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1、 业务工作年终总结 我是财产保险股份有限公司的一名一般的业务员，我入司2年以来，无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种：以人为本，我为人人，人人为我的公司精神文明的感染下，自身素养得到了快速的提高和成长，在此我诚心的感谢公司各位领导赐予的关心与帮忙。同时在近两年的工作中也遇到了一些困难和问题。 例如： 1、公司的出单系统程序比拟的不给力，有时出个单子由于系统的原因，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁心情，以至于对我们业务员以后的展业造成肯定影响。 2、公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，假如业务要做的好，平常就需要有一些大客户的支持与帮忙，在
2、此状况下同样的我们也需要赐予这些客户些政策上的支持与帮忙，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的进展。 3、公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习学问如逆水行舟，不进则退;做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实践中积存阅历及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司奉献更多的力气！ 最终再此诚心的感谢各位公司赐予的帮忙及关心，同时也祝福xx财产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃进展，蒸蒸日上。祝愿公司的每位员工：身体安康，万事如意！ 业务工作年终总结2 一、20xx年工作内容 1、在核算部、营业部帮助下圆满完本钱外币系统整合。 2、抓紧对新员工进展
3、业务培训。 3、加强内控风险治理，抓标准化经营和效劳，补充漏洞。 4、搞好日常业务经营，协作上级和同级部门之间的工作。 二、业务经营状况及分析 1、截止20xx年11月份，我行实现国际业务结算量48291万美元，同比增长71，完成年度规划的121;结算量超额121完成市行下达任务。从目前已完成的结算量客户构成来看，我行原有存量客户占比65，主要有为xxxx等老客户，几大大客户份额占据肯定地位。其中xxxx单客户结算量就到达1.2亿美元，实现结算过亿元大关。 同时应当看到超额完成全年结算规划的，还得益于今年拓展的?四个资本金新客户，这四个客户资本金结算合计1.7亿美元，占全部结算量35。可以说没
4、有这四个客户1.7亿美元资本金汇入，我行的结算量并没有完成市行任务。 2、结售汇笔数2800笔，结售汇金额33229万美圆，同比增加88，完成全年规划152。结售汇收入271万元人民币。 结售汇金额同比大幅增加，其中结售汇金额完成全年规划152，增长状况良好。金额、收入同比增加除历年老客户带动外，四个资本金客户、xxx最大。 3、外汇中间业务收入：377万人民币，同比增长225万人民币，完成年度规划540万元的70。 外汇中间业务收入完成全年规划70，规划指标没有完成。主要是由于我行具有常年做进出口信用证关联业务，出口议付业务、外币理财业务的客户过少、老客户业务量委缩，又无新客户介入导致。 外
5、汇中间业务收入的主要构成有开证手续费、进口承兑费、出口议付、外币理财收入构成。对中间业务收入奉献最大的当属信用证业务，其次为托收、电汇。细数我行常年有做进出口信用证业务的大客户只有英杰食品一家，而该客户的业务份额又消失萎缩。老客户业务萎缩，加之没有有信用证业务的新客户介入，导致我行中间业务收入水平下降。 4、外汇公存款：外汇对公存款截止六月末824万美元。外币资金无拆借，无上存，美元日均保持在20xx左右，可以保证正常业务经营。但目前外债资金规模掌握，海外代付信用证全面停开。这样我行原有开证企业势必要将原假远期信用证改为即期证办进口押汇或远期信用证。对我行的外币存款提出了考验。假如有新客户办理
6、大额贸易融资或要求外币贷款，势必要拆借，本钱则提高，因此进展外币存款的吸纳也是一个有备无患举措。 5、新产品营销：我行外汇新产品营销上半年完成全行额度规划的8.33，指标不抱负。今年我行操作的xxxx利率掉期业务，没有根据预期完成，否则新产品营销和中间业务收入水平都将大幅度提高。 6、业务经营小结：规划指标整体完成状况良好。其中结算量、结售汇指标完成抱负，主要亮点是资本金大户的拓展和xxxx结算过亿;中间业务收入完成不抱负，缘由是老客户业务量委缩，也无新结算大户介入，而大远利率掉期业务、超远期结售汇业务正在运营过程当中。 三、面对成绩和缺乏几点想法 1、由成绩想到的：我行国际业务在上半年几大任
7、务指标完成状况良好。尤其反映在结算量、结售汇上。前文已经分析，成绩的取得主要是由于我们拓展了四个资本金大户。四个客户资本金到位，这就是1.7亿美元，再办理结汇，这又是110万元人民币结汇收入。这两项规划指标就完成了大半。通过这个案例，我们可以很清晰的看到大而好的优良客户能给我行带来的回报究竟有多少。 由此我们想到客户拓展的重要性，客户拓展是我行业务经营能够持续走下去的生命线。我想在客户拓展上，尤其是有国际业务的客户拓展上要把握两点： 一是要综合营销。假如有了营销时机，不能把存款、结算、信贷等业务隔离开营销，要综合性、打包拓展。给客户供应的是一揽子金融产品。要以信贷资金介入为契机，进展综合营销。
8、刚刚提到的四个资本金客户，并不是我行单独为了拓展资本金而拓展资本金，而是去年我们拓展的土地储藏工程综合收益的表现，是后续效应的表达。没有土地储藏这个工程，也就没有今日的四笔资本金汇入。 二是要全员营销。国际业务的进展，国际部和上级部门，和同级的关联部门，有着千丝万缕的联系，不行分割。从我行现有客户资源来看，尤其是几个大户，根本上都是信贷业务带动着国际业务和其他业务开展。可以说，没有信贷资金的支撑，单做国际结算可能性较小，这就需要相关部门的大力支持。单靠国际部自身营销，这个能量太小了，假如全员都懂国际业务，都做国际业务，我想我们国际业务就好做了，国际部和其他部门也都好了。在面对开发区具有大量国际
9、结算客户资源的市场里，市行给我行委派的规划任务逐年递增，因此只有全员都动起来，以行长领导层、客户部、国际部、基层分理处多层次营销主体共同营销，国际部发挥业务专长协作营销的模式，并通过绩效考核方法吸引和鼓舞全员都来拓展国际业务，那样才会做的更好。 2、由缺乏想到的：今年经营的缺乏是中间业务收入状况完成不好。不好的缘由是存量客户业务量委缩，又没有拓展到常年持续做结算的大客户。因此下半年乃至以后，我想更应当去留意、去拓展那些常年有业务做，细水长流，厚积薄发的客户。想象一下，假如我们有几个常年做业务的大户，我们的日子就好过了，我们的业务进展就平和了。否则这将是维护我行国际业务实现稳健经营的要面临的一个
10、大问题。统计今年的结算数据，前十大客户累计结算4亿元，其中，较去年实现增量1亿元，新进资本金1、7亿元，扣除这两想不稳定因素，明年要实现今年的”水平，难度特别大。 四、20xx年一季度工作准备 1、自身做好国际业务客户的营销工作。向存量老户推介我行外汇产品，增加我行中间业务收入水平。 2、加强员工业务的娴熟程度，得心应手的做业务。保证日常工作按步就班，有条不紊，给客户供应优良的国际结算效劳。 3、对员工加强思想教育，保证为客户供应优良结算效劳。 4、加强与外管局、招商中心的联系，争取局部客户资源。 业务工作年终总结3 在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟识了公司的运作体制和经营观点、20x
11、x年也靠近尾声，首先对个人业务工作做如下总结: 一、业务才能 1、对公司和产品有必定的了解、通过在车间和仓库的工作，慢慢熟识了公司产品的资料及各类规格，并且对各类产品的生产流程也有必定的了解、可以或许掌握产品在各个环节所呈现的问题，如分切时候简单呈现半数不齐，拉伸时候简单呈现厚度不平均等、针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场、 2、对市场有了初步的了解、产品普遍利用于文具、食品、饮料、工艺品、音像成品、电子电容、家装资料等各类产品的外包装。所以就贩卖前景非常乐看，开拓新的市场可能性也大。 3、业务技术的初步掌握、通过在免费平台上的客户开拓，渐渐掌握跟客户会商的技，学会的是“参谋式贩卖技术”
12、，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或访问中，我们要连续提问，从客户的答复中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也不要紧，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满意要求”。 二、个人素养才能 1、诚笃 诚笃可托，博得客户的信任 2、热忱 只要对本身的职业有热忱，力量全神灌注地把本身的精力投下去，外贸加倍是如此，由于外贸是一个很长的历程。 3、急躁 外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本
13、身没有订单而同事有订单的时候，必定有急躁，狂风雨后就是彩虹。 4、自信念 在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多光阴都是在做“无用功”。然则必定要有自信念，有很多潜在的客户，都是要在很长的光阴里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。 业务工作年终总结4 20xx年马上过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进展简要的总结。 在20xx年当中，坚
14、决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同筹划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;播送电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建立方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不抱负。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1、销售人员工作的积极性不高。 缺乏
15、主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2、对客户关系维护很差。 销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天访问的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动无法进展。 3、沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4、工作没有一个明确的目标和具体的规划。 销售人员没有养成一个工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 5、销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作规划性不强，业务力量和形象、素养还有待提高。