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1、20144年河南南洛阳专专业技术术人员继继续教育育考试标标准答案案64以情动人人，以理理服人，以以法正人人,隐藏藏答案；28、专专业技术术人员公公共危机机应急处处理能力力包括哪哪些能；A、科科学预测测能力BB、信息息收集能能力C、有有效沟通通能力；29、（）改改革牵涉涉到中国国环境保保护和可可持续发发展的问问；A、资资源B、价价格要素素C、消消费要素素；参考考答案：资源,价格要要素,隐隐藏答案案；300、公共共危机具具有哪些些特征？（）；A、突突发性BB、危害害性C、持持续性DD、紧迫迫性；参参考答案案：突发发性,危危害性以情动人人，以理理服人，以以法正人人, 隐隐藏答案案28 、专专业技术术
2、人员公公共危机机应急处处理能力力包括哪哪些能力力？（ ）A、科学学预测能能力 BB、信息息收集能能力 CC、有效效沟通能能力 DD、决策策能力 参考答答案：科科学预测测能力,信息收收集能力力,有效效沟通能能力,决决策能力力, 隐隐藏答案案29 、（ ）改革革牵涉到到中国环环境保护护和可持持续发展展的问题题。A、资源源 B、价价格要素素 C、消消费要素素参考答案案：资源源,价格格要素, 隐藏藏答案30 、公公共危机机具有哪哪些特征征？（ ）A、突发发性 BB、危害害性 CC、持续续性 DD、紧迫迫性参考答案案：突发发性,危危害性,持续性性,紧迫迫性, 隐藏答答案31 、知知识产权权保护哪哪些权利
3、利？（ ）A、著作作权 BB、专利利权 CC、商标标权 DD、传播播权参考答案案：著作作权,专专利权,商标权权, 隐隐藏答案案32 、危危机善后后工作中中，一般般应包括括（ ）。A、对危危机进行行评估、总总结 BB、进一一步进行行形象维维护和修修补工作作C、推出出新的营营销举措措以恢复复组织声声誉 DD、彻底底整顿改改进，完完善危机机预警方方案 参参考答案案：对危危机进行行评估、总总结,进进一步进进行形象象维护和和修补工工作,推推出新的的营销举举措以恢恢复组织织声誉,彻底整整顿改进进，完善善危机预预警方案案, 隐隐藏答案案33 、从从改革开开放初期期到现在在，我国国的市场场环境发发生了翻翻天覆
4、地地的变化化。下列列按照时时间顺序序排列正正确的是是（ ）。A、机会会时代品牌牌时代产品品时代 B、特特权消费费从众众消费自主主消费C、营销销无用公关关潮流广告告导向 D、供供不应求求供求求相对平平衡供过于于求 参参考答案案：特权权消费从众众消费自主主消费,营销无无用公关潮潮流广告导导向, 34 、理论论研究能能力包括括哪些能能力？（ ）A、科学学分析调调查研究究资料的的能力 B、撰撰写调查查分析报报告的能能力C、选择择研究课课题的能能力 DD、问卷卷设计的的能力参考答案案：科学学分析调调查研究究资料的的能力,撰写调调查分析析报告的的能力, 隐藏藏答案35 、专专业技术术人员的的学习能能力的性
5、性质表现现在（ ）。A、差异异性 BB、革新新性 CC、排他他性 DD、接受受性与创创造性的的统一参考答案案：差异异性,革革新性,接受性性与创造造性的统统一, 隐藏答答案36 、企企业危机机管理须须特别注注重对外外统一发发言，包包括（ ）。A、在危危机发生生时，企企业内部部发布危危机预警警信息 B、企企业内部部统一口口径C、设立立新闻发发言人，统统一对外外声音 D、不不同窗口口可直接接面对媒媒体和公公众参考答案案：在危危机发生生时，企企业内部部发布危危机预警警信息,企业内内部统一一口径,设立新新闻发言言人，统统一对外外声音,37 、要要深入进进行调查查研究，必必须认真真对待哪哪些关系系？（ ）
6、A、间接接调查和和直接调调查 BB、理论论和实践践 C、点点与面 D、定定性调查查和定量量调查 参考答答案：间间接调查查和直接接调查,点与面面,定性性调查和和定量调调查, 隐藏答答案38 、正正确的危危机管理理政策包包括（ ）。A、正视视危机的的存在，查查明危机机的隐患患 B、制制订危机机对策，完完善危机机管理C、尊重重公众权权益，承承担社会会责任 D、力力求快速速反应，努努力转危危为机参考答案案：正视视危机的的存在，查查明危机机的隐患患,制订订危机对对策，完完善危机机管理,尊重公公众权益益，承担担社会责责任,力力求快速速反应，努努力转危危为机, 隐藏藏答案39 、组组织制订订危机管管理预案案
7、的调研研工作通通常包含含（ ）。A、调研研本单位位曾经遭遭遇的危危机类型型 B、调调研同行行业其他他单位曾曾经遭遇遇的危机机类型C、研究究其他行行业类似似市场地地位的组组织曾经经发生的的危机类类型D、找出出单位最最容易出出现危机机的薄弱弱环节参考答案案：调研研本单位位曾经遭遭遇的危危机类型型,调研研同行业业其他单单位曾经经遭遇的的危机类类型,研研究其他他行业类类似市场场地位的的组织曾曾经发生生的危机机类型,找出单单位最容容易出现现危机的的薄弱环环节, 40 、经过过三十五五年的改改革发展展，（ ）都已已发生了了深刻的的变化。A、世情情 B、党党情 CC、人情情 D、国国情参考答案案：世情情,党
8、情情,国情情, 隐隐藏答案案41 、根根据危机机传播的的周期理理论，组组织在哪哪个阶段段发布信信息可以以影响人人们的认认知（ ）。A、潜伏伏期 BB、初步步显现期期间 CC、现实实危机期期间 DD、休眠眠期参考答案案：潜伏伏期,初初步显现现期间, 隐藏藏答案42 、在在危机处处理方面面，企业业应对愤愤怒的消消费者应应该（ ）。A、采取取“双向平平衡模式式”，注重重双赢，与与消费者者进行坦坦诚的沟沟通B、与消消费者分分享权力力，建立立彼此间间的信任任C、赞同同愤怒的的消费者者的激进进行为，以以获得消消费者的的体谅和和信赖D、牺牲牲短期利利益，承承认消费费者所关关心的事事项参考答案案：采取取“双向
9、平平衡模式式”，注重重双赢，与与消费者者进行坦坦诚的沟沟通,与与消费者者分享权权力，建建立彼此此间的信信任,牺牺牲短期期利益，承承认消费费者所关关心的.1 、根根据我国国突发发事件应应对法中中的分类类，20013年年11月月发生的的青岛输输油管道道爆炸事事件属于于突发社社会安全全事件。（ ） 正正确 错错误参考答案案：错误误 隐藏藏答案2 、在在我国，对对突发事事件进行行捐赠与与救助时时的法律律依据是是中华华人民共共和国突突发事件件救助法法。（ ） 正正确 错错误参考答案案：错误误 隐藏藏答案3 、我我国发展展仍处于于可以大大有作为为的重要要战略机机遇期。（ ） 正正确 错错误参考答案案：正确
10、确 隐藏藏答案4 、我我国突发发事件应应对法对对突发事事件的应应对范围围是从预预警阶段段到补偿偿阶段。（ ）参考答案案：错误误 隐藏藏答案5 、大大气污染染防治行行动计划划目标到到20117年全全国可吸吸入颗粒粒物比220144年下降降百分之之15以以上。（ ） 参参考答案案：错误误 隐藏藏答案6 、把把一切团团结的力力量团结结起来，把把国内一一切可以以调动的的因素调调动起来来，形成成全面深深化改革革。（ ） 参参考答案案：错误误 隐藏藏答案7 、单单设的突突发事件件办事机机构，平平时应急急管理职职能可以以归结为为“三预”：预警警、预测测、预防防。（ ） 参参考答案案：错误误 隐藏藏答案二、单
11、选选题8 、公公共危机机应急处处理是一一个相互互联系、相相互作用用的有机机统一整整体，是是一个具具有自身身特点的的系统。国国外的应应急管理理研究把把这一系系统分为为四个阶阶段，简简称4RR模式，下下面关于于这一模模式正确确排序的的是（ ）。A、缩减减反应预备恢复 B、预预备反应缩减恢复C、缩减减预备反应恢复 D、预预备缩减反应恢复参考答案案：缩减减预备反应恢复 隐藏答答案9 、下下列关于于品牌的的说法中中，错误误的是（ ）。A、品牌牌的本质质是理念念 B、品品牌是企企业宝贵贵的资产产C、品牌牌管理包包含品牌牌建设和和品牌维维护D、品牌牌的“声誉资资本”能为企企业安然然度过危危机起到到有效作作用
12、参考答案案：品牌牌的本质质是理念念 隐藏藏答案10 、企企业的信信誉危机机的主要要表现为为（ ）。A、产品品危机 B、行行业危机机 C、资资产危机机 D、舆舆论危机机参考答案案：舆论论危机 隐藏答答案11 、以以教师为为主体的的课堂讲讲授属于于哪种学学习方式式？（ ）A、代理理性学习习 B、行行动学习习 C、亲亲验性学学习 DD、现场场实习参考答案案：代理理性学习习 隐藏藏答案12 、在在危机公公关的舆舆论应对对方面，组组织可以以采取“转换议议题”的处理理方式。“转换议题”指的是（ ）。A、对事事实进行行选择性性澄清 B、用用“第三方方效应”有效转转移热点点C、企业业用其他他行为转转移公众众的
13、注意意力 DD、对外外采取“无可奉奉告”的态度度参考答案案：用“第三方方效应”有效转转移热点点 隐藏藏答案13 、全全面深化化改革更更需要加加强设计计。（ ）A、高层层 B、中中层 CC、底层层参考答案案：底层层 隐藏藏答案14 、企企业全面面促进资资源节约约（ ）加加大自然然生态系系统和环环境保护护力度。A、推进进 B、建建 C、保保参考答案案：保 隐藏答答案15 、自自主创新新能力包包括三种种最重要要的心理理品质和和能力是是（ ）创新精神 创造性思维 研究能力 实践能力A、 BB、 CC、 DD、参考答案案： 隐藏答答案16 、美美国劳动动力市场场调查得得出的现现代社会会生存的的能力素素质
14、包括括（ ）。A、三种种素质 B、六六种能力力 C、三三种素质质四种能能力 DD、三种种素质五五种能力力 参考考答案：三种素素质五种种能力 隐藏答答案17 、“揠苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（ ）A、好高高骛远 B、质质疑求新新 C、学学用结合合 D、循循序渐进进参考答案案：循序序渐进 隐藏答答案18 、关关于研究究能力，下下面说法法不正确确是（ ）。A、研究究能力主主要包括括调查研研究能力力和理论论研究能能力B、调查查研究能能力强调调的是深深入动态态的社会会现象获获取信息息的能力力C、理论论研究能能力是调调查研究究能力的的前提和和基础D、专业业技术人人员的研研究能力力要兼
15、顾顾调查研研究能力力和理论论研究能能力两个个方面，不不可偏废废. 参参考答案案：理论论研究能能力是调调查研究究能力的的前提和和基础 隐藏答答案19 、危危机发生生后，公公众信任任度衡量量中通常常最重要要的一项项指标是是（ ）。A、关爱爱、同情情心 BB、能力力、专业业知识 C、诚诚实度、公公开性 D、献献身精神神、责任任性 参参考答案案：关爱爱、同情情心 隐隐藏答案案20 、根根据图中中信息，不不能得出出的结论论是（ ）。A、突发发性是危危机的一一大特征征，但并并不是所所有危机机都是突突发危机机B、大约约三分之之二的危危机属于于积发危危机 CC、积发发危机所所占比例例呈下降降趋势D、积发发危机
16、往往往比突突发危机机更严重重参考答案案：积发发危机往往往比突突发危机机更严重重 隐藏藏答案21 、在在亲身体体验、参参与实践践时，其其学习效效果最好好，这种种人属于于（ ）。A、视觉觉学习者者 B、触触觉学习习者 CC、听觉觉学习者者 D、行行动学习习者参考答案案：触觉觉学习者者 隐藏藏答案22 、我我国经济济发展的的质量和和（ ）稳稳步提升升。A、速度度 B、效效益 CC、拉动动内需参考答案案：效益益 隐藏藏答案23 、危危机处理理的内容容一般不不包括（ ）。A、掌握握正确信信息 BB、采取取行动，积积极应变变C、检视视潜在的的危机 D、传传达积极极的态度度，进行行实时沟沟通参考答案案：检视
17、视潜在的的危机 隐藏答答案三、多选选题24 、关关于危机机处理的的“情、理理、法原原则”，以下下表述中中正确的的是（ ）。A、技术术方面的的问题比比与认知知有关的的议题更更重要B、运用用情、理理、法手手段时，应应该把“情”放在第第一位C、依法法处理是是解决问问题的唯唯一良方方D、要站站在公众众的角度度换位思思考，以以情动人人，以理理服人，以以法正人人参考答案案：运用用情、理理、法手手段时，应应该把“情”放在第第一位,要站在在公众的的角度换换位思考考，以情情动人，以以理服人人，以法法正人, 隐藏藏答案25 、危危机善后后工作中中，一般般应包括括（ ）。A、对危危机进行行评估、总总结 BB、进一一
18、步进行行形象维维护和修修补工作作C、推出出新的营营销举措措以恢复复组织声声誉 DD、彻底底整顿改改进，完完善危机机预警方方案 参参考答案案：对危危机进行行评估、总总结,进进一步进进行形象象维护和和修补工工作,推推出新的的营销举举措以恢恢复组织织声誉,彻底整整顿改进进，完善善危机预预警方案案, 隐隐藏答案案26 、在在危机处处理方面面，企业业应对愤愤怒的消消费者应应该（ ）。A、采取取“双向平平衡模式式”，注重重双赢，与与消费者者进行坦坦诚的沟沟通B、与消消费者分分享权力力，建立立彼此间间的信任任C、赞同同愤怒的的消费者者的激进进行为，以以获得消消费者的的体谅和和信赖D、牺牲牲短期利利益，承承认
19、消费费者所关关心的事事项参考答案案：采取取“双向平平衡模式式”，注重重双赢，与与消费者者进行坦坦诚的沟沟通,与与消费者者分享权权力，建建立彼此此间的信信任,牺牺牲短期期利益，承承认消费费者所关关心的事事项, 隐藏答答案27 、专专业技术术人员的的学习能能力的性性质表现现在（ ）。A、差异异性 BB、革新新性 CC、排他他性 DD、接受受性与创创造性的的统一参考答案案：差异异性,革革新性,接受性性与创造造性的统统一, 隐藏答答案28 、根根据危机机传播的的周期理理论，组组织在哪哪个阶段段发布信信息可以以影响人人们的认认知（ ）。A、潜伏伏期 BB、初步步显现期期间 CC、现实实危机期期间 DD、
20、休眠眠期参考答案案：潜伏伏期,初初步显现现期间, 隐藏藏答案29 、对对专业技技术人员员而言，选选择调查查研究课课题，一一般应满满足哪些些条件？（ ）A、针对对性 BB、创新新性 CC、开拓拓性 DD、可行行性参考答案案：针对对性,开开拓性,可行性性, 隐隐藏答案案30 、以以下对于于应对愤愤怒的消消费者的的“双向平平衡理论论”理解正正确的有有（ ）。 A、企企业对消消费者采采取对话话的机制制而非单单方面的的要求B、以双双赢共赢赢为目的的C、要倾倾听对方方，并试试图共同同寻找解解决方案案D、着眼眼于保全全企业的的短期利利益参考答案案：企业业对消费费者采取取对话的的机制而而非单方方面的要要求,以
21、以双赢共共赢为目目的,要要倾听对对方，并并试图共共同寻找找解决方方案, 隐藏答答案31 、组组织制订订危机管管理预案案的调研研工作通通常包含含（ ）。 A、调调研本单单位曾经经遭遇的的危机类类型B、调研研同行业业其他单单位曾经经遭遇的的危机类类型C、研究究其他行行业类似似市场地地位的组组织曾经经发生的的危机类类型D、找出出单位最最容易出出现危机机的薄弱弱环节参考答案案：调研研本单位位曾经遭遭遇的危危机类型型,调研研同行业业其他单单位曾经经遭遇的的危机类类型,研研究其他他行业类类似市场场地位的的组织曾曾经发生生的危机机类型,找出单单位最容容易出现现危机的的薄弱环环节, 隐藏答答案32 、要要深入
22、进进行调查查研究，必必须认真真对待哪哪些关系系？（ ） AA、间接接调查和和直接调调查B、理论论和实践践C、点与与面D、定性性调查和和定量调调查参考答案案：间接接调查和和直接调调查,点点与面,定性调调查和定定量调查查, 隐隐藏答案案33 、理理论研究究能力包包括哪些些能力？（ ） A、科科学分析析调查研研究资料料的能力力B、撰写写调查分分析报告告的能力力C、选择择研究课课题的能能力D、问卷卷设计的的能力参考答案案：科学学分析调调查研究究资料的的能力,撰写调调查分析析报告的的能力, 隐藏藏答案34 、正正确的危危机管理理政策包包括（ ）。 A、正正视危机机的存在在，查明明危机的的隐患B、制订订危
23、机对对策，完完善危机机管理C、尊重重公众权权益，承承担社会会责任D、力求求快速反反应，努努力转危危为机参考答案案：正视视危机的的存在，查查明危机机的隐患患,制订订危机对对策，完完善危机机管理,尊重公公众权益益，承担担社会责责任,力力求快速速反应，努努力转危危为机, 隐藏藏答案35 、从从改革开开放初期期到现在在，我国国的市场场环境发发生了翻翻天覆地地的变化化。下列列按照时时间顺序序排列正正确的是是（ ）。 A、机机会时代代品牌牌时代产品品时代B、特权权消费从众众消费自主主消费C、营销销无用公关关潮流广告告导向D、供不不应求供求求相对平平衡供过于于求参考答案案：特权权消费从众众消费自主主消费,营
24、销无无用公关潮潮流广告导导向, 隐藏答答案36 、专专业技术术人员公公共危机机应急处处理能力力包括哪哪些能力力？（ ） AA、科学学预测能能力B、信息息收集能能力C、有效效沟通能能力D、决策策能力参考答案案：科学学预测能能力,信信息收集集能力,有效沟沟通能力力,决策策能力, 隐藏藏答案37 、（ ）改革革牵涉到到中国环环境保护护和可持持续发展展的问题题。 AA、资源源41 、根根据危机机传播的的周期理理论，组组织在哪哪个阶段段发布信信息可以以影响人人们的认认知（ ）。A、潜伏伏期 BB、初步步显现期期间 CC、现实实危机期期间 DD、休眠眠期参考答案案：潜伏伏期,初初步显现现期间, 隐藏藏答案
25、42 、在在危机处处理方面面，企业业应对愤愤怒的消消费者应应该（ ）。A、采取取“双向平平衡模式式”，注重重双赢，与与消费者者进行坦坦诚的沟沟通B、与消消费者分分享权力力，建立立彼此间间的信任任C、赞同同愤怒的的消费者者的激进进行为，以以获得消消费者的的体谅和和信赖D、牺牲牲短期利利益，承承认消费费者所关关心的事事项参考答案案：采取取“双向平平衡模式式”，注重重双赢，与与消费者者进行坦坦诚的沟沟通,与与消费者者分享权权力，建建立彼此此间的信信任,牺牺牲短期期利益，承承认消费费者所关关心的.1 、根根据我国国突发发事件应应对法中中的分类类，20013年年11月月发生的的青岛输输油管道道爆炸事事件
26、属于于突发社社会安全全事件。（ ） 正正确 错错误参考答案案：错误误 隐藏藏答案2 、在在我国，对对突发事事件进行行捐赠与与救助时时的法律律依据是是中华华人民共共和国突突发事件件救助法法。（ ） 正正确 错错误参考答案案：错误误 隐藏藏答案3 、我我国发展展仍处于于可以大大有作为为的重要要战略机机遇期。（ ） 正正确 错错误参考答案案：正确确 隐藏藏答案4 、我我国突发发事件应应对法对对突发事事件的应应对范围围是从预预警阶段段到补偿偿阶段。（ ）参考答案案：错误误 隐藏藏答案5 、大大气污染染防治行行动计划划目标到到20117年全全国可吸吸入颗粒粒物比220144年下降降百分之之15以以上。（
27、 ） 参参考答案案：错误误 隐藏藏答案6 、把把一切团团结的力力量团结结起来，把把国内一一切可以以调动的的因素调调动起来来，形成成全面深深化改革革。（ ） 参参考答案案：错误误 隐藏藏答案7 、单单设的突突发事件件办事机机构，平平时应急急管理职职能可以以归结为为“三预”：预警警、预测测、预防防。（ ） 参参考答案案：错误误 隐藏藏答案二、单选选题8 、公公共危机机应急处处理是一一个相互互联系、相相互作用用的有机机统一整整体，是是一个具具有自身身特点的的系统。国国外的应应急管理理研究把把这一系系统分为为四个阶阶段，简简称4RR模式，下下面关于于这一模模式正确确排序的的是（ ）。A、缩减减反应预备
28、恢复 B、预预备反应缩减恢复C、缩减减预备反应恢复 D、预预备缩减反应恢复参考答案案：缩减减预备反应恢复 隐藏答答案9 、下下列关于于品牌的的说法中中，错误误的是（ ）。A、品牌牌的本质质是理念念 B、品品牌是企企业宝贵贵的资产产C、品牌牌管理包包含品牌牌建设和和品牌维维护D、品牌牌的“声誉资资本”能为企企业安然然度过危危机起到到有效作作用参考答案案：品牌牌的本质质是理念念 隐藏藏答案10 、企企业的信信誉危机机的主要要表现为为（ ）。A、产品品危机 B、行行业危机机 C、资资产危机机 D、舆舆论危机机参考答案案：舆论论危机 隐藏答答案11 、以以教师为为主体的的课堂讲讲授属于于哪种学学习方式
29、式？（ ）A、代理理性学习习 B、行行动学习习 C、亲亲验性学学习 DD、现场场实习参考答案案：代理理性学习习 隐藏藏答案12 、在在危机公公关的舆舆论应对对方面，组组织可以以采取“转换议议题”的处理理方式。“转换议题”指的是（ ）。A、对事事实进行行选择性性澄清 B、用用“第三方方效应”有效转转移热点点C、企业业用其他他行为转转移公众众的注意意力 DD、对外外采取“无可奉奉告”的态度度参考答案案：用“第三方方效应”有效转转移热点点 隐藏藏答案13 、全全面深化化改革更更需要加加强设计计。（ ）A、高层层 B、中中层 CC、底层层参考答案案：底层层 隐藏藏答案14 、企企业全面面促进资资源节约
30、约（ ）加加大自然然生态系系统和环环境保护护力度。A、推进进 B、建建 C、保保参考答案案：保 隐藏答答案15 、自自主创新新能力包包括三种种最重要要的心理理品质和和能力是是（ ）创新精神 创造性思维 研究能力 实践能力A、 BB、 CC、 DD、参考答案案： 隐藏答答案16 、美美国劳动动力市场场调查得得出的现现代社会会生存的的能力素素质包括括（ ）。A、三种种素质 B、六六种能力力 C、三三种素质质四种能能力 DD、三种种素质五五种能力力 参考考答案：三种素素质五种种能力 隐藏答答案17 、“揠苗助长”的典故违背了专业技术人员学习的哪条原则？（ ）A、好高高骛远 B、质质疑求新新 C、学学
31、用结合合 D、循循序渐进进参考答案案：循序序渐进 隐藏答答案18 、关关于研究究能力，下下面说法法不正确确是（ ）。A、研究究能力主主要包括括调查研研究能力力和理论论研究能能力B、调查查研究能能力强调调的是深深入动态态的社会会现象获获取信息息的能力力C、理论论研究能能力是调调查研究究能力的的前提和和基础D、专业业技术人人员的研研究能力力要兼顾顾调查研研究能力力和理论论研究能能力两个个方面，不不可偏废废. 参参考答案案：理论论研究能能力是调调查研究究能力的的前提和和基础 隐藏答答案19 、危危机发生生后，公公众信任任度衡量量中通常常最重要要的一项项指标是是（ ）。A、关爱爱、同情情心 BB、能力
32、力、专业业知识 C、诚诚实度、公公开性 D、献献身精神神、责任任性 参参考答案案：关爱爱、同情情心 隐隐藏答案案20 、根根据图中中信息，不不能得出出的结论论是（ ）。A、突发发性是危危机的一一大特征征，但并并不是所所有危机机都是突突发危机机B、大约约三分之之二的危危机属于于积发危危机 CC、积发发危机所所占比例例呈下降降趋势D、积发发危机往往往比突突发危机机更严重重参考答案案：积发发危机往往往比突突发危机机更严重重 隐藏藏答案21 、在在亲身体体验、参参与实践践时，其其学习效效果最好好，这种种人属于于（ ）。A、视觉觉学习者者 B、触触觉学习习者 CC、听觉觉学习者者 D、行行动学习习者参考
33、答案案：触觉觉学习者者 隐藏藏答案22 、我我国经济济发展的的质量和和（ ）稳稳步提升升。A、速度度 B、效效益 CC、拉动动内需参考答案案：效益益 隐藏藏答案23 、危危机处理理的内容容一般不不包括（ ）。A、掌握握正确信信息 BB、采取取行动，积积极应变变C、检视视潜在的的危机 D、传传达积极极的态度度，进行行实时沟沟通参考答案案：检视视潜在的的危机 隐藏答答案三、多选选题24 、关关于危机机处理的的“情、理理、法原原则”，以下下表述中中正确的的是（ ）。A、技术术方面的的问题比比与认知知有关的的议题更更重要B、运用用情、理理、法手手段时，应应该把“情”放在第第一位C、依法法处理是是解决问
34、问题的唯唯一良方方D、要站站在公众众的角度度换位思思考，以以情动人人，以理理服人，以以法正人人参考答案案：运用用情、理理、法手手段时，应应该把“情”放在第第一位,要站在在公众的的角度换换位思考考，以情情动人，以以理服人人，以法法正人, 隐藏藏答案25 、危危机善后后工作中中，一般般应包括括（ ）。A、对危危机进行行评估、总总结 BB、进一一步进行行形象维维护和修修补工作作C、推出出新的营营销举措措以恢复复组织声声誉 DD、彻底底整顿改改进，完完善危机机预警方方案 参参考答案案：对危危机进行行评估、总总结,进进一步进进行形象象维护和和修补工工作,推推出新的的营销举举措以恢恢复组织织声誉,彻底整整
35、顿改进进，完善善危机预预警方案案, 隐隐藏答案案26 、在在危机处处理方面面，企业业应对愤愤怒的消消费者应应该（ ）。A、采取取“双向平平衡模式式”，注重重双赢，与与消费者者进行坦坦诚的沟沟通B、与消消费者分分享权力力，建立立彼此间间的信任任C、赞同同愤怒的的消费者者的激进进行为，以以获得消消费者的的体谅和和信赖D、牺牲牲短期利利益，承承认消费费者所关关心的事事项参考答案案：采取取“双向平平衡模式式”，注重重双赢，与与消费者者进行坦坦诚的沟沟通,与与消费者者分享权权力，建建立彼此此间的信信任,牺牺牲短期期利益，承承认消费费者所关关心的事事项, 隐藏答答案27 、专专业技术术人员的的学习能能力的
36、性性质表现现在（ ）。A、差异异性 BB、革新新性 CC、排他他性 DD、接受受性与创创造性的的统一参考答案案：差异异性,革革新性,接受性性与创造造性的统统一, 隐藏答答案28 、根根据危机机传播的的周期理理论，组组织在哪哪个阶段段发布信信息可以以影响人人们的认认知（ ）。A、潜伏伏期 BB、初步步显现期期间 CC、现实实危机期期间 DD、休眠眠期参考答案案：潜伏伏期,初初步显现现期间, 隐藏藏答案29 、对对专业技技术人员员而言，选选择调查查研究课课题，一一般应满满足哪些些条件？（ ）A、针对对性 BB、创新新性 CC、开拓拓性 DD、可行行性参考答案案：针对对性,开开拓性,可行性性, 隐隐
37、藏答案案30 、以以下对于于应对愤愤怒的消消费者的的“双向平平衡理论论”理解正正确的有有（ ）。 A、企企业对消消费者采采取对话话的机制制而非单单方面的的要求B、以双双赢共赢赢为目的的C、要倾倾听对方方，并试试图共同同寻找解解决方案案D、着眼眼于保全全企业的的短期利利益参考答案案：企业业对消费费者采取取对话的的机制而而非单方方面的要要求,以以双赢共共赢为目目的,要要倾听对对方，并并试图共共同寻找找解决方方案, 隐藏答答案31 、组组织制订订危机管管理预案案的调研研工作通通常包含含（ ）。 A、调调研本单单位曾经经遭遇的的危机类类型B、调研研同行业业其他单单位曾经经遭遇的的危机类类型C、研究究其
38、他行行业类似似市场地地位的组组织曾经经发生的的危机类类型D、找出出单位最最容易出出现危机机的薄弱弱环节参考答案案：调研研本单位位曾经遭遭遇的危危机类型型,调研研同行业业其他单单位曾经经遭遇的的危机类类型,研研究其他他行业类类似市场场地位的的组织曾曾经发生生的危机机类型,找出单单位最容容易出现现危机的的薄弱环环节, 隐藏答答案32 、要要深入进进行调查查研究，必必须认真真对待哪哪些关系系？（ ） AA、间接接调查和和直接调调查B、理论论和实践践C、点与与面D、定性性调查和和定量调调查参考答案案：间接接调查和和直接调调查,点点与面,定性调调查和定定量调查查, 隐隐藏答案案33 、理理论研究究能力包
39、包括哪些些能力？（ ） A、科科学分析析调查研研究资料料的能力力B、撰写写调查分分析报告告的能力力C、选择择研究课课题的能能力D、问卷卷设计的的能力参考答案案：科学学分析调调查研究究资料的的能力,撰写调调查分析析报告的的能力, 隐藏藏答案34 、正正确的危危机管理理政策包包括（ ）。 A、正正视危机机的存在在，查明明危机的的隐患B、制订订危机对对策，完完善危机机管理C、尊重重公众权权益，承承担社会会责任D、力求求快速反反应，努努力转危危为机参考答案案：正视视危机的的存在，查查明危机机的隐患患,制订订危机对对策，完完善危机机管理,尊重公公众权益益，承担担社会责责任,力力求快速速反应，努努力转危危
40、为机, 隐藏藏答案35 、从从改革开开放初期期到现在在，我国国的市场场环境发发生了翻翻天覆地地的变化化。下列列按照时时间顺序序排列正正确的是是（ ）。 A、机机会时代代品牌牌时代产品品时代B、特权权消费从众众消费自主主消费C、营销销无用公关关潮流广告告导向D、供不不应求供求求相对平平衡供过于于求参考答案案：特权权消费从众众消费自主主消费,营销无无用公关潮潮流广告导导向, 隐藏答答案36 、专专业技术术人员公公共危机机应急处处理能力力包括哪哪些能力力？（ ） AA、科学学预测能能力B、信息息收集能能力C、有效效沟通能能力D、决策策能力参考答案案：科学学预测能能力,信信息收集集能力,有效沟沟通能力
41、力,决策策能力, 隐藏藏答案37 、（ ）改革革牵涉到到中国环环境保护护和可持持续发展展的问题题。 AA、资源源B、价格格要素C、消费费要素参考答案案：资源源,价格格要素, 隐藏藏答案38 、经经过三十十五年的的改革发发展，（ ）都已已发生了了深刻的的变化。 A、世世情B、党情情C、人情情D、国情情参考答案案：世情情,党情情,国情情, 隐隐藏答案案39 、以以下选项项中，哪哪些属于于容易遭遭受危机机的企业业（ ）。 A、连连锁企业业B、有知知名领导导人的企企业C、新生生企业D、高速速发展的的企业参考答案案：连锁锁企业,有知名名领导人人的企业业,新生生企业,高速发发展的企企业, 隐藏答答案 44
42、0 、知知识产权权保护哪哪些权利利？（ ） AA、著作作权B、专利利权C、商标标权D、传播播权参考答案案：著作作权,专专利权,商标权权, 隐隐藏答案案41 、企企业危机机管理须须特别注注重对外外统一发发言，包包括（ ）。 A、在在危机发发生时，企企业内部部发布危危机预警警信息B、企业业内部统统一口径径C、设立立新闻发发言人，统统一对外外声音D、不同同窗口可可直接面面对媒体体和公众众参考答案案：在危危机发生生时，企企业内部部发布危危机预警警信息,企业内内部统一一口径,设立新新闻发言言人，统统一对外外声音, 隐藏藏答案42 、公公共危机机具有哪哪些特征征？（ ） AA、突发发性B、危害害性C、持续
43、续性D、紧迫迫性参考答案案：突发发性,危危害性,持续性性,紧迫迫性, 隐藏答答案1、改革革开放是是人民的的要求和和党的主主张的内内在统一一。（ ） 本本题得 0 分分 正确确错误参考答案案：正确确2、全会会高度评评价党的的十一届届三中全全会召开开三十五五年改革革开放的的成功实实践和伟伟大成就就。（ ）18 、全全面深化化改革更更需要加加强设计计。（ ）A、高层层 B、中中层 CC、底层层参考答案案：底层层 隐藏藏答案19 、自自主创新新能力包包括三种种最重要要的心理理品质和和能力是是（ ）创新精神 创造性思维 研究能力 实践能力A、 BB、 CC、 DD、参考答案案： 隐藏答答案20 、下下列
44、关于于品牌的的说法中中，错误误的是（ ）。A、品牌牌的本质质是理念念 B、品品牌是企企业宝贵贵的资产产 C、品品牌管理理包含品品牌建设设和品牌牌维护D、品牌牌的“声誉资资本”能为企企业安然然度过危危机起到到有效作作用参考答案案：品牌牌的本质质是理念念 隐藏藏答案21 、我我国经济济发展的的质量和和（ ）稳稳步提升升。A、速度度 B、效效益 CC、拉动动内需参考答案案：效益益 隐藏藏答案22 、关关于研究究能力，下下面说法法不正确确是（ ）。A、研究究能力主主要包括括调查研研究能力力和理论论研究能能力B、调查查研究能能力强调调的是深深入动态态的社会会现象获获取信息息的能力力C、理论论研究能能力是
45、调调查研究究能力的的前提和和基础D、专业业技术人人员的研研究能力力要兼顾顾调查研研究能力力和理论论研究能能力两个个方面，不不可偏废废. 参参考答案案：理论论研究能能力是调调查研究究能力的的前提和和基础 隐藏答答案23 、根根据图中中信息，不不能得出出的结论论是（ ）。A、突发发性是危危机的一一大特征征，但并并不是所所有危机机都是突突发危机机B、大约约三分之之二的危危机属于于积发危危机 CC、积发发危机所所占比例例呈下降降趋势D、积发发危机往往往比突突发危机机更严重重参考答案案：积发发危机往往往比突突发危机机更严重重 隐藏藏答案三、多选选题24 、对对专业技技术人员员而言，选选择调查查研究课课题，一一般应满满足哪些些条件？（ ）A、针对对性 BB、创新新性 CC、开拓拓性 DD、可行行性参考答案案：针对对性,开开拓性,可行性性, 隐隐藏答案案25 、以以下选项项中，哪哪些属于于容易遭遭受危机机的企业业（ ）。A、连锁锁企业 B、有有知名领领导人的的企业 C、新新生企业业 D、高高速发展展的企业业 参考考答案：连锁企企业,有有知名领领导人的的企业,新生企企业,高高速发展展的企业业, 隐隐藏答案案26 、以以下对于于应对愤愤怒的消消费者的的“双向平平衡理论论”理解正正确的有有（ ）。A、企业业对消费费者采取取对话的的机制而而非单方方面的