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1、-.优质专业.名夏装饰公司管理流程工作标准 第二节 流程设计 一、流程设计的原则 装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表 101 所示。表 101 装饰公司流程设计的原则 流程设计原则 原则容解析 以客户需求为导向 1.流程设计要始于客户需求、终于客户需求，因此，以客户需求为导向成为公司流程设计的最基本原则 2.装饰公司流程设计的目的在于提高公司各项业务活动的效率，增强公司产品和服务满足客户需要的能力 以流程为中心 即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式，即进行“流程式管理”优先安排核心流程 1.核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响，因此，在进行流程设
2、计时，应优先安排设计处于核心地位的流程 2.科学、合理的流程体系是保证公司各项业务正常运转的前提条件，因此要合理安排各流程之间的逻辑关系和顺序 以人为本的团队管理 流程注重的是团队协作，因此在流程设计与流程再造的过程中，要贯彻“以人为本”的管理思想，注重团队的整体作用，注重团队中人员之间的配合 与环境条件相适应 装饰公司是在特定的环境中运营的，必然会受到环境条件的约束，因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素，如施工所用的涂料应符合一定的环境标准 -.优质专业.第三节 装饰公司管理流程设计 一、装饰公司家装服务流程（一）装饰公司家装服务流程图 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则
3、原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.（二）装饰公司家装服务工
4、作标准 单位名称 装饰公司 流程名称 装饰公司家装服务流程 层 次 1 任务概要 家装接洽、设计、施工、验收及保修等服务的开展 单位 工程技术部门 工程 监理部 施工 管理部 家装 设计部 预算 结算部 家装 业务部 客户 服务部 客户 节点 A B C D E F G H 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 接洽 沟通设计 咨询 现场量房 初步方案 修改方案 设计全套 装修方案 预算报价 报价 签订合同 配合提供资料 修改意见 核查 签订合同 办理 进场手续 现场交底 现场交底 配合 材料进场 施工 隐蔽工程验收 竣工验收 结算资料 配合 指导 配合 隐蔽
5、工程验收 竣工验收 指导 结算 办理保修手续 结算 结束 参与 开始 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到
6、环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 接洽咨询 H2 F2 D2 程序 一、装饰公司客户接待管理制度 二、客户装饰装修意向登记表 客户通过、网络或其他式向本公司业务员咨询家装事宜 随时 业务员向客户了解其装饰意向后，填写客户装饰装修意向登记表，并向客户介绍本公司的设计风格、收费标准及期等事宜，将客户介绍给家装设计师 家装设计师负责接待客户，听取装饰要求及意见，认真记录，并向客户索取设计所需的基本资料，如房层平面图 家装设计师与客户沟通装饰设计思路，并约定现场勘察、量房的时间 重点 及时、礼
7、貌地接待客户咨询 标准 符合客户接待地相关规定 程序 提出初步设计案 H3 D3 D4 H4 家装设计师事先与客户沟通，再次确认现场量房的时间、地点 家装初步设计案 家装设计师按约定，在客户的配合下，亲自到现场进行度量并观察现场环境，详细了解客户对于装修的具体要求和思想，并分析客户的需否合理、可行 一个工作日 根据客户的要求和房屋的实际结构，家装设计师开始制作原始平面图、平面改造图，根据此提出初步设计案，包括平面布置图及效果图、初步报价 一个工作日 初步设计案须经客户进行确认，家装设计师根据客户的修改意见对初步设计案进行修改 重点 初步设计案的提出 标准 初步设计案应在现场量房的基础上提出，符
8、合客户要求和房屋结构要求 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的
9、必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.设 计 案 及预算评估报价 D5 A6 D6 E6 F6 H6 H7 F7 程序 一、全套装修案 二、各种施工图纸 三、装修工程预算清单 签 订 正 式合同 H7 F7 初步设计案经过客户认可后，家装设计师继续提供全套装修案，其容包括案特点、设计构思、功能分区、装饰装修风格、平面布局、整体效果、设施配备、各装饰面的主要图纸（平、剖、立）及效果图、个别位的节点图等 根据实际 一、全套装修案 二、家庭居室装 饰 装 修工 程 施 工合同 三、装修工程报价单、图纸和材料样品 工程技术部相关工程师根据各
10、装饰面的平面图、配合制作水管施工图、煤气管道施工图、电路（电线、开关、插座）布置图等 设计师把全套装修案移交给预算结算部，预算结算根据“包工包料”、“包清工”等不同式进行工程预算 根据实际 设计师、家装业务员分别向客户介绍全套装修案，并向其介绍装修工程预算，逐项检查、核实预算中的单价、数量等容 一个工作日 若客户对全套装饰案及工程预算无异议，家装业务员即可与其签订正式的 家庭居室装饰装修工程施工合同；若客户仍有异议，设计师则应修改案 重点 全套装修案的提供及具体的工程预算 标准 各种施工图明确、清晰，能清楚地表达每个部位地尺寸、做法、用料（包括品牌、型号）及其价格 程序 在全套装修案及工程预算
11、得到客户认可的情况下，家装业务员即可着手与客户签订 家装居室装饰装修工程施工合同 根据实际 相关资料 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理
12、思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.签 订 正 式合同 此合同一般包括双名称、项目容、质量要求、装修费用、付款式、施工期限及双的责任义务争议解决式等，合同附件包括装修工程报价单、图纸和材料样品（合同及附件一般一式两份，由双各执一份）签订合同时，双应就工程的增减项目进行详细的说明，共同协商每一个增减项目、做法及收费标准，并形成书面文件，由双签字认可 合同签订后、客户一般须事先支付一定比例（通常为50）的合同款 重点 现场交底 H8 C8 A9 B9 C9 D
13、9 H9 家庭居室装修装修工程施工合同的签订 一、施工交底管理制度 二、全套装修案及 各 种 施工图纸 三、装修工程预算清单 四、施工进度表 工程施工 C10 A11 C11 D11 标准 一、全套装修案及各种施工图纸 二、施工进度表 合同条款明确、清晰，须经过法律顾问的确认 程序 公司家装业务部在接到财务部的客户首付款到账通知后，即通知施工管理部办理开工进场手续 施工管理部经理了解施工进度，组织施工队伍，指定现场负责人（施工员），并在客户的协助下办理进场手续 根据实际 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向
14、以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.进场后开始施工前，客户、家装设计师、工程监理、施工
15、员四共同参与现场交底工作，由家装设计师向施工负责人详细地讲解工程预算项目、图纸、特殊工艺，介绍电源导线、有线电视线路、通信线路、安保线路的走向，给排水管道的走向，开关，插座的数量，橱柜、浴具等标高的位置，门、窗基准的测试与修正 一个工作日 相关资料 重点 现场交底 标准 现场交底工作全面、清楚 程序 施工管理部在材料管理部、运输管理部、工程监理部等相关部门的协助下，办理装饰装修材料进场手续 装饰装修所用的材料应符合对人体无害和环境保护的相关要求，对于需客户提供的装修主材，施工员须提前三天通知，以便客户提前准备 工程施工 本着实用、安全、经济、美观的原则，施工员组织泥工、水工、电工、木工、漆工、
16、杂项工分别对家庭居室部固定的六面体（地面、墙面、顶棚、家具及其他家具设备、物品）进行装饰装修，并监督检查工程的质量 根据合同 工程技术部、设计部相关人员解答现场工作人员的疑问，指导施工人员的工作 隐 蔽 工 程验收 B12 C12 D12 H12 家装工程的施工 一、全套装修案及各种施工图纸 二、施工进度计划表 三、工程整改协 议 书 、工程项目变更单 四、隐蔽工程验收质量报告书 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户
17、需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.竣 工 验 收结算 B13 C13 D13 H13 C14 E14 F14 H14 标准 一、全套装修案及 各 种 施工图 二、施工进度表 三
18、、家装工程竣 工 验 收单 格按全套装修案种的要求进行 程序 客户根据施工进度计划表中的时间定期来工地察看，了解施工进程，检查施工质量；如发现问题，及时与现场的施工员协商，填写工程整改协议书进行项目整改 根据实际 若客户在施工过程中欲更改工程项目，须与施工员商量并确定所有变更的施工项目，填写工程项目变更单 工程监理不定期检查工地的施工组织、管理、规及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督 根据实际 相关资料 水、电改造工程完工后，客户、设计师、工程监理、施工员共同进行隐蔽工程的检查验收工作，验收合格后各应在隐蔽工程验收质量报告书上签字确认 业主对隐蔽工程进行验收和确认后，按合同规定交纳中期
19、工程款（一般交纳比例为合同款的 45）重点 隐蔽工程的验收 标准 按家装工程质量验收规定执行 程序 家装工程全部完工后，施工员组织施工现场的清洁和整理 工程完成后，客户、家装设计师、工程监理、施工员四根据及行业规进行整体工程的竣工验收工作，对工程材料、设计、工艺质量进行验收，对不合格或未能达到客户要求的地，要求施工管理部的期限进行修改，直至达到验收标准 一个工作日 根据实际 竣 工 验 收结算 确定装饰装修结果合格后，验收管理部交出施工文件、技术资料和使用说明书，即完成验收交工 重点 办 理 保 修手续 G15 竣工工程的验收 客户服务的相关制度 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相
20、关资料 标准 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境
21、因素如施工所用的涂料-.优质专业.按家装工程质量验收规定执行 程序 工程交工后，客户服务部按合同约定，为客户办理保修手续，向客户介绍保修的质量围、维修、使用过程注意事项以及公司的定期回访制度等 一个工作日 重点 保修手续的办理 标准 客户满意 二、装饰工程公装投标流程（一）装饰工程公装投标流程图 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略
22、目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.单位名称 流程名称 公装投标流程 层 次 3 任务概要 公装项目的投标 单位 总经理 营销总监 公装业务部 相关部门 招标单位 节点 A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 开始 调查投标信息 准备投标资料 索取
23、资格预审表 填写资格预审表确定投标意向 接受考察 购买、研究 招标文件 参加现场勘察 听取设计交底 确定投标策略 确定报价方案 参加标前会议 编制投标文件 封、递投标文件 参加开标会议 接受中标通知书 谈判 准备履约保证 签订合同 结束 发布投标信息 接受、审核资料 组织考察 发售招标文件 组织标前会议 组织现场勘察 设计交底 配合 接受投标文件 公布标底、开标 定标判断 发中标通知书 签订合同 指导 参与 参与 配合 审批 审核 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需
24、求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.（二）装饰公司公装投标工作标准 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 投标前的准备 E2 C2 C3 D3 程序 一、招投标程序
25、规定 二、招标单位招标信息 三、相关的投标资料 公装业务部对市场进行调查和研究，广泛收集工程项目信息并进行认真分析，选择适合本公司投标的项目 随时 公装业务部根据掌握的项目招标信息，结合本公司的实际情况和需要，分析确定是否参与投标；若决定参与投标，则须准备好投标的资料，以便参加资格预审 公装业务部在财务管理部、工程技术部、工程建立部、行政人事部等多个部门的配合下，准备投标及资格预审资料 一个工作日 重点 投标信息的调研 投标资料的准备 标准 投标信息充分、准确、可靠 投标资料齐全，参与投标常用到的资料与文件包括：公司营业执照、资质证书、本公司主要成员及简历、法定代表人身份证明、委托代理人授权书
26、、项目负责人的委任证书、主要技术人员的资格证书及简历、主要设备一起明细情况、公司质量保证体系运行情况、合作伙伴资料、经营业绩及正在实施项目的名录、经审计的财务报表 接受资格预审 C4 C5 E5 E6 C6 程序 一、招投标法 二、招投标程序规定 三、资格预审表及相关资料 公装业务部通过或的式向招标单位索取资格预审表，了解招标项目的相关介绍 填写资格预审表的详细栏目，包括投标申请人（本公司）的概况，经验与信誉、财务能力、人员能力及设备状况 一个工作日 公装业务部将资格预审表、投标资料递送给招标单位，以便参加投标前期的资格预审 招标单位进行资格预审，在预审通过后根据实际情况需要通知公装业务部投标
27、负责人准备现场考察事宜 投标负责人准备现场考察接待事宜 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合
28、装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.接受资格预审 重点 接受资格预审 标准 资格预审表填写规、齐全，预审资料齐全 研究招标文件 E7 C7 B7 程序 一、招投标法 二、招投标程序规定 三、投标文件及图纸 投标负责人向招标单位购买招标文件及图纸，并在营销总监的指导下，组织本公司相关人员详细阅读招标文件的各项条款，分析、研究招标文件，明确招标单位的要求，熟悉投标须知 根据实际 重点 招标文件及图纸的研究！标准 研究招标文件时，应做到明确地了解招标单位的要求：（1）研究合同条件，明确双的权利和义务，包括工
29、程承包式，工期及违约惩罚，材料供应及其价款结算办法，预付款的支付和工程款结算办法，工程变更及停工、窝工损失的处理办法（2）研究设计图纸、技术说明书，包括整个工程设计及各部分详图的尺寸，各图纸之间的关系，工程的技术细节和具体要求，设计规定的各部材料和工艺法，工程对装饰装修材料有无特殊要求 参加现场勘察及参加标前会议 E8 C8 E9 C9 程序 根据招标单位的安排，投标负责人组织相关人员参加现场勘察活动，在现场听取招标单位的设计交底 根据实际 一、招投标法 二、招投标程序规定 现场勘察结束后，投标负责人组织相关人员结合招标文件、设计交底提出质疑，向招标单位发出书面材料 一个工作日 投标负责人参加
30、标前会议，听取招标单位的答疑 重点 进行工程现场的勘察 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合
31、装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.参加现场勘察及参加标前会议 标准 做到细致、全面，现场勘察一般包含下列七项容：（1）专业配套工程的施工进度、配合协调情况（2）土建、给排水、暖通、防水等工程的施工质量（3）材料的存放情况（4）施工所需的水电供应情况（5）当地的装饰装修材料和设备的供应情况（6）当地公认的装饰装修技术操作水平和收费情况（7）当地的气候条件和运输情况 确定投标策略及报价案 C10 B10 A10 程序 一、招投标程序规定 二、投标策略、投标报价案文件 投标负责人组织公装业务部研究投标策略
32、，以指导投标的全过程，在确保中标的同时确保从工程项目中赢利 根据实际 投标策略报营销总监审核后报总经理审批，并根据相关意见进行调整 一个工作日 投标负责人根据预算结算部计算的工程量、材料及工时消耗量，在市场价格调查和咨询的基础上，编制报价案 根据实际 报价案报营销总监审核后报总经理审批，并根据相关意见进行调整 一个工作日 重点 投标策略和报价案的制定 标准 合理、科学，确保中标，确保赢利 程序 公装业务部在投标负责人的带领下，根据招标文件的各项要求编制投标文件，包括投标书、投标书附录、投标保证金、法定投标人资格证明文件、授权委托书、具有标价的工程量清单、资格审查表、施工组织设计及计划文件、招标
33、文件规定提交的其他材料 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充
34、分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 编制及封递投标文件 公装业务部在规定的投标截止日期前，将投标文件密封递送至招标单位；招标单位在收到投标文件后，应通知投标单位已收到投标文件 参加开标会议 E13 C13 C14 E14 重点 一、招投标法 二、招投标程序规定 接受中标通知及签订合同 E15 C15 C16 C17 E17 投标文件的编制 一、招投标法 二、招投标程序规定 三、中标通知书 标准 格按招标规定的要求编制 程序 投标负责人在招标单位规定的开标日期参加开标会议 根据实际 投标负责人组织谈判小组，根据投标策略及报价案，与招标
35、单位就投标文件中已有的容进行再次确认，就投标文件中未涉及的技术性、商务性问题达成一致意见 根据实际 公装业务部随时配合招标单位的评标进度，解答相关问题 重点 参加开标会议 标准 按时、准备充分 程序 招标单位的评标结束后，若本公司中标，公装业务一般会收到对发来的中标通知书 公司在收到中标通知书后，应着手准备履约保证事宜，如向购买提供担保书或担保金 公司与招标单位在双意见达成一致的基础上，授权代表在合同上签字，合同随机生效 重点 签订合同 标准 合同须经公司的法律顾问审核 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条
36、件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.三、施工组织设计编制流程 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为
37、中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.（一）施工组织设计编制流程图 单位名称 施工管理部 流程名
38、称 施工组织设计编制流程 层 次 3 任务概要 编制详细、全的施工组织设计 单位 工程总监 预算结算部 施工管理部 公/家装设计部 公/家业务部 节点 A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 公司名称 密 级 共 页 第 页 编制单位 签发人 签发日期 开始 了解工程概况 描述工程概况 施工总体部署 拟订施工方案 编制施工进度计划 编制施工准备工作计划 编制各种资源需求计划 对施工现场进行平面布置 制定各项保障措施 确定主要经济技术指标 完善施工组织设计 应用、存档 结束 移交工程资料 计算主要工程量 审批 审批 指导 审批 制作各种施工平面图 否
39、 是 否 是 否 是 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分
40、考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.（二）施工组织设计编制工作标准 任务名称 节点 任务程序、重点级标准 时限 相关资料 描述工程概况 E2 C2 C3 程序 一、招标文件、计划文件及合同文件 二、工程建设文件及工程现场勘察资料 施工管理部研究、分析公/家装业务部移交的工程资料 分两部分描述拟装工程的概况：（1）工程建设概况，包括工程的建设单位，工程的名称、性质、用途、作用和建设目的，资金来源及工程造价，开工、竣工日期，设计、施工、监督单位，施工图纸情况，施工合同，主管部门的要求及相关文件等。（2）工程施工概况，包括建筑及其结构特征，工程的设计特点，设备安装设计特点，当地的自然、技术、经
41、济条件，施工条件等 根据实际 重点 工作概况的描述 标准 容全面、条理清晰、突出工程特点 施工总体部署 B4 C4 程序 一、招标文件、计划文件及合同文件 二、工程建设文件及工程现场勘察 三、本公司标准及现有 资源 预算结算部配合施工管理部根据工程的概况及各项工程图纸，计算主要工程的工程量，包括地面装饰，墙面及柱面装饰，顶棚，门窗，油漆及涂料，细部装饰，拆除等各项工程的工程量 根据实际 施工管理部根据工程概况和主要工程的工程量，对工程施工情况进行总体部署，包括施工组织机构安排、施工程序安排、施工区段划分、人员进场法、材料供应式及途径等 根据实际 重点 施工总体部署 标准 部署细致、密；（1）在
42、安排施工组织机构时，应对各个部门的职能及相应人物的具体职责做详细说明；（2）在划分施工区段时，应根据工期的要求，计算分段工程量、应布置的劳动力和设备机具数量等情况 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为
43、本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.任务名称 节点 任务程序、重点级标准 时限 程序 相关资料 拟订施工案 C5 施工管理部根据总体部署，着手拟订施工案，包括确定施工开展程序、确定施工起点和流向、确定施工顺序、选择施工法与设备机具等 一、招标文件、计划文件及合同文件 二、工程建设文件及工程现场勘察 重点 施工案的拟订 标准 施工步骤全面、完善，工序安排合理 程序 编制施工进度表 C6 A6 根据合同要求、施工季节情况、节假日情况、施工标准图及有关技
44、术资料、估算的工程量、已确定的法、资源供应条件、预算制度等，编制施工进度计划 根据实际 一、招标文件、计划文件及合同文件 二、工程建设文件及工程现场勘察资料 三、施工总体部署及施工案 四、本公司标准及现有资源 编制施工进度计划时，一般遵照下列步骤进行；（1）结合施工法、施工条件及组织情况划分施工过程；（2）确定劳动量及所需的设备机具数量；（3）确定每个施工过程的施工天数；（4）编制施工进度初始案 施工进度初始案报工程总监审批后，根据工程总监的意见检查、调整进度计划 一个工作日 重点 施工进度计划的编制 标准 符合工期要求及质量保证要求 程序 编 制施 工准 备工 作计 划及 各种 资源 需求
45、计划 C7 C8 A8 根据通过审批的施工进度计划，即可着手编制施工准备工作计划，包括技术准备、资源准备、现场准备及其他相关准备工作 根据实际 一、招标文件、计划文件及合同文件 二、工程建设文件及工程现场勘察资料 三、施工进度计划 四、本公司标准及现有资源 施工管理部在施工准备工作计划的基础上，编制包括劳动力、机械及工艺设备、主要材料、构配件、成品及半成品等各种资源需求计划 根据实际 施工准备工作计划、各种资源需求计划均以图表的形式展示，报技术总监进行审批，并根据其意见进行调整和完善 一 个工 作日 重点 施工准备工作计划、各种资源需求计划的编制 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原
46、则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.任务名称 节点 任务程序、
47、重点级标准 时限 相关资料 标准 所有数据做到有据可查，符合相关规、企业标准的要求 程序 施工现场平面布置 C9 D9 施工管理部在公/家装设计部的配合下，对施工现场进行合理布置，规划出施工管理区、工作区、生活区、仓储区、临电、临水、消防器材、安全护栏、排风扇、安全通道、通风口等位置 根据实际 一、招标文件、计划文件及合同文件 二、工程建设文件及工程现场勘察资料 三、装饰装修相关技术规 重点 现场的平面布置 标准 合理、科学、安全、便捷、符合劳动保护、安全、防火等相关要求 程序 制定各项保障措施 C10 为了确保工期和施工进度计划的实现，施工管理部应事先制定一些相应的保障措施，以应付临时出现的
48、意外事情，这些保障措施包括工期、质量、安全、冬季及雨期施工、环境保护等保障措施 根据实际 一、施工进度计划 二、本公司标准及现有资源 三、装饰装修相关技术 重点 各项保障措施的制定 标准 全、细致、合理 程序 完善施工组织设计 A11 C11 C12 A12 C13 施工管理部须根据工程实际情况，确定本工程应实现的经济技术指标，例如合同工工期、工程质量目标、成本目标、安全目标、场容目标、消防目标、环境保护目标、工程质量保修计划等 一、施工组织设计 二、档案管理制度 在前述所有文件、图纸、表格的基础上，根据招标文件及其他相关要求，完善施工组织设计的容及结构 编制完成的施工组织设计最终稿提交给工程
49、总监进行审核，并根据相关意见进一步修改和完善 通过审批的施工组织设计，或作为公装工程投标文件的组成部分，或作为家装工程施工的整体指挥文件进行应用，施工管理部进行编号、分发、备案及存档 重点 施工组织文件的完善、存档 标准 符合公司档案管理制度的相关规定 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应流程设计要始于客户需求终于客户需求因此以客户需求为导向成为公司流程设计力即将公司的管理式从以任务为中心的管理式改造成以流程为中心的管理式即进行流程式管理核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响因此在进行流程设计时
50、应优先安排设计处于核心地位的流程科学合理的流程体系是保证公计与流程再造的过程中要贯彻以人为本的管理思想注重团队的整体作用注重团队中人员之间的配合装饰公司是在特定的环境中运营的必然会受到环境条件的约束因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素如施工所用的涂料-.优质专业.四、装饰工程预算编制流程（一）装饰工程预算编制流程图 单位名称 流程名称 装饰工程预算编制流程 层 次 任务概要 装饰工程预算的编制 单位 工程总监 预算结算部 其他相关部门 节点 A B C 如表所示流程设计原则表装饰公司流程设计的原则原则容解析以客户需求为导向以流程为中心优先安排核心流程以人为本的团队管理与环境条件相适应