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1、2022年柜员年度工作总结篇一：银行年度柜员营销工作总结 工作总结 光阴似箭，自2022年11月28日民丰银行欢口支行开业半年以来，作为一个新网点和人 员结构上大部分是新人，面对欢口这个生疏的市场，感觉自己的担子重了、压力大了，必需 担当着为欢口支行探究开拓发展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点！在总行领导班 子的关切指导下、各部门的大力支持下和同志的帮助下，我们一步一个脚印仔细努力打开局 面，站稳了脚跟，本人这半年来时刻牢记作为新支行的责任，仔细学习业务学问和规章制度， 主动主动的履行工作职责，较好的完成了季度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技 能、优质服务等方有了肯定的提高，现将
2、半年以来的工作总结如下： 一、基本工作状况 1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问结构， 不断提升自身的整体综合素养。虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合 柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的 综合素养，跟上政策规章制度的改变，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和 新下发的各项规定，并且主动参与了网络课程的学习，通过学习使自己对现行的政策、规章 制度有了一个较为全面的相识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正 确的反馈、答复。此外，为了快速适应欢口支行工作开展的须要，增加整体业务学习的 系
3、统性和连续性，半年来本着虚心谨慎的学习看法，对于总行下发的各类文件、资料，不仅 仅简洁的停留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的 开展，不断积累工作阅历，在综合业务实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达 实力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积 极参与我县举办点钞反假币技能竞赛和人民银行货币识别师，并留意结合自身实际状况， 在日常工作中加以运用，理论联系实际刚好解决自身存在的问题，取得了肯定的成果和进步。 2、工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。作为一名前台综合柜员， 我酷爱自己的本职工作，并始终要
4、求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理 过程中，努力做到专心、诚意、耐性、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户 满足、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中， 树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋 而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的服 务，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的起先”，在繁忙的工作中，我坚持做好 “微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，半年以来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不 满足。在其他工作的开展方面，能够时刻保持主动主
5、动，仔细遵守规章制度，能够刚好完成 领导交给各项的工作任务，严格根据分行各项业务规定，切实做好日常的工作： (1)严格规章制度，把好服务客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的 担子的重量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提示自己增加责任心。本 着对自己和客户负责的看法，的确做到“规范操作、风险提示、换位思索”，严格要求自己， 较好的完成了柜面各项业务。 (2)坚持原则，日复一日做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着 民丰银行的形象，员工的工作质量事关欢口支行经营发展大计，责任重于泰山，不能因为经 常做的业务就放松业务流程的执行。一年来，我坚持行里制
6、定的相关管理制度，对每一笔业 务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的 核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是细致审 查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必需”，即业务办理条件必需 符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保 证了业 务办理的合规、合法。 (3)提高工作质量，刚好精确的做好各类基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、 管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，须要常常加班加点来完成。 我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对
7、从不过夜，从未出现过因个人疏忽而造成的 业务差错。 3、立足实际，精诚团结。一年来，我主动主动的做好日常各项工作，结合支行实际，服 从领导的支配，为支行经营目标的顺当完成而不遗余力。 (1)存款任务是关键。我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。 业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，主动宣扬相关的实惠政 策、理财技巧等，较好的完成了支行下达的存款任务。 (2)主动主动开展新业务营销工作。我立足工作实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧 学、惧烦”的思想，仔细学习新兴业务和新制度规章，耐性的给客户讲解相关类似业务的相 同点和不同点，讲清利弊之所在，供应有利
8、建议，深受客户的好评。 (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务。除做好本职工作外，我还兼任欢口支行的后勤 选购工作，注意选购职业道德，品德端正。做到不吃回扣，不贪污受贿，不虚开发票，不从 中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。在工作中多跑、多 对比、多总结，做到货比三家，不断提高自己的选购业务水平，同时监督办公用品运用 状况，限制不合理的选购与奢侈的状况发生。加强与运用部门的联系，尤其是按时、按质、 按量限制好部门所需的各种办公用品和生活用品。此外根据领导的支配做好其他工作，如每 天的卫生打扫和业务的扫账等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。 4、生活上，与人为善。注意培育自己的团队精神和协作意
9、识，我深知个人的实力是有限 的，欢口支行是否能站稳脚跟，须要的是全体同事的共同努力；因此，在提高自身素养的同 时，我尤其注意团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别人之所 急”，主动营造团结进取的工作氛围，促进各项工作的有效开展。目前欢口支行有3名综合柜 员和2名新入行实习生，作为唯一个第一批老员工必需起带头模范作用，我的主要工作首先 是帮助大家逐步学习银行的基础业务学问，其次是逐步发挥每个人的主观能动性，明确分工， 加强协作。 5、增加防范意识，做到平安经营。半年来，我能严格遵照分行平安保卫相关要求，严格 根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要
10、求，熟记防盗防 抢防暴预案和报警电话，娴熟驾驭、运用好各种防范器械，常常检查防范器械，确保处于良 好状态；同时结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。确篇二：银行 柜员年度总结 201x年度工作总结201x年年底加入x行这个大家庭，现任xx处综合柜员，时至今日，进入x行已经两年 了。假如说工作的第一年是适应新环境，实现从学生到职场人的角色转换，那么其次年则是 融入新环境，实现从看工作到做工作的转变。 这一年的工作里，我努力做到“干一行、爱一行”，一心一意为人民服务。做好本职工作 的同时，我不断的充溢自己，一年里，我思想主动向上，工作勤恳努力。不断学习有关合行 业务规章和业务学问
11、，提高自身的业务素养，把学习到的学问运用到实际工作中去。做 为一名临柜工作人员，我深知自己作为x行“窗口”的重要性。在工作中，通过自己的学习， 提高了业务技能，根据操作规程，把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户须要为 主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。努力做好柜面服务，微笑服务， 响应合行标化网点的号召。这一年里我一如既往的做好临柜工作，当心谨慎，不敢有一丝懈 怠，每月努力做到零差错。在做好临柜业务操作的同时，另一方面做好柜面营销工作，包括 xx理财产品、贷记卡、网银、手机银行等业务营销，不断培育自己的营销意识和营销实力。 11月支行后备客户经理竞聘刚刚结束，我有幸
12、成为了一名后备客户经理，我将一如既往地做 好本职工作的同时，仔细对待每一天的工作和学习，虚心请教身边的领导和同事，抓住重点， 全面了解信贷岗的各项操作流程及规章，为今后的信贷工作供应方向。回顾一年的工作，感到自己有所进步但仍有不足，一是业务素养提高不快，对新的业务 学问学的还不够、不透。二是本职工作与其他同行还有差距，创新意识不强。三是只是满意 自身任务的完成，工作开拓不够大胆等，在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在x行 的领导下，仔细学习，努力提高自身素养，主动开拓，履行工作职责，听从领导。与全体职 工一起，团结一样，为x行经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页