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1、 一周工作总结集合五篇 在新的一年，社工站本着起好步、开好局、带好头的工作理念，听从领导、踏实工作、仔细总结，根本完成一零年至一一年的交接任务，第一周工作总结及下周规划。各项工作依依践行。现将本周工作状况总结如下。 一、完成状况 1、本周主要以“法制宣传活动”为侧重点，借鉴“12.4活动”相关阅历，与社区、街道办等单位强强联合，周密筹划、积极预备、妥当安排，力争开创平山区社工站新年新局面。 2、连续了对于 “每周一文”、“自学活动”、“创新争优”等活动的深入开展，保证了社工在工作上的责任感、紧迫感、使命感。连续了社工专业素养的先进性、效劳工作的自觉性以及帮扶工作的科学性。为社工站进展不断注入新
2、动力，将其推向新高度。 二、任务分工 会议记录(赵琦) 网络信息的健全、维护(站文斌) 本周总结(李家何) 内部文本整理、专业学习、每周一文(全员) 三、下周规划 (01月10日01月16)值班： 本站随着一零年各项工作的完成，根本步入收尾阶段。除夕将至，下步本站依据领导安排，预备适当赐予假期安排，相关要去另行通知。 一周工作总结 篇2 一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店总经理班子依据中心的要求，年初制定了全年工作规划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标“，二是齐心蓄积“三方优势“等。总体思路打算着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体“认证评
3、审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的鼓励，酒店总经理班子带着各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的奉献，取得了颇为可观的业绩。 1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。 2、治理创利。酒店通过狠抓
4、治理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工本钱、 能源费用、物料消耗、选购库管等方面，提倡节省，从严掌握。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工本钱为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。 3、效劳创优。酒店通过引进品牌治理，强化员工待客根本行为准则关于“仪表、微笑、问候“等20字内容的培训，加强治理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质效劳水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣
5、2分，获得优质效劳较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待效劳中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热忱周到的效劳，给我们的日常生活供应了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。“ 4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案“等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防“，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反应会，通报状况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的
6、安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。 二、与时俱进，提升进展，酒店突显改观酒店总经理班子领先垂范，组织指导党员干部及全体员工，仔细学习领悟xx届四中全会精神。结合酒店经营、治理、效劳等实际状况，与时俱进，提升素养，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培育“精气神“。酒店的治理效劳不是高科技，没有什么浅显的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与效劳内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、
7、主管、领班及员工的各项培训沟通，启发引导大家拓宽视野，学 习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互 推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、相互敬重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关怀参与、检查认真仔细等。在一些大型活 动中，在店级领导的典范作用下，部门经理带着着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲乏却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光荣。 三、品牌治理，酒店主抓八大工作 在今年抓“三标一体“6s治理的推行认证过程中，酒店召开了屡次专
8、题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店治理工作更标准地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店胜利阅历，结合年初制定的治理目标和工作规划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。 (一)以效益为目标，抓好销售工作 1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析缘由，关键是人，是主要治理人员的责任。因此，酒店坚决地调 整了销售部经理，并将人员减至 名，增加了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。 2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年消失的缺
9、少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，讨论通过了下半年度的“销售方案“。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的根底上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分 解指标合理，三能鼓励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。 3、房提嘉奖。依据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提“的一些胜利阅历，
10、制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以肯定比例提成的嘉奖。这一房提嘉奖政策，极大地调动了前台接待员促销热忱和效劳态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。 4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店赐予的房提政策，加大促销力度外，还特殊重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采纳了“来宾结算帐单“，
11、削减了客人等待结帐的 时间，转变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，准时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑效劳方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增加主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带着下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待来宾 万人次，接待外宾 万人次。 5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门
12、面岗位，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“来宾至上、效劳第 一“和“让客人完全满足“的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热忱效劳外，还能化解冲突，妥当处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部 共接待并处理来宾投诉约 起，为酒店削减经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开头从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无根底治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著上升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。
13、(二)以改革为动力，抓好餐饮工作 1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上领先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，马上餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额掌握为 万元/月。在肯定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的”治理者、效劳员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。 2、竞聘上岗。餐厅除了安
14、排政策作了改革，用人、用工机制也较敏捷。治理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行制止。固然，主要治理者若素养欠佳或治理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和力量较优秀的主管安排到负责岗 位，将仔细工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标供应了治理机制等方面的保证。 3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对根本满足的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺
15、、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师赐予表彰鼓舞，对业务技术较差的厨师要求准时调换等。 另外，餐厅协作酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的效劳接待工作得到了酒店和上级领导的根本确定和表扬。 (三)以客户为重点，抓好物业工作 1、急躁售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为削减资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是 他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积特别适宜。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一成天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断
16、做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率到达了 %，超过了去年同期水平。 2、售后效劳。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发觉有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人赔礼，再找到相关部门帮助解决。解决完了还要对客户进展回访直到令其满足为止。 3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人由于某种缘由不按时交房费，物业部就积极进展催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。 (四)以质量为前提，抓好客房工作 1、班组晨
17、会。为保证酒店根本产品“客房“质量的优质和稳定，客房部依据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进展布置，对每个员工的仪表仪容不整进展标准，从而使全体员工在思想上能够保持全都，保证了各项工作能够落实到 位。在班组的周例会中对上周工作进展总结，对下周的工作进展 布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分表达了“严、细、实“的工作作风。 2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全学问培训开成系统在全年绽开，表达不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发大事的处理方法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、
18、谁负责“群策群力“的工作原则。 一周工作总结 篇3 在马上过去的这一年里，针对我在工作上的缺乏，我进展了长期的反思总结，我存着的缺乏之处有以下几点： 第一、 规划不明确，不连贯； 其次、 工作的持续跟踪做的不到位；许多业务的开发有时候是从 老客户的持续跟踪开头，通过客户转介绍等的一些方式开发的。 第三、 老客户转化做的不够。 针对这几个问题，新的一年结合工作性质取长补短我的工作规划是： 第一、 注意老客户的转化，原来有一些贷款客户平常从银行贷款 资金一时花不完会盼望做一些理财，原来我不太重视这些，现在已经开头跟踪维护。 其次、 指定客户开发规划，从年前这段时间的市场开发状况来看，总结分析客户群
19、体，依据客户对风险的喜好和承受力量锁定客户群，通过参与理财讲座、专业会议、社区活动等方式跟这些群体取得联系，开发业务。 第三、 积极参与社区活动，制造更多条件开发客户资源。 第四、 对于客户的持续跟进，要细致急躁，做好具体的客户跟踪笔记，急躁的为客户答疑解惑，成交在于持续的跟踪之下。 第五、 积极的跟公司优秀的同事们学习沟通。 第六、 平常加强金融学问的学习，不断的充实自己的大脑 第七、 严格要求自己根据以上规划开展新一年的工作。 一周工作总结 篇4 我这周刚开头接触本公司的工作，一周完毕了，我对自己在这周的工作内容做一下简洁的总结。这周的工作主要由两个局部：一是参与公司的培训；二是开头打电话
20、招观。 首先在本公司承受了近三天的培训，对我们进展培训的是李经理，由于这次展会是关于光伏的，所以我们首先要了解光伏的相关学问，以便我们可以更加的了解本次展会以及更好的与客户进展沟通。第一天上午我们看了本次展会的具体资料简洁的了解本次展会，然后在网上了查找相关光伏的信息，简洁的了解一下光伏。下午李经理亲自给我们讲解本次展会以及关于光伏的相关学问。 通过这一天的学习我对这次展会有了更深的了解，同时知道了光伏的许多学问，也知道了什么是光伏。 其次天上午我们还是自己在网上查找信息，了解光伏信息，李经理给我们布置了一份关于光伏的作业，从这个作业中我知道了许多光伏企业、光伏展会、光伏网站以及光伏产业园等更
21、多光伏的信息。更深入的了解了这个行业，这天主要就是完成这份作业。 第三天李经理就我们的作业进展了指导，指出优缺点，从中熟悉到了自己在工作上的缺乏。然后就是自己在网上看光伏行业信息。下午就尝试着打一些电话，找找感觉吧。以前没接触过所以有许多缺乏。一开头心里有点可怕，说话感觉有点紧急，在接下来的两天中也是始终打电话，比之前好点，就是说话没那么紧急了，但还是会说错，从打电话的过程中，熟悉到了自己许多的缺乏，每打一次电话都有不同的感受，每打一次电话都会想想自己刚刚打的电话，刚刚自己是否表达不清，是不是说话方式不太好呢，有哪些遗漏了。没打一次电话，都要面对不同客户的不同提问，而对一些提问自己不能准时地应
22、对，以至于客户不想再听，同时我觉得自己还是对光伏了解不多，对展会的信息不能有效的传达，这也是我的缺乏，不能更好利用这些学问信息。 这周就要完毕，我对下周的工作也简洁列一下规划，我主要的工作时打电话，将展会的信息传给客户，让客户知道了解我们这个展会，我要做的就是更加深入了解这次展会信息以及这个行业信息，更好的与客户沟通。自己去了解学习这次展会信息以及这个行业信息，有不懂得我会问，直到自己懂。下周我要更加熟识自己的工作，使自己更快的进入工作状态，面对客户的提问能够更好地应对，将展会的信息更有效的传达给客户。 一周工作总结 篇5 敬重的各位家长，您们好！ 第一周各项繁杂事务比拟多，所以博客更新的有点
23、儿晚，盼望各位家长多包涵。接手新的班级，对师生来说都是生疏的，需要一个快速且有效的适应过程。没有比王娟教师更了解咱们班学生，为了尽快摸透孩子们学习性格状况，这一个周在学校可以说是根本上与学生形影不离，有问题是也会准时与王娟教师多多沟通。第一周与孩子们接触下来发觉，咱班的孩子的确都很优秀，但仍有个别同学不太乐于表现自己，回答下列问题不积极。我建议咱班的家长在今后与孩子沟通的时候能够多鼓舞鼓舞孩子们，少一些斥责，以此来增加他们的自信念。 开学第一周总体来说大家表现都不错，盼望咱们班的同学在教师和家长的共同协作下能够越来越好，越来越优秀。作为咱班的新班主任，我会努力工作，尽职尽责，为同学们制造一个良
24、好的学习环境！同时也盼望各位家长常常与我联系，有问题大家一起解决！ 下面附开学第一周工作简报： 一、校园一周要闻 1、周一顺当进行xx区xx小“传承中华文明，争做儒雅少年”XX年秋季开学典礼。引导学生孝顺家长，文明礼貌、喜爱生命、顽强英勇，争做儒雅少年，为新学期制造了一个良好的开端。 2、周一班级开展“传承中华美德，争做儒雅少年”主题班队会。标准学生的上课习惯、课间习惯、就餐以及路队习惯等，并向学生发出建议，积极进取，争创优秀班级。 二、班级一周快讯 本周是好习惯养成周，良好的习惯是学习有效的前提和保障，需要家长与学校相互协作相互补充，提高学生的良好的学习生活习惯的养成。 1、本周好习惯之星：
25、刘瑜斐 2、卫生方面：高xx同学被评为“卫生小卫士” 。本周卫生方面主要是室内卫生，下周请每位同学都带一块抹布。 3、纪律方面：本周课堂纪律一般，个别同学说小话，会依据日常表现微调座位，盼望同学们留意。 4、路队方面：路队个别同学说小话，不留意排面，站不齐且交头接耳。 5、依据身高、视力、成绩以及日常表现初步安排座位，下一个周主要结合日常表现局部调整，成熟的座位安排将在第一次单元测试完毕后在博客上挂出来。 学习状况 上课回答下列问题比拟积极的同学有万xx、苗xx、刘xx、林xx、苏xx、王xx、于xx、董xx、刘xx。而我发觉其他不怎么举手的同学并不是不会，盼望在以后的时候，咱班的同学都可以活
26、泼起来，这样学习效率和学习兴趣才能够提起来。 在本周班级日常生活中表现得特殊积极的有，刘xx、杨xx、宋xx、苏xx、袁xx、高xx、董xx、侯xx、苗xx、刘xx、董xx、杨xx、王xx等。 三、班务一周回忆 1、班级已经整理学生信息表，以及特别学生，社团等信息表。更换课程表、家校联系方式、值日表、特长学生名单。 2、周二通过博客把课程表以及班主任联系方式准时通知家长。 3、周三已张贴优秀手抄报。 4、王xx、王xx的开学第一课观后感被评为优秀观后感。 5、已制定新学期家委会工作规划，并着手组织申报本学期家长教师进课堂名单及课题。 6、周五班级已统计吃饭人数，并收取饭费。 7、周五完成走班制课程报名。 8、周五已上交全班学生成长脚印。以及暑假家校协同课程记录表。 9、苗xx和刘xx的抗日战斗观后感被评为班级优秀观后感。 10、郑xx、王xx被提名为大队委候选人。 11、进行了我最喜爱的教师评比 四、温馨小提示 1、每位同学都带上抹布，自己的地方随时清理。 2、新学期伊始，坚持养成读书的习惯，提升语文的素养。 3、如有任何事情准时与班主任或其他任课教师联系。 祝大家假期开心！