《市场部的管理制度市场部管理制度大全(三篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场部的管理制度市场部管理制度大全(三篇).docx（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 市场部的管理制度市场部管理制度大全(三篇)推举市场部的治理制度一 一、业务进展方面：制定业务收入规划和进展规划并实行措施指导、催促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入规划根底上，制定了全市收入规划，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量规划 顺当完成，市场部依据形象进度把每项规划分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成规划的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入万元，肯定值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有
2、人值守公话新增户，一般电话新增户。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。 二、根底治理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流
3、程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力
4、下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。 为把握资源状况，避开资源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改良了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌
5、握了铺张现象。 三、绩效考核方面：改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺根底资料治理，在营销筹划、业务宣传、市
6、场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进展改良和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、加强营销筹划和业务宣传：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变
7、目前业务进展的低效状态。 推举市场部的治理制度二 自加盟天方达公司以来，主要是沿着学习适应、总结把握、标准创新的思路来开展工作。现将市场部的工作做一总结：详细如下： 一、市场部日常工作主要表达在以下几个方面： 1、 会议营销： a、 意义：通过对相关安康体检协会和机构的活动、会议进展赞助，以及自行组织类似的研讨会，提升品牌的知名度，呈现公司实力，并利用时机在同一时间内向众多目标群体做产品演示 。 b、 现状：公司目前的会议有：赞助型的第三方会议、自行举办的区域研讨会、自行举办的老用户挖潜会议、自行举办的招商会，参与会务组的人员是公司各个部门的人员，因公司每个成员在公司职责不同，所了解的内容不同
8、，因此对外宣传的口径(特殊是有关数据)、内容有时不全都。会议完毕后没有做(或很少做到位)进一步扩大宣传的工作。 c、 消失问题的缘由和解决方案： 问题1：市场部没有做一份经过大家认可的、标准相对统一的资料，每个人的对外宣传演讲有时是随性而发，造成宣传标准不统一、宣传力度以及真实性会打折扣。 解决方案1： n 标准相关文件资料，如对外宣传演示用的幻灯片(公司成立年份、用户数、文档演讲内容的重点、幻灯片的格式等要统一) n 产品演示的重点内容、新功能的特点、为体检中心带来的好处等内容要形成文档，公司每个人都要把握。 n 相关文件资料统一整理归档，供公司内部员工、已签约代理商查阅学习。(市场部牵头完
9、成) 问题2：会议完毕后没有做(或很少做到位)进一步扩大宣传的工作 解决方案2： n 每次会议做好会议的拍照工作(由专人负责)，会议后准时公布会议新闻稿、会议总结，并将会议新闻稿准时公布到相关网站上。 n 接洽联络同一目标客户群体的行业媒体，通过共享目标客户等方式交换宣传平台，最好不用本钱或花费极底的本钱获得行业媒体后续宣传报道。 问题3：市场部2个人对软件的理解把握程度、以及体检行业背景学问了解不够，专业素养不高。 解决方案3： n 形成一份新员工入职培训档案，(同解决方案1的内容)供新入职员工学习 n 多找一些行业资料，安排时间加强学习、多沟通、不断积存。 2、 网络推广： a、 网站完善
10、：完善品牌网站，准时更新内容，并通过一些在线论坛、行业新闻或者在线小嬉戏等吸引点击率。 b、 竞价排名：(购置百度、google等网站的排名)确保我们相关的产品消失在第一页，便利目标群体查找，提高曝光率。 c、 网站连接：与长期合作伙伴或体检行业门户网站连接。上传软件到专业软件下载网站供目标群体搜寻及下载。 d、建立博客：当我们的软件宣传软文有足够多的时候，建立博客，扩大宣传，并可以提升公司在协会中理论专业方面的形象。 3、软文宣传：通过与一些有影响力的媒体资源合作，发表软文或举办有奖征文活动来扩大品牌影响力，提升品牌形象、美誉度。同时这些软件可以发表到博客上、或者是专业性有影响力的安康治理网
11、站上、甚至是参与做为某些协会的征文稿。 4、专家代言，也可以叫人脉推广：通过与专家合影、或者是请专家对我们的软件做一个评价，或者是在一些会议上提一提我们的软件等等，利用专家的影响力来做宣传。 5、公司内部宣传：现在利用公司内部论坛公布市场活动、会议的状况，这个工作开展已将近一周，论坛的点击率还很底，因此下一步将会适当添加一些内容，如参与会议的人员名单，或者是会议所在地的名胜古迹、人文地理等以此吸引人员登录。 二、公司方面可以连续完善的地方 1、 标准化： a、文件规格标准为表达公司实力、形象，如对外的文件包括传真件，应有统一的表头等。 b、公司常常宣传用到的数字性资料应当统一口径 c、研发部的
12、一些字段名称应当用统一标准(孙总曾经在演示lis、妙手接口设置时，就消失过有的是英方、有的是汉语拼音方式命名，不利于后续学习及升级) 2、 培训 a、 新员工入职培训：耗时太长，周期太长，而且是相关人员面对面培训，每增加一批新人，就会耗去治理人员相当多的培训时间，且新人到公司听过一次培训能理解的内容并不多。 建议：制定一份新员工入职培训档案，从公司的进展经受到现在所取得的成绩，从行业的背景到软件的操作使用，从各部门的主要分工到本部门的详细工作都形成一份文档，发给新员工学习。 面对面培训的内容可以缩为总经理讲解企业文化及个人鼓励，所属部门负责人对重点事项的培训，部门负责人要带着新入职员工到各部门
13、熟悉。 b、 现职人员的后续培训：可以通过外请专家到公司授课，或者派部门治理人员利用周六、周日的时间去听课学习，来增加现职人员的理论学问和专业力量。 c、 专业力量的培训：看书不如听课，听课的效果也没有自身实践的好。可以尝试利用周六的时间，若干部门进行模拟演练，公司大局部人员参与，这样一方面可以熬炼胆识，另一方面也可以发觉自身缺乏，有助于力量的提升。 3、 人力资源 a、 岗位职责与素养力量要求，可以尽量完善，各部门岗位职现与人员素养要求可以由部门负责人来完成，这样在将来人员聘请过程中，不用总经理亲力亲为，交给其他人按岗位职责说明书来筛选就行了。 b、 聘请：初次面试员工的工作交给其他人完成就
14、行了，当发觉适合岗位要求的人员再转交给总经理或部门负责人最终筛选定论。总经理有许多事需要决策或思索公司将来的进展，有一些事情逐步授权下去。 c、 谁来完成初次面试：常经理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力资源的担子，初次面试可以由常经理(或用人部门负责人)来担当。 d、最终决策：由用人部门负责人同总经理一起决策最好。 部门将来的进展规划 1、 部门架构： 品牌经理 市场部经理 品牌经理 经理助理 部门20xx年将增加13名员工，主要视公司品牌进展的速度，主要如下：在正式推广新品牌时增加新品牌的品牌经理，每个品牌经理负责一个品牌的市场活动，另外在适当的时候再增加一个助理。 2、 职责： 市场部经
15、理： 岗位职责说明书 部 门：市场部职 位：市场部经理 岗位职责： 1、 制定部门年度规划，完善标准部门工作流程、制度 2、 负责本部门的日常工作事务(含会议营销、网络推广、软件宣传、专家代言、公司内部宣传等)，协调与其他部门的沟通沟通 3、 负责本部门人员的招募、培训、鼓励、考评 4、 负责各类型会议的招商工作 5、 积极参加制定公司品牌进展思路，筹划方案，并协调落实方案的实施 6、 收集竞争对手信息，全面比照优劣点，提出体系化的竞争思路 7、 完成公司交办的其他临时性事务 应具备的素养： 1、 规律思维力量 2、 规划演绎力量 3、 (书面、口头)表达力量 4、 执行力量 5、 学习力量
16、6、 沟通协调力量 7、 亲和力 8、 责任心 9、能适应长期出差 品牌经理： 岗位职责说明书 部 门：市场部职 位：品牌经理 岗位职责： 1、 制定品牌年度规划，严格执行部门工作流程、制度 2、 负责落实各类型会议，及会议预备、协调、参与、总结等相关事务 3、 负责本品牌网络推广、网站相关内容(资料)准时更新 4、 负责软文发表、并积极建立维护与各类型协会、媒体、专家的关系 5、 积极参加制定公司品牌进展思路，筹划方案，并协调落实方案的实施 6、 收集竞争对手信息，全面比照优劣点，提出体系化的竞争思路 7、 完成部门交办的其他临时性事务 应具备的素养： 1、 (书面、口头)表达力量 2、 执
17、行力量 3、 学习力量 4、 沟通力量 5、 责任心 6、能适应长期出差 经理助理： 岗位职责说明书 部 门：市场部职 位：经理助理 岗位职责： 1、 完成部门资料、文件的整理归档及其他工作 2、 负责收集整理各类型赞助单位、媒体资源、专家协会资料，并完善相应的数据库资料表 3、 负责对外合作伙伴的日常沟通沟通 4、 负责公司举办的各类型会议招商的相关工作 5、 完成部门交办的其他临时性事务 应具备的素养： 1、 (书面、口头)表达力量 2、 执行力量 3、 学习力量 4、 沟通力量 5、 责任心 6、 对电脑办公软件操作(特殊是excel)应特别娴熟 3、 部门将来进展规划 现阶段，市场部现
18、在是一个花钱的部门，自行举办的会议效果不错，但收到的赞助费用很低，还缺乏于抵消会议本钱，主要缘由是这类型的活动以公司名义召集，商业化太浓，一些公司不情愿花大价钱赞助。 另外，在明年的规划中，还要加大易通lis品牌的市场活动，要增加许多会议本钱。 因此，拥有肯定会议阅历的我们，要充分利用现有的数据库资源，让会议营销的花钱部门，演化为会议培训的盈利部门，在保证宣传效果的根底上，尽最大限度的降低本钱，增加收入。 市场部将来盈利规划： 围围着同一目标客户，同战略关系中非竞争性关系的上下游厂家形成稳定的合作关系，联络一些协会和机构，招募特地的会议营销职员，充分发挥目标客户数据库的价值，特地以召开会议的形
19、式赚钱，最终到达以会养会，零本钱宣传的目的。 推举市场部的治理制度三 一、信息网络治理 建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息收集处理工作的职能部门，理解营销副总经理的领导。市场部信息治理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方应对市场开发助理直接进展指导和指挥，并担当信息网络工作的领导职责。 2.构架新型组织机构 3.增加人员配置 (1)信息治理员：市场部设专职信息治理员3名，分管不一样区域，不再兼任其它工作。 (2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4.强化人员素
20、养培训 春节前完成对各区域的市场部信息治理员和市场开发助理的聘请和培训，使_年新的治理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5.加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方应对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息治理员定期巡回分管区域指导信息治理工作的考核制度，并依据各区域实际情景和存在的问题，有针对性地加以分析和讨论，以催促其在短期内按规定建立和健全信息治理的工作。 6.动态治理市场网络 市场开发助理与信息治理员依据信息员供应的信息数量(以个为单位)、工程规模、信息达成率、进展下级信息员
21、数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析信息员单位的分类的根底上，信息治理员和市场开发助理应合信息员的背景资料进展细致地分析，确定其经过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的治理，在信息的完整性、准时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理治理制度) 7.加强市场调研，以各区域信息成员单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展情景，将以专人对各区域钢构业务的进展现状和潜在的进展趋势，进展充分的市场调研。经过调研猎取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、品牌推广 1、为进一步打响“_公司”品牌，扩大_公司的市场占有率，
22、_年乘公司上市的东风，初步讨论四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大_公司的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。 2、在重点或大型的工程工程竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻公布会，用竣工实例展现和宣传_公司品牌，展现_公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。 3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广
23、告牌，现场展现企业实力;准时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与_公司人员接触的人都能够留下完善而深刻的印象，从而对_公司有更清楚和深层次的熟悉。 三、客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和根底。如何根据公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进展仔细讨论和探讨的重要课题。外表上看起来接待工作比拟简洁，但实质上客户接待是一门非常浅显的学问。不去深入地讨论和探讨就不能让该项工作做得完善。所以，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。