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1、2023年服务外包合同4篇服务外包合同 篇1甲方： 乙方：（以下简称甲方） （以下简称乙方）为了_ ，依据国家有关法律、法规，甲、乙双方本着相互协作、讲求效率、诚恳信用的原则，就甲方托付乙方_项目的有关事宜，签订本合同书。一、策划项目1、（内容见本合同书附件一）2、（内容见本合同书附件二）3、（内容见本合同书附件三）二、托付项目进度1、第一阶段：完成*，限期为自合同书签订之日起 个工作日。2、其次阶段：完成*，限期为_个工作日。3、第三阶段：完成*，限期为_个工作日。上述工作在程序上顺延，但实际执行中有肯定的交叉，总体累计时间不超过_个工作日。三、报送与确认方式乙方在各阶段规定期限内完成既定任
2、务，取得阶段成果后报送甲方审定，甲方审定或要求乙方修订的时间不在限定期限内，审定通过后，由联络人以书面形式予以确认，确认之日为下一阶段期限起始日。四、合同金额及付款方式1、合同总金额为 万元人民币。2、付款方式：（ 1 ）自本合同书签订之日起_日内，甲方支付预付金_万元。（ 2 ）第一阶段任务完成并审定通过后_日内，付_万元。（ 3 ）其次阶段任务完成并审定通过后_日内，付_万元。（ 4 ）第三阶段任务完成并审定通过后_日内，付_万元。3、工作费用分担：乙方去甲方处差旅费用由甲方担当。五、甲方责任与权利1、指派专人（须书面指定），作为联络人，负责与乙方联络并帮助乙方工作；2、为乙方工作刚好供应
3、所需的背景材料和信息；3、为乙方各阶段成果提出指导性要求，并在审定通过后刚好赐予书面确认；4、刚好向乙方支付酬劳；5、假如就托付项目内容、期限作出了原则性变更的决策，应刚好通知乙方，并实行适当措施，便于乙方刚好调整工作。六、乙方责任与权利1、由_担当专家组总负责人，指派_担当特地联络人；2、按进度安排完成各阶段任务，保证质量，刚好报审；3、按甲方提出的指导性要求修改和完善各阶段成果；4、自本合同规定的项目完成后，供应_年的询问服务，期间费用按本合同书第四条第 3 款执行；期间的专题培训、讲课费用另议另计；5、保守双方的商业机密，未经对方同意，不得向第三方透露本合同履行过程中涉及的保密内容。七、
4、成果归属与冠名宣扬1、成果归属甲方全部；2、乙方对成果冠名宣扬的权利。八、违约责任1、由于甲方缘由致使本合同无法履行或中断，应担当违约责任，并支付当期款项，无权要求返还预付金；2、由于乙方缘由推延进度，每推延一日向甲方支付当期款项万分之三的违约金；3、由于乙方缘由中断本协议履行，乙方无权要求当期款项，并返还预付金。九、合同的终止1、本合同履行完毕自动终止；2、一方违约并担当责任后自动终止；3、任何一方无权单方面要求中止。待双方协商一样后，签定终止协议；4、甲、乙双方同意终止时须以书面形式确定。十、争议的解决方法本合同履行过程中出现争议时，甲、乙双方友好协商解决，并以补充协议形式载明，协商不成时
5、，任何一方可向人民法院起诉。十一、协议的效力和变更本合同正本一式二份，甲、乙双方各持一份（本合同附件为本合同有效组成部分）同具法律效力，本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。本协议的任何修改必需经过双方的书面同意。附件一（项目建议书内容）附件二：附件三：甲方： 乙方：地址： 地址：电话： 电话：*年*月*日服务外包合同 篇2甲方：乙方：双方本着互惠互利、友好协商的原则，就甲方在乙方区域内销售纯手工煎饼类产品达成以下协议。一、甲方的权利和义务1、负责供应机械设备及宣扬资料。2、负责技术人员的聘请培训和工资发放。3、供应原材料及制作工艺。4、产品出品质量问题由甲方负责调换（特殊状况除外）。二、乙方
6、的权利和义务1、 供应外卖区域，须宽敞、光明、面客。2、 供应水电。3、 供应技术人员的三餐。4、 产品的出品问题由乙方工作人员负责协调。5、 由乙方吧台负责收费，出现问题由乙方人员负责。6、 乙方不得在区域内销售或赠送其他类似产品。结算方式：每月号，由甲方出示乙方吧台小票或乙方负责人手写有效单据为结算凭证。结算上月全部费用且现金结算。利润分成：按实际销售价格的五五分成。协议终止：本协议于以下情形之一发生时终止：1. 双方协议一样同意终止本协议的；2由于本协议一方严峻违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不行能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。争议解决本协议在履行过程中若发
7、生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向泰安市仲裁委员会提起仲裁。补充：以上协议自签订之日起生效。甲方： 乙方：负责人： 负责人：联系方式：联系方式：服务外包合同 篇3一、电脑设备现状及工联公司维护的范围：1、扫描仪、UPS电源。2、终端计算机设备安装软件状况：安装有WINDOWS系列操作系统；行业专用软件；办公自动化系统；财务软件；杀毒软件（服务器端及客户端）；WPS软件、MSOFFICE软件。（具体的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。）二、工联公司向单位名称供应的服务内容：1、设备造册。在合同签定后一个月内由工联对单位名称全
8、部须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的具体配置和运用状况进行记录，对外耗损状况进行分析并供应保养方案给单位名称。2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。计算机维护：工联公司应依据单位名称的计算机输出访用状况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证单位名称计算机设备不出现软故障的状况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时解除。网络维护：对于网络维护，工联公司依据单位名称及各税所网络设备运用要求与运用状况对网络设备进行清理、检查，对网络线
9、路进行检测保证网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。外设维护外设主要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单位名称的要求进行修理。病毒防护工联公司依据杀毒工具软件升级周期，对维护范围内的全部计算机进行病毒库升级工作，原则上每月两次。从而提高计算机设备的防护实力。对突发病毒引起的故障，工联公司将赐予第一时间的修复工作。工联公司还将依据网络运用状况刚好向单位名称供应防病毒方案。3、软件维护：单位名称的计算机网络系统中，软件部分分为系统软件和地税专用软件两个部分，其中系统软件分为网络操作系统和单机操作系统
10、，软件分为办公专用软件和行业专用软件。在整个网络系统中，操作系统的维护状况良好与否是整个系统应用状态好坏的基础所在。因此，在对客户的系统维护过程中，工联公司应依据单位名称所供应的软件进行操作系统的优化使其运行处于良好状态。以确保客户计算机系统在发生故障时，能最大限度上削减损失并尽快地复原到原来的正常工作状态。对于单位名称所运用的地税专用应用软件，工联公司应依据单位名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机操作人员进行协作，对应用软件环境进行系统优化，使单位名称系统应用程序平安得到保障。同时，工联公司对客户所运用的软件进行计算机输出技术的专业评估，以作出是否须要升级或更换的建议。原则上每年一次
11、。4、网络平安与维护：维护方面主要是客户端的维护，在接入internet网后网上的一些非法网站有可能对上网的微机进行一些恶意修改和破坏。在网络的运用上要留意系统的保养，当系统出现故障时工联公司技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并快速复原。可不定期向单位名称提出网络平安警示报告。5、疑难技术询问：工联公司在日常工作中有责任对客户在计算机运用过程中出现的实际问题进行询问解答，主要服务方式为电话、电子邮件、培训（解答）方式。6、系统升级询问：鉴于计算机行业技术发展快速，系统设备更新换代周期短的行业特点，对于单位名称提出的系统升级询问，工联公司从计算机技术的角度提交规范、完整的系统升级解决方案。7
12、、工联公司的维护服务含如下几项内容：（1）各类设备硬件损坏的检测修理。（2）病毒防范及消退。（3）硬盘垃圾清理。（4）常用系统软件的故障解除及复原。（5）行业专用软件的安装及复原。（6）系统数据备份与复原。（7）电脑外设安装调试、修理。（8）操作系统安装调试。（9）部门局域网维护、故障解除及复原。（10）打印耗材等的更换。三、维护方式：依据计算机设备维护的特点，工联公司将实行日常巡查检查、故障申告上门维护两种维护方式。1、日常巡查检查方式：针对单位名称部门多、设备广的状况，工联公司实行定时到设备现场进行硬件巡查每月2次；网络维护每月1次；病毒防护每月2次。每2个月向单位名称提交1次日常巡查检查
13、报告。通过工联公司的维护使单位名称网络系统达到政党运用效率达95%的水平。（因电信方缘由造成的故障不在其中）2、故障申告上门维护方式，计算机故障多为应用中产生，假如故障不能刚好扣除将影响到单位名称各项工作的顺当进行。为此，工联公司实行每日指定技术服务人员接听单位名称设备运用单位的电话故障申告（或单位名称信息中心电话通知）后，工联公司技术服务人员到故障现场进行维护前的故障状况登记，并记录在故障申告表上，由客户签字确认后进行维护，每次维护结束，工联公司技术服务人员应向各家各户提交故障申告表，由客户确定设备修复后并签字确认每次维护后的故障申告表由工联公司统一保管，作为今后维护工作考核的凭证。故障申告
14、上门维护时限，在接到单位名称的.电话或其它方式通知，必需8小时内响应，三个工作日解除故障。硬件、耗材更换须征得单位名称同意后三个工作日内完成。（注：单位名称重要办公专用计算机设备为双方共同维护）。四、维护工作时限及收费标准：工联公司身单位名称供应电脑设备维护工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。1、服务范围为单位名称办公楼局域网及所属地税所，维护费用为人民币：30000元/年。2、工联公司在维护中所更换的配件、耗材经单位名称同意后由工联公司购买合格产品，价格不能高于市场同类价格。每满一个季度由工联公司汇总数量、金额，报单位名称审核通过后进行结算。双方签约后，单位名称将以
15、银行转帐方式分三次支付给工联公司服务费。1、合同签订一月内，工联公司对单位名称的全部设备进行登记造册、养护，单位名称向工联公司支付服务费10000元；2、单位名称向工联公司支付服务费15000元；3、单位名称向工联公司支付服务费5000元；4、其他按合同约定支付。五、双方的权利和责任：1、工联公司的维护工作时间为每周的星期一到星期五（因单位名称依据工作须要加班可不受此限制），每天的工作时间从早上9：00到晚上18：00。工联公司的维护期限的工作时间内必需尽职尽责为单位名称供应电脑维护合同里的服务内容。单位名称要求服务的联系方式为电话联系或其他方式，单位名称在发出维护恳求后，工联公司必需8个小时
16、内响应，三个工作日解除故障；如有特别状况，双方另行协商处理。2、工联瓮在为单位名称维护服务期间，如不履行维护条款或服务看法恶劣，单位名称在向工联公司负责人反映三次同样事态，如仍旧没有改善和行动，单位名称可以处以500元的罚款；累计罚款三次者可并处不支付当月服务费的惩罚，直至中止合同。3、工联公司在为硬件、耗材维护的过程当中，如遇到原硬件、耗材寿命终止或无法修理时，由工联公司更换新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更换零配件负责安装，安装费用免收）。如工联公司被修理的配件、耗材为单位名称所供应，则依据该产品保修细则履行保修。但因该产品引起的故障，工联公司将不担当责任。4、工联公司在为单位名称
17、更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如遇到必要特别的工具或软件时，单位名称应主动协作工联公司做好维护保修工作，产生的费用由双方协商解决。5、单位名称可不定期组织技术人员对维护工作进行抽查。如发觉工联公司维护工作不到位的状况，可以处以100元的罚款；如给单位名称造成损失由工联公司担当。单位名称应要求全部计算机操作人员遵守各项信息化规章、制度，严格根据计算机及软件、网络的运用方法正确运用，如非正常操作造成的损失由操作员担当。六、本合同详细实施事项，由甲乙双方另议。七、本合同书一式两份，双方各持一份。八、本合同双方签字盖章后生效。甲方（公章）：_法定代表人（签字）：_年_月_日乙方（公章）：_法
18、定代表人（签字）：_年_月_日服务外包合同 篇4甲方： (以下简称甲方)乙方： 电子商务有限公司 (以下简称乙方)甲乙双方经过友好协商，现就甲方托付乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：第一条 服务内容及要求(一)乙方为甲方供应淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，详细服务内容包括：1.甲方托付给乙方客服托管的店铺为：淘宝商城_ ;旺旺为：淘宝网 _ ;旺旺为：2.乙方为甲方供应服务时间：(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作
19、时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。(4)春节期间不值班的。(5)座席支配：B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。C店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。(6)旺旺在线：在客服工作时间内：B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。(7)店庆及有重大活动期间，依据商家的要求可免费增加一个座席。3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10-13：10)，但
20、有客户询问时和在线交易时不得休息。4.店主可以随时抽查客服值班状况。5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。6.B店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。7.C店全年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2个客服;21天*16小时：2个客服。备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修
21、、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。(二)服务费用：1.B店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年 (大写金额： 叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税);2.C店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年 (大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)，3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 (大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方起先服务后该服务费即不退;首年之后，其次年服务费的付款时间为服务起先后的第12个自然月月底之前
22、。2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必需在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。其次条 服务期限本协议履行期限从本协议签订之日起到 年 月 日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或托付其它第三方进行客服服务。第三条 甲方的权利和义务(一)在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必需做到一天一次的发货(发货时间可依据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定)。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有刚好通知，导致的无货空挂
23、商品投诉，甲方自行负责;(二)出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方协作甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任;(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必需为其保密。第四条 不行抗力(一)假如任何一方在本协议签署之后因任何不行抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不行抗力影响的一方应在不行抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不行抗力的发生并声明该事务为不行抗力。同时，遭遇不行抗力一方应尽力实行措施，削减不行抗力造成的损失，努力爱护另一方当事人的合法权益。
24、(二)不行抗力事务的应对在发生不行抗力的状况下，双方应进行磋商以确定是否接着履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不行抗力消退后，如本协议仍可以接着履行的，双(三) 免责如发生不行抗力致使本协议的履行成为不行能，本协议终止，遭遇不行抗力的一方无须为前述因不行抗力导致的本协议终止担当责任。由于不行抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不行抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行担当任何违约责任。第五条 协议终止本协议于以下情形之一发生时自动终止：1.双方协商一样，同意终止本协议;2.依据本协议服务期限的约定终止;3.由于协议一方严峻违反本协议，致使本协议的履行和
25、完成成为不行能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议;4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清;6.协议期间，甲方自行或托付其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法接着服务。第六条 争议解决本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。第七条 协议生效本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。第八条 其他(一)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。(二)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_年_月_日 _年_月_日