关于超市营业员年终工作总结.docx

《关于超市营业员年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于超市营业员年终工作总结.docx（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、文本为Word版本，下载可任意编辑关于超市营业员年终工作总结 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是我为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 关于超市营业员年终工作总结一 超市生鲜果蔬达明店 通过顶岗实习，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业知识，加深对相关知识的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需要。培养独立解决问题的能力，并开阔眼界及思路，

2、积累社会经验，为将来步入社会奠定基础，增强我们适应社会的能力。 根据公司的安排，我们进行了一系列入职的例行程序，就开始正式上岗。 然后，我们逐渐的进入工作状态，熟悉超市上货程序。了解货物上架，每天早上，我们的初步工作就是理货和陈列商品。按货物类别上架之后，我们开始整理产品摆放、对缺货及时进行补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。不同的商品有不同的陈列方式，尽可能的引起顾客的注意力，而且把商品的正面标签展示给消费者，使其商品整齐有序陈列，很有视觉效果。同时在看到商品没有价格，我们会用手提终端对商品进行打价。 在销售方面，我们积极有效对产品进行推销，帮助顾客介绍和选购产

3、品，为他们的购买提出合理建议，保持良好态度和优质的服务，提高自身形象。我们会及时记录商品的供需情况，据此通知供应商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通。 经过这段时间的实习，我们在超市学到了很多，也有了诸多的收获和体会。感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是超市无形的资产。在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有

4、它，也就没有顾客，则也没有了超市的发展。 在超市实习这几个星期，脑海中始终盘旋着“责任”两个字。超市要为顾客负责任，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我理论基础知识的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我这次的实习也是一次实践。所以我应该尽可能地抓住这样的实习机会,努力的完成超市工作,让自己更加的充实、 不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了很多平时接触不到的知识，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变能力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作态度的重要性，只要心态改变，外界环境就会随之改变。在校园里学到的知识毕

5、竟有限，如果能结合实践就会有更大的收获。 学校安排的实习非常有意义，用人单位和实习生都有受益。对用人单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，也可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 我想学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，

6、获取工作技能，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。 实习过程中我不断学习总结，发现刚刚接触一份工作不可急功近利要脚踏实地自主学习，不能完全依赖，要自己总结思考，下次就不会犯同样的错误。最为重要的就是要有良好的工作状态，积极进取的心态，这样才能做好事，做对事。同时还要学会与他人配合，孤军奋战不仅效率低而且紧不慢。为人处世是我一辈子都学不完的知识，要多听多看，谨言慎行才好。我分别阐诉

7、一下自己的观点。 1、 自主学习。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走很多弯路。我所要做的只是甄别哪些是我需要了解的，长此以往就会找到自己感兴趣的。 2、 积极进取的工作态度。在工作中，我不只为公司创造效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。 3、 团队精神。工作往往不是一个人的事

8、情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。 4、 基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是我们不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工

9、作的正常进行，这就需要平时多学习。我们每天要重复多少次“欢迎光临”“欢迎再次光临”连自己都数不清，我们以热情的口吻说的时候，顾客会非常高兴，使其产生愉悦的购买心理。反之，会使顾客产生厌烦情绪，甚至吵上一架，这样就得不偿失了。 5、 为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 通过本次实习，我的能力也有所提高。做事情会比从前更有耐心，更加细心，在工作态度上也有很好的转变。本次实习也为我即将步入社会工作奠定了基础，让我更加坚定自己的信念，努力奋斗

10、，自强不息。 言语是无力的，要付诸于行动才行啊，这次实习为我们即将步入社会奠定了基础，我要一直保持这种工作热情和积极的态度面对接下来的挑战。 关于超市营业员年终工作总结二 万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。 尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起

11、来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点： 一、决不破坏超市的规矩。 俗话说：国有国法，家有家规。自然，超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。 二、不管是谁，随喊随到。 在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。 三、工作时间绝对不无所事事。

12、 在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。 在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经

13、验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。 总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。 关于超市营业员年终工作总结三 万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。 尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用

14、到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点： 一、决不破坏超市的规矩。 俗话说：国有国法，家有家规。自然，超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。 二、不管是谁，随喊随到。 在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要

15、验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。 三、工作时间绝对不无所事事。 在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。 在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看

16、到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。 总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。 关于超市营业员年终工作总结四 甲方:_ 乙方:_ 甲方因业务发展需要，本着平等自愿的原则，同意聘用乙方为发起人，并签订本合同。本合同一式两份，双方各执一份。 一、合同类型和条款 (1)甲乙双方选择的合同类型为固定期限:自_年_月_日起。

17、(二)工作地点:甲方聘用乙方从事商场、超市的销售工作，乙方的工作地点必须是甲方指定的商场或超市，甲方可根据客观情况和乙方实际情况调整乙方的工作地点和岗位。 二、招募发起人 (一)发起人的条件: 1.申请晋升的人员必须五官端正，相貌端庄，谈吐优雅，身体健康，身高1.55米以上。 2.申请人必须积累半年以上的晋升经验，且必须具有高中以上文化程度。 3.申请人必须持有身份证、毕业证、健康证、就业证等有效证件。 (二)发起人的申请程序: 1.销售员会安排面试应聘者的简历。面试通过后，他会交一份身份证复印件，业务员会安排一个试用的岗位。 2.发起人的试用期为三个月。业务员考核合格后，签订推广人合同，成为

18、正式推广人；如不合格，员工必须在工作交接明确后方可离岗，未满试用期的员工由甲方按合同约定支付工资。 3.促销员录用后，甲方有义务对促销员进行系统培训，提高其工作能力，满足超市的需求。 4.甲方有义务在规定时间内与超市签订协议，方便促销员办理进店手续。如未及时与超市签订协议，发起人未进店上岗的后果由甲方承担。 三、发起人的责任 1.热爱本职工作，忠于职守，热情、主动、耐心、礼貌地接待客户，争取最好的服务。 2.严格执行商品价格政策，维护消费者权益，遵守商业道德。 3.遵守超市、甲乙双方的规章制度，提前分钟到达超市，并做好交接班前的准备工作。下班交接时，一定要做好交接工作，确保职责明确。 4.在超

19、市，抽烟，偷东西，吃饭，迟到早退等。，超市将根据相关规定进行处罚，罚款由促销员自行承担。 5.保持仪表端庄，着装整洁，上班时遵守超市的规章制度，不擅离职守，不上班时做私事，发现罚款15元，开除4次以上。 6.关心集体，爱护公物，上班前做好卫生和商品陈列，保持营业场所和货架整洁。发现商品陈列混乱，卫生不好，造成经营场所凌乱的，罚款20元一次，超过四次的予以辞退。 7.虚心倾听客户意见并及时反馈，维护甲方形象，不断提高服务质量，在任何情况下都不与客户争吵。 8.专注并熟悉产品知识和销售知识，以提高日常工作效率。 9.促销员发现商品明码标价有误，应立即通知超市主管，及时更换。因价格标签错误造成的经济

20、差异，由发起人承担。 10.促销人员必须积极配合甲方的抽查，严格按照甲方规定的时间制作每周进出口和仓储报告，并向甲方报告。报告中的数据应真实有效，不得欺诈。 11.促销员必须严格执行甲方的信息反馈规定，及时交给业务员，否则按每条10元处罚。 四、发起人评估 (一)、工作规定 1.宣传员要按时上下班，并记录在考勤卡上。甲方根据考勤卡和业务员的检查记录计算工资。考勤卡需要超市相关负责人签字，未经允许不得签卡。 2.发起人不得无故迟到或早退。当月迟到或早退三次的，按旷课一次处理，坚持教学的，辞退。超市罚款是因为违反超市制度造成的，由发起人自行承担罚款。 3.发起人不得无故旷工或脱岗。无故旷工或脱岗的

21、，处三次以上50元罚款。 (二)、请假、请假规定 1.推广人每个月休息三天，周一到周四可以选择休息一天。他们甚至不允许休假或双休日休假。当月不休假，视为放弃，下个月才积累。休假时，发起人需要提前两天向主管业务部门提出申请。 2.发起人不得在国家法定节假日休息。凡安排促销员在法定节假日(元旦除外)无法补休的，给予50元的日工资补贴；过年过节安排促销员工作的，按日工资标准的300%支付。 3.发起人必须以书面形式如实写出请假的原因和时间，并经业务员批准后，由业务员做出具体安排。无特殊原因，周六、周日及法定节假日不准休假；如果你们为对方工作，时间一定要记在时间卡上。请假人员必须在交接工作后离开岗位，

22、不得以口头、电话或事后补假的方式请假。否则一经发现按旷工处理，情节严重直接开除，并对业务员警告一次。 五、发起人的工资、福利和待遇 1.发起人的工资将于每月25日支付，工资将记入发起人提供的银行账户。 2.发起人基本工资为人民币/月+提成% 3.发起人的工资调整以五年为一个周期，基本工资每满一年加50元 4.由于超市需要，超市坚持加班，甲方不给予补贴。除正常休假(一个月三天)外，休假或休假不享受工资待遇。如果请病假，必须出示医院病假证明。如果核实为病假，则不扣除休假日工资。 5.发起人的社会保险由甲方向社会保险经办机构缴纳，包括失业、养老、医疗及其他保险费。发起人按规定缴纳个人应承担的社会保险

23、费。 6.甲方不会为发起人自己补贴食宿和交通费用。 六、发起人的解聘和辞职 1.如乙方违反甲方规章制度，甲方可解除劳动合同，但应提前10天书面通知乙方，乙方离职前应明确办理工作交接。给甲方造成经济损失的，应赔偿甲方损失；构成违法行为的，移交公安机关处理。 2.乙方违反超市规章制度，超市要求辞退的，在工作交接明确后，从通知之日起辞退；严重违反超市制度造成的损失；构成违法行为的，按超市要求移交公安机关处理。 3.促销员辞职:为了方便甲方安排，在职的促销员必须提前30天向业务员提出书面申请，甲方会在离职前安排好人员清点和交接手续。如果乙方未能顺利交接，给甲方造成损失，甲方将追究其责任。 4.促销员无论是被辞退还是辞职，都要把自己的促销服和相关资料交清楚。如果他们丢失了，他们应该按照价格赔偿。 七、本合同经双方签字(或盖章)后生效。本合同由双方共同持有，合同文本具有同等法律效力。 甲方:_(盖章) 乙方:_ _年_月_日 第 15 页 共 15 页