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1、行风查房工作制度为进一步加强医德医风建设和行风建设，构建和谐医患 关系，努力办老百姓满意的公立医院，特制订市二院行风查 房工作制度：一、行风查房内容1 .政令畅通情况：上级党政组织的文件精神，医院党 委、行政的决策要求传达、学习、贯彻落实及指令性任务完 成情况。2 .廉洁行医情况：医务人员有无违反行风建设有关规 定，索要、接受患者吃请和财物，或利用工作之便，谋取个 人或小团体不正当利益。3 .医患沟通情况：医务人员是否尊重病人的人格、知 情权、隐私权等合法权益。4 .医疗服务情况：医务人员是否履行首诊、首问负责 制，服务态度是否热情，服务设施是否齐全，服务措施是否 到位，环境是否整洁，病人对医
2、疗服务、后勤服务是否满意。5 .医疗收费情况：收费是否规范合理，有无私收、多 收、漏收费现象，是否耐心回答病人对收费的疑问，按需提 供收费清单。6 .病员意见收集、整理、整改及反馈情况：病区有无 张挂意见簿，有无专人负责收集整理病人意见；是否做到每 月召开病员座谈会，是否重视病人的合理意见并及时吸纳整 改，是否对行风建设情况及时予以记载。7 .医务人员之间是否互相尊重、团结合作，有无违反 职业道德规范现象。8 .听取病人及医务人员对医院工作的意见。9 、科务公开情况：科室的重大事项如发展规划、学科 建设、工作安排、资产情况、绩效考核等是否公开透明，实 行民主管理、民主监督。二、行风查房的人员安
3、排行风查房工作由院纪委牵头负责。查房工作人员从监察 室、党办、院办、考核办、宣传科、门诊部、各总支等相关 部门抽调。三、行风查房的时间安排及方式方法行风查房时间安排要做到定期与不定期相结合。一般情 况安排在星期三下午，遇特殊情况可顺延。每次检查一个总 支所属科室（病区），确保每季度全院普查一遍。不定期查 房根据工作需要，可以随时安排。行风查房的方法方式有：看资料、看现场、听取科室（病 区）负责人的情况汇报、召开病员座谈会、个别走访病人、 家属和医务人员。四、行风查房工作人员职责要求1 .行风查房工作人员必须熟悉查房内容，每次查房前 要确定本次检查的重点，有针对性地认真负责地开展工作。2 .行风查房人员要本着以病人为中心，为医疗一线服 务的宗旨，耐心听取病人及家属和一线医务人员的诉求，讲 究工作方法和沟通技巧。3 .行风查房工作人员对每次检查都要有详细的检查记 录，准确填写行风查房记录表，并报分管领导及院办室 备案。4 .行风查房工作人员要坚持原则，对发现的一般问题, 要当场指出，并提出改进建议，对明显的违纪违规问题，要 及时向组织报告，并做好保密工作。