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1、2022年关于品牌策划方案模板锦集5篇关于品牌策划方案模板锦集5篇为了确保事情或工作有序有力开展，就须要我们事先制定方案，一份好的方案肯定会注意受众的参加性及互动性。方案应当怎么制定才好呢？下面是我为大家收集的品牌策划方案5篇，欢迎大家共享。品牌策划方案 篇1一、目的：利用315消费者权益爱护日这一节日，在活动中注意以公关活动为主，穿插商场的促销活动，营造本商场注意消费者权益的良好形象。二、时间：3月10日3月18日(3/15日为消费者权益爱护日，包括前后的双休日)三、活动主题：消费者维权学问有奖推断四、活动内容：(一)“消费者维权学问对与错”有奖投箱活动1.思路：活动期间，商场每天打算100
2、0张有关消费者维权学问的纸片，每张纸片上内容为一条有关消费者维权学问的对错题，消费者在纸片后填写自己的姓名、联系电话后，依据对错推断投入商场内设置的对错两个箱内。凡是答对的消费者，就有可能获得以下奖品(抽奖产生)。2.奖项设置：一等奖：1名价值1000元奖品(购物券);二等奖：5名价值500元奖品;三等奖：50名价值20元奖品;激励奖：若干名小礼品一份3.留意事项：*营业员不得参加活动(可实行凭购物小票领推断题的做法);*此活动可以由某厂家赞助，以节约费用，但由商场自身举办，这样对商场形象的宣扬就干脆有力。*维权学问问题从有关消费者权益爱护的法律条文中取得。*活动持续时间、奖项设置、获奖人数、
3、每天发放的对错推断题的数量、是否每天抽奖、还是活动期间共抽一次奖由企业自己限制确定。(二)当地消费者协会现场受理消费者维权活动。(三)当地消费者协会受理的维护消费者权益的图片或文字资料展：如20xx年*市十大消费者维权案例。(四)商场设立有关消费学问的讲座。3.超市“你敢写，我就给”迎3.15策划活动的主题：超市“你敢写，我就给”迎3.15活动筹划活动目的：为迎接3.15日的到来，和感谢顾客对我们超市在过去的一年里的大力支持，本着互慧互利的原则，经过探讨确定实行一次别开生面的让利大酬宾，希望通过我们的活动，能够为顾客挚友节约每一分钱，带来更大的实惠，同时为了感谢顾客挚友的热忱购买，在活动期间凡
4、在本超市购买40元的顾客挚友，将还有更大的惊喜。活动一：活动时间：2月20日至3月8日活动对象：2月20日-3月8日在本超市购买40元的顾客活动的地点：本市的全部XXX超市均参与此次活动。活动内容：购满40元的顾客可以到服务台领取一张报名的表格，在奖联上写下自己想要的奖品，同时奖品必需是本超市卖场有售的商品，并且是售价不超过20xx元的商品，然后留下有另外一半有活动特制的号码副券，把有自己的姓名和奖品的正券投入我们为你打算的奖箱。留意点：顾客在写奖品的时，只有写一份商品的名称，同时遵守我们的规定，不得填写大于20xx元的商品和在本超市没有销售的商品，如有出现上类状况而又成为我们的幸运观看，我们
5、将以无效的方式取消获得奖品资格，希望顾客挚友遵守。对以上内容，视同顾客挚友认同，本超市不担当任何责任。奖项设置:一等奖：3名奖品：获得自己在奖券上填写的不超过20xx元的商品二等奖：5名奖品：以自己在奖券上填写的五折价格购买该商品三等奖：10名奖品：以自己在奖券上填写的八折购买该商品或者返还在本次活动消费的金额。(最多返还不得大于200元)活动二：同时为了以后更好地为顾客挚友很好地服务，我们情愿拎听顾客挚友对我们的心声，只要你在以前或者是将来对我们的工作有很好的看法和见意，我们都情愿拎听，使我们更好地服务你们。其中可包括以下内容：一：您对我们超市的哪里不满足和满足的地方;二：您对我们有何种的建
6、议;三：我们要如何服务您;四：您在我们的超市有过种种的不开心;五：您对我们的评价;六：我们要如何经营好我们的超市;七：您想希望我们以后怎样让利给您;八：对我们的出售的商品有何要求;只要您对我们有想说的冲动都可以拿起你手中的笔，我们都情愿听，同时我们将对我们有很大的提议者赐予嘉奖，将在这些热忱的顾客挚友当中评比出以下的幸运顾客：一等奖(二名)：奖1000元有的MP3一台二等奖(五名)：奖300元的照相机一台三等奖(十名)：奖100元的商品激励奖若干名：奖20元的购物券开奖的时间和地点：3月15日晚6：00在各店活动区领奖时间及地点：3月15日-3月22日营业时间内，请获奖顾客凭有效证件至各店服务
7、中心领取奖品，如获得价值100元(含)以上的奖品，须缴纳20%的个人所得税，由本公司代缴。活动宣扬方式：超市广播：从2月1日至3月1日每2小时播一次为频率从3月2日至3月15日每1小时播一次频率文字：超市DM支持(每一星期为一期)各超市店门前张贴pop广告宣扬4.中心百货“情牵3.15”系列曲策划活动时间：3月13日-16日活动主题：XXX超市“情牵3.15”系列曲进行时活动口号：与华蜜同行与精彩握手活动内容：旋律A：春潮涌动让您高兴让您欣慰走在风和日丽的三月,您肯定被春风春雨感动,被自己的浪漫情怀感动,现在,请让我们来感动您。您对XXX超市的关切由来已久,我们的成长凝合着您的支持,我们除了感
8、谢还是感谢.油盐柴米酱醋茶,让我们为您精打细算,漫漫风雨人生路,我们真诚陪您走。让历史见证“3.15”，我们的感恩行动于3月13日-3月16日闪亮登场。除名烟名酒,特价商品和部分专柜商品外,全场一律8.8折让大利酬宾.您高兴,我欣慰,XXX超市恒久是您生活的好帮手。旋律B：爱洒宝宝妈妈，我把祝愿和幻想飞上天了春天离我们不远,它就在窗外,就在我们的身边,它同时也在孩子的手中.一只小小的风筝,承载的是孩子的幻想,放飞的是孩子的心情,请您帮孩子将XXX超市的风筝带回家中,同时也请您把XXX超市的祝愿捎到孩子的心上。宝宝，我们祝你健康成长,每天向上。宝宝,只要你的爸妈代你在超市购物满15元,这只美丽的
9、风筝就属于你的了,你就可以为所欲为地将它与幻想给飞上天了。旋律C：情牵“3.15”有奖问卷调查活动凡在本超市购物满15元起,评电脑小票可到服务中心领取“有奖调查卷”一份，填写后交回服务中心即可参加现场的摸奖，内设一等奖4名,奖价值38元的文体商品组合;二登奖6名,奖价值28元的化妆品组合;三登奖10名,奖价值18元的随意商品组合，并依据编号评出特殊奖2名,奖价值500元的购物券一张.好心情自然有好运气,好运气肯定给您好心情。旋律D：情涌XXX超市购物淘金之旅“走温馨通道,踏淘金之旅”3月16日惊喜为您打算.我们在超市内不同地方分别放置了15套“诚信经营,放心消费”的电脑打印字,如您能把每一套字
10、完整地找出来,那么请到我们的服务中心把您的奖品拿回家.每人限找一套,15套惊喜送给15位挚友.祝您幸运。品牌策划方案 篇2策划目的：搞旺开业人气，快速提高XX火锅店的知名度,从而为将来发展连锁作好铺垫，吸引消费者来参与开业活动。开业就有好的销售业绩。 策划思路：策划吸引消费者的活动，让开业时，XX火锅店就充溢人气。提炼诉求卖点，在宣扬中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。 设计有诱因的促销方案，让消费者重复购买，提高市场竞争力，提高销售额。 详细思路如下：一、 经营手法：1. 文化营销策划，包括艺术营销，演艺消遣，广告宣扬，企业文化，菜品文化，餐饮文化，环境文化，历史文化。2. 系统营销方案，包
11、括联系促销，攻击型营销网络，数据库营销，公共关系营销，礼品促销等 。3. 品牌系统整合，包括品牌特性，品牌结构，品牌符号。策划方案：提炼诉求（宣扬）卖点：打造市区志向火锅店价格实惠、服务好、质量过硬足不出户也可以享受到真正的实惠设计推广方案：方案：1在饭店周边五百米或一千米以内的报亭外做外观包装广告，一个月给报亭老板100200元广告租金，还可在报亭放一叠饭店宣扬单，任凭顾客领取。包装广告上可印上饭店名，理念，指向标，和距离等。方案：假如有舞台，可联系晚间驻唱歌手，100元/小时，增加顾客在就餐时的消遣性，加深对饭店印象，（例：呼和浩特金宇文化商业街，新疆红柳庄园，此店，在晚间八点，有独具民族
12、特色的新疆舞蹈表演，而众多顾客就是因此而慕名前去，表演期间，营业额增长为25%左右）细微环节为王营业时，服务员应随时保持微笑。全部工作人员必希驾驭问候礼节，称呼礼节，仪表礼节和迎送礼节，强化记忆培训，记住熟客的用餐习惯和常用菜品，使其感到至高无上的敬重，给足其在挚友前的面子，加深对酒店的满足程度。拉紧回头客。方案：3设备酒店会员模式，消费满二百元，为酒店会员，发放会员卡一张，凭此卡，以后消费九折实惠，并由办理睬员卡的工作人员存留会员档案，进行管理，入库（为以后的宣扬活动做铺垫）方案：4由于之前已留存会员联系方式等，开通移动短信群发功能（包月费用为五十元人民币左右）每周向会员发送一条特惠菜品举荐
13、，凭短信与会员卡就餐，此菜五折 方案：申请会员资料受理，会员卡办理，每次刷卡计算，会员活动筹划，会员管理，各种会员折扣计算，酒店活动信息发布，活动赠品收集，活动奖品安排安排，在对每位会员执行过生日送贺卡和礼物或菜品，并对过生日的顾客，提前一周内通知顾客几月几号到本店领取生日礼物。在此之外，本店要定期收集会员的建议，去更改本店的服务职责，做到超越顾客期盼的目标。方案5开业演出及开业仪式利用演出来吸引消费者全天演出方案6向消费者告示“打造市区志向火锅店”突出“志向”也就是质量、服务用报纸向社会公告用巨幅向社会公告在进门处，向消费者告示（或用吊旗告示）造成高雅的剧烈感觉方案7开业有礼，红包多多以10
14、元的代金券设计成红包的形式开业期间，见人发一张目的是引诱消费者产生购买行为方案8每天推出特价茶饮品款可以长期推行要推销售额大的，影响才会大累计消费达元，赠礼赠送好用的生活用品或者消费品开业一个月后，可考虑送其它低价高质的产品方案9每天限时开展6折打折活动（与其他火锅店比）开业1个月后推行与其他餐厅价比的6折方案10在餐厅外设一块长3米、宽2.5米的活动宣扬板，列出每日更新的菜品和特价套餐。方案11设计一本酒店宣扬小册，长10厘米，宽10厘米，正方形，便于存放于包中携带，小册中印刷酒店精品菜品，及宣扬方案等，发放顾客（质感要好，印刷质量应为三百克光面铜板纸，印刷页数应为二十页至三十页）以高质量印
15、刷、细心编排，使顾客拿到手中以收餐为目的拿到家中使宣扬范围，效果倍增。方案12餐厅祥瑞物广告宣扬宣扬点选择人群多的地方，比如门店前路口、曙光路一线、选择人流量大的时候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期，要有10人以上才有气概，才有宣扬效果。方案13每天一台戏（连续10天）开支限制在平均每天5001000元以内以炒热场地为目的新闻炒作：（建议暂不执行，放在将来）五、广告宣扬：宣扬卖点：“首家XX火锅店落户XXXXX市”XXXX火锅店X月X日全新开业媒体选择与宣扬内容：墙体巨幅广告（XXXX火锅店外墙）打造本市最志向火锅店宣扬单广告一份以介绍门店为主（员工发放）另一份以特价品种和促销内容为主（夹报发
16、放）费用预算墙体巨幅广告面积：预算：宣扬单广告第一份印制：单页双面单色10000份（1000元）其次份印制：四色双页双面20000份（3600元），夹报（1200元） 其它宣扬开业彩旗 开业气球开业条幅开业室外灯光开业音响 开业军乐队或秧歌队品牌策划方案 篇3一.行业动态与背景分析.21世纪是以学问经济（品牌财宝）为特征，随着中国市场经济的日趋成熟和人们生活水平的不断提高，餐饮服务消费也将不断增加，餐饮业发展的社会环境和自身条件更加成熟，我们必需抓住这个新的机遇，全面推动中国新式餐饮向社会化、国际化、多样化和产业化方向稳健发展.结合本店目前面临待回温的问题.如何从被动转为主动.须要一套完善的运
17、营策略出台以及实施.要想本土火锅走向市场、走向知名、纵深社会的前沿.必需拥有素养过硬的服务团队以及管理骨干.要本着大胆假设、当心求证和开拓创新的企业精神.不求最大、争求最好的经营理念.重质讲诚的服务宗旨.和完善的硬件设施.以及优秀管理和先进的企业文化.树立良好的企业形象.奠定本店在当地应有的位置.不断的抓机遇与创新来推动本店的整体运营.信任在短时期之内肯定会有一个崭新的企业面貌.“细微环节确定成败”，随着餐饮业竞争日趋激烈，市场的竞争秩序和嬉戏规则也在不断变革，从麦当劳、肯德基等西式快餐在内地漫延后，也就驱动、成就了如奇火锅、刘一手火锅品牌、真功夫等中式快餐品牌！现在的国内餐饮市场中传统的餐饮
18、老店，面临转型和创新；新兴的餐饮企业，面对品牌塑造、规范与量化，一筹莫展；将来餐饮市场，将会出现弱肉强食、品牌竞争的氛围，强者更强，弱者更弱，中间层（没有特色、没有体系、没有管理平台）的餐饮企业则不具备竞争力，加上国家行业协会、食品卫生、员工薪酬福利等法津法规的完善，房租、人工、原材料、燃气等物价的上涨，餐饮企业的经营压力会更大，餐饮企业将会面临“薄利或微利的市场局面.总结近年来全部快速成长的各类餐饮品牌，从奇火锅、刘一手等等，我们发觉了其中的共同特征，那就是他们都学习了国际连锁大品牌最重要的一点：QSC即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)。标准化的品质、服务、
19、清洁。所以“标准化QSC”是全部餐饮业态大转型的主线，而国内餐饮业态大转型的实质是中为体，西为用，中为主西为辅。随着企业的不断发展，本店也应当对现有的商业模式和战略作出调整，逐步建立技术支持体系、督导运营体系、质量保证体系，这将标记着本店经营工程全面启动，变更薄利经营”或“微利经营”的市场局面.结合业态现状，我想只有打造好营运内部控管、原料（供应商）管理、客户管理、内外信息管理、企业CIS体系等五大模块，才能基本形成完善的经营管理平台，而这个平台建成后将到处体现着“标准化QSC”的精神内涵，并由此形成一整套的管理机制进行有效地限制与拓展，那么企业的管理体系就具有可模拟性而使企业得以健康发展。二
20、、现阶段餐饮与火锅店经营策略分析（一）现代餐饮竞争的核心要素火锅新店在我国目前每年是以三位数的速度在快速递增.对于时下而言，靠传统的经营模式赚钱已经是一个搖荡的幻想，那么如何稀奇制胜走在竞争对手前面，抢先“一步”或“半步”，成为真正的赢家？我认为：单店餐饮惟有“产品创新”、“营销创新”、“管理创新”与“服务创新”，才能效益倍增。当一家餐饮企业的市场定位后它的核心要素就是竞争策略的选择。策略一：差异化策略，就是我们通常所说的定位策略，也就是特色化。经营餐饮首先你必需面临的第一个问题就是，你与竞争对手相比，自己的特色在哪里？卖点在哪里？不如对手哪里？哪里比同行业强.当然，你不能样样比人家强，也没有
21、必要样样比别人强，关键是你必需有三五个地方是很特殊的，而且这些特殊的地方是能给你的餐厅带来实实在在的客源并能取得利润的，这就是所谓餐饮胜利的第一法宝。策略二：创新之策。任何人任何企业的差异化优势都难以长期保持，因为你的对手迟早都会仿照的，但你又不行能申请专利，所以你要创建持续的竞争力，就必需持续不断的创新。餐饮创新包括菜式创新、服务创新、管理创新、经营手法创新.竞争激烈的市场环境提示了餐饮业主须要理性投资，也对餐饮经营者与职业经理人提出了更为严峻的考验！（二）本店经营之策1）、本店在竞争环境实况分析：1）、火锅美食在当地的消费市场究竟有多大？前景如何？2）、在这么激烈的餐饮市场竞争中，本店怎样
22、在同行业当中立足与领从前沿？3）、消费者究竟具有何种消费习惯？本店要不要兼营其它菜品？对传统的火锅美食本店是继承一贯还是改良参半？4）、本店应当建立怎样一个经营体系，才有市场竞争力？如何稳健发展，步步为赢？5）、本店该确立何种主题风格，才能更吸引消费者？6）、本店如何进行品牌策划？如何进行营销战略规划？如何整合资源进行营销传播如何使有限的广告投入产生更大的实效？2、我们不妨把“火锅”消费者的需求层级分为以下三层：a、基本层1）、餐品口味是否对味？2）、服务是否规范？服务员的操作是否娴熟？卫生是否过硬？3）、环境是否舒适？规模档次是否到位？4）、价格是否合理？以上这些都是一个一般餐饮场所应当做到
23、的基本层面，我看了眼本店前厅的规模概况.本店作为中层餐饮平台更应做到。b、特色层1）、本店的餐品是否有特色？2）、本店是否有主题餐饮环境氛围？3）、本店的服务上是否有特色？c、品牌层1)、本店是否通过长期的推广传播，品牌是否已积淀成某一档次、某一品位、某一氛围、某一特色？2)、消费者是否认同某一形象作为餐厅的标记？3)、经营者在反观自我的时候，是否感觉良好？这三个层次是递进与包涵关系。信任“本店”在基本层上完全有实力做到，做到特色层，也能信念十足！但是要做到品牌层就须要重新进行统一规划系统整合，才能达到第三层。三）、消费者心态分析：1、顾客来消费有些是为了填饱肚子，有些享受一种格调，而还有一种
24、是面子的消费。2、顾客都情愿到有主题的餐饮场所去进行环境消费，享受一下，以缓解平常的压力和乏累。3、顾客商务应酬，请重要挚友吃饭时，一般是以客人的身份来确定去何种餐饮场所。4、现在的餐饮场所都提出以人性化服务为亮点，其实在亲情、友情、爱情等方面都有很大的创意延展空间。5、美味、品尝、人情味，可以在本店阐释：（1）、美味强调“本店”菜品的风味与质量。（2）、品尝侧重“本店”餐饮文化”的演绎和升华。（3）、人情味尽显“本店”的品牌内涵和服务特色。三、本店营销策划与实施细则策划的重要性企业的良好运作须要系统科学的管理与创新务实的策划共同支撑，说究竟还是在公司制度之下由公司总经理领导下的团队相互协作共
25、同努力的结果。我的看法是：策划是大脑，管理是手足！公司的策划部门为公司的营运智囊，公司的管理部门为公司的执行实体，是手足！“策划”听从“管理”，“管理”又是为“策划”服务，其实他们之间是密不行分的，更是相辅相成的！餐厅或公司在正常营运乃至于开店后期，营销策划皆必不行少，这是业主与经理人具备的基本常识。所以建立自己的企划策略更是不行或缺！企划团队又该如何策划怎样详细执行呢？1、综合业内形式，结合当地市场，分析竞争对手，做出特性、做出特色、做出差异、做出文化。2、在设计、规划的时侯，必需是市场在先，餐品跟着市场走，且走在前沿。3、屹于市场要正确地分析认知与面对现实是理性决策的立足点，奇妙平衡，落点
26、精确，尽可能实现客我双赢局面，追求企业效益最大化。4、许多餐饮企业现在流行拿来主义，但要留意必需符合本单位目标市场的需求，否则光有装饰效果而无投资回报。即反对简洁仿照，盲目追随！我们须知“简洁地跟别人学恒久不会超越”！总的来讲：策划者就是大脑！是公司的策略制定者，他们为公司作出战略规划，设定经营战术，挖掘和丰富企业文化，使公司品牌得以上市推广！对于本店现状而言，有良好的企划方可获得快速发展才能打开被动的局面！公司的管理是公司的营运实体！公司的效益最大化，损耗最低度，成本合理点，顾客满足度，员工高效率都要靠好的管理来达成！所以，惟有合理的岗位分工、科学健全的人事制度，培训高素养的服务人员，才能使
27、公司良好地运作。争取顾客的手段找到了潜在顾客，那么如何接近他们？如何吸引他们前来用餐？争取顾客的手段详细有两套方法和三大安排可以运用：（一）、两套方法第一、直效营销：在找准潜在顾客后，通过会员信函、电话等方式有针对性地与他们干脆进行沟通沟通，激励、刺激他们回应。直投广告、商业信函、会员制营销等都是直效营销的一种类型。直效营销最大的特点是能干脆得到顾客的反馈、目标准、投入少、效率高，特殊适合餐饮业等服务行业运用。通过直效营销能建立起一个顾客数据库，能增加企业对顾客的了解、沟通，提高顾客的忠诚度。1）、企业品牌包装与宣扬（1）户外广告A、墙体广告B、大型立柱（牌）C、大型显示屏D、宣扬单（海报）（
28、2）交通工具广告（出租以及公交）（3）利用媒体传播A、声讯传播B、书报刊物传播C、短信平台D、企业网站（4）组织人员去目标地区进行宣扬单片或实惠券卡的邮寄或投放（5）组织营销人员去目标单位签约（6）电话预约（7）与其他事企业单位和消遣场所合作、互动.（2）、餐厅内部营销举措（1）产品推销与相关提成方案的建立：酒水、特饮、特餐、餐务预订、金卡销售（2）实惠卡（3）各种实惠礼券/促销活动（4）设立专职的营销人员，与客良好互动，刚好建立一套完整的客史档案，档案内容包括姓名、性别、年龄、职务、单位、生活习惯、口味要求、消费状况等信息。（5）抓好餐品品质/服务品质、树立企业口碑。其次、人性化关系营销：在
29、了解顾客心理和需求的前提下，通过各种各样富有人情味的内容和方式接近潜在顾客，与之建立并保持友好和有利的关系，渐渐培育一大批忠实的顾客。直效营销是形式，是手段；人性化关系营销是内容，是灵魂。将二者有机地结合起来，就形成了争取顾客的最好方法：通过富有人情味的方式与顾客干脆进行沟通，目的是之其建立并保持有利的关系，从而使企业长期受益。（二）、方法可通过三方面安排来实施。详细之三大安排1）、顾客满足安排：选准目标顾客群，充分了解他们的须要，以可接受的成本供应超过顾客期望的服务。此安排的核心是：依据顾客的物质、精神及心理上的须要来打造本店的产品，通过供应各种附加服务来提高顾客的满足度。让顾客满足是做好市
30、场营销工作的前提条件。2）、新顾客开发安排：依据不同类型潜在顾客的特征，实行合适的方式同他们进行沟通，让他们对餐厅看法关系产生如下改变：认知认可心动光顾，成为餐厅的新顾客。这是每个餐饮单位必需执行的安排。3）、老顾客滚动发展安排：得到满足服务的顾客会将他们用餐的经验及国内感觉告知给四周的挚友，这就是口碑传播。口碑传播往往是自发的、难以把握的，但其威力无比巨大。要通过各种奇妙的手段，让老顾客不断宣扬，不断介绍新顾客。在有了肯定数量的顾客后，老顾客滚动安排将发挥巨大的作用。三）、营销策划胜利的关键能否在竞争中获得胜利，下面几个因素特别关键：1、我们是否能供应给顾客对餐厅的高附加值并让顾客满足的服务
31、？2、本店是否有一套高水准、高效率的营销体系，包括方法和人才？3、本店财务的支持力度。4、主要客源的支持度：详细比如“三高”人士（高收入、高职位、高知名度的客源）对此方案的爱好程度。应充分调动各种资源，扬长避短，制定一套符合本火锅店实际状况的营销战略.纸上谈兵不会给企业带来任何效益，只有实际行动才能在企业中生成效率。我会结合本店自身的客观状况，制定符合当地环境的详细营销策略，为企业的下一步发展作铺垫.尽快建立竞争优势！品牌策划方案 篇4根据集团公司、总公司总体部署，中国人民保险20xx年客户节将于5月18日启动。为实行“以客户为中心”转型战略，与兄弟公司一起，打造PICC第一服务品牌，特制定本
32、实施细则。一、总体思路遵照集团公司、总公司的总体要求，实行“以客户为中心”转型战略，与各兄弟公司一起，借助客户节品牌影响力，共同构建中国人民保险核心竞争力，以服务促发展，提升客户的满足度和忠诚度。二、活动主题活动主题：倾听您的心声，服务您的需求加强与客户的互动，亲密客户关系，倾听客户需求，改进客户服务，探讨开发更多具有市场竞争力的特性化产品和服务，传播“做客户信任和满足的保险公司”的理念。三、活动时间活动时间：20xx年5月18日-7月18日（“十一”黄金周客户自驾游等活动除外）特殊说明：集团公司和总公司的各项活动分阶段推动，不局限于两个月的时间，我省将根据活动要求，分批次推动，将各项活动落实
33、到位。四、服务主题20xx年客户节面对社会推出六项主题活动：“多快好省”理赔服务嘉年华；“I车I自然”人保之友俱乐部活动；“人保在行动”公益系列活动；“客户节一起玩绿聚人 吧！”活动；“走出去、请进来”活动；“十一”黄金周客户自驾游服务活动。（一）“多快好省”理赔服务嘉年华1.开展“多快好省”理赔服务宣扬日活动7月8日，借助“全国保险公众宣扬日”，在全系统开展“多快好省”理赔服务宣扬日活动。集团公司和总公司领导将在宣扬日当天，参加部分地区的宣扬日活动。依据我省实际状况，对保险公众宣扬日活动作如下部署：一是省公司将于宣扬日当天在郑州市区组织保险宣扬活动，相关部门人员现场对客户提问进行解答，省公司
34、领导参加，并邀请主流媒体进行全程报道。二是各市分公司要高度重视、统一部署，组织辖区内各级分支机构，通过在社区、街道、农村、学校、公司营业场所，悬挂横幅、展架，设置询问台等形式，重点宣扬公司“多快好省”理赔服务举措、历年重大赔案、理赔学问等，增加公众对“多快好省”理赔服务品牌的了解和认知。三是各市分公司要以组织讲座、广场活动、图片展、LED屏播放、发放宣扬资料、推送宣扬片等形式，推动客户感受公司担当保险风险、履行社会责任的使命与担当，提升客户的满足度。四是各市分公司要加强媒体宣扬，营造舆论氛围，要运用好微博、微信、短信等平台，主动与公众互动，主动参加行业媒体公众宣扬日活动，借势造势，力求最佳宣扬
35、效果。2.“多快好省”理赔服务升级版友好的服务界面、快速的服务响应、顺畅的索赔流程、温馨的理赔服务、专业的理赔队伍、高科技的理赔工具,为客户供应美妙的理赔体验。多：万家服务网点，人保相伴左右（1）服务网点多：人保财险拥有23673家合作举荐修理企业，包括12176家品牌4S店，为客户供应各种品牌车辆的优质修理服务；超过2700家直属机构、14694台理赔服务车辆、13175部查勘定损移动终端、3万3千多名专业理赔人员随时为客户供应简便快捷的理赔服务。（2）索赔渠道多：公司为客户供应包括查勘定损员、掌上人保“电子速递员”、举荐修理单位、公司理赔柜台、速递理赔、电话理赔（微信理赔）、网上自助等多种
36、索赔资料提交方式和渠道。快：何时何地出险，人保快速响应（1）查勘速度快：客户报案后，公司查勘人员将在市区30分钟，郊区60分钟内到达现场供应服务。（2）赔付速度快：极速理赔-在我公司投保的家庭自用汽车客户，发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元（含）以下责任明确的单方事故，现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务。限时理赔：万元以下案件1小时通知赔付。对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元（含）以下，客户提交的索赔单证齐全后，公司供应1小时通知赔付服务。好：全天候服务，全方位保障（1）我公司为客户供应全国范围内724小时全天候出险报案、查勘和
37、理赔询问服务。（2）遍布全国的10062辆拖车为客户供应全国范围内故障车辆免费救援服务。对在我公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务，免费拖车距离为50公里（交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速马路、隧道、大桥、高架道路等路段除外）。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行担当。（3）安心修车：万家修理单位修车无苦恼。客户的保险事故受损车辆到我公司举荐的任何一家修理单位修理时，我公司的“安心修车”
38、供应定损修理无差价，保证修理质量服务。省：专业服务、用心呵护，客户省心省时省力（1）公司专业的理赔服务队伍为客户供应从出险报案到支付赔款全流程的理赔服务，专业服务、用心呵护。客户服务监督卡便利客户随时进行理赔询问，并对我们的理赔服务全程监督。（2）人伤无忧理赔服务为客户在人伤事故处理中供应全程询问、小额快处、现场调解服务。（3）全国通赔：万家网点，四海通行客户异地出险后，我公司通过遍及全国的理赔服务机构，为客户供应随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。（4）人保客户“互碰快赔”服务（宣扬
39、亮点和重点） 事故双方均在我司同时投保交强险、车损险、商业第三者责任险及不计免赔特约险的客户发生仅造成双方车辆损失，不涉及人伤、物损的互碰事故，事故责任无争议，可以各自向本方车险承保机构进行索赔，各自的车险承保机构分别赔付被保险人的损失，赔偿后不进行相互追偿。品牌策划方案 篇5（去哪儿、光明牛奶、李宁服饰、长安汽车、海尔电器、联想电脑、武隆仙女山、三峡游、格力空调、诗仙太白、山城1958等）一、某某品牌重庆市场现状分析1、品牌的功能价值分析产品的品质、设计、工艺和服务等2、品牌的附加价值分析消费者感受功效、品牌的社会象征意义以及品牌认知度等3、品牌的资产价值分析近三年品牌市场份额的规模、市场份
40、额的稳定性和市场带给企业的利润空间4、品牌的现有销售通路分析5、品牌商品的价格分析（与竞争对手的比较）小结：二、品牌目标消费者分析1、本品牌在消费者心目中的知名度分析2、本品牌在消费者心目中的美誉度分析3、本品牌在消费者心目中的联想分析4、消费者购买本品牌的目的是什么5、消费者购买本品牌的时间、地点6、消费者购买本品牌的决策过程分析小结：三、品牌定位分析与决策1、品牌商品的目标市场选择2、品牌的干脆竞争对手分析3、品牌的核心联想确定4、品牌精粹的表述5、品牌定位决策小结：四、品牌形象塑造决策1、品牌特性和文化提炼2、品牌传播主题确定3、品牌广告传播风格的确定五、品牌形象识别策略1、品牌名称确定2、品牌标记设计3、品牌包装设计3、品牌视觉设计风格确定第30页 共30页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页