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1、2023 年消保处工作总结暨 2023 年工作打算年，依据年初全市工商行政治理工作会议精神，结合我处今年工作要点，消保工作坚持以大和届中、中全会精神为指导，以流通环节食品安全监管为主线，全力保障届全运会食品安全，深入推行食品市场“四项制度”建设，认真食品安全专项整治行动，为提高全市食品安全的好转做出了乐观的奉献。全系统共出动执法人员万余人次，检营企业和个体工商户万户次；立案查处各类制售假劣案件起，罚没款余万元；为消费者挽回经济损失万元。一、尽心尽责，全力以赴，圆满完成第届全运会赛区食品安全保障工作任务为扎实推动 届全运会食品安全各项保障工作，确保十一运 赛事安全顺当地举办，我处把加强 届全运会
2、食品安全监管工作摆在重中之重的位置，围绕“创一流水平，促和谐进展”的目标，强化措施、标本兼治、长效监管，各项工作进展顺当，并取得了初步成效。一是健全机构，切实加强领导。成立了十一运食品安全监管领导小组，由主要领导任组长，其他党委成员任副组长，相关部门负责人和各分市局局长为成员；我处为，负责日常工作的协调和检查指导。制定了届全运会流通环节食品安全专项整治实施方案，明确了十一运食品安全监管工作的主要任务、方法步骤和目标要求。成立督查组，不连续地开展实地检查、明查暗访，定期通报情 况，准时催促整改。二是突出重点，严格标准经营主体资格。从月下旬开头到月底， 集中开展了十一运食品安全专项整治行动。各级各
3、部门严格依据奥帆赛食品监管的要求，突出工作重点，全面标准食品经营行动，严峻查第1页共8页处食品违法案件，为十一运成功举办营造了良好的市场环境充分发挥牵头部门作用，切实加大无照经营清理标准力度。一方面，突出十一运赛场及 家指定接待宾馆、繁华街道、旅游景点、车站码头等游客集中的消费场所，对流通环节各类食品经营主体进展了“回头看”， 力气进展“地毯式”排查，该取缔的取缔，该标准的标准，确保主体资格合法有效。另一方面，对生产环节、消费环节涉及的食品经营主体，加强与有关部门的协作协作，坚决避开经营主体证照不齐、有证无照或有照无证的现象，切实解决了无照经营问题。三是确保质量，加大食品监视检查力度。突出粮食
4、、肉类、蔬菜、奶制品、饮料、酒类、禽蛋制品、调味品、休闲食品等十一运期间市场消费集中的重点食品，加大了食品质量监视检查和日常巡查监管力度。“网格”执法人员对辖区监管区域坚持每天巡查不少于一 次，觉察包装、标识、保质期、质量等不符合法定要求的食品，马上责令下架、退市、召回和销毁；对制售假冒伪劣食品等违法行为，集中力气依法从重从快查处。四是驻场监管，严格落实经营者自律制度。为做好 商场、 商业、 店、 商厦、 农产品等家指定食品供给企业的食品供给监管工作，相关分市局实行定人定点的方法，驻场监管，严格依据奥运食品监管的标准开展工作。在此根底上，相关分市局也都制定了具体的十一运食品安全保障工作措施，明
5、确了工作流程，细化了工作任务，完善了工作制度。同时，对食品专供商加大了食品生产、供货商证照的检查，进货、销货单据、的检查，经销食品检验、检疫报告的检查以及经销食品包装、标识的检查，确保商场专供食品的质量。2023 年消保委上半年工作总结二、总结阅历，逐步深化，进一步推行城区食品市场监管四项制度建设依据标准食品索证索票和进货台帐制度的指导意见省局工商系统食品市场监管四项制度工作标准的要求，结合我市食品安全监管实际，结合去年推行索证索票和进货台账制度的工作实际，我们进一步以十一运赛场周边商场超市，街道、社区、医院、学校、车站、机场、码头、高速大路效劳区和批发市场等区域为监管重点，通过落实食品安全“
6、四项制度”标准和消退监管盲区等工作， 使食品批发市场、食品添加剂经销店、小食杂店进一步标准，推动了制度落实的常态化。月份，我处了个分市局的消保科长对全市食品安全监管工作和落实“四制”状况进展了穿插检查，共检查个工商所，个集贸市场，个商场、超市和食杂店。通过检查，促进了全市流通环节食品经营企业和食品经营业户索证索票和进货台帐的落实， 引导和监视食品经营者全面建立和完善了食品安全监管“四项制度” 建设，并促进了其他制度的落实。2345 年上半年，市消保委认真贯彻落实党的大精神，坚持以人为本，民生的科学发展观，紧紧围绕中消协、省消保委提出的 “消费与责任”年主题和消费运动，结合实际，认真履行七项法定
7、职能，较好地完成了各项工作任务。全市上半年共受理消费投诉 件，为消费者挽回经济损失万元，其中涉案金额万元以上 起，会同有关部门开展 商品和效劳监视检查次，围绕消费热点开展消费调查次，公布消费警示提示条，发放各类宣传资料 万册，开展了“”纪念活动、“消费与责任”年主题活动以及消费运动，发起了拥护“限塑令”抵抗“白色污染”的建议活动，开展了抵抗餐饮企业收取餐具消毒费等专项活动，为推动我市消费者权益保护工作做了大量卓有成效的工作。一、开展“”国际消费者权益日宣传纪念活动有声有色编印消费与责任宣传折页。在今年“ ”期间，市消保委编印了 万份消费与责任等宣传折页，内容包括年主题相关宣传资料、消费学问、消
8、费提示警示及各地投诉 等，连同中消协、省消保委编印的消费者权益保律法规汇编、汽车消费ABC、购置地板、珠宝饰品指南等宣传资料近万份，通过“”现场会，及消保委网络免费发放给宽阔消费者，受到了消费者 的。公布十大典型案例。市消保委还在期间公布了年侵害消费者合法权益的十大典型案例，涉及房地产、餐饮、车辆、农资、旅游、美容美发多个方面的内容，并请了专家进展点评，案件公布后在社会上引起了很大的反响，对经营者是一个很好的教育，对消费者也起到很好的警示作用。开展“消费与责任”为主题的纪念“”国际消费者权益日现场询问活动。今年期间，市消保委依据中消协、省消保委统一部署和要求，通过多种形式大力宣传消法等法律法规
9、，宣传“消费与责任”年主题和近年来消保成果。月日当天，市消保委会同海曙区消保委在宁波中山广场开展大型“”现场询问效劳活动。市政府有关部门、局部行业协会、市属局部公用企业、商贸、效劳企业及闻媒体共个单位余人参与了这次活动。期间，工商、质监、宁波检验检疫、交通等委员单位的领导亲临活动现场，宁波电视台经济频道在活动现场开通效劳热线，对消费者投诉进展跟踪报道， 收到了很好的效果。在抓好自身活动的同时，市消保委还乐观各县市、区消保委、委员单位、联络站开展以“消费与责任”为主题的纪念活动，在全市形成上下联动、城乡联动、社会各界广泛参与的良好气氛。据统计，本次“”活动全市共设立宣传询问效劳点个，参与工作人员
10、余人次，发放宣传资料万份，制作喷绘横幅条，其中市本级发放资料万份，现场承受询问人次，受理投诉件。二、开展“消费与责任”年主题活动特色明显举办“消费与责任”年主题。为扩大年主题的社会影响，市消保委于月日举办了“消费与责任”年主题，就政府部门、行业协会、企业及消费者在消费中的责任进展了探讨，来自政府和有关部门、大专院校、行业协会、企业和消费者的代表作了精彩地论述。通过与会各界代表对消费者权益保护工作达成多方共识，大家全都认为保护消费者合法权益是一项需要全社会合力运行的系统工程，是政府有关部门应当认真履行的一项职能，也是企业行业协会的一项重要工作，经营者应当尽到自身的义务和责任，消费者也应当树立起先
11、进的消费观念和消费方式，消费不忘社会责任，增加意识，理性维护权益。加强对经营者的教育，提高经营消费的责任意识。市消保委于今年月在象山、奉化分别举办了两期由本系统、商贸企业联络站共余人参与的消费培训班。学习贯彻中消协制订的良好企业保护消费者利益社会责任导则，重点宣传良好企业在维护消费者利益时应担当的十条标准，同时安排了合同法、消法辅导以及处理投诉阅历沟通。培训班邀请了中消协商品与效劳监视部任静主任、宁波大学法学院郑曙光教授授课，宁波市家具、建筑装饰、装饰材料、饭店、旅游、美容美发、黄金珠宝、饮用水、汽车流通、婚庆等个行业协会商会的秘书长也到会参与了学习。由于课程设置合理，内容针对性强，上课教员的
12、细心预备，培训班取得了较好的效果。三、提倡消费运动扎实有效公布消费警示。围绕消费提倡的理性、责任、文明的消费理念，如“节日购物要重质限量”、“使用过期商品隐患多”等，上半年全市消保委准时公布了条消费警示，对于引导消费者科学消费，落后的消费观念起到了很好的作用。开展餐桌铺张的建议活动。“餐桌铺张”始终是大家比较 的问题，市消保委在年曾做过一次调查，结果显示，餐桌铺张惊人。今年春节期间，市消保委连续此事，会同市饭店协会、市餐饮与烹饪协会先后走访了宁波一些较大饭店、餐饮店，觉察餐桌铺张状况还是大有存在。为此，市消保委联合市饭店协会和市餐饮与烹饪协会向社会各界发出了的“文明消费，安康餐饮”的建议书，提
13、出了五点内容，一是树立理性、文明、绿色的消费理念；二是加强经营管 理，提高餐饮质量；三是重视环境保护，提倡绿色消费；四是实施科学点菜，剩菜打包；五是文明就餐，和谐消费。建议内容得到了宽阔消费者和媒体朋友的支持，建议书在报刊、电台和网站等登出后，引起了较大的社会反响。开展拥护限塑令，重提菜篮子活动。今年月，宁波市消保委到，发出通知自年月日起在全国范围内停顿生产超薄型塑料购物袋，并取消对塑料购物袋无偿使用的做法。的“限塑令”在社会上引起了很大的反响，在得到社会各界确定的同时，也有不少消费者认为“限塑令”对经营者有利，对消费者不利。针对这样的状况市消保发表了观点：取消塑料购物袋无偿使用的做法，不会损
14、害消费者的合法利益，并向宽阔消费者发出建议，“乐观响应政府号召，拥护“限塑令”抵抗“白色污染”，期望消费者从我们每个人做起，在购物时选择环保购物袋，尽量不用塑料袋；对于必需要用塑料袋的，能少用一只是一只；对于使用过的塑料袋，能利用的充分利 用。为落实这一建议活动，市消保委又于月份了“送菜篮子进社区”活动，向社会免费发放竹编菜篮子只，受到了消费者的。四、开展专项监视活动初见成效开展抵抗餐饮企业收取餐具消毒费活动。近年以来我市消灭了局部餐饮店主动向顾客供给套装消毒餐具，每套收费元。市消保委认为，收取餐具消毒费是明显侵害消费者权益的行为，其理由是： 向消费者供给消毒餐具是餐饮企业应尽的责任。国家有明
15、确规定：餐具是餐用过程中配套效劳工程要收消毒费用涉嫌强制消费；消毒餐具数量少、本钱高、产生的塑料包装影响环保是一种不科学的做法。此后实行了措施进展制止：一是向发改委、卫生、贸易、工商等市消保委委员单位建议，要制止局部餐饮企业另行收取餐具消毒费行为，二是发动消保委系统开展抵抗餐饮企业收取“套装餐具消毒费”活动， 三是在媒体上表达消保委态度，敬告局部经营店停顿收费行为，呼吁消费者抵抗使用套装消毒餐具，对主动供给套装消毒餐具即使使用也可以拒绝买单。目前抵抗另外收取餐具消毒费活动已取得初步成效，下一步市消保委将通过消费体验，媒体曝光，对不诚信餐饮店摘除“消信单位”称号等手段深入开展此项活动。酱油、食醋
16、、黄酒产品质量比较试验。为了确保消费者在春节期间放心使用调味品，市消保委对局部酱油、食醋、黄酒进展了产品质量比较试验。检测的样品由消保委工作人员以一般消费者的身份从我市大型集贸市场和大型超市购置，分别选取酱油、食醋、黄酒等调味品各个，产地涉及宁波、绍兴、佛山、 、等地，之后托付产品质量监视检查所进展检测。检测指标包括酱油的全氮、苯甲酸钠、山梨酸钾、菌落总数；黄酒的酒精度、氨基酸态氮、菌落总数。个送检样品中，除一款酱油全氮含量不达标外，其余个样品各项指标全部合格。市消保委将检测结果准时在媒体上进展了公布，同时针对消费者调味品选购的盲区，提示消费者购置酱油时要分清“佐餐”或“烹调”，引导消费者合理消费。标准局部行业的订货合同。依据当前商品买卖合同中存在的不标准状况，市消保委于今年 月会同市工商局合同处、相关行业协会对家具、装饰材料、婚庆预订的买卖合同进展标准，内容涉及定金、违约金、产品交付和验收等个工程。