《2023年5月-高级人力资源管理师(一级)真题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年5月-高级人力资源管理师(一级)真题及答案.docx（34页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年5月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论学问留意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论学问两部分：第一部分，1 一 25小题，为职业道德试题；其次部分，26 125小题，为理论学问试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。全部答案均不得答在试卷上。5、考
2、试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与学问部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或 两个以上选项是正确的。请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一） 单项选择题（每1-8）1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（）。（A）业务娴熟（B）举止得体（C）不做
3、假账 （D）仪表规范118、薪酬设计的平衡定价法适合（）o（A）当地员工（B）超过10年以上的外派人员（C）执行半年任务，然后回国的员工 （D）超过三年，并有重返国内工作须要的管理人员（E）有丰富阅历的中高层管理人员，须要保持和国内同级员工的可比性119、弹性福利制度（）o（A）适合各种企业（B）要求企业必需制定总成本的束线（C）可以更好的满足不同员工群体的需求（D）每一种福利组合都必需包括一些非选择项目（E）员工可以自由选择不同的福利项目及项目组合120、（）情形出现，用人单位要担当经济补偿的义务。（A）经济性裁员（B）非过失性辞退（C）劳动者被迫解除老动合同（D）用人单位维持劳动合同的约定
4、条件续订劳动合同，劳动者不同意续订（E）劳动者违反与用人单位签订的劳动合同中的保密条约，与用人单位解约121、集体谈判的不正确定性表现为（）o（A）谈判时间不确定（B）谈判结果不确定（C）谈判的焦点为确定（D）谈判主体不确定（E）将来的形势不确定122、签订集体劳动合同要遵循的原则包括（）o（A）避开过激行为 （B）公允合作（C）遵守国家的相关规定（D）同等协商 （E）确保劳动者权益最大化123、事故所处的阶段一般分为（）o（A）事故潜藏期（B）慢性危急期 （C）事故爆发期（D）事故维持期（E）事故消解期124、和IS09000等国际标准相比,SA8000 （）。（A）是一种法律标准（B）标准
5、体系规范清楚（C）认证机构没有国际化（D）认证不具备权威型（E）认证条件、程序特别规范125、从生理角度进行压力反应导向管理的措施有（）o（A）冥想 （B）认知评价 （C）生物反馈训练（D）放松训练 （E）寻求心理询问师支持2023年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格一级卷册二：专业实力注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请细致阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整齐，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一二总分 总分人121
6、234得分一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后确定是否接着购买其次 年的会员资格，俱乐部的硬件条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员服务。该俱乐部在绩效考核过程 中实行平衡计分卡的考核体系。请问：在该俱乐部的考评体系中，从客户方面看，应实行哪些绩效指标来进 行考评？ （10分）2、某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组打算了一套谈判方案, 谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询看法的基础上，提出了一个确保 员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下
7、，请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺当进行？（10分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题30分，第4小题10分，共80分） 1、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进入中国市场，并立足中 国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心，支配在一年内组织好国内的研发队伍，快速开发出适 合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。（1）该公司应当实行哪种人力资源管理策略？这种策略的特点是什么？（4分）（2）该公司目前和将来应当实行哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量？ （16分）2、L公司是一家知名广告设计公司，每
8、年都为广告设计专业的应届毕业生供应实习机会。这些毕业生在实习 期间会参与不同的产品设计团队的工作，了解不同产品的广告设计流程，并担当一些基础性的工作。实习期 结束后，各团队的管理者会给这些学生依据不同的项目进行评分，邀请其中的优秀者加入公司，成为公司的 初级设计师。公司运作项目的流程是：1 为客户的产品成立设计团队2 和客户进行深化沟通，了解产品和产品的用户群3 作出多套初步方案4 获得客户对方案的看法，反复修改，直至客户认同5 制作广告小样6 了解典型产品运用者对广告的反馈7 修改并正式制作广告（1）表1是在实习期结束后，各团队管理者对参与实习的学生进行评价的部分表格，表中不同项目代表不同
9、的思维障碍，请填写对应的思维障碍类型（10分）表1团队管理者对实习学生进行评价的部分表格编号评价内容思维障碍类型1在参与讨论时，习惯沿用类似的产品广告的思路9提出产品设计思路时，固执己见，不愿聆听他人的想法3如果上级的想法和自已不一致，会马上放弃自己的意见4在广告设计思路上没有自己的想法，人云亦云5习惯套用理论或概念，但对理论的理解仅限于字面的意义（2）可以通过哪些训练培育学生的思维创新？（10分）3、P公司2023年的员工流失率为14%, 2023年的员工流失率为12%,这两年的公司人力资源部都进行了员 工满足度调查，发觉连续两年员工对公司薪酬的满足度都比较低，公司在2023年将全体员工的基
10、本薪酬提高 了 15%,当年员工的流失率下降为6%。（1）该公司提高薪酬的做法是否正确？为什么？ （14分）（2）驾驭哪些信息有助于找出员工流失的真实缘由？ （16分）4、张刚是公司技术部的副经理，今年40岁，在公司工作了整整12年，从一般的技术员做到目前的职位，他 工作勤奋，技术过硬，也有肯定的管理实力，今年，张刚参与了公司内部竞聘的选拔，申请了技术部经理的 职位，由于有其他竞争者技术实力和管理实力都比其更胜一筹，张刚竞聘未能胜利，依据公司规定，参与内 部竞聘上岗的年龄不得超过40岁，张刚将来在公司晋升的可能性已经不大。请问：张刚目前处于职业生涯哪个阶段？人力资源部应当实行哪些措施为其拓宽职
11、业路径？拓宽职业路径时须要留意哪些问题？ （10分）2023年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格一级卷册三：综合评审留意事项：1、请按耍求在试卷的标封处填写您的姓名、 准考证号、身份证号和所在地区。2、请细致阅读各种题目的回答要求、并在 规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整齐，不要在试卷上作任何与 答题无关的标记，也不得在标封区填写无关 的内容。一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 总分人 得分【情境】点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司，公司的创始人陆华涛多年前留学美国，获 得电子工程学博士学位，在集成电路
12、设计方面颇有声誉，取得多项独创专利.2023年，陆华涛回国创业，并获 得某风险投资公司的风险投资。公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园，得到当地政府的大力支持。 陆华涛快速组织了研发团队，经过两年多日以继夜的工作，公司的数字芯片产品不断创新，不断突破核心技 术。员工人数也从2023年的17人扩大到目前的165人，其中，70%为研发技术人员，20%为生产人员，公 司短暂没有成立俏售部门，俏售业务都是高层干脆负责。过去两年，风险投资公司没有对产品的俏售提出过 高的要求，希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上，现在产品已经成型，且技术领先，风险投资公司 对明年提出了明确的盈利目标。虽然很多知
13、名的企业要表示出批量购买的意愿，但公司高层都是技术出身， 缺乏市场动作阅历，产品也还没形成批量生产，过去两年的市场指标都是在高层团队的奔跑之下牵强达成， 因此，风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力。您（李峰）是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理，有三名下属，分别负责行政事务（行政专员），人力资源事务（人力资源专员）和商务事务（商务专员）。现在是2009年11月22日下午2点，您 刚出差回到办公室，须要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件，您必需在3个小时内处理好这些文件， 并做出批示，5点钟还有一个重要的会议须要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打搅您，您在处理文 件
14、的过程中，须要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路，现在请您起先处理这些文件。【任务】在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样 例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：（1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“”里划”小;（2）请给出您的处理思路，并精确、具体地写出您将实行的措施及意图；（3）在处理文件的过程中，请细致阅读情景和十个文件的内容，留意文件之间的相互联系；（4）在处理每个具体文件时，请考虑须要打算哪些资料，须耍确认哪些信息，须要和哪些人（或部门）进行 沟通，须要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题
15、时的权限和责任，假如相关问题的处理过程中可能出现 不同的状况，也要考虑针对不同的状况给出不同的处理看法。【回复表示例】关于文件的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“小）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出精确、具体的回答）文件一类别：电子邮件来电人：隋蓝图像芯片研发部经理接受人：李峰综合事和部经理日期：11月18日李峰：我和数模技术研发部的常靖经志向和你就研发部员工的绩效考核和薪酬安排的方案沟通一下。公司内部的研 发人员基本上实行的都是实力工资制，依据进入公司时定的实力等级发放薪酬，所以一般的研发人员的固定 工资比例都很高，只有10%左
16、右是绩效工资。依据规定，绩效工资和团队的整体绩效挂钩，由于公司的产品 尚未大规模进入市场，所以同一个级别的研发人员的薪酬没有太大差异。而且，有的技术水平很高的员工未必业绩就好。我和几个研发部的经理都认为目前的考核方式和薪酬模式对员工和公司都有很大的负面影响, 我们希望就这些问题和你深化沟通一次，假如你下周有时间，请尽快告知我。隋蓝关于文件一的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划”小）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出精确、具体的回答）文件二类别：电话录音来电人：刘彩薇生产一车间主任收电人：李峰综合事务部经理日期：11月21日李经理：我遇
17、到一个特别麻烦的问题。最近我们车间由于产品质量问题频频返工，废品率达到了 13%。几位老总都特 别不满足。产品的确出现了不少问题，但我们也有自己的苦衷。现在公司的产品都是小批量生产，目前就有 78种不同的产品型号，而且随着研发实力的增加，新产品的推出越来越快。我们的员工虽然懂一些基本的芯 片技术，但从事芯片生产的工作经验大都不足3年，应付常见的产品更新特别吃力，虽然在每次生产新产品 的时候都让研发部的人员对我们进行产品培训，但时间很仓促，大家还没有娴熟驾驭就要马上投入生产，所 以导致质量问题越来越严峻。希望您能到车间来了解一下实际状况，帮我们和老总沟通一下，给我们供应足 够的支持来改进质量问题
18、关于文件二的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划7”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出精确、具体的回答）文件三类别：电子邮件来件人：温玲商务专员收件人：李峰综合事务部经理日期：11月21日李经理，您好！不知道您什么时候有空，关于我的工作支配问题，想和您聊聊在入职的时候，公司为我设定的主要职责是 负责商务合同的审核、签订和管理，以及部分市场推广的工作。参与工作一年来，一方面公司的销售业务并 没有绽开，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的签订完全由高层负责，我没有什么机会接触到这类业 务。除了参与两次产品展销会以外，我基本上都是在协助行政
19、事务和人力资源事务，虽然这些工作也很重要, 但我高校的专业是商务管理和市场营销，特别希望能从事与专业相关的工作。其实，我也萌生过离开公司的 念头，但公司的工作气氛很好，将来的发展也很有前景，这让我特别迟疑。很想和你深化的聊聊这个事情， 不知您什么时候有空。温玲关于文件三的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划W）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出精确、具体的回答）文件四类别：电话录音来件人：刘辉 新产品研发副总裁收件人：李峰综合事务部经理日期：11月21日李峰：我听说最近有几家猎头公司在和数模技术研发部的常靖进行接触，我有些担忧，因为数模转
20、换器是公司今年 重点开发的项目，我们的芯片技术在国内肯定领先，这个产品市场潜力很大，是最有可能在明年进行大批量 生产和销售的产品。国内的其他厂家也特别关注我们的核心技术。常靖始终在负责这个项目，对核心技术特 别了解，他带领团队的实力也很强，我们特别看好他的发展，我担忧他会有想法。希望你能从侧面了解一下 他与猎头公司接触的状况和他的真实想法，然后我们商议怎么办。关于文件四的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划”力）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出精确、具体的回答）文件五类别：电话录音来件人：陆华涛总裁收件人：李峰综合事务部经理日期：II
21、月21日李峰：公司负责市场的副总裁魏征后天正式上任。你支配一下，帮他忙熟识公司的状况。魏总有特别丰富的市场阅 历和运营实力，在公司将来市场拓展能担重任。在上次和我们沟通中，他提到要尽快组建市场营销队伍，此 类人员的大规模聘请工作也要提上日程。等他上任后你要和他充分沟通，协作他完成俏售团队的组建工作， 有问题可以随时联系我。关于文件五的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划W）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出精确、具体的回答）文件六类别：便条来件人：柯欣行政专员收件人：李峰综合事务部经理日期：11月20日李经理：最近我发觉考勤状况越来越糟
22、糕，打卡形同虚设，迟到也司空见惯。我和各个部门的经理谈过，希望他们能 严格执行考勤制度，但他们只是简洁答应，并未实行实际措施。此外，各部门的加班申请也越来越多，我觉 得有必要向各个部门肃穆地提示这个问题，您如有空，想和您探讨一下。柯欣关于文件六的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划W）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出精确、具体的回答）文件七类别：电子邮件来件人：林威 财务部经理收件人：李峰综合事务部经理日期：11月20日李峰：您好！公司今年实施了部门成本核算制度，原则上每个部门的花费都不能超出年初预算，但目前大部分部门的 费用都超过了预
23、算，其中超支的项目基本上都集中在与人有关的费用上，如加班工资、培训、部门内的活动 等等。照这样下去，按预算规定，下个月有些部门连发工资都成问题，这事我想先和你商议一下，再向领导 汇报。林威关于文件七的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“小）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出精确、具体的回答）文件八类别：信函来件人：国建林M市留学人员科技创业园人才开发中心秘书长收件人：李峰综合事务部经理日期：11月19日各位人力资源部门的负责人：感谢大家多年来对留学人员科技创业园人才开发中心工作的支持。我中心支配在12月17人在创业园苑 景会议中心召开
24、年会，发言嘉宾有创业园的相关领导、专家学者和创业园的部分企业家代表（具体支配见会 议日程）。假如贵公司有意参与，请尽快通过传真进行书面确认。会议日程会议地点：M市留学人员科技创业园苑景会议中心B203会议室会议时间：2023年12月27日9：0016：00创业园区的公司参与人数不超过3人会议费用：免费参与，日程支配会议内容发言嘉宾M市留学人员科技创业园人才开发中心主任刘 凯时间开场致辞科技型企业的发展对国内经M市发改委领导 济结构调整的重要意义9：00-9：109：10-10：0010：00-10：202、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的（）o（A）操作规程和道德
25、底线上 （B）文明礼貌和职业着装上（C）服务看法和职业用语上 （D）职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（）。（A）中国特色社会主义（B）爱国主义（C）社会主义荣辱观（D）社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是（）o（A）忠诚、无私、敬业（B）忠诚、审慎、勤勉（C）爱岗、慎独、勤勉（D）爱岗、敬业、审慎5、关于职业化，正确的说法是（）o（A）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作看法（B）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的是职业化技能（C）职业化在观念意识方面的根本要求是确立独立、创新的价值取向（D）职业化在劳动观上提倡劳动作为
26、谋生手段的人性需求6、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补才智的缺陷，而才智恒久也填补不了道德的缺陷。”与这一言论相 符合的中国传统道德思想是（）o（A）君子敏于言而慎于行（B）才者，德之资也；德者，才之帅也（C）用心致志，以事其业（D）人无礼则不立，事无礼则不成7、关于敬业，正确的说法是（）o（A）敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加剧烈（B）美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念（C）在关切工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍（D）敬业度须要掌控在肯定范围内，因为高度敬业会降低创新实力8、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确要求，依据世界50
27、0强企业的要求，所谓执行力是指 员工（）o（A）绝不涉足企业规定之外的事务（B）对要求之外的事务也要敢于突破（C）像战士听从吩咐一样令行禁止（D）把事情做成，做到他自己认为最好（二）多项选择题（第916题）9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是（）o（A）关注市场，对其他公司的产品抱有极大的爱好（B）以传教士般的热忱执着打动客户（C）乐于思索，让客户更贴近产品（D）关注公司的长期目标，把握自己努力的方向10、作为职业道德规范一“诚信”的特征包括（）o（A）通识性（B）才智性（C）单边性（D）资质性11、从业人员践行职业道德规范一“诚信”的特征包括（）o（A）诚恳劳动，不弄虚
28、作假（B）踏实肯干，不搭便车（C）以诚相待，不欺上瞒下（D）宁欺自己，不偏他人12、依据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（）o（A）个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处（B）经营者俏售商品，可以以明示方式赐予对方折扣（C）中间人接收佣金的，依据状况确定是否入账（D）经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金13、员工践行职业道德规范一“纪律”的要求是（）o（A）学习岗位规则（B）创编操作规程（C）遵守行业规范（D）严遵守法律律法规14、一个优秀团队的表现是（）o10：20-10：50创业园相关支持性政策的深M市留学人员科技创业园管理委员会副主任谈10：50-11：2011
29、：20-12：0012：13：13：00-13：00-13：50-14：00500014：00-14：5014：50-15：0015：00-16：00化解读学问型员工的管理难点和应对策略多种方式解决创业型高科技 公司的融资难题午餐及午休宏海公司的人才培育战略茶歇关于高科技创业型公司股份设置的几点思索茶歇科技研发人员的薪酬激励问 题有新M市XX高校经济管理学院院长曹刚力教授康力风险投资公司总经理焦界方宏海科技发展公司总经理郭宏海微数字电子设备公司董事长张萨长宏飞跃管理询问公司总经理王台霏关于文件八的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划小）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处
30、理方式，请注明回复内容：（请做出精确、具体的回答）文件九类另限电子邮件来电人：秦俭人力资源专员接受人：李峰综合事务部经理日期：11月21日李经理：下个月就要起先进行公司中层人员的360度考核了，去年的考核出现了天花板效应，全部经理的分数都 为优秀，当时因为部门的工作很忙，并没有分析具体缘由，今年在实施考核前，我想和您就考核方式沟通一 下，看如何在本次的考核中避开这个问题。秦俭关于文件九的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划7”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出精确、具体的回答）文件十类别：电子邮件来电人：刘铁山生产部经理接受人：李峰综合
31、事务部经理日期：11月21日李峰：上周开会时领导们提出了关于部分产品进行外包生产的问题，大家的想法很多，我当时都一一记录下来了, 基本上都倾向将比较成熟、技术含量较低的产品外包出去生产。陆总让我先和你沟通一下此事，希望你能帮 助我拟定一个初步支配，下次开会时我们向公司管理层具体汇报。铁山关于文件十的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划T”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出精确、具体的回答）答案参考选择题答案：26、答案A解析：战略性人力资源管理基于五种理论，（1） 一般系统理论（2）行为角色理论（3）人力资本理 论（4）交易成本理论（
32、5）资源基础理论P827、答案B解析：在企业战略的管理范畴内，一般将战略分为：总体战略、业务战略、职能战略，而业务战略 也称竞争战略、经营战略、是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。P1828、答案C解析：企业人力资源战略规划的外部环境和条件主要有（1）劳动力市场的完善程度（2）国家劳动 人事法规（3）工会组织等；内部因素主要有企业文化、生产技术、财务实力等。P25-2929、答案D解析：当外部环境遇到良好的机遇，企业人力资源内部实力与竞争对手相比却处于劣势时，适合确 定扭转型战略；当企业人力资源具有较强的优势时，应实行进攻型战略；当外部环境遇到巨大威逼 时，企业人力资源内部实力与竞争对手相
33、比处于劣势时，宜确定防卫型战略；当外部环境遇到巨大 威逼时，企业人力资源内部实力处于优势时，适合实行多样型策略。P323。、答案A解析：股东大会是依照公司法和公司章程规定设立的，由公司全体股东或股东代表组成，对公司的 经营管理和股东利益进行议决的公司最高权力机构。董事会是股东大会闭会期间行使职权的机构， 是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理解构的中枢和管理权力中心。P40 31、答案B解析：日本型企业集团管理体制中经理睬的只能主要有：在集团成员公司之间进行调整组合；确定 集团成员公司组成共同投资公司；确定集团的对外活动，包括与其他集团的关系或对集团外企业的 投资；确定成员公司
34、领导层的人事问题。P4632、答案A解析：通过层层控股型连结方式构成的企业集团，是指集团内的母公司经过层层控股，形成多个层 级下属公司，从而组成金字塔形的企业集团整体，反映了核心企业与控股子公司之间纵向的限制与 从属关系。P5233、答案C解析：相对控股是指投资企业在被投资企业中为最大股东，一般持股比例超过30%的企业被称为集 团控股成员企业，但是上线不能高于50%,否则就变成肯定控股了。P3834、答案A解析：自上而下的方式就是由高层管理人员依据环境评价确立总体战略方向和目标，然后要求成员 企业以及下属单位管理人员制定相应的运作支配和目标。P8035、答案A解析：这种战略的制定与实施过程是自
35、下而上的过程。其关键是高层管理人员如何激励下层管理人 员创建性地制定和实施战略。P8436、答案B解析：行业通用胜任特征属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它包括产 业结构及其目前发展的学问、分析竞争对手战略运作方面的实力，在行业中的关键人物、网络和联 盟方面的学问，以及在行业中同其他公司形成合作联盟的实力等。P9037、答案C解析：层级式模型是先收集数据，找出某个岗位或职业的关键胜任特征，然后对每个胜任特征进行 行为描述，依据其相对重要程度进行排序，确定每个胜任特征的排名和重要性。所以层级式模型是 须要对胜任特征进行排序的。P9238、答案D解析：构建岗位胜任特征模型的主
36、要方法从定性探讨和定量探讨两方面着手，定性探讨主要有编码 字典法、专家评分法、频次选拔法等，定向探讨的主要方法有T检验分析、相关分析、聚类分析、 因子分析、回来分析等。P9939、答案C解析：威尔斯地板嬉戏开启了有关“沙盘嬉戏”的历史；玛格丽特洛温菲尔德把沙盘嬉戏应用于 儿童心理的诊断与治疗；多拉卡尔夫是沙盘的正式创立者，1985年发起成立了国际沙盘嬉戏治疗学 会，标记着沙盘嬉戏治疗体系的形成。可见，早期的沙盘嬉戏是用于儿童心理疾病的治疗。P106 40、答案D解析：公文筐测试从两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度，考察管理者的支配、预料、决 策和沟通实力；二是业务角度，考察管理者整体运作
37、的实力，对人、财、物流程等的限制。Pill 41、答案：A解析：本题大家肯定对职业人格类型说明表细致阅读，本次考的是现实型的，以后可能就会在其他 人格类型上出考题，一级教材中的表格特别重要。P12242、答案B解析：企业吸引人才的优势主要有：1、良好的企业形象和企业文化2、增加员工工作岗位的成就感 3、赐予更多更大的责任和权限4、提高岗位的稳定性和平安感5、保持工作学习和生活的平衡。高 工资高福利是吸引人才的最佳方法，但是不是唯一方法。P13543、答案A解析：从员工流出企业的意愿来划分，员工流出可以分为：自愿流出、非自愿流出、自然流出；解 雇和开除都属于非自愿流出。P14044、答案C解析：
38、选择晋升候选人的方法主要有：1、配对比较法2、主管评定法3、评价中心法4、升等考试法 5、综合选拔法。评价中心法主要适用于管理人员，特殊是高层管理者的晋升考评，利用多种测评技 术考评。P14745、答案B解析：员工流淌率的分析方法有：对自愿流出者的访谈和跟踪调查、群体批次分析法、成本收益分 析法、员工流淌后果分析。本题考察是概念范畴，什么是群体批次分析法。P15846、答案B解析：企业经营战略主要有四种：集中战略、企业内部成长战略、外部成长战略、紧缩投资战略。 企业所处的经营战略环境不用，培训需求也不一样。本题考察经营战略与培训重点的关系，在书中 表格清楚的排列了培训重点。书中表格肯定细致阅读
39、，除了内部成长战略以外的三种战略都会有出 题的可能性。P16847、答案B解析：本题考察重点是企业人力资源素养解构类型表，手脑心是每个人谋生立业的基本手段和就业 的基本条件，三者都高，可以定义为发展型人才，有一项低的那么他本身就限制了自我的发展，属 于限制型，三者都低的属于衰退型。P17048、答案C解析：本题主要考察学习型组织的几种特征区分，愿景驱动型组织、组织由多个创建型团队组成、 自主管理的扁平型组织等，须要大家对每种类型组织特征有也许了解。P17949、答案A解析：本题考察的是几种常见思维障碍，习惯性思维障碍、直线型思维障碍、权威型思维障碍、从 众型思维障碍、书本型思维障碍、自我中心型
40、思维障碍、自卑型思维障碍、麻木型思维障碍，须要 大家把剩余思维障碍的定义阅读。P18450、答案A解析：联想思维是指人脑内记忆表象系统中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动，分 为接近联想、相像联想、对比联想、因果联想，考察联想思维大家只须要看题支的关系即可，看是 接近关系、相像关系、对比关系还是因果关系。P18851、答案A解析：培训成果转化分为四个层面：依样画瓢、举一反三、融会贯穿、自我管理，本题仍旧考察每 个层面的定义理解范畴。P21552、答案B解析：本题考察培训转化理论，书中表格已经清楚的排列了每种理论以及强调的重点和适用条件。P21653、答案B解析：本体考察的是对网状职业
41、生涯路径的理解，大家可以看职业生涯路径示意图，显明的说明白 四种生涯路径：传统职业生涯路径、网状职业生涯路径、横向职业路径、双重职业路径。P23254、答案B解析：员工职业生涯分为四个阶段：职业选择与职业打算阶段、早期阶段、中期阶段、后期阶段， 职业锚处于早期阶段，在这个阶段帮助员工建议长期贡献区。P24155、答案B解析：考察的是概念范畴，对职业锚的理解大家须要阅读。耿业锚是员工个人发展的职业定位或者 是长期的贡献区。P24856、答案A解析：本题考察的是对书本关键语句的驾驭，工作分析是绩效指标设定的基础，工作说明书是企业 部门和员工在工作中的行动指南和行为规范，绩效指标都是依据工作说明书总
42、结出来的。P25957、答案B解析：本题是对人力资源专业用语缩略的考察，目标管理(Management by Objectives, MBO)、关键 绩效指标(Key Performance Indicators, KPI) 平衡积分卡(Balanced Scored Cards, BSC) 岗位职 责指标(Position Responsibility Indicator, PRI)、岗位胜任特征指标(Position Competency Indicator, PCDo P26358、答案C解析：本题考察的是对绩效棱镜的理解，绩效棱镜的透视图清楚的说明白棱镜的五个因素，文字部 分阐述了棱镜
43、因素之间的关系，看到即可得分。P26459:答案B解析：从平衡积分卡的角度进行KPI设计和指标分解几个方面是：战略地图、任务分工矩阵、 目标分解鱼骨图，相关的分解KPI图也是考察的重点。p26860：答案C解析：本题考察的是绩效指标库的建立问题，以及对绩效指标库的理解，书中把他分成四个层 面。p27761：答案A解析：本题考察的是计分方式：百分率法、区间赋分法、0-1法、减分考评法、说明法，以及对 这些概念的理解，属于概念范畴。p27862：答案D解析：在管理实践中，运用最广泛的是上级考评，但是最前沿最困难的考评方式是360考评。p28263：答案B解析：平衡积分卡内容包含财务、客户、内部流程
44、、学习与成长四个方面，大家须要对每个方 面的绩效指标有所驾驭。p298 64：答案C解析：平衡积分卡的四个方面的内容虽然各自有特定的评价指标，但是彼此之间存在着亲密的 联系。p300 65：答案A解析：本题考察的是细微环节，对数据综合处理的依次，须要对段落内容进行阅读，实行的依 次是逆序法，先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值，最终是第一层次指标值。p313 66：答案C解析：本题考察的是对激励工资的理解，分为短期激励工资和长期激励工资，股票期权都属于 长期激励工资。p322 67：答案A解析：薪酬战略的构成包含四个方面内容：内部一样性、外部竞争力、员工的贡献率战略和薪 酬体系管理。内
45、部一样性是指在同一企业内部不同岗位之间或不同技能水平员工之间的比较，一样 性是影响薪酬水平的确定性因素。本题考察的是概念理解范畴。P325 68：答案B解析：本题考察的是薪酬战略与企业发展战略的关系，图表已经清楚的说明白这个关系，所以 须要对书中图表有醒悟的认知。p33369：答案C解析：人力资本是通过人力资本投资形成的，人力资本投资是多方面的：有形支出、无形支出、 心理损失，本题考察是概念范畴。p344 70：答案A解析：本题考察是概念范畴，对于跟随型薪酬策略、领先型薪酬策略、滞后型薪酬策略、混合 型薪酬策略的理解。p34971：答案D解析：本题考察的是薪酬制度的激励理论，分为：须要层次理论
46、、双因素理论、须要类别理论、 期望理论，双因素理论包含保健因子和激励因子，用解除法做本题很合适，满足比较高层次须要的 因素是激励因子，比如工作的丰富化、担当责任、成就感、认同感、有挑战性的工作机会等。那么 保健因子是比较低级须要的因素，工作的平安感是对环境的须要，自然属于保健因子。P352 72：答案A解析：我国各地企业在设计经营者收益收入时，实行了五种不同模式：G模式、S模式、Y模式、 WH模式、WX模式，大家须要了解这些模式的内涵，本题考察的就是对G模式内涵的理解。p368 73：答案D解析：风险抵押金在每种模式中的缴纳方法书中做了具体说明，G、N、Y、WX、J几种模式中 只有J模式没有规定经营者缴纳风险抵押金。P375 74：答案C解析：股票期权行使期限一般不超过10年，强制持有期为35年。p37975：答案B解析：福利的种类有非工作日福利、保险福利、员工服务福利和额外津贴，本题考察福利种类 的内涵，大