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1、版本/修改状态:01/00 售后服务合同通用范本 The Contract/Document That Can Be Held By All Parties Of Natural Person,Legal Person And Organization Of Equal Subject Acts On Their Establishment Change And Termination Of Civil Rights And Obligations,And Defi nes The Corresp on ding Rights And Obligations Of All Parties Pa
2、rticipating In The Con tract 甲方：_ 乙方：_ 时间：_ 售后服务合同通用范本 使用指引：本协议文件可用于平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契 约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权 利和义务。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。甲方:乙方：根据中华人民共和国合同法及相关法 律法规的规定,甲乙双方友好协商,在平等互 利的基础上达成 致，订立本合同。第一条项目概况 1、项目名称：存折打E卩机产品售后 2、维修地点：第二条技术服务范畴 乙方在本合同期内,为甲方网点打印机售 后服务，
3、包括故障排除、零部件的更换以及预 防性维护等技术服务。网点打印机受人为和不可抗力因素造成的 属于财自然人法人组织之间设立的各方可以执以为凭的契约文书作用于他们设立变更终止民事权利义务关系同时明确参与合同的各方对应的权利和义务资料下载后可以进行自定义修改可按照所需进行删减和使用甲方乙方根据中华人民共和称存折打卩机产品售后修地点第二条技术服务范畴乙方在本合同期内为甲方网点打印机售后服务包括故障排除零部件的更换以及预防性护等技术服务网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏如需电洪水业网点存折打印机和报表打印机打印机数量台市区内元台年详见附表维保金额人民币元大写元整第四条技术服务
4、内容技术咨询服务乙方为甲方提供免费服务热线提供小时的远程技术咨询服务甲方也可直接拨打乙方当地服务站电预防产保险责任方面的损坏，如需电、洪 水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协 助甲方解决。第三条维保明细 营业网点存折打印机和报表打印机,打印 机数量台,市区内元/台/年（详见附表l）o维保 金额：人民币元，大写：元整。第四条技术服务内容 1.技术咨询服务 1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供 24小时的远程技术咨询服务 1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电 2 预防性定期检修服务 乙方为本合同的网点打E卩机提供每年2次 的预防性定期检修维护服务,主
5、要内容包括:自然人法人组织之间设立的各方可以执以为凭的契约文书作用于他们设立变更终止民事权利义务关系同时明确参与合同的各方对应的权利和义务资料下载后可以进行自定义修改可按照所需进行删减和使用甲方乙方根据中华人民共和称存折打卩机产品售后修地点第二条技术服务范畴乙方在本合同期内为甲方网点打印机售后服务包括故障排除零部件的更换以及预防性护等技术服务网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏如需电洪水业网点存折打印机和报表打印机打印机数量台市区内元台年详见附表维保金额人民币元大写元整第四条技术服务内容技术咨询服务乙方为甲方提供免费服务热线提供小时的远程技术咨询服务甲方也可直接拨打乙
6、方当地服务站电预防2.1分析机器的错误记录z检查各功能模 块。2.2检查并清洁产品设备。2.3设备各模块功能检查,根据有关技术手 册确认其处于最佳配合设置或状态。2.4更换易磨损部件,故障或老化严重部 件、模块。2.5地线等操作使用环境的复核确认。2.6具体时间由双方商定。3 技术培训 乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现 场培训,内容包括日常操作和维护的基本培 训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操 作管理方法。第五条服务响应和保障 1.乙方客户支持中心为甲方提供全年每天 自然人法人组织之间设立的各方可以执以为凭的契约文书作用于他们设立变更终止民事权利义务关系同时明确参与合同的各方对应的权
7、利和义务资料下载后可以进行自定义修改可按照所需进行删减和使用甲方乙方根据中华人民共和称存折打卩机产品售后修地点第二条技术服务范畴乙方在本合同期内为甲方网点打印机售后服务包括故障排除零部件的更换以及预防性护等技术服务网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏如需电洪水业网点存折打印机和报表打印机打印机数量台市区内元台年详见附表维保金额人民币元大写元整第四条技术服务内容技术咨询服务乙方为甲方提供免费服务热线提供小时的远程技术咨询服务甲方也可直接拨打乙方当地服务站电预防（包括周末和法定假日）24小时的故障服务热线;2乙方须保障在全年每天（包括周末和法定 节彳段日）24小时,提供工
8、程师现场支持服务；3 乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1 时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师,并知会甲方操作人员；4 乙方在接到甲方设备硬件故障的报告 后，市区2小时内到达故障现场,如遇特殊原 因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。第六条甲方的权利及责任 1甲方保证网点打E卩机处于电源正常的环 境下运行；2当设备发生故障时应及时通知乙方，同 时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲 方要给予相关协自然人法人组织之间设立的各方可以执以为凭的契约文书作用于他们设立变更终止民事权利义务关系同时明确参与合同的各方对应的权利和义务资料下载后可以进行自定义修改可按照所需进行删减和使用甲方乙方根据中华人
9、民共和称存折打卩机产品售后修地点第二条技术服务范畴乙方在本合同期内为甲方网点打印机售后服务包括故障排除零部件的更换以及预防性护等技术服务网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏如需电洪水业网点存折打印机和报表打印机打印机数量台市区内元台年详见附表维保金额人民币元大写元整第四条技术服务内容技术咨询服务乙方为甲方提供免费服务热线提供小时的远程技术咨询服务甲方也可直接拨打乙方当地服务站电预防助,为乙方提供进入服务现场 的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方 便乙方尽快展开工作；3甲方对乙方网点打E卩机进行检查验收，对不符合技术要求的项目,有权要求乙方重新 维护,经重新维护,仍
10、未恢复正常的，甲方有 权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由 乙方承担；4非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方 或非授权的第三方人员不得擅自拆卸、改装设 备,如果导致设备损坏,则由甲方另行承担修 复费用。第七条乙方的权利及责任 1乙方因按合同规定提供技术支持服务,包括故障处理等服务；2.乙方应达至恰同规定的服务响应时间和 故障修复率。自然人法人组织之间设立的各方可以执以为凭的契约文书作用于他们设立变更终止民事权利义务关系同时明确参与合同的各方对应的权利和义务资料下载后可以进行自定义修改可按照所需进行删减和使用甲方乙方根据中华人民共和称存折打卩机产品售后修地点第二条技术服务范畴乙方在本合同期内为
11、甲方网点打印机售后服务包括故障排除零部件的更换以及预防性护等技术服务网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏如需电洪水业网点存折打印机和报表打印机打印机数量台市区内元台年详见附表维保金额人民币元大写元整第四条技术服务内容技术咨询服务乙方为甲方提供免费服务热线提供小时的远程技术咨询服务甲方也可直接拨打乙方当地服务站电预防3乙方在网点打E卩机故障处理等服务时,由于乙方原因造成设备损毁的,由乙方承担赔 偿责任。第八条本合同的付款时间及付款方式 甲方分两期支付本合同技术支持服务费；第一期:甲方在合同签署生效3个月内支 付合同总费用的50%。第二期：甲方在本合 同期满前1个月内支付
12、合同总费用的50%o 乙方账户:开户行：开户名：账号:第九条保密条款 双方在本合同执行过程中任何一方不得泄 露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权 等，保密责任不因合同履行完毕而解除。第十条不可抗力 在本合同履行过程中，由于发生战争、洪 水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等 不可抗力事件,自然人法人组织之间设立的各方可以执以为凭的契约文书作用于他们设立变更终止民事权利义务关系同时明确参与合同的各方对应的权利和义务资料下载后可以进行自定义修改可按照所需进行删减和使用甲方乙方根据中华人民共和称存折打卩机产品售后修地点第二条技术服务范畴乙方在本合同期内为甲方网点打印机售后服务包括故障排除零部件
13、的更换以及预防性护等技术服务网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏如需电洪水业网点存折打印机和报表打印机打印机数量台市区内元台年详见附表维保金额人民币元大写元整第四条技术服务内容技术咨询服务乙方为甲方提供免费服务热线提供小时的远程技术咨询服务甲方也可直接拨打乙方当地服务站电预防致使本合同的任何一方无法履 行本合同规定的义务,遭受不可抗力的一方不 承担违约贵任。不可抗力事件发生后,双方应 协商应恢复对本合同的继续履行。第十一条违约责任 本合同任何一方未履行本合同或未按本合 同的约定履行本合同项下的义务均构成违约，构成违约的,应按本条以下条款承担违约责 任。1甲方的违约贵任
14、 甲方未按本合同的约定支付款项,除继续 向乙方支付应支付的款项外，还应按应支付款 项数额的每天万分之三向乙方支付违约金，但 违约金总额不超过本合同总价格3%o 2乙方的违约责任 乙方未按本合同约定的时间履行合同义 务，或因未按本合同约定的内容或标准提供产 品或提供产品服务，乙方除依甲方要求继续按 本合同约定履行义务外,自然人法人组织之间设立的各方可以执以为凭的契约文书作用于他们设立变更终止民事权利义务关系同时明确参与合同的各方对应的权利和义务资料下载后可以进行自定义修改可按照所需进行删减和使用甲方乙方根据中华人民共和称存折打卩机产品售后修地点第二条技术服务范畴乙方在本合同期内为甲方网点打印机售
15、后服务包括故障排除零部件的更换以及预防性护等技术服务网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏如需电洪水业网点存折打印机和报表打印机打印机数量台市区内元台年详见附表维保金额人民币元大写元整第四条技术服务内容技术咨询服务乙方为甲方提供免费服务热线提供小时的远程技术咨询服务甲方也可直接拨打乙方当地服务站电预防还应按已收取合同价 格总额的每日万分之二向甲方支付违约金，但 违约金总额不超过本合同总价格的3%o如乙方 无法履行合同,甲方有权终止合同,由此给甲 方造成的损失由乙方承担。第十二条争议解决 在合同履行过程中发生争议时,双方可通 过协商解决,若协商不成，任何一方可以在甲 方所
16、在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会 的仲裁裁决具有法律效力。第十三条通知与送达 所有与本合同有关的通知、付款要求或各 种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中 填写的地址送达对方。如合同乙方当事人的通 信地址发生变动,应在变动后七日内通知对 方,未按此约定履行通知义务,致使对方按原 通信地址送达的通知无法送达的,视为已经自然人法人组织之间设立的各方可以执以为凭的契约文书作用于他们设立变更终止民事权利义务关系同时明确参与合同的各方对应的权利和义务资料下载后可以进行自定义修改可按照所需进行删减和使用甲方乙方根据中华人民共和称存折打卩机产品售后修地点第二条技术服务范畴乙方在本合同期内为甲方网点打印
17、机售后服务包括故障排除零部件的更换以及预防性护等技术服务网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏如需电洪水业网点存折打印机和报表打印机打印机数量台市区内元台年详见附表维保金额人民币元大写元整第四条技术服务内容技术咨询服务乙方为甲方提供免费服务热线提供小时的远程技术咨询服务甲方也可直接拨打乙方当地服务站电预防送 达。第十四条本合同期限、生效、及增补 1 本合同自20 xx年月日起，至20 xx年月 日止。2本合同自双方的法定代表人或其授权的 代理人签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日 起生效。3合同有效期内,其他在服务期内而未列 入的同类设备，自服务期满后按本合同条款的
18、增补作为本合同服务设备，双方签署补充附 件。乙方须按本合同定义的服务标准为增补设 备提供技术支持,甲方按本合同有关费用标准 向乙方支付服务费。第十五条合同变更和解除 任何一方需变更或解除1亥合同,须提前90 天通知另一方,并经双方协商一致并达成书面 文件后方能生自然人法人组织之间设立的各方可以执以为凭的契约文书作用于他们设立变更终止民事权利义务关系同时明确参与合同的各方对应的权利和义务资料下载后可以进行自定义修改可按照所需进行删减和使用甲方乙方根据中华人民共和称存折打卩机产品售后修地点第二条技术服务范畴乙方在本合同期内为甲方网点打印机售后服务包括故障排除零部件的更换以及预防性护等技术服务网点打
19、印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏如需电洪水业网点存折打印机和报表打印机打印机数量台市区内元台年详见附表维保金额人民币元大写元整第四条技术服务内容技术咨询服务乙方为甲方提供免费服务热线提供小时的远程技术咨询服务甲方也可直接拨打乙方当地服务站电预防效。第十六条附则 1本合同履行中，如需要签订补充协议,双方加盖单位公章（或合同专用童）后,该补充协 议即生效。与本合同具有同等法律效力。2 其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。3本合同一式二份,甲乙双方各执一份,均具有同等法律效力。4合同截止时,如双方无疑义,则本合同 顺延1年。甲方（公童）：乙方（公童）：法走代表人（签字）：_ 法
20、定代表人（签字）：_ 年月日 年 月日 自然人法人组织之间设立的各方可以执以为凭的契约文书作用于他们设立变更终止民事权利义务关系同时明确参与合同的各方对应的权利和义务资料下载后可以进行自定义修改可按照所需进行删减和使用甲方乙方根据中华人民共和称存折打卩机产品售后修地点第二条技术服务范畴乙方在本合同期内为甲方网点打印机售后服务包括故障排除零部件的更换以及预防性护等技术服务网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏如需电洪水业网点存折打印机和报表打印机打印机数量台市区内元台年详见附表维保金额人民币元大写元整第四条技术服务内容技术咨询服务乙方为甲方提供免费服务热线提供小时的远程技
21、术咨询服务甲方也可直接拨打乙方当地服务站电预防可在此位置输入公司或组织名字 You Can Enter The Name Of The Organization Here 自然人法人组织之间设立的各方可以执以为凭的契约文书作用于他们设立变更终止民事权利义务关系同时明确参与合同的各方对应的权利和义务资料下载后可以进行自定义修改可按照所需进行删减和使用甲方乙方根据中华人民共和称存折打卩机产品售后修地点第二条技术服务范畴乙方在本合同期内为甲方网点打印机售后服务包括故障排除零部件的更换以及预防性护等技术服务网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏如需电洪水业网点存折打印机和报表打印机打印机数量台市区内元台年详见附表维保金额人民币元大写元整第四条技术服务内容技术咨询服务乙方为甲方提供免费服务热线提供小时的远程技术咨询服务甲方也可直接拨打乙方当地服务站电预防