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1、 2023年度医院创建平安医院工作方案(完整版)（全文完整） 2023医院创立平安医院工作方案(完整版) 平安医院属于平安细胞建立工作之一，根据部门职责分工，卫生计生部门负责平安医院的创立工作。依据的通知文件精神，为进一步稳固和提高我院创立平安医院的成果，构建和谐医患关系，特制定如下实施方案： 一、工作目标 要围绕以效劳病人为中心，着力解决涉医违法犯罪等突出问题，坚决防止因医患冲突纠纷引发群体性大事，坚决防止发生传染病源集中、扩散大事，依法维护医院及其有关场所的正常诊疗秩序。 二、领导组织 中医院成立深入推动平安医院建立工作领导小组。 组长：XX副组长：XX成员:各职能、临床、医技科室负责人
2、领导小组下设办公室，设在院办，负责统筹、协调相关工作。 三、主要措施 (一)落实创立工作责任。各科室进一步明确创立工作目标和任务，落实层级责任制，把卫生创强工作与创立平安医院活动严密结合起来，与医药卫生体制改革结合起来，与加强行业作风建立结合起来，进一步标准医疗效劳治理，加强医院内涵建立。 (二)深入开展改善医疗效劳行动规划。坚持以病人为中心，以解决人民群众看病就医中的突出问题为切入点，通过创新思路方法举措，不断改善医疗效劳环境，优化医疗效劳流程，提高医疗效劳质量，加强医患沟通协调，建立健全机制、1/3依靠科技支撑，适应人民群众医疗效劳需求，遵循医疗事业进展规律，落实深化医药卫生体制改革目标要
3、求，为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的根本医疗效劳。严格执行医药价格政策和收费公示一日清单制度，连续实施惠民医疗措施，切实减轻患者医药费用负担，有效缓解群众“看病难、看病贵”问题。 (三)持续改良医疗质量安全。进一步落实主体责任，把医疗质量工作作为医疗治理工作的核心来抓，以专项整顿工作为切入点，完善相关制度建立，加强医疗质量安全人才队伍建立。根据医疗质量古治理方法的要求加强医务人员培训工作，使其娴熟把握18项核心制度，提升医疗质量安全治理水平，做好医疗安全治理各项工作。 (四)强化医务人员法制意识和执业行为。组织开展执业医师法、侵权责任法、医疗机构从业人员行为标准等法律法规的培训，标准医院
4、治理和医务人员的依法执业意识。严格把握医疗技术、大型医疗设备的临床应用，进一步提倡并催促临床“三合理”（合理检查、合理治疗、合理用药）工作，标准医疗执业行为。 (五)加强医患沟通。要表达“以病人为中心”的效劳理念，提高医疗效劳质量。仔细贯彻执行医院投诉治理方法（试行），供应有效途径便利患者投诉，有统一的特地部门和特地人员负责患者投诉处理和反应。落实岗位责任，严格执行“首诉负责制”，建立和完善投诉接待和处置程序，对患者反响剧烈的问题准时处理并反应。对患者集中反响的问题有催促整改，持续改良。 (六)推动三调解一保险机制建立。公开医疗纠纷的解决途径和流程，积极引导患者依法维权，通过调解、诉讼等途径妥
5、当解决纠纷。大力推动医疗纠纷人民调解工作，建立以医疗纠纷人民调解为主体、医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相连接的医疗纠纷处理体系。完善医疗责任保险有关制度，提高应对医疗风险的力量，为合理解决 2/3医疗纠纷供应有力保障。 (七)加强医院内部治安治理。健全治安保卫机构和保安队伍，对重点部门进展监控，安装一键式报警装置，加强人防、物防、技防设备设施配备。制订和完善防恐惧、防破坏、防灾难事故、防群体性突发大事的应急处置预案并组织演练，对重点安全岗位工作人员定期进展学习培训，提高全员安全意识和治安防范意识。 (八)加强传染病防控工作。严格落实医院的消毒隔离制度，防止院内感染。
6、健全试验室(检验室)生物安全治理制度和毒、麻药品与放射源的治理制度，消退安全隐患。连续落实关心救助及保障措施，提高重点传染病感染者治理率、治疗率和高危人群干预措施掩盖率，防止发生传染病集中、扩散大事，维护正常诊疗秩序。 五、工作要求 （一）加强领导。“平安医院”创立活动领导小组要明确各科的详细职责任务，将创立工作列为年度的重要内容来抓，要与其他业务工作同部署、同落实、同考核、同奖惩、同推动，确保创立工作出成效，出实效。 (二)加大宣传力度。充分发挥各种宣传形式的优势，全面、集中、深入宣传我院在平安医院创立工作中的做法、成效和阅历。加大对先进典型和好人好事的宣传报道，大力宣传医务工为维护人民群众安康利益和生命安全所做出的不懈努力和无私奉献，营造良好的舆论气氛。组织开展医务人员创立平安医院的培训活动，以医疗纠纷案例分析为重点，努力提高医务人员预防和处理医疗纠纷的力量。加强与宣传部门的沟通与联系，杜绝失实报道。 （三）建立平安医院创立活动长效机制。不断总结阅历，适时推动创立工作，提高创立质量。要把创立活动与医院的其他工作严密结合起来，相互促进，相互提高。尤其要做好常常性和根底性工作，在创立活动中要建立健全创立活动的各种档案、台帐和资料，努力推动创立活动的制度化、标准化建立。 3/3