企业市场部的管理制度范本.docx

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1、 企业市场部的管理制度范本5篇 1、市场部人员坚固树立公司、部门与个人之间利益相全都的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人力量，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。 2、市场部人员必需对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 3、市场部人员应严格遵守合同法，严厉公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采纳合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 4、市场部人员每年进展一次书面总结，将该年度业务进展状况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。 5、业务人员出差应每日应1-

2、2次与公司保持联系，汇报业务进程。 6、每次业务签订之前必需先向公司汇报业务进展及详细状况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并准时将详细要求等反应给公司及相关部门。 7、打电话时要使用一般话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 8、业务人员如要调走，须提前一个月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进展整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保存追究其经济责任与法律责任的权利。 9、业务人员应积极协作公司的现场销售工作。 10、完成公司或部门交办的其他工作。 企业市场部的治理制度范本

3、篇2 第一节总则 为加强市场部的治理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺当开展，特制订本制度。 其次节市场部职责 第一条严格遵守商业道德，保守商业隐秘。 其次条负责公司配送范围内的业务开发。 第三条负责客户的维护工作。 第四条负责所管辖客户应收款项的回笼。 第五条负责仓储客户的订单 第六条负责与有关部门的协作协作工作。 第三节市场部经理职责 第一条主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、 其次条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监视实施。 第三条要求部门人员根据公司规定进展操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。 第四条全面熟

4、识、把握市场动态，努力开拓市场。 第五条催促、检查部门人员做好客户的维护工作。 第六条向主管 第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。 第四节市场部副经理（助理）职责 第一条听从 其次条热忱对待客户，文明礼貌。 第三条熟识本部门各工种的职责及操作规定。 第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。 第五条负责每月营业额报表的统计汇总工作。 第六条组织、召开有关会议。 第七条负责各类文件的分类、 第八条准时发觉、处理部门的各种问题。 第五节业务员职责 第一条听从 其次条热忱对待客户，文明礼貌。 第三条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。 第四条帮助收款员收回所管辖客户的应收款项。

5、 第六节收款员职责 第一条听从 其次条负责客户运输清单的打印及应收款项的核对、收回。 第三条负责核实客户提出的应收款项质疑，并向部门负责人提出处理意见。 第四条负责定期对帐款收回状况的统计工作。 第五条帮助业务员做好客户的维护工作。 第七节仓储订单 第一条听从 其次条负责仓储客户订单的 第三条负责与客户、仓储仓库之间订单的核对与查询工作。 第八节业务操作规定 一、开发客户 1、业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。 2、若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。 3、不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。 4、对待任何客户来电或来访，都应积极、热

6、忱地接待。 5、对于有意向合作的客户，应将有关客户的具体资料上报部门 二、访问客户与洽谈业务 1、主动与客户取得联系，向客户发送、传递公司资料与信息，做好记录，并保持联系，必要时上门访问。 2、有新进客户或要求转变结算方式的客户，经办人需填写新（重）进客户操作通知单。新（重）进客户操作通知单交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥当保存。 3、不得擅自做主承诺客户 4、外出访问客户，需实事求是，并做好记录。不得拒绝客户的访问要求。 5、时刻保持手机畅通。 三、维护客户 1、尽最大努力满意客户要求，不得与客户发生争吵。 2、客户要求上门提货，且符合我公司提货条件的，经办人

7、填写提货通知单，交调度员签字确认。 3、不得同意以现金结算客户的欠款，若有特别状况，经部门 4、对待任何客户，都应积极、热忱地效劳。 5、客户有特别操作要求或运价需调整时，应填写部门信息联络处理单交相关部门，并由相关部门的负责人在存根上签字确认，存根由本部门妥当保存。 6、应准时通知客户其所占用的仓储面积，并收取仓储费。 7、定期填写流失客户分析表，分析客户流失缘由，尽最大努力挽留客户。 8、定期回访客户，请客户协作填写客户满足程度调查表，征求客户对公司操作部门的意见和要求，并反应至部门 四、积极协作收款员的催款工作，不得以各种理由推卸责任。 五、处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门

8、第九节收款操作规定 一、定期打印托运清单列表，并准时送达客户。 二、将客户的点数费、仓储费、装卸费等费用，一并计算到此客户的总费用中，并请客户予以确认。 三、对于客户提出的理赔、扣款等要求，与相关部门核实无误后，做好书面记录，注明事由与扣除金额，并报告部门 四、不得同意客户推迟合同规定的付款日期。 五、根据与客户确认的金额开具大路运输发票，并负责催收帐款。 六、每月初对上月应收帐款及已收帐款进展统计，交部门 第十节仓储订单 一、仔细与客户核实其订单与送货单的内容。 二、按各收货单位的要求 三、将 第十一节对于违纪现象的处理方法 一、违反操作规定作业的，每人/次罚款10元，若产生经济损失的，个人

9、担当肯定比例的赔偿。 二、消失以下状况的，每人/次罚款50元，并担当相应的经济赔偿。 1、擅自同意客户降低运价或 2、擅自同意无理由扣款，则损失局部由本人担当。 3、擅自同意客户以月结类方式结帐的，则每月产生的应收款项由本人负责收回；若无法收回的，则由本人赔偿。 4、有意窃取其他业务员客户资料，将他人客户据为己有。 三、谎报外出访问客户，按旷工处理。 企业市场部的治理制度范本篇3 一、总则 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的治理,严厉纪律，特制定本制度。全部的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、市场部治理制度

10、 1、市场部人员坚固树立公司、部门与个人之间利益相全都的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人力量，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。 2、市场部人员必需对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 3、施行合同领用登记手续，采纳合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严厉公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 4、市场部人员每年进展一次书面总结，将该年业务进展状况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。 5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程

11、。 6、每次业务签订之前必需先向公司汇报业务进程及详细状况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并准时将现场状况及屏幕要求等反应给公司及有关施工人员。 7、打电话时要使用一般话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 8、业务人员如要调走，须提前一个月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进展整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保存追究其经济责任与法律责任的权利。 9、业务人员应积极协作公司进展现场安装、调试及验收工作。 10、完成公司或部门交办的其他工作。 三、市场部工作制度

12、 1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。 2、市场信息、行为的准时收集与反应。 3、新产品、新市场的策略制定。 4、各类工程的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。 5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料治理体系；维护客户对公司产品和效劳的满足度和忠诚度。 6、为商务引荐符合公司进展规划的代理产品。 7、准时进展款项回收工作，并按期提交回收报告；担当因工作失误而造成的回款不准时的责任。 8、完成公司下达的年度考核指标。 四、市场部岗位职责 1、市场总监 A、全面负责公司营销规划与治理。 B、参加制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售规划和销售政策，并落实销售规划。 C、

13、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和治理。 D、在大客户的销售工作中为销售人员供应上层支持。 E、依据客户反应，分析市场需求，为公司产品供应改良建议。 2、销售主管 A、负责销售业务与治理，销售预算。 B、编制各种销售规划、目标责任和考核指标，并帮助落实执行。 C、重点负责相关的市场调研与分析猜测工作，负责与托付的调研机构保持正常联络，提出市场讨论报告供领导参考。 D、重点负责公司产品或效劳的广告业务，负责与托付的广告公司、公布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改良建议。 E、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公

14、司比拟，对公司营销战略和策略进展调整，提出有价值的建议，在获得确定后负责编制实施方案。 F、负责对推销员的业务培训、绩效考核和催促，在市场态势突变时对推销人员和地区进展重新安排。 G、负责对公司商标和品牌的治理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。 H、负责对重大工程和估购招标工程的详细方案筹划，争取最大中标可能。 I、完成市场总监临时交办的其他任务。 3、市场与客户主管 A、市场开发决策、客户关系治理。 B、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，工程总结报告等。 C、品牌策略及上市规划、品牌及产品广告传播策略。 D、广告表现及媒介投放分析。 E、监控实施质量，准时依据客户

15、要求和状况变化，提出解决方案，向客户供应专业化的解决方案。 F、协调各部门关系，协调上级完成团队的治理、培训及新业务的拓展。 G、维系客户，把握团队工作进度以及方向，筹划组织实施各类促销及公关大事及执行方案。 4、信息主管 A、搜集宏观、微观经济信息，搜集市场信息、分析猜测市场需求。 B、负责公司信息系统开发，规划、预算和实施系统治理、维护和升级，包括软件和硬件维护和升级，适当时机引进先进技术。 C、建立和维护公司的信息库，负责各类型信息应用设计、维护和改善。 D、供应查询报表和数据分析。 企业市场部的治理制度范本篇4 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为动身点，市场为导向、客户为中心。 2、

16、诚恳守信、品德高尚、热诚效劳、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息治理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、治理范围 1、完善市场治理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、聘请、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 四、市场部人员岗位职责 （一）部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、治理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进展培训、案例分析； 4、指导监视市场部主管抓好小区治理； 5、稳固已开发小区的同时开发新小区使工作有连续性； 6、重点落实团购装修合作事宜；

17、7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、精确把握市场动向、分析市场进展准时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并准时总结出应对方案，准时反应给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同进展名门世家品牌 12、监视促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守其次营销阵地； 13、治理部门同时帮助市场部主管、开发工程负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以名门世家品牌为核心进展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； （二）市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、帮助部门经理完成公司下达的各

18、项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； （三）市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发工程负责人开展工作并为其供应效劳； 3、日常工作治理； （四）营销人员治理方法： 1、家装参谋每日下午应将当日业务状况以日报表方式向上级主管汇报，并依据状况提出合理化建议。 2、高级家装参谋（开发工程负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成状况。分析缘由，以书面方式向上级主管汇报，并依据状况调整业务战略。 3、家装参谋不得答复客户的专业性问题。 4、家装参谋不得随便同意客户任何的实质性要求。 5、家装参谋对公司及保障性应实事求是，不得夸

19、张。 6、员工应遵纪守法。 7、依据上级指定安排的工作与职责，承受上级指导。 8、敬重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求协作。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不行另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进展业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危急及损害。 15、对每一问题多思索、努力奉献智能。 16、维护公司权益与信誉。 17、依据平常实际状况，供应合理化建立。 18、反应信息应力求称谓、数字精确无误。 （五）营销人员职责： 1、仔细遵守执行上级主管制定的各项治理规定及制度

20、，按时报到，承受上级主管当天的工作安排。 2、保持良好的职业道德，热忱礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发觉者扣除全部工资，同时赐予开除处理。 3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。 4、努力协作设计师对业务信息的反应与跟进，参加谈单，提高签单率。 5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。 6、不得用任何方式购置业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发觉罚款100元200元（暂不实行）。 7、积极帮忙客户做力所能及的事。 （六）工程开发负责人（高级家装参谋）岗位职责： 1、严格遵守国家法律及公司的规章制度； 2、每一位高级家装参谋都应具

21、有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密； 3、每一位高级家装参谋必需把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的状况照实上报给市场区主管。 五、日常工作治理 为了加大治理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部治理制度的标准化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提示全体员工自觉遵守。 （一）日常行为准则： 1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元次，连续3次以上者，扣除当月底薪； 2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元次，连续累积3次以上者赐予500元惩罚； 3、衣装干净，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元次；

22、 4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元次； 5、每星期五上午必需按时参与部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理； 6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己担当，视情节轻重予相应的惩罚，严峻者赐予开除处分； 7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不留意言谈举止，损坏公司形象的10元次； （二）业务行业准则： 1、爱惜所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视详细情节赐予100元500元罚款，严峻者赐予开除处分； 2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡察、联系业务，一经核实赐予50元次警告

23、处分； 3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将赐予相应的惩罚； 4、业务人员虚报业务状况，一经核实赐予严峻警告，100元次； （三）办公室（市场部经理助理）的工作环境： 1、负责办公室内全部表格的整理及规划； 2、负责每日记录每位员工每日到岗状况并准时向经理汇报； 3、负责市场部全部员工的个人档案整理及存放工作； 4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进展汇总； 5、负责每月月底整理员工的述职报告； 6、每日记录经理每日或近期工作安排及规划，提示并帮助经理完成相应工作任务； （四）业务治理： 1、负责发放、记录相应宣传物品的使用状况，

24、并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作； 2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有规划地进展访问； 3、将客户有层次的整理入档，并定期进展回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理； 4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实； 5、工程开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作； 6、洽谈后对设计师业主的回访工作进展后对工程开发负责人反应信息工作； （五）小区治理： 1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜； 2、对已开发小区的工程开发负责人和小区形象的治理； 3、在稳固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有连续性； （六）随时巡

25、查各小区解决各小区的开发问题； （七）监视小区设计师到岗及出图时间； （八）搜集、追踪、落实各工程开发负责人与业主、设计师洽谈状况及进解决问题（不超过两天）； （九）监视、治理各小区施工队，发觉问题准时同施工队工程部经理协调解决； （十）收集、汇总、反应所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案。 企业市场部的治理制度范本篇5 一、工作原则 1、以公司利益为动身点，帮忙实现销售目标为中心任务。 2、诚恳守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、日常工作治理 为了加大治理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部治理制度的标准化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以

26、此来约束并提示全体员工自觉遵守。 （一）日常治理制度 1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、喜爱公司、团结互助； 2、听从公司治理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务； 3、协作公司其他部门的工作； 4、每周对部门工作进展检讨与改良； 5、对所从事工作可能涉及的数据等进展保密； 6、工作完成后要准时对部门领导做工作汇报； 7、全部资料均需有序存档； 8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批； 9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象； （二）日常工作内容治理 1、每日需在11：00前做好前一天的扣销售部门销售数据统计及宣传状况以邮件方式汇报

27、； 2、每日需在11：00之前做好费用的日清整理； 3、每五天/每周周五进展销售数据与宣传效果的阶段统计与汇报； 4、月末提交完整的销售额与费用的统计汇报工作； 5、每日下班前完成新的行业竞争对手产品信息与宣传状况的整理； 6、每周周六前完成对手产品的阶段统计与汇报工作； 7、提前一天完成有宣传投放部门的文稿的媒体确认； 8、每星期四中午12：00前完成下周各销售部门宣传规划表的制定工作并提交筹划部； 9、每周六前完本钱周有宣传行为的销售部门文档的电子存档； 10、每月五号前完成各销售部门上月客户的录入工作； 三、工作范围 市场部的主要任务有四个大方面： a、作为公司的数据统计情报机构 1）公

28、司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析。 2）公司各销售部门宣传费用的统计与效果的分析汇报。 3）跟踪行业进展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、沟通及保密系统。 4）搜集行业信息，特殊是竞争品牌的产品信息及宣传状况的收集、整理和分析。 b、作为公司的参谋机构 1、在新产品的导入期 1）对可能的消费群体的猜测与推断，并对此群体有所引导； 2）参加产品初期企划策略的制定； 3）在销售产品各阶段制定具体的阶段实施目标。 2、在产品成长期 1）随时依据销售状况并结合季节时效调整销售策略； 2）随时依据销售状况调整季度、年度的营销目标规划。 3、在产品成熟期 1）对竞争产品的广告策略、竞争手段

29、的分析； 2）对前期预定目标实现状况的总结及分析； 3）参加制定产品推广最终阶段的营销策略； c、作为公司业务的监管机构 1）参照公司年前制定的销售目标及费用掌握，准时对各项销售与宣传数据发出预警提示； 2）监看行业内竞争产品比拟有影响的销售行为，并对各销售部门发出相关提示； 3）负责产销的协调工作。 d、作为公司的对内、对外的协调机构 1）参加实施品牌规划和品牌的形象建立； 2）参加制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； 3）合理进展广告媒体和代理上的选择及治理； 4）帮助作好公司的售前、售中、售后效劳工作； 5）协调销售部门与其他部门的各项协作工作。 四、市场部人员岗位职责 （一）市场部

30、成员 包括：市场总监1名；销售主管1名；市场与客户主管1名；信息治理员1名。 （二）市场部各职务具体岗位职责描述： 1、市场部总监 直接上司：总经理 主要工作：依据市场信息的变化参加制定公司长远营销战略规划以及月度市场推广规划并负责协作各销售部门负责人推广实施。 岗位职责： a、全面规划、安排、治理市场部工作； b、为公司供应可参考的产品定位信息，准时供应市场销售和宣传状况的信息反应； c、依据市场变化，随时参加调整营销战略与营销战术，并协调组织相关人员承受最新产品学问与市场学问的培训； d、参加公司品牌树立与推广的公关活动的筹划； e、监测公司销售部门市场费用的支出状况； f、组织公司产品和

31、竞争对手产品在市场上销售状况的调查，综合销售部门的反应意见，协作撰写市场调查报告，提交公司治理层； g、协作人力资源部对市场人员的培训、考核、调配； h、完成公司领导交办的其他工作。 职位要求： a、对市场营销工作有较深刻认知，有较强的市场感知力量，敏锐地把握市场动态与市场方向的力量； b、能与媒体保持良好的合作关系，并具备参加大型活动的现场治理力量； c、工作努力，积极进取，责任心强，具较强的规律思维力量，考虑问题全面； d、高度的工作热忱，良好的团队合作精神与人际沟通力量，团队建立力量与组织开拓力量强； e、较强的观看力和应变力量与商务谈判阅历。 2、销售主管 直接上司：市场部经理 主要工

32、作：协调销售部门与公司其他部门的事务；对行业其他产品与本司产品的宣传信息与效果的一手数据进展分析；对宣传事务方面的协调。 岗位职责： a、负责对内部信息与市场情报的整理、分析、沟通及保密制度； b、为本部门和其他部门供应信息决策支持； c、帮助市场部经理制定各项市场营销规划； d、提交有参考价值的产品推广方案； 职位要求： a、熟识公司产品及相关产品的市场行情，有市场感知力量； b、具有较强的表达，理解与公关力量； c、工作仔细，努力，责任心强，积极主动,性格开朗,讲效率,乐于承受挑战； d、高度的工作热忱，良好的团队合作精神与人际沟通力量； e、较强的观看力和应变力量。 3、信息主管的职责

33、a、负责erp模拟实习过程中业务信息公布工作的组织与实施。 b、组织并帮忙小组成员申请个人博客，并教会他们使用博客进展信息公布，做好小组成员博客等信息的登记和上交工作（登记表下载），做好公司团队博客使用的组织和实施，如邀请成员参加公司团队博客，建立公司博客部门分类等工作。 c、负责小组的文章的组稿、初审及上传信息的采编、印制、上网、上报。 d、不断更新企业blog，建筑一个好的网络平台为企业做好宣传和企业内部的沟通。 e、详细负责行政治理信息系统的推广、使用和甘露小组的主页的制作、维护、更新及数据传送。 f、通过网络不断收集竞争对手的信息和战略举动。为企业供应准时的有价值的信息；搜集宏观和微观

34、经济信息，为公司做决策效劳。分析猜测市场需求。为公司各部门工作供应参考 g、帮助中心技术教师做好实习过程中计算机和网络相关问题的解决。 4、销售与客户主管的职责 a、在片区内培育和树立销售业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属，并将他们作为典型，在销售例会上和其他场合介绍和推广他们的优秀奉献和胜利阅历。 b、管好市场规划，制订并追踪营销目标与营销策略的执行包括销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人力资源策略、励策略。制订市场规划后，催促和指导下属将市场规划、营销目标与营销策略执行到位。 c、管好重点问题，抓关键，以点带面，实现销售治理工作整体推动。 d、管好薄弱环节，实现销售团队

35、销售业绩整体提升。指导和帮忙力量弱、业绩相对差的下属提高其力量和业绩，将力量最弱、业绩最差的团队成员提升为力量强、业绩好的水平，整个销售团队的业绩自然提升。 e、管好重点客户，实现销量和市场份额的快速、稳定增长。依据二八原理，我们可能20%的客户销售了公司80%的销量。销售主管应当明确谁是你的重点客户，并牢牢把握与掌握这20%的客户。销售主管常常性亲自登门访问或者电话联系重点客户，稳固和进展客情关系，准时把握重点客户的心态，确保市场快速、稳定的增长。 f、管好绩效考评，充分评价和鼓励下属的销售奉献。结合销售目标与销售规划，制定可操作性的富有吸引力的销售绩效考评与鼓励方案，客观的评价下属的销售业绩，充分的鼓励下属，不让销售业绩突出的下属吃亏，真正做到能者多劳，多劳多得。 g、管好销售团队建立，打造一支高效协作、布满激情与斗志的专业化销售队伍。 h、贯彻公司的标准销售流程，特殊是对大客户的销售政策；负责客户资料的收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店治理层供应精确信息，并根据公司的要求反应信息； i、参加销售产品条件及合同谈判，组织资源及产品交付；对保有客户的后续跟踪，确保客户满足。 j、处理客户投诉案件与客户埋怨大事，完成领导临时交办的任务。