2023年10月高等教育自学考试组织行为学试题与答案.pdf

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1、全 国 2023年 4 月 自 学 考 试 组 织 行 为 学 试 题 课 程 代 码：00152一、单 项 选 择 题（本 大 题 共 2 5小 题，每 小 题 1 分，共 2 5分）在 每 小 题 列 出 的 四 个 备 选 项 中 只 有 一 个 是 符 合 题 目 规 定 的，请 将 其 代 码 填 写 在 题 后 的 括 号 内。错 选、多 选 或 未 选 均 无 分。1.态 度 一 旦 形 成 将 连 续 一 段 时 间 而 不 容 易 改 变，在 这 方 面 起 着 突 出 作 用 的 是（B）3-53A.认 知 B.情 感 C.意 向 D.行 为 2.把 组 织 作 为 一 个

2、 整 体 来 研 究 组 织 的 心 理 与 行 为 规 律 的 是（D）1-14A.行 为 科 学 B.组 织 科 学 C.微 观 组 织 行 为 学 D.宏 观 组 织 行 为 学 3.用 数 量 指 标 对 每 种 情 况 中 也 许 有 或 也 许 没 有 的 心 理 现 象 进 行 分 析 的 方 法 是（B）2-35A.趋 势 分 析 B.抉 择 分 析 C.相 关 分 析 D.因 素 分 析 4.把 能 力 分 为 能 力 低 下、一 般 能 力、才 干 和 天 才，其 划 分 的 标 准 是（A）3-63A.差 异 性 B.倾 向 性 C.适 应 性 D.独 立 性 5.发 明

3、 性 行 为 的 特 点 是（C）4-79A.社 会 性 B.系 统 性 C.积 极 性 D.管 理 性 6.在 领 导 决 策 过 程 中 必 须 提 出 两 个 以 上 的 方 案 进 行 比 较，在 多 种 方 案 中 择 优 选 用。这 体 现 了 领 导 决 策 应 坚 持（A）12-281A.择 优 原 则 B.随 意 原 则 C.衡 量 原 则 D.平 衡 原 则 7.按 个 人 生 命 周 期 划 分，人 的 一 生 大 体 可 以 划 分 为 几 个 阶 段？（B）5-113A.四 个 B.五 个 C.六 个 D.七 个 8.“事 业 生 涯 计 划 是 一 个 连 续 发

4、现 的 过 程 提 出 这 种 观 点 的 代 表 人 物 是（C）5-108A.霍 莱 特 B.霍 兰 德 C.薛 恩 D.罗 斯 9.组 织 中 所 存 在 的 亚 文 化，通 常 是 以 何 种 群 体 为 中 心 产 生 的？（D）6-129A.正 式 B.非 正 式 C.异 质 D.工 作10.在 人 的 个 性 特 点 中，决 定 一 个 人 在 别 人 心 目 中 印 象 的 关 键 因 素 是（C）8-181A.外 貌 B.聪 明 C.热 情 D.能 力 11.在 预 测 群 体 成 员 的 离 职 率 的 问 题 上，影 响 最 大 的 变 量 是（C）6-133A.外 部

5、环 境 B.群 体 规 模 C.群 体 构 成 D.群 体 任 务 12.一 个 人 的 活 动 由 于 有 别 人 同 时 参 与 或 在 场 旁 观，活 动 效 率 提 高 或 减 少 的 倾 向 被 称 为（A）7-148A.群 体 促 进 效 应 B.社 会 惰 化 效 应 C.协 同 效 应 D.从 众 效 应 13.群 体 决 策 有 多 种 方 法，其 中 决 策 速 度 最 慢 的 决 策 方 法 是（C）7-174A.头 脑 风 暴 法 B.命 名 小 组 法 C.德 尔 斐 法 D.电 子 会 议 法 14.了 解 人 际 关 系 最 简 便、最 常 用 的 方 法 是（A

6、）8-187A.观 测 法 B.社 会 测 量 法 C.关 系 分 析 法 D.参 照 测 量 法 15.管 理 群 体 间 互 动 有 许 多 办 法，其 中 功 能 性 最 强，但 代 价 最 高 的 办 法 是（D）9-202A.设 计 联 络 员 角 色 B.建 立 工 作 团 队 C.成 立 特 别 工 作 组 D.构 建 综 合 部 门 16.一 般 地，人 们 把 冲 突 源 概 括 为 沟 通 变 量、个 人 变 量 与（B）9-205A.层 次 变 量 B.结 构 变 量 C.类 型 变 量 D.行 为 变 量 17.领 导 生 命 周 期 理 论 认 为，有 效 的 领 导

7、 行 为 应 当 综 合 考 虑 工 作 行 为、关 系 行 为 与（AA.被 领 导 者 的 工 作 成 熟 度 B.被 领 导 者 的 性 格 C.被 领 导 者 的 气 质 D.被 领 导 者 的 个 性 特 点 18.领 导 过 程 是 否 有 效 重 要 取 决 于（C）11-278A.决 策 的 合 理 性 B.决 策 的 创 新 性 C.决 策 的 对 的 性 D.决 策 的 民 主 性)11-27119.人 的 需 要 由 于 满 足 方 式 的 改 变 而 变 化，随 着 生 活 条 件 的 发 展 而 发 展。这 表 白 了 需 要 具 有（D）13-305A.再 生 性

8、B.交 替 性 C.转 移 性 D.发 展 性 20.美 国 的 组 织 行 为 学 专 家 奥 德 弗 认 为，在 管 理 实 践 中 将 员 工 需 要 分 为 三 类 较 为 合 理，它 们 是（B）14-323A.生 存 需 要、互 相 关 系 需 要、合 群 需 要 B.生 存 需 要、互 相 关 系 需 要、成 长 需 要 C.生 理 需 要、尊 重 需 要、权 力 需 要 D.生 存 需 要、尊 重 需 要、成 长 需 要 21.吉 林 羊 毛 衫 厂 在 实 行 全 员 塑 形 法 过 程 中 设 立 了“三 奖，这 三 奖”具 体 是 指（D）15-358A.增 益 奖、增

9、辉 奖、增 效 奖 B.增 辉 奖、增 效 奖、争 先 奖 C.增 效 奖、增 益 奖、争 先 奖 D.增 益 奖、增 辉 奖、争 先 奖 22.组 织 成 员 乐 意 为 组 织 目 的 而 奋 斗 的 精 神 状 态，或 组 织 中 成 员 的 群 体 意 识 与 群 体 态 度 的 总 称，被 称 为 组 织 成 员 的（A）16-390A.认 同 感 B.协 同 性 C.参 与 度 D.和 谐 度 23.根 据 组 织 变 革 的 力 场 分 析 方 法，为 开 创 组 织 变 革 的 局 面，管 理 者 可 以 采 用 下 列 哪 种 方 法？（B）17-402A.减 少 变 革 压

10、 力 的 强 度 B.增 大 变 革 压 力 的 强 度 C.增 大 变 革 阻 力 的 稳 定 性 D.把 变 革 的 压 力 转 变 为 变 革 的 阻 力 24.20世 纪 80年 代 初 兴 起 了 一 个 新 的 组 织 管 理 科 学 理 论，它 的 兴 起 标 志 着 组 织 管 理 科 学 研 究 进 入 新 的 阶 段。这 一 理 论 是（C）18-428A.行 为 科 学 理 论 B.权 变 管 理 理 论 C.组 织 文 化 理 论 D.人 际 关 系 理 论 25.世 界 著 名 的 IBM公 司 和 宝 洁 公 司 为 其 成 员 提 供 大 量 的 专 门 培 训，

11、并 安 排 他 们 在 特 定 的 职 能 领 域 从 事 各 种 专 业 化 工 作。这 种 组 织 文 化 属 于 典 型 的（A）18-442A.学 院 型 B.俱 乐 部 型 C.棒 球 队 型 D.堡 垒 型 二、多 项 选 择 题（本 大 题 共 5 小 题，每 小 题 2 分，共 1 0分）在 每 小 题 列 出 的 五 个 备 选 项 中 至 少 有 两 个 是 符 合 题 目 规 定 的，请 将 其 代 码 填 写 在 题 后 的 括 号 内。错 选,多 选,少 选 或 未 选 均 无 分。26.在 调 查 法 中，一 般 采 用 的 具 体 的 调 查 方 法 有（ABD）

12、2-31A.面 谈 法 B.电 话 调 查 法27.下 列 属 于 莱 维 特 所 说 的 组 织 和 群 体 中 正 式 沟 通 网 络 基 本 形 式 的 有（ABCDE）7-158C.案 例 追 踪 法 D.问 卷 调 查 法 E.心 理 测 验 法 A.轮 式 沟 通 B.Y 式 沟 通 C.链 式 沟 通 D.全 方 位 沟 通 E.圆 式 沟 通 28.领 导 权 的 分 派 应 坚 持 的 原 则 有（BCD)10-232A.量 才 合 用，德 才 兼 备 原 则 B.职 权 一 致，责 权 对 等 原 则 C.分 派 适 度，系 统 优 化 原 则 1）.因 事 设 人，量 才

13、 授 权 原 则 E.保 权 授 责，科 学 授 权 原 则 29.途 径 一 目 的 理 论 的 补 充 者 和 发 展 者 豪 斯 专 家 提 出 的 领 导 方 式 有（ACDE）11-270A.指 令 型 B.独 裁 型 C.支 持 型 D.参 与 型 E.成 就 型 30.在 下 列 激 励 理 论 中，属 于 内 容 型 激 励 理 论 的 有（ABD）14-315A.需 要 层 次 理 论 B.双 因 素 理 论 C.盼 望 理 论 D.ERG理 论 E.公 平 理 论 三 名 词 解 释 题（本 大 题 共 5 小 题，每 小 题 3 分，共 15分）31.工 业 心 理 学

14、1T3答：所 谓 工 业 心 理 学 就 是 专 心 理 学 原 理 与 方 法 来 分 析 工 业 生 产、分 派、互 换 和 消 费 等 领 域 中 人 的 心 理 与 行 为 规 律 的 科 学。32.事 业 生 涯 的 设 计 5-96答：所 谓 事 业 生 涯 的 设 计，就 是 对 个 人 此 后 所 要 从 事 的 职 业、要 去 的 工 作 组 织 和 单 位、要 担 负 的 工 作 职 务 和 工 作 职 位 的 发 展 道 路，作 出 设 想 和 计 划 的 过 程。33.群 体 思 维 7-168答：群 体 思 维 是 指 这 样 一 些 情 况，在 这 些 情 况 下，

15、群 体 对 于 从 众 的 压 力 使 群 体 对 不 寻 常 的、少 数 人 的 或 不 受 欢 迎 的 观 点 得 不 出 客 观 的 评 价。34.冲 突 9-203答：冲 突 是 一 种 过 程,这 种 过 程 肇 始 于 一 方 感 觉 到 另 一 方 对 自 己 关 心 的 事 情 产 生 悲 观 影 响 或 将 要 产 生 悲 观 影 响。35.职 业 生 活 质 量 15-353答：职 业 生 活 质 量 就 是，在 工 作 中 员 工 所 产 生 的 心 理 和 生 理 健 康 的 感 觉。四、简 答 题（本 大 题 共 5 小 题，每 小 题 6 分，共 30分）36.简

16、述 文 化 的 功 能。1-22答：文 化 的 功 能 有 以 下 五 点：（1）文 化 是 区 别 不 同 社 会 的 标 志。（2）文 化 使 一 个 社 会 的 价 值 观 更 系 统 化。（3）文 化 为 社 会 的 团 结 和 组 织 的 凝 聚 力 提 供 了 一 个 重 要 的 基 础。（4）文 化 对 社 会 结 构 提 供 材 料 和 蓝 图。（5）社 会 和 组 织 的 文 化，可 以 塑 造 社 会 和 组 织 的 个 性 与 性 格。37.简 述 制 约 群 体 有 效 性 的 外 部 环 境 条 件。6-127答：制 约 群 体 的 外 部 环 境 条 件 有：（1）

17、组 织 战 战 略；（2）权 力 结 构；（3）正 式 规 范；（4）组 织 资 源；（5）人 员 甄 选 过 程；（6）绩 效 评 估 和 奖 酬 体 系；（7）组 织 文 化；（8）物 理 工 作 环 境。38.简 述 领 导 威 信 的 作 用。10-234答：领 导 威 信 的 作 用 有：（1）决 定 领 导 者 影 响 力 的 强 弱；（2）提 高 领 导 效 能 的 重 要 条 件；（3）有 助 于 推 动 组 织 改 革；（4）有 助 于 融 洽 领 导 者 与 被 领 导 者 的 关 系；（5）有 助 于 吸 引 人 才。39.简 述 组 织 变 革 的 内 容。17-416

18、、417、418答：组 织 变 革 的 内 容 有 以 下 几 个 方 面：（1）机 构 调 整 和 管 理 体 制 的 调 整；（2）公 司 领 导 制 度 的 变 动；（3）管 理 的 转 轨 变 型；（4）公 司 经 营 方 式 的 多 样 化：（5）公 司 责 任 一 权 利 体 系 的 完 善。40.简 述 组 织 文 化 的 积 极 作 用。18-432答：组 织 文 化 的 积 极 作 用 有：（1）目 的 导 向 功 能（2）凝 聚 功 能（3）激 励 功 能（4）创 新 功 能（5）约 束 功 能（6）效 率 功 能五、论 述 题（本 大 题 共 2 小 题，每 小 题 10

19、分，共 2 0分）41.试 述 麦 克 里 格 Y 理 论 的 基 本 观 点 及 相 应 的 管 理 措 施。3-46答：麦 克 里 格 在 进 行 X 理 论 的 概 括 后，他 表 达 不 赞 成 那 种 观 点 和 做 法。他 提 出 了 一 种 Y 理 论 来 取 代 X 理 论。一、Y 理 论 的 基 本 观 点 有 即 领 导 者 对 被 领 导 者 的 见 解：1）人 并 非 生 来 就 是 懒 惰，要 求 工 作 是 人 的 本 能，人 们 从 事 工 作 如 游 戏 和 休 息 同 样 自 然；2）在 合 适 的 条 件 下，人 们 不 仅 乐 意 承 担 一 定 的 责

20、任，并 且 还 追 求 责 任；3）人 的 个 人 的 需 要 和 欲 望 与 组 织 的 需 要 是 可 以 相 结 合 的，只 要 领 导 上 安 排 得 当，个 人 的 目 的 与 组 织 的 目 的 是 可 以 相 统 一 的；4）人 们 乐 意 实 行 自 我 管 理 和 自 我 控 制 来 实 现 个 人 和 组 织 的 目 的；5）人 们 把 工 作 取 得 成 就 看 作 是 一 种 最 大 的 奖 酬，他 们 从 完 毕 工 作 任 务 中 得 到 极 大 的 满 足；6）大 多 数 人 均 具 有 较 高 的 想 像 力 和 发 明 性，可 以 妥 善 地 解 决 组 织

21、的 各 种 问 题，并 且 潜 能 只 是 部 分 发 挥。二、相 应 的 管 理 措 施 即 相 应 的 领 导 方 式 和 领 导 行 为：1）领 导 者 的 任 务 是 给 职 工 安 排 具 有 吸 引 和 富 故 意 义 的 工 作，把 每 个 人 的 智 慧 能 力 充 足 发 挥 出 来；2）重 视 人 的 个 性 特 性 和 需 要，鼓 励 他 们 在 实 现 组 织 目 的 过 程 中 获 得 自 尊 和 自 我 实 现 的 需 要；3）实 现 职 工 的 参 与 管 理，把 责 任 最 大 限 度 交 给 他 们，相 信 他 们 能 自 觉 地 完 毕 任 务；4）鼓 励

22、职 工 进 行 自 我 工 作 成 绩 的 评 价；5）总 之 是 用“启 发 与 诱 导”代 替“命 令 与 服 从”，用 信 任 代 替 监 督，用“分 权 与 授 权”代 替“集 权”。42.试 述 动 机 与 行 为 的 关 系 及 其 在 管 理 上 的 意 义。13-305答：一、动 机 和 行 为 的 关 系 有：1）所 谓 动 机 即 是 引 起 某 种 行 为，维 持 该 行 为，并 将 该 行 为 为 导 向 一 定 目 的 的 洗 礼 过 程。2）动 机 是 一 种 主 观 状 态，正 由 于 如 此，它 具 有 内 隐 性 的 特 点。但 是，动 机 总 是 要 通 过

23、 行 为 表 现 出 来，因 而 人 们 还 是 可 以 根 据 行 为 溯 源 到 真 正 动 机 的。但 是，动 机 和 行 为 之 间 不 是 简 朴 的 线 性 关 系，其 复 杂 性 表 现 在 动 机 与 行 为 关 系 的 复 杂 性。3）这 种 复 杂 性 表 现 在:（1）同 一 动 机 可 以 引 起 种 种 不 同 的 行 为；（2）同 一 行 为，可 以 出 自 不 同 动 机；（3）好 的 动 机 也 许 引 起 不 合 理 甚 至 错 误 的 行 为；（4）错 误 的 动 机 有 时 被 外 表 积 极 的 行 为 所 掩 盖。二、在 管 理 上 的 意 义：1）管

24、 理 者 要 充 足 结 识 到 一 个 人 的 外 在 表 现 和 内 在 动 机，也 许 互 相 一 致，也 也 许 不 一 致，所 以，在 管 理 实 践 中，既 不 可 简 朴 地 从 行 为 推 断 动 机，也 不 可 绝 对 的 有 动 机 来 判 断 行 为，而 是 要 具 体 情 况 具 体 分 析；2）管 理 人 员 可 以 通 过 设 立 满 足 员 工 需 要 的 目 的，增 强 他 们 实 现 这 一 目 的 的 动 机，规 范 他 们 达 成 目 的 的 行 为，从 而 使 员 工 做 出 与 组 织 目 的 一 致 的 行 为，在 实 现 组 织 目 的 的 同 时

25、，满 足 个 人 的 需 要。全 国 2023年 7 月 自 学 考 试 组 织 行 为 学 试 题 课 程 代 码：00152一 单 项 选 择 题（本 大 题 共 25小 题，每 小 题 1分，共 25分）在 每 小 题 列 出 的 四 个 备 选 项 中 只 有 一 个 是 符 合 题 目 规 定 的,请 将 其 代 码 填 写 在 题 后 的 括 号 内。错 选、多 选 或 未 选 均 无 分。1.着 重 如 何 设 计 适 合 每 一 个 人 工 作 程 序 与 工 作 环 境 的 学 科 是（B）1-19A.工 业 心 理 学 B.工 程 心 理 学 C.劳 动 心 理 学 D.人

26、 事 心 理 学 2.分 别 研 究 个 体、群 体 和 领 导 的 心 理 与 行 为 规 律 的 是（C）1-14A.行 为 科 学 B.组 织 科 学 C.微 观 组 织 行 为 学 D.宏 观 组 织 行 为 学 3.在 相 关 分 析 中，相 关 系 数 的 范 围 是（C）2-35A.+1到 0 B.0至 必 1C.+1通 过 0 到-1 D.+1不 通 过 0 到-14.个 人 对 某 一 对 象 所 持 有 的 评 价 与 行 为 倾 向 是（A）3-53A.态 度 B.性 格 C.信 念 D.抱 负5.激 励 人 按 照 一 定 的 观 点、原 则 和 世 界 观 去 行 动

27、 的 被 意 识 到 的 思 想 倾 向 是（B）3-60A.抱 负 B.信 念 C.世 界 观 D.价 值 观 6.任 何 发 明 性 行 为 都 必 须 产 生 出 对 组 织、社 会、人 类 有 价 值 的 新 成 果，这 是 指 发 明 性 行 为 的（B）4-79A.有 效 性 B.有 用 性 C.适 应 性 D.首 创 性 7.组 织 内 部 的 个 人 工 作 等 级 职 位 的 升 降 是 事 业 生 涯 的（A）5-111A.纵 向 变 动 B.横 向 变 动 C.向 核 心 变 动 D.斜 向 变 动 8.不 属 于 霍 兰 德 六 种“个 性 定 向”的 是（D）5-10

28、5A.现 实 操 作 型 B.调 查 研 究 型 C.管 理 型 D,发 明 型 9.规 定 了 每 个 角 色 的 行 为 期 待 的 是（C）6-141A.角 色 期 待 B.角 色 知 觉 C.心 理 契 约 D.角 色 定 式 10.最 普 通 的 非 正 式 沟 通 形 式 是（D）7-160A.流 言 式 B.偶 尔 式 C.单 线 式 D.集 束 式 11.每 个 人 都 需 要 别 人，因 而 具 有 人 际 关 系 的 需 求。这 种 观 点 的 提 出 者 是（D）8-178A.霍 曼 斯 B.劳 勒 C.伦 林 D.舒 兹 12.组 织 行 为 学 所 研 究 的 人 际

29、 关 系 重 要 是 指 人 们 之 间 的（C）8-175A.交 际 关 系 B.利 害 关 系 C.心 理 关 系 D.互 动 关 系 13.群 体 间 的 互 动 行 为 所 涉 及 的 群 体 至 少 有（B）9-196A.一 个 B.两 个 C.三 个 D.四 个 14.下 列 不 属 于 领 导 服 务 功 能 的 是（D)10-228A.工 作 服 务 B.心 理 征 询 服 务 C.信 息 服 务 D.沟 通 服 务 15.公 司 家 的 核 心 能 力 是（D）11-248A.创 新 能 力 B.社 交 能 力 C.激 励 能 力 D.决 策 能 力 16.领 导 有 效 决

30、 策 的 主 线 是（A）12-294A.决 策 的 科 学 化 B.决 策 的 民 主 化 C.决 策 的 法 制 化 D.决 策 的 合 理 化17.基 于 个 体 身 体 内 部 生 理 平 衡 的 变 化 而 产 生 的 生 理 性 动 机 是（B）13-302A.物 质 动 机 B.原 始 动 机 C.习 得 动 机 D.精 神 动 机 18.根 据 需 要 的 对 象 是 如 何 得 到，可 将 需 要 分 为（C）13-303A.物 质 需 要 与 精 神 需 要 B.高 级 需 要 与 低 档 需 要 C.自 然 需 要 与 社 会 需 要 D.生 理 需 要 与 心 理 需

31、要 19.行 为 改 造 型 激 励 理 论 也 称 为 A B C公 式，其 中 字 母 A 指 的 是（A）14-346A.产 生 行 为 的 前 因 B.行 为 自 身 C.行 为 的 过 程 D.行 为 的 后 果 20.“7S”模 型 中 硬 性 的 S 指 的 是（A）15-351A.战 略、结 构 和 制 度 B.战 略、人 员 和 风 格 C.结 构、制 度 和 技 能 D.战 略、人 员 和 制 度 21.为 组 织 成 员 提 供 参 与 管 理 的 机 会，培 养 其 责 任 感，提 高 工 作 积 极 性 和 发 明 性，满 足 其 自 我 实 现 的 需 求。这 是（

32、D）16-389A.保 健 激 励 B.情 感 激 励 C.成 就 激 励 D.责 任 激 励 22.下 列 不 是 现 代 组 织 结 构 理 论 代 表 人 物 的 是（D）16-377A.巴 纳 德 B.西 蒙 C.钱 德 勒 D.韦 伯 23.在 组 织 变 革 过 程 中，人 们 紧 张 变 革 失 败 威 胁 自 身 的 安 全，因 而 就 抵 制 某 种 变 革 的 实 行，这 是（D）17-399A.求 全 性 心 理 B.习 惯 性 心 理 C.恐 惊 性 心 理 D.安 全 性 心 理 24.被 称 为 美 国 组 织 文 化 理 论 代 表 作 的 是（B）18-429A

33、.公 司 的 人 性 面 B.Z 理 论 美 国 公 司 界 如 何 迎 接 日 本 的 挑 战 C.工 作 与 人 性 D.工 作 和 激 励 25.组 织 为 其 成 员 提 供 的 办 公 室 的 大 小 与 摆 设、交 通 工 具 以 及 组 织 部 门 的 建 筑 格 局 等 属 于 组 织 文 化 的（C）18-440A.文 字 和 标 记 表 现 形 式 B.典 礼 表 现 形 式 C.物 质 象 征 表 现 形 式 D.实 物 形 象 和 艺 术 造 型 表 现 形 式二、多 项 选 择 题（本 大 题 共 5 小 题，每 小 题 2 分，共 1 0分）在 每 小 题 列 出

34、的 五 个 备 选 项 中 至 少 有 两 个 是 符 合 题 目 规 定 的,请 将 其 代 码 填 写 在 题 后 的 括 号 内。错 选、多 选、少 选 或 未 选 均 无 分。26.度 量 集 中 趋 势 的 最 常 用 的 指 标 有（AB)2-34A.算 术 平 均 数 B.中 位 数 C.标 准 差 D.上 数 E.集 中 数 27.影 响 人 际 吸 引 的 交 往 因 素 有（ABD）10-182.183A.邻 近 B.相 似 C.互 动 D.互 惠 E.互 利 28.领 导 行 为 作 为 一 种 动 态 的 活 动 过 程，其 特 点 有（ABCE）10-225、226A

35、.示 范 性 B.激 励 性 C.互 动 性 D.引 导 性 E.环 境 适 应 性 29.决 策 的 实 验 实 证 阶 段 所 要 完 毕 的 任 务 有（ABD)12-291A.验 证 方 案 是 否 可 行 B.个 别 地 方 是 否 需 要 修 改 C.科 学 地 评 估 方 案 D.判 断 决 策 方 案 的 有 效 性 E.初 步 组 织 实 行 方 案 30.组 织 文 化 理 论 把 组 织 中 的 个 体 看 作 是（BC)18-430、431A.社 会 人 B.文 化 人 C.观 念 人 D.经 济 人 E.机 器 人 三、名 词 解 释 题（本 大 题 共 5 小 题，

36、每 小 题 3 分，共 1 5分）31.行 为 2-18答：所 谓 行 为 就 是 人 的 主 观 特 性 对 客 观 环 境 所 作 的 反 映。32.事 业 生 涯 管 理 5-101答：事 业 生 涯 管 理 指 组 织 和 职 工 本 人 对 事 业 生 涯 进 行 设 计、规 划、实 行 和 监 控 的 过 程。事 业 生 涯 管 理 是 一 个 综 合 性 的 过 程，需 要 职 工 本 人 与 组 织 的 共 同 努 力 和 合 作。33.群 体 压 力 7-151答：所 谓 群 体 压 力 事 实 上 是 个 体 的 一 种 心 理 感 受，不 同 的 个 体 在 同 一 群

37、体 中 所 感 受 到 的 心 理 压 力 是 不 同 的。34.激 励 机 制 15-350答：激 励 机 制 是 为 达 成 激 励 员 工 而 采 用 的 一 系 列 方 针 政 策、规 章 制 度、行 为 准 则、道 德 规 范、文 化 理 念 以 及 相 应 的 组 织 机 构、激 励 措 施 的 总 和。35.组 织 决 策 体 制 16-387答：组 织 决 策 体 制 是 指 决 策 机 构 和 决 策 人 员 所 组 成 的 一 定 的 组 织 体 系 及 其 制 定 决 策 的 基 本 程 序 和 制 度。它 涉 及 决 策 机 构 的 设 立、内 部 分 工、人 员 职

38、责、人 际 关 系 及 技 术 装 备 配 置 等。四、简 答 题（本 大 题 共 5 小 题,每 小 题 6 分 洪 3 0分）36.简 述 归 因 论 所 研 究 的 基 本 问 题。3-47答：归 因 论 所 研 究 的 基 本 问 题 有 下 列 三 个 方 面：（1）关 于 人 心 理 活 动 发 生 的 因 果 关 系，涉 及 内 部 和 外 部 的 因 素。（2）社 会 推 论 问 题，即 根 据 行 为 及 其 结 果 对 行 为 者 的 稳 定 心 理 特 性 素 质 或 个 性 差 异 作 出 合 理 的 推 论。（3）盼 望 与 预 测，即 从 一 定 的 过 去 的 行

39、 为 和 其 结 果 预 测 在 某 种 情 况 下 会 产 生 什 么 行 为。37.简 述 个 人 加 入 群 体 的 动 机。6-121.122答：（1）安 全 需 要（2）地 位 需 要（3）自 尊 需 要（4）情 感 需 要（5）权 力 需 要（6）实 现 目 的 的 需 要 38.简 述 现 代 公 司 家 的 能 力 素 质。11-247、248、249答：（1）决 策 能 力（2）组 织 能 力（3）协 调 能 力（4）创 新 能 力（5）激 励 能 力（6）应 变 能 力（7）社 交 能 力 39.试 用 示 意 图 说 明 人 类 行 为 的 基 本 心 理 模 式。13-

40、30740.简 述 主 观 不 公 平 感 的 含 义 及 产 生 主 观 不 公 平 感 的 因 素。14-340答：主 观 不 公 平 感 的 含 义：由 于 个 人 的 判 断 产 生 的 不 公 平 感，就 是 说，事 情 是 公 平 合 理 的，个 人 却 认 为 它 不 合 理。产 生 主 观 不 公 平 感 的 因 素 有:1）由 于 个 人 自 身 的 德 才 素 质，把 公 平 的 现 象 视 为 不 公 平。2）由 于 人 的 知 觉 误 差 而 产 生 错 误 判 断 3）由 于 归 因 偏 差 而 产 生 错 误 判 断 五、论 述 题（本 大 题 共 2 小 题，每

41、小 题 1 0分，共 2 0分）41.试 述 冲 突 过 程 的 五 阶 段 模 型。9-205、206、207、208、209、210答：（1）阶 段 1:潜 在 的 对 立 或 失 调 冲 突 过 程 的 第 一 步 是 存 在 也 许 产 生 冲 突 的 条 件。这 些 条 件 并 不 必 然 导 致 冲 突，但 它 们 是 冲 突 产 生 的 必 要 条 件。（2）阶 段 2:认 知 和 个 性 化 假 如 阶 段 1 中 提 到 的 条 件 对 某 一 方 关 心 的 事 情 有 一 定 限 度 的 悲 观 影 响，则 潜 在 的 对 立 和 失 调 在 第 二 阶 段 中 就 会

42、显 现 出 来。只 有 当 一 方 或 多 方 意 识 到 冲 突 或 感 受 到 冲 突 时，前 面 所 说 的 条 件 才 会 导 致 冲 突。（3）阶 段 3:行 为 意 向 行 为 意 向 介 于 一 个 人 的 认 知、情 感 和 外 显 行 为 之 间，它 指 的 是 从 事 某 种 特 定 行 为 的 决 策。（4）阶 段 4:行 为 大 多 数 人 在 考 虑 冲 突 情 境 时，倾 向 于 强 调 阶 段 4,由 于 在 这 一 阶 段 中 冲 突 是 明 显 可 见 的。行 为 阶 段 涉 及 冲 突 双 方 进 行 的 说 明、活 动 和 态 度。（5）阶 段 5:结 果

43、 冲 突 双 方 之 间 的 活 动 一 反 映 互 相 作 用 导 致 了 最 后 结 果，这 些 结 果 也 许 是 功 能 正 常 的，即 冲 突 提 高 了 群 体 的 工 作 绩 效；也 也 许 是 功 能 失 调 的，即 冲 突 阻 碍 了 群 体 的 工 作 绩 效。42.结 合 组 织 变 革 力 场 分 析 方 法，谈 谈 组 织 管 理 者 如 何 克 服 阻 力，实 行 组 织 变 革。17-402、403、404答：一、社 会 心 理 学 家 库 尔 特 勒 温 提 出 了 组 织 变 革 力 场 分 析 的 方 法.1）这 种 方 法 为 管 理 人 员 提 供 了

44、一 个 很 有 用 的 行 动 方 向。2）勒 温 认 为，变 革 不 是 一 种 静 止 的 状 态，而 是 不 同 方 面 的 力 互 相 作 用 的 结 果，是 一 种 动 态 平 衡。任 何 一 种 状 态 均 是 一 部 分 变 革 的 阻 力，规 定 保 持 本 来 的 固 有 状 态，而 另 一 部 分 却 是 推 动 变 革 的 动 力，反 对 那 些 阻 力。3）但 是，有 时 增 长 变 革 的 压 力 过 大 也 会 出 现 物 极 必 反 的 结 果。二、消 除 改 革 阻 力 的 方 法1）在 改 革 前 的 心 理 准 备 阶 段 有 下 列 四 种 方 法：（1）

45、激 励 职 工 改 革 的 动 机，宣 传 旧 体 制 的 弊 端 和 建 立 新 体 制 的 好 处。（2）有 针 对 性 的 采 用 克 服 心 理 阻 力 的 措 施。（3）施 加 外 部 压 力，使 其 感 到 有 非 改 不 可 的 迫 切 性。（4）选 择 改 革 的 恰 当 时 机。2）改 革 过 程 中 的 行 为 转 换 阶 段 有 下 列 六 种 方 法：（1）让 职 工 参 与 改 革，找 出 存 在 的 问 题 和 应 改 革 的 方 面，需 要 采 用 的 方 法 和 对 策，把 改 革 的 成 败 当 作 自 己 的 事。（2）运 用 群 体 新 的 规 范 和 群

46、 体 的 内 聚 力 来 改 变 个 体 的 行 为 方 向，凡 归 属 意 识 强 的 人，当 看 到 群 体 支 持 改 革，他 也 就 会 支 持 改 革。（3）把 改 革 的 总 目 的，分 解 为 几 个 目 的，逐 步 过 渡，最 后 达 成 总 目 的，这 样，有 助 于 减 少 阻 力。（4）变 阻 力 为 动 力。在 组 织 变 革 中 有 一 批 年 老 领 导 者，要 调 下 他 们 的 职 位。（5）先 试 点 再 推 广。当 竞 争 的 方 案 还 不 够 成 熟，变 革 的 实 行 办 法 还 没 有 充 足 把 握 时，可 以 先 在 小 范 围 内 试 点，待

47、试 点 总 结 经 验 后，再 普 遍 推 广，也 可 以 减 少 阻 力。（6）尽 量 保 持 公 司 原 有 的 协 作 关 系，避 免 因 变 革 而 使 生 产 经 营 活 动 受 到 阻 碍，保 证 生 产 活 动 的 正 常 进 行。3）改 革 后 的 行 为 转 化 阶 段 的 方 法（1）要 采 用 各 种 激 励、强 化 积 极 行 动，转 化 悲 观 行 为，使 职 工 对 新 的 行 为 规 范 逐 渐 结 识 并 与 之 相 适 应。（2）保 持 原 有 社 会 联 系 的 相 对 稳 定 性。这 样 既 减 少 了 成 本 又 适 当 保 持 了 原 有 社 会 联

48、系 的 稳 定 性，使 人 员 感 到 满 意。2023年 4 月 全 国 高 等 教 育 自 学 考 试 组 织 行 为 学 试 题 课 程 代 码：00152一、单 项 选 择 题（本 大 题 共 2 5小 题，每 小 题 1分，共 2 5分）在 每 小 题 列 出 的 四 个 备 选 项 中 只 有 一 个 是 符 合 题 目 规 定 的，请 将 其 代 码 填 写 在 题 后 的 括 号 内。错 选、多 选 或 未 选 均 无 分。1.把 个 人 作 为 社 会 的 人 而 研 究 其 心 理 过 程 的 学 科 是（C）A.管 理 心 理 学 B.组 织 行 为 学 C.社 会 心

49、理 学 D.行 为 科 学 2.重 要 表 现 为 多 学 科 交 叉 性 和 多 层 次 相 交 切 性 这 两 个 方 面 特 性 的 是（B）A.系 统 性 B.边 沿 性 C.层 次 性 D.立 体 性 3.当 测 量 的 数 值 数 列 n 为 奇 数 时，其 中 位 在（D）A.B.C.D.4.个 人 对 现 实 的 稳 定 态 度 和 习 惯 化 的 行 为 方 式 是（D）A.能 力 B.个 性 C.气 质 D.性 格 5.“信 息 就 是 资 源”这 是 一 种（B）A.个 人 价 值 观 C.政 治 价 值 观 6.发 明 性 行 为 产 生 的 内 在 主 观 特 性 是

50、（A）A.发 明 性 能 力 C.发 明 性 性 格 B.集 体 价 值 观 D.国 家 价 值 观 B.发 明 性 思 维 D.发 明 性 气 质 7.组 织 内 部 的 个 人 的 工 作 职 业 或 职 务 沿 着 职 能 部 门 或 技 术 部 门 的 两 侧 发 展 变 动 是 职 业 生 涯 的（B）A.纵 向 变 动 B.横 向 变 动 C.向 核 心 变 动 D.斜 向 变 动 8.事 业 生 涯 成 功 的 关 键 在 于（C）A.事 业 生 涯 全 面 管 理 B.事 业 生 涯 动 态 管 理 C.事 业 生 涯 自 我 管 理 D.事 业 生 涯 组 织 管 理 9.人