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1、2022年旅游景区安全应急预案优秀范本与2022 年旅游景区市场营销方案景区营销策划方案2022年旅游景区安全应急预案优秀范本为有效预防和应对景区预防和减少一造成的损失，保护游 客的生命财产安全，确保有有计划地应对，特制订景区_应 % -J-oHc 急方案。一、预防措施1、进一步完善景区旅游步道、观景台、栈道等旅游基础设施和 服务设施的建设和维护。景区要进一步完善旅游步道安全防护栏、防 护网，险要路段、游客密集处要有明显的安全标识牌、警示牌，安保 部及保洁部要加强路段安全巡查，发现隐患及时报告。2、景区内部及外部通讯设施要配备齐全，员工手机等通讯设备 工作时间要处于待机状态，与边防派出所、白塘
2、村卫生所、驻军 等单位要保证畅通无阻。3、加强旅游设施、服务设施的安全，采取切实有效措施，消除 安全隐患。4、应定期或者不定期联合安全检查组对景区进行安全检查， 发现问题及时下达限期整改意见和通知，特殊在黄金周、重大节假日 期间要启动应急预案，力量集中时间维护旅游次序，在游客密集区、 危（wei）险地段布设旅游次序维护组，疏导游客，必要时实行单向 遨游，防止安全事故的发生。二、应急处理1、发生时，现场目击者必须第一时间向景区管理处现场负责 人报告，管理处迅速启动应急预案，外部协助单位组成应急处理 特色占领老年游市场，从目前市场需求看，怀旧、猎奇、寻求心灵宁 静、渴望亲情、康寿养生等特色旅游活动
3、，广受老年人的爱慕。三是 出游定价要合理。一岁以上的老人，大多养成为了节俭的生活习惯， 因此老年旅游必须低价入市，在保证盈利的情况下提高服务质量。四 是导游要优质服务。对于老年游客这一特殊群体，服务更要趋向细致， 倾注更多的情感因素，高品质的服务可以使游客成为稳定的客户，同 时游客接受优质服务后产生满足感，将会以个人为中心向四周的亲朋 好友辐射，这样的“口碑效应”让旅行社拥有一个潜在的顾客群体。五 是食宿安排要注重老年人的习惯。住宿应尽量安排地处肃静区域的宾 馆，要安全、卫生、舒适，保证老年人歇息好。六是安全问题要考 虑。为了在旅途中避免意外事故的发生，旅行社应考虑整个行程以“ 缓”为主，交通
4、工具的安全性要做严格的检测，医疗保健、旅游保险 都必须到位。特别是服务过程要针对老年人的特点，有别于普通旅游 团。游客报名表应当包含个人身体状况说明、紧急联系电话;将老年 游团队的报价包含旅行保险及旅游救援费用;对老年游团队，旅行社 应承诺派出中年导游、领队带团，以便与游客缩小年龄差距，方便 言语沟通;旅游团应携带小药箱，方便事故浮现时的简单救护。人数 较多的老年团队，如专列等须配备随团医生。三、旅游产品开辟中的主题创新开辟红色旅游根据国家政治、经济形势的要求，设计各种主题产品是明智之举。 红色旅游就是一种。红色旅游资源概念应该包括那些宏扬爱国主义精 神的一切革活动中凝结的人文景观。红色旅游的
5、传统市场主要为 在校学生和中老年人。用传统政治优势，突出革记念地以及爱国 主义教育基地的重要地位是抓住这部份客源市场的关键。但红色旅游 不能仅靠政治使命、红结作为吸引力来源，应从战争、文化塑 造新卖点，以此扩大红色旅游市场范围。红色旅游一个鲜明的意义就是“教育”，而大众对旅游的直观理解 是“娱乐”，如何将这两者结合起来?近来国际上有一种盛行的规划理 念，就是“寓教于乐”，这一词横跨了教育和娱乐两方面，在教育中实 现了娱乐的体验。红色旅游从性质上说，首先是历史文化类的产品。 在“大文化”的视角下，用历史场景再现的方式，达到阐释现实的目的。 这是一种以现实为基础行为的理性观，在尊重历史的前提下，再
6、现历 史场景，用现实的、现代的方式阐释历史，用现代人的理解来升华 历史人物的地位。同时，现实要立足于历史，达到历史与逻辑的统 一，才是理解现实的基础。就红色旅游的红色内涵而言，革斗争的历史事件、人物、地 点及其革精神传统是其客观内涵，当其作为旅游产品并要求其对 旅游者产生吸引力时.，旅游产品应成为“活的产品，要充分发掘和适 当运用其内涵。一是要充分运用现代声像技术给人以直接的真正的感 观刺激，还可邀请一些事件的当事人或者参预者、见证者直接现身说 法，给人以历史的真实感;二是可撷取革历史片段编成戏剧的形 式，使其生动活泼，给人留下深刻印象;三是可撷取革历史片段， 让游客参预摹拟其人物、事件，突出
7、旅游者的参预性，寓教于乐。这 样，使红色旅游产品顺应当代游客的心理，从而达到红色旅游的目的。四、旅游产品开辟中的功能创新创造全新体验“创新战略”一个很重要的提升点，就是价值创新。为游客创造全 新体验，也是一种价值创新。体验就是“以身体之，以心验之”，它 注重感觉和自身的参预，从感性的角度认识事物，是主体和客体相互 融合，并且能够对个体产生特殊影响。旅游者花费了时间、经历，想要得到的就是体验。有了深度的体验，旅游者才会对这个地方产生深刻的印象，对旅游产品才会有深度 的认识，而不是只是拍拍照片、走马观花式的经历。这是“以人为 本” 、尊重个体的表现。如何实现旅游体验，体验设计是一种价值创新 的方法
8、。用设计好的环境、背景、服务、产品，把旅游者布置在其 中，让他们在旅游的过程中与场景合为一体，最终使旅游者感受到美 好的体验，达到“人景合一的效果。为了塑造最优的旅游体验，旅游产品创新与营销首先应该将体验 主题化，以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象，提供记念品并重 视对游客的感官刺激，这样才干使游客体验到与众不同的地方，并不 断为游客事来新鲜的旅游感受，满足其个性化需求。主题的确定应该 植根于本地的地脉、史脉与文脉，对应主要客源市场的需求，凸显个 性、特色与新鲜。要整合多种感官刺激，调动顾客的参预性。体验的 方式包括感官、情感、思量、行为和氛围五种模式。五、旅游产品开辟中的设计创新产品创新之
9、道我们再从采用深度营销的视角来剖析产品消费过程，从中找寻产 品创新之道，一次产品的销售过程可以分为售前、售中、售后三个环 节，也正是这三个环节构成为了一个消费者购买到的完整产品。180度产品创新设计理念对当下的旅行社企业尤其重要，纵观目 前旅行社产品的研发，很少将前期的电话咨询标准应答、宣传广告创 意设计及递进投放计划作为一个产品不可缺少的重要组成部份来进 行研发，至于售后层面的增值服务更是鲜有涉猎。大多旅行社认为的 旅游产品研发以从消费者交费甚至以消费者登上启程的交通工具为 起点，以消费者返回客源地下飞机或者下火车那一刻为终点，这就是 我们旅行社所认知的产品过程。其实不然，一个极具独特价值的
10、产 品，一个投入巨资推广的产品，如果忽略了前台销售人员的咨询流 程控制，给企业带来的损失也是无法估计的（据统计，%的广告收益取 决于咨询人员的专业程度）。如果一个备受青睐的产品，一项备受好 评的服务，正逢进行售后服务跟进的最佳时机却戛然而止，这给企业 品牌提升和忠诚客户培养将造成多大的资源浪费呢！六、旅游产品创新中应注意的问题1 .市场调研产品的创新，一方面要以现有的旅游资源为基础，另一方面要以 国内游客的共同特点为基础。这些都离不开对旅游市场的调研。市场 调研可以让产品设计者更加了解旅游资源的本质和国内游客的共同 特点，从而有的放矢的进行旅游产品的创新。而不注重市场调研而设 计出来的旅游产品
11、，往往是设计者主观臆断的产物，其产品必然不会 被市场接受。2 ,注重产权保护我们一些旅游企业缺乏创新的能力，往往在某种旅游产品很受市 场欢迎时，抄袭、摹仿这些独特、新颖的旅游产品，最终导致新品不 “新”，独特不“独”，打击了产品设计者的积极性。我们可以通过旅 游协会监督的方法，监督旅游产品的开辟，营造良性竞争的环境。3 .高科技应用科技产品的引入，可以满足游客多方面多层次的需求，深化游客 的旅游体验。特殊是体验型旅游产品的创新方面，先进的设备可以创 造出近似真正的体验氛围，赋予游客的感官充分的刺激。4 .人材培养旅游产品的创新需要大量有理论知识和从业经验的专业人员。一 些高学历的旅游专业人材虽
12、然拥有大量的旅游专业知识，却缺乏旅游 产品设计的实际经验;与之相对的是，大量旅游产品设计人员虽然有 丰富的从业经验，却没有专业的理论指导。所以二者需要相互学习, 以当前市场的需求为基础，并且通过理论预测旅游需求的变化，设计 出满足消费者需要并且有柔性的旅游产品。5 .思维扩展在进行旅游产品的创新过程中，开辟人员的思维将决定着开辟出 来的旅游产品是否让消费市场接受。本文只是谈论了关于狭义的旅游 产品的创新（遨游产品、体验产品和旅游商品），如果在饮食方面、住 宿方面和交通方面进行创新开辟，使产品不仅满足基本食、住、行的 需求，更能满足游客旅游消费的需求，这样的基本生活消费品也就转 化为了旅游产品。
13、企业对于寻求创新之道的需求从来没有比现在更迫切。竞争对手 会迅速地觉察到新构想，并加以仿效。没有旅游公司可以停下脚步， 惟独那些不断致力于创造和革新的旅游公司才有机会拥有夸姣的未 来。旅游景区市场营销方案二一前言：有着天下第一位刹少林寺的嵩山，座落在省登封市西北，被 誉为我国历史发展的博物馆，儒、释、道三教荟集，拥有众多的历史 遗迹。其中有中国六最:禅宗祖庭少林寺;现存规模最大的塔林少林 寺塔林;现存最古老的塔北魏嵩岳寺塔;现存最古老的阙汉三阙;树 龄最高的柏树汉封“将军柏现存最古老的观星台告城元代观星台。 此外，太室山黄峰盖下的中岳庙始建于秦，唐宋时极盛，是现存 规模最大的寺庙建造群;加之古
14、朴高雅的嵩阳书院、苍翠清幽的一寺, 回环险绝的轩辕关、慧可断臂求法的立雪亭等等，皆为中国人文风 物的瑰宝。少林寺，既是最大宗派禅宗的祖庭，又是中华武术最大宗派 少林武术的发源地。少林寺已经成为中华民族精神财富的重要组成 部份徐州，昔日兵家必争地，今日商家必占市场，道贯南北，衢通东 西，四省交壤，五省通衢，为全国重要的客源输出地，曾经创下一个 月内就连发三列专列抵昆和一天百余台旅游大巴游云台山的哄动, 创下了中国旅游史无前例的先河，从南国到北疆，从东海到的旅 游景区到处充满徐州人的欢歌笑语，留下了徐州人的足迹，千万人口 大市，小康的经济收入，为徐州人成为客源输出地奠定基础。特殊是 徐州市场的幅射
15、作用让人们刮目相看，得徐州者得发展下已成为不争 的事实，所以，面对徐州这块客源大市场这块大蛋糕，众景区虎视眈 眈，过海各显神通，先到者个个脑满肠肥，而少林寺景区由于过 去市场战略定位没有锁定徐州，客源市场被瓜分，如何收回失地，并 以自己独有特色力和创新的营销模式占领徐州客源市场是当务之 急。二、市场营销环境分析（一）业的现状及前景分析1、我国旅业的发展现状近年来，我国旅游业迅猛发展，已经实现了从“事业型”到“产业型” 的重大转变，成为国民经济中发展最快、发展水平较高的一个重要新 兴产业和我国国民经济的新增长点。2、旅游业发展的特点旅业与一个地区固有的历史文化、地理环境的关联度较强。一个地区的历
16、史遗迹、人文遗迹、山川河泊的多少及优美因素决定了 其对旅游者的吸引程度。旅游业的发达程度与地区的经济发展水平、对外开放程度、政策 的倾斜度息息相关。地区的经济越发达，居民收入水平越高，消费水 平也越高，旅游这种高层需求就越盛。不同旅游点的冷热兴旺程度取决于市场开辟力度和其综合接待 水平。有些地方虽然有很吸引游客的景区，但由于有皇帝不愁嫁 的心里，不宣传，不促销，等客上门，造成孤芳自赏。旅游业有依托性、综合性、互联性、灵敏性强等特点。3、旅游业的市场前景我国旅游业发展潜力巨大，市场广阔，前景无限。我国居民旅游 的意识刚刚兴起，据有关资料显示，目前城镇居民人均年旅游消费 元，为平均年收入的%,农民
17、的旅游消费还不足%o与世界平 均水平 1%相比发展潜力很大，由此看来，旅游业的市场前 景空前看好。（二卜开辟现状（仅指徐州市场）对徐州市场目前尚属偏冷阶段，人们对当年电影少林寺记忆 忧新，但对少林寺旅游产品却知很少，虽有少量客人到此一游过，但 由于对“禅”的领悟不够，感知印象停留在表层，以至兴趣普通。另 外，景区在徐州宣传力度小而被众多景区宣传声浪淹没，直接影响了 景区的形象提升和招彳来客人的力度，高价位门票更让游客望门止步， 旅行社由于返点少也无心推荐，整个市场属温而偏冷状态。（三卜竞争者分析近年来中原旅游市场开力度加大，景点开辟与日俱增，客源市场 争夺各显奇招，特殊是云台山和栾川景区的异军
18、突起，成为旅游 的亮点和热点，这些景区所在地政府高度重视，市场宣传开辟力度大, 营销方式灵便，经过近几年的打拚，知名度和美誉度进入人心并在徐 州家喻户晓。三、徐州市场状况分析：（一）、目前徐州市民休闲出游情况，目前来说徐州市民比较注重 外出旅游，出游频率普遍较高，出游者选择的旅游地多为周边公 里摆布向区域较多。（少林寺距徐州市区仅五个多小时的车程，十分 符合徐州市民的出游习惯）（二卜影响徐州市民出游因素主要有：1、家人朋友介绍一2、单位%3、自驾车%4、电视广告宣传5、旅行社出游%6、报纸杂志宣传%从徐州市场的调查中发现，消费者获取销息的渠道主要以报纸媒 体宣传，朋友介绍，单位旅游及旅行社为主
19、。四、少林寺景区的swot分析优势：（1）、地理位置位置距徐州适中，且与周边旅游目的地宜串联，交通方便通畅。少林寺位于:。，距。公里，距洛阳。公里里，距开封 公里，距徐州。公里。旅游资源1、少林寺2、嵩山自古山川秀，嵩山天下傲。嵩山雄居五岳之中，不仅是人文景观 的宝库，而且是自然景观荟萃之地。中岳嵩山，群峰挺拔，气势磅礴， 景象万千。由峰，谷，洞，瀑，泉，林等自然景色构成的中岳十二景，雄 壮魁梧，秀逸诱人，飞瀑腾空，层峦叠嶂，多彩多姿3、中岳庙位于西南一公里的登封市境内。始建于秦，是祭祀太室山神 的场所。后经历代扩建、整修，中岳庙成为一座宫殿式的古建造群， 总面积一万平方米，为中州祠宇之冠，也
20、是五岳中现存规模最大， 保存最完整的古建造群4、嵩阳书院始建于北魏太和八年(公元一年)。位于西南公里的嵩山 南麓，背靠峻极峰，面对双溪河，因座落在嵩山之阳而得名。嵩阳书 院是中国古代著名高等学府，在历史上以理学著称于世。劣势：(1)在徐州市场宣传力度低，市场营销力度小。(2)路线产品老，组合后价高。(3)同质化景区多，没有突出自己“武”的特色。旅行商没有力推，%旅行社没把少林寺景区列人其主要推 荐产品。(5)没有挑起专程去少林寺旅游的欲望(6)没有开通徐州至少林寺景区直通车，给散客出行带来不便。(7)虽然每年少林寺景区都随省来徐州宣传促销，但宣传 形式单一，方式老套，走走过场，没有认真的把徐州
21、市场研究透，加 之调研不足，市场定位不许，特殊是宣传后的跟进工作没有，都直接 影响了少林寺在徐州的市场开辟。机会：面对城市生活节奏的加快，工作压力的加大，旅游放松身心成为 人们首选，徐州是一个快节奏，强竞争，高压力的地区，越来越多的 都市人们渴望得到心的宁静，和禅的感悟，旅游发展市场前景广阔。 少林寺距徐州只一个来小时的车程，对于忙碌了一星期的上班工作 族来说双休日出游省时，省力。是他们放松，休闲的好去处。并且在 徐州周围基本没有与少林寺旅游特色能相抗衡的旅游景点。因此，少 林寺景区在徐州的市场前景十分广阔。国务关于节假日制度改台出台后，国家法定节假日调整，实 行“两长五小”的调整后，旅行社的
22、盈利点将发生一定程度的转移， 长线游的部份利润将会转移到中短线旅游产品上，进一步缩短长线 游，开辟中短线游产品将成为必然趋势。大城市一公里以内的周边 游、生态游等国内游将大规模上升;另一方面将使民族节日成为新出 游高峰。概括言之，短线游吹响“集结号”，以徐州为中心方园公 里的景区迎来了千载难蓬的发展良机(但要看谁能先行一步，抢先抓 住占领市场先机)挑战：(1)、由于向来以来少林寺在徐州市场宣传甚少，虽然其知名度 有，但没深入人心，想去的人更是少之又少，可以讲徐州市场对少林 寺来讲目前还是处女地，启动徐州市场须进行战略研究，很难一招致 胜。(2)、都市中的人们面对铺天盖地的广告，不仅眼花撩乱，更
23、选 择余地加大。(3)、如何进行正确的市场定位?如何吸引人们眼球(注意力)?如何选择合适的媒体、合理的频度、合情的内容，及好的合作火伴，好 的合作模式、好的运作渠道?成为少林寺打进徐州市场的一大挑战。工作组，研究制定应急处理方案，下达应急处理指令，展开事故原因 调查；2、景区管理工作组成员必须在接到通知的第一时间赶赴现场， 采取有效措施阻挠事态的扩大，并及时准确地向指挥长报告最新事态 的发展状况，并积极配合外部协助单位完成事件处理。3、完成处理后，景区管理处应当对的善后工作提出处理 意见，并做好相关工作。旅游景区安全应急预案二一、安全应急预案指导方针是：“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置
24、”，把保障游客健康 和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反 应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种做到“早发现、 早报告、早处置”。二、建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援 分队安全应急领导小组组成人员：组长:梁星（集团总经理）副组长:杨宏兵（景区经理）童光岩（景区总经理）赵富军（集团安保部经理）成员:周志军（景区主管）童宁（景区安保部经理）董志学（景区主管）安全应急值班电话（一小时）:安全应急救援分队组成人员：(4)、由于进入徐州市场略迟，市场宣传开辟费用无形中加大， 如何确保宣传经费持续支持成为关键点。五、战略确定：让目标市场更多的人了解少
25、林寺景区，最终引起前往少林寺景区 一睹真颜的机会。从而真正将少林寺景区的优势发挥，结合其他景区 无法比拟的特色，力争引起较高的认知度。吸引大量游客资源宣传推广是当务之急。惟独将少林寺景区宣传 出去了，让徐州市民了解认知，有想去的冲动了，才干实现最终利益。1、特色定位根据以上情况分析，各景点都独具特色，成功的关键在于特色旅 游的大力开辟、宣传，根据少林寺景区现状，举办以“游少林禅寺， 观中华武术为主题的各种宣传活动，突出少林寺景区“禅”，“武 的特点，将“游蒿山览少林”这一主题推向市场。(1)、区域定位目前，就少林寺景区产生的吸引力而言，应把市场放在淮海经济 区区域中心徐州，因为徐州，道贯南北，
26、衢通东西，四省交壤，五省 通衢，其战略地位任何城市无可比拟，昔日的兵家必争之地现早己成 为商家必争宝地，作为处淮海经济区的中心城市其带动及幅射作用有 目共睹，特殊是徐州作为国家特大城市千万人口的定位，使徐州这个 旅游客源输出地更加诱人。徐州市经济发达，市民收入水平较高，面对着快节奏，高压力的 生活，越来越渴望远离城市喧嚣，追求心的宁静，而少林寺景区不论 是从地理位置，区域组合各方面都将会成为徐州市民的首选。(2)、宣传对象定位对象特征我们针对少林寺在徐州地场进行了问卷调查，本次调查着重调查 了中、高收入者的旅游情况，发现了两大对少林寺景区有强烈兴趣的 人群。a、高收入的家庭分析：这部份人大都住
27、高档小区，有私家车，平时家庭成员基本都是上 班，上学，双休日是一家歇息日，平时往往比较注重平时工作， 因此难免会感到压力大，双休日就想好好放松一下，时间有限，不能 做长期休假，只能选择近距离的旅游景区，过习惯了城市热闹的生活， 厌倦人造景观的氛围，会特殊想去环境清幽肃静的地方全身心地放 松。b、徐州大企业的领导阶层：分析：大企业大单位每年节假日均会员工出游以前出游地点大多为人造景区员工普遍存在不满出游经费不能过高，因此长线一些风景点考虑去处不多员工普遍都有自己的生活空间，占用节假日时间不能太多，最好 是一到两天为宜对象年龄层在30_岁.（特殊这部份对电影少林寺非常的 熟悉）对象消费能力分析：这
28、个年龄段的人群通常都是有了一定积蓄，有稳定的收入，生活 品味高，一些离徐州较远著名旅游风景名胜去也大多去过了，在职场 多年打拼，更注重一种精神的愉悦。2、可能浮现的问题从分析中我们不难看出：占领消费群体易于从一点着手，向多元 化伸展，以特色优势带动其它旅游资源进一步的发展。同时也要避免 浮现旅游项目单一化、消费人群固定化带来的困扰，不断的开辟和探 索新的增长点。六、营销策略（一）、确定目标市场并划分主要的区域，根据不同的时期、不同 的人群对少景区所产生的兴趣不同，采用平面广告宣传，旅游形象宣 传，dm宣传，活动推广，企业宣传等方面进行市场营销。（二卜细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，
29、区分营销、 宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣 传和营销。（三卜在价格方面，提高价格虽然能提高利润，但也可能因此减 少客流，我们可以在稳定原价格的基础上，采用提高观光人数来提高 收入。（四卜设立徐州景区销售总代理并开通景区直通车（五）、总体目标:通过高层次的营销企划和多种有效的营销手段， 在较短期内大幅度地提高少林寺景区的吸引度，使其在旅游市场竞争 中占领高位的市场份额。（六卜阶段目标（分为四个阶段）第一阶段此阶段，为少林寺景区形象宣传的展示期，为开展、春季旅游及 旅游黄金周打下基础。此阶段的时间估计:一个月时间。在此情况下针对目标群：（1）、力争使更多市民公众了解少林
30、寺景区的旅游特色。(2)、利用彭城晚报、都市晨报等权威媒体、公众人物、 政府代表前来感受少林寺景区的独特力并发表评论。(3)、加强广告(彭城晚报、都市晨损报纸)力度，增加活 动次数，从而强化其参预意识。(4)、发展已知客户，进而扩大客户宣传面。(5)、从本身特色出发，配合景点体面，加强硬件建设。在此阶段可采取的具体宣传方式(1)、与旅行行互动，架起市民与景区的桥梁。(2)、策划互动活动，邀摄影记者前往景区彩风，并在彭城晚 报、都市新闻报到少林寺图片和旅游感受，定期在彭城晚报、 都市新闻上宣传少林寺。(3)、在彭城晚报、都市新闻开展有奖竞答，凭有效证件 可到少林寺景区直通车报名领取奖品一份，固然
31、奖品也是少林寺景区 宣传的载体，可以是风景区图片的挂历，或者景点门票。(4)、实行区域总代理，开通旅游直通巴士为泛博散客旅游提供 便利，以散客促团队，以团队赢市场，并和旅行社互动(凡在广告中 宣传少林寺景区的均可凭广告免一定数量的门票)实现共赢。(5)、网络宣传，在如今互联网得到广范应用的今天，通过互联 网将景区的一些图片上传到网上，供大家浏览，正所谓眼见为识，亲 眼看到可信度就会进一步增强。、价格定位:以票促宣。(7)(还有不少精彩创意)第二阶段:市场开辟期：在此阶段，宣传造势已见成效，客源量日渐增长。此阶段的时间估计:两个月时间。主要采用彭城晚报、都市晨报软文报导，游后感，市民最 喜欢的景
32、区评选，少林寺摄影赛，我眼中最美景区评比等系列宣传策 划活动使泛博市民对少林寺景区有一个全面的认识，生动地向市民介 绍少林寺景区的情况。在此情况下针对目标群：(1)、巩固直通车战果，保持客户群体，刺激消费。(2)、向积极憧憬但还没有去旅游过的消费者群体进行宣传少林 寺旅游景区的特色。(3)、针对青少年开展营销，紧紧抓住少林寺旅游景区“禅”，“ 武”的特点，让更多人憧憬。(4)、强大的媒体版面占有率。(5)、争取其它旅游景点的消费者前来旅游(如办联票)。(6)、价格定位:灵便把握尺度，寻求任何有益的合作。a、可以与挪移公司商议合作，有奖短信竞答赢风景区门票的方 式。b、与报纸合作，回答问题获景区
33、门票的方式。c、还可以通过各大商场购满多少金额可得赠票或者精美记念品 -份的方式等。第三阶段：第一期在此阶段，由于节假日的歇息和少林寺旅游景区在徐州的效应， 客源稳固上升。此阶段的时间估计:开展到元旦结束。在此情况下针对目标群：(1)、保持客户群体，刺激消费。（2）、开展各种主题营销活动。（3）、强化产品品牌。（4）、价格定位:大量的优惠促销（公益）第四阶段：第二期：在此阶段，由于春节的到来，客源量增大、消费能力增强。处于 投入少回报高的状态。时间估计:春节摆布由于前阶段少林寺旅游景区旅游浪潮已逐渐降温，宣传的难度会 非常突出，所以必需增添新的元素以弥补这一需求。同时加强原有产 品的开辟，提高
34、服务创新意识，以维护市场的后期发展，可根据情况 条件多开展各种促销活动，关心公共事业提高内涵，发展品牌优势。七、未来工作计划：1、维持原有客源，巩固少林寺旅游景区形象。2、传达少林寺旅游景区信息，制定区域工作计划（含宣传和活 动）O3、开展创新营销，针对所辖区域的特性进行推广宣传活动，提 前报计划。4、开展适合少林寺旅游景区展的促销活动，力争做到谋定而后 动。5、开展客户回报、客户俱乐部等活动密切关系。6、灵便、适当利用价格变通，进行快速销售。7、增加客源，宣传少林寺旅游景区新形象。8、开展文化、知识营销，完成内部硬件设施，强调宣传导向的意义和重要性。（范本）（范本）9、环绕销售进行宣传，辅助
35、宣传设置活动。10、以主题丰富的各种促销活动大量引入客源。11、提高获利率，提高活动质量。八、经费预算1、宣传资料的印发元2、促销赠品的派送元3、人员经费元4、广告制作商议5、二报宣传费万元7、网上宣传元8、直通车补贴万元九、结束语：对于把徐州作为一个重要战略市场的风景区而言，一万元用于 中型风景区的宣传发布，是个合理的比例。要达到较好的效果，合适的媒体、合理的频度、合情的内容，及 好的合作火伴，好的合作模式、好的运作渠道几者缺一不可。彭城晚报、都市新闻传媒具有徐州强势媒体资源和一线市 场营销经验以及超强旅游策划能力，对旅游景区品牌进行包装、报导、 推广，同时我们还具有徐州地区各行业、各阶层旅
36、游人群的客户资料 库，使推广针对性更强、效果更佳、事半功倍。景区直通车不仅架起景区与市民之间桥梁，更起到事半功倍的宣 传效果。让市民更方便，更便捷、更安全、更省钱、更乐意的欣赏景 区，以形成口碑效应，达到星火燎原的效果。通过市场宣传开辟，达到以散客带团队，以团队促市场，以市场推动自驾游，自助游，会议游等全方位启动的战略，让少林寺成为市 民出游的最佳目的地，最满意目的地和最憧憬旅游地。杨宏兵（安全应急救援队队长）全体安全应急救援分队队员（共一人，附）三、应急处置程序：1、发生情况和报告一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾 害或者因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人员伤亡，以及遇
37、险、迷 途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门 主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报 告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安 全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导 以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防 疫等政府部门。2、出发救援安全应急领导小组值班领导接报告后应即将通知安全应急领导 小组其他成员，各位成员根据分工做好车辆调度、相关人员、准 备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项准备工作，集合待命。安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。所有应急分队队员 不论人在何处，无
38、论白日黑夜，必须即将携带通讯、照明等应急装备 （工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶 赴现场，开展救援处置工作。3、现场处置（1）情况报告应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急 领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救 援处置发展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。抢救伤员应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至 安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行 精神安抚。根据伤员（患者）情况，或者送山下景区游客中心歇息康复， 对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。保护现场设立警戒范围，安排人
39、员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急 排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现 场。疏导游客尽快撤离危（wei）险地段。协助有关部门对事故进行调查。4、信息汇总应急处置信息中心设在集团办公室四、安全应急处置分队在紧急情况下可直接听从下花园公安派出 所和下花园交警大队的调遣，参加统一指挥的应急救援工作。五、因景区发生道路交通事故处置难度较大，合用法律要求高， 故道路交通事故应急处置预案根据交通管理部门要求另行制定实施。六、工作总结每次实施一应急处置后，应急领导小组应一参预单位和有关人 员进行工作总结（总结内容主要有:事故发生原因、预防事故对策、应急 救援措施的成功与不足，整改
40、措施等），以利不断修订完善本预案。旅游景区安全应急预案三一年全省旅游安全保障与应急管理工作总的要求是:深入贯彻 党的精神，落实国家旅游局和省委、省政府及省安委会关于加强安全生产和应急管理工作的部署要求，强化“科学发展、安全发展”的理 念，坚持“预防为主、防治结合”的原则，全面落实旅游安全保障责 任，深化旅游安全隐患排查管理，提升旅游应急管理能力，有效防范 和遏制旅游重特大事故的发生，切实保障泛博旅游者生命财产安全， 进一步树立旅游安全目的地良好形象，为加快建设旅游强省作 出积极贡献。一、落实旅游安全保障和应急管理责任制。进一步建立健全旅游 安全保障和旅游应急管理责任制，落实好旅游安全保障工作属
41、地管 理，企业主体，单位负总责的根本要求，落实好单位领导和各岗 位人员“一岗双责”的基本要求，要明确专门领导分管和专门人员负责 旅游安全保障工作，落实好旅行社导游员和旅游饭店服务员是游客安 全保障第一责任人的要求，明确各岗位安全保障工作职责，确保旅游 安全责任和措施落实到每一个环节，每一个岗位和每一个职工。二、加强旅游安全保障和应急管理宣传教育工作。积极参加安全 监管部门开展的“安全生产月”活动，认真贯彻实施一省旅游 一应急预案，指导旅游企业开展旅游应急救援演练，在旅业各 种培训班上安排讲授旅游安全防范和应急救援知识，增强公众的旅游 安全意识。提高旅游从业人员的安全防范和应急救援能力。三、深入
42、开展旅业“打非治违专项行动。按照国家旅游局和 安监部门开展旅游安全“打非治违”专项行动的部署安排，建立企 业自查，市州（县）局检查，省局督查的联动工作机制，加大旅游安全 保障“打非治违”督查检查工作力度，积极协调相关部门开展联合执法 检查，加强隐患管理，打击非法违规经营，确保旅游接待各环节安 全可靠。四、强化重点时段的旅游安全保障。要着重抓好“春节”、“十一” 黄金周及“五一”小长假等节假日的旅游安全保障工作，切实抓好国家级重大活动时段和恶劣气候条件下的旅游安全保障工作。要在 这些时段开展旅游安全大检查，积极协调相关部门开展联合执法 检查，加大对旅游交通安全、旅游消防安全、旅游食品卫生安全、旅
43、 游遨游（乐）安全、旅游治安安全和防范突发自然灾害等方面的保障工 作力度，强化对事故易发多发的重点场所、要害部位和关键环节的隐 患排查和管理工作，采取得力措施，坚决防范和有效遏制各类事故尤 其是重特大事故的发生，确保旅游接待安全有序。五、抓好重点环节的旅游安全管理。要特殊强化对旅行社用车环 节的安全监管，催促旅行社落实安全用车审核制度，协调交通、交警 部门做好旅游客运车辆的安全保障工作，加强对旅游包车的监管，严 防超员、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶和无证驾驶等严重违法违规行为。 主动协调配合公安、卫生、安监、质检、食药监、海事、消防等相关 部门，加强对旅游节庆活动、大型遨游和游乐设施、涉水（飘流）
44、项目、 高空遨游项目、旅游餐饮、游客会萃场所的消防和防恐等重点环节的 安全联合监管，严防火灾、食物中毒、踩踏等群死群伤事故。六、规范旅行社旅游合同安全责任条款的内容。旅游监管部门要 加大对旅行社旅游合同的监督检查，催促旅行社与游客签订规范旅游 合同，旅行社之间签订委托合同，一定要明确旅游安全保障要求，明 确安全责任和处理原则。旅行社在租用旅游客运车辆时，要与合法经 营的旅游客运公司公对公签订租车合同，明确安全事故保障责任。在 旅行团出团说明会上做好游客旅游安全提示工作，提高游客安全旅游 意识。通过扎实做好旅游安全保障基础工作，提高旅游安全保障和防 范能力。七、积极妥善处理旅游应急事件。要加强值
45、班工作，建立值班制 度，明确值班领导和值班人员责任，保证一小时通讯畅通，及时掌 握相关情况，严防各类安全事故的发生。要强化出境旅游安全事故的 应急处置工作。发生旅游安全事故，要积极救援，按规定在第一 时间向所在单位和旅游部门、安监部门报告，并逐级上报。要主动配 合做好事故调查，做好事故的善后工作。八、催促旅行社进一步做好责任险统保工作。要进一步加大旅行 社责任险统保项目的宣传和推进力度，通过扩大旅行社旅游责任统保 参预面和发挥保险经纪公司的积极作用，有效调处旅行社与旅游者的 事故纠纷，减轻出险旅行社和受保游客的经济损失，提高旅行社安全 保障和经营风险的管控水平。九、健全旅游安全保障工作的考核与
46、奖惩机制。要把安全保障措 施列为旅游景区等级评定、旅游饭店星级评定、旅行社星级评定和旅 游家庭旅馆评定等旅业评等定级的重要考核内容。凡旅游安全保 障不达标、不合格的，实行一票否决，并依照法规赋予相应的处理。 将旅游安全工作列入市州旅游产业发展年度考核项目，一并对各市州 旅游安全工作进行考核。凡因旅游部门责任发生重大旅游安全事故 的，取销年终评先评优资格，并依法规追究相关人员责任。2022年旅游景区市场营销方案景区营销策划方案【关键词】旅游产品开辟创新战略随着旅游业的迅速发展，旅游产品的供给非常丰富，旅游市场也 相应变成为了买方市场，旅游产品的替代竞争异常激烈。另一方面， 现在的旅游市场需求总体
47、呈现出细分化、差异化、复杂化、个性化。 面对旅游市场需求的多样化及市场竞争的白热化，中国旅游最迫切、 最根本的课题就是创新。创新是为了更好地满足顾客的需求和期望。 关键是要提高旅游产品的竞争力。一、细分市场发现创新开辟新产品通过市场细分，发现创新开辟新品，是提高竞争力的有效途径。 在目标市场营销中，营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的 差别，并从中选择一个或者儿个细分市场，为每一个目标市场开辟相 应产品和制定营销计划。以有效市场细分为基础的目标市场营销战略, 造就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富，顺 应了旅游者的多样化需求。细分中，公司营销主管可从地理、人口、心理等方面列出影响产 品市场需求和顾客购买行为的各项变数。对不同的潜在顾客进行抽样 调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。并通 过调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制 定相应的营销策略。主要有：(1)结构创新。从旅游产品的结构来看，产品结构创新主要是对 现有旅游产品的补充，即选择性旅游产品的开辟。对原有产品的组合 状况进行整合，加强度假、商务、会议、特种旅游等多种旅游产品的 开辟，完善产品的结构。(2)类型创新。产品类型是由旅游目的地