导师制管理方案.docx

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1、导师制实施管理方案、目的为提高新员工职业素质,帮助新员工快速融入公司,实现员工职业 生涯目标,加快企业人才培养步伐,特制订本方案。二、定义与范围导师制:即老带新、师带徒,以“带进门”为目的,辅导期为2-3 个月。本方案面向公司内各部门的基层员工及部门管理人员。三、职责1 .导师制归口管理部门为总经办,负责制度的编制、修订工作,推 动、指导执行,并进行检查、评价和通报。2 .所在部门负责导师制的日常管理、考评和奖金的核发。四、导师的管理规定(一)任职资格。从事本岗位工作满一年且富有经验、有良好管理 技能的员工。(二)导师的职责。1 .导师必须具有良好的职业道德和本岗位应具备的全面专业技能, 热心

2、传授理论知识和实际操作技能,明确自己所承担的责任,具有强烈 的责任感。2 .从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助新员工,为人处事要起 到模范、榜样作用。做好老带新的过程培养记录,保证新员工考核合格。3 .帮助新员工熟知企业文化、规章制度、岗位职能、工作要求与工 作方法等。4 .根据新员工的情况,进行部门内所需的通用业务能力、技术的辅 导,帮助新员工提高岗位技能水平。5 .定期(每周一次)向上级领导反馈新员工各方面的情况。附件4:导师考核标准导师考评表导师姓名:部门:岗位:日期:徒弟姓名:是否转正:考核项目考核指标评价标准分值区间直接上级 评分总经办 评分总得分备注教学成果 (权重: 70%)培

3、养计划指导培养计划制定的内容是否完善、包括岗位职责、岗位技能、公 司企业文化培养等0-200培养计划是否每周有记录、完成情况等0-20徒弟培养效果是否能在徒弟工作中发现问题并能及时指导改进0-10是否能在工作中鼓励徒弟创新,并给予尝试改进机会0-10徒弟是否胜任该工作岗位并能独立开展工作,且适应公司环境0-10师傅带徒技能 水平是否拥有丰富的专业理论知识及实际操作能力0-10是否具备岗位所需其他相关领域丰富的知识与技能0-10是否能够通过传授有效工作方式,达成工作目标0-10指导态度 (权重: 30%)带徒态度是否拥有良好的思想和政治素养0-200是否爱岗敬业、以身作则、树立榜样0-20能否在

4、徒弟产生疑问时及时给予解答0-20是否关心徒弟的生活、学习、工作情况0-20是否能及时与徒弟进行思想交流0-20汇总得分0备注:1 .考核最终得分二(直接上级评分X60% +综合部评分X40%)2 .导师奖金根据考评分数,按照500元/人/月标准,对应绩效系数,确定最终奖金金额。师带徒协议期满考评等级序号得分区间培训等级培训系数培训等级描述1(95得分100)S1.2实际工作成果显著超过预期培训目标/岗位职责/分工要求取得特别出色的成绩。2(90W 得分 95)A1. 1实际工作成果完全达到或超过预期培训目标/岗位职责/分工要求取得比较突出的 成绩。3(80W 得分 90)B1实际工作成果基本

5、达到预期培训目标/岗位职责/分工要求没有明显的失误4(70W 得分80)C0.8实际工作成果与预期培训目标/岗位职责/分工要求有一定的差距,存在明显不足与 失误或培训排名相对靠后5(得分70)D0.6实际工作成果与预期培训目标有较大差距,且工作业绩较差,影响团队产出6 .关注新员工的思想动态,引导徒弟理解、认同企业文化,融入工 作团队。(三)导师的权利。1 .评价权:导师有权对新员工的表现给予中肯、客观的评价。2 .放弃权:导师在培养期间,对于屡教不改或资质太差的新员工, 可以选择放弃带徒。3 .建议权:培养期间,导师可以根据新员工的表现和潜力,对新员 工的绩效考核、岗位调整等方面给予建议。五

6、、徒弟的职责和权利1 .遵守公司的各项规章制度,安心本职工作,虚心向导师学习,能 吃苦耐劳,团结同事。2 .在工作中服从导师的安排。3 .严格按规范和程序执行工作流程,虚心请教工作中的疑难问题。4 .徒弟必须有学习的愿望,肯学上进,认真学习专业知识,并加以 运用。5 .有权举报导师的违规行为和故意刁难行为。六、导师制管理流程(一)拜师流程。1 .新进员工入职后,接收部门经理指定导师,并协调安排师徒见面, 进行一对一沟通。最后将需要实施师徒(导师)制培养的员工名单及确 定的师傅,提交给综合管理部备案。2 .总经办组织师徒签订师带徒培养协议书(附件1),正式确 定师徒关系,并报总经办备案。3 .导

7、师与徒弟结成“一对一”或“一对多”的师生关系,原则上辅 导配置比例不高于1:2。(二)监督流程。1 .学习期间,徒弟必须认真做好工作与学习总结。2 .培养期间,导师必须据实填写培养计划表(附件2),并将 师带徒计划列入月度绩效计划。3 .总经办每月对培养计划进行检查,并对检查结果进行通报。(三)考核流程。1 .师带徒协议期间(月度)考核(1)由导师所在部门实施过程监控与考核;(2)导师所在部门负责按月度对师徒协议及培养计划的履行及其 效果,由师傅从职业道德、知识和技能(理论和实践)、工作绩效三个 方面进行评价(附件3:徒弟月度考评标准),并将评价结果报总经办 备案。(3)总经办不定期对月度考核

8、进行检查。2 .协议期满考核协议期满考核采取协议期内各月度平均分,平均分达到70分以上, 考核合格。总经办负责审批评议结果;协议期满考核评议合格的正式出 师,并以此作为转正的依据。3 .对于协议期满考核评议不合格的新员工,将解除劳动合同。4 .导师辅导期间出现以下情况的,取消导师资格并给予相应处罚。5 不履行辅导职责或行为粗暴,被投诉3次以上并经查实。6 导师本人连续2个月绩效考核较差。7 严重违反公司制度。七、奖励1 .激励原则:带徒绩效突出、多带多奖、持续奖励。2 .奖金:导师奖励由直接上级领导、总经办对师傅进行考评,按照500元/人/月标准, 协议期满后次月一次性奖励,随工资发放。最终奖

9、励结算根据导师考评 标准核算(附件4:导师考评标准),若试用期未转正而离职者,则取 消导师资格及奖励。徒弟奖励徒弟协议期满并转正,徒弟在协议期内各月度平均分得分90分及 以上,一次性奖励300元,次月随工资发放。3 .优秀导师奖:每年评选一次师带徒的优秀导师,授予证书和奖金, 奖励优秀导师奖金1000元,以徒弟年度绩效评价结果为评价依据。4.激励:同等业绩下,带徒弟多且优秀的导师优先享有调薪、晋升 的权利。八、本方案自颁布之日起执行。九、附件附件1:师徒(导师)协议书附件2:培养计划表附件3:徒弟月度考评标准附件4:师傅考评标准附件1:师带徒培养协议书师带徒制培养协议导师:新入职员工:为了让新

10、入职员工尽快适应公司管理,熟悉在企业工作的流程及所 需技能,公司特制定本协议。一、组织管理总经办:负责制度的编制、修订,推动、指导用人部门执行,并跟 踪、检查、组织考核评审。用人部门:负责师带徒培训的日常管理及人才培养,评价培训效果。 二、导师任职要求1)工作态度端正,思想品德良好,责任心强。2)能独立完成所从事的工作,能解决日常工作中的业务难题。3)经公司领导和各部门审核达到导师任职资格要求。三、职责和义务导师:传授知识、技术,帮思想、带作风。对徒弟的业务能力缺什 么补什么,严格训练,严格要求;要结合任务进行技能的传授,切实把 技术、技能传授给徒弟;要在传授技艺的同时,把优良作风、职业道德

11、传给徒弟,关心徒弟的日常生活。制定详细的教学计划,日常教学活动 要有记录。徒弟:要尊重导师,勤奋学习,提高思想,把师傅的思想、作风、 技术学到手,做好学习笔记和总结。四、实施规定1.新员工入职,签订培养计划表,并负责向员工介绍部门及企 业相关情况、工作流程及其他与工作和生活相关的事项。2、公司对新员工采用导师制培训方式。在此期间内导师主要负责 企业文化的灌输,思想动态的引导,工作方法、工作技能的辅导等。3、新员工符合要求进入试用期,部门负责人根据情况为员工指定 导师,并签署培养计划表由其导师保管。4、导师在培训周期内享受每月每个徒弟500元的奖金标准。通过 师带徒传授与学习,经过2-3个月培训

12、,需培养技术过硬,思想端正, 道德规范,素质优秀的员工。培养期满,由导师提出合格申请,部门批 准提交总经办,总经办根据导师考评结果,一次性发放导师费。若试用 期未转正而离职者,则取消导师资格及费用。5、总经办检查导师的培训计划表,未及时填写的,每次扣除 绩效5分。总经办(签字):导师(签字):新入职人员(签字):日期:师带徒培养计划部门:填表日期:导师姓名性别年龄导师岗位本岗位工作年限徒弟姓名徒弟岗位月培养计划导师签字:徒弟签字:月计划总结直接上级意见签字:总经办意见签字:要求:1、此表由导师本人填写;2、导师根据自己的教学内容按月给徒弟制定出培养计划并报总经办备案;3、导师填写徒弟的的学习情

13、况及工作完成情况并予以总结;4、用人单位领导审核计划及总结内容,并报总经办备案。附件3:徒弟月度考评标准徒弟月度考评表被考评人姓名:性别:所属部门:岗位:考评日期:考评项目考核指标权重评分标准分值区间导师评分分项得分工作业绩能 力(权重:70%)岗位技能70%掌握从事本职岗位的专业知识(基础知识、业务知识、关联知识)或相关技能等0-100掌握从事本职岗位的专业技能0-10分析判断与应 变能力能对复杂的问题进行正确判断,处理工作事务机敏灵活,并在自 己职权范围内能迅速而准确地对多种备选行动方案进行评价,并 作出最终决定。0-15解决问题能力根据现场的突发事件,能够从多方面进行分析,找出问题原因,

14、 从而解决问题0-15学习领悟能 力对新知识(新技能)不排斥、领悟快速、能及时运用到实际工作中0-10在工作过程中,能积极思考,运用一定的方法、措施等提高工作效率和效益0-10工作绩效工作计划达成 度月度学习计划或工作计划达成情况0-15工作质量工作效率高且完成质量高0-15工作态度 (权重: 30%)品质与态度30%执行力勇于承担领导安排的工作任务,较快较好的推进开展0-200责任心在工作中能以工作大局为重,具有较强的责任心,认真细致的对 待工作及工作过程中的细节,有较强的责任感0-20主动性根据自己岗位职责和工作计划目标,在充分理解的基础上,主动 积极开展相关工作,遇到问题及时反馈并想办法推动解决0-20团队合作精神与部门各同事之间保持沟通和交流,维护部门团结,遇到问题与 部门同事之间讨论解决0-20人际沟通较好的沟通与协调能力,与部门同事,其他相关部门同事间保持 良好的沟通和交流0-20最终考评得分0

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