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1、 2023年旅游景区工作总结(8篇) 转瞬间繁忙而充实的2022年马上和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛苦，我们更多的是看到了工作中的缺乏。仅有不断的修正和完善才能使我社更加稳步安康的进展。努力使我们旅行社在众多社中构成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、效劳行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下： （一）组、接待团情景 客观地讲，在2022年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位凹凸，一齐搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但究竟让我们看到了曙光
2、，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。 缺点：知名度宣传力度不够。 （二）人才建立情景 导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素养的凹凸打算了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们学问面不够广、专业技能不够精，效劳技巧不够娴熟，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何答复，一问三不知情景重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了很多鲜为人知的新奇学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不
3、坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的绚烂今日。缺点：导游员素养有待进一步提高。 （三）存在的问题： 1、售后效劳不到位，电话回访次数不够。 2、品牌建立需加大力度，宣传包装力度要加强。 3、融资渠道尚待完善，资金不充裕。 4、政治学习时间不够多。 5、生产安全需进一步重视。 总结以上的阅历，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点： 第一勤学习 进一步标准了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更标准地经营。我社应当在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入
4、职关，从根源上保证了旅游的效劳质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进展员工文化培训、效劳理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把效劳意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游效劳质量的永续提高供应了保障； 其次抓质量 为了让旅游效劳质量能够得到有效的监视和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应当准时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自我的实际情景，参照旅行社效劳标准和相关政策规定，制定一系列旅游效劳质量标准，包括上门客人的接待标准、电话询问效劳接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，
5、从个个环节监视旅游效劳质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时到处宣扬礼貌旅游的理念，使旅游效劳质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。 第三常回访 为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应当要做到常回访。每一个新客户在没有定下来准时回访，并做好具体的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应准时打电话跟踪，质量的好坏，准时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程完毕了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、访问、回访。仅有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。 总之2022年是我社不断积存阅历、团结奋进的一年，展望2022年，我和我部
6、门的员工们将投入更大的热忱，我们有信念在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的进展和壮大作出应有的奉献。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，新的一年，我们有决心、有信念把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的奉献！ 2023年旅游景区工作总结二 20_年，_社区安全生产工作在区委、区政府的正确领导和区安监局等部门的支持和关怀下，以科学进展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，强化安全生产治理，深化安全专项整治活动，加大安全生产宣传教育力度，确保人民群众的生命财产安全，全面完成了区政府下达的安全生产工作目标和掌握指标，做到
7、了辖区范围内各领域安全态势平稳。 一、20_年安全生产工作完成状况 (一)加强领导，落实安全生产责任 社区党工委领导高度重视安全生产工作，每季度召开一次安全生产专题会议，仔细分析辖区安全生产形势，针对薄弱环节，提出切实可行的对策，围绕烟花爆竹零售经营点、服装加工和销售等重点领域和人口密集场所进展专项讨论部署。在元旦、春节、五一、国庆等重大节日期间，联合辖区派出所、消防等单位，结合实际，有针对性地开展安全大检查活动，确保安全隐患准时发觉准时消退。 (二)突出重点，加强宣传教育工作 一是举办了3期安全生产学问培训班，培训内容以消防安全学问、居民安全用电、道路交通安全学问为主，共有200余名居民参与
8、培训，提高了他们的安全防范意识。二是以“安全生产月”为契机，在辖区内悬挂安全宣传条幅，利用电子屏滚动播放宣传标语，制作宣传展板，协作区安监局设置宣传台，发放宣传资料1000多份。三是积极参与区安监局举办的各类安全培训活动，组织社区工作人员学习国务院安委会进一步加强安全培训工作的打算，丰富安全学问，提高安全治理水平。 (三)强化措施，扎实开展安全生产根底工作 一是开展人口密集公共场所安全检查。 定期组织社区民警、城管对辖区内人口密集公共场所进展安全检查，发觉的安全隐患准时按有关要求对隐患单位加以教育和整改，不留安全死角。重点检查了狮子山菜市场二楼服装城，查看15家从事布匹、服装加工和销售的经营户
9、安全责任制是否落实，消防通道是否畅通，是否配备合格的灭火器材，现场演示灭火器的使用方法，并在醒目位置张贴防火公约。 二是加强烟花爆竹的安全监管工作。 组织派出所、工商所、城管等执法人员对辖区内从事烟花爆竹销售的经营户进展许可资格初审，严格落实烟花爆竹经营许可制度，对9户烟花爆竹许可证到期后，会同区安监局准时进展收回，要求不得存放和销售烟花爆竹，防止了非法经营和超量储存。仔细执行_市烟花爆竹限放禁放治理暂行规定，节日期间，各网格员入户到居民家中，详细讲解禁燃限燃的时间和地点，要求居民根据规定燃放烟花爆竹，同时向经营户宣传新修订的国家标准烟花爆竹安全与认证，催促业主根据新标准储存和经营，从源头预防
10、了火灾的发生。 三是开展消防安全“网格化”治理工作。 成立了社区消防安全“网格化”领导工作小组，设立了消防安全“网格化”治理办公室，并组建社区消防志愿者队伍，明确了“网格化”治理实名制工作职责，制定了工作制度，将消防安全“网格化”实名制公告牌张贴在社区大厅醒目位置，公布社区消防民警和消防执法人员的根本信息，将所治理区域划分为25个网格，每个网格员定期开展防火检查巡查，发觉问题准时上报，并记录在社区消防工作记事本上，充分发挥消防“网格化”治理的火灾防控作用。四是各网格员不定期对所属网格区域安全进展排查。 发觉隐患准时上报处理，针对排查出的居民楼内安全通道堆放杂物和小区内局部房屋室外电线老化、电线
11、杆破损等安全隐患，准时联系相关单位进展处理，做到了准时发觉，准时处理，消退隐患。五是强化应急预案的演练工作。为了增加居民和社区周边单位“防灾难、保安全”的意识，在今年的4月12日，社区与共建单位市第五中学联合进展防灾减灾应急疏散演练，组织学生、志愿者和居民代表参与演练，积存阅历，查找缺乏，增加突发大事应急处置力量。 (四)深化整治，积极开展“安全生产年”活动 一是开展“防灾难天气，保居民安全”工作。 依据区政府的统一部署，制定了防冻减灾应急预案，完善了防汛抗旱应急预案，成立了应急处置工作领导小组，明确了职责和任务。我社区范围内六、七十年月老旧住宅比拟多，尤其是铜霞新村45、50栋、散户和青山东
12、村那片平房都属于危旧房屋，反抗自然灾难的力量差。在雨雪冰冻等灾难性天气降临时，对居民小区内的房屋、道路等安全状况进展了全面排查，将排查出的危房、险路准时上报，制定了相应的防范措施，设置了临时避难场所，实行24小时值班和每日报告制度，利用小区宣传栏和文化家园电子屏公布雨雪灾难预警，告知值班电话，提示居民做好应对措施，同时组织社区工作人员和局部志愿者对小区道路的积雪和积水进展清扫，确保了居民的出行安全。 二是联合区宗教局、卫生局、消防大队对人口密集的宗教活动场所真耶稣教堂进展安全检查。 要求负责人严格根据批准范围从事经营活动，配备消防器材，张贴安全警示标志，落实消防安全责任制，确保活动场所的安全。
13、三是抓好餐饮场所燃气安全专项治理工作。组织社区网格员和城管执法人员对辖区内22家餐饮场所燃气安全隐患进展检查，对比检查事项逐一检查，针对查出的未签订安全供气合同、未按规定配置消防器材等隐患催促经营户限期进展整改，同时向他们现场讲解燃气安全常识。积极协作市、区专项治理工作领导小组开展燃气安全隐患排查，查找用气过程中存在的漏洞，确保居民用气安全。 二、存在的问题 (一)安全监管的压力连续增大 社区区域范围内从事服装加工和销售的个体工商经营户较多，特殊是狮子山菜市场二楼服装城，根底设施陈旧、人员密集，治理、整治起来比拟困难，安全监管的压力较大。 (二)老旧住房存在安全隐患 我社区内六、七十年月老旧住
14、房较多，有局部房屋开裂、漏雨，电线电路老化，存在较大安全隐患。 (三)冬瓜山铜矿通风井四周的山易发生火灾存在安全隐患 冬瓜山铜矿通风井四周的山不属我社区管辖范围，今年入冬以来已发生2起山火，对山脚下我社区青山东村局部居民存在安全隐患。 三、20_年安全生产工作规划 (一)强化安全生产责任，履行安全监管职责。紧紧围绕区政府下达的目标任务，抓好落实和分解，形成主要领导全面抓、分管领导帮助抓、工作人员抓落实的工作气氛。 (二)加强安全生产宣传教育和培训工作，普及安全生产学问。以“全国安全生产月”为契机，深入开展各种形式的宣传教育和培训活动，广泛宣传安全生产法律法规，使安全生产的理念更加深入人心。 (
15、三)强化安全生产社会治理创新，拓展社会化安全监管功能。树立“大安全”理念，发动广阔居民群众，共同查找发觉安全生产隐患，建立安全信息网格平台，鼓舞社会各界群众对安全生产建言献策，在全社会形成人人参加安全生产的良好气氛。 (四)强化安全隐患排查整治力度，努力做到早预防早处理。深入开展高危行业领域安全生产隐患排查治理，重点是消防、烟花爆竹、房屋拆迁等高危行业和事故多发领域安全专项整治，推动和有效解决影响经济社会安康进展的重大安全隐患和突出问题。 (五)加大安全生产检查力度，做好日常监视检查工作。仔细制定年度检查规划，建立健全集中检查为辅、专项检查和重点督查相结合的监管工作机制，突出工作重点，协作区安
16、监局和相关部门严峻打击安全生产非法违法行为，严厉查处不具备安全生产条件的生产经营单位。 2023年旅游景区工作总结三 一年来，我镇国家安全人民防线建立工作在上级有关部门的指导下，在党委、政府的重视下，坚持以党的十八大精神为指导，切实加强组织建立，大力宣传教育活动，狠抓基层根底和信息网络建立，构筑结实的国家安全人民防线，为维护社会稳定，打造“平安顺安”、构建谐社会，发挥了积极作用，现总结如下： 一、加强组织，强化工作责任 为切实加强领导，依据工作需要，调整了国安领导小组成员，由镇政法委书记乔新河同志任组长，张生平副镇长为副组长，汪志红、徐文清等同志为成员，领导小组下设办公室(设综治办内)，汪志红
17、为国安联络信息员，相应在各村(社区)和单位成立了领导小组，明确了一名政治思想坚决、作风过硬的情报信息员，且纳入到年终综合目标考核范围，并签订了目标责任书，建立年终考核奖惩制度。同时，明确了工作职责，制定相应的工作制度(保密制度、信息报告制度、会议制度、档案制度)。加强了组织队伍建立，强化责任，充分发挥了职能作用，实现了标准化治理。 二、加强宣传，强化国安意识。 为深化市、县国家安全学问宣传教育活动，全面提高我镇国安意识，先后举办了二期学习培训班，结合国家安全法、保密法、国家安全学问、国家利益高于一切、中华人民共和国反间谍法等内容，以中华人民共和国反间谍法今年11月1日实施为契机，大力开展国安宣
18、传教育活动。到各村(社区)、学校出动宣传车二次。同时，先后二次结合法制教育，深入到顺安中学、新桥中学宣讲了国家安全法、中华人民共和国反间谍法，播放了国家利益高于一切光盘，进展爱国主义教育，通过多形式、多方位的宣传，使我镇国安意识得到了更大的提高。 三、加强保卫工作，健全工作机制 国家安全工作事关民族、人民政权存亡的大事，做好保卫工作显得尤为重要。镇国家安全小组定期召开例会，组织开展政策法规和业务学问的学习，汇报沟通当前工作，讨论部署下一步工作。针对重大、重要节日活动，特殊是传统节日、十八大、十八届_全会期间，镇国家安全小组始终把安全保卫和防范工作作为工作的重点。还针对本镇实际，由于_市东部城区
19、建立的主战场，冲突多、重大活动较多等因素，保卫工作量大，慢慢成为国家安全工作重点和难点，为此，我镇制定了各类保卫方案和活动规划。狠抓工作机制完善，做好国家安全工作台账。一是制定完善了涉外人员的保卫工作方案，确保涉外公员的人身财产安全。二是严格执行信息上报制度。三是严格执行国家安全(领导)小组例会制度，做好例会工作记录。用严格的制度来标准全镇的国家安全工作，确保工作顺当开展。 新的一年，我镇将积极探究新形势下做好国家安全人民防线工作的新路子，与时俱进，主动分析讨论小组工作中遇到的新问题，积极探究出适应本单位、本辖区乃至铜陵特色的国家安全人民防线工作新路子，以推动我镇的国家安全人民防线工作再上新台
20、阶。 2023年旅游景区工作总结四 20xx年马上完毕，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。 算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲乏。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了连续，我走进了金矿，参加了遂金这个大家庭。一年，经受了酸甜苦辣，留下了阅历。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟识，上团前特别的紧急。好在团是顺当带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团状况做总结： 一、熟识线路，接团前做好充分的预备。 a.出全陪前，先要了解目的地的状况，以及留意事项。(给
21、地接导游团款时，要索要收据) b.地接要了解各个景区的状况。特殊是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。) 二、专心效劳。 做旅游就是做效劳。效劳是关键。带团除了讲解就是效劳。专心效劳，无论客人素养凹凸，只要专心去效劳总是对的。但效劳并不等同于效劳员。在餐厅就餐时，假如餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素养低的客人看到你做效劳员做的事，他就会帮你当成效劳员。假如餐厅很忙，那就有必要帮助上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是效劳员。效劳也是要看状况和详细事情的。 三、留意协调，随机
22、应变，以不变应万变。 消失问题不能慌，要准时坚决处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种缘由，未召开行前说明会，导致车赴机场时，消失了一系列状况。虽然这事于导游无关，由于带此团的全陪导游是自己，所以，当时状况下，只有赔礼和安抚客人心情，尽力削减公司损失。 四、书到用时方恨少。 许多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说愧疚。我确的确实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大奉献的人，我竟然对他一无所知。假如平常到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三
23、不知的为难。 20xx年，对于旅游界来说是一个特别的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大局部是佣金。这也是一个公开的隐秘。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。 20xx年对我自己来说也是一个特别的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发觉关门. 许多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的根本步骤差不多，拿规划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每
24、个团过程很简洁，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财宝。 2023年旅游景区工作总结五 政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济进展做出了应有的奉献。岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结阅历和教训，为三峰国际旅行社2022年的工作打下良好根底： 一、加强效劳意识，进步效劳质量 为进步三峰国际旅行社的整体效劳水平，年初我们组织参与了杭州旅游学院的人才沟通会，在会上我们聘请了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。4月份三峰国际旅行社全体员工根据旅行社效劳质量有关规定，苦练
25、本事，先后组织了培训了旅游从业职员职业道德标准、员工文明守则、旅游业务学问、北山日伪工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导，为金华讲解员培训史实学问、导游技巧，使金华的讲解实力大大增加，为旅游旺季的到来做好了预备。在旅游旺季期间，由于金华双龙讲解职员少，游客多，讲解员非常辛苦，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解效劳以及相关效劳得到了游客和市区领导的全都好评，也为双龙保证客源做出了肯定奉献。同时金华双龙作为金华的一个窗口，呈现了金华人的热忱、淳朴，为金华三峰国际旅行社树立了良好的对形状象。 二、积极开展内接外连，广交朋友。 2022年，三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场，开
26、掘旅游进展潜力，积极协作市区两级旅游治理局部的工作，公司出资屡次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游治理阅历。7月份旅行社参与了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参与了在广州举办的国内旅游交易会，学到了国内一些闻名旅行社的胜利阅历，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了三峰国际旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好进展打下了坚实的根底。在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收进，为旅游业的更好进展奠定了根底。 三、建立健全各项规章制度，抓好导游队伍建立 依据公司部署，今年年
27、初对旅行社班子进展了调整，新上任的班子依据旅行社职员少、任务重的详细状况，采纳建立健全规章制度来弥补缺乏，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请XX学院旅游与地理系教师进展专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的气力。这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉大事。同时还加强导游员队伍其他素养的培育，如：遇到紧急状况时的应急心理素养，气质及才艺的培育，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的全都好评，为旅行社的稳步向前进展奠定了坚实的根底。 四、上下团结全都，圆满完成了日军金华要塞遗址的接待工作。 日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成
28、局部。针对金华旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的状况，20xx年旅行社加强了对日军金华要塞遗址的开发和治理工作，新增加了必要的效劳设施、对景区进展扩建，开发多处废墟遗址，展修环行路2023余米，同时也对讲解职员进展了重点培训。抽调办公室治理职员对景区加强治理，按上级局部的治理要求，对治理职员、讲解职员、保卫职员从各方面进展有针对性的培训，使景区的治理更趋于标准化，在屡次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关局部领导的屡次好评，进步了金华旅游城市的闻名度。我们在开展旅游业，扩大闻名度的条件下，更注意社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵
29、屡次，为有关局部进展爱国主义教育供应了基地。保证了日军金华要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“金华年”和“九一八”活动供应了教育基地，做出了提出奉献，截止年底，日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收进8万多元。 2023年旅游景区工作总结六 今年是赤水旅游股份有限公司合并重组后的第一年，是公司进展硕果累累、令人心潮澎湃的一年。一年来，公司在市委、旅发委的正确领导下，在市相关部门“远见”参谋的帮忙支持下，始终坚持“高位求进、加快进展”的工作基调，以创立国家5A级景区为契机，以旅游标准化建立为抓手，加快根底设施建立，完善配套效劳功能，提升接待力量和接待水平，在市场拓展、经营治理、
30、质量效益、工程建立各方面取得了长足的进展，综合经济实力迈上了新台阶，呈现出良好的进展势头。现将全年的工作完成状况总结如下： 一、2022年公司根本状况 旅发公司成立于2022年11月10日，注册资金1亿元。2022年11月按市相关部门打算，旅投公司与旅发公司整合，由旅发公司接收旅投公司的人、财、物、债权债务和经管的佛光岩、竹海、桫椤自然爱护区三个景区。2022年1月，按市委的打算，原百龙公司所治理的三个景区和相关人员收归旅发公司治理，同时对旅发公司董事长、总经理、财务总监进展了调整。旅发公司、旅投公司和百龙公司经合并重组后，公司现有员工共231人（含10月份新聘试用期员工），其中：全职在岗人员
31、216人（含机关事业单位抽调人员9人），兼职人员10人（景区卫生承包人员），退休人员5人。 二、主要指标完成状况 （一）经济指标： 1、2022年公司下属各景区接待游客共计60万（景区）人次（预估），折算游客30万人次（预估），同比增长41.2%；总收入1500万元（预估），其中门票收入1300万元（预估），同比增长39.6%，佛光岩观光车收入110万元（预估），大客及游船等其他收入90万元（预估）。顺当完成市相关部门下达35%增长目标任务。 2、来团人数7.5万人次（预估），占游客总数的25%。 3、固定资产投资和招商引资。招商引资完成9.95亿元，完成规划数的99.5%。完成固定资产投资5
32、.1亿元，完成年规划的102%。 （二）建立指标： 1、完成赤水游客接待中心建立，并投入运行； 2、完成佛光岩游客中心装修投入运行，完成景区栈（步）道、公厕、亭廊等根底设施建立； 3、完成竹海景区移民街、竹海滑道建立； 4、完成大瀑布5A景区升级改造工程建立，启动了大瀑布观光电梯建立，启动四洞沟景区游客中心、商业街、停车场等7个工程建立； 5、启动赤水景区智能化数字系统和导视系统建立。 （三）治理指标： 1、完成了“大瀑布5A、竹海公园4A和佛光岩4A”国家旅游景区的申报，其中竹海公园4A景区已获国家旅游局批准； 2、完成公司组织构造和绩效体系初步建立； 3、赤水景区纳入全省“100个旅游景区
33、”之20个示范景区并获得850万元专项补贴。20个示范景区（综合体）阶段性考核均排在靠前1、2位置。 三、主要工作开展状况 2022年公司合并后，根据赤水市委、“五统一”的旅游进展要求，着力实施旅游“大工程、大投入、大营销”进展战略，一手抓景区建立与治理，一手抓市场营销。为此，公司制定了今年的总体工作思路：“围绕一个目标，立足两个重点，抓住二个契机，实现四个提高”，即围绕经济收入这个目标，立足景区根底设施建立和宣传促销这两个重点，抓住创立国家“5A”级旅游景区活动、和“全省100个旅游景区”活动这二个契机，不断完善旅游根底设施，提高整体建立品位；优化旅游环境，提高景区综合治理水平；创新营销手段
34、，加大宣传力度，提高游客增长率；强化内部治理，搞好员工培训，提高队伍素养和效劳品质。 围绕上述思路，2022年公司在景区治理、市场营销、工程建立、制度建立、人力资源治理等方面重点开展了如下工作： （一）公司平稳合并 公司整合后，赤水大瀑布、燕子岩、四洞沟、佛光岩、竹海、桫椤自然爱护区6个景区统一由公司经营治理。由于各种缘由，6个景区都存在较多的问题，比方员工人员缺乏，素养不高；工资待遇低，三个公司工资标准不一样，整合后同工不同酬，员工思想有心情；景区根底设施条件差，存在安全隐患和治理漏洞；后勤保障跟不上，员工上班、休息、吃饭等最基 本的条件都无法满意等问题，针对这些问题，主要做了以下工作：一是
35、分别召开公司全体员工大会、公司员工代表座谈会，就职工关怀的问题、涉及切身利益的问题都进展了宣传、介绍，做到准时沟通，让职工们吃下定心丸，稳定了心情。二是针对员工提出的合理化建议意见，我们做到能解决的，马上安排处理解决，临时解决不了的，作好解释，让员工理解支持；我们用恳切的态度通过不懈的努力，这些存在的冲突和问题都在逐步解决，保证了公司的平稳过渡，景区治理工作逐步走上正轨。 （二）景区治理 公司在景区治理上，根据我市旅游标准化建立和创立国家5A和4A旅游景区要求，坚持以“一流环境、一流秩序、一流治理、一流效劳”为目标，通过完善应急救助体系，标准效劳标准，加大投诉查处力度，增加效劳意识，打造标准的
36、效劳体系。 1、建立应急救助体系。各景区制定了景区紧急抢救、游客容量掌握、公共卫生等各类重大或突发大事预防、应急处理程序，并开展对应急预案的演习。同时，协同地方医疗机构设立了景区医疗急救站，配备了专职的医务人员和常用药品，并与120、110、119、122实行联动互动，准时抢救在景区巡游中受到意外损害的游客。一年来，景区没有发生一起游客安全事故。 2、加大投诉查处力度。在景区各票口公示效劳承诺和旅游投诉电话，承受游客和社会监视。在各景点设置游客意见征询箱，收集或不定期的开展游客满足度测评，检验景区在效劳治理、环境、设施、安全等方面存在的问题，并予以准时整改。 做到游客投诉接待率、游客提问解答率
37、、游客投诉查处率达100%，游客满足和根本满足率达90%以上。 3、建立健全规章制度。根据标准要求和景区治理实际，先后出台了各种标准治理制度，直接面对游客的标准化效劳准则。要求景区一线工作人员必需统一着装，做到仪表端庄、效劳热忱、周到得体。 4、提升员工队伍素养。公司各景区非常注意治理人员、技术人员及员工业务技能的培训与学习，实行集中培训、个人自学等方式，努力提高治理专业人员的素养。全年对景区检、售票人员、安全人员进展培训，不断提高新技术的驾驭力量，保证效劳水平的稳步提高。 （三）制度建立 为将公司员工打造成一支讲学习、讲政治、讲正气、思想稳定、安心本职、尽心尽职、素养较高的员工队伍，为促进公
38、司各项工作的顺当开展奠定良好的制度根底。公司在加强内部治理上下功夫，建章立制，优化员工队伍建立，积极梳理内部治理中消失的问题。为进一步完善旅发公司内部治理，全力推动旅发公司制度建立，从年初开头，旅发公司在原有制度的根底上，整理了旅投公司和百龙公司的规章制度，不断完善，查漏补缺，在“远见”专家参谋团指导下制定了旅发公司治理手册，完善公司组织机构和相关职能职责，先后完善了人事治理制度、财务治理制度、工程治理制度、会议制度、票务治理规定、考勤治理制度、员工行为标准、行政治理规定、应急预案。 2023年旅游景区工作总结七 一年来，XX旅行社在上级主管部门的关怀支持下，在我公司全体员工的共同努力下，在业
39、务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。详细来说，有以下几个方面的工作： 一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象 2022年是XX旅行社成立两周年，我们从高起点打造“XX旅游”企业形象。首先，投入资金对旅行社的办公场所进展装修，并稳固有利的地理位置，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣传，提倡“XX旅行走遍神州”的主题。在公司治理上，建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、效劳微小标准，让客户和员工耳目一新，充分了解XX旅行，从而承受XX旅行社，最终选择XX旅行社，这样人气和业绩随之而来。 二、以人为本，努力培育团队精神 企业竞争最终是人才的竞争，要想培育人才，留住人才，就必需以人为本，形成自己
40、的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大局部毕业生的员工队伍，花大力气进展企业文化的宣导，业务学问的培训以及业务力量的考核，并与收入严密挂钩，只要在业务水平和效劳素养上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归属感。同时努力培育团队精神，形成分散力，我们在平常的工作中营造一种和谐相处的气氛、相互学习、相互帮忙。有困难大家一齐来克制，常常组织一些集体活动，形成一种特别难得的团队精神。今年我们特地组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培育我公司员工的工作气氛和团结互助精神起到积极的作用。 三、努力拓展业务，树立优质效劳。 旅游业作为一个
41、中间产业，对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，许多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上进展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务；一是可以实实在在为我县旅游做奉献。一年来接待地接人数近千人。 四、树行业新风，引领旅游新潮流。 目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争特别残酷。消失了很多实行不正值手段竞争的状况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部治理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业
42、务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠效劳、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢送，取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户，加强与客户的沟通、回访。 但我公司究竟还年轻，有些方面还不尽完善。面对将来，我们布满了信念和激情；我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目的是真正让消费者享受到满足的旅行效劳。 2023年旅游景区工作总结八 一年时间转瞬间就过去了，回忆这一学年的安全工作，我园的安全工作在_园长的重视和支持下，坚持预防为主、防治结合、加强教育的原则，经过我们的不懈努力，我园的安全工作取得了较好的成效。现将一年来我
43、园的安全工作总结如下： 一、指导思想 随着我园不断地进展，安全工作更为重要，_园长对安全工作也提出了更高的要求。所以，作为安全负责人员，不仅仅要提高政治素养，并且还要注意加强学习，不断提高个人的水平，努力做到，工作中坚持以防为主，巡防巡查，尽心尽力的履行了自我的岗位职责。 二、工作目标 仔细学习贯彻执行，安全生产月活动，建立各种安全规章制度，根据“谁主管，谁负责”的原则，层层落实签订安全目标工作，职责书，做到职责到位。常常向教师、幼儿进展安全教育，教育资料要以消防安全和防中毒、防传染病、防侵害、防触电、防突发性事故为重点，加强法制教育。自防自救教育与防火防灾教育，食品卫生与安康教育等，增加全园
44、教职工的防范意识，提前消退事故隐患，提高自我爱护和自救本领。 三、安全领导小组 园长重视，熟悉到位，建立由_为第一职责人的幼儿园安全工作领导小组，把安全工作摆到主要工作议事日程之中，定期召开安全工作会议，做到年初有规划，半年有小结，全年有总结，为全园营造一个安全、安康的学习和工作环境。 四、主要工作成效 1、贯穿“谁主管谁负责”的原则，做到职责明确。教师签订安全职责书，职责书上写明各自的职责范围，落实了岗位安全职责制，防止任何意外损害事故的发生，将职责落到实处。 2、严格遵守食品卫生法，做好幼儿饮食安全卫生治理工作。向供应幼儿食品供给商索要“三证”，并查验“三证”。同时定期或不定期检查定点选购
45、点的状况。并坚持执行每一天食物48小时留样制度和厨房饮食卫生、消毒工作等制度。一年来，我园无发生过食物中毒安全职责事故。 3、不断完善幼儿园门卫安全工作规章制度。建立幼儿园安全保卫工作的各项规章制度及考核制度，仔细的督导门卫人员执行外来人员登记及夜间巡逻制度，并做好外来人员登记及巡逻情景登记，确保幼儿园各项安全工作的实施。同时，我们严格要求门卫工作人员每一天穿制服上岗，增加工作职责心，不擅自离岗。并做好安全防范、自身防范的工作，报警器的畅通。为了保证幼儿的安全，我们加强了幼儿来园离园时间段的监护看管工作，以防突发大事发生，也防幼儿丢失。同时，我们严格要求家长遵守凭卡接送幼儿制度，门卫人员都能仔细履行工作职责。 五、今后努力的方向 我园一年来，进取开展“安全”活动，维护幼儿园的正常的教学秩序，努力制造一个良好的教育教学环境，取得了很好的成绩。需努力的地方： 1、必需连续加强门卫在幼儿来园与离园时间段的高度职责感，全面履行保卫职责，努力做好本职工作。 2、连续加强不定期对幼儿园的各项环境、器械的检查和修理工作。 3、依据不一样时期，要进一步拓展安全教育资料，扩大全园教职工及幼儿的安全视野。 今后，我们将连续监视，进一步重视安全工作，准时解决安全保卫工作中发觉的新问题，不断提高我园安全工作水平。