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1、篇一:优质护理效劳实施方案推动“优质护理效劳”实施方案院属各科室:为贯彻落实卫生部关于中国护理事业进展纲要20232023及护士条例，结合“等级医院评审细则”、“创先争优”、“三好一满足”及“创立全国百姓放心医院”等活动，促进优质护理效劳有效落实，不断提高护理质量，保障患者医疗及护理安全，努力为人民群众供给全程、全面、优质的护理效劳，在总结 2023 年优质护理效劳开展状况的根底上，进一步落实优质护理效劳，特制定 2023 年优质护理效劳实施方案。一、指导思想贯彻落实“”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案及，结合全国卫生系统创先争优和等级医院评审工作”活动，以加强护理内涵建设和提高护理效劳
2、水平为核心， 依据医院实施优质护理效劳工作标准试行和临床护理实践指南2023 版，扎实推动优质护理效劳，努力为人民群众供给安全、优质、满足的护理效劳。二、工作目标坚持以改革护理效劳模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学治理为关键点，充分调动护士队伍乐观性，建立推动优质护理效劳的长效机制。依据“改模式、重现床、建机制”的工作原 - 1 -则，促进护理工作适应公立医院改革与进展的需要，适应人民群众安康需求日益增长的 需要。促进“优质护理效劳工程”在广度和深度上快速进展，扩大实施范围，惠及宽阔患者， 实现以
3、患者满足、社会满足、政府满足的总体目标。具体目标在全院范围内连续稳固优质护理效劳掩盖面，保持优质护理效劳病区开展率到达100%。努力争创国家级“优质护理效劳病房”、省级“优质护理效劳先进单位”、“优质护理效劳先进病房”及“优质护理效劳先进个人”。住院病人满足率98%、根底护理合格率90%、危重患者护理合格率90%；安康教育知晓率80%、护理措施到位率90%、康复护理指导率80%。有针对性的试点进展护士岗位治理工作。三、具体措施一医院组织领导成立 2023 年医院推动“优质护理效劳工程”领导小组组 长柳琴、李娟、领导小组下设办公室在护理部。主 任秘 书加大宣传力度，召开全院护士大会，传达市一医院
4、- 2 -2023 年推广优质护理效劳工作方案。要求各科室组织护理人员认真学习并有效落实活动领导小组每半年定期召开会议，争论解决护理工作中存在的问题。二完善护理制度体系建设依据三级综合医院评审标准，进一步健全完善护理规章制度、护理工作流程、护士岗位职责、临床护理技术操作常见并发症的预防与处理标准专科护理常规，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必需增加主动效劳意识，提高执行力量，使规章制度落到实处。三以精细化治理提升护理质量，确保护理安全进一步完善三级质控体系，充分发挥质控组织的职能，严格履行职责，形成护理质量持续改进的长效机制。确保一级护理、危重患者护理合格率90%；根底护理合
5、格率90%。护理部每半年组织召开全院护理质量安全相关培训，进一步强化护理人员质量安全及风险防范意识，确保患者安全。医院将实行多种形式，如走访、现场检查、设立意见箱、投诉 等形式对护理效劳落实状况进展监视考核，将考核结果纳入年终综合考核内容，作为评比先进的依据，实行绩效挂钩。坚持护士长总值班查房、护理部行政查房与护理业务查房制度，落实病区护理质量“日检”、周检及“月检”工 - 3 -作，准时订正护理工作中存在的问题，不断持续质量改进，确保日常和盲点时间各项护理效劳落实到位，实现护理效劳由粗放式效劳转变为标准、标准、连续、优质、高效的细节效劳，进一步提升我院护理效劳水平。广泛征求患者及家属意见，科
6、室及护理部每月定期进展满足度调查，随时把握效劳过程中存在的问题和缺乏，准时加以整改，提升患者、社会和政府的满足度。四改进护理模式、切实落实整体护理全院各病区实施责任护士床位包干制，每个责任护士包干床位不超过8 个，依据患者护理等级及自理力量每日动态调整责任护士，为患者供给连续、全程、无缝隙的精细化护理效劳。建立完善紧急状态下的护理人力资源调配方案，组成 20 人的护理人力调配机动队，保证临床护理工作的需求。改革护理排班模式，实行弹性排班依据患者病情、病人数量、薄弱时间段，动态合理的调配人力或班次，以削减交班次数，确保护理安全。遵循卫生部关于临床护士配置规定，分批进展临床护士人力的补充，根本到达
7、卫生部一线护士占全院护士总数 95%、床护比10.4 的要求，严格限制临床护士转岗，确保护理工作有效落实。依据临床护理文书书写标准，落实表格式护理文书标准记录，建立并护理信息平台， 完善电子护理病历记录。使用床旁移动护理工作站，提高护理工作效率及工作的准确 - 4 -性、准时性。将护理工作重心向病房前移，削减护士无效工作，各病区配备护理治疗车，以便责任护士为患者直接供给效劳。五健全绩效考核制度、提高护理人员乐观性结合我院实际，依据工作量、护理质量、患者满足度等要素对护士进展综合考评，并将考评结果与护士薪酬安排、晋升、评优相结合。探究护士分层级治理，依据工作量、护理质量、患者满足度等要素对护士进
8、展综合考评， 以充分发挥不同层级护士的作用，调动护士工作乐观性；提高聘用制护士工资待遇及夜班费，奖金安排连续向一线护理工作量大、风险高、技术性强的岗位倾斜，完善聘用制护士同工同酬治理，以调动护士工作乐观性，稳定护士队伍。六公示分级护理效劳内容，建立患者和社会参与评价机制统一制作各种安全标识，为患者进展护理温馨提示。将分级护理的效劳内涵、效劳工程及工作标准统一上墙公示。细化护理工作标准及目标，依据各病区特色制定分级护理效劳细则、认真落实分级护理制度，为患者供给连续、全程、无缝隙的护理效劳。七各部门协调协作，保障“优质护理效劳工程”有效落实- 5 -篇二:优质护理效劳活动实施方案康复科优质护理效劳
9、活动实施方案 一 护理理念以病人为中心，夯实根底护理，供给满足效劳为主题。把时间还给护士，把护士还给病 人，真正为病人供给优质的效劳，最终到达让群众满足、社会满足、政府满足的目标而努力。二护理目标提高护理质量，让病人感受到护士的效劳。促进疾病的恢复，提高医疗质量和效率。开展共性化安康教育和指导，促进患者功能康复。提高患者满足度，促进医患和谐。提高护理专业水平，表达护士专业价值。三活动措施一落实护士责任制实行责任包干，为患者供给连续，全程，无缝隙效劳。将护士分为 2 个护理小组，每组一名护士。满足患者合理需求，急躁答询，实行首问负责制。患者有一名家属亲情陪护，陪而不护。二实行效劳公示制护士主动向
10、入院患者介绍住院环境，疾病相关学问，留意事项。为患者每天供给费用清单。告知本科效劳工程及费用，公示询问 。公示出入院流程，投诉 ，设意见簿。每月发放满足调查表。三效劳工程与内涵A.根底护理保持床单元干净。视状况供给或指导患者洗漱，更衣，大小便，修剪指甲，保证两短头发，指甲六洁。按级别护理要求做好根底护理，避开并发症的发生。帮助患者翻身，保证体位舒适。 各种管道在位，通畅，局部枯燥。依据病情需要佩戴腕带及警示标识。B.病情观看按级别护理要求巡察患者，包括依据转科疾病护理常规要求观看意识，精神，生命体征， 舒适度，安全，用药，生理需求，环境，床单元等，准时应答呼叫并做有效处理。准时准确监测生命体征
11、，觉察问题准时汇报并妥当处理。护士把握患者病情，包括诊断，治疗，饮食，阳性体征，心理，护理要点及病情变化， 把握各种报警参数的意义及处理方法。C.专科护理专科护理操作标准，娴熟及标准把握常见病症及专科护理常规，并落到实处。护士把握常用护理急救技术，生疏抢救程序，抢救药品和仪器使用。 D护患沟通.护理人员言行标准，效劳态度良好，实行保护性医疗制度。做好入院宣教，准时释疑解惑，切实履行告知义务。执行各项操作均履行告知义务。建立良好的护患关系，针对具体状况进展个体化的心理疏导，情感沟通。E.安全治理有相关的安全标识防跌倒，药物过敏，各种管道，护理级别，饮食，防压疮并准时告知患者。危重病人及行动不便者
12、外出检查有专人护送。高危药品合理存放，并有醒目标志制定意外及紧急大事的处理预案，护理不良大事准时上报，有缘由分析及改进措施。四护理人性化效劳接待流程标准，介绍生疏环境，设施，床位医生和护士。特别检查预约，安康宣教到位。伴随有特别的患者外出检查有饮食摄入禁忌指导。供给良好的就餐环境，必要时帮助进食。五护理质量考核护士长每天早晚巡察病房，把握病人病情及需求，知道各级护理人员运用护理程序对病人实施整体护理，并检查护理措施落实状况。护士长准时查看入院，疑难危重病人，督查医嘱执行状况，督查核心制度，护理常规， 技术操作规程的执行状况。依据检查结果，结合科室考核细则进展奖惩。四人员安排九区现有 32 张床
13、位，将病人分成东，西两个小组。配备护士长 1 名主班护士 1 名责任班护士 2 名值班护士 1 名五工作模式实行责任护士负责的分组包干制。管床护士对所管病人的全部治疗，护理负责。 值班护士负责全部在院病人的治疗，病情观看。六岗位职责康复医学科护士长工作职责一、依据医院及护理部的护理工作质量标准、工作打算，负责制订康复科具体工作打算， 组织实施、检查与总结。二、催促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德标准和技术操作规程，严防过失事故，并检查指导各种理疗前预备及卫生宣传工作。三、检查、指导康复科护理工作。帮助护理人员提高治理与业务力量，充分调动其主观能动性，乐观支持护士履行职责。四、负责康复科护
14、士的排班及工作安排，制定各班工作流程、康复疾病护理常规、技术操作流程、疾病护理质量标准和安康教育内容。五、把握康复科护理人员的思想动态和工作表现，关心护士的生活及学习状况，增加分散力，提高工作效率。六、科学治理病房，实行优质护理效劳，做好文字记录及各项统计工作，每月总结、分析、提出整改意见。七、对科内发生的护理问题和过失，应准时了解缘由，总结阅历教训，实行防范措施， 并准时上报护理部。八、合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的治理，削减消耗材料的铺张， 降低本钱，提高效益。康复医学科护士工作职责(一)在科主任及护士长领导下进展工作。(二)必需了解各种物理治疗因子的作用和康复治疗的适应症
15、、禁忌症,娴熟把握各种技术操作,观看治疗反响,正确执行医嘱,完善地完成各治疗室的治疗任务。(三)康复科护士应能对常见疾病,指导病人进展各种功能训练与作业治疗训练,定期评定康复效果。(四)必需了解理疗、体疗及作业治疗等器械的根本构造、治疗原理、使用及维护方法和安全用电的防护规章。(五)负责对病人进展有关物理疗法、运动疗法、作业疗法、语言疗法、心理疗法的留意事项和根本常识的宣教工作。六生疏了解康复科全部患者的生活、思想和安康状况，实施护理工作中具备“五心”即热心接待、细心评估、细心打算、急躁治疗、暖心沟通，供给周到细致优质的效劳。七着装整治标准，语言行为文明，敬重领导，听从治理，团结同篇三:202
16、3 年优质护理实施方案2023 年优质护理效劳工作实施方案内科四病区在院领导的大力支持下于 2023 年 8 月 1 日正式组建成立。为加强我科的医疗护理质量治理工作，明确和落实科室工作目标、要求和责任、有效促进我科医疗护理治理 制度化、标准化，医疗护理质量稳步提高。我科紧紧围绕等级医院评审实施细则、优质护理 效劳评价细则2023 版的要求，进一步推广优质护理效劳工作，做到以病人为中心，深化优质护理效劳，提高护理质量，结合我科实际，特制定以下实施方案现一、指导思想1、作为临床根底护理工作的落实者，我们将进一步转移观念， 迎接挑战、以乐观的心态，扎实的工作投身到创立活动中来，坚持以病人为中心，进
17、一步标准临床护理工作，切实加强根底护理，改善护理效劳，提高护理质量，保障护理安全，努力为人民群众供给安全、优质、满足的护理效劳。优质护理效劳实施方案.2、我们要统一思想，提高生疏，认真学习卫生局及医院有关优质护理效劳的“通知”和“活动方案”精神，明确此项活动的主题、要求和目标，才能把活动开展好。二、活动目标一患者满足临床护理工作直接效劳于患者，通过护士为患者供给主动、优质的护理效劳，强化根底护理，使患者感受到护理效劳的改善感受到宽阔护士以爱心、细心、急躁和责任心效劳于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理效劳。二社会满足通过加强临床护理工作，夯实根底护理效劳，在全社会树
18、立医疗卫生行业全心全意为人民效劳的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。三政府满足深化医药卫生体制改革是党中心、国务院的重要战略部署，是惠及宽阔人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理效劳的满足度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。三、活动原则一科室自查、行政督导评价相结合科室定期比照优质护理评价标准进展自查，比照本方案的要求认真加以落实。护理部在科室实施活动和自查的根底上，进展检查指导。二、当前任务与长远建设相结合1、加强护理专业理论学问培训拓宽学问面，增加护理人员沟通技巧，进一步深化实施安康教育。2、强化实施根底护理工作，乐观争取组织护理人员外出进修、考察学习改善效劳意识， 为我科开展优质护理工作奠定根底。四、重点内容一建立健全有关规章制度，明确岗位职责1、深化“以病人为中心”的理念，丰富工作内涵，充实临床护理队伍，加强人力资源治理，完善临床护理质量治理，持续改进质量。高度重视临床护理工作，确保措施落实到位。2、依据各班工作量，并做好弹性排班，保证日常护理工作顺当完成。3、依据医院的绩效制度，逐步落实护理人员绩效薪酬安排，提高大家工作的乐观性。二落实根底护理职责，