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1、1.1. 电梯运行管理制度（非临床服务）1.1.1 1电梯运行管理制度一、日常管理制度为规范司梯服务管理，提高司梯形象和工作自觉性，特制定如下 管理制度：1 .司梯员必须统一着装，挂牌站立服务。礼貌待人，层层报站,维护乘梯秩序，准时到达自己的岗位，做好接待乘客的工作。2 .上班期间必须严格履行司梯职责，不得从事与司梯工作无关的事宜。3 .上班时间不能在大厅喧哗，不许站在电梯内聊天，议论病人和工切无关的事情，做好文明礼貌服务。4 .乘电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批乘搭，以免超载而发生危险。5 .经常清理电梯门内外积存的垃圾，以免影响梯门开关。6 .必须严格遵守工作规程，规范操作，延长电梯使
2、用使命，发现电梯故障和安全隐患及时上报，确保进出电梯人员和自己安 全，第季进行一次电梯困人救援演习。作前须先通知各有关人员，得到应答后方可操作;6 .机房内非专业人员放人时人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护并注意平屋标记;7 .电梯轿厢移至平层处，将刹车恢复到制动状态；8 .确认制动可靠后，放开盘车手轮；9 .通知有关人员机房操作完毕，可打开电梯厅门、轿门放入或卸 货；10 .查看是否有乘客受伤、货物受损。电梯司机交接班制度1 .接班人员必须提前10分钟做好接班的准备工作（穿好工作服， 佩戴好名牌），正点交接班。2 .交班人员向接班人员移交，交接接班记录本及其他用品，并交 待清楚本岗
3、位存在的问题，下一班应注意事项。接班人员要详细阅读 交接班记录和有关通知，详细了解上一班工作情况，对不清楚的问题 一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详 细完整。3 .交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交问题、交 物品（包括灭火器的数量、完好情况、有无丢失）交岗位卫生、交工 作情况，双方要办签字手续。4 .如在交班时有突发事件或正处理问题，应以交班人员为主，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管领导，征得同意 后交班人员方可离开。5 .在规定的交接班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离开 岗位，擅自离开按脱岗处理，发生的一切问题，由交班者负责，接班
4、者不按时间接班要追查原因，视情节进行处理。6 .接班人员酒后或带病坚持上岗者，双方不得交接，并及时报告， 统筹安排。电梯运行常规检查制度1 .每天观察电梯的运行情况（上下运行、换速、开门、平层等）o每日机房巡视时，必须检查曳引机各传动部位状况。2 .检查电动机和曳引机减速箱油位是否符合要求。检查控制柜、配电柜及其他电气设备的端子，有无松动烧坏现象。3 .检查断路器、接触器各触点有无打火、拉弧现象。4 .检查各接地点是否符合要求。5 .检查限速器工作运行情况，及时加油。各内选、外选按钮工作情况，是否灵敏。6 .检查安全保护装置的各种安装参数和动作试验状态是否符合标准。7 .检查轿厢照明和风扇。各
5、指示灯，更换损坏的部件。8 .检查消防梯的消防功能。9 .每月检查导靴及靴衬。检查井道位置传感器等。10 .每月检查轿顶检修开关及上、下强迫缓速开关。检查并调整钢丝绳张力。11 .每月清洁机房、清扫轿顶及底坑卫生。检查缓冲器油位及复位情况。12 .每月检查井道随行电缆。检查平衡链悬挂及转动情况。13 .每月检查厅轿门相关尺寸，并作相应的调整。14 .每月检查及调整制动器的制动力矩及制动器闸瓦工作状况。15 .每月清洁地坎滑道卫生及杂质，使房门和轿厢门无阻塞。16 .每月检查、调整开关门机构及上、下端站的换速、限位开关， 使其位置正确，功能可靠。电梯整机性能的调整检查，必须有记录， 并存档。2.
6、10.12 电梯钥匙使用管理制度根据国家电梯检验规范规定，和电梯安全运行相关的电梯钥匙, 应由电梯安全管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管 理人员对电梯钥匙的错误操作，从而导致安全事故的发生，并引起电 梯重要零配件被盗等事件的发生。因此必需做到如下几点:一、在任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立 专门的管理档案。保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及 误操作。以防电梯零配件丢失，设备损坏，安全事故的发生等。二、电梯钥匙的使用保管必须专人负责，电梯钥匙使用未经主管 领导同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。三、保管人员不得将电梯钥匙外借和赠与其他无关人员
7、。 四、电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门，并放回原处。 五、电梯钥匙包括：厅门三角钥匙、轿内检修钥匙、首层开、关电梯电气钥匙、机房钥匙。六、使用厅门三角钥匙时应注意：1、必须由电梯维修保养专业人员使用，其它人禁止使用；2、当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层，以防 踏空；上轿顶前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认后方可上 轿顶。3、紧急救援时必须先切断电梯控制电源，确认好轿厢位置后再 使用厅门钥匙进行救援作业。七、电梯的首层电气钥匙（包括操纵盘钥匙）应由专人管理使用 （如有司机，应交电梯司机保管），按规定开、关梯。八、上述电梯钥匙必须严格掌管，不得随意乱放，若钥匙丢失必 须
8、及时向有关部门报告。钥匙丢失必须采取必要措施，防止造成危害。2.10.13 电梯维修制度1 .应对机房的电器和机械设备作定期的巡视和检查，清理轿厢、 机房卫生，检查司机交接班记录。2 .应至少每15日按照国家安全技术规范的要求对电梯进行一 次维护保养。3 .每日对各种安全防护装置和电控部分进行详细检查，更换易损 部件。4 .每季度对重要的机械部件和电器设备进行详细检查，调查和修复以下内容:曳引机注油；导靴打蜡；油杯注油；更换门导靴；更 换轿厢导靴衬板更换错损、烧蚀的安全开关和继电器等。5 .每年进行一次全面的安全技术检查，确认电梯运行状态及不安 全因素，制定整改计划（更换曳引机；清洗导轨工作面
9、；检查控制柜 上所有接触器、继电器；更换磨损和不可靠机械电气部件）O6 .根据电梯性能和使用频率，可在3-5年进行一次全面大修 （清洁曳引机，更换磨擦片，检修控制柜，更换钢丝绳，作平衡系数 等）。7 .电梯长时间停用或发生火灾、地震、水淹等情况，做好详细记录并报告特种设备监督机构检查合格后方可投入使用。8 .建立电梯运行记录并详细填写故障及原因，尤其是安全部件、 安全装置维修及调整后的数据，记录在案，为日后的维修保养工作提 供可靠的数据。安全管理制度全方位实施现场安全管理1 .提高安全意识，制定防范措施或规章制度，并严格执行。2 .管理人员高度重视安全工作并作为头等大事来抓。3 .实施三级安全
10、教育，加强安全培训，教育员工牢固树立“安全第一”的思想，做到经常讲、天天讲，不断强化。4 .加强对员工基本理论、基本技能的培训，使之在工作中能熟练掌握，正确使用。5 .组织员工学习相关规章制度，严格执行三查七对、消毒隔离及交接班制度6 .对于工作中出现的不安全苗头或隐患，查找原因，立即果断采取对应措施。7 .管理人员要加大检查力度，现场指导，防患于未然。现场安全处理1 . 一旦出现差错首先要搞清楚可能出现问题的环节，与相关科室 沟通，找出问题所在，及时采取补救措施。2 .凡是发生差错时，除责任人要做书面检查、查原因、找教训外， 分管岗位的主管和部长也要找管理方面的问题，必要时或有 代表性的案例
11、要在员工大会上进行剖析，使员工从中吸取教 训，引以为戒，防微杜渐，防止类似事情再次发生。3 .出现差错或漏洞不允许隐瞒不报，一旦发现要严肃处理。制定和实施现场安全预防措施1 .预防导乘员错误指导病人挂号2 .预防措施：了解病人具体情况，导乘员指导病人挂号或挂号员 给病人挂号，先看病人病情，听病人的自述，追问相关病征； 通过了解情况，然后结合医学专业知识，做出初步判断，及 时将病人分流到相应科室就诊，避免延误病人的诊断和治疗。手扶电梯出现故障1 .预防措施：导乘发现或听到病人反映电梯运行不正常，要立即 向主管报告；出现手扶电梯摔伤人要立即关闭电梯，并亲自 扶起病人到急诊科就诊；遇到老弱病残或行动
12、不便的病人乘 扶手电梯时，导乘员要尽量劝说其改乘升降电梯，如病人执 意要乘手扶电梯，要主动搀扶，确保病人安全。2 .员工自身职业安全预防措施：按规定做好职业卫生防护，戴好 帽子、口罩、手套，锐器刺伤后，按应急措施执行。3 .当电梯发生如下故障时，司机应立即按动“急停开关”，并通知 维修和管理人员停机检修。4 .厅门、轿门关门关闭并有选择楼层信号 但电梯未能起动行驶。 按开门按钮，若门打开，则表示锁，未能锁合，电梯控制线 路未能接通。此时可重复做开关门动作，如不见交效，通知 维修人员。5 .轿厢门关闭，有选择楼层信号，电梯未能正常起动行驶。按开 门按钮，门未能打开，应立即按“急停”按钮，通知维修
13、人员， 先打开轿门放出乘客，然后停机维修。6 .在厅门、轿门打开后，按轿厢内选择楼层按钮或遇到有呼叫信 号，仍能开动电梯。7 .电梯运行方向与指令相反时。8 .运行速度有明显提高或降低，行驶中有异常噪声、振动和冲击 时。9 .内选、平层、换速、呼叫和指令失灵、失控时。10 .预选层站不平层或过大时。11 .电梯在正常行驶时发生安全错误动作。12 .保险丝经常熔断。13 .停层后不开门，选上下一层,停止仍然不开门，按“急停”开关并通知维修人员。14 .接触电梯金属部分有轻微的麻电现象。7 .司梯员必须注意轿厢内的清洁，随脏随扫，保持电梯内的清洁 卫生。8 .运行前，必须完成清洁工作，认真检查各类
14、控制开关是否灵敏、 可靠，试运行至少一趟并确认无异常后方可投入正常运行。9 .不得在当班时间看书、看报、听收音机、坐凳子，不得擅自离 开工作岗位。10 .请假须以书面形式提前申请，不得无故请假。11 .防止电梯超员、超载运行，严禁易燃、易爆、腐蚀、有毒等 危险品进入电梯。二、工作纪律及规定1 .员工必须严格遵守工作时间，不迟到、早退、不私自换班或 调休。未与下一班当面交接班前，不准擅自离岗。2 .服从领导工作安排，按时按规范标准完成任务，不无故拖延、 拒绝或终止工作。3 .团结协作，互帮互助。4 .不脱岗、溜岗、闲聊。站立服务，不倚不靠。5 .不准在工作时间接待亲友、做与工作无关的事、阅读书刊
15、杂 志、处理个人私事，不准打私人电话，更不准利用工作之便 假公挤私。6 .勤洗澡，勤换衣，勤理发，勤刷牙，勤剪指甲，保持个人清 洁卫生。不使用香味过浓的香水或发油。7 .上班时不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防治口臭。8 .拾得患者遗留物品，必须及时上负责人，并如实登记拾物经 过，以便妥善处理。电梯作业人员守则一、目的和规范1.1 目的为了规范电梯驾驶人员和电梯日常维护保养人员在进行电梯操 作时的行为，防止由于违章作业而造成人身伤害事故和设备事故，提 高其服务水平和服务质量。1.2 规范规定了电梯作业人员在作业业过程中应遵守的执业行为规范。2、电梯作业人员守则2.1 严格遵守国家有关特种设
16、备的安全规定，服从政府部门的管理。2.2 电梯作业人员必须经地、市质量技术监督特种设备安全监察部门培训考核合格后，方可上岗。2.3 电梯作业人员必须严格遵守电梯驾驶人员安全操作规程和电梯日常检查和维护安全操作规程，不违章作业、违章指挥、 违反劳动纪律。2.4 熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。2.5 认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提自身的技术水平。2.6及时报告电梯事故隐患，不使用故障电梯，不使用无 安全合格标志或安全标志已过有效期的电梯，不使用未注册登记的电 梯。2.7 不擅自离岗，做到文明服务。2.8 正确处理电梯运行中突然出现的停车、失控、冲顶、蹲底等情况。电梯作业人
17、员培训考核制度1 .电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操 作证方可独立从事相应的工种。2 .电梯作业人员的培训包括：外委培训和单位内部培训两种。3 .电梯安全管理人员应建立该类人员的培训档案，及时通知有关人员参加电梯作业人员的换证考试，保证持操作的有效性。4 .电梯安全管理人员每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划，报告单位领导。单位内部培训有电梯安全管理人员负责组织实施， 每季度组织一次，培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、 规章的学习；电梯事故的案例的分析；电梯有关技术知识的学习。每 次培训必须做好相应记录。5 .参加外委培训的人员必须经过单位领导同意，培训合格的
18、予以报销相应的费用6 .电梯作业人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关 制度予以处分或扣奖。7 .电梯安全管理人员培训工作考核按质量技术部门的规定要求 进行。2.10.4 电梯安全岗位职责1 .熟悉并执行电梯有关的国家政策、法规，结合本单位的实际情 况，制定相应的管理方法，不断完善电梯的管理工作，检查和纠正电 梯使用中的违章行为。2 .熟悉电梯的基本原理、性能、使用方法。3 .监督电梯作业人员认真执行电梯安全管理制度和安全操作规 程。4 .编制电梯定期检查和维护保养计划，并监督执行。5 .负责按国家规定要求向政府部门申请定期监督检验。6 .根据单位职工培训制度，组织电梯作业人员参加政府
19、部门举办 的培训班和组织内部学习。7 .组织、督促、联系有关部门人员进行电梯事故隐患的整改。8 .负责组织电梯一般事故的调查分析，及时向政府部门报告电梯 事故的情况。9 .负责建立、管理电梯技术档案和原始记录档案。10 .组织紧急救援演习。2.10.5 电梯驾驶人员安全操作规程1 .电梯驾驶人员必须操作有安全合格标志的电梯。2.电梯行驶前应检查电梯各部件是否完好。3 .电梯在行驶中如必须离岗时或电梯停用时，应断开电源并将厅 门关闭锁好。4 .作业人员应负责控制轿厢的载重量，不得超载使用电梯。5 .不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安 全管理负责人员同意和批准并制定安全保护措施
20、后才可装运。6 .严禁在层门开启的情况下启动。电梯的厅门、层门电气开关等 安全装置不能短接，也不可用其他物件塞住。7 .当电梯运行时不得对电梯进行擦油、润滑等工作或对电梯部件 进行修理。8 .行驶中，驾驶人员和随乘人员不可把手、头、脚伸出轿外，也不可在厅门外把手、头、脚伸入井道内，以防轧碰事故。9 .认真做好交班记录。电梯安全管理人员岗位职责1 .按照国家制定的电梯安全运行规范进行管理。定期参加和接受相关主管单位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判 断和及时处理各项工作。分管单位电梯安全运行管理工作，建立健全 电梯管理各项规章制度。2 .做好电梯服务工作，定期巡视电梯运行情况；确保
21、客户及工作人员乘电梯的方便和安全；配合做好每年一次的电梯年检工作和各 项检查考核工作。3 .督促驾驶员要按照安全操作规程操作电梯，遇到电梯故障， 应立即采取措施，设法让乘客就近安全离开电梯；认真做好电梯运行 安检工作；定期开展安全教育。4 .协助特约维保单位检修人员做好电梯安全维护工作，及时通 报电梯运行情况，确保安全运行。5 .负责记录电梯维修单位每次维保工作质量情况。6 .在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定 期检验工作。7 .完成上级交给的突发性、临时性工作。2.10.7 电梯运行安全操作规程1 .电梯在投入运行前须进行试运行，以检查各部位是否工作正常， 有无异响及异味，通
22、风、照明是否良好，观察有无其它异常现象。2 .搞好轿厢、层轿门清洁卫生，清理门地坎滑槽内杂物，保证电 梯门的正常开闭。3 .严禁电梯超载运行，禁止运送超大、超长或重量不明的物品。4 .禁止在电梯运行中使用三角钥匙开户层门。5 .电梯运行中发生故障时，应启动紧急报警装貉,电梯管理人员 应立即切断电梯电源，及时通知电梯维护保养企业进行处理。2.10.8 电梯安全应急操作规程为防止电梯因使用不当，造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电 梯的使用安全管理住院包括：安全教育、司梯人员的操作安全管理、 乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。实施安全教育由工程部负责对电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育，使
23、他们 树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程，和乘梯安全规 程。电梯司梯人员操作安全管理(1 )为了确保电梯的安全运行，司梯人员均持证上岗，并制定 了相应的司梯人员安全手册；(2)保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故(3)要求司梯坚持正常出勤，不得擅离岗位；(4)电梯不带病运行，不超载运行；(5)司梯执行操作规程：a、每次开启厅门进入轿厢内，必须做试运行，确定正常后才能载人；b、电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃，并及时要求修理；c、遇停电时，电梯未平层，禁止乘客打开轿厢门，并及时联系d、禁止运超大、超重的物品；6、禁止在运行中打开厅门；f、工作完毕时，应将电梯停在基站井切断，关好厅门。电梯困人紧急处理措施1 .救护人员需保持镇静，及时与服务中心取得联系，并告之具体 情况；2 .与乘客取得联络，稳定其情绪，并告诉乘客已采取急救措施;3 .确定统一指挥、监护、操作人员；4 .切断机器主电源，确认厅门、轿门是否关妥。通知轿厢内人 员不要靠近轿门和试图打开轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤;5 .机房人员与其他救援人员须确定联系方法并保持良好联系，操