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1、2023年第季度护理工作总结夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行 本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求 及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院 环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将2023 年护理工作总结如下：一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种 护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会 进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月 进行理论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的 各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏 急救技术及各种抢救操作
2、技能与流程。其中护理理论知识考 核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔护理平均分 92. 4分、吸痰护理平均分90. 5分、心肺复苏平均分.5分。二、改善服务流程，提高服务质量规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范 用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护 对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施, 不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉 及护理纠纷，病人满意度率达94. 5%以上。三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全 隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护 理
3、规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不 定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为 零。四、加强和提高护理文书书写质量要求力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也 是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认 真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、 准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文 书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时 加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无批漏，质控小 组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量 检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对 存在问题提出整改措施，并继
4、续监控，今年一月至10月出院 病历603份，护理文书书写质量到达了 95分以上。五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人 到达理解治疗的身心状态病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜， 对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准 护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案 护理，满足病人及家属的合理需要。2023年（1月至10月） 住院病人618人次，同比去年住院病人577人次，增长41 人次；出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增长 48人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥 疮发生率为0%o六、急救物品完好率到达100%,急救物品进行“四定”管理，每周专管人员 进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证 了急救物品始终处于应急状态。