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1、 【航空班组工作总结】先进班组工作总结 航空班组工作总结 本年度工作重点：一、重点抓好安全，包括航班生产安全和班组治理的地面安全。 二、做好班组治理的根底建立和班组治理人员治理素养的提升。 三、重点加强乘务学员治理，因才施教，做好传帮带工作。 一年来详细完成的工作； 1、班组加强业务学习，切实落实责任，提升思想意识，保持正确的效劳心态，专心做好效劳细节，践行“厦航式”效劳文化，有效落实“安全第一、保障有力、便利快捷、真情效劳”的春运总体要求，确保春运期间各项工作圆满完成。 3、响应部门“安全生产月”工作要求。强化组员安全生产观念，提升组员安全素养。 4、为保障“金鸡会议时期的航班质量，深挖潜力
2、，再上台阶，组织班组成员学习业务学问，提升效劳技巧。 6、响应部门开展安全生产月机上活动，在融洽的互动气氛中将客舱安全理念播撒在每一位旅客心中。 7、圆满保障“九八贸易洽谈会”及中秋、国庆节假日期间旅客航班的效劳工作。 8、要求班组乘务员在台风天、航班不正常时处于备份状态，无条件协作资源处的航班派遣。 9、做好每个季度岗位练兵，抓住每次岗位练兵的契机，提高乘务员的业务技能，提升效劳品质和树立良好的乘务员形象。 10、开展“两学一做”学习教育，要求乘务员时刻保持良好的职业形象，树立大厦航意识，为公司建立良好的品牌形象和口碑。 11、组织组员学习安全大整顿相关内容，安全治理做到“思想到位，经受到位
3、，工作到位”。 重点工作完成状况及亮点： 本年度培育两名乘务长、学员十五名。在全体组员的努力下，班组顺当完成部里的工作安排和航班任务，拟定了具体的班规，确保了航班的效劳质量，顺当完成至今为止的航班任务，人才培育数据：l飞鹭组培育人数（1）l787转机型人数（0）l兼职教员培育人数无l乘务长培育人数l班长培育人数l业务助理人数无班组绩效分析：1）离职人数：1人2）迟到数据分析（0）3）已定性的投诉大事数量及责任人无防止损害病痛，留意身体保养，加强宣导提高强身健体的意识，削减病假。加强整改防止过失，提高组员检查应变力量，加强自主学习，提高自律性。 需要进一步改良的工作： 1、要加强对规章制度的学习、理解和领悟，并在工作实践中贯彻（特殊是对于新进班组的学员）2、要进一步提高效劳质量和水平，利用班会等会议加强引导、学习。 3，班长与组员之间要多加强沟通，向带教人员多了解组员工作状况。 4，需加强团队意识及集体分工的协作训练，增加集体荣誉感。 5、对于请病假的组员要多提示关注，让她们养成好的工作、生活习惯。平日加强身体熬炼，调整作息时间，尽量不请病假。