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1、1、谈谈对办公室文秘工作的认识办公室是一个单位的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集行政、文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室，事情琐碎而繁杂，担负着参预政务、管理事务、综合服 务的任务。起草各种文字材料是文秘工作中的一项重要内容。(1)起草文字材料是一项艰难的脑力劳动。起草材料之前，首先需要弄清领导的意图，然后精心构思，认真思量，阅读相关资料，着手起草文字材料。一份文字材料，往 往要经过多次修改才干完成。起草文字材料是一项艰难的脑力劳动，有时材料要得急， 为了赶写材料，时常需要加班加点，打通宵、连轴转都是家常事。当别人歇息娱乐或者已进入梦乡的时候，往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的时间。
2、而且，这种超负荷的 劳动不分淡旺季，是常年不断的疲劳战。因此，如果没有吃大苦、耐大劳的精神，是干不了、干不好文字秘书工作的。这项工作虽然劳苦辛苦，但苦中也有甜。每当一份材 料完成得到领导的肯定和赞许时，每当自己的思路和观点被领导所采用，都是文字秘书 最高兴和最欣慰的时候。其实只要自己的劳动被组织、被领导、被同事所认可，对企业 的发展有益，那末，所有的苦和累就都是微不足道的了。(2)做好服务是文秘工作者的一项基本工作。 文秘工作是一项辛苦又光荣的工作，为领导、为基层、为职工服务，是企业文秘人员的天职。不管是起草文件、撰写讲话稿， 还是搞行政服务工作，它的成绩和效益都不会非常明显。因此，文秘人员必
3、须要提高自 己的思想境界，树立不为名、不为利、埋头苦干、无私奉献的精神，甘当无名英雄文字秘书的岗位是普普通通、平寻往往、不引人注目的，但这并不能说明文字秘书的工 作不重要，更不能说文字秘书不能有大的作为。众所周知，对于一个单位来说，大到各 项方针政策的制定，小到每项具体工作的组织实施，都离不开文字工作。文字秘书所写 的文字材料首先必须充分体现领导的意图，这是由办公部门的性质所决定的，但并不排 斥文字秘书个人创造性的发挥。在不背离领导意图的前提下，文字秘书彻底可以把自己 经过学习思量、调查研究形成的思想观点融入到材料之中，提供给领导做决策参考。因 此，从事文字秘书工作的同志，要正确地看待自己的工
4、作岗位，立足于本职工作，自觉 为领导和其他职能部门做好服务。(3)做好保密工作是对文秘人员的一项基本要求。一个文秘工作者，时常会接触到本单位的机密。因此，文秘人员必须时刻保持清醒的头脑，做到不该说的守口如瓶,不该做的纹丝不动。在工作中，还要防止计算机、传真机等办公设备的泄密，决不能把领导讨论未决的事情泄露出来，给单位工作造成被动。因此，一个文字秘书工作者，作为领导与职工、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一 行，都直接或者间接地影响到单位的形象。文秘工作的这种特殊性，要求每一个文秘工 作 者应当认真学习，自觉加强思想、作风修养。2、谈谈文秘人员应具备的素质：一要坚固树立忠诚的思想。文秘人员的品德
5、优劣直接关系到工作大局和领导在职工中的形象。于是具备忠诚的品德尤其重要。文秘工作者在任何时候都要作风正派、光明磊落，做老实人，办老实事，说老实话二要坚固树立敬业的思想。要热爱本职工作，忠于职守。文秘工作岗位重要，责任重大。只要树立正确的人生观、价值观和从业观，不断增强做好文秘工作的责任感和光荣 感，把做好自己的本职工作作为崇高的职责，尽心竭力，爱岗敬业，就一定能够在平庸 岗位上做出成绩来。三要坚固树立奉献的思想。要不计较个人得失，具有任劳任怨的工作精神。文秘工作繁杂，辛苦，应当甘于吃苦，乐于奉献，埋头苦干，坚持做到以事业为重，工作为重。四要养成塌实的作风。要坚持实事求是的工作态度。不论办文、办
6、事，还是进行信 息调研、催促检查，都要从客观实际出发，反映的问题，都应是真实可靠的，决不能 道 听途说，凭主观臆断。五要养成高效的作风。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人员的工作应当是高效的，文秘人员应当树立效率的观念，具有雷厉风行的作 风、科学的组织能力，以保证工作任务的圆满完成。文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作，请结合自身实际，谈谈做好这项3、文秘工作需要具备哪些素质？（主考官可追问问题：做好文秘工作，你有什么优势和特长？）答题要点：1、能够正确认识文秘工作的职责和所需要的基本素质；2、能够正确认识自己的优势和特长；3、能够联系实际，思路清晰，层次分明，
7、论述充分。4、台长让你环绕加强作风建设进行调研，并根据调研情况拟定一份关于进一步加强机关作风建设的意见，请问你将如何去做？答题要点：1、与领导进行沟通，明确调研主题和调研内容；2、制定调研方案，审批后，进行调研；3、对调查结果进行汇总和分析，上报领导；4、根据领导要求和调研情况，拟定意见。5、领导交给你一项新的工作，由于你对情况不熟悉等一些客观原因，没有完成好任务，受到领导批评，你将怎样对待这件事情？答题要点：1、正确对待，敢于承担责任，无论什么原因，没有完成好领导交待的任务都属于失职；2、及时与领导沟通，取得领导理解，并根据领导要求采取弥补措施。3、认真反思自己工作中存在的问题，吸取经验教训
8、I。6、假如你正在办公室值班，蓦地冲进来一个人，他很生气，指责你在业务指导上误导了他，导致他跑了不少冤枉 路，可实际情况是，并非是你而是你的同事接待的他，你如何处理？答：首先，我认为每一位工作人员都代表着一个单位的形象，都应切实维护单位形 象，都应始终牢记为人民服务的宗旨。其次，假如我遇到这样的情况，应当保持镇静，向当事人道歉。等当事人镇静下来后，详细而全面地搞清晰整个事件的情况。第三，在摸清基本情况后，我会根据事件的性质向当事人解释相关政策，并耐心指导当事人使其了解应当如何处理该问题。最后，力所能及地为当事人做好指引等工作，并送当事人出门。7、 .文秘工作涉及文书、档案、会议、信访等不少方面
9、，繁琐而复杂，很容易给人造成疲惫感，也很容易消磨人的意志，你认为应当如何在繁复的工作中保持旺盛的进取心？答：首先，文秘工作的性质决定了文秘人员应当成为多面手，与之相随的就是工作 的繁琐。其次，不管是哪个岗位，都即会有中心工作，又会有一些繁杂的工作，在工作中，既要主次分明，又要培养十个指头弹钢琴的综合能力。第三，作为一位办公室工作人员，要时刻牢记自己的职责和使命。只要保持一颗为民请命、为党分忧的忠心，保持一份耐心细致、兢兢业业的寻常心，就一定能在任何工作中始终保持旺盛的进取心。8、 .你是领导的秘书，正在值班，此时你的好友打来电话要找领导，而领导事先说明不想见这个人，你如何处理？答： 首先，我认
10、为作为领导的参谋和助手，秘书应当恰当处理日常事宜，而正确处理来电正是其中较为重要的一项工作。其次，假如是我的朋友打来电话，我应首先弄清朋友来电的用意。第三，在弄清朋友用意后，区分不同情况，加以对待。假如朋友是因公事找领导，我会认真做好记录，事后及时向领导汇报，以待领导处理。假如是因为私事，我会建议朋 友在非工作时间拨打领导私人电话，因为这是办公电话。最后，我会礼貌挂机，有效维护领导形象。9、电视台准备举行一次工作经验交流会，具体味务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？怎样才干安排和会议。答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或者口字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；会场用品包括文具用品与饮品；会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用； 签到、标识坐次。