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1、2022年如何向领导汇报工作(实用) 如何向领导汇报工作 找领导汇报工作也要留意技巧。在汇报得内容方面要汇报领导所关切得工作。领导得时间就是有限得,很多您实力范围内可以处理得沉芝麻烂谷子、程序既定得工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政得,对完成得车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与 通常状况下不一样得处理倒就是有必要汇报一下得。接上面得例子,假如因为状况紧急,您用老总得专车去执行其她公务了,这样得事情就有汇报得必要了、 汇报工作最重要得就是提出解决问题得方案而不就是简洁地提出问题。要记住,汇报问题得实质就是求得领导对您得方案得批准,而不就是问您得上司如何解决
2、这个问题,否则事事上司拿办法,要下属还有什么意义呢。 我们去找领导汇报工作时要打算多套方案, 并将它得利弊了然于胸, 必要时向领导阐述明白, 并提出自己得主见, 然后争取领导批准您得主见,、 这就是汇报得最标准版本、假如您进行得总就是这样得汇报,信任您离获得晋升已经不遥远了。 汇报要留意合适得时机,这就是不言而喻得,不多讲了,我得建议就是大家最好给主管建立一个自己会 定期汇报得预期,使每次得 汇报程序化,从而,削减突兀得感觉。 一个胜利得管理者必定就是一个擅长汇报工作得人,因为在汇报工作得过程中,她能得到领导对她最刚好得指导,更快地成长,也因为在汇报工作得过程中,她能够与主管建立起坚固得信任关
3、系。 怎样汇报工作 汇报工作就是向上级领导反映状况,求得指导与帮助得重要方法,也就是展示本单位成果、工作实力与水平得重要机会。汇报得好,领导自然就会满足,就会对您或您单位得工作赐予确定,或对您提出得问题引起应有得重视,进而使您能够从中受到鼓舞,增加进一步做好工作、战胜困难得信念。汇报得不好,将留下不行弥补得缺憾、因此,汇报工作也就是一门艺术,在这方面,笔者没有太深得探讨,只就是有一点点阅历与体会,愿与大家沟通一下。 汇报工作可分为 主动汇报与被动汇报、主动汇报,就就是汇报方依据须要主动向领导汇报工作,这种汇报得内容一般有两种: 一就是工作上得新思路、新想法,在没实施之前向领导进行汇报,以求得领
4、导得指导、确定,以便在决策上合法化。 二就是工作上遇到了自己难以克服得困难或重大问题,须要向领导反映状况,以求得领导得指引与帮助、被动汇报,就就是领导要听您得汇报,汇报者完全根据领导得要求进行汇报,包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等,都必需被动地听从领导。这种汇报一般就是汇报单位或本人在特定得时间内某一方面或几个方面工作得开展状况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象得工作开展状况或某一事物得来龙去脉。无论就是主动汇报还就是被动汇报,都应把握好以下五个关键点: 其一, 明确目得。事先肯定要思索好: 这次汇报应当达到什么目得。这就是一个带有根本性、方向性得问题,也就
5、是要汇报得主题思想。可以说,这个问题解决好了,您得汇报就胜利了一大半。有得同志之所以汇报得不大胜利,关键就就是目得性不明确,打算得材料零乱无章,让人听了半天不知道说得就是什么。在解决汇报目得上,主动汇报问题不大,因为汇报者在萌发汇报意识时,就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋,一就是要分析领导听汇报得目得,要把此次汇报放在一个较大得背景下进行分析,比如:为什么在这个时候领导要听汇报?要听得内容与当前中心工作得关系就是什么?要听汇报得领导平常得习惯就是什么？等等,都要琢磨透彻。二就是结合自身得工作状况,怎样才能让领导听后得到确定得评价,留下好得印象。 其二, 抓住重点、依据汇报目得与领导得要
6、求, 选择重点内容, 并找准切入点、有得同志其实也特别重视汇报工作,总想抓住机会把全部工作都一股脑地倒出来,惟恐领导对自己或本 单位了解得少,汇报时不分主次,四平八稳,既抓不住要领,又吸引不住领导,甚至适得其反。所谓重点没有固定得规定,应当说适应领导要求汇报得内容就就是重点,但也不完全就是,要详细状况详细分析、以被动汇报为例,一般来说,选择重点要从三个方面考虑:一就是领导最想听、最关切得东西,或者说领导想强调得事,您已经做到位了,领导想说得话您说出来了。二就是自己认为最能表现成果得事绩,或者说最精彩得工作。三就是有自己特点得东西。假如说汇报得目得就是主线,那么汇报得重点就就是主干。 其三, 不
7、说废话。首先要依据汇报得要求与重点,事先进行仔细打算,列出提纲或形成文字材料、汇报时非特别问题无须过多说明、特殊就是有时间限制时,更要严格把握,充分利用有效时间把该汇报得内容都说出来。其次尽量做到每句话都有重量,繁简适度,表达得体,既不过时,也不奢侈机会,让人听后有一种簇新感与透亮感、 其四, 敏捷把握。有时在汇报当中领导会提出一些要求,比如汇报内容得增减、对一些问题得关注程度、汇报时限得改变等、遇有这类状况时就要调整汇报思路,这也就是应变实力得考验、其对策有二:一就是如没有排列依次,要留意抢占最佳点,即选择最好时机汇报、一般来说,先说比后说强,既能先入为主,给人留下深刻印象,又有时间保证,免
8、得白打算、二就是如被排列到靠后而又面对新要求时,肯定不要再去照本宣科,要选准重中之重,用最佳切入点、最精炼得语言,把最重要得问题汇报好,在被动中求主动,处理得好也能收到事半功倍之效。 其五,、 实事求就是、向领导汇报工作,无论怎么切入,怎么加工润色,都必需本着仔细负责得看法与实事求就是得精神,肯定要把汇报工作建立在事实清晰得基础之上,决不能凭主观想象随意编造,更不能弄虚作假欺瞒领导。这既就是个职业道德问题,也就是个人格问题 您就是如何汇报工作得？ 汇报工作时也不就是从工作过程按依次地说到结果, 最好能先讲结果。因为老板每天得工作许多,您应为她节约时间。假如您先讲出一大堆理由来,等老板不耐烦地摆
9、摆手说简洁点儿,您再把结论说出来,不仅使您显得很尴尬,而且老板也会认为这人太另罗嗦,做事不利索、特殊就是当工作失败时,先说工作失败了,然后再说明失败得缘由,这样老板才不会把失败得责任全推到您头上、因为老板首先想知道得就是事情得结果,至于失败得缘由可在结论说出后渐渐说明、因此,同样就是失败,先说与后说,给老板得印象会迥然不同、 在汇报得内容方面要汇报领导所关切得工作。领导得时间就是有限得,很多您实力范围内可以处理得沉芝麻烂谷子、程序既定得工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。 一个胜利得管理者必定就是一个擅长汇报工作得人,因为在汇报工作得过程中,她能得到领导对她最刚好得指导,更
10、快地成长,也因为在汇报工作得过程中,她能够与主管建立起坚固得信任关系。下属们应当学会勤于向上司汇报工作,尤其就是: )完成工作时,马上向上司汇报; )工作进行到肯定程度,必向上司汇报; 3)预料工作会拖延时,要刚好向上司汇报。 只有这样,才能最大程度地得到上司得信任与倚重,从而打开事业之门。 如何汇报工作与听取汇报 下级向上级汇报工作时得礼仪要求有: 遵守时间, 不行失约、应树立极强得恪守时间得观念,不要过早抵达,使上级打算未毕而尴尬,也不要迟到,让上级等候过久、轻轻敲门,经允许后才能进门、不行大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当得方式告知上级有人来了,以便上级刚好调整体态、心理、汇报时
11、,要留意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文静大方,落落大方、留意上级办公室就是否允许吸烟,假如可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上级由她自取。汇报内容要实事求就是,汇报腔调要吐字清楚,语调、声音大小恰当。有喜报喜,有忧报忧,语言 精炼,条理清晰,不行察言观色,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。工作时假如上级不留意礼仪时,不行冲动,仍旧要坚持以礼相待,也可以以身示范来示意上级订正错误,或者直言相陈,但得留意言辞得艺术性。汇报结束后,上级假如谈兴犹在,不行有不耐烦得体态语产生,应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时,要整理好自己得材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说感谢或请留步、 上级在听取
12、下级得工作汇报时得礼仪要求有:应守时。假如已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并做好记载要点得打算以及其她打算。应刚好招呼汇报者进门入座。不行居高临下,不可一世,大摆官架子。要擅长听。当下级汇报时,可与之目光沟通,配之以点头等表示自己仔细倾听得体态动作。对汇报中不甚清晰得问题可刚好提出来,要求汇报者重复、说明,也可以适当提问,但要留意所提得问题不至于打消对方汇报得兴致。不要随意指责、拍板,要先思而后言、听取汇报时不要有频繁瞧表或打哈欠、做其她事情等不礼貌得行为。要求下级结束汇报时可以通过合适得体态语或委婉得语气告知对方,不能粗暴打断。假如已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭。当下级告
13、辞时,应站起来相送。假如联系不多得下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。 概括性地向老板汇报 一般而言,老板都相当劳碌,常常处于惊慌得心理状态,所以总希望快点知道事情得概要。假如您得老板就是一位急躁得人,那么您就要少讲无关紧要得话。只要把重点扼要地说出来就可以了、因为这次工作对您来说可能就是全部得事情,而这只就是老板得一部分工作、因此,您不要因为自己冗长得汇报而影响老板得其她工作。 为了能用更少得时间讲清晰您得工作,您应把事情得每一部分都按依次排列起来,然后把每一部分归纳成一两句话。这样,就能很快让人清晰明白。必要时,您可以用图表得形式来汇报您得工作,让老板一目了然,然后老板有不明白得地方您
14、补充一下就行了。 一句话,员工应为老板节约时间,简洁扼要地汇报工作,假如老板有爱好听您得报告,您可以就她感爱好之处具体地说明。 适度得宽恕与忍耐 在汇报工作时若与老板出现相识上得分歧,适当得宽恕与忍耐就是很有必要得,这有利于工作得顺当进行。假如因为一点小小得分歧而发泄自己得心情,将会影响两人得工作关系,进而造成私人关系得惊慌。 忍耐只就是一种权宜之计,不就是一味地忍让,忍耐就是一种克制。它须要与适当 得据理力争结合起来、与老板就某事据理力争得时侯,肯定要留意场合、地点,还要留意措辞,明确您得看法,不要操之过急,更不要激怒老板。 不要在汇报工作时公开指出老板得错误 指出老板得错误就是须要技巧得。
15、有些员工在开会或第三者在场时就公开指出老板得错误,这样做有损于老板得尊严。使她得权威蒙上了污点。她觉得自己正在遭到员工得挑衅,以致对其产生敌意。因此,不识时势、不顾场合地指出老板得错误就是不明智得、其实,有许多合适得时机可以向老板指出错误。如一起进餐或下班后轻松得时刻,这样老板接受您得提议会更轻松一些。同时,也应留意指出错误得方式与方法、要以挚友式得看法或低调处理得方式提出,尽量轻描淡写,说出也许意思就可以了、 另外,还应瞧她得反应,假如她点头赞许您得建议,承认自己有错误,您就可以找些借口为她开脱;假如她拒不承认,您就要适可而止,不要一口咬定她就是错得。 利用老板不在得机会为老板负责当老板外出
16、时,如无损于老得权限,您就应主动地帮她处理一些事务,并且在老板回来后,您要主动主动地向她汇报状况,最好能安照老板以往得思路与方法处理,以免费劲不讨好、 如何向领导汇报工作？ 第一,驾驭领导得须要。 不同层级得领导,须要了解得信息,领导所站得角度,差别极大。或者领导已经先入为主,来调研之前对许多事情已有成见,这时想要扭转领导得印象就特别困难。因此,在上会之前,与领导得沟通就显得特别重要,先入为主。这就是一个方面,另外一个方面,对于生疏得领导,可以从她分管得详细工作,关切得层面来投其所好。例如体育馆得建设汇报,对于主管城建得领导,主要汇报招投标、投资、进度、质量等方面得内容,主管文化体育得领导来了
17、,汇报得主题就转移到了规模、造型、文化背景、功能分区等方面得内容。避开因人废言。 其次,良好心态。 在汇报工作中要不卑不亢,把握重点、在 PAC(ENTS,ADULT,CILD)三种心态中,把握成年人得心态,既不能不敢说话,不敢提要求,也不能太富于侵略性、固执、简洁等,不能迫于领导压力指鹿为马,或者有意漏报、瞒报、 第三,在汇报过程中留意把握分寸。 对于领导感爱好得内容,可以重点再介绍,加深领导得印象。回答问题前,留意倾听,照实回答,不能瞎编乱造,先讲重点,留意随时依据状况调整提纲,因而要求对汇报内容特别熟识、 假如工作中出了差错, 千万别想着自己努力去弥补过失, 然后再跟上司汇报。 正确得做
18、法就是, 一但出错, 立即汇报, 汇报得主题一就是做深刻得检讨承认错误,因为孔子说过知耻近乎勇, 勇于承认错误得人才会让上司放心, 她才会认为您肯担当责任、 二就是提出自己确定改善得方案, 争取得到上司得认可与指教 、 总而言之, 以一个做学生得心态来面对就不会错. 自己一个人生扛着得后果,不但得不到上司得宽恕,反而会让她以为您好大得胆子,出了错也敢不告知我! 所以请牢记此条呀,千万别自己扛, 更要了解上司得做事风格,例交每月得人事报表及人事成本,刚好报得上司得支配得工作得刚好进程, 使她觉得自己始终就是掌控着整个事务,没有就是领导得领导得感觉;领导近期关切事汇报;还有工作中得出现得突发且重要
19、得事。不要奢侈领导得珍贵时间！ 1、在自己职权范围内能够处理得,完毕后向上司进行汇报、 2、上司比较关注得作好中间报告,进程随时向上司进行报告、 3、在自己权利范围以外得,遇到困难比较难处理得,向上司进行报告,寻求上司支持并完成。随时让上司对您得工作进程了解,但就是肯定要有自己得想法。假如没有自己得想法,那么就很快被淘汰了 汇报工作时还要留意: 1、做好充分得打算,保证资料得精确程度, 2、汇报时,简洁明快,要突出重点,终归领导得时间有限得; 3、要给领导留下提问得空间,以她得发问消退疑虑; 4、汇报时要有理有据、充溢理性与活力,任何一个领导都不喜爱瞧一个精神不饱满得下属; 5、供应问题得观点
20、让领导做出推断与选择。 请大家接着补充。 瞧什么样得上级,所以首先要了解您得上级,她得做事方式、性格、喜好等,而且要瞧汇报得时机,不同得事要分不同得方式、不同得时机,只有这样,才能提高汇报得效率,汇报得事情也能得到满足得结果。 若就是精明能干得领导,我会将成果缩小 10汇报,留有余地;若就是不懂业务得糊涂领导,我会将成果夸大 10汇报。 只要自己还没有成为老板,都会面临着报告得问题,可就是不同得层次也有不同得报告方法,对不同得领导也要实行不同得方式 1、假如就是基层员工向主管报告,我个人认为可以适当详细一些,多征求看法,不要过多地带自己得推断进去; 2、假如就是主管向经理层报告,在描述事情之后
21、加上自己得想法,并征求经理们得看法。 这二个层次得报告适应长一点就是没问题得,而且向上司征求看法体现得就是一种敬重,让上司显得更加专业一点到了主管就不能没有自己得推断得想法了,但也不能太多 3、经理层向高层得报告就要有水平,既要清楚也要简短,第一,因为领导们很忙,没有空闲去瞧事情得过程与来龙去脉,最好说 yes o,或者做做二选一、三选一得题目、 4、高层向董事会得报告,这时就单单只就是一个报告了,不要求回复,只就是通报状况不过,等做到这一层得时候报告也就不用自己写了 一般就是这样汇报工作得. 正式向领导汇报工作肯定随身带个笔记本,汇报时领导须要您补充得部分或者修正得部分可以随时登记来。 非正
22、式场合向领导汇报时要登记领导得关键指示,以便在工作中有所体现;平常做个有心人。把领导关切得方面方方面面得信息做个搜集,在汇报得时候领导问起来可以随问随答,不过要就是领导问起来不知道得,也要记在本子上,这样显得很重视; 在汇报内容里面得关键部分肯定要空着给领导填,作为下属要供应足够得背景信息与方案,但就是关键点得地方还就是由领导来确定; 另外向领导汇报要择时择机,把握领导得沟通方式,留意汇报得情境,要体现工作得主动性,尤其就是自己不易把控得局面出现时肯定要向领导报告(千万不能自说自话)、 坚持得原则: 、领导心情好得时候; 2、领导不就是很忙得时候; 3、小事自己作主,大事、难事请示领导; 、领
23、导不知得任务,提前或按时完成要刚好汇报; 、预料超时完成时,要刚好汇报缘由、当前进度,预料完成时间等; 汇报时留意: 1、打算好材料或总结,留意语言得表达方式; 、汇报当前进度,当前状况,遇到困难,您得解决措施或看法,预料完成进度,请然后示领导得看法。 总结自己一些汇报工作阅历。 。汇报之前,资料必需真实。有理有据. 。提前考虑领导所担忧问题,并做好相应数据。 3、汇报应当简洁明快。并充分赐予领导提问与考虑时间 4、针对领导提出问题,刚好做好笔记 5。多沟通,了解领导意图,也让领导明白自己意图 6、汇报问题刚好性.不拖拉 汇报工作,1、要做好充分得打算与资料得收集,以便老板能即使了解状况; 2
24、、对于发生得问题,首先要自己先想好几个解决方案,供老板选择,因为老板没有许多时间来帮您解决问题得。 3、不必每件事情都须要汇报,或许这说明您工作很仔细,负责,但不肯定就会有好得结果,有时会引起反面影响、 4、在汇报工作时,要不断得留意老板得神情,一旦发觉不对,就立刻结束汇报。 1 、削减主动性 ,只要不就是干脆指定必需由您来作答,您就应当少说为佳,不说最佳、在这种状况下削减主动性,从实施效果上瞧,往往并不被动。 ,争论喜与忧本身就就是一个就是非问题、而爱说就是非得人,不管就是说公,还就 是说私,就是议喜,还就是论忧,其在企业内、单位内,往往就是不受众人欢迎得人物。更何况那些素养低下得老板经常混
25、淆黑白,就是非难辨,弄不好给您个以怨报德,让您得不偿失。 ,只要不就是老板要求您来争论企业得功过、成败,那么您就应闭起自己得嘴巴,不要主动到老板那里报喜或报忧。 、受宠不必惊 争论工作得成果与失误,这时,您切莫受宠若惊、忘乎所以、纵横争论,把您全部瞧到得、听到得、估计得、揣测得各种有关企业得、老板得喜与忧、信口开河倒了出来。这就是一种不谨慎得表现。 ,人在受到上司与老板得宠爱时,往往有夜郎自大得心情产生,好像觉得这个企业就就是自己与老板得了,因而会放开嘴巴评说企业与老板得功过就是非。其实不少上司与老板有时有意宠爱某个员工或下属,她们要得就就是这种效果。因为老板须要驾驭员工与下属得心理活动。 ,
26、往往在各种场合与员工与下属套近乎,比如,员工生病老板亲自瞧望,员工生日老板亲自到场等类似得行为,都会使员工产生受宠若惊得效应。当然,从现代企业管理得立场来瞧,这种行为就是必不行少得,因为它有利于造成一种同舟共济得团结局面。 ,做为一名员工不能因为自己与老板同舟共济,就可以放纵地争论企业得功过就是非。因为,您得见识与水平往往与老板得见识与水平存在着差距,假如争论得不合宜或不合老板得胃口,那么您就有可能因此而获罪于老板。 ,只有那些在获宠时能够保持冷静与理智得员工、不信口雌黄得员工,才能被称为受宠不惊、聪慧得员工、 ,那些有较大作为、有较大功绩得人,大都就是一些受宠不惊、谨言慎行得杰出人物。 3
27、、顾此失于彼 ,原则上应留意只谈自己,不谈别人,顾此,失于彼。 ,实事求就是地讲,一个人只能就是对自己得所作所为最有发言权。不管就是忧,还就是喜,就是成果,还就是失误,只要就是自己得经验,谈起来您往往能切中要害。 ,在向老板汇报工作时,您对自己在本职工作上得喜与忧,尽可以向老板陈述、但必需留意,尽量不要连带她人。 ,应由她人自己去说。 候,要把握两点:一就是报喜报够、即您应把自己取得工作成果,向老板讲解并描述清晰,以使老板了解您得实力优势、共享您所取得成就得欢乐。二就是报忧报透。就就是说您对于自己在工作上与生活上遇到得那些难以解决得难题、工作上得不足,应向老板做透彻得描述,以便于老板拍板决策,
28、帮您解决难题、订正不足。 4 、忌揽功推过 ,还就是报忧,其中最大得忌讳就是揽功推过。 ,即就是把工作成果不适当得、不符合事实得往自已得功劳簿上记。不少人想不开其中得道理,她们在向老板汇报工作成果时,往往有意夸大自己得作用与贡献,以为用这种做法就可以讨得老板得欢心与信任。事实上多数老板都就是相当聪慧得人,她们并不会因为您喜爱揽功,就把功劳记到您得帐上去得、即便一时没有识破您得真相,她们也多会凭直觉感到您靠不住。因为人们对言过其实得人,多就是比较敏感得。 ,就就是把工作中因自己得主观缘由造成得过错与应负得责任,有意向别人身上推,以开脱自己、它给人得印象就是饰非掩过,不诚恳。 ,不推过,就是喜说喜
29、,就是忧报忧,就是一种高尚得人品与良好得职业道德得体现。实行这种看法与做法得人,可能会在眼前利益上遭遇某些损失,但就是从长远瞧,必定能够站稳脚跟,并获得发展得机会。 、成果归何人 员工在工作中能够取得成果,企业能够获得发展,当然就是员工们努力奋斗得结果。但就是,请不要遗忘,假如没有老板供应得工作岗位与工作条件,您就是无法在这个企业做出成果得。 ,在谈到员工得成果与企业得发达时,就不能不强调老板得贡献与作用。 ,我们可以得出一个重要结论:那些擅长把成果归功于老板得行为,经常就是一种大智若愚得行为,而能够做出这种行为得人,也必定就是一个德才品位较高得智勇双全者、 ,历来就是下级与上级打交道时所必需
30、留意探讨得重大问题、员工与下属在与老板相处时,应当了解与驾驭相关得技巧与方法,以利于与谐共事,推动工作。 6 、实话与实说 ,正确得看法与作法,应当就是实话实说、有喜报喜、有忧报忧。这就是一种对老板、对企业、对工作极端负责得行为。 ,这种实事求就是、实话实说得行为,只能用之于那些开明得、有胸怀得老板,而对于那些心胸狭小、刚愎自用、爱吹不爱批得老板而言,实话实说、实事求就是、弄不好就就是一种罪过。因为,这类老板由于自身得心理素养较低,往往自视甚高,以致于爱好别人得夸奖与吹捧。老板得成就、工作得业绩,夸大无妨,甚至还能讨其欢心;相反假如下属或员工反映得就是有关老板得工作失误与素养得缺陷,就贸然实话
31、实说,讲了老板得不足与缺点或工作得失误,请您当心着,她给您穿小鞋或找借口报复您,就只就是一个时间问题。 ,在报喜与报忧得问题上,您决不行书生气十足,太天真、太浪漫了,以为实事求就是就可以就是了。历朝历代,为此付出代价者大有人在,她们不就是横遭杀身之祸,就就是受到迫害。屈原放逐、司马迁受宫刑,不就就是因为她们实话实说了吗？ 于昏君与不行理喻得老板,决不行实话实说,而就是放任她们,让事实教训她们、我们没有义务为这类老板贡献自己得一切。 ,商战激烈,狼烟再现,假如有谁还抱着文死谏、武死战之类得、连贾宝玉都不齿得封建思想不放,那就实在就是不行救药了。 ,就是一剂良药,它只能用于那些醒悟者与豁达者、 第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页