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1、北京爱美客公司基层员工流失的原因和对策分析开题报告文献综述1研究背景21世纪是知识型经济占据主导地位的经济，员工资源成为公同的第一资源，也是公 司竞争力的基础。不过，当前的市场形势使得大多数公司都面临着很高的员工流动率， 核心人才流失严重的状况(李明阳，2022) o如何留住员工，改变员工流失严重的局面, 这是摆在企业面前急需解决的一个问题。本又以北京爱美客公司基层员工流失为研究对 象。针对北京爱美客公司出现的严重的基层员工流失问题，通过对员工管理相关理论、 概念以及参考文献的学习，将相关的管理理论和实际的员工管理相结合，对北京爱美客 公司基层员工的流失状况进行分析，并从宏观及个体层面对北京爱
2、美客公司进行多层 面，多维度的分析，客观评价北京爱美客公司基层员工流失的主要原因，提出针对性的 优化方案和保障措施。通过本文的研究，可以有效解决北京爱美客公司基层员工流失问 题，全面提升公司的竞争力，如客户满意度、生产运营效率、团队士气、企业声誉等。 关键词：北京爱美客公司，基层员工，员工流失2文献综述2.1 国外研究现状西方国家对于公司人员流动的问题研究较早，在50年代中期的时候西方学者已经 开始研究企业人才流失问题了，并在多个角度、层面上进行了较为成熟的研究。实际上, 人们对企业员工跳槽的问题并没有重视，在1962年英国大学毕业生的流出后，企业人 员流失的问题才受到人们的广泛关注。Xin
3、Wang(2014)提出了一种基于改进的QFD方法的多层次员工离职风险识别模型， 认为员工流失风险识别主要涉是由员工流失风险因素建模、指标识别、风险因素、指标 权重确定。Khaled Mahmud (2015)通过对223名在不同企业工作的员工进行调查，结果表明, 员工职业发展和薪酬与员工的流失显著负相关。员工的高流失率会导致顾客和员工忠诚 度下降、产品和服务质量下降；企业员工流失对于企业管理和经营产生消极影响，最终 导致企业顾客的满意度下降，从而影响到企业发展和创新。8月25日前：北京爱美客公同基层员工流失的原因和对策分析开题报告初稿8月26日前：北京爱美客公司基层员工流失的原因和对策分析开
4、题报告二稿9月06日前：北京爱美客公司基层员工流失的原因和对策分析撰开题报告定稿9月16日前：北京爱美客公同基层员工流失的原因和对策分析论文初稿10月11日前：论文北京爱美客公司基层员工流失的原因和对策分析二稿10月26日前：论文北京爱美客公司基层员工流失的原因和对策分析三稿11月11日前：论文北京爱美客公同基层员工流失的原因和对策分析四稿11月26日前：完论文北京爱美客公司基层员工流失的原因和对策分析五稿12月11日-前：论文北京爱美客公司基层员工流失的原因和对策分析定稿12月20日前：北京爱美客公同基层员工流失的原因和对策分析论文答辩记录Vandenbussche (2016)根据教育程度
5、将人才流失分成了三级，并借助卢卡斯内生增 生模型得出结论：高层人才流失在经济增长中的促进作用明显，而其他层级的人才基本 不会产生积极作用。王小琳，赵晓宇(2017)认为人才流失是有先兆的，人才流失的倾向，工作满意度, 工作绩效和组织绩效的评价模型。在理论与实践逻辑的基础上，提出的模型是建立在从 原始结构出发的结构理论和逻辑理论的基础上的。包括工作满意度、情感组织承诺和转 归因素。在人才管理文献中，意向被认为是最重要的。学者对工作满意度、工作绩效、 组织绩效和移交意愿之间的关系进行研究。M Hoffman, SV Burks(20研究表明如在员工离职后可在其他企业使用他们在原 公司培训获得的技能
6、，企业通常情况下不愿意提供基础培训I。研究指出有条件的“培训 合同”有助于降低员工离职率。陈欣,刘春艳(2017)认为员工的社会责任感在员工流失问题上的重要性，认为员工社 会责任会对员工流失倾向影响显著。SumedhaDutta和Puja Khatri(2017)指出领导艺术和领导行为与员工离职的关系，企 业拥有服务型的领导能有效降低员工流失率。Panagiotis 51010匕13等人(2019)用来自11,975家美国旅游和酒店公同的297,933 名员工的在线评论数据进行分析研究发现，领导力和文化价值观能更好地预测员工满意 度，而职业发展对员工离职至关重要。总之，关于人才流动的问题国外的
7、研究较为透彻和深入，对我国人才流动的防范和 控制具有指导作用，我们应该学习、借鉴国外的人才流动防范措施。2.2 国内研究现状我国学者在员工流失问题的研究方面相对来说起步较晚，时间也不长，他们在企业 人员流失问题研究上基本是参照国外研究而展开的，但这不代表没有参考价值，反而很 多研究成果更具有典型性与代表性。黄伟光，周佳琳(2017)提出，1980年后，我国学者将研究的重点放在不同区域类 型、不同组织类型所造成的人才流失问题的研究上，这些研究的出现有利于对人才流失 问题进行深入研究，并由此得到启发。以北京爱美客公司为主要研究对象，分析在北京 爱美客企业发展的过程中为何会出现人才流失现象。在经过对
8、北京爱美客调查后可知， 北京爱美客的专业技术人才大部分都有或多或少成就动机，他们大都希望在工作中能满 足个人需求能够实现自我价值，但是如果所处的企业发展情况较差，未来发展前景不好, 无法在北京爱美客企业中实现自我价值，则此时许多人才都会原则离职，跳槽到发展前景更好，条件更优渥的企业中。吴志强，郑雨晨(2017)在研究时将研究的对象确定为制造行业。在研究的过程中共 使用了两种方法，其一为访谈法，其二为问卷法。通过调查可知该类企业大都存在两高、 两低的情况，前者指的是人才高学历高级别；后者指的为低年龄低年限。员工离职的原 因也多种多样，如薪酬低、无法适应企业管理方式、与管理者意见相悖等。钟秀英，孙
9、家伟(2019)基于经济转型这一大背景下提出，许多企业当前都存在中高 级人才流失严重且没有足够的人才储备的情况，在针对人才流失危机进行有效管理时应 认识到危机预警环节的重要性。通过已有研究结合实证研究方法，说明如果企业出现人 才流失危机会呈现出何种表现，并据此制定对应的预警管理对策。以此留住人才降低人 力成本，并且使企业拥有更强的危机管理能力。杜毅,许美丽(2018)认为物业公同人员流失严重的主要原因是社会上对物业工作认 识不足、存在偏见，薪酬水平较低，培训力度不够，以及招聘程序简单错误!未找到引 用源。当然，除了企业外部及内部的一些因素以外，员工自身的因素也是人才流动的 关键因素之一。因此，
10、物业管理企业要加强招聘管理力度，减少因员工自身因素造成的 员工流动问题。此外，构建良好的企业工作环境、建设优秀的企业文化、健全的人力资 源管理制度、友好的薪资福利政策、先进的员工培训规划都是改善员工流出的有效措施。徐冬梅，邓红艳(2018)等认为北京爱美客员工的职业适应力不强导致员工离职。北京 爱美客员工偏向年轻化，年轻人适应工作环境能力参差不齐也会影响离职率。谢宇,彭鹏飞(2019)提出，应认识到激励机制的重要性，对其不断健全、不断完善, 再者应对企业当前的人文环境进行改善，让员工在一个舒适、宽松的氛围中工作，除此 之外应制定惜才用人的管理制度，从而帮助企业和事业单位留住人才。曾宏伟，袁婷婷
11、(2019)从四个方面出发提出了相应建议，第一个方面为技术人员选 拔机制；第二个方面为人才使用机制；第三个方面为人才激励和约束机制；第四个方面 为人才评价机制。在企业发展中专业技术人才不可或缺，如今许多企业都在思考如何在 有效管理专业人才的同时履行社会职能。首先通过对如今我国事业单位专业人才管理机 制而言，其中还存在许多问题，通过对这些问题进行分析提出相应对策，从而更好的管 理人力资源，推动社会主义建设。潘金,董建华(2020)对北京爱美客企业人才流失进行分析与对策研究，认为北京爱 美客企业人才流失的原因包括北京爱美客薪酬不满、调配不当、北京爱美客激励制度存 在缺陷、北京爱美客缺乏企业文化和凝
12、聚力，并给出了北京爱美客人才流失的对策。姚心怡(2020)提出：国内物流行业的员工流失问题研究，未来应在理论方面结合 心理学、社会学、经济学等多学科的理论，增加研究的维度，使研究更深入全面；在实 践方面结合行业、企业、从业人员的特色，增强研究指向性。傅伟华，崔宗瑞（2021）提出：多方面原因导致了企业人才流失问题。只要能恰当认 知，深入剖析，做到方法对症,就不怕解决不了问题，关键在于企业是否有意愿去解决它。所 以企业的管理层和人力资源专员都应该关注员工流失状况,从根本上提高企业的管理水 平。留住员工，需要做到以人为本，肯定员工价值，以关怀、信赖、帮助等细微角度出 发，让员工感受到企业的温暖，给
13、予员工安全感、归属感。2.3 文献评述国内外学者运用管理学、经济学、心理学原理，对于员工离职倾向、员工离职原因 进行了大量的研究。通过对以上学者的研究进行分析，不难发现国内外学者关于员工流 失原因的研究结论主要可以分为两个方面，即影响员工流失的因素分为内部因素和外部 因素两种。内部因素主要指的是员工自身对于工作的满意度、对于职业生涯发展的期盼、 企业内人际关系的好坏等主观因素；外部因素主要指组织因素，包括员工工作环境、薪 酬福利制度的选择、企业文化等客观因素。综上所述，目前我国对于员工流出的问题研究和分析的较为浅薄，不够深入，所选 的研究角度也较为单一，并没有从根本上剖析出员工离职的原因。此外
14、，我国对员工流 动的问题没有新的理论，缺乏创新，研究的方法也比较落后，所以研究的结果存在一些 局限性。尽管，国内外学者对于员工离职的问题研究对公司人员流出的防范具有较大的 意义，但是随着经济全球化的不断推进以往的研究结果已经不能代表新形势下物业管理 企业人员流失的现状（袁亚男，2022） o所以，未来对于企业员工流出的问题研究要从 更加全面的角度分析人员流失的规律并建立起一套完整的研究体系以供物业管理企业 的参考。本文借鉴这些研究，对北京爱美客公司基层员工流失从宏观、中观以及微观的 角度进行研究。3技术路线本文以北京爱美客公司基层员工流失为研究对象。针对北京爱美客公司出现的严重 的基层员工流失
15、问题，通过对员工管理相关理论、概念以及参考文献的学习，将相关的 管理理论和实际的员工管理相结合，对北京爱美客公司基层员工的流失状况进行分析， 并从宏观及个体层面对北京爱美客公司进行多层面，多维度的分析，客观评价北京爱美 客公司基层员工流失的主要原因，提出针对性的优化方案和保障措施。通过本文的研究, 可以有效解决北京爱美客公司基层员工流失问题，全面提升公司的竞争力，如客户满意 度、生产运营效率、团队士气、企业声誉等。第一，在学校图书馆及知网上搜集员工流失相关理论，进行归纳总结，问论文提供理论基础；第二，对北京爱美客公司进行实地调研，调查其员工流失情况、因素等，需 要一定的图表进行分析；第三，基于
16、理论与实际，对北京爱美客公司员工流失的原因以 及解决对策进行研究。1绪论1.1 研究背景1.2 研究意义L3研究内容1.4 研究方法2理论基础2.1 概念界定2.1.1 员工流失2.1.2 员工流失分类2.2 理论基础2.2.1 卡兹的组织寿命学说2.2.2 库克的创造力曲线3北京爱美客公司基层员工流失现状3.1 北京爱美客公司概况3.2 北京爱美客公司基层员工流失情况3.2.1 北京爱美客基层员工流失率3.2.2 北京爱美客流失员工的岗位分布323北京爱美客流失的基层员工的年龄分布3.2.4 北京爱美客流失基层员工的学历情况4北京爱美客公司基层员工流失原因分析4.1 宏观层面4.1.1 行业
17、之间收入差距过大4.1.2 人力资源市场不均衡4.2 中观层面4.2.1 北京爱美客薪酬福利制度不完善4.2.2 北京爱美客培训晋升机会偏少4.2.3 北京爱美客组织关怀不够4.3 微观层面4.3.1 北京爱美客职业规划不清晰4.3.2 北京爱美客对企业认同感低5应对北京爱美客公司基层员工流失对策分析5.1 宏观层面5.2 中观层面5.2.1 优化北京爱美客薪酬福利制度522提供培训机会5.2.3 加强北京爱美客企业文化建设5.3 微观层面5.3.1 扩宽北京爱美客员工职业发展渠道5.3.2 改善北京爱美客员工工作条件6结论文章使用的具体方法如下：(1)文献分析法。查阅和搜集国内外关于中小企业
18、、基层员工、员工流失等相关 问题的研究成果和文献，并对所搜集的资料并进行梳理和分析，对中小企业基层技术员 工流失情况进行充分掌握，力求为论文课题的研究提供强有力的理论支撑。(2)实地调研访谈法。通过北京爱美客企业走访调研，与北京爱美客公司人力资 源管理部门、基层技术员工以及高层管理人员代表进行沟通交流，掌握北京爱美客公同 基本情况和第一手员工相关数据，详实地了解北京爱美客人力资源管理状况，为课题研 究提供了可信的基础资料。(3)问卷调查法。本文针对北京爱美客公司基层员工流失的问题，结合公司具体 情况设计了调查问卷，并积极与北京爱美客公司领导保持沟通，得到北京爱美客公司支 持，确保调查问卷的发放
19、和回收都真实有效，从而得出科学有效的分析数据，找出北京 爱美客公司基层技术员工流失的主要影响因素。4进度安排确定选题，搜集资料，在导师指导下选题完成开题报告，搜集相关文献，确定论文思路，完成开题完成论文初稿，基于开题报告思路，完成论文初稿在导师指导下进行论文修改，完成最终论文参考文献：1李明阳.桑克模式下北京爱美客战略成本管理探析几经营与管理,2022,(07): 101-106.王小琳，赵晓宇.基于渠道理论的北京爱美客基层员工管理研究D.兰州财经大 学,2022.陈欣，刘春艳.北京爱美客资本配置及成效研究D.兰州财经大学,2022.黄伟光，周佳琳.北京爱美客基层员工管理转型效果研究D.广东技
20、术师范大学,2022.吴志强，郑雨晨.北京爱美客基层员工管理研究D.山东工商学院,2022.钟秀英，孙家伟.新时代背景下基层员工管理管理研究D.中国矿业大学,2022.杜毅，许美丽.基层员工管理的完善体系设计D.东华大学,2022.8徐冬梅，邓红艳.基于基层员工管理的控制模型设计一以北京爱美客为例J.物流科 技,2022,45(05):163-167.9谢宇,彭鹏飞.北京爱美客多元经营与投资绩效D.河北师范大学,2022.10曾宏伟，袁婷婷.基层员工管理对北京爱美客的影响研究D.南京信息工程大学,2021.11潘金，董建华.北京爱美客财务战略研究D.景德镇陶瓷大学,2021.12姚心怡.北京爱
21、美客价值链管理研究D.山东财经大学,2021.13傅伟华，崔宗瑞.基层员工管理背景下北京爱美客前景分析D.湖南大学,2021.14袁亚男.北京爱美客基层员工管理优化研究J.老字号品牌营销,2021,(03):91-92.15卢文杰，任秋霞.基于财务报表的北京爱美客基层员工管理的反馈与优化J.合作经 济与科技,2021,(05): 158-160.16于博，魏慧敏.北京爱美客企业社会责任实践研究J.现代商业,2020,(36):163-165.17蔡正义，丁宇婷.北京爱美客运营模式研究D.西安理工大学,2020.18梁嘉瑞，温琳娜，方力扬.基于GRA模型的北京爱美客基层员工管理D.青岛科技大 学
22、,2020.技术路线导师指导结果分析与综合现状分析存在的问题导师指导专家建议完善对策主题探讨文献检索、阅读资料收集、分析概念及研究理论基础结论图1本文的技术路线图O可行性分析(1)已获得数据且数据符合试验标准且内容真实、有效；(2)有一定的专业知识基础，可以进行相关问题的专业性分析。(3)实际操作条件可行，设备、技术以及经验有后续的保障主要措施(-)查阅北京爱美客公司基层员工流失的原因和对策分析相关期刊、图书等文献资料。（二）收集北京爱美客公司基层员工流失的原因和对策分析有关数据及资料进行分 析对比。（三）与同伴交流达成共识后整合北京爱美客公司基层员工流失的原因和对策分析 资料。（四）定期与指导教师交流沟通问题并由其指导修改。八、经费预算支出科目金额（元）计算根据及理由资料收集整理300资料收集费、打印费；开题报告撰写170文献信息费、打印费；调查差旅费1500实践调查费论文修改完爰200打印费；共计2170九、课题进度 时间内2022 年2023 年11月12月1月2月3月4月5月论文选题文献资料收 集整理开题报告撰 写实习与论文 初稿撰写论文定稿和答辩十、提交成果7月31日前：北京爱美客公司基层员工流失的原因和对策分析有关写作事项报告