二级技师营销师考试题及答案.docx

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1、二级技师营销师考试题及答案1、销售经理对简历进行第一轮的筛选的主要内容，以下哪个不属于筛选的 内容（）。A、应聘者的工作经历是否连续？B、应聘者的学历是否达到大学学历？C、应聘者的收入是否保存稳定？D、应聘者每次离职的原因如何？答案：B2、现代企业要想赢得市场，就必须不断地了解（）的需求，从而调整企 业的行为。A、市场B、成本C、销量D、顾客答案：D3、对如何运用广告宣传作为推销商品的重要手段等的研究，属于（）的 范畴。A、促销策略研究B、产品策略研究C、广告策略研究D、营销策略研究答案：C4、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和（）三种形式。A、宣传推销B、会议推销C、协作推销D、节假R

2、推销答案：B5、某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这 位清洁工，你会采取哪一种做法（）A、将这颗螺丁放入垃圾埔内，以免扎伤人B、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员C、将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的D、当作可回收废品处理答案：C48、按照保护工业产权巴黎公约的规定，驰名商标在巴黎公约成员国 内受到法律保护。其中之一表现在，即使他人虽申请在先，驰名商标所有人也 有权在（）内请求撤销注册商标。A、2年B、3年C、5年D、10 年答案：C49、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（）。A、消费者类型B、消费者文化C、消费者利益D、商品属性答案：D50、销售技巧的培训

3、，最有效的方法是采用（）的方法进行培训。A、互动B、讲授C、会议D、讨论答案：A51、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（）。A、老师总是没完没了地布置作业B、家长总爱唠叨要我长大以后考上大学C、家长总是要我做各种各样的家务活儿D、过生日时得不到想要的礼物答案：B52、人员推销的缺点主要表现为（）。A、成本低，顾客量大B、成本高，顾客量大C、成本低，顾客有限D、成本高，顾客有限答案：D53、一个人口众多的发展中国家的总体购买力可能比一个人口少得多的发 达国家的总体购买力还要低，这说明（）。A、人口数量越多，市场规模越大，购买力肯定高B、人口数量越少，生活水平越高，购买力越高C、人口数量与市

4、场购买力的高低有着必然的联系D、人口数量与市场、买力的高低并没有必然的联系答案：D54、某消费品企业规定，经销商每进货一万件就支付其一千元运费作为奖 励，以提高经销商进货的积极性，这种激励手段属于（）。A、费用补贴B、陈列设备奖励C、货品附赠D、其他实物奖励答案：A55、FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提 供（）。A、产品和广告促销信息B、有关产品、服务和公司常见问题的答案C、下订单购买的选项D、用户个人信息答案：B56、网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）。A、商品主导B、企业主导C、顾客主导D、政论主导答案：C57、客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗

5、最多资源的阶段是0。A、保持客户关系阶段B、稳定客户关系阶段C、建立客户关系阶段D、加强客户关系阶段答案：C58、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职.亚道德要求具有一致性答案：D59、关于诚实守信，正确的说法是（）A、诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本B、诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题C、不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信D、诚实守信属于个人品质，与企业发展无关答案：A60、人的表情属于哪种符号媒介（）。

6、A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介公答案：D61、以下不属于市场营销调研的方法是（）A、实地调研法B、参观调研法C、抽样调研法D、问卷调研法答案：B62、（）要有一个清晰、明确的目标，要有合理的设计、公平的评判标准 和落实到实处的奖励。A、销售竞赛B、销售竞争C、销售业绩D、激励手段答案：A63、促销活动具有以下一个作用（）。A、能够诱导和激发需求，但无法创造需求B、能够激发需求，但不能创造需求C、能够创造需求，但无法激发需求D、能够诱导和激发需求，在一定条件下还可以创造需求答案：D64、影响企业文化的最重要因素是（）。A、企业管理方式B、企业经营策略C、企业

7、利润额D、企业目标答案：D65、与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）oA、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合答案：C66、市场营销管理必须依托于一定的（）进行。A、财务部门B、人事部门C、主管部门D、营销组织答案：D67、“Spider就是由搜索引擎来操作的一种计算机程序，它可以（）。 A、自动在互联网上进行游弋，当它访问到应该访问的网站时，会记录下。B、方便管理员输入网站信息C、一种用于人工登录搜索引擎的程序D、搜索引擎的数据库管理程序答案：A68、适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（）OA、有形商品B、在线服务C、无线商品D、硬

8、件商品答案：B69、调研报告的形式没有统一规范，不同的人对此有不同的设计。但以下 哪个部分是调研报告不可缺少的。（）A、数据整理B、正文C、结论与建议D问卷答案：B70、公共关系的发源地是（）。A、英国B、法国C、日本D、美国答案：D71、根据薪酬选择的边际原则，一般而言，奖金占整个报酬的比例，以（） 为宜。A、1%1.5%B、1%3. 5%C、3. 5%4%D、4. 5%10%答案：D72、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（）。A、诚实守信与市场经济规则相矛盾B、诚实守信是市场经济应有的法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信应以追求物质利益最大化为准则答案：B73、附着或系

9、挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是（）OA、商品说明书B、包装标签C、运输标志D、包装标志答案：B74、网络营销的本质是（）。A、通过互联网进行营销的目的为根本B、实现企业的整体营销策略C、抓住、分析以及满足客户的需求D、仅仅是变相的改为网上销售答案：A75、某零售商在节假日期间，对部分商品展开“买三赠一”活动，此过程 中，伴随实物流出现的还有（）。A、促销流B、谈判流C、支付流D、订货流答案：A76、道德中所谓“应该”的意思是（）。A、考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事B、根据实际情况，不断对办事方式做出调整C、基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事D、从人际关系出发，

10、凡是合乎人情的，就是应该的答案：C77、新产品站稳脚跟后，开始向纵深发展，表明新产品进入了（）A、成长期B、成熟期C、衰退期D、投入期答案：A78、在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种（）。A、事前测定法B、事中测定法C、事后测定法D、事外测定法答案：A79、人口环境不包括（）oA、人口总量B、人口的年龄结构C、地理分布D、家庭收入答案：D80、市场营销学产生于（A、17世纪的日本）B、19世纪初期的美国C、20世纪初期的美国D、20世纪80年代的中国答案：C81、现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线.顾客可以随时把 自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和

11、服务 问题，这体现了关系营销本质特征中的（）A、双向沟通B、合作C、双赢D、情感答案：A82、某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒，并准备开发北京市场，通过 市场调查发现北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒，则该地区的这种需求状 况属于（）A、不规则需求B、充分需求C、潜在需求D、无需求答案：D83、品牌有利于规范（）的市场行为。A、生产者B、消费者C、品牌所有者D、销售者答案：C84、对于产品销售量大的企业来说，（）的薪酬模式是成本最低的一种薪 酬模式，但是此薪酬模式在调动销售人员的积极性是最低的。A、纯粹薪水制度B、纯粹佣金制度C、纯粹奖金制度D、股票期权答案：A85、以下关于诚实守信的认识和

12、判断中，正确的选项是（）。A、诚实守信与经济发展相矛盾B、诚实守信是市场经济应有的法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信应以追求利益最大化为准则答案：B86、选择中间商，重要的是考虑中间商的（）。A、服务能力B、服务对象C、商品策略D、地理位置答案：A87、公共关系是一项（）的促销方式。A、一次性B、偶然C、短期D、长期答案：D88、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略（）oA、零价位策略B、差别定价策略C、竞价策略D、捆绑定价策略答案：B89、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）A、见利思义B、先利后义C、见利忘义D、无利不干答案：A90、品牌资产是一种

13、特殊的（）。A、无形资产B、有形资产C、流动资产D、固定资产答案：A6、某国际奢侈品品牌进入我国市场时，根据人均收入的不同，在东部沿海 地区与西部地区分别采用了不同数量和类型的渠道经销商，影响这种销售渠道 结构差异的外部环境是（）。A、经济环境B、人口环境C、自然环境D、政治环境答案：A7、数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（） 产品。A、软件产品B、无形产品C、象征、符号和概念D、有形产品答案：C8、客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（）OA、设定期望值提供方案选择B、预测客户的需求C、用开放式问题让投诉的客户倾诉D、复述情感表示理解如何处理答

14、案：B9、产品组宽度是指（）。A、某一产品系列中的产品数B、不同产品的销售额大小C、产品生产过程中协作生产厂的多少D、产品组合中包括的产品线的多少答案：D10、问卷设计的起点是（）A、研究市场问题的需要B、被调查者的回答能力C、问卷调查的不利因素D、调查的内容和具体项目答案：B11、关于网络营销在将来的品牌策略中可能起到的作用是（）。A、网络无法进行针对不同顾客提出不同的品牌计划B、网络无法进行针对不同顾客提出不同的品牌建议C、通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品D、与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定答案：C12、如果既想买一台电视机，又想买一台家用电脑或一辆摩托车，那么

15、提 供电视机、家用电脑、摩托车的各个企业之间就在这一部分市场上形成了竞争 关系，互为（）OA、愿望竞争者B、类别竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者答案：A13、对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力答案：C14、产品组合的调整，目的在于（）。A、使产品组合保持动态优化B、充分利用企业的机器设备加工能力C、更好地执行上级任务D、更加接近领导者的理想答案：A15、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有（）的感觉。A、忐忑不安B、兴冲冲C、没休息过来D、轻松答案：D16、网络营销首先要（）。

16、A、进行市场调研B、制订营销计划C、做好宣传D、建立营销系统答案：A17、效率型的销售模式的薪酬模式中，以下（）不属于该薪酬模式。A、低底薪B、高提成C、较高的综合奖励D、少量的综合奖励答案：C18、关于企业规章制度，理解正确的是（）。A、由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而 定B、在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人C、规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理 有序D、规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性答案：B19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）。A、看报，浏览新闻B、戴着耳机听音乐C、按

17、要求站在指定地点D、想想下班后的事情答案：C20、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法? （）A、先接受，能否完成再说B、接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成C、接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D、接受时让领导降低难度答案：B21、.关系营销工作的第一步是0。A、客户激励B、客户剥离C、客户定位D、客户开发答案：D22、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（）。A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明答案：A23、按产地在某种运

18、输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（） 的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。A、产地B、销地C、储存地D、交货地答案：A24、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公 室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法 （）OA、上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做B、不管别人做不做，自己都做C、如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做D、等领导安排自己做的时候再做答案：A25、儿年前，百事可乐公司进军上海时，为了解决百姓买瓶装汽水不便的 问题，决定投资200万元，推出“百事好运到你家”主题活动，他们组建了一 支销售队伍。销售人员

19、身穿印有百事可乐标志的服装，骑着三轮车，穿行于大 街小巷，及时把商品送到百姓家中，采取这样销售方式后，百事可乐销售额直 线上升。百事可乐公司的做法体现了（）的职业道德规范。A、办事公道B、开拓创新C、诚实守信D、爱岗敬业答案：D26、下列不属于企业文化功能的是（）A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能答案：C27、关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是（）。A、可以挽留住客户B、挽回客户对企业的信任C、增加企业知名度D、帮助企业及时发现问题答案：C28、下列表述网络营销站点功能错误的选项是（）。A、企业的信息发布B、提供高效的搜索引擎和“购物车”C、提供有效的用户反馈渠道D、提供非

20、个性化服务答案：D29、按照“威胁水平”和“机会水平”将营销环境分为四种，其中高机会 和高威胁的环境是（）A、理想环境B、冒险环境C、成熟环境D、困难环境答案：B30、在销售渠道激励方法中，经销专营权奖励和价格折扣都属于（）A、政策性激励B、直接的经济性激励C、形式性激励D、服务性激励答案：A31、以下哪个属于区分定价策略（）。A、个人化定价策略B、渗透定价C、捆绑销售定价策略D、心理定价策略答案：D32、商品目录和产品知识说明书分别属于（）。A、印刷广告B、印刷广告和邮寄广告C、户外广告D、邮寄广告答案：B33、公民道德建设实施纲要提出，要大力加强以（）为主要内容的职业 道德建设。A、爱齿敬

21、业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明答案：A34、目前中国最流行的信用管理模式是（）。A、建立独立的信用管理部门B、由财务部门负责信用管理工作C、由销售部门负责信用管理工作D、不设立信用管理部门答案：D35、对于那些总是按部就班做事的人，我（）。A、喜欢与之共事B、不喜欢，但能够合得来C、不理解他们为什么要这样做D、没有什么感受答案：A36、某零售商在经营活动中向供应商预付了货物的定金，货物在随后的三 周内陆续收到。零售商的这种做法体现了销

22、售渠道的（）A、信息传递功能B、谈判功能C、接洽功能D、融资功能答案：D37、当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时， 企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略 属于（）。A、个性化策略B、区分策略C、集中策略D、差别化策略答案：A38、某零售商为迎合狭小的细分市场，将有限的资源集中于某一类商品, 在该类别商品中提供众多的规格，其采取的战略是（）。A、专业化商品战略B、大量商品战略C、廉价战略D、集中服务战略答案：A39、三叉星圆环是奔驰的（）。A、品牌名称B、品牌标志C、品牌象征D、品牌图案答案：B40、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标

23、主要是宣传介绍产品, 刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。A、广告B、人员推销C、价格折扣D、销售促进答案：A41、索尼、长虹、夏普、金星等生产电视机的厂家之间互为（）。A、愿望竞争者B、类别竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者答案：D42、（）是企业管理机制的核心，是销售团队的指挥棒。A、销售目标B、内部组织和职能界定C、薪酬考核D、外部市场答案：C43、各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（）。A、内部公共关系B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系策划答案：A44、松下幸之助曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形 象地说明了（）。A、形象价值对提高产品价值的重要性B、成本对提高产品价值的重要性C、品牌对提高产品价值的重要性D、人员价值对提高产品价值的重要性答案：D45、某公司在销售其产品时，需要考虑顾客总成本，下列不属于顾客总成 本的是（）。A、货币成本B、时间成本C、销售成本D、精神和体力成本答案：C46、定制营销中业务外包的精髓是明确公司的（）。A、适应市场能力B、团队构建能力C、核心竞争能力D、流程再造能力答案：C47、建立销售渠道战略联盟的原因有很多，其中最根本的原因是建立者希 望通过联盟（）。A、保证所需产品的稳定供应B、寻求更广泛的合作C、带来持久的竞争优势D、实现差异化答案：C