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1、电大物流管理基础形考任务31增值物流服务建立在物流服务商所具有的专业化知识、竞争能力以及专业化的（）基础之 上。选择一项：a. 物流协同能力b. 物流整合能力c.物流资源d.物流信息能力【正确答案】：物流整合能力试题2物流需求，既可以由货主企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成，也可 以委托给专业的物流企业来完成。主是指物流服务的（）o选择一项：a. 附属性b. 自主性c.可替代性d.差异性【正确答案工可替代性试题3物流服务管理是站在物流提供商的角度的，物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具 有的（）o选择一项：a. 物流资源b. 物流能力c.物流客户d.物流线路【正确答案】
2、：物流资源试题4在物流服务过程中，最基本的要求是（）o选择一项：a.承诺b.响应速度本钱保护物品【正确答案保护物品试题5关系图法的主要作用是在解决问题前澄清思路，找出（）。选择一项：a. 关键问题b. 解决问题思路c. 产生问题的原因d. 多数问题【正确答案】：关键问题试题6物流本钱是企业从事物流活动而发生的各种费用支出，它是企业在物流活动中所消耗的物化 劳动和活劳动的（）。选择一项：a. 补偿b. 价值表现c. 数量d. 货币表现【正确答案货币表现试题7企业生产经营过程中各项本钱核算、本钱分析、本钱决策和本钱控制等一系列科学管理行为 的总称是（）o选择一项：a. 本钱归集b. 本钱决算c.
3、本钱分解d. 本钱管理【正确答案本钱管理试题8经营者要考虑到固定费用和变动费用，主要是在物流系统（）o选择一项：a. 分析时b. 设计初期c. 运转中d. 改造时【正确答案】：设计初期试题9会计学本钱有利于企业对本钱进行（）。选择一项：a. 决策b. 预测c. 计戈Ud. 核算和控制【正确答案】：核算和控制试题10不能够通过定量分析进行估算的本钱费用，或者目前还无法计量的本钱费用是（）o 选择一项：a. 边际本钱b. 机会本钱c. 逆向物流本钱d. 隐性本钱【正确答案隐性本钱二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）试题11 作业完成能力包括（）o选择一项或多项：a. 灵活性b. 可靠性c
4、. 一致性d. 速度e. 故障预防与恢复能力【正确答案】：速度，一致性，灵活性，故障预防与恢复能力试题12物流服务的特性与一般服务类似，具有（）。选择一项或多项：a. 需求波动性b. 即时消费性c. 附属性d. 可替代性e. 移动分散性【正确答案】：附属性，即时消费性，移动分散性，需求波动性，可替代性试题13物流服务形象的管理包括：（）o选择一项或多项：a. 服务形象的建立与维护b. 服务形象筹划c. 服务形象设计d. 服务形象的识别e. 服务形象的宣传与推广【正确答案】：服务形象的识别，服务形象设计，服务形象的宣传与推广试题14 反映物流服务过程质量的高低的因素有：（）o 选择一项或多项：a
5、. 信用质量b. 沟通质量c.响应质量d.承诺质量e.物品保护质量【正确答案】：承诺质量，物品保护质量，沟通质量，响应质量试题15虽然各种质量管理控制工具各有所长，但从解决问题的角度看，这些工具大致可以分成三大 类：（）o选择一项或多项：a. 判定类b. 求解类c.统计类d.归因类e.描述类【正确答案工描述类，判定类，归因类试题16按物流活动过程，可把物流本钱分为（）o选择一项或多项：a. 供应物流费b. 售物流费c.生产物流费d.退货物流费和废品物流费等e.物流筹备费【正确答案】：物流筹备费，供应物流费，生产物流费，售物流费，退货物流费和废品物流费 等试题17按本钱计算方法，可把物流本钱分为
6、（）o选择一项或多项：a.标准本钱b.实际本钱c.历史本钱d.直接材料本钱e.经验本钱【正确答案实际本钱，标准本钱试题18物流本钱管理的内容主要包括（）o选择一项或多项：a.物流本钱分析b.物流本钱决策c.物流本钱预测d.物流本钱控制e.物流本钱核算【正确答案工物流本钱核算，物流本钱分析，物流本钱预测，物流本钱决策，物流本钱控制 试题19会计学本钱是建立在会计基本假设基础上的，这些假设是（）。选择一项或多项：a.会计主体b.分期原那么c.实物原那么d.永续经营原那么e.货币计量假设【正确答案会计主体，永续经营原那么，分期原那么，货币计量假设试题20就控制绝对本钱来讲，主要的方法包括（）o选择一
7、项或多项：a.本钱标杆b.本钱标准化c.建立和完善规章制度d.本钱核算e.本钱构成分解【正确答案本钱构成分解，本钱标准化，建立和完善规章制度三、判断题（共10题，每题2分，共20分）试题21增值物流服务是指在完成物流基本功能基础上，根据物流服务商的资源情况提供的各种延伸业务活动。【正确答案】“错”。试题22作业完成能力涉及物流活动对所期望的完成时间和可接受的变化所承当的义务。【正确答案】“对”。试题23服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触【正确答案】“错二试题24物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动，能否根据承诺为
8、顾客服务以及在实际工作 中到达承诺的质量的比率，直接导致顾客对物流经营者的质量评价。【正确答案】“对工试题25物流服务质量的改进就是以现有的物流服务质量为起点。【正确答案】“对二试题26在生产本钱和其他本钱已经没有更多的降低空间的情况下，把关注的重点放在物流本钱上, 是物流管理得到越来越多的重视的基本动因。【正确答案】“对”。试题27本钱核算的主要作用是掌握本钱变动情况以及影响本钱的因素，为本钱控制提供依据。【正确答案】“错”。试题28机会本钱是指本钱总额保持稳定或基本稳定，与物流业务量的变化没有直接关系的本钱。【正确答案】“错二试题29正确认识固定本钱与变动本钱也是进行订单谈判的依据。【正确
9、答案】“对二试题30在物流本钱中，管理本钱是最容易进行控制和统计的。【正确答案】“错工四、简答题（共4题，每题5分，共20分）试题31简述针对特定用户的物流增值服务的内容。答：以顾客为核心的增值物流服务以促销为核心的增值物流服务以制造为核心的增值物 流服务以时间为核心的增值物流服务试题32简述针对一般用户的物流增值服务的内容。答：针对一般用户的增值物流服务可以分为以下几种增加便利性的增值物流服务加快反响 速度的增值物流服务降低本钱的增值物流服务延伸服务试题33简述降低物流本钱的思路。答：1 .以总本钱为依据综合考虑物流本钱水平2从供应链角度综合考虑降低物流本钱;3 .在市场 竞争中降低物流本钱
10、;4 ,应用物流技术降低物流本钱试题34简述降低物流本钱的原那么。答：L经济性原那么2信息化原那么3系统性原那么;4 .物流合理化原那么;5 .全员参与原那么;6 .因地制宜原 那么五、论述分析题（20分）试题35结合佛山物流与海天味业的合作实践谈谈你对物流服务及其开展的认识。答：物流管理一直处于快速开展中，其中物流与金融的融合、与互联网的融合开展尤其迅速。物 流与金融的融合产生了物流金融与供应链金融，物流与互联网的融合产生了物流平台与供应 链平台。物流金融可以促进第三方物流的开展，缓解中小企业融资难，实现供应链共赢目标, 增强金融企业创新意识，供应链金融可以实现银企互利共赢，降低金融企业资本消耗。物流 与供应链平台是近年来物流管理开展的新动向，需要密切关注