《办公文档范本销售人员培训实施方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公文档范本销售人员培训实施方案.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、销售相关有关人员培训实施方案方案名称销售相关有关人员培训实施方案受控状态编号执行机构部门机构监督机构部门机构考证机构部门机构一、新进销售相关有关人员培训1.培训目的使新进公司的销售相关有关人员了解所从事的工作的基本有关内容与方法，帮助企业有关员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。2.培训阶段本企业对新进企业有关员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要有关内容。不同阶段的培训有关内容培训阶段主要有关内容公司培训让公司新进销售相关有关人员对企业情况有一个初步的了
2、解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章规章制度规章等分支机构或销售机构部门机构培训1 .机构部门机构职能及企业有关员工所在岗位工作职责的了解2 .相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导，帮助新进相关有关人员提升其工作技能与工作业绩3.培训时间及培训有关内容的安排对新进企业有关员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新企业有关员工培训计划的安排见下表。第一阶段培训计划表培训有关内容实施时间培训I培训培训正式地点讲师正式合约生效培训主要有关内容企业概况集团学院企业培训中心讲师集中授课1 .企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、
3、习惯、规 范和标准、集团的主要产业和组织机构、 集团高层管控管理管控相关有关人员的 情况2 .质量本协议合同支付资金服务知识： 品牌、性能、价格比、服务质量本协议合 同支付资金服务名称、质量本协议合同支 付资金服务的优点等3 .质量本协议合同支付资金服务目标市 场与销售渠道管控管理管控4 .企业在同行业中的竞争力状况5 .公司竞争对手情况介绍：竞争对手生 产的质量本协议合同支付资金服务、市场 策略等企业管控管理管控规章制度规章集团学院企业培训中 心讲师或公 司人力资源 部工作相关有关人员集中授课培训规章制度规章、薪酬福利规章制度规 章、奖惩规章制度规章、企业有关员工日 常行为规范、企业有关员工
4、考勤规章制度 规章、劳动关系规章制度规章、相关财务 规章制度规章等企业文化集团学院集中授课1 .企业价值观2 .企业战略3 .企业道德规范职业生涯规划集团学院集中授课1 .职业目标的设立2 .目标策略的实施3 .内外部环境分析4 .自我评估人际沟通技巧集团学院集中授课沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等职业礼仪集团学院集中授课1 .销售相关有关人员礼仪规范2 .社交礼仪介绍交流集团学院人力资源部组织以讨论会、交流 会的 形式 展开企业相关领导人、优秀企业有关员工与学员进行开放式的互动交流企业参观企业内部人力资源部工作相关有关人员现场参观企业工作现场、生产车间参观公司第二、三阶段培训
5、计划表培训阶段培训人培训时间培训主要有关内容分支机构或机构部门机构培训机构部门机构主要相关相关 本次项目 人公司培训结束后1 .本机构部门机构介绍（1）介绍机构部门机构结构、机构部门机构职责（2）新进销售相关有关人员所在岗位的主要职责、业务审批相关流程及公司对他的期望（3）新进销售相关有关人员所在机构部门机构的组织结构、各机构部门机构之间的协调与配合2 .相关机构部门机构介绍（1）相关机构部门机构相关有关人员介绍（2）相关机构部门机构主要职责（3）本机构部门机构与相关机构部门机构联系事项（4）未来机构部门机构之间工作配合相关要求等岗位实地培训新企业有 关员工的 直接上级 或资深企 业有关员前两
6、个阶段的培训结束后至试用期结束培训相关相关本次项目人对新企业有关员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导工二、在职相关有关人员培训1.培训时机的选择（1）有大批销售相关有关人员加入企业时（2）销售相关有关人员业绩出现下滑时（3）新质量本协议合同支付资金服务上市时（4）市场竞争激烈时（5）相关有关人员晋升时2 .确定培训有关内容（1）质量本协议合同支付资金服务知识包括主要质量本协议合同支付资金服务和销量、质量本协议合同支付资金服务生产过程、质量本协议合 同支付资金服务生产技术、质量本协议合同支付资金服务的功能用途、企业专为每种质量本协议合同支付资 金服务制定的销售要点及销售说明等。
7、（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。（3）竞争对手分析包括竞争对手的质量本协议合同支付资金服务、市场策略、销售政策等。（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、质量本协议合同支付资金服务定价、 现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。（5）客户异议处理（6）基础销售理论：营销战略的实施正式正式合约生效、促销策略和工具等（7）销售审批相关流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备、）、销售拜 访（访前准备、销售礼仪、）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方 法与技巧、
8、）、协议合同协议签订（协议合同协议的分类、协议合同协议的格式条款、）、支付资金回收（回款 正式正式合约生效和追款技巧、风险防范）、建立稳定的商业联系（8）专业销售技巧：客户接近技巧、质量本协议合同支付资金服务介绍技巧、相关公司正式正式合约 生效方法销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧（9）相关法律知识：协议合同协议法、质量本协议合同支付资金服务质量法等。（10）培养成功销售心态：诚信、压力管控管理管控、自我超越管控管理管控。（11）销售相关有关人员必备的专业知识：质量本协议合同支付资金服务知识、销售技巧、谈判技巧、 团队建设。三、培训管控管理管控1 .培训教材本公司培训以自编教材为主，适当购买
9、教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关机构部门机构需 提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部，可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统i编制 成公司入职培训教材。2 .培训讲师的确定新企业有关员工入职培训的讲师最好是企业的内部相关有关人员，因为企业内部相关有关人员是最熟悉 企业的人。企业高层相关领导人、人力资源部经理、销售机构部门机构经理、销售有关员工骨干企业有关员 工等都可以被邀请来就不同的有关内容给新企业有关员工做入职培训。3 .相关设备及设施的准备在新企业有关员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将 这些设备的准备工作落实到位，以保证培
10、训工作的正常进行。4 .培训纪律（1）尊重讲师和工作相关有关人员，团结学员，相互交流，共同提高。（2）认真填写并上交各种调查表格。（3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、交头接耳。（4）培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。四、培训方法传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等正式正式合约生效。五、培训效果评估在每期培训结束时，培训机构部门机构应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考1 .对培训讲师的评估对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。培训讲师评估调查表受训学员姓名职位所属机构部门机构评估日期培训目标口非常明确比较明确不太明确培训有关内容与目标的结合程度非常吻合比较吻合联系不大讲师的风格很喜欢喜欢一般不太喜欢课堂时间的安排很合理比较合理一般不太合理对今后工作的帮助口很有用比较有用作用不大几乎没多大的用处对这堂课的总体评价很满意满意一般不满意其他建议课程名称培训讲师2 .对受训学员的评估其评估主要采用笔试和实操演练两种正式正式合约生效进行，满分为100分，75分及以上为合格。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期