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1、2022年关于品牌策划方案锦集5篇关于品牌策划方案锦集5篇为了确保事情或工作得以顺当进行，通常须要提前打算好一份方案，方案指的是为某一次行动所制定的安排类文书。写方案须要留意哪些格式呢？以下是我收集整理的品牌策划方案5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。品牌策划方案 篇1一、品牌概述“小蓝鲸”定位于城市大众家庭的儿童服饰品牌，以儿童生活文化为核心，提倡“休闲、时尚、健康、运动”的儿童服饰理念，产品绿色、环保、穿着舒适，设计紧抓时尚资讯，色调强调流行与搭配，呈现童装品牌新意向。“小蓝鲸”童装在发展过程中，大力实施品牌战略，致力于创立儿童服饰文化，注意产品品位的提升和品牌整体形象的提高。二、品牌定位小
2、蓝鲸目标顾客定位于015岁的儿童，利用情感利益定位，品牌诉求：有爱，就有将来。“小蓝鲸”将自信、阳光和富有底蕴的文化哲理，融合到儿童成长的不同阶段，不断为小挚友传递着简雅、活泼、自然的生活方式和文化品位。“小蓝鲸”品牌与孩子们同行，以倾听每个家庭的时尚需求和生活理念为己任，将卓越的品质融入到简雅的艺术情调中，集时尚和潮流于一身，通过系列化的款式与各种趣味性的搭配组合，为孩子们书写多彩的童年故事，为0-15岁不同成长阶段的儿童供应“时尚、健康、舒适”的四季着装方案。三、品牌资产提升1、品牌认知品牌认知是消费者认出、识别和记忆某品牌是某一产品类别的实力，从而在观念中建立起品牌与产品类别间的联系。品
3、牌知名度是品牌认知的初始阶段。所以可以通过广告宣扬等方式扩大品牌知名度。2、品牌形象品牌形象是人们对这一品牌的整体印象，企业可以通过定价策略、广告知求、选择好的代言人等策略来提升品牌形象。3、品牌联想品牌联想就是要让顾客的记忆与品牌相联。企业可以通过商标或者是广告代言人来传递这一形象。4、品牌忠诚有的顾客在购买商品时就是买同一个品牌的商品，这就是对某一个品牌的忠诚，企业应当通过一些方式来提升顾客对该品牌的忠诚度，比如说提升自己品牌的价值。5、附着在品牌上的其他资产生态纺织品技术是附着在小蓝鲸品牌上的其他资产。四、品牌要素设计1、品牌名称：小蓝鲸2、品牌广告语：小蓝鲸给您细心呵护3、品牌标记设计
4、：4、品牌人物：采纳一般演员代言人五、品牌战略组合采纳单一品牌战略，全部产品统一都是采纳“小蓝鲸”这一个品牌。六、品牌传播推广策略选择品牌传播工具：广告、促销、人员推销。广告：在央视少儿频道插播广告，同时也赞助一些少儿节目。 促销：采纳赠送赠品的方式，可以把一些儿童玩具作为赠品。 人员推销：专业的推销人员进行推销。七、品牌维护和危机处理在竞争激烈的市场中，企业要有一套完备的品牌维护策略，在竞争中企业采纳的策略有：低成本扩张策略、薄利多销、服务延长、技术革新、把握消费者心理等策略，我们小蓝鲸童装公司，主要采纳把我消费者心理这一策略应对竞争。对于品牌危机管理，主要是树立危机管理意识、做出快速反应、
5、转化危机。在品牌维护时，企业要有自己独特的品牌设计，不易于被仿照，适度做些宣扬，运用法律武器爱护自己的品牌；在限制品牌的机密方面，要有时时保密的意识，谢绝技术参观和考察，同时还要申请专利爱护。品牌策划方案 篇2随着网络化飞速发展和信息科学普及，网络营销尤为突出，已成为一种新型交易渠道和空间市场。在服装网络营销快速发展和以品牌竞争力制胜的今日，很少有探讨人员对此进行探讨分析。下面就是我整理的服装竞争品牌策划方案，欢迎来参考！一、服装网络营销与品牌竞争力1.服装网络营销近几年，我国电子商务的发展迅猛，相对于传统服装营销模式，服装网络营销具有更加不行比拟的优势：降低销售过程的费用、使客户变为主动、刚
6、好传达最新流行、供应无限延长的空间等。正就是这些优势使其快速发展起来，对传统服装销售体系造成很大的影响和冲击，人们的消费观念也随之变更。同时，随着消费观念的渐渐改变，人们在消费时更加注意品牌。2.品牌竞争力品牌就是一种精神象征、一种识别标记、一种价值理念，也就是品质优良的核心体现。只有在不断创新过程中培育和创建品牌，企业才能在激烈的竞争中胜出。要想在消费者的心中提高品牌地位，必需使品牌的旗下商品有强大的商品力，创建属于企业自己的品牌文化，以有助于强化品牌特性，让品牌更广泛地被人们知晓。在当前品牌竞争白热化的时代，企业要想提高品牌竞争力，则须要不断提高品牌的品牌力。孙茜指出，要想了解品牌力的维度
7、和测量，须要通过服装网络营销对品牌力影响作深化探讨探讨，为进一步完善品牌力探讨选准方向。从营销实务方面讲，服装网络营销对品牌力的影响就是多方面的，如企业营销渠道的选择、提高品牌的知名度和竞争力等。2二、网络营销渠道对服装品牌竞争力的影响互联网用户日益增多，极大地推动了我国电子商务发展。企业起先重视网络营销渠道，并通过各种方式进行宣扬，提高企业的品牌竞争力。3特殊就是服装行业，最初只就是靠线下的广告牌、商场活动进行营销，有了网络营销渠道后，服装行业的品牌竞争有了极大的变更。1.网络营销渠道，打破了服装品牌宣扬的时空限制结合互联网和计算机技术，通过网络进行的品牌营销，主要在电子空间进行，打破了传统
8、的依托广告牌、商场等实体的宣扬空间，这种随时、随地、广泛的宣扬，可使更多人了解服装品牌，从而获得更大的品牌竞争力。网络的发展，使得消费者只要通过一台联网的电脑，就可随时查看全世界全部品牌的服装，并结合自己的详细需求，对服装的样式、价位、材质、质量等进行比较，最终选择一个合适的服装品牌。这种消费模式，一方面，扩大了消费者可能选择的品牌数量，提高全部品牌的竞争力；另一方面，通过网络渠道，使得品牌之间可忽视地点、空间，一切以企业自身产品来进行公允竞争。可以说，通过网络营销渠道，可有效提高服装品牌的竞争力，打破了服装品牌宣扬的时空限制，使消费者更喜爱在网络上进行购物，提高营业额。2.网络营销渠道，可以
9、使服装品牌的宣扬范围更广网络营销渠道与传统的方式相比，最大的特色就就是依托于互联网。只要能够上网的消费者，都可以通过网络接收到服装品牌的营销广告。因此，服装企业就可利用互联网的直观性、便捷性、渗透性等特征，通过购物网站、微博、微信、电子邮件等热门网络平台，实行营销博客、微信营销、口碑传播、活动营销等方式，并通过这些方式快速将服装品牌植入全球的网络用户心理。与传统营销方式相比，网络营销成本更低、传播的面更广、时效性更好，服装企业可通过该营销手段，快速向全球或目标用户宣扬品牌及产品。与此同时，服装企业还可通过网络让明星录制视频或通过网络博客等公共平台，向“粉丝”宣扬品牌，让品牌快速在用户中传播。由
10、此可见，网络营销渠道就是服装企业的一种新型的营销渠道，有成本低、时效快、成效高的优势，而且可使品牌传播范围更广、覆盖面积更大，可有效提高服装品牌的竞争力。43.网络营销渠道，便利服装企业进行信息共享，宣扬品牌形象（1）服装企业的信息可随时向网络用户开放，用户可随时查看网络上服装企业的信息及产品。其中包括两个角度：一就是服装企业可通过网络向用户传达品牌信息，运用户对品牌更加了解，挖掘潜在用户；二就是用户可通过新闻、网页等信息，充分了解企业的品牌形象，以此确定就是否进行消费。可以说，网络营销可拉近消费者与服装企业之间的距离，使服装品牌变得亲民，也能获得更多的潜在用户。（2）由于网络就是一个透亮、公
11、开的平台，因此大多数的网络交易网站都设置了用户评分和评论功能，潜在用户通过查看这些信息，可快速了解该品牌产品与品牌形象的真实状况，以便作出最终的选择。在这种状况下，服装企业想要通过网络营销渠道获得更好的品牌竞争力，首先要树立良好的品牌形象，然后通过网络形象吸引更多的消费者，提高品牌的竞争力。否则，假如品牌形象不好，就算做再多的网络营销，消费者只要对品牌进行查询，就能发觉真实状况，使得品牌竞争力更弱，最终被市场淘汰。4.网络营销渠道，可以降低服装品牌营销成本，提高品牌的价格优势网络营销渠道依托的就是互联网，就是一个虚拟的电子空间，从广告投入、网站宣扬、明星代言等都就是在网络上进行的，与传统营销相
12、比，成本更低。（1）通过网络营销，服装企业可降低在实体店进行宣扬时投入的大量人力、物力和时间，只要有数个人负责进行策划，就可在全国各地，甚至全球进行宣扬营销，而不用一个城市一个城市地进行宣扬、张贴海报等。（2）传统的营销方式，宣扬时间长、成果也不突出，但利用网络进行营销可在同一时间通过各大网站、明星博客进行宣扬，极大地提高了宣扬效率。因此，通过网络营销渠道下的服装品牌，营销成本较低，与传统营销渠道下的服装品牌相比，拥有更高的品牌价格优势。55.通过网络营销渠道，使品牌竞争更加激烈网络营销下的服装品牌，不仅能有更多机会让消费者了解，也使消费者能有更多的品牌选择。这使服装品牌之间的竞争变得公允，但
13、也就是竞争变得更加激烈。（1）消退了时空限制的网络营销渠道，使服装企业的覆盖面更广、潜在的消费者更多，也使一些有地域爱护的服装企业失去了爱护罩，并与其他同类型的企业进行竞争，使得不同服装品牌之间的市场竞争变得更加激烈，品牌竞争力的提高也变得尤为重要。（2）通过网络营销渠道，可有效降低营销成本，使得服装企业的总体成本降低，也使得入行的门槛变低。于就是又有更多的服装企业选择了通过网络进行品牌营销，使得企业的竞争者更多。（3）网络营销运用户可更加便利地查阅品牌信息，因此，只要服装企业品牌的形象出现问题，那么该企业的品牌竞争力将无限降低，没有发展前景，使得各服装企业在品牌形象上也进行竞争，力图成为消费
14、者心中该行业最优秀的品牌。三、结论随着互联网用户越来越多，很多服装企业起先重视通过网络进行品牌营销和在线交易，服装类产品占据着网络销售的极大份额，由此可见，网络营销渠道对服装企业产生巨大的影响。通过网络营销渠道，一就是服装企业的营销范围更广、潜在的消费者更多；二就是服装企业打破了时空的限制，使企业不再有传统的地域爱护优势，市场竞争更加困难；三就是服装企业的营销成本降低，使得入行门槛变低，有更多的服装企业涌入市场，竞争者更多；四就是服装企业的信息更加开放，可通过网络有效宣扬品牌形象，提高品牌竞争力。品牌策划方案 篇3一、活动背景保险就是保障生活的一种最好的方式。如今，保险业在中国发展快速。一些人
15、也尝试了保险，但好像，保险并不怎么得人心。说起保险，有人不屑，有人排斥，甚至还有人发出“保险是骗人的”这样的慨叹。有的买了保险的，却不知道详细是怎样的状况，白白奢侈了很多可行使的权利。这是个特别严峻的问题。为什么会出现这种状况呢？是因为很多人不了解保险，只是道听途说一些，对于保险的学问不明确，还存在很多误区。我们这次举办的“保险学问进社区”活动就是为了让居民了解保险学问，让他们明白保险的好处并能从中受益，使保险能被更多的人认可。让更多的人“明明白白买保险，安安心心过生活”。二、活动主题：发展保险，为就业保驾护航三、活动目的：通过询问或发放有关保险学问方面的传单让更多的人能够正确的了解保险，使保
16、险能让更多的人所接受，知道保险在我们日常生活中的重要作用, 同时也熬炼同学们的实践实力和学问的运用。 保险公司、银行、证券公司、财务公司、社会保险机构保险行业的竞争重点在于人才资源和管理实力。现在一个合适和优秀的保险从业人员非常珍贵。因此加大对保险业学生培训和嘉奖力度，激励更多保险专业人才诞生对于保险行业来说特别必要。四、活动时间： *年 *月*日五、参与人员：全体学生六活动流程前期：保险学问竞赛参赛形式及方法 ：参赛形式： 以班级为单位进行组队，每队由4人组成并参赛。参赛方法：（1）.首先在各选手中选拔出46人（两人备用）组队。（2）.全部参赛队，统一笔试，从笔试中依据得分状况选出参与决赛的
17、人选。 进入决赛的人可参与保险进社区活动。后期：创新社区保险宣扬服务1. 与社区街道和保险公司合作。建立以社区服务工作者为主体的社区保险宣扬队伍2. 依据社区支配每月定点一个社区举办宣扬活动。丰富居民文化生活3. 建立保险询问点，供应保险服务，完善社区居民保障体系七、活动要求及留意事项：1、在来去的途中听从支配，有组织，有纪律，留意平安，遵守交通规则。2. 留意卫生爱护工作，在传单发放过程中及发放完后要刚好把卫生工作搞好。3. 在社区进行现场询问的时候不能大声喧哗打搅社区居民的生活。4 .对待社区居民要有礼貌，留意礼貌用语。5、参与人员要留意活动的秩序，做事要仔细负责八、活动经费： 宣扬海报，
18、制作传单，奖项费用九、前期打算：1、有针对性的设计宣扬资料；2、对参与人员进行一次简洁的培训；3、联系新闻部的干事；4、制作相应的海报：十奖项设置每人发八十元奖金并颁发荣誉证书十一：活动意义(1)丰富社区功能，促进社区建设，熬炼学生的实践实力和服务意识(2)普及风险常识，提高保障水平树立科学的保险消费理念，提高投保率从而提高居民保障水平，实现社区居民“人人有保险、户户有保障”，提高社区居民的生活水平和质量。(3)强化社会管理，服务和谐社会开展社区保险，不应简洁地看作是一种商业行为，更应将保险作为一种促进居民和谐、社区旺盛的管理工具。品牌策划方案 篇4策划招商会首先要确定一个好的主题，然后拟定会
19、议时间和地点。招商会是个系统工程，分会前、会中、会后三个阶段，每个阶段又分为很多的步骤，环环相扣、紧密相连。所以须要整体团队具有高度的协作实力，才能使会议达到志向的目的。主题：20xx年美容营销财宝论坛峰会暨品牌产品招商会宗旨：展示产品特点及公司实力，树立加盟商信念，促成潜在客户签单程序及细微环节：一、招商会议时间策略和地点策略1、时间策略：美容行业招商会议最好在星期二实行，以便利客户的参加。2、地点策略：选择具有肯定实力和条件的酒店会议大厅，会议大厅必需具备音响和音像功能、面积适中，地理位置要在交通繁华地或度假村。二、招商人员及参会工作人员培训首先对招商人员做一些必要的培训：一个球队想取得成
20、功，仅仅依靠球员的个人实力是远远不够的，必需进行团队的磨合和训练。同样招商队伍组建后也必需进行培训。一方面，通过培训是团队了解企业的现状、产品，了解招商策略和操作步骤，同时也是进行磨合的过程。针对招商的培训主要有以下几个方面：1、企业及产品学问，以使团队成员对企业的现状有清晰的相识。2、沟通技巧(如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等等)以培育团队成员的职业感。3、招商专业学问(招商流程、谈判技巧、接听电话、留意事项等等)4、招商要旨(招商策略说明及合同解读等)a、招商人员必需对产品的各个特点照实驾驭。b、招商人员必需对自己的客户做事前了解，包括客户经济实力、销售网络、个人爱好等等c、招商
21、人员必需对目前市场具有充分的了解，特殊是自己目标客户所在地区市场要进一步了解。d、招商人员必需具有肯定的谈判策略和实力。三、会议邀请对象主要分为新客户、老客户、媒体、政要等四个部分通过市场细分界定招商对象：通过市场调查，在各省各个市区选择10到15个具有实力的美容院，发出邀请函，最终在招商会上或以后确定具有实力的地市级加盟商。邀请比较突出的老加盟商作为代表参与，可以现场发言和带动会场气氛。四、确定招商宣扬渠道1、通过在拟招商地区发行量大的媒体上发出产品招商广告。2、通过短信平台向具有肯定实力的经销商发出招商信息，并予以跟踪确定。3、通过公司营销人员，邀请主要准客户参与会议，设计具有超强杀伤力的
22、邀请函。五、合同策划：对现场签单的客户我们要单独会见，依据不同实力的经销商对招商会合同做肯定范围内的修改，供应肯定的实惠政策。六、招商会细微环节支配，招商人员对具有针对性的重点客户这个会议期间全程跟踪服务。1、做好与会客户的接待、住宿、饮食、返程等方面的工作2、营造一个轻松开心的招商会气氛，同时让前来参与招商的客户从侧面知道他们本地区有相同实力的加盟商也要参加招商，激起经销商的竞争心理。3、招商会上要有营销策划人员、产品经理对当前市场和产品做具体的分析讲解。可以由经销商现场提问关于自己的市场前景和营销策略，营销策划人员现场解答，帮助加盟商树立加盟信念。4、公司设计的产品手册、招商手册必需有招商
23、人员亲自发到与会经销商手中，并作登记。5、现场悬挂、摆放大量的产品平面广告(横幅、易拉宝、宣扬单等等)6、邀请已经加盟的加盟商，竞争其他地区的加盟权，这样就对这个地区想加盟而没有加盟的准客户产生距巨大的震撼和压力，是他们看到这个市场的可操作性和利润空间，为了自己的市场不被别人侵占，他们可能就会现场签单。7、对现场签单的经销商予以更大幅度的价格实惠和政策支持，此信息由主持人现场对与会加盟商说明，详细实惠政策有招商人员单独对签单客户说明。8、会议结束后赠送礼品。七、会后跟单流程1、电话跟踪回访2、营销人员亲自登门探望八、招商会结束后做好善后工作1、支配好客户的返程相宜2、总结此次招商会的得失3、对
24、招商会所获的各种信息整理存档会议程序：依次 进行内容(演讲)演讲人 时间支配1、 致欢迎词，介绍参会人员 主持人5分钟2、公司介绍(协作文字及图片或视频等资料投影展示)公司负责人10-15分钟3、产品介绍(协作文字、图片投影展示)产品经理2030分钟4、营销模式、产品推广方案介绍公司营销负责人5、合作方式及合同讲解(配文字投影展示)公司销售管理负责人15分钟6、加盟商代表发言10分钟7、产品展示及广告宣扬、促销活动资料图像、图片展示 主持人20分钟8、签约方式公布、问题答疑 公司几位主要负责人 2个小时9、签约 招商代表 营销负责人1天详细时间支配：见附件九、费用预算(以预料到会人数计算)1、
25、场租费： 2、中餐(桌)3、交通车4、空飘(26个)5、气拱门1个6、花篮68个7、礼品若干8、红包 9、摄影摄像 10、pop(张)11、展板(23米)6块 12、易拉宝10个 13、邀请函若干 14、歌舞表演15、主持人 16、其他水 、水果等整个会议过程要留意四个关键方面：1、邀约：邀约是招商会议的首要因素，胜利的邀约2、演讲水平。演讲人衣着、气质、口才、内容打算都关系着效果，因此事先要进行专业系统训练，招商会就是利用综合展示企业的方式来吸引加盟商合作的活动，因此公司的经理人员肯定要具备可展示的素养。3、问题答疑;任何问题都不能躲避，必需予以正面回答，为了较好的限制好会场局面，a排雷。留
26、意单独个体的有偏激的加盟商要在实现推断出，并支配沟通实力强的进行特地有效的沟通，引导。b选择合作看法较为主动的加盟商作为看法领袖，主动就加盟商常规关切的问题进行提问。避开会场气氛被消极的提问和怀疑、不满的心情所限制。c作为答疑的负责人要求要有亲和力、人格魅力及较好的应变实力，对加盟商可能提出的问题要有充分的打算。4、签约：尽管加盟商都是经过理性分析来确定自己的选择，但从众心理在这里体现的仍是很明显;a、进行有效有目的的会前沟通，选出有条件，看法主动，合作倾向明确的经销商进行事先确定同时也听一下他梦的建议和看法;b、在会议上由事先沟通好的加盟商先带头签约。品牌策划方案 篇5随着社会的进步和生活水
27、平的提高，美容、化妆品在人们生活中占有越来越重要的地位。出于对健康的关切，对产品质量的慎重，消费者一般会选择自己信任的卖场。同时由于一般消费者不具备美容特地学问，在购买时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、产品品丰富、价格合理、服务周到、并有专业美容指导的大型卖场，受到市民的青睐。各种专业连锁店纷纷涌现，抢占有利地盘，快速拓展规模。连锁店以其新奇的经营观念、营销方式，在市场中具有很强的竞争优势。同时，化妆品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店”的出现。为了在激烈的市场竞争中，充分利用珍贵的货架空间，体现品牌差异，并为顾客供应更好的服务，很多化妆品连锁店起先尝试走“多品店”的路子，起先销售
28、深度系列化的美容健康相关用品。通过对化妆品连锁店市场的宏观把握，和对化妆品连锁店市场的深化走访，并且做了大量的消费者调查探讨，探测消费者对美程化妆品连锁店的品牌形象、服务、品种、价格等各方面的评价，经过细致深化的探讨，我们认为：美程化妆品连锁店应当做市场的领导者。通过了解消费者需求，结合美程化妆品连锁店自身的优势，同时把握现代化妆品连锁店的发展趋势。我们提出了一个构想：为美程化妆品连锁店创建一个最先进的概念店，引领最前端的化妆品连锁店潮流！同时将该概念店作为中国化妆品连锁店发展的模板，为化妆品连锁店的营销树立标准。同时此概念店也将为美程其他门店的操作供应可操作的范本。美程概念店是中国第一家引领
29、化妆品连锁店潮流的5S样板店。它集美容、化妆品零售、购物询问、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容服务于一体。既是传统意义上的美容、化妆品零售店，又是美程文化的传播载体。它强调连锁店、美容指导、顾客、服务、健康、生活的和谐统一，是充分注意顾客、重视健康、重视生活素养的人性化服务店，是新现代意义的美程模式服务店。美程概念店，将从一个崭新的角度，重新谱写化妆品连锁店服务的新篇章，从而使广阔顾客深深感到，他不仅仅是购得了一点美容、化妆品，而是获得了美程对自己漂亮、时尚、健康的全面关切，提升了对漂亮、时尚、健康的相识。拥有了一份来自美程的敬重、友善、与亲情，拥有了无与伦比的满意感。美程概念店服务
30、包括五大系统：A、基本产品零售系统B、美容询问系统C、售后品质保障系统D、特色美容服务及健康护理系统E、顾客信息及会员服务系统。美程概念店，将上述五项主体内容结合在一起，使顾客在同一个地点能解决围绕漂亮、时尚、健康的全部问题。在顾客须要的时候，美程概念店，能刚好供应给顾客在同一个理念下的最优质服务。第一个系统：基本产品售卖系统当您想找寻一家美容、化妆品店，您首先望见的是美程化妆品连锁店。美程化妆品连锁店是如此之多，遍布于大街小巷。无论是在繁华的市区，偏僻的街道，还是在安静的住宅区，它都在您身边，您可以很便利地接近它。一眼看去，美程化妆品连锁店的灯箱招牌非常刺眼，宽敞的店堂在整条街上特别醒目。美
31、程化妆品连锁店那清爽的白色，代表名贵、纯净，让您看了精神一振。透亮的玻璃幕墙，呈现美程化妆品连锁店显明的时代感。假如在晚上，您看到的是一座灯火通明的店堂。您踏上美程化妆品连锁店的台阶，就能看到门口的提示板，温馨提示您：秋天了，应留意皮肤干燥。踏进店堂，一尘不染的环境，让您眼前一亮。温柔的背景音乐，萦绕在店内，仿佛是到了一个五星级的会所。五彩缤纷的吊旗，告知您别出心裁的美程文化。一排排铮亮的货架整齐地排列着。货架之间的地带特别宽敞，便于您行走。货架上蜂拥着丰富的美容、化妆品，啊，简直是一片美容、化妆品的海洋。美程化妆品连锁店是品种最丰富的美容、化妆品店之一，在这里，您肯定能找到您所需的产品。在每
32、一个货架的两端，都有美丽的指示牌，上面注明该货架所陈设的美容、化妆品类别，如“男士专享”“彩妆世界”“眼部护理”等，美容、化妆品分类是如此完善，您只须要看一看指示牌，就能轻易找到预购的美容、化妆品。对于重点美容、化妆品，货架旁还有说明小卡片，上面注释该美容、化妆品的功能，让您有更清晰的了解。我们的每一种美容、化妆品都明码实价，上面清晰地标明价格，让您一目了然。您假如常来我们的美容、化妆品店，会发觉每次都有一些改变。那时因为我们会周期性地调整美容、化妆品品种，突出应季美容、化妆品，更方面您购买。我们还会为一些常见美容、化妆品推出特价，让您拥有更多惊喜。假如您购美容、化妆品累了，可以在店内的休闲区
33、座椅上休息一下，我们为您打算了纯净水、鲜花和杂志，您可以自由享用。假如您和挚友一起来逛美容、化妆品店，您也可以支配挚友略微休息。其次个系统：美容询问系统当您走进店堂，首先会望见一个美丽的导购台，我们的服务人员会站立恭候您，您有什么事情，可以随时向他询问。几步之遥，有一个电脑查询触摸屏，您只需轻轻一按，就能分门别类查找您所须要的美容、化妆品。每种美容、化妆品品都有具体的说明，包括名称、成分、功能、运用事项等，让您增进了解。旁边，还有美丽的立体资料架，各种美容、化妆品品的说明资料都放在上面，您可以随意取阅。您步入货品区，我们着装统一的店员会在所在的位置向您点头问候，在您购物时，会始终与您保持一段距
34、离，让您自由选择，一旦您遇到困难，他会立刻来到您的身边。我们每个店都配有专业美容师、化妆品，经过严格考核才能上岗。从您进店起，他就时刻关注着您，当您为买哪种美容、化妆品拿不定办法时，他会主动来到您的身边，用亲切、规范的语言，询问您的需求，向您举荐适合的美容、化妆品，保证您平安运用美容、化妆品。假如您想买某种特别美容、化妆品，您可以告知我们的店员，他将登登记来，通过电脑系统查询，第一时间将结果告知您，并可为您办理邮购。假如您买得过多，不便利拿取，我们还为您免费送上门。我们编撰有精致的女人专刊，里面有具体的美容健康指导学问，在您出门时赠送给您，让您有时间细细阅读。您假如在家里，在办公室，想起什么问
35、题，可以随时拨打我们的“美容”进行询问。电话那头的专业人员将仔细倾听您的反映，为您提出良好的运用美容、化妆品建议。假如您想购买某种美容、化妆品这个店缺货，我们的人员将会立刻通过电脑查询，给您一个满足答复，并建议您到最近的美程化妆品连锁店购买。第三个系统：售后品质保障系统全部美程售出的美容、化妆品，我们将进行品质保障。我们全部出售的美容、化妆品品都是正规的美容、化妆品，由公司总部统一选购，保证美容、化妆品的品质，我们绝不会从不正规渠道进货。我们向您保证：为了您的健康，我们决不出售假冒或过期美容、化妆品！并挂牌告示，以示诚信。我们将从顾客中选取“顾客代表”，代表顾客利益，定期对我们的美容、化妆品进
36、行巡查，检查是否有过期美容、化妆品、假劣美容、化妆品出售。我们全部售出的美容、化妆品品，都附有品质保证卡，保证品质无懈可击。您可以凭品质保证卡核对您所购买的产品，检查美容、化妆品的品质。出门前，我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化妆品是否精确无误，保证您用美容、化妆品平安。若您回家后发觉所购美容、化妆品有品质问题，可以凭品质保证卡来美容、化妆品店更换，我们将第一时间为您更换合格美容、化妆品。假如您情愿，可在登记卡上留下自己的联系电话。我们将在五天内进行电话回访，探询您运用美容、化妆品的状况。假如您运用产品后身体不适或有其他不良反应，请打电话给我们，我们将为您解答疑问。或依据您的状况，
37、建议您改用其它合适产品。并免费赠送您等值的其它合适产品。您假如对所购美容、化妆品不满足，在阐明缘由的状况下，我们将无条件为您办理退换服务。假如您对我们为您代购或邮购的特别美容、化妆品不满足，我们也可以联系厂家，为您尽快办理退美容、化妆品或换美容、化妆品服务。第四个系统：特色美容服务暨护理系统在美程的概念店，您会发觉一些惊喜。这里有特地为您打算的东西。在店堂的某个地方，我们将辟有特地的货架或柜台，售卖一些特色货品。这里有林林总总的保健品，根据类别整齐陈放，补充您某些元素所需，让您身体更健康，容颜更漂亮。这里有高品质的护肤、美容用品，能改善您的肌肤，让您更容光焕发。这里有大量的卫生用品，包括包括卫
38、生棉、消毒纸巾。宝宝用的纸尿裤、尿片，以及老年人的特别用品。这里还有健康食品：包括含有特别奶粉，易消化食品，绿色食品，让您全家健健康康。这里还有女性的装饰漂亮用品，包括小头饰、胸饰、化妆用品、丝巾等，让您更加美丽。这里还有让您更塑身的健身器材。小巧玲珑，在家里就可以运用。我们坚信，漂亮是全面的，是内在健康焕发出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。我们提倡全面的、科学的美容。所以，我们特聘专家对您进行指导。专家通过对您气色的视察、身体的诊断，提出科学的建议。包括您怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样运动。我们还开设专业的美容中心，让您亲身体验科学美容的奇妙感受。第五个系统：顾客信息及会员服务系统假
39、如您特别希望有专人对做您的美容健康做出指导。别焦急，让美程来做您的“私人漂亮保健医生”。我们为您终身定做了“会员服务。”您所做的很简洁，只须要填写一张会员申请表，情愿成为“美程漂亮100分网络”的会员，其余的就让我们来做。您在申请表中请照实填上健康状况，包括身体状况、既往病史、过敏史等。我们将把您的健康状况输入电脑，制成您永久性的电子病历，并可长期保存。我们为您颁发一张会员卡，卡上有您的编号。为了便于为您供应深化服务，我们将会员进行了分类。例如，您有花粉过敏毛病，编号尾数就为“1”、若是痤疮病则为“2”。您可以指定您便利的一家美程化妆品连锁店的您信任的高级美容指导，做您的“私人漂亮顾问”，他将
40、为您重点服务。您的私人漂亮顾问，通过电脑系统接到您的健康档案后，将立刻依据您的状况，为您拟定一份健康建议书，指导您日常的饮食、睡眠、休息、运动、产品运用留意事项等，书面提交给您。每隔一段时间，美程将组织权威专家，为会员举办专题讲座，指导您怎样制定漂亮方案。您在任何美程门店进行询问，都将获得优先服务。您在美程任何门店买美容、化妆品，都可以享受肯定的折扣实惠。美程引进任何新美容、化妆品都首先转告您，您可以优先购买，或为您预留。您假如不便利，可以打电话，我们将为您送货上门。我们会每月根据您的通讯地址，为您寄送女人专刊，保证刚好送达，指导您日常美容健康。当然，在成为美程会员的同时，您还可以为您的家人办
41、理睬员副卡，同样享受上述全面服务。针对美程概念店，我们对客户建议，美程化妆品连锁店的一般门店开展基础的前三个系统服务。而旗舰门店、明星店开展全面的五个系统服务。以上策划，我们对美程化妆品连锁店的门店形象、美容、化妆品品种类、陈设布局、人员服务、社区营销、深度保健等，都作了具体的规划，为顾客供应特别周到、丰富、爱护、人性化的服务。这样的美容、化妆品店，必将是中国观念领先的美容、化妆品店，也必将得到消费者的高度认可。有了消费者的认同，美容、化妆品店的发展壮大不是必定吗？我们运用“分级”战略，将美程化妆品连锁店置于更高的等级，将其塑造成中国最先进、最人性化，营销更超前、更具规范的化妆品连锁店，将其他
42、化妆品连锁店都列入落伍、过时的等级。使消费者明显感知两者的整体素养的差异，从而倾向于美程化妆品连锁店。同时，我们以丰富的产品组合、人性化的服务、精细的社区服务和会员营销，打造了美程化妆品连锁店的核心竞争力，即“一切为顾客着想、真正实现对顾客的全面漂亮健康管理”！这种核心竞争力将成为美程的主要优势，是竞争对手难以仿照和赶超的。第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页