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1、2023 年银行业务技能竞赛方案 师，师 四、活动主办方 信息工程学院经济与治理学院活动承办方:银行协会五、活动时间 年月日六、活动地点七、活动对象全院学生八、竞赛工程手工点钞，翻打传票，字符录入九、活动具体安排(一)现场工作人员安排1、总裁判:师和师2、场地布置:协会筹划部3、各工程裁判:副会长及其人员4、签到:协会办公室5、现场纪律:院纪检部6、摄影记录:协会宣传部十、活动具体流程1、宣传:教学楼门厅张贴海报，、宣传以宣传单。由协会宣传部负责第10页共14页2、承受报名:以参与群的方式统计参与人数。由会长负责3、竞赛所用道具预备:协会办公室4、向参赛选手具体说明竞赛规章。协会部负责5、进展
2、裁判培训，具体说明竞赛规章、评分标准(干部会议打算并安排)竞赛流程A、初赛1、每三人组成一个团队，小组中每人选择一项竞赛进展角逐。2、三项竞赛独立开来，每项时间为分钟。第一项为手工点钞，其次项为翻打传票，第三项为字符录入。时间到后马上停顿竞赛，裁判按评分标准进展评分。3、假设三项竞赛下来后消灭平手现象，则现场加试一组竞赛( 工点钞，一把翻打传票，一组字符录入)，在准确的根底上比速度。4、公布进入决赛的 B、决赛1、每三人组成一个团队，每人只可参与一个工程。2、三项竞赛独立开来，每项时间为分钟。第一项为手工点钞，其次项为翻打传票，第三项为字符录入。时间到后马上停顿竞赛，裁判按评分标准进展评分。3
3、、时间到后竞赛人员退出赛场到休息室休息。裁判现场进展评分。4、核算分数，公布成绩。5、现场颁奖。奖项设置一等奖一名，颁发证书及奖杯二等奖奖两名，颁发证书及奖杯三等奖三名，颁发证书及奖杯优秀个人奖五名，颁发证书赛后安排1、赛场清理2、练功券复原，并整理好3、办公室做好竞赛资料整理及总结4、协会干部干事会议进展总结银行业务技能竞赛方案(二)为增加地区银行卡特约商户收银员业务技能，改善银行卡受理环境，促进全区银行卡产业安康、有序进展。依据年地区银行卡联合宣传活动方案，经地区银行卡联席会议协商，打算 开展“地区届收银员职业技能竞赛”。一、活动目的 开展“地区届收银员职业技能竞赛”活动，是年 地区银行卡
4、联合宣传活动的连续。各收单机构应以此为契机，加强对本机构特约商户收银员的业务学问和技能培训，提升收银员的业务技能，改善全区银行卡受理环境，促进辖内银行卡产业安康、有序发展。二、形式为确保业务学问竞赛活动顺当开展，成立地区首届收银员业务学问竞赛活动领导小组，负责本次活动的和实施。组长: 成员:领导小组下设筹备小组，负责此次活动日常事务和联系工作。主任:副主任:成员:三、竞赛方式和时间、地点(一)竞赛方式。竞赛分学问竞赛和技能比武两种方式。1、学问竞赛。学问竞赛为团体赛，由各收单机构收银员组队参与。每个代表队由人组成，领队人，队员人。领队由各收单机构卡部负责人担当，队员由各收单机构签约商户收银员组
5、成。2、技能比武。技能比武为个人赛，由参与团体赛的收银员以个人名义参赛。(二)竞赛时间。竞赛时间定于月日上午 8:30。(三)竞赛地点竞赛现场定于行中支干部培训中心楼大会议室。四、竞赛题型(一)学问竞赛题型为必答题、抢答题、共答题、风险题四种类型。(二)技能比武题型分为 POS 机具实例操作。(三)为活泼现场气氛，备局部观众答题，由现场观众答复。五、奖项设置学问竞赛为团体奖，设一、二、三等奖。一等奖 名、奖金元，二等奖 名、奖金分别为 元，三等奖 名、奖金分别为元。技能比武为个人奖，设一、二、三等奖。一等奖名、奖金为 元，二等奖名、奖金分别为元，三等奖名，奖金分别为 元。六、筹备工作(一)建立
6、竞赛题库。1、题库内容。银行卡及收单业务相关学问。2、题库预备。题库应于月日前建立完毕并分发给各收单机构。(二)竞赛队伍组建。1、收银员培训。各收单机构应对本机构全部签约商户的收银员进行全面培训。2、队员选拨。各收单机构在对收银员全面培训根底上，通过选拨赛方式选择参赛队员。3、参赛报名。各收单机构应于月日前向筹备小组报送参赛队员。联系人:，联系 :， :。(三)预备会议。 月日下午 15:00，各参赛队领队及队员在行培训中心 楼会议室召开预备会议。一是宣布竞赛规章，二是抽签排序，三是生疏竞赛场地和机具，测试技能比武设备和系统，四是技能比武裁判培训。(四)竞赛活动现场。1、月日上午 7:00，开
7、头进呈现场布置、设备装备。2、上午 8:00，工作人员到达现场，进展最终预备。3、上午 8:30，参赛队员到达现场，各单位的名观众到达现场。队员要求着装统一整齐。4、上午 9:00，竞赛活动正式开头。领导讲话，技能比武，学问竞赛，领导颁奖，领导、领队、工作人员会餐。银行业务技能竞赛方案(三)为深入贯彻落实年度省联社工作会议精神，开展业务学问和岗位技能大竞赛，形成“比、学、赶、超”气氛，提高员工业务水平和操作技能，以弘扬企业文化为抓手，引领员工爱岗敬业，分散促进展创佳绩的强大精神动力，传递正能量，我部拟举办年银行岗位技能竞赛，具体实施方案如下:一、方式本次竞赛由运营治理部牵头，人力资源部、稽核监
8、察部、风险合规部、信息科技部协作协调相关工作。二、参赛人员各营业网点全部综合柜员和委派会计年龄在(女周岁(含)以下(年月日以后诞生)、男周岁(含)以下(年月日以后诞生)员工必需参与。机关人员、单位负责人、客户经理等其他人员可自愿参与。三、竞赛时间和地点竞赛时间:年月日、月分两批进展，具体竞赛安排见竞赛时间安排表。四、技能竞赛工程竞赛工程包括:笔试(业务学问、在年会工作报告和总结)、汉字录入(含计算器平打帐表)、手工点钞(单指单张、多指多张)、核心业务系统操作四个工程。五、技能竞赛工程评分及要求本次技能竞赛按各工程汇总成绩排名，其中单项成绩计分规章如下:(一)笔试(分)笔试试卷由运营治理部统一命
9、题，按竞赛批次分别制定A、B 卷，竞赛期间如有舞弊行为的此项成绩作零分处理。考试完成后由监考人员收齐试卷交运营治理部。(二)汉字录入(含计算器平打帐表)(分) 1、汉字录入(分)汉字录入承受“限时不限量”方式，竞赛时间为分钟，按个人打字平均速度和准确度计算得分。考核分值=每分钟平均速度正确率%分值。如:最终考核成绩每分钟速度为字，正确率%，那么最终成绩为 98%0.5=分。本次竞赛由运营治理部设定打字测试内容，各竞赛人员按编号上机测试，选手可以任凭选择自己最擅长的输入法(五笔输入法、全拼输入法、搜狗拼音法等)。当竞赛完毕时，选手停顿电脑操作并向裁判员汇报，由裁判员负责记录成绩。在竞赛过程中消灭
10、故障，选手应准时向监视人员反映，由裁判员安排下一场竞赛，否则此次竞赛不计成绩。2、计算器平打帐表(分)时间为分钟，给出 20 列数字求和，每列计算笔。选手在规定时间内计算出每列数字的结果，并将结果填写在“竞赛计分表上”，总计分，每计算正确一列得分，错误不计分。(三)手工点钞(含单指单张、多指多张)(分)手工点钞分单指单张、多指多张两种竞赛方式，各竞赛分钟， 各占单项分值的%。1、点钞标准整点练功券 10 把(张)，每参赛者在规定的分钟内完成拆把、点数、扎把、盖章四道工序。2、竞赛要求竞赛前，裁判员与选手双方核点赛前练功卷的把数，确保核对无误。选手要遵守裁判长指挥，竞赛口令发出后，方可开头整点，
11、同时计时员开头计时。竞赛时按整把练功卷事先编好的编号依次清点，对点钞完成拆把、点钞、扎把、盖章的必需把结果填写到竞赛成绩单上，未填写的一律不计分。钞券扎把位置在练功券的二分之一处，要求四边墩齐，捆扎结实。钞券不整齐要赐予适当扣分。个人名章盖在腰条纸侧面(过失把不用盖章)。过失类型和张数不定，将过失腰条别在过失那把上，并以“+” 表示多，以“-”表示少，以 伯数字表示过失张数。如 张应标记为-1， 张应标记为+2。选手必需使用本人名章，章质不限。竞赛使用印泥、海棉盒由运管部供给，但腰条上不能预先盖上个人名章。竞赛完毕前秒钟裁判员倒计时，以便选手把握计数时间。完毕口令时，选手应马上停顿清点。严禁将
12、未清点把数填写结果，如觉察此类状况将取消竞赛资格。3、评分标准点对每把并能标准的扎捆、登记结果者，每把记 分，点错把不扣分;对扎把不紧，提起任意一张钞券散把者，每把扣 分;如腰条散开，则该把不记分;墩把不齐，露出或梯形上下错开超过 5 毫米，每把扣 分。(四)核心业务系统操作(分)按竞赛试题进展上机操作，核心业务操作时间为分钟。按在办理业务过程中业务操作流程、使用业务凭证、填写凭证及凭证要素四内容进展评分。1、竞赛前分钟，选手要自己查看试题预备好需要的相关凭证和笔，但不能事前填写相关事项。2、选手要遵守裁判长指挥，竞赛口令发出后，方可开头上机操作和填写业务凭证，同时计时员开头计时。3、裁判员对
13、选手在上机操作过程中记录流程是否正确和娴熟，对上机操作不正确一律不计分，对不娴熟的扣分。4、在竞赛完毕前分钟裁判员赐予提示，以便选手把握后续整理时间。5、裁判员发出完毕口令时，选手必需完毕手上一切事项，由裁判员验收全部业务凭证和试题。完毕后还填写相关业务凭证要素，裁判员对选手给以相应的扣分。六、竞赛职责分工本次竞赛设裁判长名，裁判员假设干名。裁判长负责竞赛、宣读竞赛规章、确定竞赛成绩;裁判员负责监视选手竞赛、传达选手意图、解决竞赛事故、解答选手疑问、传递竞赛用品、维持赛场秩序、记录竞赛结果、统计竞赛成绩。裁判人员由运营治理部、人力资源 部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部等组成。(一)运营治
14、理部负责业务理论学问、核心业务系统竞赛试题，供给竞赛练功卷用具和竞赛场地。(二)信息科技部负责核心业务系统、汉字输入的调试;负责处理竞赛过程中各系统的应急工作。(三)人力资源部、稽核监察部、风险合规部负责竞赛秩序和评分标准的监视工作。七、奖项设置(一)本次竞赛设综合业务能手奖和单项能手奖一、二、三等奖， 成绩一样并列排名。其中综合业务能手奖一、二、三等奖各一名，单项能手奖一等奖 名、二等奖 名、三等奖 名。综合业务能手按竞赛总成绩排名，总分=手工点钞分数+汉字录入分数+笔试分数+核心业务系统操作分数(二)嘉奖标准。综合奖:一等奖 元;二等奖 元;三等奖 元; 单项奖:一等奖 元;二等奖 元;三
15、等奖 元; 八、相关要求(一)周密安排，细心筹备。为确保本次竞赛活动的顺当进展，工作人员要乐观预备各类竞赛用具、布置竞赛现场，按标准进展操作培训。2023 年银行业文明标准效劳明星评比方案(二)强化培训，严格选拔。各网点要把技能竞赛作为提高员工队伍素养的有效载体，作为加强技能人才队伍建设的重要举措，充分发挥职业技能竞赛工作在技能人才培育、选拔、鼓舞等方面的乐观作 用。为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人员做好文明标准效劳工作的乐观性，提升银行业效劳水平，打算开展“ 年度市银行业文明标准效劳明星”简称效劳明星评比活动。一、评比活动的领导一本次评比活动、安排、联络协调、评比表彰等各
16、项日常工作均有银协自律工作委员会负责。二各会员单位负责本行效劳明星评比活动的具体实施工作：1、负责本单位效劳明星的评比和推选工作。依据评比条件，自下而上逐级评比，确保评出高质量的效劳明星。2、负责按银协的安排推举效劳明星。3、负责填报“年度市银行业文明标准效劳明星”推举表，并附字左右的简要事迹书面材料。4、确保所推举材料的真实性。二、“效劳明星”推举评比条件1、参选人员应为直接向银行客户供给金融效劳的一线员工和网点负责人。2、政治思想素养好，宠爱本职岗位工作，全年及年上半年在本单位绩效考核为优等。3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有项以上成绩到达一等，其它工程不低于二等。4、文明礼貌，效
17、劳周到，无客户的有效投诉。5、工作乐观，奉献较大，业务量在本营业网点超过人均以上，无过失。6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均到达标准效劳规定的要求。三、“效劳明星”推举评比的步骤和时间安排一预备阶段。市银行业协会印发关于“年度文明标准效劳明星”评比活动方案，各会员单位不含农业进展银行成立领导小组，正式启动效劳明星评比推举活动。二自评初选阶段。年月日前，各会员单位完本钱系统效劳明星的评比工作。1、初选实行员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。2、自评应依据评比的评分标准，由各营业网点给参选员工打分， 再由各会员单位效劳明星评比工作领导小组复核 ，对参选人员在系统内进展公示公示时间不少
18、于 天。3、各会员单位初选的效劳明星经会员行领导争论确定后，于 月日前将推举意见书盖会员单位公章、效劳明星候选人的相 片、简要事迹材料、推举表见附件 1报送市银行业协会秘书处推举名额安排见附件 2。三综合评定阶段。自律工作委员会于月中旬召开会议，对“效劳明星”进展审定。四表彰阶段。 年 月对评比出来的全省银行业文明标准效劳明星进展表彰，颁发奖品和荣誉证书。届时请电视台等闻媒体进展宣传。四、评比推举活动的有关要求一各会员单位要充分生疏开展效劳明星评比活动的意义。这不仅是提高我市金融效劳质量，也是调发开工乐观性，树立银行良好社会形象的有力推动，又是评比银行业文明标准效劳示范单位的必要补充和打造我市
19、银行业文明标准效劳品牌的根底和支撑。各会员单位应加强对活动的 领导，做到细心 ，认真筹划，专人负责，全员参与，充分利用评比效劳明星的契机，推动我市金融效劳质量的不断提高。二营造良好的效劳气氛。在开展“效劳明星评”选活动中， 各会员单位可因地制宜，实行有效形式进展宣传，营造良好的效劳气氛。要充分利用闻媒体，宣传报道我市银行业的优质标准效劳，同时，员工向市银协投稿，协会将在银行业动态范本登载各会员单位的阅历和做法。三推举评比活动要坚持公开、公正、公正的原则，坚持高标准，严要求，本位主义和弄虚作假，确保效劳明星的先进性和代表性。四加强各会员单位之间的协调合作。各会员单位应从全局动身，相互协作，相互支持，安排得力人员做好 和各项活动的落实工作，确保整个评比活动顺当开展。