正确解决方法不包括（）o参考答案：仅仅依靠主流的大众传媒7、危机防范的主要作用是（）。参考答案：最大限度地减少危机对组织的潜在伤害8、企业的信誉危机的主要表现为（）0参考答案：舆论危机9、
20、危机发生后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（）0参考答案：组织控制力减弱，外部压力增强10、美国劳动力市场调查得出的现代社会生存的能力素质包括（）o参考答案：三种素质五种能力11、以下哪个能力不是特殊能力？（）参考答案：抽象能力12、“望梅止渴”属于哪种条件反射？（）参考答案：经典的条件反射13、以下关于连锁经营企业的表述中错误的是（）。参考答案：相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机14、科研成果转化的市场主体是什么？（）参考答案：企业15、关于突发危机和积发危机的说法中，错误的是（）o参考答案：突发危机和积发危机都是不可避免的16、以教师为主体的课堂讲授属
21、于哪种学习方式？（）参考答案:代理性学习17、下列关于危机导因的说法中，正确的是（）。参考答案：大量危机来源于组织管理人员的失误18、危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（）。参考答案：关爱、同情心19、我国是世界上最大的（）国家。参考答案：发展中20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（）o参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释:、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、生态环境（）自然环境。参考答案：不等同于2、坚定信心、凝聚力量、攻坚克难，按照（）精神坚定不移推进全面深化改革。参考答案：十八届三中全会3、当危机发生时，组织需要首要考虑（）。参考答
22、案：公众利益4、危机处理的内容一般不包括（）o参考答案：检视潜在的危机5、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒 体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法错误的是（）o 参考答案：媒体所报道的都是事件的客观事实6、危机发生后，随着组织的危机反应时间由短到长，事态的发展变化趋势是（）。参考答案：组织控制力减弱，外部压力增强7、面对危机，能够获取公众信任度的四项衡量指标中，组织通常应该在最短时间内表现出的是（）o参考答案：关爱、同情心8、以下不符合危机中传播管理原则的是（）。参考答案：遮掩已经发生的失误，阻止媒体的负面报道9、危机管理的三个阶段不包含
23、（）。参考答案：危机的判定10、关于研究能力，下面说法不正确是（）o参考答案：理论研究能力是调查研究能力的前提和基础11、自主创新能力包括三种最重要的心理品质和能力是（）创新精神创造性思维 研究能力实践能力参考答案：12、科研成果转化的过程由三个阶段所构成：科研成果的生产性试验（中试）、科研成果的传播与交易、（）。参考答案：科研成果的产业化13、危机处理中，面对危机的三大原则不包括（）o参考答案：控制舆论14、公共危机应急处理是一个相互联系、相互作用的有机统一整体，是一个具有自身特 点的系统。国外的应急管理研究把这一系统分为四个阶段，简称4R模式，下面关于这一 模式正确排序的是（）o参考答案：
24、缩减一预备一反应一恢复15、按照危机分类，下列属于社会问题的是（）o参考答案：劳资关系问题16、“掴苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（）参考答案：循序渐进17、以下对当今市场环境的描述中，正确的是（）。参考答案：市场发展进入品牌时代18、全面深化改革更需要加强设计。（）参考答案：底层19、根据图中信息，不能得出的结论是（参考答案：积发危机往往比突发危机更严重20、企业面临危机时，对外表态的三句话原则不包括（）。参考答案：辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释19、规范和调动地方政府的行为与主动性（）o参考答案：正确20、改革开放是党在旧时代条件下带领全国人民进行的伟大革命。（）参
25、考答案：错误21、改革开放是人民的要求和党的主张的内在统一。（）参考答案：正确22、释放居民消费潜力主要是保持投资合理增长，扩大国内市场规模，强化需求导向（） 参考答案：正确23、各级教育行政部门在应急预案中基本都确立了教育行政部门和学校一把手领导的责 任制度。（）参考答案：正确24、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到补偿阶参考答案：错误25、根据我国突发事件应对法中的分类，大规模事物中毒事件属于突发公共卫生事 件。（）参考答案：正确26、应急管理的目的是提高对突发事件发生的预见能力、救援能力以及事后的恢复能力。（）参考答案：正确27、应对突发事件的长效机制，要建立“一案三制
26、”，“一案三制”具体内容是深化预 案、健全体制、完善机制、加强法制。（）参考答案：正确28、关于突发事件预警系统中的监测系统，决策子系统是根据信息加工系统的结果发出警报，并向警报子系统发出指令这个说法是错误的。（）参考答案：正确29、应急预案的制定充分体现了党和政府以人为本、生命至上的执政理念和价值取 向。（）参考答案：正确30、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预警、预测、 预防。（）参考答案：错误31、在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是中华人民共和国突发事件救 助法。（）参考答案：错误32、根据我国突发事件应对法中的分类，2013年11月发生的青岛输油
27、管道爆炸事件三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、（）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。答案：资源，价格要素,2、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（）参考答案：专业技术知识能力，系统决策能力,有效沟通能力，科学预测能力，3、危机善后工作中，一般应包括（）o参考答案：对危机进行评估、总结彳切底整顿改进，完善危机预警方案，推出新的营销举措 以恢复组织声誉,进一步进行形象维护和修补工作，4、专业技术人员的学习能力的性质表现在（）。参考答案：差异性，接受性与创造性的统一，革新性，5、下列属于危机事件的特点的有（）0参考答案：破坏性，公众性,紧迫性，突发性
28、，6、自主创新能力建设需要遵循哪些最基本的原理？（）参考答案：模仿一一突破原理，发散一一集中原理，功能一一结构原理，切割一一组合原理，7、下列关于危机管理与风险管理的说法正确的是（）。参考答案：危机管理立足于现在，风险管理立足于未来，危机管理往往蕴含着风险管理，8、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（）o参考答案：研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型，调研同行业其他单位 曾经遭遇的危机类型，调研本单位曾经遭遇的危机类型，找出单位最容易出现危机的薄弱 环节，9、经过三十五年的改革发展，（）都已发生了深刻的变化。参考答案：党情，世情，国情，10、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡
29、理论”理解正确的有（）o参考答案：要倾听对方，并试图共同寻找解决方案，以双赢共赢为目的，企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求，三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、知识产权保护哪些权利？（）2、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒 体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法正确的是（）。参考答案：传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大，传播资源成为社会三大资源之 一,以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态，3、危机善后工作中，一般应包括（）。参考答案：推出新的营销举措以恢复组织声誉，进步进行形象维护和修补
30、工作，对危机进行评估、总结，彻底整顿改进，完善危机预警方案,4、专业技术人员的基本学习原则有（）。参考答案：质疑求新，博约结合，循序渐进，学用结合,5、专业技术人员的学习能力的性质表 现在（）。参考答案：革新性，差异性，接受性与创造性的统一，6、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（）o参考答案：初步显现期间，潜伏期，7、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（）参考答案：有效沟通能力，信息收集能力,科学预测能力，决策能力，8、从危机预测的角度来说，下列哪些属于易出现危机的情况（）o参考答案：企业的脆弱环节、薄弱环节、易受攻击的环节，一次性的机会、不可替代的
31、 资源投入的场合，对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件中，不可重复的关键环节， 9、理论研究能力包括哪些能力？（）参考答案：撰写调查分析报告的能力，科学分析调查研究资料的能力，10、从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下列按照时间顺序排列正确的是（）o 参考答案：营销无用一一公关潮流一一广告导向,特权消费一一从众消费一一自主消费,1、（）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。参考答案：资源，价格要素，2、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（）参考答案：专业技术知识能力，系统决策能力,有效沟通能力，科学预测能力,3、危机善后工作中，一般应包括（）。
32、参考答案：对危机进行评估、总结，彻底整顿改进，完善危机预警方案，推出新的营销举措以恢复组织声誉，进步进行形象维护和修补工作,4、专业技术人员的学习能力的性质表现在（）o参考答案：差异性，接受性与创造性的统一，革新性，5、下列属于危机事件的特点的有（）。参考答案：破坏性，公众性,紧迫性，突发性，6、自主创新能力建设需要遵循哪些最基本的原理？（）参考答案：模仿一一突破原理，发散一一集中原理，功能一一结构原理，切割一一组合原理,7、下列关于危机管理与风险管理的说法正确的是（）o参考答案：危机管理立足于现在，风险管理立足于未来，危机管理往往蕴含着风险管理，8、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（）
33、o本题得0分参考答案：研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型，调研同行业其他单位 曾经遭遇的危机类型，调研本单位曾经遭遇的危机类型，找出单位最容易出现危机的薄弱 环节，9、经过三十五年的改革发展，（）都已发生了深刻的变化。本题得0分参考答案：党情，世情，国情，10、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）o本题得0分 参考答案：要倾听对方，并试图共同寻找解决方案，以双赢共赢为目的，企业对消费者采取 对话的机制而非单方面的要求,三、多选题24、对专业技术人员而言，选择调查研究课题，一般应满足哪些条件？（）参考答案：针对性，开拓性，可行性，隐藏答案25、以下选项中，哪些
34、属于容易遭受危机的企业（）o参考答案：连锁企业,有知名领导人的企业，新生企业，高速发展的企业，隐藏答案26、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）o参考答案：企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求，以双赢共赢为目的，要倾听对方，并试图共同寻找解决方案，隐藏答案27、关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是（）。参考答案：运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位，要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人，隐藏答案28、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（）参考答案：科学预测能力，信息收集能力,有效沟通能力，决策能力，隐藏答案29、
35、（）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。参考答案：资源，价格要素，隐藏答案30、公共危机具有哪些特征？（）参考答案：突发性，危害性,持续性，紧迫性，隐藏答案31、知识产权保护哪些权利？（）参考答案：著作权，专利权，商标权，隐藏答案32、危机善后工作中，一般应包括（）o参考答案：对危机进行评估、总结，进一步进行形象维护和修补工作，推出新的营销举措以 恢复组织声誉，彻底整顿改进，完善危机预警方案，隐藏答案33、从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下列按照时间顺序排列正确的是（）o 参考答案：特权消费一一从众消费一一自主消费，营销无用一一公关潮流一一广告导向,34、理论研
36、究能力包括哪些能力？（）参考答案：科学分析调查研究资料的能力,撰写调查分析报告的能力，隐藏答案35、专业技术人员的学习能力的性质表现在（）o参考答案：差异性，革新性，接受性与创造性的统一，隐藏答案36、企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（）。参考答案：在危机发生时，企业内部发布危机预警信息，企业内部统一口径，设立新闻发言 人，统一对外声音,37、要深入进行调查研究，必须认真对待哪些关系？（）参考答案：间接调查和直接调查，点与面，定性调查和定量调查，隐藏答案38、正确的危机管理政策包括（）o参考答案：正视危机的存在，查明危机的隐患，制订危机对策，完善危机管理，尊重公众权 益，承担社会责任，
37、力求快速反应，努力转危为机，隐藏答案39、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（）o参考答案：调研本单位曾经遭遇的危机类型，调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型, 研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型，找出单位最容易出现危机的薄弱 环节，隐藏答案40、经过三十五年的改革发展，（）都已发生了深刻的变化。参考答案：世情，党情，国情，隐藏答案41、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（）。参考答案：潜伏期，初步显现期间，隐藏答案42、在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）o参考答案：采取“双向平衡模式，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通，与消费者分享权力
38、，建立彼此间的信任，牺牲短期利益，承认消费者所关心的三、多选题24、关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是（）。参考答案：运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位，要站在公众的角度换位思 考，以情动人，以理服人，以法正人，隐藏答案25、危机善后工作中，一般应包括（）。参考答案：对危机进行评估、总结，进一步进行形象维护和修补工作，推出新的营销举措以恢复组织声誉，彻底整顿改进，完善危机预警方案，隐藏答案26、在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）o参考答案：采取“双向平衡模式，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通，与消费者分享权力，建立彼此间的信任，牺牲短期利益，承认消费者所关
39、心的事项，隐藏答案27、专业技术人员的学习能力的性质表现在（）o参考答案：差异性，革新性，接受性与创造性的统一，隐藏答案28、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（）。参考答案：潜伏期，初步显现期间，隐藏答案29、对专业技术人员而言，选择调杳研究课题，一般应满足哪些条件？（）参考答案：针对性，开拓性，可行性，隐藏答案30、以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）o参考答案：企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求，以双赢共赢为目的，要倾听对 方，并试图共同寻找解决方案，隐藏答案31、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（）o参考答案：调研本单位
40、曾经遭遇的危机类型，调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型, 研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型，找出单位最容易出现危机的薄弱 环节，隐藏答案32、要深入进行调查研究，必须认真对待哪些关系？（）参考答案：间接调查和直接调查，点与面，定性调查和定量调查，隐藏答案33、理论研究能力包括哪些能力？（）参考答案：科学分析调查研究资料的能力,撰写调查分析报告的能力，隐藏答案34、正确的危机管理政策包括（）o参考答案：正视危机的存在，查明危机的隐患，制订危机对策，完善危机管理，尊重公众权 益，承担社会责任，力求快速反应，努力转危为机，隐藏答案35、从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天
41、覆地的变化。下列按照时间 顺序排列正确的是（）。参考答案：特权消费一一从众消费一一自主消费，营销无用一一公关潮流一一广告导向, 隐藏答案36、专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（）参考答案：科学预测能力，信息收集能力,有效沟通能力，决策能力，隐藏答案37、（）改革牵涉到中国环境保护和可持续发展的问题。参考答案：资源，价格要素，隐藏答案38、经过三十五年的改革发展，（）都已发生了深刻的变化。39、以下选项中，哪些属于容易遭受危机的企业（）o参考答案：连锁企业,有知名领导人的企业，新生企业，高速发展的企业，隐藏答案40、知识产权保护哪些权利？（）参考答案：著作权，专利权，商标权，隐藏答
42、案41、企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（）o参考答案：在危机发生时，企业内部发布危机预警信息，企业内部统一口径，设立新闻发言人，统一对外声音，隐藏答案42、公共危机具有哪些特征？（）参考答案：突发性，危害性,持续性，紧迫性，隐藏答案三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、知识产权保护哪些权利？（）本参考答案：商标权，专利权，著作权,2、危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法正确的是（）o本题得0 分参考答案：传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大，传播资源成为社会三大资源之 一,
43、以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态,3、专业技术人员公共危机应急处理能力系统主要包括哪些能力？（）本题得0分参考答案：有效沟通能力，科学预测能力，专业技术知识能力，系统决策能力，4、危机善后工作中，一般应包括（）o本题得0分参考答案：推出新的营销举措以恢复组织声誉，进一步进行形象维护和修补工作，对危机进行评估、总结，彻底整顿改进，完善危机预警方案，5、从市场学的观点看，科研市场的构成要素有哪些？（）本题得0分参考答案：卖方和买方，科研产品，交易价格和条件，6、下列属于危机事件的特点的有（）0本题得0分参考答案：紧迫性，突发性,破坏性，公众性，7、下列关于危机管理与风险管理的
44、说法正确的是（）o本题得0分参考答案：危机管理往往蕴含着风险管理，危机管理立足于现在，风险管理立足于未来,8、自主创新能力建设需要遵循哪些最基本的原理？（）本题得0分参考答案：功能一一结构原理，切割一一组合原理，模仿一一突破原理，发散一一集中原理,9、经过三十五年的改革发展，（）都已发生了深刻的变化。本题得0分参考答案：党情，世情，国情,10、从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下列按照时间顺序排列正确的是（）0本题得0分 参考答案：营销无用一一公关潮流一一广告导向,特权消费一一从众消费一一自主消费,三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、关于危机处理的“
45、情、理、法原则”，以下表述中正确的是（）。本题得o分参考答案：要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人，运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位，2、全面深化改革，必须（）,紧紧依靠人民推动改革。本题得0分参考答案：坚持以人为本，尊重人民主体地位，发挥群众首创精神，3、当前我们国家面临的困难与挑战有（）0本题得0分参考答案：发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出,经济发展中长期积累的结构 性矛盾，资源环境约束加强，制约科学发展的体制、机制障碍较多，科技创新能力不强，产 业结构不合理，农业基础依然薄弱，4、对知识产权的侵犯主要表现为哪些形式？（）参考答案：剽窃，仿制，篡改，
46、5、从市场学的观点看，科研市场的构成要素有哪些？（）本题得0分参考答案：科研产品，交易价格和条件,卖方和买方，6、正确的危机管理政策包括（）。本题得0分参考答案：正视危机的存在，查明危机的隐患，力求快速反应，努力转危为机，尊重公众权 益，承担社会责任，制订危机对策，完善危机管理，7、选择调查研究课题应注意处理以下几方面的关系（）0参考答案：要处理好总结性调查研究课题与倾向性研究课题之间的关系，要处理好“冷” 课题与“热”课题之间的关系，要处理好超前性调查研究课题与后续性调查研究课题之间 的关系，8、当企业出现质量或营销危机时，下列哪些是可能使消费者向“行动主义”发展的原因（）o 参考答案：感到自己受到伤害、面临危险,觉察自己遭遇欺骗或被忽视，意识到自己处于无 力、无助的状态，认为自己的价值观或信念受到威胁,9、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（）o参考答案：调研本单位曾经遭遇的危机类型，找出单位最容易出现危机的薄弱环节,研究其 他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型，调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类 型，10、在统一开放竞争市场体制方面，重点在（）方面。本题得0分参考答案：深化金融改革，深化科技改革，构建开放型经济新体制，