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1、 产品售后服务协议(优质二十四篇) 乙方（经销商）：_ 一、 甲方责任 1.甲方负责供应符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法掌握用户的使用条件，使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。 5.甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上帮助处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后如果发
2、觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提_品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不提_品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后效劳工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品学问的技术人员，经学习、培训后应能把握数字将来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应依据甲方的售后效劳政策并结合当地的市场状况制定动科产品针对顾客效劳的具体效劳内容或规定并切实履行，不得消失终端客户因效劳问题而常常向甲方投诉的状况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，的确不能自行解决的应准时向甲方准时反应产品状况
3、，以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方修理的产品运输费用 保修期内或保修期外，均由乙方担当运输费用。 3.产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期
4、外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 四、本协议由甲方销售部签定，售后效劳部执行，销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后效劳部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后效劳专线电话： 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 产品售后效劳协议篇二 甲方（制造商）：_ 住宅：_ 电话：_ 证件类型及编码：_ 乙方（经销商）：_ 住宅：_ 电话：_ 证件类型及编码：_ 一、甲方责任 1.甲方负责供应符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技
5、术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法掌握用户的使用条件，使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5.甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上帮助处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在_天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_天内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。 7.产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零
6、配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责产品在当地出售后的一切售后效劳工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品学问的技术人员，经学习、培训后应能把握数字将来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应依据甲方的售后效劳政策并结合当地的市场状况制定产品效劳规划，针对顾客效劳的具体效劳内容或规定并切实履行，不得消失终端客户因效劳问题而常常向甲方投诉的状况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，的确不能自行解决的应准时向甲方准时反应产品状况，以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要事先与甲方售后专
7、职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方修理的产品运输费用 保修期内或保修期外，均由乙方担当运输费用。 3.产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状
8、况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 四、本协议由甲方销售部签订，售后效劳部执行，销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后效劳部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、争议的解决 1.本协议的制定、解释及其在执行过程中消失的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。 2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按以下第_种方式解决（只能选择一种）： 提交_仲裁委员会仲裁； 依法向_人民法院起诉。 七、甲方的售后效劳专线电话：_。 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日
9、期：_ 日期：_ 产品售后效劳协议篇三 甲方：_ 乙方：_ 依据甲乙方友好协商，乙方从甲方购置的平板电脑，甲方依据国家有关部门公布的局部商品修理更换退货责任规定供应产品售后效劳，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议： 一、乙方购销产品 详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。 二、产品保修与超保协议 1、保修期限：甲方对乙方购置的产品供应的保修时间为自乙方从甲方提货之日(以甲乙两方确认的提货单据所标注_日期为准)起_个月内(其中_个月为公司向广阔会员用户承诺的保修周期，另_个月月视为乙方产品销售库存周转时间)，正常使用消失的性能故障机器： 乙方在产品销售时需向消费者供应的效劳
10、履行甲方统一对外效劳承诺规定即：产品自购机之日起(顾客购机发票显示_日期)，三个月内包换，一年保修(会员两年保修)，全国联保! 2、效劳供应方： a、产品保修/联保效劳：由甲方客户效劳部或甲方授权给乙方的售后效劳网点受理;b、产品退/换效劳：由对应销售场所负责受理; 3、不属于保修范围的工程明细(即超保明细); a、产品外壳、包材; b、超过保修期限; c、私自开机，保修封条损坏; d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障; e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏; f、其他人为损坏的故障; g、因不行抗力的因素(如地震、火灾、水灾等)引起的机器故障; h、凭证上的内容
11、与商品实物标识不符或者涂改的。 4、修理收费规定： a、对于符合保修条件的产品进展的修理，甲方或乙方不得向顾客收取任何的修理费用; b、对于不符合保修条件的产品，甲方依据附件1超保修理费用标准表收取材料费用与“_元/台”的人工修理费用。 c、若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的_个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的修理费用由乙方负责。 三、产品修理效劳 1、产品送修：当产品消失故障时，由顾客送到乙方效劳网点，乙方首先需对顾客反映的不良现象进展检测，确定不良状况; 若产品在包换期时，顾客正常使用，机器消失的性能故障要求换机时，乙方需支持赐予更换(主机故障更换主机
12、)，更换后的不良产品与“产品保修凭证”原件、“顾客购机发票”复印件一起寄回公司更换或修理、主机翻新处理。 若产品已超过包换期，原则上仅供应产品的修理效劳，当顾客要求换机时，顾客需担当0.1%的折旧费(即：购机天数*0.1%*销售价)与(外壳、包装材料等)翻新费用，由乙方负责收取费用后，乙方可向甲方客户效劳部申购材料自行修理、翻新，也可将不良品发回甲方修理、翻新，产品的外观翻新费用由乙方负责。 产品在保修期间，经两次修理(修理记录上表达)仍不能正常使用，顾客要求换机时，乙方需向顾客更换同型号机器(主机故障更换主机); 产品保修/联保：乙方效劳网点对保修范围内机器的修理，不向顾客收取任何费用，需填
13、写保修效劳工作单(工作单需完整填写，由顾客签名确定，反之视为无效工作单)，统一在每月_日之前与保修使用材料、顾客保修凭证(复印件有效)或者根据主机机身号(显示的出厂日期推算仍在三包有效期内)一起发回甲方顾客效劳部，甲方客户效劳部对工作单进展电话回访，确定工作单的真实性后，甲方支付乙方“_元/台”的劳务费，同时对乙方返回的保修材料办理返厂冲账，相关费用将从乙方向甲方订购材料的费用中直接扣减; 若产品超出保修范围，乙方可按公司发下的超保费用标准表向顾客实施收费修理。 2、产品返厂修理次数：乙方实行集中送修规划，每星期产品返厂次数不超过1次; 3、如乙方单次送修不良机器数量累计到达10台(含)以上，
14、乙方在产品返厂前需先以书面形式向甲方供应附件2不良品处理申请，传真到_，甲方自收到申请之日起2个工作日内赐予回复，乙方收到甲方回复确实定提示将产品送到甲方修理点进展修理;没有提交申请的返厂产品，甲方有权拒绝收货或不赐予保障正常的修理周期。 4、产品送修时的留意事项： 产品消失故障送修时，乙方需自行做好文件和数据的备份，避开修理过程中文件和数据的丧失，甲方对在修理过程中发生的文件及数据丧失不担当任何责任; 若产品属于使用不当造成的严峻损坏(如断裂、烧毁、严峻变形等)，甲方无法进展修复时，不良品将返还乙方，甲方不担当相关责任。 甲方_ 乙方_ _年_月_日 产品售后效劳协议篇四 甲方： 乙方： 我
15、公司为使消费者购置商品后的合法权益能够得到保障，依据中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条及中华人民共和国民法典第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。 一、售后承诺 1、质保期13个月。 2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新效劳，但以下状况则不在更换范围： 错误或者不正值使用; 人为损坏; 私自拆卸或经他人修理过; 外观明显毁损; 3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各担当一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方担当。 4、特惠条款：供应质保期购置效劳，凡另外支付40元人民币，将从
16、支付之日起重新计算12个月质保期。 4、购置7日内，消失质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到售后效劳部进展检测、修理,如不能修理可享受退货或换货处理。 二、以下状况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿修理效劳。 1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。 2、其它修理者拆动造成损坏的。 3、错误或者不正值使用; 4、人为损坏; 5、私自拆卸或经他人修理过; 6、外观明显毁损; 7、因不行抗力因素造成损坏的。 三、技术支持和效劳 1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和效劳。 2、无论在购置前还是购置后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应
17、用和需求的具体询问。 四、违约责任 1、甲方应按本合同商定履行承诺义务; 2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。 五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。 六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。 甲方：.乙方： 家庭住址： 联系电话： 签约日期：年月日 产品售后效劳协议篇五 甲方：_有限责任公司 乙方：_ 本着_的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后效劳工作，乙方在经销_产品时，必需担当售后效劳工作，经双方协商，就_产品在乙
18、方经销区域内的售后效劳达成以下协议： 第一条甲方的责任与权利 1.积极协作乙方开展售后效劳、修理工作及执行当地职务的有关规定。 2.负责为乙方培训修理技术人员。 3.向乙方准时精确地供应新产品修理技术资料。 4.甲方售后效劳中心定期和不定期对乙方的效劳质量和执行协议状况进展检查。 其次条乙方的责任与权利 1.必需设立_产品售后效劳机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及效劳场地。 2.明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应准时通知甲方。 3.乙方必需为所辖区域内的_产品供应售前、售中及售后效劳，不得以任何借口推诿。 4.不得擅自转变产品原设计和擅自转变_，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故
19、，其造成的一切后果自负。 5.若消失产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并帮助甲方进展调查和技术鉴定。 6.承受甲方的指导与监视，每月的修理质量信息反应单于_日前送回或传真至甲方售后效劳中心。 7.承受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。 8.乙方修理点积极绽开用户回访活动，回访量不得低于当月修理数量的_%。 第三条保修范围 1.凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必需经甲方批准方可。 2.对保修期内的因用户自身缘由造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 3.在保修期外，乙方必需严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4.其他事宜，均按当
20、地效劳有关条款执行。 第四条效劳要求 1.乙方必需为用户供应上门效劳，做到市区叫修后_小时供应上门修理，郊县叫修后_小时供应上门修理。 2.乙方为用户供应修理效劳时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。 3.乙方必需严格执行甲方制定的售后效劳治理制度。 第五条修理费用的标准 1.全部_产品均按年销售_产品实际结算金额的_%返回，作为修理费用。 2._产品每台在保修期内，无论大、中小均按_元计，如为用户供应上门效劳，无论远近均按_元计。 第六条产品修理配件的铺底与发放 1.灶具配件都必需购置，费用由乙方担当，不能以旧换新。 2.热水器、烟机修理配件按该经销商_个月销量的_%铺底，以后所需都
21、必需以旧换新，无旧配件返回，由乙方按本钱价购置。 3._配件以旧换新。 4._在_元以下的配件免费供应。 甲方：_有限责任公司 乙方：_ _年_月_日 产品售后效劳协议篇六 甲方：_ _ 乙方：_ _ 甲乙双方依据合同法及有关规定，本着公平互利、真诚合作、共同进展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在 地区的售后效劳机构。经双方协商，达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方进展相关业务的培训，与帮助乙方共同开拓 地区的业务，为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。 2.制订并供应修理收费标准给乙方。 3.对乙方的效劳质量不定期进展检查。若乙方效劳质量无法到达
22、甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后效劳人员或拒绝支付修理费用 。 4.对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。 二、乙方的责任和义务 1.必需配备专人负责甲方在郴州各工程的售后效劳，具有相关效劳的设备及效劳场地。 2.明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后效劳地址及询问电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3.乙方对于特别状况应准时联络甲方协商处理。 4.承受甲方的指导与监视，按甲方供应的售后修理月报表格式准时、具体地记录修理信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、修理费用的结算 1.甲方依据工程总金额额的_2%作为乙方的年度专项修理费用，甲方每年统计一次。 2.此费用专用于乙
23、方修理物料的领用及其它修理所需的费用。 3.全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供应，超出局部甲方按修理物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后效劳义务(期限为产品销售之日起一年内)仍旧存续的。乙方可以将售后效劳的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的修理费用。 四、修理配件的申领及退换 1.为避开配件供给不准时，确保修理的准时性，乙方应规划领用配件，常用配件应建立库存。 2.乙方每月可填写修理配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如ems，火车快件、空运)所产生 的
24、运输差价由乙方担当。 3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规定和程序 1.甲方为乙方供应一年的保修效劳(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不供应退货效劳，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。 2.乙方在收到货物后的七日内，应准时对产品进展验收，发觉非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进展修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。 3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品消失质量问题
25、的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进展修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方担当。 4.除上述开箱不良或品质不良的状况外，在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方担当。 5.乙方在保修期外的全部退货或返修货的来回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。 6.乙方遇特别状况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上具体清单，经甲方准许前方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行担当。 7.乙方
26、全部返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的干净;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未供应退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期满另行签订。 七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请 人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 产品售后效劳协议篇七 甲方： 乙方： 我公司为使消费者购置商品后的合法权益能够
27、得到保障，依据中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条及中华人民共和国合同法第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。 一、 售后承诺 1、质保期13个月(本质保期仅针对tsr产品授权代理商)。 2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新效劳，但以下状况则不在更换范围： a、错误或者不正值使用; b、人为损坏; c、私自拆卸或经他人修理过; d、外观明显毁损; 3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各担当一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方担当。 4、特惠条款：tsr供应质保期购置效劳，凡另
28、外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。 4、购置7日内，消失质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到tsr售后效劳部进展检测、修理, 如不能修理可享受退货或换货处理。 二、 以下状况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿修理效劳。 1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。 2、其它修理者拆动造成损坏的。 3、错误或者不正值使用; 4、人为损坏; 5、私自拆卸或经他人修理过; 6、外观明显毁损; 7、因不行抗力因素造成损坏的。 三、 技术支持和效劳 1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和效劳。 2、无论在购置前还是购置后，您只需拨打电话致电
29、查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的具体询问。 四、 违约责任 1、甲方应按本合同商定履行承诺义务; 2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。 五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。 六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。 甲方：tsr silicon resources (usa).inc. 乙方(签字)： (盖章) 家庭住址： 联系电话： 签约日期： 年 月 日 产品售后效劳协议篇八 托付方：(以下简称甲方)
30、受托方：(以下简称乙方) 根据中华人民共和国合同法和其他有关法规，经甲乙双方协商，本着公平自愿原则，订立本合同。 第一条 工程概况 工程名称：湖南大学生物工程学院国家重点试验室修理工程 工程地点：湖南大学 其次条 甲方权利与义务 1、甲方可向乙方书面阐述对工程及详细问题的意见; 2、甲方应向乙方准时供应工作所需的修缮方案和必要的施工图纸及其他有关的书面资料; 3、甲方为乙方的工作开展供应必要的协作; 4、甲方须按约准时向乙方支付效劳费用; 第三条 乙方权利与义务 1、乙方可向甲方索取与托付内容有关的各类技术经济资料; 2、乙方可要求甲方对有关问题做出解释和补充有关资料; 3、乙方可要求甲方在工
31、作进展中供应必要的协作; 4、乙方应遵循公正、公正、公开及合法的原则，仔细、细致、周到地进展效劳工作; 第四条 合同费用 甲乙双方商定： 按国家审计标准为定额，所做工程以另行清单为主。 付款方法： 由甲方验收完工后一次性结清。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日 产品售后效劳协议篇九 甲方： 法定代表： 授权代表： 邮编 电话： 传真： 乙方： 公司 法定代表： 授权代表： 邮编： 电话： 传真： 甲方与乙方在本合同中合称为“合同双方”或者“双方”，单独称为“合同一方”或者“一方”. 前 言 鉴于： 乙方盼望与甲方建立
32、“东风标致”系列轿车售后效劳合作关系，成为甲方的二级效劳网点，在双方商定的区域内向东风标致轿车最终用户根据本合同的要求供应售后效劳; 乙方承诺其具备开展本合同项下业务的法定资质与资格，并具有相应的经营场所与经营条件，自行担当经营风险; 甲方同意将乙方进展为甲方的二级网点，与乙方建立“东风标致”系列轿车售后效劳合作关系; 因此，甲、乙双方依据民法典及相关法律法规的规定，经友好协商全都，兹达成如下条款与内容： 第一条 定义 除本合同另有特地规定外，本合同内以下术语的含义如下： 1.1 售后效劳：系指乙方依据效劳合同的商定向购置 “东风标致”系列轿车的客户供应效劳，包括新车检查、定期保养、常规修理、
33、质量担保及备件与附件供给等. 1.2 选购价格：系指甲方向乙方销售产品的价格标准.效劳价格：系指乙方向用户供应效劳的价格标准，工时价格、配件价格等. 1.3 效劳区域：系指甲方许可乙方售后效劳的特定区域. 1.4 二级网点：系指依据本合同与甲方建立合作关系的效劳商. 1.5 “最终用户”或者“用户”：系指以非转售为目的、用于生产经营和/或生活消费的自然人、法人或其他组织，主要指东风标致汽车车主. 其次条 宗旨与目的 2.1 本合同旨在确定乙方作为甲方的二级效劳网点，在本合同规定的区域内开展东风标致系列产品售后效劳活动的条款与条件. 2.3 本合同项下，合同双方之间建立的为买卖关系.双方之间不存
34、在任何雇佣与被雇佣、合伙或者投资与被投资关系.合同双方均应以其自身名义开展各项经营活动，并各自担当由此产生的全部风险与责任. 2.4 东风标致与乙方之间不因本合同的签订和履行而建立任何合同关系.因此，乙方不得以任何理由要求东风标致担当因甲方的违约行为对其造成的损失. 第三条 乙方的售后效劳区域 3.1 本合同有效期内，乙方的效劳区域为： 乙方应当仅在上述区域内开展售后效劳活动.非经甲方事先书面同意，乙方不得以任何直接或间接方式在区域外开展售后效劳活动.乙方违反本规定的，视为对本合同的根本性违约.在此种状况下，甲方有权马上解除本合同，并要求乙方赔偿其损失. 3.2 如乙方在效劳区域内不能履行和开
35、展售后效劳活动时，甲方可在效劳区域内进展新的二级网点，乙方无权提出任何异议. 3.3 甲方保存在效劳区域内自行向任何用户供应效劳指导的权利.对此，乙方不得提出任何异议.甲方要求乙方对其售后效劳活动赐予帮助的，乙方应当积极供应帮助. 第四条 乙方售后效劳活动的.范围 乙方应依据本合同标准性治理文件的规定，在本区域内开展以下售后效劳活动： (1)向甲方购置东风标致系列汽车配件，并向最终用户进展安装、销售; (2)依据甲方要求，开展售后效劳的宣传、促销与广告活动; (3)依据甲方要求建立用户档案，准时向甲方反应用户信息和相关商业数据(修理托付书、修理结算单、质量担保相关的物证)，准时反应用户投诉信息
36、，并按甲方要求准时予以处理等; (4)依据甲方要求，收集和向甲方供应与本区域内的售后效劳活动有关的市场信息、质量信息、政策信息、经营环境信息、竞争对手与竞争对手动态等各类商务和技术信息. (5)帮助甲方协作东风标致开展免费检查、修理活动. (6)其它甲方许可乙方开展的与售后效劳有关的经营活动.未经甲方事先书面同意，乙方不得帮助或者许可他人直接或间接地开展维护、保养或修理活动，否则即构成对本合同的根本性违约. 第五条 乙方的经营准则 5.1 乙方应当依照本合同的规定，积极在本区域内向最终用户供应完善的售后效劳，努力提高效劳质量和用户满足度，维护和提高东风标致和甲方的信誉. 5.2 乙方在开展本合
37、同项下经营活动时，应当遵守各项法律法规，并应实行有效措施确保其职员严格遵守法律、职业道德和东风标致以及甲方提出的各项职业准则. 5.3 乙方应当依照甲方的详细商务指令和要求，制订切实可行的售后效劳规划和指标，并积极予以实施和完成. 5.4 本合同有效期内，乙方应依法建立完善的财务会计制度，确保其资产、资金等各项财务指标始终满意开展本合同项下经营活动之需要.东风标致和/或甲方对二级网点的财务指标制订特地标准的，乙方应确保其各项财务指标符合该标准. 5.5 乙方应将其在本合同项下的经营业务与乙方可能开展的其它业务加以区分，分别经营并独立核算，不得为开展其它业务而挪用其为开展本合同业务而筹措的资金及
38、购置的专用设备和配置的专业人员等. 5.6 本合同有效期内，乙方保证售后效劳中全部使用甲方供给的东风标致原装备件，仅用于对最终用户的售后效劳，并且严格执行东风标致统一效劳价格.否则，即构成对本合同的根本性违约，乙方情愿承受甲方的惩罚. 5.7 乙方必需购置必要的东风标致专用工具和诊断设备，确保常用保养和小修配件库存金额不得低于 万元. 5.8 东风标致、甲方可以通过第三方的调查和回访以及跟踪客户投诉等方式对乙方的效劳质量进展监视和考核. 5.9 质量担保方面必需严格执行东风标致的质量担保政策，对全部发生的担保案例必需事先向甲方质量担保员申请备案，通过照片等相关物证书面确认后才能实施索赔，否则发
39、生的无效索赔而产生的费用由二级网点自行担当; 5.10 乙方应向甲方一次性交纳保证金不得低于_万元，合同终止时退还. 5.11 本合同有效期内，乙方发生企业全部制形式、股权构造、资本构造、重大组织构造的变更，或者乙方调整其董事长、总经理等主要治理人员的，乙方应提前书面通知甲方. 乙方的上述变更符合以下任何一种情形的，甲方有权马上解除本合同且无须对乙方作出任何赔偿： 可能损害甲方或东风标致商业利益的; 造成双方不能正常履行本合同的; 导致东风标致和甲方的同业竞争者和/或他们的关联企业直接或者间接持有乙方股份的. 第六条 网点建立、人员与培训 6.1 本合同生效后10日内，乙方应依照价甲方的有关要求，自行负责建立、改造或者更新其经营场所、设施、设备等. 6.2 乙方应确保上述经营场所、设施与设备等用于开展本合同项下的售后效劳活动. 6.3 乙方应选聘足够的、具有娴熟商务和/或技术技能和阅历的人员开展合同售后效劳活动. 6.4 乙方应制订员工培训规划，组织员工参与甲方不定期组织的与售后效劳有关的培训，不断提高乙方员工的专业技能和职业素养.