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1、形考任务 1题目 1物流是物品从供给地向接收地的实体流淌过程。依据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是。选择一项：A. 美国军事后勤协会B. 国家标准物流术语C. 美国物流治理协会D. 日本通产省物流调查会题目 2从社会再生产的总体角度对物流活动进展生疏和争论，这属于 。选择一项：A. 宏观物流B. 社会物流C. 微观物流D. 中观物流题目 3精益生产方式的核心和支柱是 。选择一项：A. 共同物流B. 看板治理方式C. 混合物流D. 准时生产方式题目 4企业组织其物流的具体形式是 。选择一项：A. 节点B. 运输C. 线路D
2、. 网络题目 5以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是 。选择一项：A. 转运型节点B. 综合型节点C. 流通型节点D. 储存型节点题目 6合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的物体，这是包装的 。选择一项：A. 静态含义B. 动态含义C. 广义含义D. 狭义含义题目 7一个企业的生产要连续地、不连续地进展，一方面必需依据生产需要，按质、按量、按时， 均衡不断地供给原材料、燃料和工具、设备等;另一方面，又必需准时将产成品销售出去。 同时，在生产过程中，各种物质资料也要在各个生产场所和工序之间相互传递，使它们经过 一步步的连续加工，成为价值更高、使用价值更大的产品。在现代企业生
3、产经营中，物流贯穿于从生产打算到把产成品送达顾客手中的整个循环过程之中，并紧紧围围着物品使用价值的形态功能更替和价值的实现转移。企业生产经营的全部职能都要通过物流得以实现，企业生产经营治理活动无一不伴随着物流的开发与运行。不管是供给物流、生产物流还是销售物流，假设消灭堵塞，企业整个生产经营系统的运行就必定要受到影响。因此，我们说，物流是企业生产连续进展的必要的前提条件。(2) 物流是保证商流顺畅进展，实现商品价值和使用价值的物质根底。在商品流通过程中，一方面要发生商品全部权的转移，即实现商品的价值，这个过程即是“ 商流“; 另一方面，还要完成商品从生产地到消费地的空间转移，即发生商品的实体流淌
4、-“ 物流“，以便实现商品的使用价值。商流引起物流，物流为商流效劳。没有物流过程，商流 就不能最终完成，包括在商品中的价值和使用价值就不能真正实现。而且物流力量的大小， 直接打算着整个流通的规模和速度。假设物流效能过小，整个市场流通就不会顺畅，就不能 适应整个市场经济进展对物品快进快出、大进大出的客观要求。(3) 物流信息是企业经营决策的重要依据。生产力水平的快速提高，生产规模的急剧扩大，商品需求量和供给量也越来越大，生产构造和消费构造越来越简单，导致商品市场竞争特别剧烈。在这种状况下，假设没有准时、准确、快速地把握市场信息和物流信息，企业从某种意义上讲，信息就是金钱。而且商品经济更加达，信息
5、的作用就越大、越重要。题目 8答：近年来，物流信息在整个经济信息系统中占有越来越重要的地位。很多生产企业和流通企业都建立了设备先进的物流信息中心，以便准时把握企业内部和外部的物流信息，作为企业生产经营决策的重要依据。近两年，废电池对环境的影响成为国内媒体热门话题之一。有的报道称电池对环境污染很严峻，一节电池可以污染数十万立方米的水。有的甚至说废电池随生活垃圾处理可以引起诸如日本水俣病之类的危害，这些报道在社会上引起了很大反响，有很多宠爱环保的人士和团体开展或参与了回收废电池的活动。 然而，国家环保总局有关人士却认为，废电池不用集中回收，以前有关废电池危害环境的报道缺乏科学依据，在某种程度上对群
6、众造成了误导。那 么，废电池怎样处理才科学呢?本文拟就此问题作以简要介绍，以期帮助大家更科学地生疏 废电池处理问题，更好的保护我们的环境。 废电池里面到底有哪些污染物清华大学环境科学与工程系的博士生导师聂永丰教授，带着课题组特地对废电池的危害和处理做过争论。他 介绍说，近年来关于废旧电池给环境带来危害的报道确实很多，但是圆满的是，这些报道未 向读者或观众说明支持其结论的科研内容，没有向读者介绍其分析推理过程，也没有列举因 干电池造成污染的实际案例，只有“污染严峻”的结论。 废电池中含有哪些有害物质，这些物质通过什么样的机理释放到环境中，会对环境造成多大程度的损害，国内外有无废干电 池引起严峻污
7、染的案例，兴旺国家是怎样解决这个问题的?带着疑问，课题组作了全面深入 的调查，得出的结论与一些闻报道相去甚远，这些报道确有不切合实际和偏激之处。 聂教授介绍说，电池产品可分一次干电池(一般干电池)、二次干电池(可充电电池，主要用于移 动 、计算机)、铅酸蓄电池(主要用于汽车)三大类。用量最大、群众最关心，报道最多的是一般干电池。下面所说的电池均指一般干电池。 电池主要含铁、锌、锰等，此外还含有微量的汞，汞是有毒的。有报道笼统地说，电池含有汞、镉、铅、砷等物质，这是不准确的。事实上，群众日常使用的一般干电池生产过程中不需添加镉、铅、砷等物质。 废电池中的汞没有对环境构成威逼 汞的挥发温度低，是一
8、种毒性较大的重金属。很多地方的土壤中也含有微量的汞，在汞矿开采、提炼、含汞产品加工过程中，如密闭措施不够完备，释放到空气中的汞(蒸气)对操作人员的安康影响很大。 电池中虽然含有汞，但由于是添加剂，其含量很少。即便是高汞电池，含汞量一般也在电池重量的千分之一以内。我国电池行业全年的 用汞量，大体上与一个汞法聚氯乙烯，或汞法炼金，或高汞铅锌矿采选的企业年排放废水中 的含汞量相当。由于电池消费区域大，含汞废电池进入生活垃圾处理系统以后，对环境的影 响比前述一个化工企业排放含汞废水所造成的影响要小得多，况且电池使用了不锈钢或碳钢 做外，有效地防止了汞的外漏。因而废电池分散丢弃在生活垃圾中，其危害微乎其
9、微， 在客观上不行能造成水俣病之类的危害。日本的水俣病是化工企业几十年向一条河流排放大 量含汞废水，下游水系中汞渐渐累积造成的。 含汞电池正在被无汞电池代替 固然，含汞废 电池到底对环境有负面影响(哪怕是稍微的)。因此，在 1997 年底，国家经贸委、中国轻工总会等 9 部门联合发出关于限制电池汞含量的规定，借鉴兴旺国家的阅历，要求国内电池制造企业逐步降低电池汞含量，2023 年国内销售的电池要到达低汞水平，2023 年到达无汞水平。 从实际进展来看，国内电池制造业根本依据规定要求在逐步削减电池汞含量。据中国电池工业协会供给的数据，我国电池年产量为180 亿只，出口约 100 亿只， 国内年消
10、费量约 80 亿只，根本已到达低汞标准(汞含量小于电池重量的 0.025)。其中约有 20 亿只到达无汞标准(汞含量低于电池重量的 0.001)。 聂教授最终强调，截至目前国内外均无废电池造成严峻污染的报道或科研资料，有关废电池污染环境的说法确实缺乏科学 依据，对群众造成了误导。 废电池集中回收处理不当会造成污染 假设按某些报道呼吁的那样，在我国建筑一个专业的、能够批量处理废电池的工厂，是否可行呢?国家环保总局污控 司固体处彭德富工程师介绍说，建设一个废电池回收处理厂，需要投资 1000 多万元人民币， 而且还要每年至少回收 4000 多吨废旧电池，工厂才能运转起来。而实际上要回收这样大数量的
11、废电池格外困难。以首都北京为例，在大力宣传和鼓舞下，3 年才回收了 200 多吨。在环保典范城杭州市，废电池的回收率也只有10%。据了解，目前瑞士和日本已建好的两 家可加工利用废旧电池的工厂，现在也因吃不饱常常处于停产状态。这不得不让我们慎重考 虑投资建回收厂的问题。 彭德富还介绍说，处理这些集中存放废电池的另一个方法是依据危急废弃物的处理方法集中填埋或存放，但是这样处理一吨需要三四千元的费用，又面临着 费用无着落的问题。据了解，四川省有一家小企业打着“环保”的旗号，动用小学生在周六周日帮他们把收集的废电池用锤子敲开，回收其中有价值的电池外壳当废铁卖，而将残渣随 意抛弃。废电池不会对环境构成威
12、逼，很重要的一点是电池包了不锈钢或碳钢外，有效 地防止了汞的外漏。把废电池外面的不锈钢或碳钢外砸开了，里面所含的汞极易渗出， 结果电池中的有害物质污染了环境，损害了小学生的身体安康。这是确定不能允许的，必需 严格制止。形考任务 2题目 1在五种运输方式中，运输速度最快的是 。选择一项：A. 铁路运输B. 管道运输C. 大路运输D. 航空运输E. 水路运输题目 2在仓储治理活动中，为了用电脑对物品的治理活动进展处理，应当对物品进展 。选择一项：A. 出库作业B. 清点作业C. 入库作业D. 编号作业题目 3设计而言，补货作业的筹划必需满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都便利的位置” 和 。选
13、择一项：A. “缺货”B. “不许缺货”C. “不缺不补”D. “确保有货可配”题目 4配送的预备工作和根底工作是 。选择一项：A. 分拣与配货B. 储存C. 配送加工D. 备货题目 5确定配送路线可以实行各种数学方法和在数学方法根底上进展和演化出来的 。选择一项：A. 方案评价法B. 节约里程法C. 数学计算法D. 阅历方法题目 6具有最高现代化程度的配送中心是 。选择一项：A. 零售商型配送中心B. 制造商型配送中心C. 批发商型配送中心D. 专业物流型配送中心题目 7答：仓储，主要是为了保证生产和销售的连续性而设置的，仓储对于保证生产正常进展是有 作用的。但是，仓储到底是一种资源占用，并
14、不能制造价值，因此企业都在努力降低库存， 甚至消灭零库存现象。固然最抱负的状况是，商品在投入生产前，原材量和半成品恰好运到 生产现场，完成加工后，马上转入给消费者运货的运输过程，并很快送到消费者手中。不考 虑选购、运输及生产过程中的意外，似乎没有在进展仓储的必要。但是这种抱负的状况是有条件的，首先，企业的产品能够进展单件小批生产，且单件生产的 本钱与大规模生产相差不大；其次，单件运输是可行的。但事实上这种抱负的状况很难消灭。生产过程可以不需要库存，但并不意味着销售过程也可以取消仓储库存。即使生产可以 通过单件生产获得低本钱，但单件运输并不是本钱最低的，由于单件运输，不行能承受效率 更高的运输设
15、备，不能取得规模效益，同时治理费用和其他的费用都可以上升.。因此，为 了在生产和运输之间保持平衡，不行能取消仓储库存。此外还有一些不能取消仓储库存的状况是常常消灭的，即生产与消费之间的不平衡，如 有些产品的生产过程必需连续的进展，必需大规模的生产制造，如钢铁生产、石油的开采、图书的印刷，这样就会在短时间内产生大量的库存。另外，有些产品的消费具有季节性，并且这种季节性有一个较大的需求量，而生产又不行能在短期内满足这种需求，因此需要先进 行一段较长时间的生产与储藏，如春节、元宵节期间的一些消费。假设没有仓储，这些活动 将无法开展。还有一种状况是特地开展仓储效劳的企业，它的库存量是其盈利的根底，保持
16、 充分的出存量是其经营的前提。总之，仓储对于生产流通和消费具有双重的作用，必需结合产品生产的具体特点及消费的特点，在生产流通销售的整个过程中去加以考虑。题目 8答：配送存在的客观必定性是由于批量生产与分散销售之间的冲突，具体表达在以下三个方面：（1） 数量上的冲突（2） 时间上的冲突（3） 距离上的冲突。尽管运输和仓储在肯定程度上解决了这些冲突，但原来那种有什么送什么和生产什么送什么 的发送业务已不能满足市场的需求，为了更好解决这些冲突，消灭了“配送”这种发送方式。随着经营不断向多业态、多业种、多地域和多形式的拓展，物流配送呈现的趋势：（1） 配送的社会化趋势引入第三方物流将是一个进展趋势，随
17、着全社会专业物流企业的兴起与成熟，将商品的配送工作交给专业物流企业，将成为最正确的选择。（2） 信息技术应用的力度加大（3） 工业、物流企业对商业物流的介入将进一步深入。形考任务 3题目 1流通加工是依据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简洁加工作业活动如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等的总称。选择一项： 对错题目 2通过高效的配送活动可以提高原材料的利用率。选择一项：对错题目 3包装是为在物流过程中保护产品、便利储运、促进销售，按肯定技术方法而承受的容器、材料及关心物等的总体名称。选择一项： 对错题目 4物流术语中指出：流通加工是为了提高物流速度和物品的利用 率，在物品进入流
18、通领域后，按客户的要求进展的加工活动，即在物品从生产者向消费者流 动的过程中，为了促进销售、维护商品质量和提高物流效率，对物品进展肯定程度的加工。现代物流有用词典指出，流通加工是指物品在从生产地到使用的过程中，依据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、帖标准、组装等简洁作业的总称。从现代物流有用词典的解释中不难看出：流通加工的形式包括以下内容： 1、包装；2、分割；3、计量；4、分拣5、刷标志；6、帖标准；7、组装。题目 5答：1流通加工的消灭与现代化生产方式有关，是社会化分工的产物；（2） 流通加工可以弥补生产加工的缺乏；（3） 流通加工不仅是大工业的产物，也是网络经济时代效劳社会的产物；
19、（4） 流通加工的消灭与人们对流通作用的观念转变有关；（5） 效益观念的树立也是促使流通加工形式得以进展的重要缘由。题目 6答：生产部门为了实现高效率，往往是实行大批量的生产,而生产出来的单一化,标准化的产品是不能满足多样化的消费的需求的。流通加工不但能满足上述需求，且可以在以下几个方面促进销售：将过大包装或散装物分装成适合一次销售的小包装；将原来以保护产品为主的运输包装改换成以促进销售为主的装饰性包装，以起到吸引消费的作用；将零配件组装成用是车辆以便于直接销售；将蔬菜、肉类等洗净切块以满足消费者要求等。题目 7答：关于牛奶流通包装方式方法，应承受保护性包装的方式。理由如下：能保护产品，防止牛
20、奶泄露；可以起到防止牛奶受潮发霉、变质；能有效地防止有害生物对牛奶的影响，如鼠咬虫食等；能防止异物混入，污物污染；形考任务 4题目 1物流内在质量的主要内容有： 。选择一项或多项：A. 物流工作标准B. 质量保证体系C. 质量治理制度D. 物流环境质量E. 历史质量题目 2物流效劳过程质量的内容有 。选择一项或多项：A. 物流活动现场质量B. 承诺质量C. 物品保护质量D. 历史质量E. 沟通质量题目 3以下指标中，属于信用质量指标的是 。选择一项或多项：A. 货物准时发送率B. 客户投诉率C. 合同正确履行率D. 订单反响时间E. 不行抗力准时通知率题目 4在物流效劳过程质量中，最根本的是
21、。选择一项：A. 物品保护质量B. 响应质量C. 承诺质量D. 沟通质量题目 5物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是 。选择一项：A. 物流效劳形象质量B. 内在质量C. 外在质量D. 物流效劳过程质量题目 6争论物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高 上。选择一项：A. 相对质量B. 内在质量C. 确定质量D. 外在质量题目 7答：在承受客户的托付并承诺后，物流经营者应当严格依据合同商定的时间、地点、运输、储存条件的物品种类、数量进展物流活动和作业。当执行合同的过程消灭不能按商定履行时，不要推卸责任，不能强调客观理由，不得随便更 改履约方式，而是以客户的利益为重，准时与客户沟通，乐观
22、进展补救工作，主动进展相应的赔付。题目 8答：保护常常的、准时的沟通，满足顾客的知情权；在物流打算变动时在第一时间与顾客进展沟通，主动征求顾客意见；利用计算机等高技术，通过网络平台和顾客共享信息来实现沟通，提高沟通质量。题目 9答：物流治理本钱，具体在汽车产品销售中为支持商务战略而对材料、库存成品的流通加以掌握的系统设计的开支和在行政治理中产生的本钱；逆向物流本钱，包括在物流操作中的不标准导致产品损坏，不得不从末端而返回产生的物流本钱、退货本钱、因对 或 订单的理解有误而造成的错误发货、因销售推测不准确而造成区域见的反复调拨等；通讯费用；订单本钱。题目 10结合出版行业的生产销售特点，谈谈降低物流本钱的思路答：在与生产本钱的关系中考虑降低物流本钱；与企业战略、目标顾客需求相结合；用辩证的思想对待物流本钱；从物流整合方面降低物流本钱。