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1、超市营业员年终工作总结超市营业员年终工作总结1岁月如梭，日月如梭，转眼之间已是20年12月份。在这 辞旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一 边回望过去、畅想未来。20_年，我工作在x超市，我快乐着、感动着、张扬着我的 个性。一、我快乐着x超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨超市， 泛博员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日 常的工作中。那里的员工个个温和可亲，那里的顾客都能做到礼 貌购物。在这样一个x礼貌的环境下工作，实在令人感到快乐。我想，在永辉的工作时光势必成为我人生之中快乐的里程。 固然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事 顺心，偶
2、尔有员工为工作争执，偶尔有员工在超市里发生口角， 但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的Xo 我深刻地体味到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员 工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培 训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的 主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作 的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决 不纵容但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发 展，这需要自
3、己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥 出团队的全部潜力。对员工培训也是一位主管的重要工作，X超市通过一次次对 员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集 与学习，初步形成为了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、 纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了 一定的成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇 与挑战并存，自己有幸能够参预进时代发展的行业之中，一定要 把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节 商品的调整、快讯商品的选择、
4、营运各个环节的衔接，自己从书 上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运 用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态， 听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的 角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略 性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近 一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过镇静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参预营运 时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选 择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相
5、对更 弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由 于经验少。面对X年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起 自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平， 管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的X超 市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。超市营业员年终工作总结4时光荏苒，岁月如梭，不知不觉X年就这么结束了。回首过 去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，X店开业至今，已有 三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。X为我们每 个员工提供了展示自己的平台，在这里我非但学到了不少专业知 识
6、、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间 的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。人惟独不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂 得总结，那末我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公 司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收 获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补 短、挖掘潜力，为X年的工作做好充分的准备和规划。在X这个平台我向来保持着一份火热的工作热情，心态也是 以平和为主。我深深的知道，作为一位卖场的管理人员，坚决不 可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接 影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太
7、长，自身的 素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们 不仅仅代表着我们自身，更代表着X的形象。作为X店家电一位主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和 销量目标管理。一、员工制度管理顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以 约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家 规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好 自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在 工作中发现不少问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和 方法，并真正贯彻到行动中去，严格催促员工按制度行事。二、销量目标
8、管理就是根据实际情况，给每一个员工制定的销量任务。每一个 月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利 用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人 商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作 热情，并调动员工的积极性去认真思量要通过哪些通路、方法 来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利 待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态， 对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措， 以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的 话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲 聊。思想不对
9、头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。 工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待 提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教 上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我 们惟独不断的学习，不断的提高，不断的进步，才干立足于如今 如此竞争激烈的社会之中，惟独做好这些，才有足够的资本，才 能在这个岗位中脱颖而出，在平庸的工作中作出不平庸的成绩。 惟独这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。以上只是本人比较肤浅的一些认识，希翼在工作中领导们你 能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理 的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希翼公司在每一
10、位员工 的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁 月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会浮现任何的差错， 这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到 为公司的事业尽出自己的努力!x年努力打开一个工作新局面。超市营业员年终工作总结5万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失 败。自从在金茂超市工作之后，我明白了不少事情其看起来远比 做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，非但 要细心，还要有策略，谋划。尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进 一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检 验一下自我所学能否运用到实际
11、中去是我此次去超市工作的主 要原因。在未工作之前，一个长辈曾经告诫我：上班要多做事， 少 说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完 美，我坚持做到了以下几点：一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。 自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲 谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只 是最基本的职责心的体现。二、不管是谁，随喊随到。在超市有时还是很忙的。个性 是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，不少供货商 都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货 来，这时候就忙了，有不少货物卸在收货处。仅有几个人在收货 是忙但是
12、来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮 忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清 各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。 在做文员时，我会子细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以 便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货， 顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后 我也不会发呆或者漫步，因为被店长看到会认为我是在混时间！ 所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的 各项疑问，做到手快心快。在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市不少，大家 为了吸引更多的顾客，自然打起
13、了价格战。有时候，还能看到别 的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排 到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要 装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为普通超市是不会对真 正的顾客有疑心的。总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了 一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。 因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，惟独你自我去适应 它。超市营业员年终工作总结6岁月如梭，日月如梭，转眼之间已是年12月份。在这辞 旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边 回望过去、畅想未来。20_年，我工作在超市，我快乐着、感动着、张扬着我
14、的 个性。一、我快乐着超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨超市， 泛博员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日 常的工作中。那里的员工个个温和可亲，那里的顾客都能做到礼 貌购物。在这样一个礼貌的环境下工作，实在令人感到快乐。我想，在永辉的工作时光势必成为我人生之中快乐的里程。 固然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事 顺心，偶尔有员工为工作争执，偶尔有员工在超市里发生口角， 但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的 我深刻地体味到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员 工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。二、我感动着集团的开辟者
15、用勤劳和智慧开创了 “农改超”的典范，并 坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓” 的服务宗旨落到实处。在侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有 “红十字”捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。常言道：“不依规矩不成方圆”。在超市里，我时常亲身 经历或者亲眼目睹的是：员工管理制度的考核、安防培训、服 务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训 练出具有时代气息的永辉新员工。特别令我感动的是：那里的领 导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管 理 方式深入人心。在那里工作，所（以）有的员工
16、都有一种“ 家” 的归属感。超市的泛博员工秉承了 “勤劳”的创业精神，在各自岗位 上兢兢业业地工作着。我时常看到超市部员工为顾客送货上门， 甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小 区的年迈的顾客送水果；我还看到时常有顾客手握感谢信，说要 感谢前台某某员工同仁用实际行动赢得了顾客的欣赏和 好评。原先，感动并不需要去寻觅，感动就在每一天发生，感动 就在同仁的工作中产生。三、我张扬着我的个性入职以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我 去办公室翻看以前的同道，其中一年第四期，由董事会推荐 的你就是一道风景带给了我许多启示和鼓励。 中写道：“你没有必要去仰视别人你就站在属于自我
17、的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵！”可见，永辉集团领导一向都在鼓励 泛博员工坚定自我的信念，展示自我的才华、个性及风貌。在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便 会斗胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同 事的尊重和领导的欣赏。店防损部一向坚持着“集思广益群策 群力”的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市 的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示 着自我的个性，一边认真吸取同事的工作经验，互相学习充实自 我。四、继续努力20_年即将来临，全体同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉 的新篇章。我想每一位有志于在企业工作的员工又将迎来新的 机遇
18、与挑战。众所周知，团的综合实力正在不断地壮大。20_ 年，新的超市将相继开业，这无疑给在职的员工带给了广阔 的发展空间。我作为企业的一份子，有什么理由不激流勇进 呢？20_年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提 高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚然，决 心和实验都抵但是实际行动那末有分量。二、我感动着X集团的开辟者用勤劳和智慧开创了 “农改超”的典范，并 坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓” 的服务宗旨落到实处。在X侨超市，员工通道设有宣传栏、总经 理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有 “红十字”捐献箱、融侨店还设立了员工资助
19、金，这些都令我感 动。常言道：“不依规矩不成方圆”。在X超市里，我时常亲身 经历或者亲眼目睹的是：员工管理制度的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地 训练出具有时代气息的永辉新员工。特别令我感动的是：那里 的领导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德服人” 的管理 方式深入人心。在那里工作，所（以）有的员工都有一种 “家”的归属感。X超市的泛博员工秉承了 “勤劳”的创业精神，在各自岗位 上兢兢业业地工作着。我时常看到超市部员工为顾客送货上门， 甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小 区的年迈的顾客送水果;我还看到时常有顾客手握感谢信，说
20、要 感谢前台某某员工X同仁用实际行动赢得了顾客的欣赏和好 评。原先，感动并不需要去寻觅，感动就在每一天发生，感动就 在同仁的工作中产生。我喜欢众人划桨开大船这首歌，“一根筷子轻轻被折断， 十双筷子牢牢抱成捆”歌词中体现了团队力量的伟大。我愿 意将我的工作热情投入到群众力量之中，实现自我的人生价值， 与共同成长。超市营业员年终工作总结7时光荏苒，岁月如梭，不知不觉一年就这么结束了。回首过 去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，店开业至今，已有 三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。为我们每 个员工提供了展示自己的平台，在这里我非但学到了不少专业知 识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也
21、学会了人与人之间 的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。人惟独不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂 得总结，那末我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公 司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收 获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补 短、挖掘潜力，为一年的工作做好充分的准备和规划。在这个平台我向来保持着一份火热的工作热情，心态也是 以平和为主。我深深的知道，作为一位卖场的管理人员，坚决不 可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接 影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知
22、要树立良好的形象，因为我们 不仅仅代表着我们自身，更代表着的形象。作为店家电一位主管，主要以人员的管理和销量为核心。 经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和 销量目标管理。一、员工制度管理顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以 约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家 规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好 自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在 工作中发现不少问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和 方法，并真正贯彻到行动中去，严格催促员工按制度行事。二、销量目标管理就是根据实际情况，给每一个员工制定的销量
23、任务。每一个 月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利 用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人 商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作 热情，并调动员工的积极性去认真思量要通过哪些通路、方法 来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利 待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生 不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措， 以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的 话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲 聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。
24、 工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待 提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教 上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我 们惟独不断的学习，不断的提高，不断的进步，才干立足于如今 如此竞争激烈的社会之中，惟独做好这些，才有足够的资本，才 能在这个岗位中脱颖而出，在平庸的工作中作出不平庸的成绩。 惟独这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。以上只是本人比较肤浅的一些认识，希翼在工作中领导们你 能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理 的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希翼公司在每一位员工 的努力下，在新的一年中会有新的气象与
25、新的突破。在以后的岁 月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会浮现任何的差错， 这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到 为公司的事业尽出自己的努力！一年努力打开一个工作新局面。超市营业员年终工作总结820_年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零 售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部份总经销新 品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度 工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部 下一步工作的开展提几点看法。总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅 供参考。“5个一”的成绩不可忽视1 .铺开、建设并巩固了一张批发企业
26、所必需的终端营销网武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查 与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结 构、店面大小，将这690家零售终端进行了 a、b、c分类管理， 其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。 在这690家终端客户中，我们直接或者间接与之建立了货款业务 关系的有580家；终端客户掌控力为84%o我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺 货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证， 这一点正是公司的上线客户药品供应商所看重的。2 .培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终 端直销队伍。目前，营销部
27、共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已彻底熟悉了终 端业务运作的相关流程。对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划 分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级 之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场浮现空 白和漏洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的 为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市 场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。3 .建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基础上，再加之这一年来的摸索，我们已 经初步地建立了一套适合于批发商终端直销
28、队伍及业务的管理 办法，各项办法正在试运行之中。首先，出台了 “管人”的营销部业务人员考核办法，对 不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每 一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了 “管事”的营销部业务管理办法，该办法 在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了 “事事有要求，事事有标准。”第三，形成为了 “总结问题，提高自己”的日、周两会机制。 每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作 中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员超市营业员年终 总结的意见，以市场需求为导向，大大地提
29、高了工作效率。4 .确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、 河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓土芬、玉叶清火片、 小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照 其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如 现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作， 这些品种在终端的上柜率在6095%之间，确保了消费者能在一 般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而 影响了产品销售时机的现象，满足了泛博生产厂家的铺货率要 求。工作总结超市营业员年终工作总结9紧张繁忙的 年即将过去，新的挑战又在眼前
30、。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼， 学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，固然 也通过不少深刻的教训发现了自身价值。这半年是充实的，我的成长来自超市这个大家庭，为 超市后半年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的责任。现将自己一年一月月初的工作总结如下：一、，市工作阶段去年月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是 贯通各项工作的中心。虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也 很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学 习，积极看书报虚心向专业人士请教。一方
31、面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相 关部门负责人沟通。在短期内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划 与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了 明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、 库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围 有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更 多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的 积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进 步得到了公司的认可。超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营
32、运，应对 突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工 作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水 平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发 现问题，消减漏洞，作一位称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一位主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每 个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往 一处使不是嘴上说说那末简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员 管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员 工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性
33、的对员工进行思想沟通与业务培 训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的 主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作 的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决 不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发 展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥 出团队的全部潜力。对员工培训也是一位主管的重要工作，超市通过一次次对 员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集 与学习，初步形成为了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、 纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。三、专业知识的学习与市
34、场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇 与挑战并存，自己有幸能够参预进时代发展的行业之中，一定要 把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节 商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书 上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运 用到工作中。J另一方面，通过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态， 听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的 角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略 性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺
35、非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近 一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过镇静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参预营运 时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选三、我张扬着我的个性入职X以来，我一向都是在防损部工作。有一次下班后，我 去办公室翻看以前的同道，其中X年第四期，由董事会推荐 的你就是一道风景带给了我许多启示和鼓励。中写道：“你 没有必要去仰视别人你就站在属于自我的位置上，不断地展 示你内心世界的丰富内涵！”可见，永辉集团领导一向都在鼓励 泛博员工坚定自我的信念，展示自我的才华、个性及风貌。在这股强大的精神力量地带动下，
36、每当防损部开会时，我便 会斗胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同 事的尊重和领导的欣赏。x店防损部一向坚持着“集思广益群策 群力”的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市 的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示 着自我的个性，一边认真吸取同事的工作经验，互相学习充实自 我。四、继续努力20_年即将来临，全体x同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉 的新篇章。我想每一位有志于在x企业工作的员工又将迎来新的 机遇与挑战。众所周知，x集团的综合实力正在不断地壮大。20_ 年，新的x超市将相继开业，这无疑给在职的x员工带给了广阔 的发展空间。我作为x企业的一份子，有
37、什么理由不激流勇进呢？ 择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更 弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由 于经验少。面对年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起 自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平, 管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。20_年，在进一步摆正工作心态的同时，改善工作方法、提 高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚然，决 心和实验都抵但是实际行动那末有分量。我喜欢众人划桨开大船这首歌，“一
38、根筷子轻轻被折断， 十双筷子牢牢抱成捆”歌词中体现了团队力量的伟大。我愿 意将我的工作热情投入到群众力量之中，实现自我的人生价值， 与x共同成长。超市营业员年终工作总结2去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工 作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯通各项 工作的中心。一、超市工作阶段虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也 很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角 色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报虚 心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接 货、收银等各相关部门负责人沟通。在短期内，负起了超市主 管的职责。与分
39、管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品 的规划与陈列。超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工 作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水 平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发 现问题，消减漏洞，作一位称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一位主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每 个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往 一处使不是嘴上说说那末简单的事情。通过相关专业理论知识的. 学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循 了严格与关爱并用的方法。首先
40、自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员 工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的 对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发 展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训 让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字 当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发 展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥 出团队的全部潜力。对员工培训也是一位主管的重要工作，超市通过一次次对 员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集 与学习，初步形成为了对员工从思想、商品知识
41、、销售心理与技能、 纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的 成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇 与挑战并存，自己有幸能够参预进时代的发展行业之中，一定要 把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不 变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、 季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己 从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通 再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解的市场信息， 行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰， 以更高的角度
42、来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自 己的战略性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间 很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售 的知识是如此的深广。通过镇静的自省，自己还有诸多的不足， 整体上因参预营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品 商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确， 底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负 起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水 平，管理水平全面提高，为公司发
43、展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市 事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增 长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、 库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围 有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给 员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观， 工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下， 全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。超市营业员年终工作总结3紧张繁忙的20_年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思
44、回顾，在x超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，固然 也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自X超市这个大家庭，为X超 市后半年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的责任。现将自己20_年月-_月初的工作总结如下：一、x超市工作阶段去年X月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是 贯通各项工作的中心。虽然自开业就加入了 X超市这个大家庭，对X超市的人员也 很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学 习，积极看书报虚心
45、向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相 关部门负责人沟通。在短期内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划 与陈列作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了 明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、 库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围 有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更 多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的 积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进 步得到了公司的认可。超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对 突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工 作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水 平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发 现问题，消减漏洞，作一位称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一位主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每 个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往 一处使不是嘴上说说那末简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员 管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。