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1、管理学课程教学大纲课程名称：管理学 Management课程编码：0220002学 分：3总 学 时：48,理论学时：48,试验上机：0,其他实践学时：0适用专业：经济学先修课程：无执笔人：李鹏审订人：一、课程的性质、目的与任务管理学是经济管理类专业的学科基础课，是以现代社会组织为客体，探讨组织持续 发展的基本管理理论和方法的一门课程,具有学科的综合性和边缘性。本课程内容有两部分: 第一部分，管理学的基本前提，包括管理基本概念、管理思想和管理理论、管理道德、管理 环境；其次部分，管理过程，包括支配与决策、组织、领导、激励、沟通、限制等活动。本课程的目的与任务是使学生熟识管理理论的形成过程，熟识
2、管理理论的基本框架，相 识管理活动的基本职能，理解管理活动的基本规律，驾驭管理活动的基本方法，了解管理学 发展的新趋势及面临的挑战；具备肯定的环境分析、组织设计、沟通协调等实力，并能运用 所学的基本理论分析管理实践中遇到的基本管理问题；具有理论联系实际的实力，具有实事 求是的学风和创新以及，并具有较高的职业道德素养。二、教学基本要求了解管理理论的形成过程，对管理学的体系、架构有一个总体的相识；理解管理学的基本概念、基本理论和基本方法；驾驭决策和支配制定、组织结构设计、组织文化塑造、领导方法和领导艺术、有效激励 和限制等内容，并能够利用管理学理论和方法，对详细管理实践问题进行分析。三、教学内容与
3、学时安排序号教学内容学时安排理论讲授试验上机其他实践合计1管理活动与管理理论60062管理道德与社会责任40043全球化与管理10014信息与信息化管理10015决策与决策方法60066支配与支配工作30037战略性支配与支配实施30038组织设计30039人力资源管理300310组织变革与组织文化300311领导概论500512激励600613沟通200214限制与限制过程100115限制方法1001一、组织的层级化与管理幅度（-）管理幅度与组织层级的互动性（二）管理幅度设计的影响因素二、层级设计须要解决的主要问题：集权与分权（一）权力的性质与特征（二）组织层级化设计中的集权与分权三、组织层
4、级设计中的授权（一）授权的含义及其有效性（二）有效授权的要素（三）授权的因素第九章 人力资源管理学时：31 .本章教学目标：通过本章学习，使学生驾驭人力资源管理的基本流程。2 .本章教学基本要求：了解：人力资源支配的任务和过程，员工聘请的标准，员工培训的目标，绩效评估的定 义和作用；理解：编制人力资源支配的基本程序和内容，员工聘请的方法与程序，员工培训的方法, 绩效评估的方法；驾驭：编制人力资源支配，运用人力资源管理中的相关方法进行员工的聘请、解聘、培 训和绩效评估。3 .本章教学重点：编制人力资源支配的基本程序和内容。4 .本章教学难点：员工的绩效评估。5 .教学内容支配第一节人力资源管支配
5、一、人力资源支配的任务（-）系统评价组织中人力资源的需求量（二）选协作适的人员（三）制定和实施人员培训支配二、人力资源支配的过程（一）评估现有人力资源状况（二）评估将来人力资源状况（三）制定一套相适应的人力资源支配三、人力资源支配编制的原则（一）保证企业短期自下而上的须要，促进企业的长期发展（二）促进员工现有人力资源价值的实现，为员工的长期发展供应服务其次节员工的聘请与解聘一、员工聘请的标准二、员工聘请的来源与方法（-）员工聘请的来源（二）员工聘请的程序与方法三、员工的解聘第三节员工培训一、员工培训的目标（一）补充学问（二）发展实力（三）转变观念（四）沟通信息二、员工培训的方法（-）导入培训（
6、二）在职培训（三）离职培训三、管理人员培训的方法（-）工作轮换（二）设置助理职务（三）临时职务与彼得原理第四节绩效评估一、绩效评估的作用（-）绩效评估为最佳决策供应了重要的参考依据（二）绩效评估为组织发展供应了重要的支持（三）绩效评估为员工供应了一面有益的“镜子”（四）绩效评估为确定员工的工作酬劳供应依据（五）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整供应了依据二、绩效评估的程序与方法（-）确定特定的绩效评估目标（二）确定绩效责任者（三）评价业绩（四）公布考评结果，沟通考评看法（五）依据考评结论，将绩效评估的结论备案第十章组织变革与组织文化学时：31 .本章教学目标：通过本章学习，使学生明确组织
7、变革和组织文化对组织发展的意义，驾驭组织文化的内 涵。2 .本章教学基本要求：了解：组织变革的外部动因，组织变革的四种基本类型和三个基本目标，组织变革中有 关压力、变革阻力、组织冲突的定义和基本特征，组织文化的概念、特征和基本结构；理解：组织变革的内容及组织变革的过程与程序，组织文化的详细内容、功能与塑造途 径；驾驭：学会分析组织变革的内外环境因素，充分利用所学学问对组织变革中的压力、变 革阻力以及组织冲突进行识别，学会建构新型组织文化的方法与途径。3 .本章教学重点：变革的压力、变革阻力以及组织冲突的识别及管理方法。4 .本章教学难点：组织文化的塑造途径。5 .教学内容支配第一节组织变革的一
8、般规律一、组织变革的动因（-）组织变革的必要性（二）组织变革的缘由二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型（二）组织变革的目标三、组织变革的内容（一）人员变革（二）结构变革（三）技术与任务变革第三节管理组织变革一、组织变革的过程与程序（-）组织变革的过程（-）组织变革的程序二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力（二）消退组织变革阻力的管理对策三、组织变革的压力及其管理（-）压力的定义（二）压力的起因及其特征（三）压力的说明四、组织冲突及其管理（-）组织冲突的影响（-）组织冲突的类型（三）组织冲突的避开第三节组织文化及其发展一、组织文化的概念及其特征（-）组织文化的基本概念（-）组织
9、文化的主要特征二、组织文化的结构与内容（一）组织文化的结构（二）组织文化的内容三、组织文化的功能与塑造（-）组织文化的功能（二）组织文化的形成（三）组织文化的塑造途径第十一章领导概论学时：51 .本章教学目标：通过本章学习，使学生驾驭领导的基本理论及应用技巧。2 .本章教学基本要求：了解：领导的含义与作用，领导风格的类型；理解：领导与管理的联系与区分，领导权力的来源，各种领导理论的探讨路径、基本观 点和理论评述；驾驭：学会对四周组织进行管理学领导职能的视察，分清领导者和一般管理者，对至少 一种领导方式能够指出示例，能够对某种详细的领导方式加以应用。3 .本章教学重点：领导行为论，领导情景论。4
10、 .本章教学难点：领导者和管理者的区分与联系，不同领导理论的探讨路径和基本观点。5 .教学内容支配第一节领导的内涵一、领导和管理二、领导的作用三、领导权力的来源（一）法定性权力（二）奖赏性权力（三）惩处性权力（四）感召性权力（五）专场性权力其次节领导风格类型一、按权利运用方式划分（-）集权式领导（二）民主式领导二、按创新方式划分（）魅力型领导（二）变革型领导三、按思维方式划分（一）事务型领导（二）战略型领导第三节领导理论一、领导特性论二、领导行为论（-）密歇根高校的探讨（二）俄亥俄州立高校的探讨（三）管理方格论三、领导情境景论（-）菲德勒权变理论（二）路径-目标理论（三）领导生命周期理论第十二
11、章 激励学时：61 .本章教学目标：通过本章学习，使学生驾驭激励的基本理论，学会在现实中运用理论有效激励他人。2 .本章教学基本要求：了解：常用的激励方式；理解：激励的行为模式，内容型激励理论，过程型激励理论；驾驭：用激励理论解决激励问题，建立组织激励机制。3 .本章教学重点：主要的激励理论。4 .本章教学难点：组织激励机制的建立。5 .教学内容支配第一节激励原理一、激励的概念与对象（-）激励的概念（二）激励的对象二、激励与行为三、激励产生的内因与外因四、激励的管理学意义其次节激励的须要理论一、须要层次论二、双因素理论三、成就须要论四、X理论和Y理论第三节激励的过程理论一、公允理论二、期望理论
12、三、激励的强化理论第四节激励实务一、薪酬管理二、员工持股支配三、敏捷地工作日程四、目标管理6 十三章沟通学时：21 .本章教学目标：通过本章学习，使学生驾驭沟通的方法和技巧，有效提升沟通效果。2 .本章教学基本要求：了解：沟通的概念、过程和类别，组织中沟通和组织间沟通，有效沟通的障碍；理解：沟通过程的基本环节，影响有效沟通的因素，进行有效沟通的一般准则；驾驭：谛视自我在人际交往中沟通技能和沟通质量，比较娴熟地运用沟通原理达到自我 熟识的沟通效果，对所处的组织基本能够看出效率与沟通质量关系，学会运用冲突管理战略 处理生活中的冲突。3 .本章教学重点：沟通的作用，沟通的基本环节，影响有效沟通的因素
13、。4 .本章教学难点：冲突管理战略的实施内涵，谈判的基本方法。5 .教学内容支配第一节沟通的原理一、沟通及其作用二、沟通的过程三、沟通的类型其次节组织沟通一、个体间沟通二、团队沟通三、组织间沟通第三节沟通管理一、有效沟通的障碍（一）个人因素（二）人及因素（三）结构因素（四）技术因素二、有效沟通的实现第四节组织冲突与谈判一、组织内冲突的缘由（-）沟通差异（二）结构差异（三）个体差异二、冲突的管理三、有效谈判的实现第十四章限制与限制过程学时：11 .本章教学目标：通过本章学习，使学生驾驭限制的基本方法。2 .本章教学基本要求：了解：限制的必要性，有效限制的要求；理解：限制的类型，限制的过程；驾驭：
14、相识到限制是管理的一个重要的、不行分割的部分，能够将限制理论用于身边发 生事情或管理案例的分析。3 .本章教学重点：限制的过程。4 .本章教学难点：有效限制的要求。5 .教学内容支配第一节 限制活动一、限制的必要性（一）环境的改变（二）管理权力的分散（三）工作实力的差异二、限制的基本原理三、限制的类型（一）依据确定限制标准Z值的方法分类（二）依据时机、对象和目的分类其次节 限制过程一、确立标准（一）确定限制对象（二）选择限制的重点（三）制定标准的方法二、衡量绩效（一）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性（二）确定相宜的衡量频度（三）建立信息反馈系统三、订正偏差（一）找出偏差产生的主要缘由（二
15、）确定纠偏措施的实施对象（三）选择恰当的纠偏措施第三节有效限制一、适时限制二、适度限制（一）防止限制过多或限制不足（二）处理好全面限制与重点限制的关系（三）使花费肯定费用的限制得到足够的限制收益三、客观限制四、弹性限制第十五章 限制方法学时：11 .本章教学目标：通过本章学习，使学生驾驭限制的基本方法。2 .本章教学基本要求：了解：预算限制方法，生产限制方法，财务限制方法和综合限制方法； 理解：经济订购批量模型，财务比率分析指标，平衡计分卡的基本思想。 3.本章教学重点：生产限制方法，财务限制方法。4 .本章教学难点：经济订购批量，财务比率分析指标。5 .教学内容支配第一节预算限制一、预算的编
16、制二、预算的种类（一）收入预算（二）支出预算（三）现金预算（四）资金支出预算（五）资产负债表预算三、预算的作用及缺点其次节生产限制一、对供应商的限制二、库存限制三、质量限制第三节综合限制方法一、标杆限制（-）标杆限制的内涵（二）标杆限制的步骤（三）标杆限制的作用和缺陷二、平衡计分卡限制（-）平衡计分卡限制的内涵（二）平衡计分卡的限制指标（三）平衡计分卡的限制作用四、课程考核方式与评分标准本课程实行闭卷考试，最终成果评定方法：期末考试占50%,过程性考核占50%。五、主要教材及参考书1 .周三多,管理学（第四版）.北京：高等教化出版社，2023年12月.2 .杜龙正管理学教程.经济科学出版社，2
17、023.3 .罗伯特卡茨.有效管理者的三大技能.哈佛商业评论，1955.4 .亨利明茨伯格.管理工作的实质.浙江人民高校出版社，2023.5 .丹尼尔 A 雷恩.管理思想史（第6版）.中国人民高校出版社，2023.6 .陈春华.组织行为学：互联网时代的视角.机械工业出版社，2023.7 .刘爱军.商业伦理学.机械工业出版社，2023.8 .（德）格尔德吉仁，黄琳妍译.简洁启发式,机械工业出版社，2023.9 ,哈罗德孔茨，海因茨韦里克.管理学：国际化与领导力的视角.中国人民高校 出版社,2023.10 .迈克尔波特.竞争战略.中信出版社，2023.11 .迈克尔波特.竞争优势.中信出版社，20
18、23.12 .德鲁克.管理的实践.机械工业出版社，2023.13 .张继辰，王伟立.华为目标管理法.海天出版社，2023.14 .李书玲.组织设计：找寻实现组织价值的规律.机械工业出版社，2023.15 .李春波.组织设计与发展.北京高校出版社，2023.16 .王皓学问逻辑下的企业组织设计与优化.中国经济出版社，2023.17 .李旭旦.员工聘请与甄选（第2版）.华东理工高校出版社，2023.18 .【美】吉恩保罗艾森，杰西S.哈里奥特.人力资源管理大数据.机械工业出版 社，2023.19 .陈国海.员工培训与开发（第2版）.清华高校出版社，2023.20 .顾琴轩,绩效管理（第三版）.上海
19、交通高校出版社，2023.21 .陈广.华为企业文化.海天出版社，2023.22 .张继辰，王乾龙，阿里巴巴的企业文化.海天出版社，2023.23 .胡新桥，丰田精益管理：企业文化建设.人民邮电出版社，2023.24 .斯图尔特克雷纳,领导力的本质.中国人民高校出版社，2023.25 .冯秋婷.西方领导理论探讨.中国人民高校出版社，2023.26 .（美）马斯洛.动机与人格.中国人民高校出版社，2023.27 .弗雷德里克赫茨伯格赫茨伯格的双因素理论（修订版）.中国人民高校出版 社，2023.28 .道格拉斯麦格雷戈.企业的人性面.浙江人民高校出版社，2023.29 .康清沟通管理.中国人民高
20、校出版社，2023.30 .赵慧军,管理沟通（第四版）.首都经济贸易人民出版社，2023.合计480048第一章管理活动与管理理论学时：61 .本章教学目标：通过本章的学习，使学生理解管理的含义，把握管理的职能与性质，驾驭管理理论的变 迁。2 .本章教学基本要求：了解：管理的二重性，管理的科学性和艺术性。理解：管理的含义与本质，管理职能的详细含义及相互关系，管理者所扮演的三大角色, 管理者所具备的三大技能；驾驭：管理理论的发展演化过程。3 .本章教学重点：管理的定义、管理理论的发展、管理的职能、管理者的角色和技能要求。4 .本章教学难点：管理理论的发展、管理的二重性、管理的科学性和艺术性。5
21、.教学内容支配第一节管理活动与管理理论一、管理的定义二、管理的职能三、管理者的角色与技能（一）管理者的角色（二）管理者的技能其次节中外早期管理思想一、中国早期管理思想二、外国早期管理思想（一）亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度（三）马萨诸塞车祸与全部权和管理权的分别（四）欧文的人事管理（五）巴贝奇的作业探讨和酬劳制度（六）亨利汤的收益共享制度第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论（-）科学管理理论（二）组织管理理论二、行为管理理论（一）梅奥及其领导的霍桑试验（二）行为科学三、数量管理理论（-）运筹学（二）系统分析（三）决策科学化四、系统管理理论五、权变管理
22、理论六、全面质量管理七、20世纪90年头的管理理论新发展（-）学习型组织（二）精益思想（三）业务流程再造（四）核心实力理论其次章管理道德与社会责任学时：41 .本章教学目标：通过本章的学习，学会推断管理行为是否合乎道德规范，学会推断企业是否担当了必要 的社会责任，学会帮助那些处于道德逆境的组织寻求发展路径。2 .本章教学基本要求：了解：道德与社会责任的定义，组织社会责任的详细体现；理解：道德观的类型及特征，影响管理者道德素养的因素，提高员工道德素养的途径， 社会价值观的发展。3 .本章教学重点：每种道德观的内容与区分，影响管理道德的因素。4 .本章教学难点：提高员工道德素养的途径。5 .教学内
23、容支配第一节管理与伦理道德一、伦理道德的真谛二、伦理道德的管理学意义其次节管理与道德观一、四种道德观（-）功利主义道德观（二）权利至上道德观（三）公允公正道德观（四）社会契约道德观（五）推己及人道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素一、道德管理的特征二、影响道德管理的因素（-）道德发展阶段（二）个人特征（三）组织结构（四）组织文化（五）问题强度第四节改善企业道德行为的途径一、聘请高道德素养的员工二、建立道德准则三、管理者在道德方面领导员工四、设定工作目标五、对员工进行道德教化六、对绩效进行全面评估七、供应正式的爱护机制八、进行独立的社会审计第五章企业的社会责任一、企业与现代社会二、企业
24、的价值观三、企业社会责任的体现第三章全球化与管理学时：11 .本章教学目标：通过本章学习，使学生了解企业全球化管理的基本理论。2 .本章教学基本要求：了解：全球化内涵，全球化管理的环境因素；理解：全球化经营的进入方式，全球化经营的组织模式和全球化经营的领导风格。3 .本章教学重点：全球化经营的进入方式、全球化经营的组织模式。4 .本章教学难点：全球化经营的组织模式。5 .教学内容支配第一节全球化内涵一、世界层面上的全球化内涵二、国家或地区层面上的全球化内涵三、产业层面上的全球化内涵四、企业层面上的全球化内涵其次节全球化与管理者一、全球化管理的环境因素（-）全球化的一般环境（二）全球化的任务环境
25、二、全球化管理者的关键实力（-）国际商务学问（二）文化适应实力（三）视角转换实力（四）创新实力第三节 全球化与管理职能一、全球化经营的进入方式决策（）出口（二）非股权支配（三）国际干脆投资二、全球化经营的组织模式（一）全球化的压力（二）当地化的压力（三）全球化组织模式的选择三、全球化经营的领导风格第四章 信息与信息化管理学时：11 .本章教学目标：通过本章学习，使学生理解信息化时代对管理提出的新要求及管理新技术的运用。2 .本章教学基本要求：了解：信息的定义，信息与数据的区分与联系，有用信息的特征；理解：信息获得的成本一一收益分析，信息管理工作的流程，信息系统组成要素之间的 相互关系；驾驭：企
26、业信息化管理的发展历程，学会利用信息系统和其他信息技术来收集、处理、 储存和传递信息，进而协助组织各个层次的管理工作。3 .本章教学重点：信息管理工作的流程。4 .本章教学难点：信息系统组成要素之间的相互关系；利用信息系统和其他信息技术来收集、处理、储 存和传递信息。5 .教学内容支配第一节信息及其特征一、信息的定义二、对信息的评估三、有用信息的特征（-）高质量（二）刚好（三）完全其次节信息管理工作一、信息的采集（-）明确采集的目的（二）界定采集的范围（三）选择信息源二、信息的加工（-）鉴别（二）筛选（三）排序（四）初步激活（五）编写三、信息的存储四、信息的传播五、信息的利用六、信息的反馈（一
27、）反馈信息真实、精确（二）信息传递快速、刚好（三）限制措施适当、有效第三节信息化管理一、信息系统的要素二、企业信息化管理的发展（-）20世纪60年头的物料需求支配（二）20世纪70年头闭环的物料需求支配（三）20世纪80年头制造资源支配（四）20世纪90年头企业资源支配第五章决策与决策方法学时：61 .本章教学目标：通过本章学习，使学生明确决策的理论基础和决策的基本方法。2 .本章教学基本要求：了解：决策的定义与依据，决策的分类，决策的影响因素；理解：决策的基本原则，决策理论的主要内容与基本特征；驾驭：决策过程，决策方法的应用。3 .本章教学重点：决策理论、常用的决策方法。4 .本章教学难点：
28、决策理论、常用的决策方法。5 .教学内容支配第一节决策与决策理论一、决策的定义二、决策原则三、决策的依据四、决策理论（-）古典决策理论（二）行为决策理论其次节决策过程一、诊断问题（识别机会）二、明确目标三、拟定方案四、筛选方案五、执行方案六、评估方案第三节决策的影响因素一、环境因素（-）环境的稳定性（二）市场结构（三）买卖双方在市场的地位二、组织自身的因素（-）组织文化（二）组织的信息化程度（三）组织对环境的应变模式三、决策问题的性质（-）问题的紧迫性（二）问题的重要性四、决策主体的因素（一）个人对待风险的看法（二）个人实力（三）个人价值观（四）决策群体的关系融洽程度第四节决策方法一、定性决策
29、方法（-）集体决策方法（二）有关活动方向的决策方法二、定量决策方法（-）确定型决策方法（二）不确定型决策方法（三）风险型决策方法第六章支配与支配工作学时：31 .本章教学目标：通过本章学习，使学生驾驭支配的构成要素及编制支配的步骤。2 .本章教学基本要求：了解：支配的概念和构成要素，支配的性质，支配的分类标准，支配编制过程;理解：支配与决策的区分与联系，支配层级体系的主要内容；驾驭：支配的编制步骤。3 .本章教学重点：支配与决策的区分与联系，支配层级体系的主耍内容。4 .本章教学难点：支配的编制步骤。5 .教学内容支配第一节支配的概念及其性质一、支配的概念二、支配与决策三、支配的性质（一）支配
30、工作为实现组织目标服务（二）支配工作是管理活动的桥梁和基础（三）支配工作具有普遍性和秩序性（四）支配工作要追求效率其次节支配的类型一、长期支配和短期支配二、业务支配、财务支配和人事支配三、战略性支配与战术性支配四、详细性支配与指导性支配五、程序性支配与非程序性支配（一）目的或使命（二）目标（三）战略（四）政策（五）程序（六）规则（七）方案（或规划）（八）预算第三节支配的编制过程一、确定目标二、认清现实二、探讨过去四、预料并有效地确定支配的重要前提条件五、拟定和选择可行性行动支配六、制订主要支配七、制定派生支配八、制定预算，用预算使支配数字化第七章战略性支配与支配实施学时：31 .本章教学目标：
31、通过本章学习，使学生驾驭战略环境的分析框架和支配的实施方法。2 .本章教学基本要求：了解：战略环境分析的分析思路；理解：战略支配的类型，支配的实施方法；驾驭：战略环境分析工具，目标管理的实施与评价。3 .本章教学重点：战略环境分析工具，目标管理的实施与评价。4 .本章教学难点：目标管理的详细应用。5 .教学内容支配第一节战略环境分析一、外部一般环境二、行业环境（-）行业内现有企业间的竞争（二）入侵者探讨（三）替代品生产商探讨（四）卖方的讨价还价实力（五）供应商的讨价还价实力三、竞争对手四、企业自身五、顾客（目标市场）（一）总体市场分析（二）市场细分（三）目标市场确定其次节战略性支配选择一、基本
32、战略姿态二、企业核心实力与成长战略三、防卫型战略第三节支配的组织实施一、目标管理（一）目标管理基本思想（二）目标的性质（三）目标管理的过程二、滚动支配法（-）滚动支配法的基本思想（二）滚动支配法的评价三、网络支配技术（-）网络支配技术的基本步骤（二）网络图（三）网络支配技术的评价第八章组织设计学时：31 .本章教学目标：通过本章学习，使学生驾驭组织结构的类型，学会组织设计的方法。2 .本章教学基本要求：了解：组织的定义及组织设计的必要性，组织设计的影响因素，组织层级化设计中的权 力配置；理解：组织设计的任务和基本原则，组织部门化的基本形式，组织层级化与管理幅度的 详细内容；驾驭：学会依据组织设
33、计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影 响因素进行推断和分析，应能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构 形式的适用条件。3 .本章教学重点：组织设计的任务，组织部门化的基本形式，组织层级化与管理幅度的关系。4 .本章教学难点：组织部门花的基本形式，组织层级化设计中的权力配置。5 .教学内容支配第一节组织与组织设计一、组织设计的必要性二、组织设计的任务和原则（一）组织设计的任务（二）组织设计的原则三、组织设计的影响因素（-）环境的影响（-）战略的影响（三）技术的影响（四）组织规模与生命周期的影响其次节组织的部门化一、组织部门化的基本原则（-）因事设职和因人设职相结合的原则（二）分工与协作相结合的原则（三）精简高效的部门设计原则二、组织部门化的基本形式（-）职能部门化（二）产品或服务部门化（三）地域部门化（四）顾客部门化（五）流程部门化（六）矩阵型结构（七）动态网络型结构第三节组织的层级化